职场角色转变——心态篇

怎样才算主动？
主动就是不需要人吩咐或安排， 自动自发有主见有热情的工作。
暗礁三：不成熟
学生 气
情绪 化
“张经理，你们部门新来了个实习生？”“是呀，你知道了？我还没来得 带他到各部门介绍呢。”“上班第一天就看到了，运动服，李宁帽，还背 个背包，就猜是哪个部门的实习生，满活跃的嘛。”
“小王，帮我把这份资料复印一下吧。”“我还有事，你自个复印 吧。”“小王，我来签到，签到表在哪？”“你自己找找吧！”“喂，是 XX公司吗，你们的xx怎么卖的呀？”“这是行政部，你找内务部 吧！”“没看我都忙死了吗，那这么多事？”
（2）客户第一
你要及时的提醒自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身 体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客 户，我要竭尽所思的了解我的客户，满足客户是我补办的目标。”
（3）企业是一个竞争的场所
竞争是进步的动力，竞争能 激发你的潜力，化不能为可 能，身为企业组织人的你必 须有竞争的自觉。
机会空间来源 于积极的心态；
发展决定空间
②
尽可能去解决 问题，而不是 抱怨；
③
展现自己的价 值；
发展决定空间
④
机会靠自己 创造；
二、服从第一
01 服从无面子可言
02 服从应直截了当
03 先接受后沟通
04 随命令而动
65%
没有借口
65%
47%
90%
服从是第一美德
服从四标准
团队精神
团队精神
01 与拥有相同目标的人同
4
重视上下级关系
5
避免出现考勤问题
6
适应领导
领导是第一顾客 协助领导达成目标
发挥领导的长处
做一名好下属 ①是否具有主动性 ②是否善于思考及思考严谨性如何
理解领导
四、追求完美
细节决定成败
A
专心做好每件 事
B
追求完美
追求最大贡献
C
3
新晋员工基本意识
角色转换
（1）过去并不等于未来 （2）关键是认清现在，调整心态
（4）团队的一分子
三、场所意识
（1）学习的场所
（2）个性、能力发挥的场所
工作场所的学习，你必 须主动学习，平时工作 就必须抱着问题意识， 主动发觉问题，主动寻 求解决问题的途径，增 长自己的能力。
学校的学习，你可等到 老师教授再学习；工作 场所要靠你“自我启 发”，需要秉持着每天 从工作中学习的心态。
应该摆脱的负面心态
01
OPTION
03
OPTION
孤独
紧张
离职诊所
希求宽容
嫉妒
02
OPTION
04
OPTION
2
新晋员工必备心态
一、空杯心态
①空杯心态，从零起 步才能实现蜕变；
②不留任何后路更利于发挥潜力； ③忠诚是种大智慧；
④入职须放稳心态； ⑤文凭只管三个月；
笑迎“蘑菇”管理
1
2
3
4
①
职场角色转换——心态篇
Business report template
W
E
L
C
O
M
E
01
化解职场（角色）转变过 程中的焦虑与疑惑
通过互动交流，树立积 极、阳光的心态
03
培训目标
02
了解新人必备 的四大心态
最终为自己赢得职场工 作的快乐与自如
04
（一）职场（角色）转变
小
步入职场的心 态是什么样的？
天下又白吃的午 餐吗？
你让你的主管放心放手了吗？
需要学习的东西：熟悉公 司，货品、行业、客户、 市场、专业知识、工作技 巧......
你让你的主管 放手了吗?
