2016.11.29速卖通考试

发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC）o A. 引流款o B. 利润款o C. 爆款o D. 长尾款2.5、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ACD）o A. 产品属性o B. 物流优势o C. 产品材质o D. 产品名称相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC）o A. China Post Air Mailo B. EMSo C. ePacketo D. DHL相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ACD）o A. 活动开始时间为美国时间o B. 活动开始后不可以补充活动库存o C. 活动开始前6小时内被锁定o D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好2.2、关于店铺优惠劵的说法正确的是（正确答案：ABCD）o A. 可以查看优惠券使用情况o B. 用户列表有交易过、加购物车和加Wish List客的户o C. 使用条件可以不限o D. 定向发放型活动提交后立即生效3.6、关于平台活动说法正确的是（正确答案：ABD）o A. 活动中的产品不能编辑，下架，删除o B. 报名图片尽量是清晰大图，白底o C. 等待展示之前不可以退出活动o D. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.4、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：BCD）o A. 36分/次o B. 48分/次o C. 12分/次o D. 2分/次2.6、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：AB）o A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；o B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；o C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD）o A. 巴西雷亚尔（BRL）o B. 英镑（GBP)o C. 美金（US）o D. 俄罗斯卢布（RUB）2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）o A. 已下单买家可以通过邮箱o B. 站内信o C. trademanagero D. 已下单买家可以通过订单留言相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）o A. Webmoneyo B. Master cardo C. QIWIo D. VISA相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）o A. 橱窗推荐数量o B. 正在销售的产品数o C. 到期下架的产品数o D. 待付款订单2.2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确（正确答案：C）o A. 不发货o B. 按照下单的地址发货o C. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款o D. 按照备注收货人地址发货相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）o A. 类目在产品排序中很重要o B. 错误的类目选择会受到平台处罚o C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面o D. 错误的类目选择会影响曝光2.2、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BC）o A. 7天o B. 30天o C. 14天o D. 60天3.3、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD）o A. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等o B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；o C. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价o D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：ABD）o A. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折o B. 包邮商品卖家支付o C. 不同国家支付的运费都是一样的o D. 非包邮商品买家支付2.2、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）o A. 巴西o B. 美国o C. 俄罗斯o D. 西班牙3.3、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）o A. 设置不发货国家o B. 保持良好的买家沟通o C. 选择好货代o D. 设置多套运费模板4.4、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）o A. 线上发货的价格低于市场价o B. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商o C. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障o D. 线上发货运费是线上用支付宝支付的5.5、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）o A. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大o B. 国际物流也可以找到货代进行发货o C. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长o D. 国际物流发货流程与国内物流差不多6.6、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BD）o A. 全额退款给卖家o B. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； o C. 全额退款给买家o D. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。

若未达成一致，将全额退款给买家。

相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）o A. DHLo B. Fedex IPo C. UPS Express Savero D. TNT2.3、无忧物流包含哪几种物流方式（正确答案：AB）o A. AliExpress无忧物流-优先o B. AliExpress无忧物流-标准o C. 线下中国邮政o D. 北京燕文物流3.4、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）o A. HongKong Post Air Mailo B. EMSo C. ePacketo D. China Post Air Mail相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.3、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：ABD）o A. 活动类型有全店铺和商品满立减o B. 满立减和优惠劵可以叠加使用o C. 商品满立减订单金额包含运费o D. 限时折扣商品按折后价参与2.4、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）o A. 清库存o B. 打造爆款o C. 打造活动款o D. 推新款3.5、关于全店铺打折活动说法正确的（正确答案：ABCD）o A. 营销分组最多可以新建10组o B. 可以跨月设置o C. 每月活动数量20个720小时o D. 活动在创建后24小时开始相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）o A. 曝光商品数增长幅度o B. 搜索指数飙升幅度o C. 曝光卖家数增幅o D. 搜索指数2.2、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABC）o A. 搜索指数o B. 搜索人气o C. 曝光商品数增长幅度o D. 搜索指数飙升幅度相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：ABC）o A. 行业o B. 时间o C. 国家o D. 关键词2.2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况（正确答案：ABCD）o A. 点击率o B. 支付金额o C. 曝光量o D. 浏览量3.3、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）o A. 转化分析o B. 流量来源o C. 成交分析o D. 访客行为分析相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）o A. 知识产权侵权被投诉o B. 发布侵权违规产品o C. 欺诈o D. 虚假发货2.2、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）o A. 卖家论坛平台规则板块o B. 卖家后台首页公告o C. 卖家频道公告o D. 速卖通规则频道3.3、如何避免必填属性缺失? （正确答案：ABCD）o A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填； o B. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台o C. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性； o D. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。

4.4、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）o A. 关闭账号o B. 警告o C. 冻结账号o D. 清退账号5.5、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些（正确答案：ABC）o A. 90天好评率≥95%o B. 信用等级≥3勋o C. 卖家责任裁决率＜0.8%o D. 卖家服务等级不及格6.6、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）o A. 删除违规产品的销量o B. 删除违规信用积分o C. 搜索排序靠后o D. 冻结及关闭账号7.7、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为（正确答案：ABCD）o A. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户o B. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕o C. 店铺无阿里金融贷款o D. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）o A. 搜索诊断o B. 数据纵横o C. 个人中心o D. 商铺经营看板2.2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）o A. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。