最新微信公众平台操作手册

合集下载

微信公众平台使用说明书

微信公众平台使用说明
微信公众平台是腾讯公司在微信根底平台上新增的功能模块，通过微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语言的全方位沟通、互动。

以下是对微信公众平台的几大常用功能：素材管理、用户管理、消息管理、平安中心、群发功能的使用操作说明：
1.登录公众平台后台〔s://mp.weixin.qq /〕。

2.由绑定公众平台的管理员扫描二维码登录〔腾讯升级，数据平安性考虑〕，登录界面如下：
3.素材管理
新建图文消息。

4.编辑要群发的图文内容。

5.确认内容无误，点击保存并群发。

6.用户管理
可查看关注公众号的所有用户信息，可对用户修改备注、标注、拉黑等操作。

7.消息管理
可查看关注公众号用户与平台的互动的详细消息，也可点击用户头像回复该用户消息。

8.群发功能
可对关注公众号的所有用户或指定用户进展群发消息〔注：订阅号一天只能群发一条消息，效劳号每月最多4条群发消息，每天或每月0点更新，次数不会累加〕。

9.平安中心
显示公众号管理员局部信息，可对管理员进展修改绑定等，假设要修改密码或最高级别管理员，需要当前管理员进展微信扫码，那么才能完成修改。

【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。

微信公众平台后台操作手册

微信公众平台后台操作手册目录1、群发消息 (1)1）图文信息 (1)2）文字信息 (3)3）图片信息 (4)4）语音信息 (5)5）视频信息 (6)2、添加功能插件 (7)多客服： (7)摇一摇周边： (7)3、微信支付 (9)申请条件/资格 (9)4、流量主 (10)5、广告主 (11)6、公众号设置 (12)7、微信认证 (13)微信认证简单介绍 (13)微信认证需要准备的资料： (13)8、安全中心 (14)管理员微信号： (14)违规记录： (15)9、开发者中心 (15)1、群发消息订阅号每天可以发布一条消息，服务号每月可群发4条消息群发消息分为五种模式：1）图文信息一般情况下我们看到的图文信息有两种展示模式：单图文模式、多图文模式单图文模式，顾名思义就是单条图文信息的模式，展示为：多图文模式，也就是多条图文信息同时展示的模式，最多可以发布（1+7条），展示的样式如图：如何群发？登陆微信公众平台之后，点击：群发功能--新建图文消息--输入标题、摘要、正文，输入正文，带上原文链接【注】1）认证服务号在正文部分可以带上超级链接2）认证订阅号不可以在正文部分可以带上超级链接3）未认证服务号不可以在正文部分可以带上超级链接4）未认证订阅号不可以在正文部分可以带上超级链接【注】图文消息的发布可以：带上视频、图片、语音、音乐、发起投票、引用已发布的信息等2）文字信息文本内容输入600字以内的信息3）图片信息只能上传一张图片信息可从图片库选择，也可以从本地上传，大小不能超过5M，且只能上传一张图片4）语音信息需先上传到素材库，且只能上传1条格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟5）视频信息需先上传到素材库，之后从素材库中进行选择，只能上传一条大小: 不超过20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4综合上述，可以看出图文消息的模式是非常强大的，建议大家在发布时选择图文消息2、添加功能插件以下为认证服务号可以添加的功能插件多客服：申请条件：●必须开通微信认证功能介绍：●多客服为公众号提供客服功能，支持多人同时为一个公众号提供客服服务。

微信公众平台操作流程

公众平台操作流程1. 注册与登录1.1 创建账号：访问公众平台官网，注册按钮，并按照提示填写相关信息。

1.2 登录账号：使用已注册的用户名和密码进行登录。

2. 公众号管理2.1 添加公众号：在个人中心页面，添加新应用按钮，在弹出窗口中输入要创建的公众号名称、类型等信息并确认提交。

2.2 编辑基本资料：进入对应的公众号后台管理界面，在设置选项卡下找到“帐户详情”或类似菜单项，编辑相应内容如头像、简介等。

3.功能配置3.１自定义菜单：３.２消息回复:３.2.１关注时回复；文本型；图文混排型;图片+文字型.语音识别模式（需开通）；默认回复:无匹配规则时，默认返回此处设定好了之后保存即可生效，这里可以选择发送一段话,也可以是一个图文素材,还有就是如果你想不同时间点展示不同东西那么建议大家多加几条记录即可。

还有就是如果你想不同时间点展示不同东西那么建议大家多加几条记录即可。

3.2 关键词回复：当用户发送的消息中包含了关键字时，系统会自动返回设定好的内容给到对方，文本型；图文混排型;图片+文字型.4.素材管理４.１临时素材:支持JPG、PNG格式,大小在1M以下,“添加”按钮，在弹出窗口选择要的文件并确认提交。

成功后可以获取到该资源所对应的media_id值以及url地址等信息。

5. 数据统计与分析5.1 用户画像：通过公众平台提供的数据报表功能，查看粉丝数量、性别比例、地域分布等相关信息，并进行相应调整和优化策略。

6.高级设置7.账号安全8\. 其他操作附件：法律名词及注释：- 公众平台：指腾讯公司开发运营并提供给个人或组织用于创建和管理公众号（WeChat Official Account）的在线服务平台。

马佳彬：新版公众平台操作指南

新版公众平台操作指南一、公众平台界面基本介绍1.公众账号基本信息。

显示了公众账号的LOGO、昵称、类型、认证情况。

2.动态信息。

新信息条数和新增用户，点击相应的模块分别进入“实时信息”和“用户管理”页面。

3.总用户数量。

即粉丝总数量4.导航栏。

分为【功能】、【微信支付】、【管理推广】、【统计】、【设置】、【开发者中心】二、素材管理素材管理是微信公众平台内容的集中地，日常每天发送的图文信息、图片、语音、视频都可以在这里找到。

新建图文信息可分为单图文信息和多图文信息。

新建图文信息与旧版编辑方式一致。

同样是需要填写标题、作者(选填)、封面以及正文其中图片要求大小: 不超过2M, 格式: bmp, png, jpeg, jpg, gif语音要求大小: 不超过5M, 长度: 不超过60s, 格式: mp3, wma, wav, amr视频上传可直接采用微视或者本地上传，本地上传要求大小: 不超过20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4新版本增加投票功能添加投票方法：1.请登陆公众平台=》管理=》素材管理=》图文消息=》多图文/单图文=》投票2.点击图文编辑导航处找到插入投票的图标（标3出），会投票设置窗口弹出。

3.设置完投票内容后，按确定添加到图文文本框中。

4.想保存图文一样保存，群发方法跟群发图文一致。

5.投票结果查询，在【群发】—【群发结果】出查看投票结果（图标3处）注意事项：1.投票截至时间只能在当前时间之后，半年之内；2.图文消息正文只能包含一个投票；3.选项不能为空且长度不能超过15个字；4.投票最多可设置6个选项；5.投票结果要群发后24小时才能查看；三、群发信息当素材准备完以后，我们就可以将素材群发给关注用户，在群发之前最好检查一次素材是否是正确的，比如图文是否有错别字、图片是否对得上文章等，一旦群发成功，就不得修改，唯一的补救方法就是把素材给删除。

