第03章-杜栋-信息管理学教程(第四版)清华大学出版社-.12.8说课讲解
第09-10章杜栋信息管理学教程(第四版)
• 4）传递信息的子系统。 • 信息传递是信息系统必须具备的一项基本 功能。实际上，信息传递与信息存储常常 是密切相联的。它的功能在于完成对系统 外的信息交流、系统内的上报和下达等传 递工作。信息传递问题比较突出的是业务 信息系统，办公自动化系统和情报检索系 统。
• 5）提供信息的子系统。 • 信息系统的服务对象是用户。它的功能在于向信 息的最终用户提供所需要的各种信息服务。提供 信息的手段是信息系统与管理者的接口或界面。 从需要向用户提供的信息来看，决策支持系统的 复杂程度及灵活性要求是最高的。业务信息系统 和管理信息系统，一般倾向于提供固定的例行信 息服务，因此，信息提供方式的简明易用是十分 重要的。
• 3）加工信息的子系统。 • 一般来说，系统总需要对已经收集到的信息进行 某种加工，以便得到某些更加符合需要或更加反 映本质的信息。通常可分为数值运算和非数值数 据处理两大类。在各类信息系统中，决策支持系 统对信息的要求是最高的，这是由于管理决策常 常要用到一些相当复杂的加工方法。 • 管理信息系统也要用到各种类型的算法，但是往 往是以比较固定的方式使用的，因此处理起来比 较容易。业务信息系统与办公信息系统所使用的 加工方法比较简单，但是由于使用频繁，要求加 工速度快。
• 美国哈佛大学教授诺兰提出信息系统的发展大体上经过6 个阶段，它们分别是： • 1）初装：安装第一台计算机作为标志。 • 2）扩展：由于第一台计算机取得应用效果，决定增加计 算机，使应用扩展。 • 3）控制：扩展的结果使机器越来越多，许多低水平信息 系统重复开发。由于缺乏标准化、信息不能共享，使用上 造成混乱等现象，于是对信息系统的增长开始控制。 • 4）整体化：控制的结果是从全局出发，由分散到一体化。 • 5）数据管理：一体化的结果，有一个统一的标准化的数 据库，各子系统之间形成了一个有机的整体，互相共享数 据。 • 6）信息管理：数据处理趋于成熟，信息成为资源，此时 各部门在共享信息的基础上支持组织的目标，信息系统将 产生巨大的经济与社会效益。 • 前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时 代则可称为信息时代的信息系统 。
第3章_管理信息系统的技术基础1
– 根据这张照片上人的服装衣着判定：“大庆油田是在冬季为 零下30度的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。” 其依据 是：唯有中国东北的北部寒冷地区，采油工人才必须戴大狗 皮帽和穿厚棉被。后来，到中国来的日本人坐火车时发现， 从东北来往的油罐车上有很厚的一层土，从土的颜色和厚度， 证实了“大庆油田在北满”的论断是对的，但大庆油田的具 体地点还 1）顺序表存储结构：如果把线性表的结点按逻辑次序依次存放在
一组连续的存储单元里，结点在计算机内的存放位置完全由结点在 线性表中的顺序号决定,用这种方法存储的线性表称为顺序表。
对于顺序表,若开始结点的存放位置为LOC(k1),每个结点占用空间 大小为L，则第i个结点Ki的存放起始位置可由下式直接计算机得到：
数据的物理结构：又称存储结构，是指数据元素在 计算机存储器中的存储方式，它分为以下四种： （举例说明——学生记录在磁盘上的存储安排）
※ 顺序存储 ※ 链接存储 ※ 索引存储 ※ 散列存储
同一逻辑结构采用不同存储方式（物理存储 结构）可以得到不同的数据结构，对于给定的逻 辑结构，需要寻找一种恰当的与其对应的存储结 构，以便在计算机中存储，通常把这种对应关系 称为映象。
– 根据有关“铁人”的事迹介绍，王进喜和工人们用肩膀将百 吨设备运到油田，表明油田离铁路线不远。
– 据1966-10《人民中国》王进喜事迹报道，“最早钻井地点 是在北安东北部的马家窑”，并从伪满州地图上查到“马家 窑是黑龙江省海伦县东面的一个小村”，从而发现大庆油田 的准确地理位置。
案例：日本三菱重工 VS 大庆油田
• 当时，由于各种原因，大庆油田的具体情况是 保密的。日本人对大庆油田早有所闻，但始终 得不到准确的情报。 直到有一天……
信息系统项目管理师第四版知识点汇总
