装修公司前台职责

前台职责

1、负责来访客户的接待工作（引位、倒水），咨询客户来访意图，对客户来访进

行登记（填写客户《来访登记表》）。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师是，应

对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握（设计师工

作量、工作水平等），做到合理安排。

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，

然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，了解客户对施工服务上的看

法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，在保修期内的每季度回访一次，并填写《竣

工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈给公司经理，及时安排保修、维修。

7、每天打扫办公室的卫生，桌椅摆放整齐，安排好茶水工作，并保持办公室的

整洁干净。

8、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记

录并传达相关人员，做到不遗漏、延误。

9、对客户的投诉电话，应及时填写登记表，并于第一时间传达到经理处，定期

将客户投诉记录汇总给执行经理。

10、负责签收和发放快递，信件，邮件，报纸等。负责办公室仓库的保管工

作，做好物品出入库的登记。仔细核对发现问题及时解决，补缺。

11、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整

理工作。

12、会议室的安排。做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时

需要配合的一些相关后勤工作。

13、公司电话、电脑、打印机、复印机等设备，发现故障应及时通知维修人

员或供货商修复，确保设备正常使用。

14、公司员工外出做好外出登记表，及公司车辆使用登记表。

15、安排员工轮休日，排好每月值班表。监督公司的考勤打卡，做好每月的

考勤记录。统计员工的公休假及事假上报财务，负责考勤资料及请销假单的存档。

16、协助各部门之间的协调工作。做好招聘及安排员工面试的工作，建立完

善员工个人档案。及时完成上级交付的其他任务。