微信公众平台最新操作手册

微信公众平台最新操作手册微信公众平台是目前最受欢迎的移动社交工具之一，它提供了一个方便的平台给企业、组织和个人进行推广、宣传和沟通。

随着微信用户数量的飞速增长，微信公众平台的管理和操作也越来越重要。

本文将为您介绍最新的微信公众平台操作手册，以帮助您更好地了解和使用这个强大工具。

1. 注册与认证首先，您需要先注册一个微信公众号账号。

注册过程中需要填写一些基本信息，如公众号名称、分类等。

一旦完成注册，您需要完成微信公众号的认证操作，以便获得更多的功能和更多的信任度。

微信公众号认证包括个人认证和企业认证两种，个人认证需要提供个人身份证等证件，而企业认证需要提供企业营业执照等证件。

2. 菜单设置微信公众号的菜单是用户与公众号进行交互的主要方式之一。

通过设置菜单，用户可以方便地查看公众号提供的功能和服务。

在设置菜单时，需要考虑到用户的需求和公众号的定位，设置合理的菜单内容和结构，以提高用户体验。

同时，菜单也需要定期更新，以反映公众号的最新动态和内容。

3. 素材管理在微信公众号中，素材包括图片、视频、音频等多种类型。

素材管理是管理公众号内容的重要方式之一。

通过素材管理，管理员可以方便地管理公众号中的各种素材，包括上传、删除、修改等功能。

此外，还可以对素材进行分类管理和搜索，以方便日后的使用。

4. 内容管理微信公众号的内容管理是公众号运营的核心。

通过内容管理，管理员可以管理公众号中的各种内容，包括文章、图文、音频、视频等，以及用户的评论和消息。

内容管理需要考虑多方面因素，如内容的质量、数量、更新频率、推送方式等，以达到良好的用户体验和运营效果。

5. 用户管理微信公众号的用户管理包括粉丝管理和消息管理两个方面。

通过粉丝管理，管理员可以查看公众号的粉丝数量、来源和概况等信息，以及对粉丝进行分类和标签管理。

通过消息管理，管理员可以对用户发送和接收的消息进行管理和回复，以及对自动回复和群发消息进行设置和管理。

6. 数据分析微信公众号的数据分析是公众号运营的重要指标之一。

微信公众平台使用方法：五大微信公众平台使用功能教程手册

公众平台使用方法：五大公众平台使用功能教程手册公众平台使用方法：五大公众平台使用功能教程手册1、关注与取消关注1.1 如何关注公众号步骤1：打开应用，在底部导航栏“发现”。

步骤2：在发现页面顶部搜索栏中，输入公众号名称或扫描二维码。

步骤3：在搜索结果中找到要关注的公众号，进入公众号主页。

步骤4：公众号主页右上角的“关注”按钮，即可成功关注该公众号。

1.2 如何取消关注公众号步骤1：打开应用，在聊天页面中左上角的“+”号。

步骤2：在弹出的页面中选择“公众号”选项。

步骤3：在公众号列表中找到要取消关注的公众号，并进入。

步骤4：在公众号主页右上角“已关注”按钮，即可取消关注。

2、文章与素材管理2.1 发布图文消息步骤1：登录公众平台，在左侧导航栏“素材管理”。

步骤2：在素材管理页面中“新建”按钮，选择“图文消息”。

步骤3：填写图文消息的标题、封面、正文等内容，并可插入图片、等。

步骤4：“发布”按钮，即可将图文消息发布到公众号。

2.2 编辑已发布的文章步骤1：登录公众平台，在左侧导航栏“素材管理”。

步骤2：在素材管理页面中找到已发布的文章，并编辑按钮。

步骤3：对文章进行修改、添加或删除内容，并保存修改。

步骤4：“发布”按钮，即可更新已发布的文章。

3、自动回复设置3.1 设置关注时自动回复步骤1：登录公众平台，在左侧导航栏“自动回复”。

步骤2：在自动回复页面中找到“关注自动回复”，“编辑”按钮。

步骤3：编辑欢迎语或发送等内容，并保存设置。

步骤4：关注公众号后，用户将收到自动回复消息。

3.2 设置关键词自动回复步骤1：登录公众平台，在左侧导航栏“自动回复”。

步骤2：在自动回复页面中找到“关键词自动回复”，“添加规则”按钮。

步骤3：设置关键词和回复内容，并保存设置。

步骤4：当用户发送含关键词的消息，系统将自动回复设置的内容。

4、菜单设置4.1 创建自定义菜单步骤1：登录公众平台，在左侧导航栏“菜单设置”。

步骤2：“创建菜单”按钮，选择菜单类型（包括推事件、跳转URL等）。

微信公众平台操作流程图

微信公众平台操作流程图(总14页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--微信公众平台操作流程一、公众平台注册1、2、注册3、邮箱认证4、选择类型一般选择订阅号、选择以后就不能修改5、登记信息登记类型我们自己用就选择个人的。

上传身份证的时候要按照要求就拍，身份证上的信息必须清晰6、公众账号信息微信名字注册以后就不能修改7、注册成功8、信息设置二、微信公众平台操作1、消息设置消息设置是设置关注的时候的欢迎语2、消息自动回复3、关键字回复通过输入不同的关键字出现不同的内容4、消息管理可以看到别人给你发的信息，可以进行回复5、素材管理编写自己的文章进行发布图文消息分为单图文消息和多图文消息单图文消息：只可以编写一篇文章；多图文消息：每次可以编写2篇以上。

