天猫的市场营销环境基本分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。
到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。
2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。
2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。
2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。
近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
天猫商城营销策略研究分析
渠道策略的启示
天猫商城注重品牌定位，针对不同的消费群体打造不同的品牌形象。传统企业可以根据自身特点和目标消费者需求，明确品牌定位，实现精准营销。
品牌定位
天猫商城通过多种方式进行品牌传播，如明星代言、KOL合作等。传统企业可以借鉴这些方式，提高品牌的知名度和美誉度。
品牌传播
品牌策略的启示
优质的售后服务
平台化运营
除了传统的电商业务，天猫商城还拓展了新零售、社交电商等多元化业务。
多元化业务发展
天猫商城的优势与挑战
天猫商城具有强大的品牌影响力和市场份额，拥有丰富的商品种类和优秀的售后服务，同时具备高效的物流配送体系。
优势
随着市场竞争日益激烈，天猫商城需要不断提高用户体验和服务质量，同时面临着技术创新和数据安全等方面的挑战。
加强售后服务保障
完善退换货政策
设立专业的客服团队，提供即时在线解答和投诉处理。
提高售后响应速度
主动联系用户了解使用情况，提供必要的维护和保养建议。
定期回访与维护
个性化定制服务
提供商品定制服务，满足用户的个性化需求。
社交媒体营销
利用微博、微信等社交媒体平台，发布优惠券、红包等活动，吸引用户参与。
联合营销
要点三
多渠道融合
01
天猫商城采用了多渠道融合的策略，包括PC端、移动端和线下实体店，实现了全渠道的销售和服务。
渠道策略
优化供应链
02
天猫商城通过与供应商建立紧密的合作关系，实现了供应链的优化，缩短了商品从生产到消费者的时间，提高了效率。
海外市场拓展
03
天猫积极拓展海外市场，与全球优质的供应商和品牌合作，为消费者提供更多元化的商品和购物选择。
研究结构
天猫的市场营销环境基本分析
天猫的市场营销环境基本分析天猫的市场营销环境有外部和内部，其中外部环境可以从产业环境和宏观环境两个角度分析一(外部环境分析:1.天猫简介“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2.网络环境市场宏观环境PEST分析政治与法律环境: 国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范性的提升，推动了网络购物市场的健康有序发展。
但是，对一些新型交易模式和领域的监管和扶持存在管理空白的问题，此外，地区间网络购物市场发展的政策，税收和相关管理还不够明确，可能会制约网络购物业务的跨地区和跨境发展。
社会环境:自2008年开始，我国网络购物用户数一直高位增长，2008-2010的增长率均达到50%左右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大。
2011年，虽然网购渗透率仍在提升，但是增长率下滑至20.8%。
年新增用户绝对数明显下降。
在网民网络购物使用深度增加的同时，网购用户增速有所放缓。
虽然我国网购渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联网普及水平较低的人群文化;随着我国居民收入和购买力的提升，网民的线上消费潜力还将持续释放;电商企业的发展势头旺盛，推动网络购物在较长时间内稳健增长经济环境:国家2010年以来，我国经济回升的基础不断稳固，整体经济形势趋好。
2010年11月，国内网络购物市场迎来了第一支在美国纳斯达克上市的股票麦考林，12月当当网也相继上市，我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。
天猫商城营销策略分析
02 天猫商城的营销策略
品牌定位与形象塑造
品牌定位
天猫商城将自己定位为“时尚、潮流、品质”的购物平台，主要面向年轻、时 尚的消费群体。
形象塑造
天猫商城通过广告、宣传、活动等方式，塑造自己高品质、时尚、可信的形象 ，提升品牌知名度和美誉度。
产品策略与定价策略
产品策略
天猫商城主要销售品牌商品，包括服饰、鞋包、美妆、家居 等各类目商品，通过引进优质品牌和商家，提供丰富多样的 商品选择。
VS
内容创作
通过撰写商品介绍、制作短视频、发布用 户评价等内容，提高商品详情页的质量和 吸引力，增加用户购买意愿。
用户体验优化与售后服务
要点一
用户体验优化
优化商品搜索、筛选、对比等功能，提高用户购买商 品的便捷性和效率。
要点二
售后服务
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，提高用户 满意度和忠诚度。