信息系统项目管理师第四版知识点汇总一、知识概述《信息系统项目管理师第四版》①基本定义：信息系统项目管理师第四版是一本关于信息系统项目从启动到收尾整个过程如何进行管理的权威知识体系，就像是一个管理信息系统项目的行动指南。
②重要程度：在信息系统相关学科里那可是相当重要的，是想从事信息系统项目管理工作的人必须要掌握的知识，是衡量从业者专业能力的一个重要标准，就跟厨师得有厨师证还得懂得做菜的很多原理是一个道理。
③前置知识：需要对基本的计算机知识，像操作系统、网络基础这些有点了解，然后数学方面简单的运算和逻辑知识也要知道一些，再就是对项目管理的一些基本概念如果有认识那就更好入门了。
④应用价值：在实际中，无论是开发一个新的办公软件系统，还是搭建一个企业的网络销售平台这些项目，能让项目进行得有条不紊，避免出现人员混乱、进度失控以及预算超支等情况。
二、知识体系①知识图谱：它处在信息系统项目管理的核心体系位置。
相当于这个庞大管理体系的总路线图。
②关联知识：和软件工程知识有关联，就好比做衣服的工序和管理一群做衣服的工人流程很相似；还与企业管理知识挂钩，毕竟信息系统项目常常是企业发展中的一部分嘛。
③重难点分析：- 掌握难度：重难点不少呢。
对整体框架的理解难度适度，但像项目风险管理中的量化评估就有点复杂了。
比如说要准确算出一个风险可能带来的损失比例，这就需要很多数据收集和复杂计算。
- 关键点：项目进度管理的时间估算和资源分配是关键。
只要其中一个没做好，整个项目就可能像多米诺骨牌一样崩塌。
④考点分析：- 在考试里非常重要。
选择题、简答题、论述题都会从中出题。
选择题可能会问概念，简答题可能涉及某个知识点的细节，论述题往往是让分析真实案例中项目管理的失误或成功之处。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 项目：就是为了达成一个特定目标而临时组织起来的一次性活动。
就想想自己盖个小木屋，这就是个小项目。
- 项目管理：就是合理地安排人力、物力、财力等资源，按照计划让项目顺利推进，达成目标的过程。
信息管理学教程(第四版)
信息管理学教程(第四版)
《信息管理学教程》（第四版）是由中国人民大学出版社出版的一本教材，主要面向信息管理学专业的本科生和研究生。
本书共分为六个部分，涵盖了信息管理学的基本概念、理论框架、方法与技术等内容。
第一部分介绍了信息管理学的基本概念和发展历程，阐述了信息管理学的研究对象、任务和方法论，以及信息管理与其他学科的关系。
第二部分探讨了信息管理学的理论框架，包括信息资源管理理论、信息组织与检索理论、信息系统与信息技术等。
通过对这些理论的介绍和分析，读者可以了解信息管理学的核心理论和研究方法。
第三部分介绍了信息管理学的方法与技术，包括信息需求分析、信息系统设计与开发、信息安全与风险管理等。
这些方法与技术是信息管理学专业学生必备的实践能力，能够帮助他们在实际工作中进行信息资源的管理和应用。
第四部分讨论了信息管理学在不同领域的应用，包括企业信息管理、政府信息管理、医疗信息管理等。
通过对这些应用案例的分析，读者可以了解信息管理学在实际工作中的应用情况和挑战。
第五部分介绍了信息管理学的发展趋势和前景，包括大数据时代的信息管理、人工智能与机器学习在信息管理中的应用等。
这些内容能够帮助读者了解信息管理学的前沿研究领域和发展趋势。
第六部分为案例分析，通过对实际案例的分析和讨论，读者可以将所学的理论知识应用到实际问题中，提升解决问题的能力和思维能力。
《信息管理学教程》（第四版）内容全面、系统，既涵盖了信息管理学的基本理论与方法，又介绍了信息管理学的应用领域和前沿研究。
这本教材对于信息管理学专业学生的学习和研究具有重要的参考价值。
信息管理学教程第四版教学设计
信息管理学教程第四版教学设计一、教材简介《信息管理学教程》第四版，著者为赵华忠、陶晓芳，由中国人民大学出版社出版。
该教材以信息管理为核心，结合信息科学、管理学等多个学科，系统地论述了信息的本质、信息资源管理、企业信息管理、电子商务等内容，在国内外高校广泛应用。
二、课程设置与教学目标本门课程为信息管理学（本科生）专业必修课程，总学时为 36 学时，开设时间为每周一、三的第 3、4、5 节课。