如果写一篇无法保存。

注意：图文消息必须填写事项标题、封面、摘要、正文、一项不写就无法发布。

封面图片可以让他在正文里面显示，把旁面的√取消就可以不再正文显示。

根据需求进行选择。

6、图片水印修改图片上的水印可以选择不同的方式显示。

7、浏览编写好的文章必须要在手机上浏览以后再发布；检查一遍再发布减少错误。

8、群发信息。

群发可以发布文字、图片、语音、视频、图文信息。

我们主要发布图文信息，每天只可以发布一篇。

三、素材特效使文字排版更加美观在百度上搜微信文章编辑器就出来很多编辑器，随便点击进去一个都可以。

1、标题编辑Ctrl+a 全选Ctrl+c复制Ctrl+v 粘帖到微信公众平台里面就可以了都要使用快捷键正文格式场景格式素材格式。

微信公众平台基础功能操作

公众平台基础功能操作公众平台基础功能操作一.账号与认证1. 注册公众平台账号a. 进入公众平台官网b. 注册账号c. 填写必要信息（包括企业/机构名称、方式号码等）d. 完成账号注册2. 公众平台认证a. 登录公众平台账号b. 进入账号设置c. 选择认证类型（个人认证/企业认证/政府、媒体等机构认证）d. 提交认证申请e. 完成认证流程二.公众号设置1. 基本设置a. 进入公众号设置页面b. 完善公众号基本信息（包括公众号名称、头像、简介等）c. 设置公众号账号类型（订阅号/服务号/企业等）d. 配置公众号主体信息2. 菜单设置a. 进入公众号设置页面b. 菜单设置c. 添加菜单项（包括一级菜单和二级菜单）d. 设定菜单关联的内容或功能（例如跳转、图文消息等）3. 自动回复设置a. 进入公众号设置页面b. 自动回复设置c. 配置关注自动回复、消息自动回复等内容d. 设定回复消息的类型和内容（文字、图片、语音等）4. 关注欢迎语设置a. 进入公众号设置页面b. 关注欢迎语设置c. 设定用户关注公众号后发送的欢迎语内容三.消息管理1. 群发消息a. 进入消息管理页面b. 新增群发c. 选择群发目标用户（按标签、按地区等筛选）d. 编写群发内容（文字、图片、图文消息等）e. 定时发送或立即发送群发内容2. 群发a. 进入消息管理页面b. 群发c. 添加任务（设置任务类型、任务名称等）d. 配置群发消息内容e. 设定群发任务的触发条件和执行时间四.用户管理1. 用户列表a. 进入用户管理页面b. 查看公众号关注的用户列表c. 筛选用户（按标签、按地区等）d. 查看用户的基本信息和互动记录2. 标签管理a. 进入用户管理页面b. 标签管理c. 添加标签或编辑已有标签d. 为用户打上标签，方便后续分类管理和群发五.数据统计1. 用户分析a. 进入数据统计页面b. 用户分析c. 查看公众号关注用户的增长情况、地域分布等数据2. 推送分析a. 进入数据统计页面b. 推送分析c. 查看群发消息的推送效果、阅读量等数据3. 菜单分析a. 进入数据统计页面b. 菜单分析c. 查看公众号菜单的量、转化率等数据四.附件本文档附带以下附件供参考使用：1. 公众平台账号注册流程图2. 认证申请表格模板五.法律名词及注释1. 认证：指公众平台对账号的身份验证，包括个人认证、企业认证等，以增加账号的可信度和权威性。

微信公众平台使用说明书(1).

微信公众平台使用说明书第一步:进行文本消息回复操作
1:“添加消息关键字”
先添加关键字“你好” ,针对“你好”这个关键字,可以有两种类型的回复,一种是图。

文,一种是文本,先选择“文本”　
2:“添加文本回复”
下图是“你好”关键字的文本回复
3:关键字和文本回复的关联
在关键字“你好”这一行我们点击“去关联回复”如下图
然后选择刚刚添加的文本回复(前面复选框打勾,然后点击下面的“关联”按钮
这样一个关键字和文本回复就完成了。

第二步:进行文本消息回复操作
1:添加关键字跟第一步一样,我们选择“图文”
2:“添加图文消息”
这里要注意:如果下拉框选择“否” ,意思是用户点击这条图文是链接到你输入的这个网站地址,否则如下图:
您可以自定义编辑图文内容, 那么用户点击这条图文消息, 出来的就是一个显示这个内容的页面,如果要添加子图文消息,只需对“父节点”进行相应选择就可以了。

3:关键字和图文回复的关联,同第一步。

第三步:关联默认回复
1:进行默认回复的关联。

需要注意的是,这里的类型“发消息”是代表用户输入的关键字没有在后台添加
的关键字中,所回复的默认消息。

第四步:事件操作
这里的事件,后续的菜单会用到。

1:“添加事件”
下面的下拉框是与这个事件对应的图文回复。

第五步：菜单操作一级菜单是有限制的，只能有三个下图是“家纺用品”这个菜单的子菜单添加菜单这里的菜单类型有两种，一种是“VIEW”表示点击菜单链接
，表示与第四步添加的事件相对应，回复
到指定的网站地址，另一种是“CLICK”　
一条图文消息。

