客户维护技巧心得分享

客户维护 技巧心得
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服务的重要性
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服务对业绩的 产生
服务的方法
1 服务的重要性
Part
服务的重要性
提高工作效率，节省销售成本
•客户消费后获得满意的售后服务，将为今后的销售 起到更好地宣传效果，售卖端口将更加简单 •为个人和公司赢得好口碑 •长期的合作
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服务的重要性
刁蛮的
3.业绩好的，多与他分析网络市场情况， 让他变为投钱多的人
业绩做 的好的
4.刁蛮的,要优惠的，需要主管配合演戏,打太极等
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服务对业绩的 产生
服务的方法
2 服务对业绩的产生
Part
服务对业绩的产生
核心经纪人
搞定老板
全店合作
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服务的重要性
服务对业绩的 产生
服务的方法
3 Part
服务的方法
服务方法一 分清对象
老板
• 让负责人清楚我 们在做的事
• 带去信息
秘书
• 一段时间给一定 的恩惠
经纪人
• 赞美 • 沟通 • 吹牛
服务方法二 办事快速高效
处理问题类
• 快速解决问题，及时反馈 • 适时跟进（特别是那种很久没看到的）
满足需求类
• 比如建立门店 • 物料支持
服务方法三 重点关注核心经纪人
说话有 分量的
投钱多 的
核心经 纪人
1.精选做的猛的，重点关注做精选的房源， 利用数据指导其做热门小区，及时跟进关注灌输信心
2.说话有分量的，通知事情可以让她和秘书一起处理