本课程旨在培养学生具备以下能力：•理解信息管理学的基础概念、范畴及相关原理；•掌握信息管理的基本方法和主要技术；•通过相关案例，学习信息管理在实际生产和工作中的应用；•能够分析和解决管理信息系统中的问题；•提高信息资源利用率，提升组织的竞争力。
三、教学内容单元一：信息管理基础•信息概述与信息管理概论；•信息资源分类、特点与管理；•信息管理与分类、管理二元模型；•组织信息系统的开发与维护；•信息管理组织及其设计；•信息化与企业绩效管理。
单元二：信息资源管理•企业信息资源的核心价值与管理模式；•电子商务与企业信息化；•绩效考核和信息资源价值评估。
单元三：企业信息管理•企业信息系统开发与运维；•业务流程重组与企业信息化；•企业信息战略与组织结构调整；•企业网络安全与信息安全保障。
单元四：信息资源利用•数据挖掘与知识管理；•知识创新与创新管理；•网络跨平台数据传输技术；•企业信息流与物流协同管理。
四、教学方法本课程采用理论授课、案例教学相结合的教学方法。
教师有义务引导学生参与讨论和思考，鼓励学生独立思考和问题解决能力的培养。
通过实践课程设计与项目应用，帮助学生掌握相关技能，提高信息资源管理能力。
五、教学评价本课程的教学评价主要通过期中和期末考试、课程论文和课堂表现三方面来综合考核学生知识掌握程度、能力分析和团队协作能力。
六、教学资源本课程的教学资源主要为教师课件和案例资料，同时我会及时更新国内外相关信息管理资讯，方便学生学习了解信息科技的进展和未来趋势。
《信息管理学》教案
法定权、强制权、奖励权、专长权、仿效权
作业
P148 4、5、6
《信息管理学》教案
章节
第五章领导5.2-5.5激励沟通
课时
2
重点
激励理论、沟通原理
难点
期望理论、公平理论、正式沟通
教学方法
课堂讲授、案例分析
教
学
过
程
、
内
容
5.3激励
一、激励的概念和过程
二、激励理论
需要层次理论
期望理论
公平理论
1.1.4信息技术与信息社会
作业
《信息管理学》教案
章节
第一章1.2信息管理1.3信息管理学
课时
2
重点
信息管理理论体系
难点
信息管理内容结构
教学方法
课堂讲授、案例分析
教
学
过
程
、
内
容
1.2信息管理
一、信息管理的对象：信息资源和信息活动
二、信息管理是管理活动的一种
三、信息管理是社会活动
1.3信息管理学
1、信息管理学研究对象的确定
二、替代品的威胁
三、买主的还价能力
四、供应商的要价能力
五、现有竞争者的竞争能力
2.5.2SWOT分析矩阵
一、作用
分析组织内外部环境变化和资源条件，寻找满意的战略组合。
二、制作步骤
1.分析外部环境；
2.分析内部资源；
3.绘制SWOT矩阵；
4.进行SWOT分析；
2.5.3波士顿矩阵
波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第三章-信息系统治理
第三章-信息系统治理1-IT治理1.IT治理是描述组织采用有效的机制对信息技术和数据资源开发利用，平衡信息化发展和数字化转型过程中的风险，确保实现组织的战略目标的过程。
2.IT治理主要目标包括：与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。
3.IT治理的管理层次大致可分为三层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层。
最高管理层主要职责是证实IT战略与业务战略是否一致；执行管理层的主要职责是制定IT的目标，分析新技术的机遇和风险；业务及服务执行层的主要职责是信息和数据服务的提供和支持；4.IT治理的核心是关注IT定位和信息化建设与数字化转型的责权利划分。
5.IT治理体系的具体构成包括：IT定位、IT治理架构、IT治理内容、IT治理流程、IT治理效果。
6.IT治理关注五项关键决策包括：IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求、IT投资和优先顺序。
7.IT治理体系框架具体包括：IT战略目标、IT治理组织、IT治理机制、IT治理域、IT治理标准和IT绩效目标等部分，形成一套IT治理运行闭环。
8.IT治理本质上关心：实现IT的业务价值和IT风险的规避。
9.IT治理的核心内容包括留个方面：组织职责、战略匹配、资源管理、价值交付、风险管理和绩效管理。
10.建立IT治理机制的原则包括：简单、透明、适合。