微信公众平台操作流程

公众平台操作流程公众平台操作流程一、注册公众平台账号1.打开公众平台官方网址（）。

2.顶部导航栏的“注册”按钮。

3.根据提示填写注册信息，包括邮箱、方式号码等。

4.验证注册信息并提交申请。

5.等待审核结果，一般需要1-2个工作日。

二、登录公众平台账号1.打开公众平台官方网址（）。

2.顶部导航栏的“登录”按钮。

3.输入注册时使用的账号和密码，“登录”按钮。

三、账号设置1.登录后，页面右上角的头像或昵称进入账号设置页面。

2.在账号设置页面，可以修改账号信息、安全设置、密码等。

四、认证申请1.进入账号设置页面，“账号资质”。

2.查看认证类型，例如：个人认证、企业认证等。

3.根据认证类型填写相关信息，并相关的资料和证明文件。

4.提交认证申请。

5.等待审核结果，审核时间视具体认证类型而定。

五、菜单管理1.登录后，左侧菜单栏的“菜单”。

2.“创建菜单”按钮。

3.设置菜单名称和内容，可以添加文字、图文、小程序等。

4.完成菜单设置后，“发布”按钮即可生效。

六、素材管理1.登录后，左侧菜单栏的“素材”。

2.在素材管理页面，可以、添加和编辑各种素材，例如图片、音频、视频等。

3.素材后，可以在其他功能模块中使用，例如图文消息、自动回复等。

七、用户管理1.登录后，左侧菜单栏的“用户”。

2.在用户管理页面，可以查看公众平台的关注用户。

3.可以筛选、导出、标签管理等。

八、消息管理1.登录后，左侧菜单栏的“消息”。

2.可以设置自动回复、自定义菜单等。

3.可以发送图文消息、文本消息、图片消息等。

九、数据统计1.登录后，左侧菜单栏的“数据”。

2.可以查看各种数据统计，例如粉丝增长、图文统计、消息统计等。

附件：1.认证申请所需资料清单3.素材规范法律名词及注释：1.认证：公众平台对账号的身份和信息进行审查核实，获得认证后具备更多权限和功能。

2.个人认证：针对个人公众号申请认证的类型，需要提供个人联系等证明材料。

3.企业认证：针对企业公众号申请认证的类型，需要提供企业工商营业执照等证明材料。

微信公众平台使用教程

公众平台使用教程公众平台使用教程1.注册与登录1.1 注册公众平台账号1.1.1 打开公众平台官网1.1.2 注册按钮1.1.3 填写注册信息1.1.4 验证方式号码及身份信息 1.1.5 完成注册1.2 登录公众平台账号1.2.1 打开公众平台官网1.2.2 输入账号和密码1.2.3 登录按钮2.公众号管理2.1 创建公众号2.1.1 登录公众平台账号2.1.3 创建公众号按钮2.1.4 填写公众号基本信息 2.1.5 提交审核2.2 切换公众号2.2.1 登录公众平台账号 2.2.2 进入公众号管理页面 2.2.3 已创建的公众号名称 2.3 编辑公众号设置2.3.1 登录公众平台账号 2.3.2 进入公众号管理页面 2.3.3 已创建的公众号名称 2.3.4 进入公众号设置页面2.3.5 修改公众号相关设置3.自定义菜单3.1 创建自定义菜单3.1.1 登录公众平台账号3.1.3 已创建的公众号名称3.1.4 进入自定义菜单设置页面 3.1.5 创建自定义菜单按钮3.1.6 设计菜单结构及功能3.2 编辑自定义菜单3.2.1 登录公众平台账号3.2.2 进入公众号管理页面3.2.3 已创建的公众号名称3.2.4 进入自定义菜单设置页面 3.2.5 已创建的自定义菜单名称 3.2.6 修改菜单结构及功能3.3 删除自定义菜单3.3.1 登录公众平台账号3.3.2 进入公众号管理页面3.3.3 已创建的公众号名称3.3.4 进入自定义菜单设置页面3.3.5 删除自定义菜单按钮3.3.6 确认删除操作4.素材管理4.1 素材4.1.1 登录公众平台账号 4.1.2 进入公众号管理页面 4.1.3 已创建的公众号名称 4.1.4 进入素材管理页面 4.1.5 选择素材分类4.1.6 素材按钮4.1.7 选择素材文件4.1.8 确认操作4.2 编辑素材4.2.1 登录公众平台账号 4.2.2 进入公众号管理页面 4.2.3 已创建的公众号名称 4.2.4 进入素材管理页面4.2.5 选择要编辑的素材 4.2.6 进行素材编辑操作 4.3 删除素材4.3.1 登录公众平台账号 4.3.2 进入公众号管理页面 4.3.3 已创建的公众号名称 4.3.4 进入素材管理页面 4.3.5 选择要删除的素材 4.3.6 删除素材按钮4.3.7 确认删除操作5.发布与管理文章5.1 发布文章5.1.1 登录公众平台账号 5.1.2 进入公众号管理页面 5.1.3 已创建的公众号名称 5.1.4 进入文章管理页面 5.1.5 发布文章按钮5.1.6 编辑文章内容5.1.7 设置文章封面及摘要 5.1.8 完成文章发布5.2 编辑文章5.2.1 登录公众平台账号 5.2.2 进入公众号管理页面 5.2.3 已创建的公众号名称 5.2.4 进入文章管理页面 5.2.5 选择要编辑的文章 5.2.6 进行文章编辑操作 5.3 删除文章5.3.1 登录公众平台账号 5.3.2 进入公众号管理页面 5.3.3 已创建的公众号名称 5.3.4 进入文章管理页面 5.3.5 选择要删除的文章 5.3.6 删除文章按钮5.3.7 确认删除操作6.数据统计与分析6.1 登录公众平台账号6.2 进入公众号管理页面6.3 已创建的公众号名称6.4 进入数据统计与分析页面6.5 查看粉丝数量及互动数据6.6 分析数据报告及趋势6.7 制定运营策略附件：本文档无附件。

微信公众平台操作流程

公众平台操作流程公众平台操作流程1、注册与登录1.1 注册公众平台账号1.2 登录公众平台2、公众号管理2.1 创建公众号2.2 设置公众号基本信息2.3 完善公众号主体资质2.4 设置公众号菜单2.5 安全设置与权限管理2.6 设置公众号运营区域3、粉丝管理3.1 添加粉丝标签3.2 群发消息给粉丝3.3 粉丝互动与用户画像分析4、内容管理4.1 发布图文消息4.2 管理图文消息4.3 添加自定义菜单4.4 创建自动回复4.5 设置关键词自动回复5、数据分析与统计5.1 消息发送统计5.2 用户增长统计5.3 粉丝互动统计5.4 内容阅读和转发统计6、广告与推广6.1 设置广告推广6.2 创建自定义投放人群6.3 查看广告效果和投放报告7、客服功能7.1 添加客服人员7.2 设置自动回复7.3 使用客服接口与粉丝进行互动8、小程序管理8.1 创建小程序8.2 设置小程序基本信息8.3 编辑小程序页面8.4 发布小程序9、接入第三方平台9.1 授权给第三方平台9.2 使用第三方平台提供的功能10、投诉与申诉10.1 处理用户投诉10.2 提交申诉请求附件：附件一、公众平台操作手册：pdf附件二、公众号示例图片：zip法律名词及注释：1、主体资质：指公众号使用者的企业或个人的相关证明文件，用于验证公众号的合法性和真实性。

2、自定义菜单：指公众号底部或顶部的自定义导航菜单，用于方便用户快速访问公众号的功能和内容。

3、自动回复：指公众号收到用户消息后，根据规则自动回复相应内容的功能。

4、广告推广：指在公众号上发布广告并进行推广，以增加品牌曝光和推动产品销售。

5、小程序：指运行在客户端内的应用程序，具有小体积、快速启动和使用方便等特点。

【最新】微信公众平台使用指南

微信公众平台使用指南一、公众账号登陆从进入，如图所示，在右上角输入账号和密码，勾选“记住账号”。

登陆后的界面：首页上方会显示是否有新消息和新增人数，以及此刻的总用户数。

下方是一些系统公告。

在左侧则是全部的操作菜单。

二、功能在左侧菜单最上方的就是“功能”，共分为两种：群发功能与高级功能。

1、群发功能点击“群发功能”后，会出现以下界面：（1）群发消息菜单。

一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。

（2）每天只能发1条消息。

（3）群发消息类型。

可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。

（4）当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。

（5）“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟10分钟。

（6）用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。

所以如果要发消息，务必在晚上22点之前发送出去。

2、高级功能点击公众平台后台导航的“高级功能”就可以进入，该页面有两个模式选择，分别为“编辑模式”和“开发模式”，如下图：我们默认为编辑模式，点击进入，如下图：编辑模式开关。

点击开启后，下面两个区域才会有设置和启用按钮●自动回复开关。

点击启用后可以使用用户关注自动回复、用户默认回复和用户关键字回复功能。

●自定义菜单开关。

点击启用后可以使用自定义菜单，利用自定义菜单给用户更好体验。

（1）自动回复介绍自动回复是微信官方为没有开发能力的公众账号的强大工具，灵活使用自动回复功能不但可以引导用户进行自助信息获取，还可以提升用户使用体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能，启用自动回复后点击“设置”按钮进入自动回复设置页面，如下图：●被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢●消息自动回复是指用户发送消息时关键字自动回复不能匹配时的默认回复；[注意]：被添加自动回复和消息自动回复的消息设置框是一样的，只支持文字、语音、图片和视频回复，文字最多300个字符，英文汉字一样计算，语音、图片和视频从素材库选取。

