列车员初级理论知识6

（标准）列车员初级理论知识
一、单选题(第1题～第80题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1.0分，满分80.0分。

)
1.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并( )。

A、加满水
B、保持清洁
C、加锁
D、干净卫生
标准答案：C
2.《管规》规定，一般到达大站、终到站前（）分钟锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A、3～6
B、2～6
C、2～7
D、3～7
标准答案：D
3.《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和( )及时汇报列车长处理。

A、特殊问题
B、旅客贵重物品
C、旅客遗失物品
D、特殊情况
标准答案：C
4.《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A、中华人民共和国境内
B、国家铁路
C、国家铁路、地方铁路、合资铁路
D、国家铁路、地方铁路标准答案：A
5.列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A、会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B、会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D、会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
标准答案：C
6.明礼诚信是指（）。

A、诚实守信
B、文明礼貌
C、文明礼貌和诚实守信
D、礼貌礼仪礼节
标准答案：C
7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

A、道歉
B、解释
C、说明原因
D、致歉
标准答案：A
8.《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，及时（）吸烟行为。

A、处罚
B、制止
C、批评
D、劝阻
标准答案：B
9.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）。

A、救治后，编制客运记录交车站处理
B、迅速拍发事故速报
C、先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理
D、救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理
标准答案：C
10.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。

A、26℃
B、28℃
C、30℃
D、25℃
标准答案：B
11.发令纸属于（）。

A、普通无品类
B、爆炸物品类
C、易燃固体类
D、自燃固体类
标准答案：B
12.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A、稽查证件、佩带稽查臂章
B、口头证明
C、工作证
D、其乘车证明
标准答案：A
13.铁路信号绿色表示（）。

A、迅速通过
B、停车
C、注意或减低速度
D、按规定速度运行
标准答案：D
14.从业人员发现( )，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A、不安全因素
B、事故隐患或者其他不安全因素
C、事故隐患
D、事故苗子
标准答案：B
15.探亲乘车证的颜色为（）。

A、浅绿色
B、浅蓝色
C、浅黄色
D、浅粉色
标准答案：C
16.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。

A、相关规定
B、质量规定
C、环保规定
D、环境规范
标准答案：C
17.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A、押运人
B、旅客
C、托运人
D、收货人
标准答案：B
18.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（）。

A、有效期内到达到站
B、指定车厢乘车
C、规定的日期到站
D、规定有效期内到达到站
标准答案：D
19.旅客列车乘务组由（）组成。

A、车辆乘务组和旅客乘务组
B、机车、车辆乘务组和旅客乘务组
C、客运、车辆、公安乘务人员
D、车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
标准答案：C
20.附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。

A、学生
B、儿童
C、军人
D、外交人员
标准答案：B
21.《列车员岗位职责》要求列车员着装整洁，( )，举止端正，作风正派。

A、整齐统一
B、佩戴标志
C、统一规范
D、携带标志
标准答案：B
22.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A、10
B、15
C、30
D、20
标准答案：A
23.对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指（）。

A、接待旅客细心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真虚心
B、接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心
C、接待旅客细心，解答问事虚心，接受意见耐心，工作认真细心
D、接待旅客爱心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心
标准答案：B
24.干粉灭火器维修期限为（）年。

A、3
B、1
C、4
D、2
标准答案：B
25.动车组车门验票由（)负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

A、车站
B、列车员
C、站车共同
D、列车
标准答案：A
26.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。

A、通过应急梯
B、通过车梯
C、小心谨慎
D、有序
标准答案：A
27.对（）的危险品，应立即浸水处理。

A、易燃液体类
B、发令纸、鞭炮类
C、易爆类
D、易燃类
标准答案：B
28.伤病者正确体位是（）。

A、仰卧
B、仰坐
C、侧卧
D、俯卧
标准答案：A
29.严禁摸黑开关电器设备，防止（）。

A、电伤
B、电击
C、事故发生
D、触电
标准答案：D
30.动车组列车电茶炉、饮水机（）清洗。

A、每天
B、定期
C、每趟
D、经常
标准答案：B
31.《管规》规定，组织旅客上、下车时，（）。

A、可以对旅客大声呵斥
B、可以推搡旅客
C、可以强行把旅客拽下来
D、不得强拉硬拽
标准答案：D
32.列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）。

A、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法
B、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法
C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法
D、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用
标准答案：A
33.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

A、训练测验
B、培训
C、教育并考试
D、知识考试
标准答案：C
34.旅客列车空调失效时，列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢
巡视工作，及时处置突发情况。

A、乘警
B、列车员
C、乘警、列车员
D、全体乘务员
标准答案：C
35.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

A、20
B、300
C、100
D、200
标准答案：A
36.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。

A、职业道德
B、社会公德
C、法律
D、习惯行为
标准答案：A
37.旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，（），防止发生意外。

A、关闭端门
B、封闭两端车门
C、请求临车协助
D、关闭车门
标准答案：B
38.在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。

A、接算站
B、发站
C、到站
D、非接算站
标准答案：D
39.旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、指定处理站
B、客技站
C、列车终点站
D、二等以上车站
标准答案：A
40.通票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。

A、购票日
B、实际乘车日
C、改签日
D、指定乘车日
标准答案：D
41.《铁路旅客运输服务质量》规定，终到站提前（）锁闭厕所，对特殊情况急需使用厕所的旅客，应提供方便。

A、5min
B、15min
C、20min
D、10min
标准答案：D
42.《劳动法》规定，劳动合同是（）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

A、劳动者
B、生产者
C、工作者
D、群众
标准答案：A
43.铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A、转付
B、兑付
C、预付
D、支付
标准答案：C
44.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。