为什么不能转正？学历 并不能代表能力，知识 并不一定能转化为生产
力和竞争优势。
现实社会有多少现成的果 子等着我们摘？别人之所 以果实累累，只因先付出。
暗礁二：缺乏主动性
学习等师 傅教
工作等领 导安排
A
B
典型特征
融入团队 等同事接
受
C
不要在等待中度过自己的试用期！
我的学生应该是求知欲望非常强烈的人。 ——苏格拉底
一位 老员工的话： 带新人是我的职责，我能做到尽职尽责，但新人能否让我倾囊相
授，不取决我，而取决他是否有积极主动的态度，一个人如果自己都 不主动学，我又为什么要主动教？
（6）竞争的场所
企业是一个竞争的场所，你必须做出 比竞争者更能满足消费者的产品。
每天投入点点滴滴的改善，就是不断 地向昨日的自己挑战。
公司鼓励员工以合理的方式，提出合 理化的建议。
你准备好了吗？
是的，我已经准备好了！
我虚心接受主管的指示，全力以赴； 我已经准备好要全心全意的学习完成工作的技巧； 我已经准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验； 我已经准备好要接受各项挑战，以增长我的能力； 我已经准备好去全力服务好我的客户； 我已经准备好在某个领域成为专家； 我已径准备好以积极进取的态度迎接每一个明天！
（1）企
业人的自觉
02
我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及 服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题， 虽然不能全面当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。
03
身为组织内的新员工，我要做 好下列事项配合公司的运转：
①遵从组织的命令系统； ②命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决 定后依命令行事； ③遵照公司的规章、标准进行工作； ④进行的工作不要疏于向上级报告； ⑤指示的工作一定按时彻底完成； ⑥不要隐藏错误、坦率、及时向上级报告； ⑦积极主动地与同事协调合作； ⑧不断学习、改善、提升对组织的贡献；
组
职场（角色） 通常有哪些转
变？
讨
职场（角色） 转变wk.baidu.com会带来 哪些好处？
论
职场（角色） 转变都会带来 哪些不适应？
新晋职场四大暗礁
内容大纲
CONTENTS
新晋员工必备心态
新晋员工基本意识
1 新晋职场四大暗礁
暗礁一：眼高手低，心浮气躁
PRAT
PRAT
PRAT
01
02
03
想法一
我好歹是个堂堂大学生，学习2、 3个月应该就能胜任岗位工作， 看其他老同事除了比我熟悉情况 以外，也不比我能干多少，怎么
我还不能转正？
想法二
这些鸡毛蒜皮的小事怎么老是让 我做，基层锻炼一两个周就行了， 我又不是奔着做跟班和跑腿来的， 长此以往，岂不是把我耽误了？
想法三
张斌那小子运气真好，进了一家 石油单位，工资高福利好，年终 还有奖金，想当年在学校他还不
如我，干脆跳槽吧？
应届生多久才能胜 任岗位工作？
打杂跑腿，多久 是个头？
祝大家成功跨越职场第一坎！
Business report template
W
E
L
C
O
M
E
一、问题意识
是什么：
问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对 现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。
必要性
有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防 备的的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。
PDCA循环
二、新人意识
01
我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价 值，贡献自己的力量。
草率
“经理，我想辞职。”“为什么？”“我想去广州看看。”“去干什 么？”“做点生意，先去看看再决定。”“你去过广州吗？”“没，听同 学说过。既没想好去干什么，也对广州的情况不了解，你的决定是不是太 草率了？我想好了，我还年轻，就想出去闯闯。”
专业才能让人产生信赖感
着装
情绪控制
待人接物的方式方法
行为举止
你知道你的竞争者是谁？公司和 竞争公司相比有哪些特征？你知 道竞争者有哪些长处及弱点？你 知道公司在业界的市场占有率是 多少？排名如何？
TEAM
就是力量
独立独行，凸显的个人表现固然令人欣赏，但企业是 一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己 是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断密切合作， 你在未来的职业生涯中才能稳固、长久的优势。
工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会， 正式让你展现身手，尽 情发挥的场所。你能从 工作中大胆地证明自己、 实现自我。
（3）获得生活费用的场所
当你花钱买一件物品 时，你希望好用；
当你买票观看一场演唱会 时，你会希望它能值回票 价；
工作场所是你凭自己的 力量获取生活费用的场 所。
同样，当我们拿到薪 水时，是否也能让雇 主感到值得，很高兴？
（4）人际关系的场所
学生时代，你的人机关系多 半是在朋辈团队中，你几乎 可以用自己喜欢的及厌恶来 决定你的行为举止。
但是在企业内要相处的对象 不仅限于同年龄层的同事， 你相处的对象有不同的年龄、 不同的性别、不同的个性、 不同的人格特质、不同的喜 好……因此，公司是你学习、 体验、锻炼你人际关系的最 佳场所。
（5）生活的重要场所
一般成人的生活形态，概括 的分为家庭生活、职业生活 及社团生活，其中职业生活 占了人生的重要部分，而且 职业生活会带给你的家庭生 活及社团生活极大的影响。
若你在公司内能发挥所长，受 人倚重，这种积极向上的心态， 也会让你的家庭生活充满开朗 及希望，你将会有更大的意愿 加入各种团体，实现你的理想。 相反的，你在企业若颓废，消 沉，必定也会带给家庭、社团 不安及阻碍。
OPTION 行会相互推动
02
OPTION
乐意接受他人协助， 也协助他人
03 面对困难，轮流担任
OPTION
并共享权利
04
OPTION
相互鼓励
支持上级
理解上级意思
A
B
与企业共同成长
C
D
把工作当成自己的事情
跟随领导成功
三、纪律之美
在制度下工作
1
培养接受命令的习惯
2
认同企业文化
3
制度是个人成长的平台
不要让你的主管感觉是在照顾不“懂事”的孩子； 不要让你的同事感觉是在与一个孩子共识；
更不要让你的客户感觉是在跟一个孩子谈业务。
暗礁四：粗心大意
我们为什么需 要认真严谨的 工作态度
一枚铁钉和一个国家的故事
认真而严谨的工作应该成为习惯！
粗心仿佛已经成为了新人的一种通病，写一份资料， 甚至是自己的实习总结都常有错字。出错不可怕，可 怕的是许多新人并不觉得这是一件引起重视的事。