微信公众平台手册

1. 商户接入1.1 申请流程指引一、申请流程图二、申请接入步骤详细说明一成为已认证的服务号1、目前微信支付功能仅开放给已经通过微信认证的服务号企业、商店商家、非事业单位媒体类服务号,若已经通过微信认证,且是服务号,可直接进入第二步；2、订阅号商户可先升级为服务号,此步骤约1个工作日；3、未经认证的商户可先申请微信认证;注意:请申请认证的商户主体与后续申请微信支付权限的商户主体保持一致;二提交申请资料,等待审核1、登录公众号,进入：服务-服务中心-商户功能；2、提交商户基本资料1请据实填写微信支付售卖的商品/服务信息,并据此选择经营范围、填写售卖商品信息,此处填写的商品信息将作为日后运营监管的依据；2目前仅对经营范围之内的商户开放微信支付申请权限,经营范围之外的商户请暂缓;3、提交业务审核资料此处提交的商户资料,要求与认证的商户主体一致,即认证主体与运营主体一致;4、提交财务审核资料此处提交的公司财务资料,要求与业务审核中的主体一致,即运营主体与结算主体一致;5、等待审核1微信7个工作日内给到审核结果；2审核结果将以通知的形式告知商户,可点击页面右上角小信封图标进入查看;3通过审核的商户,将收到通知邮件,邮件中包含重要开发参数,请牢记申请时填写的邮箱地址;该重要邮箱是商户在填写“业务审核资料”时设置的：三进入开发、签订合同1、通过审核的商户可以开始进行开发工作,微信已提供清晰的开发接口文档,帮助你顺利完成开发工作;注意：为了不耽误进入上述流程图中的第四步,建议商户将签订合同与开发工作同步进行;2、签订合同1通过审核后,商户便可在线下载合同,盖章后请根据指引寄回；2若申请公众号支付,则商户需要签订微信公众平台商户功能服务协议和微信支付服务协议；3若仅申请APP支付,则商户仅需签订微信支付服务协议下载、盖章、寄回,无需签订微信公众平台商户功能服务协议；4若同时申请公众号支付和APP支付,则同2,签订微信公众平台商户功能服务协议和微信支付服务协议；5微信在收到商户寄回的合同后,会由专人负责审核,确认无误后,会尽快盖章寄还商户;注意：商户盖章时请注意加盖骑缝章;四商户功能服务、售卖商品1、缴纳微信风险保证金1登录财付通账户缴纳微信平台微信风险保证金；该账户是第二步微信审核通过之后,邮件通知给商户的partnerid,登录密码是partnerke y；2未缴纳微信风险保证金不影响商户功能服务,但将无法正常结算财付通账户中的资金款项;2、商户功能服务是指白名单之外的微信号也能在商户公众号内使用微信支付功能,商户功能服务之后才能正常售卖商品或服务;1.2 首期接入商户类目及资质审查要求1.3 资费标准一、费率收取标准及办法商户使用商户功能和微信支付服务时,需按照腾讯规定的标准交纳微信支付手续费;费率及收费方式在商户签署的微信公众平台商户功能服务协议及微信支付服务协议中作具体约定;二、微信风险保证金收取标准及办法为了更好地向微信用户提供服务、规范商户管理,你需要按照合同约定缴纳一定金额的风险保证金,商户通过财付通账户缴纳微信风险保证金,保证金将被冻结在商户财付通账户中,合作结束后解冻;三、首期开放类目及对应微信微信风险保证金、费率、结算周期1.4 常见商户接入问题1、我公司售卖商品/服务在经营类目中找不到对应的,怎么办基于平台风险管理,首期仅开放部分类目,后续将逐渐增加更多可接入类目,欢迎更多商户接入微信支付功能,敬请期待;2、我提交完申请资料之后一直没有通过审核,为什么在收到你提交的申请资料之后,微信审核团队会在7个工作日以内给你审核结果;若审核被驳回,你可登录公众平台查看驳回原因,请你尽快根据驳回原因调整填写内容,并再次提交,微信审核团队将继续为你审核;3、个人可以申请微信支付吗暂不接受个人申请微信支付功能;4、交纳的微信风险保证金、支付手续费,会否开具发票或收据吗会开具支付手续费发票,不会开具微信风险保证金发票,因微信风险保证金是存放于商户自己的财付通账户中的,处于冻结状态,腾讯没有收到此款项,所以不会提供保证金发票或收据;5、没有公众号,如何申请APP支付权限答：微信将在近期开放微信App支付功能申请;届时,没有开通公众号的APP开发者可在申请;2. 支付功能介绍2.1 方案简介微信支付,是当下体验最为顺畅、安全的移动支付解决方案;以微信支付为核心功能,我们提供用户身份识别、微信地址共享、支付结算、客户关系维护、售后维权、交易统计的整套移动购物解决方案;注意：只有商户完成维权功能、告警接口、发货接口的接入,系统自动检测后才可开通全网功能；2.2 应用场景商户通过图文消息、自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息,用户可在微信公众号中完成选购、填写收货地址、支付的流程;商户也可以把商品网页生成二维码,发布在线下和线上的媒体,如车站、楼宇广告以及web 广告; 用户用微信扫一扫后可打开商品详情,在微信中直接购买;2.2.1 网页内购买场景---JS API支付接口在公众号内放置商品信息入口,利用自定义菜单、关键字回复和CallBack接口下发商品信息,用户可在微信公众号中完成商品选择、填写收货地址、支付的流程;通过微信OpenID可实现用户免注册免登录的效果;全流程如下图所示：各环节解析：1. 在公众号中,设置微信专卖店菜单对应接口：2. 微信自动登录对应接口：用户无需手动登录,自动获取用户微信OPENID身份3. 微信地址对应接口：微信地址可以节省用户的填写地址的时间,有效提高购买转化率4. 微信支付对应接口：最快捷安全的移动支付体验相比于公众号内专卖店,微信扫购模式赋予商户更多的自主营销渠道,流量不仅仅限于公众号的关注用户,可拓展到线上线下最为广大的用户群体;商户可把商品信息和二维码铺到线上、线下,每一个平面都可以成为你的自动销售渠道;2.2.2 扫码支付场景---Native原生支付接口与网页内支付场景不同,部分商户不需要经过网页选购,可以直接扫码支付购买;步骤1：左图,商户根据微信支付的规则,为不同商品生成不同的二维码,张贴在各种场景,便于用户扫描购买;步骤2：右图,用户使用微信扫描二维码后,获取商品信息,同时到商户后台下单;步骤3：左图,用户开始支付,输入支付密码;步骤4：右图,支付成功,商户后台得到通知,进行发货处理;2.2.3 共享收货地址收货地址共享,是指可在微信中,调用微信的地址组件,此地址首次调用需用户授权,可在不同网页中共享使用,地址数据会传递到商户后台;步骤1：左图,新用户进入网页,没有获取到收货地址;步骤2：右图,点击新增收货地址,进入微信地址控件,填写地址,商户可获得此数据;步骤3：左图,对于已有地址的用户,进入网页时可以快速选择,并填上,完成购买流程,而且地址数据作为用户属性,长久保存;步骤4：右图,点击收货地址,可以新增、删除或者编辑地址,所有流程在客户端界面完成,数据会同步到云端;2.2.4 