A、零时起计算，实行24小时制
B、零时起计算，实行12小时制
C、18时起计算，实行12小时制
D、18时起计算，实行24小时制
标准答案：A
45.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。

A、禁止
B、托运
C、允许
D、填制“客杂”补收运费后
标准答案：A
46.客车茶炉属于（）锅炉。

A、无压
B、低压
C、中压
D、高压
标准答案：A
47.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示( )。

A、悔意
B、道歉
C、理解
D、歉意
标准答案：D
48.《管规》规定，移动旅客物品时，（）并对旅客的配合表示谢意。

A、随意移动
B、应事先征得旅客同意
C、不用征得旅客同意
D、不能随意移动
标准答案：B
49.铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

A、售出车票
B、进入候车室
C、检票进站
D、进站上车
标准答案：A
50.《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（）。

A、胸卡
B、标志
C、胸章
D、臂章
标准答案：B
51.旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A、25只
B、30只
C、20只
D、35只
标准答案：C
52.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是（）。

A、报告列车长并密切关注事态发展
B、立即去寻求乘警长到场处理
C、劝散围观旅客，防止无关人员受伤
D、立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
标准答案：D
53.普通列车免费携带杆状物品长度不超过（）。

A、230cm
B、200cm
C、160cm
D、180cm
标准答案：B
54.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A、承运人
B、列车员
C、携带者
D、工作人员
标准答案：C
55.电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。

A、4m
B、3m
C、2m
D、1m
标准答案：A
56.包裹票起码里程为（）km。

A、50
B、200
C、20
D、100
标准答案：D
57.汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。

A、压缩气体
B、易燃固体
C、爆炸品
D、易燃液体
标准答案：D
58.使用紧急制动阀须（）。

A、中途松手关闭
B、中途停顿
C、先行破除铅封
D、立即将阀手把向全开位置拉动
标准答案：D
59.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好( )，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、随脏随扫
B、车内清扫
C、卫生宣传
D、环境卫生
标准答案：C
60.《管规》规定，列车卫生标准（）。

A、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
B、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
C、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
D、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
标准答案：C
61.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前( )为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

A、35min
B、30min
C、20min
D、40min
标准答案：B
62.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

A、表示歉意
B、表示改进
C、解释清楚
D、说明情况
标准答案：A
63.旅客指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。

根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

A、铁路有效乘车凭证
B、乘车证
C、车票
D、乘车凭证
标准答案：A
64.《管规》规定，站台（）堆放路料、杂物，停放车辆。

A、严禁
B、禁止
C、不允许
D、不准
标准答案：A
65.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部端门锁闭，并设( )和安全提示。

A、安全防护链
B、安全防护挡
C、安全防护设备
D、安全防护栏
标准答案：D
66.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有（）。

A、一人值班看守
B、专人值班看管
C、两个工作人员看管
D、专人看守
标准答案：B
67.软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A、浅绿色
B、浅蓝色
C、浅粉色
D、浅黄色
标准答案：C
68.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。

A、生理
B、安全
C、运输
D、心理
标准答案：C
69.铁路客运运价里程表中符号“※”表示（）。

A、临时车站
B、在该地不停
C、在该地待闭
D、乘降所
标准答案：D
70.《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、( )和各项规章制度。

A、法规
B、条例
C、方针
D、法令
标准答案：D
71.电茶炉使用电源是（）。

A、直流48V
B、交流110V
C、交流380V
D、交流220V
标准答案：C
72.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼( )。

A、恰当
B、您好
C、适当
D、同志
标准答案：A
73.旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。

延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A、变径办理
B、实际需要
C、不限天数
D、不超过10日
标准答案：B
74.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。

A、无污渍、无色差
B、无异味、无破损
C、无污渍、无破损
D、无色差、无破损
标准答案：C
75.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示( )。

A、谢意
B、感谢
C、欢迎
D、理解
标准答案：B
76.全自动电茶炉缺水时，自动停止烧水是防止（）。

A、烧电热管
B、烧保险
C、烧干锅
D、烧电线
标准答案：C
77.人力制动机一般装在车辆的（）。

A、一位端
B、中部
C、不确定
D、二位端
标准答案：A
78.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。

A、根本保证
B、根本依据
C、重要标志
D、道德要求
标准答案：A
79.为了维护铁路旅客运输的（）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

A、正常
B、安全
C、稳定
D、良好
标准答案：A
80.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室（箱）( )，不应堆放物品。

A、加锁
B、关好门
C、清洁
D、锁闭
标准答案：D
二、判断题(第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1.0分，满分20.0分。

)
81.( )客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

标准答案：×
82.( )每位旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

标准答案：×
83.( )车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

标准答案：×
84.( )重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

标准答案：√
85.( )旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。

标准答案：√
86.( )《铁路旅客运输服务质量》规定，采用集便装置的列车应及时清理厕所废弃物，吸污、到站时应锁闭厕所。

标准答案：×
87.( )《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导。

标准答案：√
88.( )持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。

标准答案：×
89.( )直达票：从发站至到站不需停车的列车的车票。

标准答案：×
90.( )免费儿童不能免费携带物品。

标准答案：×
91.( )《铁路旅客运输服务质量》规定，上岗时不可戴任何饰物。

标准答案：×
92.( )免费乘车儿童应视为旅客。

93.( )《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

标准答案：×
94.( )《技规》规定，使用车辆紧急制动阀时，必须先行破封。

标准答案：×
95.( )列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

标准答案：×
96.( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。

标准答案：×
97.( )旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

标准答案：×
98.( )行李车的基本型号是XL。

标准答案：√
99.( )《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满十八周岁的未成年人。

标准答案：×
100.( )列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。