11.组织开展IT治理活动的主要任务焦距在这五个方面：全局统筹、价值导向、机制保障、创新发展、文化助推。
12.IT治理相关的最佳实践方法、定义相关标准。
比较典型的是：1我国信息技术服务标准库（ITSS）中IT治理系列标注；2信息和技术治理框架（COBIT）、IT治理国际标准（ISO/IEC38500）13.IT治理实施指南-GB/T34960.1《信息技术服务治理第一部分：通用要求》规定了IT治理的模型和框架、实施IT治理的原则，以及开展IT顶层设计、管理体系和资源的治理要求。
该标准可用于:1建立组织的IT治理体系，并实施自我评价；2开展信息技术审计；3研发、选择和评价IT治理相关的软件或解决方案；4第三方对组织的IT治理能力进行评价。
信息系管理教程第四版与第三版的区别
信息系管理教程第四版与第三版的区别1. 信息系管理教程第四版与第三版的作者信息系管理教程第三版的作者是Laudon & Laudon，而第四版的作者是Laudon, Laudon & Brabston。
2. 信息系管理教程第四版相较于第三版的内容变化在内容上，信息系管理教程第四版相较于第三版做了一些更新和改变。
下面将一一进行阐述。
2.1 新增主题在第四版中，新增了一些主题，其中包括：- 数字化转型在组织中的应用以及数字技术如何改变了市场和企业模式；- 增加了有关人工智能、数据分析以及商业智能的章节；- 添加了区块链的章节；- 新增了有关信息附属品和微积分原理的讨论；- 作者加入了一些现实案例、信息技术、企业和管理专题、数据隐私和安全。
这些主题的添加扩充了教程内容，使学生获得更广泛、深入的知识。
2.2 伦理和社会问题的强调另一个变化是第四版增加了更多的伦理和社会问题。
教程作者在书中强调，信息技术的使用不仅会对组织和个人产生影响，而且还具有广泛的社会影响，因此需要关注伦理和社会问题。
2.3 现实案例的更新第四版中的现实案例是基于最新技术和政策进行的。
相比第三版的案例，第四版的案例更加现代化，更适合当今的学生。
3. 其它变化除了上述变化外，还有一些其他的改变。
例如，本书的结构得到了优化，使得学生可以更好地理解和消化所学的内容。
此外，第四版还添加了更多的案例研究、问题和练习，这些有助于学生更深入、细致地理解教材内容。
4. 总结信息系统管理教程第四版相比第三版，内容更加全面，更新也更频繁。
此外，第四版还加强了伦理和社会问题的强调，使得学生更加注重道德和社会责任。
这个教程是IT管理或相关领域的学生和专业人士必备的参考资料。
《信息管理学》PPT课件
What information is:
• (3) Information-as-thing.
• The information is also used attributively for objects, such as data and document, that are referred to as information because they are regarded as being informative, as “having the quality of imparting knowledge or communicating information; instructive”(OED 1989,7:946).
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信息社会学说的代表人物
• (美) 丹尼尔·贝尔
(Daniel Bell)
• (美)阿尔温·托夫勒
• (Alvin Toffler)
• (美)约翰·奈比斯特
• (John Naisbitt)
（日）松田米治
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(1) 定性标准
(2) 定 量 标 准
衡量信息社会的标准
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社会信息化建设
• 社会信息化概述
Industry
2
• 第九章 信息市场管理理论
3
9月6日-7日，我校二00三 级新生报到入学。
3300余名学子的到来给百年学府注入了新的活力。
欢迎你，信息管理系 的新同学！
• 我来代表了!