接入用户维权系统用户在公众号内支付购买行为出现异常时,通常会投诉到腾讯客服,因此微信侧需要即时了解公众号与用户交易的详情;同时,为了最快效率的解决用户的问题,微信作为连接用户和商户的桥梁,会通过此维权系统即时将问题同步给商户,并将解决结果反馈至用户;所有获得商户功能微信支付的公众号必须接入用户维权系统;基本交互如下：2.2.5 APP支付微信APP支付,可以让手机APP直接调用微信支付,整个过程非常顺畅,可有效提高购买转化率,养成用户重复购买习惯;申请时,请在公众平台勾选APP支付,并填写第三方应用的APPID,如下图：微信APP支付后期也会在上开放申请入口,敬请期待;2.3 商户模块申请支付权限后,可以使用商户模块功能,查看交易相关的统计数据,也可使用财付通的商户号,,查看订单流水,进行退款、下载对账单等操作;2.3.1 商品消息推广商品消息,是特殊类型的图文消息,用户打开后跳转到商户网站的商品详情页,不经过公众平台中间页;商户可以通过群发、实时回复、自动回复等方式,把商品消息下发给用户;2.3.2 订单流水『订单流水』可以汇总了一定周期内商户交易的流水情况,数据包括订单信息,金额,买家,渠道来源等等;商户也可以从订单中直接向买家发起对话;2.3.3 登录财付通企业版开通商户功能后,会分配商户一个财付通商户号PartnerID,可以管理资金和进行退款、下载对账单等操作;2.3.4 支付测试商户在获得支付权限后,此时处于支付测试状态,只有白名单内的用户可以在微信客户端上使用支付功能,此时需要在“支付测试”模块中添加白名单;在各项准备工作完成后,可发起发布申请,申请通过后商户的支付功能才能被全量用户使用;2.4 功能接口以下是商户可能用到的功能和接口,可根据商户的业务定制开通：2.5 帐号体系商户向微信公众平台提交企业信息以及银行账户资料,审核通过并签约后,可以获得以下帐户包含财付通的相关支付资金账户,用于公众号支付;注：具体的帐号说明和使用场景,请参考微信公众号支付接口文档2.6 商户系统对接开通商户功能后,可按以下步骤完成商户和微信侧的对接,请商户仔细阅读以下部分：1、生成商品消息：通过接口或者登录公众平台网站,根据商户网站的商品网页生成对应的消息,也可根据网页链接生成二维码；2、商品推广：通过群发,自定菜单、关键字回复等方式,下发商品消息,也可把二维码张贴在车站、海报等线下的场景；3、用户浏览：用户接收消息或者扫描二维码,即可打开商品网页,浏览商品详情；4、用户下单：选购商品,可确认款式、数量和收货地址等信息,确认下单；5、用户支付：商户调用微信支付功能,发起交易；用户确认交易信息,验证支付密码即可,支付成功,微信支付商户后台；6、支付成功：用户看到支付成功的结果,通知商户后台,可更新订单状态,进行发货等相应操作；7、发货通知：商户收到支付成功通知,发货后,需要通知微信后台,微信记录状态；8、客服维权：客服系统即时将问题同步给商户,商户可以联系用户解决；9、资金结算：按照规定的结算周期,系统结算资金到商户的银行账户,同时根据合同的费率收取支付服务费；11、对账单下载：商户除了手动下载订单流水,也可以使用后台接口下载订单对账;注：退款和对账单下载的接口,请参考财付通支付网关商户开发指南;2.7 行业案例2.7.1 B2C行业依托微信庞大的用户群、极致的用户体验,主流B2C纷纷对接微信支付,积极构建移动电商生态环境;案例：一号店案例：唯品会案例：酒仙网2.7.3 自动售卖机结合传统的售卖机,用户选购商品后,扫码机器上的二维码,使用Native原生支付,快速购买;微信可提供支付帐号和硬件芯片的解决方案;案例：友宝2.8 常见支付功能问题1、微信支付和财付通的关系答：微信支付是以绑定银行卡为基础的支付服务,由财付通提供支付牌照和银行通道的技术支持;用户使用微信支付绑定银行卡,和微信号对应使用财付通的绑定无关;同时,用户使用微信号对应登录财付通,无法查看微信支付绑定的银行卡和对应的交易记录;对于用户,主要认知的是微信支付品牌;对于商户,除了拥有微信公众号的商户身份,还会有微信公众平台分配一个财付通的商户号,用于结账收款;2、微信支付如何绑定银行卡如何支付答：用户首次支付时,输入银行卡号和持卡人信息,验证银行预留手机号,即可绑定;用户还会设置支付密码非银行取款密码,后续购买不用再绑卡,验证支付密码即可直接支付;微信支付的绑定和支付流程,都是标准的快捷支付流程;3、微信支付可以绑定的银行卡数量答：支持绑定13家银行,22个卡种的银行卡,包括储蓄卡和信用卡都可以;目前正在不断接入银行,覆盖范围会越来越大;4、微信除了提供商户的支付接口,还有其他接口能力吗答：除了支付接口,微信还会提供订单查询、退款、退款查询、对账单下载等支付相关的接口,和财付通提供给商户的接口能力一样;不少商户担心退款和对账的接口,这些都是可以提供的;具体参考财付通支付网关商户开发指南;5、微信支付的支付类型是答：微信支付使用的是B2C即时到账接口,暂不支持C2C的担保交易类型;6、收货地址共享的地址格式是答：微信收货地址是基于三级的国标数据,地区对应是国标三级地区码,如“广东省-广州市-天河区”,对应的是510630;7、微信支付的安全性如何保证答：有以下手段保证支付安全：- 绑定银行卡需要验证实名信息和银行预留手机号；绑定银行卡后设置支付密码,交易需要验证此支付密码,大额支付还需要验证手机短信；- 微信认证商户网页是安全的支付环境,会有微信安全支付的认证标题,提示用户；- 支付后台有腾讯的大数据支撑,海量的数据和云端的计算能够及时判定用户的支付行为存在的风险性,如异地支付、非常用设备支付、号被盗等情况,会分析和拦截异常支付行为；- 724小时客户服务,加上微信客服,将及时为用户排忧解难；同时为微信支付开辟的专属客服通道,将以最快的速度响应用户的提出问题并做出处理判断；8、接入微信支付,商户担心网页会被假冒和钓鱼答：微信会认证安全商户的网页,提示“微信安全支付”；不安全或者高风险的网页,微信会弹出中间页提示不安全,并拦截,未受安全认证的网页内填写相关帐号或者支付,也会提示有系统“网页内提示不要输入密码或请勿支付”;9、商户接入微信支付的成本高吗答：对于已有H5商城的商户接入JS API支付,前端页面上加微信支付按钮即可,支付成功后,后台接收通知发货；对于接入Native原生支付,商户后台增加一个下单接口,接收微信的下单请求即可;开发成本较低,不需要改变已有的流程;9、商户使用微信支付需要有一个财付通商户号,能否使用已有的商户号答：由于支付权限和支付费率的差异,不能使用已有的财付通商户号,需要在微信公众平台重新申请开通;3. 