提高客户体验与满意度
完善售后服务
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，解 决消费者的后顾之忧。
提高商品质量
加强商品质量监管，确保商品质量符合标准， 提高消费者的信任度。
丰富商品种类
不断丰富商品种类，满足消费者的多样化需求，增加消费者的粘性。
利用新技术与新渠道推动发展
新技术应用
积极应用新技术，如人工智能、大数据、云 计算等，提高运营效率和用户体验。
新渠道拓展
拓展新的销售渠道，如社交电商、直播电商、跨境 电商等，扩大销售范围和市场份额。
数字化转型
全面推进数字化转型，优化企业管理和运营 流程，提高企业的竞争力和可持续发展能力 。
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天猫商城营销策略分析
电子商务之天猫商城分析
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城目录1.案例背景介绍 ..................................................................................................................... 2-3天猫商城背景介绍及价值网络定位 ........................................................................................... 2-32.案例分析............................................................................................................................... 3-10商业模式....................................................................................................................................... 3-5 经营模式....................................................................................................................................... 5-7 技术模式....................................................................................................................................... 7-8 管理模式..................................................................................................................................... 8-10 资本模式. (10)3.总结...................................................................................................................................... 10-124.启发...................................................................................................................................... 12-13案例背景介绍一．天猫商城背景介绍2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。
天猫产品内容营销策略分析
天猫产品内容营销策略分析随着电子商务的快速进步，线上购物已成为人们生活中不行或缺的一部分。
作为中国最大的综合电商平台之一，天猫一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。
天猫之所以能够在激烈的竞争中脱颖而出，其中一个关键因素就是其奇特的产品内容营销策略。
起首，天猫重视产品内容的丰富和多样性。
天猫上有着各类各样的产品，涵盖了几乎全部消费者的需求。
无论是服装、家居用品仍是电子产品，天猫都能提供丰富的选择。
此外，天猫还充分利用用户生成内容（UGC）来增强产品内容的吸引力。
用户可以在选购产品后上传商品评判、晒单照片等，这些内容能够为其他消费者提供参考，增加选购的信心，同时也为商家提供了珍贵的用户反馈。
其次，天猫重视产品内容的精准定位和个性化推举。
通过用户行为分析和大数据技术，天猫能够准确了解用户的爱好和选购习惯，为其推举相关的产品。
例如，当用户浏览了一款手机后，天猫会通过智能推举系统向其展示其他类似的手机产品，从而提高用户的选购意愿。
