物业接管计划书
物业管理项目接管方案【五篇】
物业管理项目接管方案【五篇】物业管理项目接管方案一：一、项目背景与目标：该物业管理项目为一处商业综合体，包含商场、写字楼和住宅等多种类型。
项目已运营一段时间，但管理方面存在问题，如保安服务不到位、卫生状况差等。
本方案旨在接管该项目，提升管理水平，改善服务质量，使项目更好地满足业主和用户的需求。
二、项目接管计划：1. 制定详细的项目接管计划，明确时间节点和责任人。
2. 各部门人员调配：重新评估现有员工的工作能力与岗位匹配程度，进行合理的人员调整，确保各岗位配备合适的人员。
3. 设立项目接管办公室：成立一个专门的项目接管办公室，负责协调各项工作，确保项目接管计划的顺利实施。
4. 提升安保服务：重新评估保安人员的素质和数量，加强培训力度，提升保安服务水平。
加强巡逻、门禁管理等措施，确保物业安全。
5. 改善卫生状况：增加保洁人员数量，制定详细的清洁计划，定期进行卫生检查，确保项目环境的卫生状况。
6. 完善设施设备维护：建立设备资料档案，制定设备维护计划，定期对设备进行检修和保养，确保设施设备的正常运行。
7. 改善服务质量：加强员工培训，提高服务意识和专业技能，定期开展服务质量评估，及时处理用户的投诉和意见，提高用户满意度。
三、项目接管后的期望结果：1. 物业管理水平提升：通过各项改进措施，提高项目的管理水平，使业主和用户满意度有所提升。
2. 存在问题得到解决：通过评估和调整，解决原有管理方面存在的问题，改善保安服务和卫生状况。
3. 提供良好的使用环境：加强设施设备维护，改善项目的使用环境，提供更好的服务。
四、项目接管实施过程：1. 成立项目接管办公室，明确工作任务和责任。
2. 进行项目现状评估，制定项目接管计划。
3. 对员工进行调查，评估工作能力，制定人员调整计划。
4. 提升安保服务、改善卫生状况、完善设施设备维护、改善服务质量等措施同步推进。
5. 定期召开项目接管进展会议，记录和总结项目接管过程中的问题和经验，及时调整措施，确保项目接管进展顺利。
物业接管计划
物业接管计划随着社区的不断发展壮大，物业管理工作也变得日益繁重，为了更好地提升社区的管理水平和服务质量，我们制定了以下物业接管计划。
首先，我们将加强对物业管理人员的培训和考核。
通过定期的专业培训，提高物业管理人员的业务水平和服务意识，确保他们能够胜任各项管理工作。
同时，我们将建立完善的考核机制，对物业管理人员进行绩效评估，激励其提高工作效率和服务质量。
其次，我们将优化社区设施设备的管理和维护。
对于社区内的公共设施和设备，我们将建立健全的档案管理制度，定期进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和安全使用。
同时，我们将加强对供水、供电、供气等公共设施的监测和管理，提高社区的基础设施保障水平。
另外，我们将加强对社区环境的整治和美化。
通过加强垃圾分类和垃圾清运工作，改善社区的环境卫生状况；加强对绿化、道路、公共区域的维护和美化工作，提升社区的整体环境质量。
同时，我们将加强对社区内各类违规行为的管理和整治，维护社区的良好秩序。
最后，我们将加强与业主的沟通和交流。
建立业主委员会制度，促进物业管理方与业主之间的沟通和协调，听取业主的意见和建议，共同商讨解决社区管理中存在的问题。
同时，我们将建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
综上所述，我们将通过加强对物业管理人员的培训和考核、优化社区设施设备的管理和维护、加强对社区环境的整治和美化、加强与业主的沟通和交流等一系列措施，全面提升社区的管理水平和服务质量，为业主提供更加优质的生活环境和便利的居住服务。
希望在全体业主的支持和配合下，我们能够共同推动社区管理工作的持续改进和发展，共建和谐美好的社区。
物业前期接管工作计划范本(6篇)
物业前期接管工作计划范本一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在____号之前选出，望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期____天的员工培训，____个阶段，每阶段____天，其中休息一天，时间为晚上____个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。
三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。
自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1、营造积极进取团结向上的工作氛围。
主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。
在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。
2、制定良好的规章制度。
项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。
