第七章性格与旅游消费行为

敢为H 畏怯退缩(缺乏自信) 冒险敢为(少顾虑)
敏感I 理智、着重实际(重现实) 感情用事(敏感)
怀疑L 信赖随和(信赖)
怀疑刚愎(固执)
第七章性格与旅游消费行为
幻想M 世故N 忧虑O
现实、合乎成规(求实 际)
狂放不羁(重想象)
坦白、直率、天真(不 造作)
能干、世事(精明)
安详沉着(自信)
烦恼多端(罪恶感倾向)
•玫瑰花
•象徵意义
•真 爱 柏拉图式的情人
•爱的表白 溫柔浪漫的情人
•精神美 热情活潑的情人
•女性之爱 專情固執的情人
•爱情 純潔 善变多变的情人
第七章性格与旅游消费行为
•巨蟹座 06/22~07/22
•保守含蓄、敏感脆弱 不擅言詞、喜家的感觉
•洋桔梗
•不变的爱 戀家顧家的情人
•獅子座 07/23~08/22
•神秘敏銳、內心火热 佔有慾強、做事負責
•菊 花
•歡愉 真理 爱恨分明的情人
第七章性格与旅游消费行为
•射手座 11/23~12/21
•热爱自由、不受拘 束
追求刺激、舉止高雅
•天堂鳥 花
•热恋中的人 喜爱自由的情人
•摩羯座 12/22~01/20
•吃苦耐勞、保守穩 健
工作狂、重精神生活
•水仙花
•尊 敬 成熟穩重的情人
第七章性格与旅游消费行为
3、人格结构的稳定性 稳定性是指某些人格特征一经形成便会贯穿
于一个人的全部行为活动之中。 4、人格结构的可塑性
可塑性是指人的人格会由于客观环境的变化 或重大事件的影响而发生变化。
第七章性格与旅游消费行为
• 三、人格的相关理论 1、卡特尔16因素理论（特质论）
美国心理学家卡特尔把人格特征分为“表面特性” 和“根源特性”两大类，“表面特征”是指经常发生 的、从外面可以观察到的行为，而“根源特征”则是 制约“表面特性”的潜在基础。
冬季旅游 春季旅游 秋季旅游
乐群A、敢为H、好强E 乐群A 稳定C、自律Q3
第七章性格与旅游消费行为
2、气质论
• 气质是一个人在他的心理活动和外部动作中所 表现的关乎强度、灵活性、稳定性和敏捷性等 方面的心理特征的综合。
• 气质更清楚地表现在情绪和情感的发生速度、 向外表现的强度以及动作的速度和稳定性等方 面。
第七章性格与旅游消费行为
②马斯洛对人类行为持乐观的看法，他认为人类不 像动物那样行为方式主要靠本能的支配，人类的行 为受环境及社会文化影响而有很大的可变性。
第七章性格与旅游消费行为
• ③马斯洛的人格理论，主要讨论两方面的问题，一方 面讨论人类动机的发展，另一方面讨论自我实现者的 人格特征。
第七章性格与旅游消费行为
例如：
• 拉皮勒认为“人格是个人经由社会化所获得的整体。”
• 艾森克说：“人格是个体由遗传和环境所决定的实际
的和潜在的行为模式的总和。”
• 卡特尔说：“人格是一种倾向，可借以预测一个人在
给定情境中的所作所为，它是个体的外显和内隐行为，
是联系在一起的。”
第七章性格与旅游消费行为
• 米谢尔认为“人格是个人心理特征的统一，这些特征 决定人的外显行为和内隐行为，并使它们与别人的行 为有稳定的差别。”
第七章性格与旅游消费行为
• 《红楼梦》中四位具有典型气质的女性 林黛玉 薛宝钗 王熙凤 史湘云
（1） 多愁善感的林黛玉——忧郁质 （2）内向、稳重、善于冷静地观察思维和平衡各种关系
薛宝钗——粘液质 （3）聪明能干，男人所不及的王熙凤 ——多血质 （4）洒脱俊爽的史湘云——胆汁质
第七章性格与旅游消费行为
•溫柔浪漫、性格易变、 直觉強烈、具艺术特质
•白羊座 03/21~04/20
•金牛座 04/21~05/21
•双子座 05/22~06/21
•直率開朗、易得罪別 人
精力過人、缺乏耐心
•个性穩重、喜歡照顧 人
擇善固執、重精神生活
•多才多藝、双重个性 口才與人緣極佳
•花 卉 •玛格丽特
•郁金香
•櫻 花
•康乃馨
• 主要受个体生理特点影响。
第七章性格与旅游消费行为
• 气质说的创始人是古希腊医生希波克拉特。公元前五世 纪依据体液不同比例，划分了气质的类型。他认为人体 内有四种体液，血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁。它们在 人体内所占比例不同，构成了气质的四种类型。即：多 血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。此种划分一直沿用至 今天。
高分者特征
乐群A 缄默孤独（分裂性气质） 乐群外向（躁狂气质）
聪慧B
迟钝、学识浅薄(智能低 下)
聪慧、富有才识（智能高）
情绪稳定 C
情绪激动（自我力量弱）
情绪稳定、成熟(自我力量 强)