微信公众平台商户运营规则3.1 规则条款第一章概述一、为了给微信用户良好的使用体验,保障微信用户的合法权益,促进微信公众平台服务的蓬勃、有序发展,制定本运营规则;二、本规则适用于使用微信公众平台商户功能进行交易的商户、消费者以及与相关商品交易产生关联的其他用户的基本权利和义务;三、使用微信公众平台商户功能服务,商户必须阅读并遵守、、及腾讯公司其他关联产品的协议;用户在微信公众平台的任何行为,本规则有明确规定的,受本规则约束,本规则无明确规定的,腾讯有权酌情处理;第二章定义四、微信用户,指下载、安装、使用微信软件的用户;五、微信公众平台用户,指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织;六、微信公众平台商户功能,是指腾讯通过微信公众平台向用户提供的电子商务平台以下也称“商户功能”；七、商户,是指符合腾讯公司规定的条件并申请注册微信公众平台商户功能的微信公众平台用户；八、消费者,指与商户通过商户功能发生交易行为的微信用户;九、其他用户,指包括订阅用户、其他微信公众帐号用户和微信用户等与商户功能服务相关的用户;第三章商户功能的开通十、商户应根据商户功能平台的规则及指引申请开通使用商户功能服务,腾讯有权对商户在申请服务时提供的相关资料和信息进行核实、确认,并根据审核情况处理商户的申请；十一、商户应确保其向腾讯提供的相关资料和信息的真实、合法、准确、有效,并在上述资料实际变更时及时更新,且不得提供他人资料;否则,腾讯有权立即停止商户功能服务及关闭商户公众帐号,由此造成的一切后果由商户自行承担；十二、商户成功开通商户功能后,腾讯有权根据商户运营状况要求商户补充能够证明其经营行为真实、合法的相关证明材料,商户应遵守腾讯针对商户功能平台制定的相关规则,接受腾讯管理；十三、商户使用商户功能开展的任何经营活动都应在腾讯核准的经营类目范围内进行,任何超出经营类目范围的经营活动都必须重新提出申请并获得核准,否则腾讯有权停止向商户提供商户功能服务；十四、腾讯有权有权根据国家法律法规,各行业发展动态及市场需求调整商户功能开通的条件；十五、商户功能服务暂时未面向以下微信公众帐号开通：一中国人民共和国大陆地区个人及个体工商户所注册的微信公众帐号；二中华人民共和国大陆地区以外含港澳台地区的个人或组织所注册的微信公众帐号；三其他腾讯确定暂未开通商户功能服务的微信公众帐号;十六、以下商品或服务不适宜开通并使用商户功能服务：一品牌标识未获得国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册受理通知书的商品或服务；二品牌标识仅获得纯图形商标的商标注册证的商品或服务；三其他腾讯认为不适宜开通并使用商户功能服务的商品或服务;第四章商户运营行为准则十七、商户使用商户功能开展运营过程中,需尊重其他微信用户的合法权益,尊重腾讯公司及包括其他公众帐号在内的第三方的合法权益,不得出现以下行为：一侵犯他人知识产权的行为：商户发布的信息、出售的商品或提供的服务均不得侵犯他人知识产权,如：发布侵犯他人商标权、专利权、版权的文字或图片,出售侵犯他人的商标权、专利权和版权的商品等；二超出腾讯核准经营类目范围售卖商品或提供服务的行为；三篡改、违规使用商户功能技术接口的行为：商户需保证其获得的商户功能技术接口的安全与稳定,不得篡改及违规使用,腾讯有权定期检查商户功能技术接口的安全性,若发现安全风险将立即启动安全保障机制,以保护微信公众平台的资金安全；四销售国家法律规定所明确禁限售的商品详见禁限售商品列表；五其他违反法律法规规定或腾讯规则的行为;十八、商户使用商户功能开展运营过程中应同时秉承诚信经营的原则,不得出现以下行为：一出售假冒商品：商户有义务为消费者提供符合中华人民共和国法律规定的合法商品,不得出售假冒伪劣商品；二虚假描述商品信息：商户有义务为消费者提供详尽、客观、准确的商品描述,不得有隐瞒商品瑕疵、功能缺陷或夸大商品功效等可能误导消费者判断的行为；三违背交易承诺：商户需严格履行与消费者约定,按照承诺的标准及质量向消费者提供商品或服务；四进行虚假交易：商户不得通过不合法、不正当或不符合相关规则的方式虚构交易,提高交易信用,获取虚假评价内容；五其他违背诚信经营原则的行为;十九、商户不得为了获取便利或非法利益,与腾讯员工发生不正当交易,包括但不限于向腾讯员工赠予财物、款待、商业机会等；二十、商户应遵守微信公众平台相关规则,若在经营过程中发现任何侵权行为,可依据及进行投诉;二十一、腾讯有权根据相关规则在不通知商户的前提下对商户的违规行为进行处理,采取包括但不限于限制功能、删除信息、封停帐号等限制性措施,若因商户违反国家法律、法规、政策、法令或违反其对消费者的承诺或违反与腾讯的约定致消费者或腾讯受损时,腾讯有权使用商户预缴的保证金进行赔付;第五章交易处理准则二十二、腾讯希望商户与消费者能顺利完成交易,如果出现交易纠纷,腾讯鼓励双方协商,友好解决问题；二十三、对于交易双方无法友好协商解决的交易纠纷,在满足一定条件的前提下,商户和消费者可以申请腾讯介入处理;第六章消费者行为准则二十四、消费者与商户交易过程中,需尊重商户的自主经营权,不得强迫商户提供不合理的服务；二十五、消费者不得通过恶意评价等方式胁迫商户以获得不正当利益；二十六、消费者在微信公众平台商户功能进行的交易受中华人民共和国消费者权益保障法及其他国家法律、法规保护;第七章其他条款二十七、本运营规则为动态文档,腾讯有权在必要时对其内容进行修改并更新,商户应反复查看以便获得最新信息;3.2 禁限售商品列表一仿真枪、军警用品、危险武器类：1.枪支、弹药、军火及仿制品；2.可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具；3.枪支、弹药、军火的相关器材、配件、附属产品,及仿制品的衍生工艺品等；4.管制类刀具、弓弩配件及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；5.警用、军用制服、标志、设备及制品；6.带有宗教、种族歧视的相关商品或信息;二易燃易爆,有毒化学品、毒品类：1.易燃、易爆物品烟花爆竹除外；2.剧毒化学品；3.毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物；4.烟花爆竹；5.国家名录中禁止出售的危险化学品剧毒化学品除外；6.毒品吸食工具及配件；7.介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍;三反动等破坏性信息类：1.含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定,涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,或法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；2.破网、翻墙软件及vpn代理服务；3.不适宜在国内发行的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制品、视频、文件资料；4.国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品;四色情低俗、催情用品类：1. 含有色情淫秽内容的音像制品及视频；色情陪聊服务；成人网站论坛的账号及邀请码；。

微信公众平台基础功能操作

公众平台基础功能操作公众平台基础功能操作1、注册与登录1.1 注册账号在公众平台的官方网站上进行账号注册，需要提供方式号码和其他相关信息。

1.2 登录账号输入已注册的公众平台账号和密码，登录按钮即可进入账号管理页面。

2、公众号设置2.1 公众号信息设置在账号管理页面中，进入公众号设置，填写公众号的基本信息，包括公众号名称、头像、简介等。

2.2 认证若想要进行认证，需要根据公众平台的要求，提交相关认证材料，并经过官方的审核。

2.3 关注欢迎语设置设置用户关注公众号后的欢迎语，可根据需要自定义内容。

2.4 菜单设置在菜单设置中，可以创建自定义菜单，方便用户浏览和使用公众号的功能。

3、素材管理3.1 图片可以本地图片作为素材，并进行管理和编辑。

3.2 视频支持视频素材，并在公众号内进行播放和管理。

3.3 音频可以音频素材，并进行管理和编辑。

3.4 图文消息支持编辑和发布图文消息，包括标题、摘要、封面图等设置。

4、用户管理4.1 用户列表查看公众号的关注用户列表，包括用户的基本信息和关注时间。

4.2 用户标签可以为用户设置标签，方便进行用户分类和管理。

4.3 用户分组支持创建用户分组，方便进行群发消息和管理用户。

4.4 用户留言查看用户向公众号发送的留言，并进行回复和管理。

5、数据统计5.1 用户分析分析公众号的关注用户数量、活跃用户数等统计数据。

5.2 消息分析查看公众号的消息发送情况，包括消息发送量和用户互动数据。

5.3 菜单分析分析自定义菜单的情况和用户行为数据。

5.4 素材分析查看素材的使用情况和用户互动数据。

6、账号安全6.1 密码设置可以修改账号登录密码，保障账号的安全性。

6.2 授权管理查看和管理公众号授权给第三方平台的情况。

7、附件本文档涉及的附件可在附件文件中找到和。

8、法律名词及注释- 公众平台：指由腾讯公司开发和运营的一款社交媒体平台，用户可以通过该平台创建个人或企业的公众号，并在公众号内提供各种服务和功能。

微信公众平台基础操作

公众平台基础操作公众平台基础操作一：账号注册和登录1.1 账号注册流程1.2 账号登录操作二：公众号设置2.1 公众号信息修改2.2 公众号认证流程2.3 公众号类型选择2.4 公众号设置菜单管理2.5 公众号素材管理三：消息管理3.1 发送消息的类型3.1.1 文本消息3.1.2 图片消息3.1.3 语音消息3.1.4 视频消息3.1.5 消息3.1.6 图文消息3.2 设置自动回复3.2.1 关注自动回复3.2.2 消息回复规则设置 3.3 群发消息3.3.1 按用户标签群发 3.3.2 按用户分组群发 3.3.3 全部用户群发3.4 模板消息发送3.4.1 模板消息设置3.4.2 发送模板消息示例四：用户管理4.1 用户标签设置4.1.1 创建用户标签4.1.2 编辑用户标签4.1.3 删除用户标签4.2 用户分组管理4.2.1 创建用户分组4.2.2 编辑用户分组4.2.3 删除用户分组4.3 用户列表管理4.3.1 查看用户列表4.3.2 用户信息筛选4.3.3 用户信息导出五：统计分析5.1 数据概览5.2 用户分析5.2.1 用户增长分析5.2.2 用户属性分析5.2.3 用户留存分析5.3 群发消息分析5.3.1 群发消息数据统计5.3.2 群发消息效果分析5.4 自定义菜单分析六：支付功能6.1 支付配置6.2 支付接口使用6.3 退款管理附件：本文档涉及附件分别为以下文件：- 文件1：公众号认证材料模板- 文件2：用户标签设置表格样例- 文件3：消息回复规则示例法律名词及注释：1. 公众号：指在平台上开设的用于资讯发布和信息传达的媒体平台。

2. 认证：指公众号完成认证流程，获得官方认证标识的过程。

3. 自动回复：指设置公众号在接收到用户消息后自动回复的功能。

4. 群发消息：指公众号向多个用户同时发送消息的功能。

5. 模板消息：指公众号通过预先设定的模板向用户发送消息的功能。

微信公众平台基础操作

公众平台基础操作1、注册和登录公众平台1.1 注册公众平台账号- 打开公众平台官网（）。

- “注册”按钮。

- 根据提示填写注册信息，包括方式号码、验证码、密码等。

- 提交注册信息并完成方式验证，注册账号成功。

1.2 登录公众平台账号- 打开公众平台官网（）。

- 输入注册时使用的方式号码和密码。

- “登录”按钮，成功登录公众平台。

2、创建公众号2.1 选择账号类型- 在公众平台登录后，“账号设置”。

- 在账号设置页面，选择“公众号设置”。

- 根据个人或企业需求选择账号类型，包括订阅号、服务号和企业号。

2.2 填写公众号信息- 在公众号设置页面，填写公众号的基本信息，如名称、账号介绍、头像等。

- 验证公众号的主体信息，包括个人或企业信息。

- 公众号的相关证件，如联系、营业执照等（根据账号类型而定）。

2.3 设置公众号功能- 在公众号设置页面，选择“公众号功能”。

- 根据需求设置公众号的基本功能，如自动回复、菜单等。

- 完成公众号的基本设置后，“确认”按钮保存设置。

3、管理公众号内容3.1 发布图文消息- 在公众平台登录后，左侧菜单中的“图文素材”。

- “新建图文”按钮。

- 输入图文消息的标题、摘要、封面图片等信息。

- 在编辑框中输入图文消息的正文内容，可以插入图片、等。

- 设置图文消息的阅读原文、封面图片等。

- “保存并群发”或“保存”按钮，完成图文消息的发布。

3.2 发布其他类型的消息- 在公众平台登录后，选择相应的消息类型，如文本消息、图片消息、语音消息等。

- 根据消息类型的要求，填写相应的内容和附件。

- “发送”或“保存”按钮，完成消息的发布。

3.3 查看和管理已发布的消息- 在公众平台登录后，左侧菜单中的“素材管理”。

- 在素材管理页面，选择相应的素材类型，如图文素材、图片素材等。

- 查看已发布的消息，并可以对其进行编辑、删除、群发等操作。

4、互动功能设置4.1 自动回复设置- 在消息管理页面，选择“自动回复”。

微信公众平台使用教程

公众平台使用教程公众平台使用教程
1、注册与登录
1.1 注册公众平台账号
1.2 登录公众平台
1.3 完善账号信息
1.4 绑定方式号码
2、公众号设置
2.1 创建公众号
2.2 公众号类型选择
2.3 基本设置
2.4 公众号名称修改
2.5 头像和封面设置
2.6 公众号认证与升级
3、菜单设置
3.1 创建菜单
3.2 菜单样式与布局 3.3 添加菜单项
3.4 菜单项内容设置
4、素材管理
4.1 图文素材
4.2 图片素材
4.3 视频素材
4.4 语音素材
4.5 素材库管理
5、消息管理
5.1 发送消息方式 5.2 定时发送消息
5.3 消息群发
6、数据统计
6.1 用户分析
6.2 粉丝分析
6.3 图文消息分析
6.4 推送消息分析
6.5 广告效果分析
7、接口与开发
7.1 开发者设置
7.2 获取接口凭证
7.3 支付配置
7.4 自定义菜单接口
8、高级功能
8.1 摇一摇
8.2 卡券
8.3 小店
8.4 直播
8.5 广告
附件：
1、公众平台使用操作截图
2、相关文档和资料
法律名词及注释：
1、公众平台：指公众平台，是腾讯公司开发的一款社交媒体平台，用于帮助个人、企业和组织搭建自己的公众号。

2、支付：是公众平台提供的一种在线支付服务，用户可以通过支付在公众号内完成购买商品、转账等操作。

最新微信公众平台操作手册

微信公众平台使用说明书

微信公众平台后台操作手册

微信公众平台操作流程

马佳彬：新版公众平台操作指南

微信公众平台最新操作手册

微信公众平台使用方法：五大微信公众平台使用功能教程手册

微信公众平台操作流程图

微信公众平台基础功能操作

微信公众平台使用说明书(1).

微信公众平台操作流程

微信公众平台使用教程

微信公众平台操作流程

【最新】微信公众平台使用指南

微信公众平台手册

微信公众平台基础功能操作

微信公众平台基础操作

微信公众平台基础操作

微信公众平台使用教程

最新微信公众平台运营教程