这种个性化推举不仅能够提高用户的购物体验，同时也为商家提供了更多的销售机缘。
此外，天猫还重视产品内容的品质和可信度。
天猫对商家进行了严厉的筛选和审核，确保其所售卖的商品是正品，并且具有良好的品质和服务。
天猫还为消费者提供了多种保障措施，如七天无理由退货和假一赔十等，使消费者能够放心购物。
这种高品质和可信度的产品内容吸引了大量的消费者选择在天猫购物，进一步稳固了天猫的市场地位。
综上所述，天猫产品内容营销策略的成功在于其丰富多样的产品内容、精准定位的个性化推举以及高品质可信度的保障措施。
天猫通过这些策略不息提升用户的购物体验，并从中获得了持续增长的销售额和用户忠诚度。
随着电子商务的进一步进步，天猫将继续致力于创新产品内容营销策略，以满足消费者不息变化的需求，保持其竞争优势。
天猫商城运营及营销方案
天猫商城运营及营销方案录01入住天猫CONTENTS 目02整体运营方案03案例概况天猫商城运营及营销-天猫旗舰店的意义天猫简介：天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万家5万多家商户7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。
正在不断被开创加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹！天猫双十一往年销量对比，大幅度增长趋势，网购的习惯逐渐形成，天猫平台拥有4亿网购用户入住天猫旗舰店可享受巨大的淘宝用户资源亿网购用户，入住天猫旗舰店，可享受巨大的淘宝用户资源。
天猫手机卡月销售量达近10万，其中山东手机卡销售量占全国的7.5%，居全国第4位。
01录入住天猫CONTENTS 目02整体运营方案03案例概况天猫商城整体方案架构：官网、天猫合并运营护持互助、联动营销推广：直通车、钻展、站外引流、淘宝客运营：产品上架、活动资源和上线导购：在线销售、订单追销天猫运营数据分析：用户行为、转化漏斗、优化方案服务内容体验：页面设计、产品文案产品：现有产品整合规划优化产品结构产品：现有产品整合规划、优化产品结构策划：营销活动、产品卖点包装提炼天猫是当前B2C主流营销阵地，易尊可为山东移动提供天猫运营及销售服务，实现相应销售目标天猫商城方案-与官网合并运营的必要性成本：降低单团队的边际成本，提升天猫团队整体收益，提升员工健全的福利薪酬激励机制有效把控团队稳定性有利于店铺长期稳定的发展互利共赢、激励机制，有效把控团队稳定性，有利于店铺长期稳定的发展，互利共赢。
策划：产品政策、活动节点、包装宣传、工作安排等有效结合，统筹共进。
产品：产品包装、产品政策需求、客服培训等与产品相关工作的统一性。
体验：提升整体运营效率，二大商城由一个专业的策划、视觉、产品、文案、导购团队，根据二个平台的特点，做二件分工详细且目标一致的工作，使用户对我们有较高的的认知度。
淘宝百度搜钻石展位软文客索淘内聚划算CPS广告淘外微博推广直通车SEO EDM站内推广为主，有效利用天猫特有用户资源，站外推广可在活动大促等节点配合推广。
天猫案例分析
4
5
张勇表示，天猫还 将在今年发力无线 领域，提供更好的 无线工具，把线上 线下串联起来让消 费随时随地个性化
。
天猫还将做好云效 劳和云计算能力， 提供基于从供给链 的协作到消费者的 连接，以及到后台 IT系统、云系统、 云存储，包括移动 设备的线上线下的
打通。
“每个人心中都有一只天猫〞
目标用户
“每个人心中都有一只天猫〞
2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供给链协同平台 发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2021年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以 及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费 者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供给链，还将提 高云效劳等IT后台和无线端效劳，以及利用强大平台资源帮助 商家寻找更契合消费的营销方式。
2021年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫〞。 2021年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2021年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫〞
关于天猫更名原因有许多猜测： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝〞区分开来。正如原先阿里 搞C2C时推出了“淘宝〞品牌，而B2C“淘宝商城〞在兵强马壮后，也要用一个新的品牌 。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已 经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一 淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云 )等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 ，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山〞的盛况。 3、杭州方言中“天猫〞的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫〞的发 音与淘宝商城的域名“Tmall〞相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的 总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。
天猫产品内容营销策略分析
天猫产品内容营销策略分析天猫作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的购物用户群体和丰富的产品资源，其产品内容营销策略的成功程度是非常关键的。
本文将对天猫产品内容营销策略进行分析。
首先，天猫注重产品内容的精准定位。
天猫在产品内容的设计上注重瞄准用户的需求，通过深入了解用户的喜好、购物行为和消费能力等数据，将产品内容和用户需求巧妙地结合起来。
例如，对于不同年龄段的用户，天猫会根据他们的兴趣爱好和消费习惯，推送相关产品内容，以提高用户对产品的兴趣。
这种精准定位的产品内容策略有效地提升了用户购买欲望和购物满意度。
其次，天猫注重产品内容的可视化和美感设计。
天猫将产品内容通过精美的图片、视频等形式呈现给用户，提升了用户的购物欲望和购买信心。
对于一些特殊的产品内容，天猫还会借助名人代言、潮流文化等元素，深化产品的美感设计，以增加商品的个性化和吸引力。
这样的产品内容策略不仅提升了产品的美观程度，也使得用户更愿意购买和分享，从而有效地促进了产品的销售和推广。
再次，天猫注重产品内容的用户体验。
天猫在产品内容的设计上追求用户的简单、直观和便捷体验。
在用户界面上，天猫采用清晰的分类，通过简洁的页面设计和直观的操作方式，提供给用户更好的体验感受。
此外，天猫还通过用户评价、用户晒单等方式，增加了用户对产品内容的互动性和参与感，提高了用户对购买决策的信心。
这种用户体验导向的产品内容策略提升了用户的购买意愿和忠诚度，进而促进了销售额的增长。
最后，天猫注重产品内容的更新和创新。
天猫不断跟进市场趋势和用户需求的变化，不断更新和创新产品内容，以保持竞争优势。
例如，天猫将科技产品与智能家居产品结合，推出了“智能生活馆”等系列内容，引领了市场潮流，吸引了大量的用户关注和购买。
这种产品内容的更新和创新不仅满足了用户的需求，也促进了天猫平台的持续发展。
综上所述，天猫产品内容营销策略的成功主要体现在精准定位、可视化和美感设计、用户体验以及创新和更新等方面。
淘宝天猫双十一营销策略分析
淘宝天猫双十一营销策略分析淘宝天猫双十一营销策划书1背景天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年，消费者消费目的及购物情绪都会达到点。
活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。
双11打造明星产品一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。
明星产品对于店铺来说的意义极为总要。
中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91。
3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88。
9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
，是都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
通过，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右——-为15000元销售额)。
二、利用打造明星产品1。
选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。
通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。
2。
内页根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。
3。
炒作数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。
市场营销天猫商城营销策略分析 (1)