好强E 谦逊、顺从(服从性) 好强、固执(支配性)
兴奋F 严肃、冷静(退潮性) 轻松兴奋(高潮性)
有恒G 权宜、敷衍(低超自我) 认真负责(高超自我)
2．人格的形成与发展
1 先天遗传素质 2 后天环境 3 成熟
4 学习
第七章性格与旅游消费行为
二、人格的结构 1、人格的态度特征
人如何对待和处理社会等方面的关系的人格特征。 ①对待社会、集体和他人的态度方面 ②对待工作、学习、劳动、事业方面 ③对待自己
第七章性格与旅游消费行为
• 2、人格的理智特征 ①在感知、注意等方面的人格特征 ②在记忆方面的人格特征 ③想象活动中的人格差异 ④思维活动中的人格差异
第七章性格与旅游消费行为
• 卡特尔是用特质的阶层来表示人格构造的。第 一层次分个别特质与共同特质两种；第二层次 分表面特质和根源特质。
• ①个别特质与共同特质 • ②表面特质与根源特质 卡特尔抽出16种行为的“根源特性”。如下图：
第七章性格与旅游消费行为
表一 16种人格因素特征表现
人格因素
低分者特征
活波、好动、敏感，反应迅速，喜欢
强
灵活（活泼型） 多血质 与人交往，注意力容易转移，兴趣和
情绪容易变换，具有外倾性
平衡
弱（抑制型）
不灵活（安静型）粘液 质
抑郁质
安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言， 情绪不易外露，注意稳定并难于转移， 善于忍耐，具有内倾性
情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓而且 不强烈，具有很高的感受性，善于发 现细节，具有内倾性
• 我国心理学家陈仲庚认为：“人格是个体内在的行为 上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和综 合，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人 在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织。”
第七章性格与旅游消费行为
定义：是个人在适应环境的过程中所表现出来的 系统的、一贯的、独特的反应方式。
第七章性格与旅游消费行为
血型与气质
日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种 类型： A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕 羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。 B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、 喜交往、好管闲事。 AB型气质的人：兼有A、B型的特征。 O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸 道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识第七，章性格不与旅愿游消吃费行为亏。
星座与性格
早在公元前１０世纪，巴比伦的占星士们就已经在根 据行星的位置来预测战争和自然灾害了，到公元前５世 纪，希腊的占星士们就依据这些数据来解释性格并预测 人们的未来。
第七章性格与旅游消费行为
•星 座
•个
性
•水瓶座 01/21~02/19
•博爱主义者、重隱私、 待人亲切但不与人深交
•双魚座 02/20~03/20
是一个相互依存的统一整体，具有内在的一致性。 其中占主导和核心地位的是对社会、他人的
态度特征和人格的意志特征。
第七章性格与旅游消费行为
2、人格结构的复杂性 人格结构的完整性和一致性不是绝对的，有时
也有相互矛盾的表现。 如不同场合会表现出不同的人格特征，其外部
表现和内心态度不一致；或同一人格特征在不同 的情境和场合会有不同的表现形式。
• 四、人格类型与旅游行为
美国斯坦利·普洛格博士提出一种理 论，认为旅游者可以分为五个类型，即
安乐 小康型
近安乐 小康型
中间型
近追新 猎奇型
追新 猎奇型
他主要阐述了两个极端的特点。 （见下页图）
第七章性格与旅游消费行为
表3 不同人格类型的旅游行为特点
安乐小康型
追新猎奇型
喜欢熟悉的旅游地 喜欢老一套的旅游活动 喜欢阳光明媚的娱乐场所
两个特点：一是表现人对现实事物的态度的个性特征， 即人在现实生活中待人接物的态度。
二是人格要指导行动，反映一个人与其稳定的态 度体系相一致的行为方式，自然而然甚至是不假思索的。