5
Introduction Myself
• 相丽玲 • 副教授,理学硕士, 研究生导师 • 所授课程: • 信息管理学、信息法学、知识产权法。 • 文献信息学、
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中国的电子政务工程 The E-government of China
《信息管理导论(人大版)》教学课件—第三章 信息管理要素
第三章 信息管理要素
第一节 第二节 第三节
信息管理基本要素解读 信息管理主体 信息管理的目标与环境
B信RE息AD资P源PT 管DE理SIG导N论
第一节 信息管理基本要素解读
B信RE息AD资P源PT 管DE理SIG导N论
信息管理基本要素解读
所谓要素,是指事物所必须具有的、实质或本质的组成 部分,有时也用于泛指构成事物的主要成分。对事物活动进 行要素分析,能透过纷繁复杂的事物的外在表象,准确把握事 物的关键因素及其运动规律,以便进行有效的控制和管理。
可见美国从立法到行政都有专门的信息管理机构,而且其 专业性强,有相当的权力保障其进行综合协调与控制。
B信RE息AD资P源PT 管DE理SIG导N论
（二）我国信息行政管理机构现状分析
与美国相比,我国信息行政管理机构涉及国务院28个部 委(除办公厅)中的工业和信息化部、文化部、科技部等6个 部门,还有新闻出版总署、知识产权局、广电总局等直属机 构以及为数不少的直属事业单位和部属局(如新华社、档案 局等)。
• 信息管理目标可分为宏观、中观和微观三个层次,分别明 确了国家、行业(或地区)、信息机构在信息管理活动中的 纲领、定位、任务、导向或策略。
B信RE息AD资P源PT 管DE理SIG导N论
(一)信息管理五大基本要素
(4)信息管理方式 信息管理方式是信息管理的工具性和手段性要素,是程
序和方法的有机结合。
B信RE息AD资P源PT 管DE理SIG导N论
（一）美国信息行政管理机构设置
为了进一步加强信息管理,美国政府还专门成立了国家电 信与信息管理局(NTIA)，美国图书馆与信息科学委员会 (NCLIS)等专职信息管理机构。此外还设立了联邦信息委员会 (Federal Information Council)。
信息管理学概论第12章
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信息管理学概论第12章
12.3.2 电子政务的应用模式
➢ G2B——政府对企业的电子政务 • 电子采购与招标 • 电子税务 • 电子证照办理 • 信息咨询服务 • 为中小企业提供服务
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信息管理学概论第12章
12.3.2 电子政务的应用模式
➢ G2C ——政府对公民的电子政务 • 教育培训服务 • 就业服务 • 电子医疗服务 • 社会保险网络服务 • 公民信息服务 • 交通管理服务 • 公民电子税务 • 电子证件服务
➢ 电子政务的本质 ——政府公共服务的电子化
• 政府公共服务的电子化，又称电子化的公共服务,是 指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
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信息管理学概论第12章
12.3.1 电子政务的内涵与功能
➢ 电子政务系统的功能:
• 网上信息发布 • 部门内部办公自动化 • 实现网上交互式办公 • 各部门资源共享、协同工作
信息管理学概论第12章
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2020/11/5
信息管理学概论第12章
12.1 政府信息资源与政府信息资源管理
• 政府信息资源主要是指政府掌握着的那部分信息 资源。
• 电子政务信息资源从本质上讲与政府信息资源基 本是等同的，只不过它更加突出在电子政务环境 下的政府信息资源及其开发、利用与管理的特征。
• 基层一级政府机构的电子政务: 重点放在营造社区信息化环境方面，即推进G2C的 发展。
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信息管理学概论第12章
12.3.5 我国电子政务的发展
•图12-5 我国电子政务发展历程
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信息管理学概论第12章
12.3.6 国外电子政务的发展
信息系统项目管理师第四版 讲解
信息系统项目管理师第四版讲解嘿，朋友们！今天咱们来聊聊信息系统项目管理师第四版。
你知道吗，这信息系统项目管理师第四版就像是一座神秘的城堡，充满了各种奇妙的知识和宝藏。
要想成功进入并探索，可得有一套厉害的本事。
先来说说项目管理的基础。
这就好比是城堡的地基，要是不牢固，那整个城堡可就摇摇欲坠啦！里面的各种流程、方法，就像是城堡中的通道和房间，你得清楚它们的位置和作用。
比如，项目的启动、规划、执行、监控和收尾，每个阶段都有自己的特点和要点。
就拿启动来说，这可是决定项目能不能“出生”的关键。
你得像个精明的决策者，判断这个项目值不值得做，有没有前途。
再讲讲项目的整合管理。
这就好像是城堡的总设计师，要把各个部分巧妙地整合在一起，让它们协同工作。
如果整合不好，那各个部分就会像散沙一样，毫无战斗力。
比如说，资源的分配，要像分蛋糕一样，既要公平，又要合理，让每个参与的人都能满意，都能发挥出自己的最大作用。