如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？3、建立明确共同的目标。
项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。
四、落实自身岗位职责1、应把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。
2、协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。
物业2024年工作计划范文(6篇)
物业2024年工作计划范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理项目接管方案（系列3篇）
物业管理项目接管方案（系列3篇）想要让事情发展在自己的掌握之中，就要做好准备，制定方案时需对事物发展或执行方案过程中可能出现的问题做出预测，经过仔细研究的编辑特别推荐了题为“物业管理项目接管方案”的文章，感谢您的浏览！物业管理项目接管方案篇1一、物业管理接管验收方案物业验收、接管前的工作1)成立验收、接管小组：由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。
在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，并制定验收、接管工作方案，在公司领导下成立接管验收小组。
2)有关专业人员提前进驻小区：提前派出工程技术专业人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个物业内所装备的设备设施，熟悉各类设备的构造原理、性能，熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，为下一步实物验收、资料移交等工作做准备。
物业验收、接管中的工作1)组成联合交接小组，商定交接注意事项和交接日期：管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系，协商物业交接问题，及时将协商情况汇报给总公司。
由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。
2)印制验收、接管工作表格：物业公司对所接收的建筑物、设备设施，要分别列项印制验收记录表格。
主要有：物业接管验收移交工程资料清单，公用机电设备验收单，公用建筑、小型设施验收单，公用机电设备验收单，室外给排水验收单，绿化验收单，单元建筑接管验收记录表，单元室内电气设施接管验收记录，单元室内给排水接管验收记录表等。
3)全面验收、交接：验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。
对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地盘和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收，物业公司将接收清单交管理处保存。
物业新接管工作计划范文
物业新接管工作计划范文一、前言随着城市化进程的加速和居民生活水平的不断提高，物业管理作为城市社区管理的重要一环，也承担着越来越多的责任和要求。
因此，一个良好的物业管理计划对于社区的居民和业主来说至关重要。
本文将针对新接管物业管理工作，制定一份全面的工作计划，以确保物业管理工作的顺利进行。
二、整体目标我们的整体目标是提高社区居民的生活质量，为业主提供更优质的物业管理服务。
同时，我们也要关注社区环境的美化和管理，促进社区安全和稳定发展。
具体目标如下：1、提高服务水平：通过推进物业管理的现代化手段和方式，提高服务效率和质量。
2、优化管理体系：完善社区管理体系，确保物业管理更加规范化、规范化。
3、提升社区环境：加大环境卫生管理力度，美化社区环境。
4、加强安全管理：加强社区安全巡逻，确保社区安全稳定。
三、具体措施1、员工培训为了提高服务质量，我们将加大对员工的培训力度，包括新员工的入职培训和老员工的技能培训。
我们将邀请专业的培训机构或者专业人员进行培训，确保员工具备足够的专业知识和技能。
2、服务升级服务升级是我们提高服务水平的关键。
我们将引入先进的物业管理系统，提升服务效率。
同时，我们还将推出多项便民服务，满足居民的需求，例如为社区引入智能快递箱、智能停车系统等。
3、管理规范我们将完善社区管理条例和规定，建立健全的社区管理体系。
在管理方面，我们将采用更加规范的流程和方法，加强内部监督，杜绝违规行为。
4、环境美化我们将加大对社区环境的美化力度，加强对绿化带和公共空间的管理，推动社区绿化工作。
同时，我们还将加强社区清洁工作，保持社区环境的整洁。
5、安全巡逻我们将加大对社区安全管理工作的力度，增加安全巡逻次数，巡查社区安全隐患。
同时，加强安全防范宣传，提高居民的安全意识。
四、时间安排1、员工培训：培训时间为一个月，分阶段进行，从基础知识培训到实操技能培训。