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索- 百度文库《市场营销学》课程实践总结报告报告名称：对世纪联华的手机，电脑的实践报告小组成员：林添添李娜陈倩倩许灵童周诗佳成员学号： 20/22/21/25/19 班级名称： 13会计3班指导老师：董华英报告时间： 2014年4月10日目录1. (2)1.1 产品基本情况 (2)1.2 产品的价格以及与数码港，天猫电器城价格和优劣势的对比 (3)杭州市西湖区世纪联华超市的电子类产品介绍1.1.1 产品基本情况在本次实践活动中，我小组去了文二路上的世纪联华超市做了调查。
我们破天荒的去了超市里面调查了电脑及手机。
在卖手机的专柜中我们看到了在超市里并不是像数码港那样，每个品牌的手机归类放置，有很多个柜台，柜台里放着杂七杂八的手机，不过放置最多的是苹果，三星，这两个品牌的手机现在是最受大众欢迎的。
苹果有它的优点：1、触摸屏操作极为流畅，2、网页浏览非常轻松，这种轻松很大程度上建立在操作的流畅上，而且软件商店提供的大量软件，跟MSN，QQ，Facebook，Twitter，Picasa，Flickr这些流行的网络应用契合的非常棒，配合3G和WIFI，各种网络上的应用可以说是非常完美。
3、多点触摸，重力感应这些东西，使苹果iPhone的娱乐功能也是相当的强大，而这种强大的娱乐功能让苹果iPhone超越了其他手机很大的距离，4、屏幕清晰，系统简单，容易入门。
5、外观精美，时尚前卫。
6、系统开发的软件游戏，强大众多。
7、系统一直挺流畅。
而三星最大的特点就是屏幕大，手机像素高。
国产的小米手机也有向上走的趋势。
电脑主要的品牌是联想，戴尔，华硕这些老牌子，还有一个专柜是苹果电脑。
苹果电脑毕竟受众小，而一些性价比高的电脑就比较受一般消费者欢迎。
1.2 产品的价格以及与数码港，天猫电器城价格和优劣势的对比而在众多因素中，大多数消费者关心的是手机的价格，那接下来就来说说这些手机和电脑的价格。
在我们去调查之前，从网络中已对手机和电脑的价格有所了解，现在先来讨论手机的价格。
精品文档4天猫商家网络营销策略分析
4天猫商家网络营销策略分析4.1保障性网络营销策略—以淘宝平台为依托天猫为商家们带来了巨大的访问量，商家们给天猫带来了丰厚的盈利，故而天猫与商城商家之间是相互依存、合作共进的关系。
若能彼此充分发挥各自的优势，协调发展，实现“双赢”，将会对整个网络购物市场带来良好的示范作用。
天猫商家在实际的运营中严格遵守天猫的各项规章制度，充分利用平台的流量优势，合理利用各项平台资源，把商城与商家之间的协作关系发挥到极致，这带来的不仅是丰厚的利润，良好的口碑，同时更是对整个电子商务行业的有力推动。
4.1.1严格遵守运营规则“没有规矩，不成方圆”，随着淘宝网近几年的发展，天猫也在不断地修正和完善其运营规则。
出台的各项规则厘清了商城与商家的权利与义务，有效规制了不合法的商业活动，对规范市场秩序、保障消费者权益起到了功不可没的作用。
但是时常会有商家为了一己私利而做出有损消费者利益的事情，天猫对此采取的“零容忍”态度，一旦发现售假贩假、欺瞒顾客的现象将毫不客气地予以严惩，甚至会面临关店的危险。
对于天猫的商家，首先要遵守是淘宝总则。
淘宝总则是淘宝集市卖家和天猫卖家均须遵守的通用规则，但除此之外天猫商家还有三方面规则需要谨慎对待，这是商家们进行网络营销策划、开展网络营销活动的先决条件和前提保证。
如图4. 1所示，天猫运营规则如下:图4-1天猫规则体系(1)天猫招商规则。
招商规则是商家入驻商城的规则，这一规则门槛较高。
但正由于商城的实行高标准政策而把一批实力不强的小商小户拒之门外，防止商城商家良荞不齐，顾客“无从买起”的状况，从根本上改善天猫购物环境。
商家需要以此为契机，发挥平台优势，提高顾客认知度与满意度。
①入驻资质规则。
对于官方旗舰店、专卖店和专营店有着不同的入驻标准，但无论是哪种店铺，其商家必须拥有企业法人资格以及相应品牌的授权。
这是同C2C店铺的最大不同。
②入驻费用规则。
对于商城商家，主要有三种费用。
一是保证金，根据店面性质的不同缴纳0万元、10万元或10万元不等，若商家出现违规行为，天猫将从商家缴纳的保证金中扣除一部分以赔偿消费者;二是技术服务年费，商家们可选择缴纳3万元或6万元不等，并且商城为了鼓励商家提高经营质量，从2012年起实施“服务年费有条件返还政策”;三是佣金，根据商家的成交额，并对应商品所在类目费率进行抽佣而缴纳的费用。
用天猫做市场分析报告
汇报人：
目录
CONTENTS
01 确定研究问题的范围和
深度
03 确定研究方法的选择和
适用性
确定研究对象的特征和 02
属性
确定研究结果的预期和 04
意义
A
B
C
D
天猫平台：了解天猫平 台的基本情况和发展趋
势
市场细分：确定研究目 标所属的市场细分领域
度
01
02
03
04
分析市场需求： 了解消费者需 求，确定产品 定位
设计产品功能： 根据市场需求， 设计产品的功 能和特点
确定产品价格： 根据成本和市 场竞争情况， 制定合理的产 品价格
制定推广计划： 制定产品推广 计划，提高产 品知名度和销 售额
01
确定目标市场：分析市场需求和竞争情况，确 定目标客户群体
竞争对手：分析天猫平 台上的竞争对手及其优
劣势
消费者需求：了解消费 者在天猫平台上的需求
和偏好
01
02
市场趋势：分析天猫市场的发展趋势和 竞争格局
03