然后是项目的范围管理。
这就像是给城堡划定边界，明确哪些是属于城堡的，哪些不是。
如果范围不清晰，那可就乱套啦！一会儿有人把外面的地说成是城堡的，一会儿又有人说城堡里面的东西不属于城堡，这能行吗？所以，得把范围界定得明明白白的。
还有项目的进度管理。
这就像是控制城堡建设的时间表，什么时候打地基，什么时候砌墙，什么时候盖屋顶，都得安排得妥妥当当。
要是进度失控，那城堡就不知道什么时候才能建成啦！项目的成本管理也不能忽视。
这就像是控制城堡建设的费用，不能花太多，也不能花太少。
花多了，钱不够用；花少了，质量又没保障。
得精打细算，把每一分钱都花在刀刃上。
质量管理呢，就像是保证城堡的坚固和美观。
要是城堡建得歪歪扭扭，到处是裂缝，那能住人吗？所以，质量一定要严格把控。
人力资源管理也很重要哦！这就像是给城堡招募士兵和工匠，得找到合适的人，让他们各尽其能，共同为城堡的建设努力。
沟通管理就像是城堡中的传声筒，信息要及时、准确地传递，不然就会产生误解和冲突。
《管理学》第三章信息与信息化管理
作才能上一个新台阶。
《管理学》第三章信息与信息化管理
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（2）为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 ➢信息被正确地传递到正确的人手中并被正确地使
用，需要经过多道环节，并消耗一定的资源。这 意味着管理者应该在组织结构设计、资源分配、 人员安排等方面为信息的利用创造条件。 （3）用发展的眼光看待信息的价值 ➢ 管理者应认识到一些信息可能随着时间的推移和事 物本身的变化而变得不再有用，而另一些信息可能 随着客观形势的发展而变得更有价值。
第三章 信息与信息化管理
《管理学》第三章信息与信息化管理
一、信息及其特征
1.信息的定义 数据经过加工处理就成了信息。 需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。有
时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个 人来说则是数据。 信息生成过程：
数据存储器
数据
加工处理
《管理学》第三章信息与信息化管理
信息
时效 虽然强调传播时效，如果在被管理者需要按某种信
更加 但如果传播不及时，息去行为或不行为时，或者在 显著 传播者所受的负面 决策过程中需要某种信息时，
影响有限
该信息没有传播到位，就会造
成直接损失。 《管理学》第三章信息与信息化管理
信息传播过程中导致信息畸变的原因： （1）传播主体的干扰 ➢传播主体可能为了私利，故意歪曲、扣压信息，报 喜不报忧； ➢受自身理解与表达能力、心理状态的影响，无法正 确把握信息的内涵，无意中造成信息的失真； ➢由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓，一方面 不能及时处理信息，造成严重积压；另一方面又不 善于识别、判断信息的价值，可能把一些无关紧要 的信息投入传播，而把有价值的信息丢在一边。
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三、信息化管理
1.信息系统的要素
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第四章-信息系统管理
第四章-信息系统管理1-管理⽅法信息系统的四个要素包括：⼈员、技术、流程和数据。
信息系统管理覆盖四⼤领域分别是：规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进。
信息系统战略三⻆突出了：业务战略、信息系统和组织机制之间的必要⼀致性。
业务战略阐明了组织寻求的业务⽬标以及期望如何达成的路径。
组织机制战略包括组织的设计以及为定义、设置、协调和控制器⼯作流程⽽做出的选择。
信息系统战略矩阵基础结构包括：硬件、软件、⽹络、数据。
开展信息系统设计和实施，⾸先需要将业务需求转换为信息系统框架，信息系统架构为将组织业务战略转换为信息系统的计划提供了蓝图。
设计⽅法-需要组织⾸先将业务战略转化为信息系统框架，然后将该架构转化为信息系统设计。
信息系统体系架构有三种常⻅模式：集中式架构、分布式架构、⾯向服务的系统架构。
信息系统的运维和服务由各类管理活动组成，主要包括：运⾏管理和控制、IT服务管理、运⾏与监控、终端侧管理、程序库管理、安全管理、介质控制和数据管理等。
管理信息系统运⾏的管理控制主要活动包括：过程开发、标准制定、资源分配、过程管理。
IT服务管理有若⼲不同的活动组成：服务台、时间管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可⽤性管理。
终端侧管理，组织通常使⽤IT管理⼯具来促进对⽤户终端计算机的⾼效和⼀致的管理。
程序库管理中的程序库是组织⽤来存储和管理应⽤程序源代码和⽬标代码的⼯具。
信息安全管理可确保组织的信息安全计划充分识别和解决⻛险，并在整个运维和服务过程中正常运⾏。
介质控制-组织需要采取⼀系列活动，以确保数字介质得到适当管理，包括对其保护以及销毁不再需要的数据。
数据管理是与数据的获取、处理、存储、使⽤和处置相关的⼀组活动。
优化和持续改进常⽤的⽅法为戴明环，即PDCA循环。
它是将持续改进分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执⾏）、Check（检查）和Act （处理）。