2、服务升级：服务升级将分阶段进行，计划在三个月内实现全部升级。
物业前期接管工作计划模板(6篇)
物业前期接管工作计划模板根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：一介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
物业公司接管项目工作计划
物业公司接管项目工作计划
1. 项目启动阶段
我们将进行项目启动会议，确认项目范围、目标和关键要求。
同时，我们将成立项目团队，并制定团队人员的角色和职责。
2. 立项阶段
在立项阶段，我们将就项目需求展开调研，梳理项目流程和关键节点，制定初步工作计划和时间表。
3. 设计阶段
在设计阶段，我们将就项目整体架构、工程设计和相关方案进行讨论和确认，确保设计方案顺利进行，并与客户进行有效的沟通和协调。
4. 施工阶段
在施工阶段，我们将进行工程施工计划的制定和执行，确保施工质量和进度符合要求，及时处理施工中出现的问题和风险。
5. 竣工阶段
在项目竣工阶段，我们将进行项目验收和交付，确保项目交付符合客户需求并达到预期效果。
6. 运营阶段
在项目运营阶段，我们将跟踪项目运营情况，收集反馈意见，并持续改进和优化项目运营效果。
物业接管计划书范本
物业接管计划书尊敬的实验学院领导：承蒙实验学院领导的信任，将北工大实验学院18、53号缕这个小区交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
学校的居民小区,需要高水平的物业服务与之相配套.追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活空间,也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是我们的物业服务必须到达的基本要求。
以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。
一、18、53号楼概况:这两栋楼房系工大职工住房，共有住户。
设施比较陈旧，在物业管理上需要下较大力气和更加耐心、细致、负责任的物业公司去用心管理.二、我们接管后将采取的管理档次及服务标准其服务标准如下：（一）坚持服务至上的原则,设立服务电话，接受业主和使用人报修。
对于求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，做到及时处理。
（二)定期向住用户征求物业管理服务工作的意见，对合理建议及时整改。
（三）对零修接报后4小时内到位;对急修接报后1小时到位，(四）常规性公共服务1、共用设施管理。
共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面、平坦。
2、进入车辆停车有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行.3、环境卫生管理。
做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
实行标准化清扫保洁4、绿化管理（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
（2）花草树木修剪整齐美观，定期喷洒灭虫药。
基本无病虫害。
（3）绿地定期修剪、清理。
5、室内装饰装修管理（1）对本小区二次装修进行监督,督促建筑垃圾清运。
三、拟采取的管理方式“对物业进行严格管理，为业主、学校提供优质服务”为根本理念,规范化管理，贴心服务，铸造物业的信誉与形象。
（一）标准化管理物业管理涉及面广，一般住用户对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解,业主对服务质量与收费关系的误解是当前物业公司与业主关系僵化的一个主要原因.房屋及设备保养不及时、日常管理松懈、随意是物业管理水平低下、业主怨声载道的根本原因.我们计划接管后，实施全面的、标准化质量管理,使本我们物业管理行为向规范化靠拢，在内部管理上自律、制度上创新,以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标,使业主满意、让学校放心、信誉度得到提高.（二）沟通服务至上。
新旧物业交接工作计划
新旧物业交接工作计划
1. 确保交接人员具备相关资质和经验，能够熟练操作相关设备和了解物业的基本情况。
2. 确认交接物业的基本信息，包括建筑结构、设施设备、保养维护记录等。
3. 进行物业设施设备的全面检查，确保正常运作和安全性。
4. 对物业的各项工作进行逐一说明和演示，以便新交接人员能够熟悉和了解工作流程和注意事项。
5. 确保对物业的相关文件和记录进行完整地归档和交接。
6. 确认交接后的责任和权利，以及相关的工作要求和绩效考核标准。
7. 制定好交接过程中可能出现的问题和应对方案，确保交接过程顺利进行。
8. 确保与相关部门和单位进行有效的沟通和协调，以便及时解决可能出现的问题和困难。
9. 在交接完成后进行必要的总结和评估，以便不断改进和提高交接工作的质量和效率。
物业管理项目接管方案【五篇】
物业管理项目接管方案【五篇】一、物业管理项目接管方案1. 接管背景和目标：该物业管理项目是为了改善现有物业管理状况而进行的接管项目。
我们的目标是提高物业管理水平，增加业主满意度，提高租金收入和物业价值。
2. 接管时间和方案：我们计划在接管项目开始前的一个月进行准备工作，包括与现有物业管理公司协商解约事宜，与业主交流并收集意见，评估现有物业管理状况等。
接管项目的时间为一年，期满后根据实际情况决定是否续约。
3. 接管步骤和重点：接管项目的步骤包括清理整理物业档案，制定新的物业管理制度和流程，招聘并培训物业管理人员，改善物业设施和环境，提高物业安全等。
我们的重点是提高服务质量，加强与业主的沟通和互动，改善物业的整体形象。
4. 组织架构和分工：我们将建立一个专业的物业管理团队，包括物业经理、运营经理、维修人员和安保人员等。
每个成员都有自己的职责和分工。
物业经理负责整体运营管理，运营经理负责日常维护和维修工作，维修人员负责设备维护和维修，安保人员负责保安工作。
5. 监督和评估：我们将建立一个监督和评估机制，定期对物业管理工作进行考核和评估，及时发现问题并采取措施解决。
与此同时，我们也将定期与业主进行沟通，收集业主的意见和建议，不断改进物业服务质量。
二、物业管理项目接管方案1. 接管背景和目标：该物业管理项目是由于现有物业管理公司无法满足业主需求而进行的接管项目。
我们的目标是提高物业管理水平，增加业主满意度，提高物业租金收入和物业价值。
2. 接管时间和方案：我们计划在接管项目开始前的一个月进行准备工作，包括与现有物业管理公司协商解约事宜，与业主交流并收集意见，评估现有物业管理状况等。
接管项目的时间为两年，期满后根据实际情况决定是否续约。
3. 接管步骤和重点：接管项目的步骤包括制定新的物业管理制度和流程，招聘并培训物业管理人员，改善物业设施和环境，提高物业安全等。
我们的重点是重新组织物业管理团队，提升服务质量，加强与业主的沟通和互动，改善物业的整体形象。
物业新接管工作计划范文
物业新接管工作计划范文
根据您提供的需求，我们制定了以下物业新接管工作计划：
1. 确立工作组织架构
- 任命负责人和各部门主管
- 制定各部门工作职责和任务分工
2. 完善维修保养计划
- 对物业设施设备进行全面检查和评估
- 制定设备维修保养计划和预算
3. 安全管理策略
- 完善物业安全管理制度和流程
- 建立应急预案和演练
4. 供应商管理和合作
- 检查当前供应商合同和服务质量
- 寻求更优质的供应商合作
5. 人员培训和组织文化建设
- 制定员工培训计划
- 建立以服务为中心的组织文化
6. 财务预算和支出管控
- 评估物业财务状况和预算
- 设定支出管控和成本节约方案
7. 业主关系管理
- 完善业主沟通渠道和服务反馈机制
- 提升业主满意度和信任度
以上工作计划将作为物业新接管的基本工作指引，旨在确保物业管理工作的顺利进行和提升服务质量。
小区物业接管工作计划
小区物业接管工作计划
根据小区委托，物业公司将负责接管小区的管理工作。
接管工作计划如下：
1. 完成与前物业公司的交接工作，包括资料归档、账目核对等工作，确保信息的完整性和准确性。
2. 对小区内的设施设备进行全面的巡检和维护，确保设施设备的正常运行。
3. 与小区居民进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决居民反映的问题。
4. 制定并实施小区的安全管理计划，加强对小区的安全防范措施。
5. 合理安排物业人员的工作任务，提高工作效率，确保小区管理工作的顺利进行。
6. 定期组织小区内的卫生清洁工作，保持小区的整洁和环境卫生。
7. 加强小区内的绿化管理，定期对植物进行修剪和养护，打造宜居的生活环境。
8. 根据小区的实际情况，制定合理的物业管理规章制度，加强对小区秩序的管理。
9. 定期组织小区内的活动，增进居民之间的交流和邻里关系。
10. 持续改进工作方法和管理模式，提升物业管理服务水平，为小区居民提供更好的生活环境和服务。
物业接管计划
物业接管计划为了更好地管理和维护小区的公共设施和环境，我们计划对物业进行接管，并制定以下计划：一、调研和准备工作。
在正式接管物业之前，我们将进行充分的调研和准备工作。
首先，我们将对小区的各项设施进行全面的检查和评估，包括绿化、路面、照明、电梯、供水、供电等方面。
同时，我们还将对物业管理人员进行调查，了解他们的工作情况和工作态度，以便更好地安排后续工作。
二、制定管理方案。
在调研和准备工作完成后，我们将制定详细的管理方案。
首先，我们将建立健全的管理制度，明确各项管理工作的责任人和具体工作内容，确保管理工作的有序进行。
其次，我们将加强对小区设施的维护和保养工作，定期进行检查和维修，确保设施的正常运行。
同时，我们还将加强对小区环境的管理和卫生清洁工作，提高小区的整体环境质量。
三、改善服务质量。
除了设施和环境管理外，我们还将着重改善物业管理的服务质量。
我们将加强与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，做好业主投诉的处理工作。