人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条 件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的 稳定的心理特征的综合。
第七章性格与旅游消费行为
• 这种学说认为：粘液过多的人冷静镇定；黄胆过多的人 性急易燥；多黑胆的人沉缅于忧郁；第血七章旺性格与的旅游人消费乐行为 观自信
根据神经类型所划分的气质类型及其表现
神经类型
气质类型
不平衡（兴奋型）
胆汁质
特点
直率、热情，精力旺盛，脾气急躁， 情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速， 心境变换剧烈，具有外倾性
喜欢人迹罕至的旅游地
喜欢获得新鲜经历和享受新的喜 悦
喜欢新奇的不寻常的旅游场所
活动量小
活动量大
喜欢乘车前往旅游地
喜欢坐飞机前往旅游地
喜欢设备齐全、家庭式饭店、旅 只求一般的饭店，不一定要现代
游商店
化大饭店和专门吸引旅客的商店
全部日程都要事先安排好
要求有基本的安排，要留有较大 的自主性、灵活性
喜欢熟悉的气氛、熟悉的娱乐活 喜欢与不同文化背景的人会晤、
第七章性格与旅游消费行为
• 3、精神分析理论
弗洛伊德的人格理论，主要可以分为两大主题：人格结 构与人格发展。
人格结构
①本我
②自我
③超我
第七章性格与旅游消费行为
• 4．自我论
自我论的主要代表人物有罗杰斯和马斯洛 。 ①马斯洛认为，心理学不应该只偏重研究挫折、冲突
、焦虑、仇视等属于异常者的行为，更应该对正常人 的欢愉、鼓舞、爱情、幸福等健康生活上的问题加以 研究。
第七章性格与旅游消费行为
• 3、人格的情绪特征 指情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导
心境等方面的特征。 • 4、人格的意志特征
是人格的主要构成部分。 ①是否具有明确行动目的的意志特征 ②在实现目标过程中的意志特征
第七章性格与旅游消费行为
• 二、人格结构的特点 1、人格结构的整体性 任何一个人的人格都包含许多方面的特征，
激进Q1 独立Q2 自律Q3 紧张Q4
服从传统(保守)
批评激进(自由奔放)
依赖、随群附众(集团 自立、当机立断(不从
志向)
众)
内心冲突(自我概念弱) 严于律己(自我概念强)
闲散安静(能的紧张力 紧张困扰(能的紧张力
弱)
强)
第七章性格与旅游消费行为
表二 人格特性与旅游行为
旅游行为类型
人格特性
度假旅游 乐群A、忧虑O、稳定C、世故N
第七章性格与旅游消费 行为
2020/12/5
第七章性格与旅游消费行为
• 第一节 人格本质与旅游消费行为 • 第二节 人格结构与旅游消费决策
第七章性格与旅游消费行为
第一节 人格本质与旅游消费行为
一、人格的概述 1.人格的概念 也有人称为性格。
第七章性格与旅游消费行为
• 人格的定义，至今没有统一的涵义，其说法有几十种。
第七章性格与旅游消费行为
• 五、自我意识与旅游行为
自我意识是个体对自己的认识和态度。 心理学认为，人们不管在什么情况下，
都会不惜代价来保卫和维护自我形象，并 且一有机会还要设法抬高自我形象。
旅游产品是最富有象征意义的产品， 不仅能够反映一个人事业是否得意，工
第七章性格与旅游消费行为
国内旅游 激进Q1、独立Q2、稳定C、兴奋F、敏感I、聪慧B、怀疑L
国外旅游 乘飞机旅游 乘火车旅游
乐群A、敢为H、聪慧B、幻想M、好强E 乐群A、忧虑O、敢为H、幻想M 乐群A、独立Q2、紧张Q4 、怀疑L
观光旅游 乐群A、兴奋F、敏感I、幻想M、自律Q3 、聪慧B、世故N
探险考察旅游 乐群A、独立Q2、敢为H、有恒G、兴奋F、聪慧B、好强E
•个性豪爽、重視朋友 掌控權力、不受人支配
•向日葵
•爱慕 崇拜 豪華自信的情人
•處女座 08/23~09/23
•完美主義、做事周詳 個性內向、知識豐富
•美人蕉
•堅實的未來 要求完美的情人
பைடு நூலகம்•天平座 09/24~10/23
•處事公正、持中立態度 喜爱追求具品味的事物
•波斯菊
•少女之爱 似有若無的情人
•天蠍座 10/24~11/22
动项目，异国情调要少
交谈
第七章性格与旅游消费行为
在“为何旅游点受欢迎的程度出现大 幅度摆动”的论文中，他阐述了安乐小 康型和追新猎奇型在旅游行为上的差异。
安乐小康型的人强烈要求生活有可 测性。而追新猎奇型的人则渴望生活中 有一些估计不到的事情，他们往往是新 旅游地的发现者。安乐小康型旅游者则 是追随者。