消费者需求：了解天猫消费者的消费习 惯和需求变化
04
产品定位：分析天猫产品的定位和差异 化优势
05
营销策略：研究天猫的营销策略和推广 手段
竞争对手：分析天猫竞争对手的优势和 劣势，寻找市场机会
01 分析市场需求：了解消费者
需求、竞争对手情况等
04
制定营销策略：选择合适的 渠道、促销方式等
02
确定目标市场：选择适合自 己产品的细分市场
03
制定产品策略：设计产品特 性、价格、包装等
05 制定服务策略：提供优质的
天猫分析【整理精品范本】
天猫商城网站分析天猫网站的前身为淘宝商城,隶属于阿里巴巴集团。
由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。
2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商,为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。
在天猫商城购物,享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务.目前共有2万品牌，1。
5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿.一、网站布局分析天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，网站主页布局为明显的上下结构,网页上部主栏为用户登录入口,下部最左边便是商品分类栏同时兼具导航作用。
商城商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。
网页主体大部分空间是商品展示区，进入商场映入眼帘的便是精致的图片,图片大小适中，内容突出，可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。
在图片左侧是各个品牌的商标导航，可以快速链接到该品牌的网上店铺。
二、商业模式分析1.B2C模式B2C也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
2.市场定位天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式的服务，目标是打造一流的B2C电子商务平台。
3.业务系统天猫商城有店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS 社区和淘江湖系统、支付体系。
4.用户数据库天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。
淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的研究和应用,可以有效的为客户提供更为个性化的服务。
5.商城物流淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟,提供一站式电子商务物流配送外包服务。
三、盈利模式分析技术服务年费和实时划扣技术服务费天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。
京东商城天猫商城双十一营销案例分析
• 2. 电子商务异军突起
• 3. 网络消费以年轻人为主 在中国人口中，中低收入者居多，是消费的主要群体，
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谁让“双十一”成为购物狂欢 节呢
2009年，天猫（当时称淘宝商城）开始在11 月11日“光棍节”举办促销活动，最早的出发 点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家 能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个 有点冒险的举动，因为光棍节刚好处于传统零 售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候 天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试 一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个 对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾， 现在“双十一”成为电商消费节的代名词，甚 至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响 力。
•
过后支付宝的数据传来，销售额
2.5亿。
• 淘宝与银行系统被挤垮
• 大量用户同时涌入，给淘宝网系统构成巨大压力，很快用户发现 天猫的热门打折商品页面出现延迟，好不容易打开却已经被抢购一空， 支付宝系统也无法交易，数千万用户在电脑前同时刷新网页，构成互 联网上的一道奇观。 支付宝数据显示，11日凌晨第1个小时，系统完成的付款 笔数是598万笔，是2011年的3倍多，“全世界还没有哪一家非金 融类第三方支付公司面临过这样的考验，”支付宝相关人士说，昨天 凌晨多家银行的系统都因为用户过多，出现无法登录的情况，不过高 峰期过后，支付宝和银行网银系统都很快恢复正常。 “双十一”启动后各项交易数据不断对外发布，显示国内网购买 家惊人的消费能力——20分钟内售出50000包纸尿裤、22分