同时，我们还将加强对物业管理人员的培训和考核，提高他们的服务意识和工作水平，确保业主能够得到满意的服务。
四、建立监督机制。
为了确保物业管理工作的公正和透明，我们将建立健全的监督机制。
我们将设立监督委员会，由业主代表和物业管理人员共同组成，对物业管理工作进行监督和评估。
同时，我们还将建立投诉处理机制，对业主的投诉进行及时处理，确保业主的合法权益得到保障。
五、加强安全管理。
最后，我们将加强小区的安全管理工作。
我们将建立健全的安全管理制度，加强对小区安全隐患的排查和整改工作，确保业主的生命财产安全。
同时，我们还将加强对小区的安保工作，提高小区的整体安全水平。
综上所述，我们将按照以上计划，全面接管物业管理工作，努力为业主提供更好的管理和服务，为小区营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
希望业主们能够给予支持和配合，共同努力，共同建设美好的家园。
物业接管进驻工作计划
物业接管进驻工作计划
根据公司安排，我们将于下周一开始对该物业进行接管工作。
具体工作计划如下：
1. 第一天：
- 对物业进行全面的巡视和调查，了解现有的设施设备情况。
- 与管理人员和工作人员进行沟通，了解他们的工作情况和存在的问题。
- 制定接管的详细计划和时间表。
2. 第二天至第五天：
- 对现有的管理制度和运营流程进行彻底的分析和评估，确定需要改进的方面。
- 引入新的管理理念和方法，与管理人员和工作人员进行沟通和培训。
3. 第六天至第十天：
- 开展设施和设备的维护和保养工作，确保其正常运转。
- 进行物业的清洁和整修工作，提升整体环境卫生和美观度。
4. 第十一天及以后：
- 开展用户满意度调查，了解用户对物业管理的意见和建议，制定改进方案。
- 持续监督和改进物业管理工作，确保物业的良好运营。
以上工作计划仅供参考，具体实施过程中会根据实际情况进行
调整和完善。
希望各位员工能够积极配合，共同努力，为物业的良好运营贡献力量。
物业前期接管工作计划范文(6篇)
物业前期接管工作计划范文1.在部分经理/主任的领导下，检查落实部分规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、督餐厅楼面领班岗位职责1.在部分经理/主任的领导下，检查落实部分规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、催促、检查员工做好营业前的各项预备工作，及时、照实地向经理反映部分情况，向部分经理/主任汇报各员工的工作表现。
3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。
把握客人心态，带领员工不断进步服务质量。
4.加强公关意识，广交朋友，建立本部分良好的形象，有一定客源。
5.熟习业务，在工作中发扬吃苦刻苦，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部分经理/主任增强本部分员工的凝聚力。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
____公道安排餐厅服务职员的工作，催促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.随时留意餐厅就餐职员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIp客人或举行重要会议，要认真检查餐前预备工作和餐桌摆放是不是符合标准，并亲身上台服务，（此资料转贴于以确保服务的高水准。
10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部分经理/主任反映。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
12.定期检查设施和盘点餐具，制定使用保管制度，有题目及时向部分经理/主任汇报。
13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
14.召开班前班后会议，落实天天工作计划。
15.留意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的根据。
16.积极完成上级经理交派的其他任务。
有系统,有效力地完成工作的目标.在时间,职员,材料,装备,资金（本钱）等方面得到更好的保证.二.制定工作计划的步骤：1.确定工作的目标-项目,内容,期限.2.将工作目标细分-把工作目标再分成几个方面或几步走.3.工作程序的分析-对完成工作的前后次序和人力,物力安排进行具体说明.物业前期接管工作计划范文（二）____年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。
物业移交工作计划
物业移交工作计划
1. 完成所有待处理的维修及清洁工作。
2. 检查所有公共设施和设备，确保运行良好并进行必要的维护。
3. 更新并整理物业文件，包括租赁协议、保险文件和维护记录。
4. 与前任物业管理人员进行交接，确保获得所有必要的信息和文件。
5. 安排新的物业管理人员参观物业，介绍基本情况和相关设施。
6. 更新物业管理信息系统，包括租户信息、联系方式和付款记录。
7. 安排新的物业管理人员与物业委员会或业主代表会面，了解他们的需求和关注点。
8. 开始新的租赁周期，包括检查租户信息、签署新的租赁协议和收取相关费用。
9. 计划定期的物业维护工作，包括清洁、维修和园艺工作。
10. 确保物业管理团队熟悉紧急情况的处理流程和联系方式。
物业接管计划书
亚运城清洁服务接管方案附件一1、交接时间：2010年6月25日—7月31日2、交接对象：重点办3、交接地点：亚运城各区域4、交接方式：现场现状移交方式5、交接要求：环境部各区域负责人主动与对应的服务中心沟通，按时参加进场交接并做好相关记录。
附件二：现场交接注意事项现场交接必须认真检查接管项目的设施、设备、物品、饰物等完好情况。
并做好记录，签名确认。
具体项目见下表。
附件三：项目部内部需要沟通明确的事项为做好进场接管工作，有以下事项需做好内部沟通、明确附件四：需要与外部沟通明确的事项为做好供应商的进场及开荒和日常清洁服务工作，有下列事项需与重点办沟通、明确。
附件五：对供应商的要求1、严格按照本双方约定的具体标准，保障开荒及清洁工作的质量，并按期完工。
（要制定祥细的开荒进度计划）2、不得将其在本合同下的全部或部分服务内容转包或分包给第三方，也不得转让双方约定下的任何权利或义务。
4、按我方和亚组委要求提供员工相关作业操作资质、员工健康证明、员工政审所需的相关等有效证明。
5、保证向员工支付的基本工资不低于广州市规定的最低工资标准，并购买员工社会保险、意外伤害险及国家规定的相关福利。
6、乙方必须制定进场人员培训计划及切实可行的保证措施。
7、年龄：女性保洁人员年龄18岁—40岁，男性保洁员18岁—45岁。
8、身高：男性保洁员身高1.65米以上，女性保洁员身高1.55米以上。
9、从业经历：从事过1年以上保洁经历。
10、岗前培训：保洁人员必须经过上岗培训并经考试合格才可上岗。
11、驻场经理综合能力：乙方驻场经理具有5年以上大型公寓日常保洁管理经验；12、使用酸、碱性清洁剂必须经过乙方主管以上管理人员确认。
13、机器操作必须是熟手。
严禁在清洗、护理操作时培训新员工。
14、外墙清洗要按甲方确认的工作量进行。
15、清洗外墙作业人员必须持有劳动部门颁发的高空作业资质证明。
16、高空作业必须按安全操作规程进行。
17、每天撤场前要将作业工具、机器清洗干净并摆放整齐。
厂房物业接管后工作计划
时间安排
完成情况
备注
[具体时间] [已完成/进行中/未开始]
包括物业图纸、设备清单等
[具体时间] [已完成/进行中/未开始] 检查厂房的结构、设备等是否正常
[具体时间] [已完成/进行中/未开始] 根据设施检查结果制定相应计划
[具体时间] [已完成/进行中/未开始]
制定清洁标准和时间表
[具体时间] [已完成/进行中/未开始]
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
工作内容 物业资料交接 厂房设施检查 制定维修保养计划 清洁与卫生管理 安全管理制度建立
员工培训 与业主沟通 定期巡检与维护 应急预案制定 费用预算与管理
厂房物业接管后工作计划模板
负责人 [姓名] [姓名] [姓名] [姓名] [姓名] [姓名] [姓名] [姓名] [姓名] [姓名]
包括门禁管理、巡逻等
[具体时间] [已完成/进行中/未开始]
对物业管理人员进行培训
[具体时间] [已完成/进行中/未开始]
了解业主需求，提供优质服务
[具体时间] [已完成/进行中/未开始] 按照维修保养计划进行巡检和维护
[具体时间] [已完成/进行中/未开始] 针对可能出现的紧急情况制定预案
[具体时间] [已完成/进行中/未开始] 制定物业管理费用预算
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物业接管计划书尊敬的公司领导：承蒙群恒房地产公司领导的信任，将群恒灵秀苑玉秀苑这个品牌交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。
群恒灵秀苑、玉秀苑项目作为公司的品牌之作，凝聚了群恒人的辛勤和汗水，是公司的智慧结晶。
高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。
追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务、学习空间，也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是群恒灵秀苑项目的物业服务锁必须到达的基本要求。
以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。
一、群恒灵秀苑、玉秀苑概况：“群恒灵秀苑、玉秀苑”，小区以多层住宅为主，配有较高价值的店面，其中玉秀苑占据新城区“黄金点”，交通便捷，是居家置业的理想物业。
美丽的社区，更需要“物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准其服务标准如下：（一）建立24小时值班制度，设立服务，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。
（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。
满意率达95%以上。
（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。
（四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。
（六）常规性公共服务1、房屋管理及维修养护（1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。
（2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。
（3）阳台封闭、空调安装统一。
2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。
（1）供电系统。
保证正常供电，与电力部门取得联系，停电提前1天通知用户，电梯备用应急发电机可随时起用。
接地电阻每3年检测1次。
（2）弱电系统。
保证系统正常工作。
故障及时排除。
（3）消防系统。
24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。
（4）给排水系统。
每半年清洗水池1次，保证水质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染；与水利部门取得联系，停水提前1天通知；消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下车场、车库、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。
3、共用设施管理。
共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。
4、保安及车辆管理。
（1）专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规，处理突发事件。
（2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
（3）车辆出入管理严格，有登记。
（4）地下停车场停放整齐，场地整洁。
（5）危及人身安全处设有明显标志和防措施。
（6）联系群众，搞好群防群治。
（7）在公安派出所指导下搞好治安管理。
5、环境卫生管理。
做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
（1）环卫设施完备。
（2）实行标准化清扫保洁。
（3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。
（4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
（5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。
6、绿化管理（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
（2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。
（3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
（4）绿化完好率达到95%以上。
7、室装饰装修管理。
全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。
（1）受理本小区二次装修咨询与审批。
（2）所有装修人员到管理处办理出入证。
8、房屋租售管理。
（1）督促外来人员在三天办理《暂住证》手续。
（2）配合派出所、居委会对小区租户、流动人员的调查，并登记在册，确保小区的生活安全。
9、社区文化（1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。
（2）制有居民精神文明建设公约。
（3）配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。
（4）业主满意率95%以上。
三、拟采取的管理方式“对物业进行严格管理，为业主、开发商提供优质服务”为根本理念，规化管理，贴心服务，铸造寻甸品牌物业公司的信誉与形象。
（一）标准化管理物业管理涉及面广，一般住用户对物业管理服务容、标准、档次很难进行全面了解，业主对服务质量与收费关系的误解是当前物业公司与业主关系僵化的一个主要原因。
房屋及设备保养不及时、日常管理松懈、随意是物业管理水平低下、业主怨声载道的根本原因。
本人计划接管后从项目前期管理、入伙、装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理，使本公司物业管理行为向规化靠拢，在部管理上自律、制度上创新，以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标，使业主满意、开发商放心、信誉度得到提高。
（二）沟通服务至上组织、沟通、协调能力是物管企业的一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深。
目前大多数物业公司受投诉主要在于沟通不畅所致。
为此，本人计划专门设置业主联络处，通过礼貌走访、接待业主投诉、较好解决业主提出的问题（合理要求）、答复业主疑问、设置业主交流箱、公示栏、宣传栏等方式，发展与业主的良好关系。
同时，鉴于物业管理是一项具体、繁琐的业务，公司要求管理人员亲力亲为，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解业主需求，认真负责，讲道德，重诚实，对业主有求必应，保证服务质量。
凡是业主对入伙交房时提出的涉及与开发商有关的问题，我们将利用规物业公司的耐心、亲切的服务优势对业主进行沟通、疏导和抚慰，有效化解部分业主似懂非懂的怨气、误解或投诉，并按物业管理的规要求登记下来，书面呈报开发商。
绝对禁止加剧业主与开发商、开发商与物业公司、物业公司与业主之间错综复杂矛盾的做法与行为。
（三）缔造亲善的社区文化创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我们与业主的共同愿望。
因此，本人以为提倡文明、礼貌、亲善的社区文化，与业主共建共荣、友好相处、相互信任，主导公司员工发展与业主、派出所、社区居民委员会以及政府部门的友好协作关系。
不论员工在工作期间或在工作区域之外，业主或员工的难处是否关系到本人，都要热心助人、温善相待，主动构架良好的人际关系，为小区、为业主、为自己、为这个物欲横流的社会开辟一方文明的净土。
四、公司物业目前存在问题及解决办法自群恒物业成立并接管灵秀苑后，小区治安、保洁、维修以及车辆停放、占用公用空间等问题在公司员工共同努力下，取得一定的成绩，但也有不足之处，根据灵秀苑目前情况，如：外来车辆停放、业主电瓶车充电、可视对讲维修慢、网络等线路未串通、业主无理的要求等问题。
在这些方面，给业主造成不便的同时，也影响了业主对物业公司的信任。
在此本人认为，从玉秀苑开始,进行一次性投资，实行统一的智能化管理，进出小区业主车辆发放IC智能卡，智能卡与物业服务费用挂钩，方便车辆停放管理与物业费用收取问题。
保安人员服装统一穿戴，工作牌区分明显。
另划分合适的地点、位置作为业主电瓶车、自行车的临时停放点、及时串接电源，方便业主为车辆进行充电，也有效防止小区车辆停放混乱，充电难的问题，同时也方便我公司保安人员的巡检。
对于小区弱电方面、线路未通等情况，我们在玉秀苑串线过程中全面介入，熟悉小区弱电线路，水道管网分布及走向，方便以后为业主服务。
五、物业管理所配置的人力、物力资源（一）人员设置。
根据所确定的管理档次及实地需要，本人决定“群恒灵秀苑、玉秀苑”管理处拟设置工作人员30人。
职位人数负责容管理人员及业主联络人员 3人负责日常接待、管理、业主沟通财务、会计人员 2人负责所有费用支出记录、收取工程人员 2人负责设备、设施维修、保养保洁人员 5人负责小区日常保洁、绿化保安人员 18人负责岗亭、车辆出入、巡逻（二）年度费用支出简要分析：人员人数待遇/月/元年度支出/年管理人员及业主联络人员 3人 X 1800 X 12 64800 财务人员 2人 X 1500 X 12 36000工程人员 2人 X 1500 X 12 36000保洁人员 5人 X 1000 X 12 60000保安人员 18人 X 1500 X 12 259200保安人员伙食费 18人 X 450 X 12 97200 工伤险（合计）30人 X 200 6000办公物品消耗： 6000保洁物品消耗： 6000维修物品消耗： 12000垃圾清运费： 14133水电费： 10000电梯维护费： 8部X4000/年 32000年度支出总费用： 639333元（注：以上费用为初步估算，员工加班、过节费用以及小区日常特殊情况支出费用未算入其。
）我真诚希望并承诺在我对小区接管后的服务过程中，以“服务第一、盈利第二”的服务理念使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“群恒灵秀苑、玉秀苑”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。
我衷心的希望通过我们的不断沟通和携手努力，共同来打造和维护企业品牌，使自身能够得到提升和发展。
成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友。
降低开发商的建设成本,促进楼盘的销售。
全身心为业主服务,成为业主的好保姆、好管家、好朋友。