天猫与京东的对比分析[策划]
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天猫与京东的对比分析0——B2C经营模式的竞争000一.公司经营现状;000“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
0自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
0其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
00京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到3.233亿。
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。
0二.优劣对比;000市场定位.天猫，代表时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区.0而京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品0网站建设管理;天猫组织结构趋于扁平。
天猫校园营销策划方案
天猫校园营销策划方案一、背景分析近几年，随着互联网的迅猛发展，电商行业也成为了当下最为热门的行业之一。
天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，一直保持着领先地位。
然而，由于市场竞争的加剧以及用户需求的不断变化，天猫面临着亟需创新的窘境。
目前，随着大学生群体成为电商的重要消费力之一，将天猫的焦点转移到校园市场可以说是顺势而为。
因此，校园营销成为了天猫不可忽视的战略选择。
二、目标市场分析校园市场作为一个庞大的消费市场，其购买力非常强大，尤其是大学生群体，消费习惯和消费层次较为多元化。
根据最新的研究数据，大学生在网络购物上的支出呈现持续增长的态势，且年轻一代大学生对于品牌和产品的关注度比较高。
因此，将天猫的目标市场锁定为大学生群体，特别是在校大学生。
三、目标和策略目标：增加天猫在校园市场的知名度和用户粘性，提升校园市场的销售额。
策略：1.企业形象塑造：天猫在校园市场中的形象应该是时尚、年轻化的。
通过与时尚品牌合作，举办时尚秀等活动，提高天猫在大学生中的知名度和好感度。
2.产品推介：在校园内设立天猫商品体验店，展示天猫上热门商品，吸引学生目光。
同时，推介一些针对大学生的特色商品，例如文具、数码产品等，满足学生的购物需求。
3.线上营销活动：设置专门面向校园用户的线上促销活动，例如校园专享优惠、学生团购活动等，以增加用户粘性和促进销售额提升。
4.线下活动：组织校园微信营销推广活动，针对不同高校开展线下活动，例如天猫战队招募活动、线下团购活动等，提高用户参与度和转化率。
5.品牌合作：与校园内的知名品牌合作，举办联合专题活动等，提高天猫的知名度和品牌价值。
四、执行方案1.企业形象塑造：- 与知名时尚品牌合作，联合举办时尚秀等活动。
- 增加天猫在校园内的海报、宣传册等宣传材料，提升在校园市场的知名度。
- 在天猫App上设计与大学生生活相关的页面，例如校园时尚、校园美食等，提高学生的访问和使用频率。
2.产品推介：- 在大学校园内设立天猫商品体验店，展示热门商品并提供产品试用，吸引学生的关注。
天猫swot分析
. 天猫SWOT分析班级：财管姓名：学号：关于天猫天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C （Business-to-Consumer，商业零售)。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。
相信关于其业务类型，大家都很熟悉了，这里也就不再多说了。
相比于淘宝，天猫正品保证的机制更像是一个纯粹的精品特区。
而网商系统的内部环境我们不得而知，天猫商城是一个具有局部代表性的B2C网络。
所以笔者借双十一的热点，进行简单而粗略的swot分析。
11.11大事记10月15日预售开启*1111精品抢先订*抢百亿优惠券11月1日—8日游戏抢红包*顶品牌邀好友就能抢红包11月1日—10日5折商品公布*1111场频揭晓*收藏进购物车11月5日—10日充值赢红包*充300抢150*充150抢5011月8日—10日积分兑红包*短信积分兑红包*最高兑1111元11月11日5折狂欢*全场五折*支付宝付款抢大奖11月22日揭秘1111*见证感动瞬间*抢感恩神秘礼包以上数据由网络收集，可能存在片面不全，不代表笔者观点。
硝烟起促销，电子商务促销，创造单日33.6亿元交易额(去年数据)的天猫开始希望今年的“双11”促销能带来比销售额更有价值的品牌和口碑效应天猫商城此次打出的旗号还是“全场五折”，并开展充值满送：在规定时间内，支付宝充值“满300赢150”。
虽然天猫商城副总裁王煜磊在之前举行的媒体见面会上表示“今年‘双十一’没有销售额目标，外界的猜测都不靠谱。
”但是，从天猫参与商家数量的变化，可以看出天猫的决心之大。
天猫此次参与活动商家数是2011年的4倍，达1万家。
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天猫的市场营销环境有外部和内部，其中外部环境可以从产业环境和宏观环境两个角度分析一．外部环境分析：
1.天猫简介
“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2.网络环境市场宏观环境PEST分析
政治与法律环境: 国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范性的提升，推动了网络购物市场的健康有序发展。
但是，对一些新型交易模式和领域的监管和扶持存在管理空白的问题，此外，地区间网络购物市场发展的政策，税收和相关管理还不够明确，可能会制约网络购物业务的跨地区和跨境发展。
社会环境：自2008年开始，我国网络购物用户数一直高位增长，2008-2010的增长率均达到50%左右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大。
2011年，虽然网购渗透率仍在提升，但是增长率下滑至20.8%。
年新增用户绝对数明显下降。
在网民网络购物使用深度增加的同时，网购用户增速有所放缓。
虽然我国网购渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联网普及水平较低的人群文化；随着我国居民收入和购买力的提升，网民的线上消费潜力还将持续释放；电商企业的发展势头旺盛，推动网络购物在较长时间内稳健增长经济环境：国家2010年以来，我国经济回升的基础不断稳固，整体经济形势趋好。
2010年11月，国内网络购物市场迎来了第一支在美国纳斯达克上市的股票麦考林，12月当当网也相继上市，我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。
我国宏观经济环境在不断改善，但各种不稳定、不确定的因素依然存在，国外热钱涌入、季节性因素，以及商品价格上升和物流配送成本抬升等问题，对网络购物市场发展的影响仍然值得关注。
技术环境：物流发展有助于推动网购；网络技术的发展为网购提高技术支持；但也存在一些如信息泄漏，物流配送服务提升慢等突出问题
3.B2C网络购物产业环境波特五力分析
a新进入者的威胁：综合类电子商务公司的行业壁垒越来越高；面临实体零售商的威胁；细分化的电子商务公司面临的威胁更大一些。
b供应商讨价还价能力：针对市场占有率高的B2C网站,供应商的议价能力较低；大型的供应商议价能力较高；实体企业组建自营电子商务部，议价能力较强；中小型企业议价能力较低；B2C商城同获得多家企业报价，供应商议价能力会降低。
c顾客讨价还价能力：顾客在多家B2C商城之间比较，讨价还价能力提高；信息沟通方便，顾客议价能力提高；消费者转换成本低且主要集中于物流。
d替代品的威胁：B2C网络购物行业的主要替代品为传统实体销售行业和C2C网络零售行业
e现有行业内的竞争者：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2013年中国B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式），排名第一的依旧是天猫商城，占50.1%；京东名列第二，占据22.4%；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%。
4.天猫竞争对手分析
对现在的电子商务，基本格局初定，即网上商业地产业态（天猫)和卖场业态（京东）对决，其他B2C在未来要么进行整合，要么加入其中。
京东胜在后端供应链和物流，天猫有前端用户规模和众多合作伙伴，未来两家都会有重要市场份额。
相比而言，两家网上商场的商品都具有高价和低价的产品，对于京东数码产品，其价格较高，比如京东与第三方合作推出的产品。
而天猫的产品，大多数为第三方认证商家，价格比较低廉。
京东的服务要优于天猫，从快递、客服等方面都可见一斑。
京东配送的快递有着运输快、服务好、安全性高等特色，而天猫的快递基本上是第三方快递公司。
京东的产品种类较丰富，包括电子书、京东超市、在线游戏等，天猫的产品类别没有京东丰富，但是其总量较大，可以京东媲美。
二．内部环境分析
SWOT分析:
S优势：强大的前端用户规模和众多的合作伙伴支撑；海量商品选择，价格低廉；
W劣势：后端供应链和物流服务有待完善；服务品质有待提高；
O机会：互联网的普及，网购用户数量增多；国家扶持，经济发展水平提高；计算机技术的发展，网络购物安全提高；
T威胁：京东大力开放平台力度，对天猫将造成一定力度的冲击；行业物流配送服务能力提升慢；用户信息泄露将消弱消费者的信任；市场竞争造成商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧。