淘宝双十一案例分析
大数据通过数据挖掘技术应用的案例分析
大数据通过数据挖掘技术应用的案例分析随着互联网的普及，数据的规模不断增大，大数据的时代已经到来。
如何利用这些海量的数据，掌握信息，提高效率，成为当前科技领域的重要课题。
在这个领域，数据挖掘技术是至关重要的一环，它可以让我们通过大数据的洪流，深度挖掘出有价值的信息，从而为企业带来更多的商业价值。
本文将介绍几个大数据应用案例，探讨数据挖掘技术的实际应用。
案例一：天猫双十一数据分析天猫是中国最大的电商平台之一，每年的双十一成为了消费者购物的狂欢节。
在这样的一个大流量的场景中，数据挖掘技术可以发挥重要的作用。
对于天猫来说，通过对消费者的分析，掌握他们的购物偏好、需求及购买力等信息，格外重要。
针对双十一活动，天猫进行了多个方面的数据挖掘。
首先是用户画像的挖掘，即对各个消费者的行为数据进行分析，挖掘他们的购物心理，掌握购物偏好，进行更有的推荐；其次是商品消费大数据分析，通过对商品的销售数据进行分析，找出最受欢迎的商品，进行更优质的推广。
此外还可以通过大数据分析来制定精准的营销计划，调配资源，提高商品成交率。
案例二：零售巨头沃尔玛的大数据应用沃尔玛是世界上最大的零售商之一，除了传统的销售模式之外，沃尔玛还利用独特的大数据技术，通过数据的分析来优化生产、供应链等方面。
例如，对销售数据和消费者的行为数据进行分析，可以预测出某一时间段内销售额的变化，助于制定销售策略；再如对供应链数据进行分析，可以及时发现供应链中的问题，对此加以解决；最后，基于自身的数据优势，沃尔玛还着眼于提高用户体验，实现了用户画像和个性化推荐等应用。
案例三：社交网站中的数据挖掘应用社交网站中有着大量的用户数据，数据挖掘技术的应用可以为企业创造更多的价值。
例如，美国的LinkedIn就利用职业履历等信息为企业提供高质量的招聘及推荐服务；Facebook通过营销平台等应用实现了个性化的广告投放；Twitter则是针对舆情进行了大量的研究，为政府、企业和社会大众提供相关的分析报告。
C2B模式及案例
C2B模式C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。
C2B模式的案例双十一天猫购物狂欢节所谓C2B就是集采预售模式，互联网可在短时间内快速聚集单个分散的消费需求，给卖家一个集采大定单，卖家预先拿到定单后，可从供应链的后端、中端或前端进行优化，从而大大降低商品成本，给消费者优质价低的同时，也最大程度保障了卖家的利润随着网购的不断发展，网购平台也在逐步升级。
而预售正在成为电商常用的模式。
预售模式的推出将有助于商家更加精准地锁定消费者、提前备货，更有效地管理上下游供应链。
这被业界视作对C2B（即消费者对企业customertobusiness）电商模式的新探索，也打响了天猫“1111购物狂欢节”的第一炮。
天猫商城一，定义：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
二，双十一的销售额介绍：2011年双十一2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。
淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。
“双十一”经济学案例分析
关于“双十一购物狂欢”的政治经济学案例分析11月11日被年轻人戏称为“光棍节”，本是青年男女单身为傲的娱乐与情感的表达随着网络通讯逐渐形成了一种“光棍节”文化。
2009年以来“光棍节”更是被商家巧妙利用变成了商家促销的噱头。
在阿里巴巴旗下的淘宝天猫两大网络购物商城的策划下发起了“双十一购物狂欢节”。
以淘宝、天猫为主力军，京东、苏宁易购、当当、亚马逊等电商为配角，在这一天商家们通过打折、降价、优惠券、返现、赠品等各种手段促销，掀起一场网购盛宴。
据阿里巴巴的数据显示，2014年“双十一购物狂欢节”开始后1分11秒交易额破亿，2分钟破110亿，38分钟交易额破百亿，24小时总交易额达到571亿，其中无线成交达到243亿。
零点15分第一单货物通过物流到达顾客手中。
2014年双十一阿里巴巴公司策划的第6个“双十一购物节”是阿里巴巴上市后首个双十一，它此次将活动范围拓展至全球，吸引了数百家海内外媒体的共同关注。
公司自身加上商家，共投入近百万的客服力量，菜鸟的14家物流快递合作伙伴125万快递员参与其中。
除了交易额逐年猛增以外，今年双十一的一大特点是无线端交易额占比明显上升，网友用无线手机端支付将近占了一半，躺在被子里就可以下单。
“双十一购物节”为什么能掀起这场购物狂欢呢，它的背后蕴藏了怎样的政治经济学知识呢？消费需求必不可少的条件，一个是购买的欲望，一个是购买力。
价值决定价格，网店与实体店相比减少了租赁商铺销售人员和各种中间渠道的成本本就占有很大的价格优势。
双十一这天商家打折降价优惠券返现主动降低利润甚至是“赔钱赚吆喝”商品价格格外低廉极大刺激提高了消费者的消费欲望，因此需求猛增。
这就是价格影响需求，一般价格降低需求增加。
商家不可能把全部商品投入一次促销，淘宝天猫也限定了商品总供给数量，因此商品被爆抢供不应求。
阿里巴巴利用宣传提前营销造势，使很多消费者特地等到这一天购买商品，叠加了消费需求。
消费者的从众心理攀比心理推波助澜，有些没有需要的消费者也会去凑个热闹。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
2024淘宝双十一至双十二活动策划成功案例
2024淘宝双十一至双十二活动策划成功案例双十一，双十二，中国电商两大顶级盛事！淘宝网作为电商行业的领军者，自然是把这两个节日的活动策划得异常精彩。
想知道2024淘宝双十一至双十二活动策划的成功案例吗？下面就让我这个多年工作经验的幼儿相关工作者来为大家揭秘吧！让我们来看看淘宝双十一的活动策划。
2024年的双十一，淘宝可谓是诚意满满，为广大消费者准备了一场购物狂欢。
活动期间，不仅有各种优惠券、红包发放，还有惊喜礼品等你来拿。
更值得一提的是，淘宝还推出了“双十一合伙人”活动，只要邀请好友参与购物，就能获得丰厚的奖励。
这个活动不仅让消费者在购物过程中享受到优惠，还让消费者有机会通过分享获得更多福利。
而在双十二活动中，淘宝同样表现出色。
相较于双十一的购物狂欢，双十二的活动更加注重于消费者权益的保障。
淘宝推出了“双十二品质狂欢节”，强调商品的品质和售后服务。
活动期间，消费者可以享受到更长久的售后保障，买到质量更可靠的商品。
淘宝还联合各大品牌推出了限量版商品，让消费者在双十二也能买到独特的、高品质的商品。
在活动宣传方面，淘宝同样做得非常出色。
无论是双十一还是双十二，淘宝都充分利用了各种渠道进行宣传，包括电视广告、网络广告、户外广告等。
同时，淘宝还通过社交媒体、微博、等平台进行推广，让更多的消费者了解到这两个活动的优惠和特色。
当然，淘宝的双十一至双十二活动之所以能取得成功，还离不开物流的支持。
为了确保消费者能在活动期间顺利收到商品，淘宝加大了物流配送力度，并与各大快递公司合作，确保商品能够安全、快速地送达消费者手中。
总的来说，2024淘宝双十一至双十二活动策划的成功案例，让我们看到了淘宝在电商领域的卓越实力。
无论是优惠活动的设置、商品质量的保障，还是宣传推广的力度，淘宝都做得非常出色。
相信在未来的日子里，淘宝还会带给我们更多精彩的活动，让我们共同期待吧！在2024年的淘宝双十一至双十二活动中，我们能看到淘宝对消费者的诚意和贴心。
双十一精品商家促销活动案例5篇
双十一精品商家促销活动案例5篇每年的双十一都是商家在网络电商平台打造的狂欢购物节日，消费者们可以在这一天买到比平时优惠许多的心意商品。
下面给大家分享一些关于双十一精品商家促销活动案例范文5篇，希望能够对大家有所帮助。
双十一精品商家促销活动案例范文篇1一，活动背景：“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
20___年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参加。
单日成交额9.36亿!二，活动目的：由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三，活动内容：全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!宣扬语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!活动时间：20___.11.11凌晨一点至24点。
四，活动分析：目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。
五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。
所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。
我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣扬语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣扬。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
双十一电商促销的五大成功案例
双十一电商促销的五大成功案例双十一电商促销已经成为了中国最大规模的网络购物盛会。
每年的11月11日，无数的网购者聚集在电商平台上，追逐着各种优惠折扣和限时促销。
在这场淘宝和天猫的狂欢节中，有五个电商公司通过创新的促销策略取得了令人瞩目的成功。
本文将分别介绍这五大成功案例，展示他们在双十一电商促销中的成功之道。
案例一：天猫超市 "抢超市"天猫超市以其特色商品和丰富品类吸引了众多消费者的目光。
他们在双十一期间推出了独特的“抢超市”活动，通过提前准备、优化物流和补货计划等措施，为顾客提供了极致的购物体验。
而且，在特定时间段推出限时抢购活动，通过抢购场景的营造，吸引顾客的眼球。
在这次促销活动中，天猫超市不仅获得了很高的销售额，更加坚定了顾客对其品牌的信任。
案例二：京东“农場”京东在双十一电商促销中推出了名为“农場”的活动。
通过与全国各地当地农场合作，京东直接为消费者提供新鲜农产品。
顾客可以通过农场直供商品，享受到更便宜、更新鲜的产品，从而吸引了大批消费者的关注。
京东通过这种模式提高消费者的购买力，增加了消费者的满意度，也给当地农场提供了更多的销售渠道，有效促进了农业结构的调整。
案例三：苏宁易购“买一送一”苏宁易购通过“买一送一”活动，吸引了大量的消费者。
在此促销活动中，消费者购买指定商品后，可以获得同类商品的免费赠送。
这种方式既增加了顾客的购物欲望，也提升了他们的购买满足感。
同时，苏宁易购也借此机会进行了清仓处理，提高了商家的销售额。
案例四：拼多多“砍价团”拼多多以其低价团购而闻名。
在双十一电商促销中，他们推出了“砍价团”活动，让消费者通过分享商品链接邀请好友来参与砍价。
随着越来越多的人参与砍价，商品价格会不断下降，最终达到团购价。
这种创新的促销方式既能够吸引消费者，也能够通过社交分享扩大品牌影响力。
案例五：美团“红包雨”美团通过“红包雨”活动吸引了众多消费者。
他们在双十一期间推出了虚拟红包的派发活动，用户只需在APP上挥动手机，红包便会从手机上“掉落”，让用户有机会获得优惠金额。
淘宝网双十一案例分析PPT教学课件
2020/12/12
3
关于光棍节由来 ：
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍 是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍 节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种 光棍节的文化。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口 男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年， 中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
2020/12/12
2
淘宝商城简介 ：
淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的 主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖 家。淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝 网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一， 同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来 越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上 购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网 商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 “1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思， 所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定 为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于 南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
2020/12/12
4
案例事实摘要
此次“双十一”促销活动，淘宝商城采取了各种 媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅 仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方 式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志 等媒体的传播；并且还加大了短信，微博，手机 报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角 度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极 具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业 中成为出现频率极高的谈资。
2020/12/12
“双十一”经济学案例分析
关于“双十一购物狂欢”的政治经济学案例分析-------13级市场营销2班30号陈闰11月11日被年轻人戏称为“光棍节”，本是青年男女单身为傲的娱乐与情感的表达随着网络通讯逐渐形成了一种“光棍节”文化。
2009年以来“光棍节”更是被商家巧妙利用变成了商家促销的噱头。
在阿里巴巴旗下的淘宝天猫两大网络购物商城的策划下发起了“双十一购物狂欢节”。
以淘宝、天猫为主力军，京东、苏宁易购、当当、亚马逊等电商为配角，在这一天商家们通过打折、降价、优惠券、返现、赠品等各种手段促销，掀起一场网购盛宴。
据阿里巴巴的数据显示，2014年“双十一购物狂欢节”开始后1分11秒交易额破亿，2分钟破110亿，38分钟交易额破百亿，24小时总交易额达到571亿，其中无线成交达到243亿。
零点15分第一单货物通过物流到达顾客手中。
2014年双十一阿里巴巴公司策划的第6个“双十一购物节”是阿里巴巴上市后首个双十一，它此次将活动范围拓展至全球，吸引了数百家海内外媒体的共同关注。
公司自身加上商家，共投入近百万的客服力量，菜鸟的14家物流快递合作伙伴125万快递员参与其中。
除了交易额逐年猛增以外，今年双十一的一大特点是无线端交易额占比明显上升，网友用无线手机端支付将近占了一半，躺在被子里就可以下单。
“双十一购物节”为什么能掀起这场购物狂欢呢，它的背后蕴藏了怎样的政治经济学知识呢？消费需求必不可少的条件，一个是购买的欲望，一个是购买力。
价值决定价格，网店与实体店相比减少了租赁商铺销售人员和各种中间渠道的成本本就占有很大的价格优势。
双十一这天商家打折降价优惠券返现主动降低利润甚至是“赔钱赚吆喝”商品价格格外低廉极大刺激提高了消费者的消费欲望，因此需求猛增。
这就是价格影响需求，一般价格降低需求增加。
商家不可能把全部商品投入一次促销，淘宝天猫也限定了商品总供给数量，因此商品被爆抢供不应求。
阿里巴巴利用宣传提前营销造势，使很多消费者特地等到这一天购买商品，叠加了消费需求。
双十一电商促销的十大失败案例
双十一电商促销的十大失败案例随着电子商务的迅猛发展，双十一成为中国最大的购物狂欢节。
然而，在这个庞大的电商盛宴中，也隐藏着一些促销失败的案例。
本文将介绍双十一电商促销的十大失败案例，帮助读者了解并避免类似的错误。
1. 商品描述与实际不符促销时，一些电商商家会夸大商品的描述，使得消费者购买后感到失望。
比如，电商平台宣传一款电视机是50英寸的，但实际收到货后发现只有40英寸，这样的情况会导致消费者怀疑诚信度，降低电商平台的信誉。
2. 虚假促销价格虚假促销价格是一种常见的诱导消费者购买的手段。
有些电商在促销期间会故意抬高商品价格，然后再打折优惠，使得消费者误以为自己正在获得极大的实惠。
一旦消费者发现，会严重损害电商平台的声誉。
3. 非法附加销售一些电商平台在促销期间，迫使消费者购买其他附加产品或服务，否则无法享受促销活动的优惠。
这种非法附加销售行为会让消费者感到不满，并影响电商平台的形象。
4. 售后服务缺失或不到位在双十一期间，由于订单数量激增，一些电商平台未能及时处理消费者的售后问题，导致消费者的权益受损。
缺乏良好的售后服务也会使消费者对电商平台失去信心。
5. 营销手段失当一些电商平台在促销时使用过于激进的营销手段，如频繁发送垃圾短信或电话、滥发广告等，这将使消费者感到烦恼并对电商平台产生反感。
6. 物流延误或破损在促销期间，电商平台的物流压力巨大，造成了发货延误和商品破损的情况时有发生。
这不仅给消费者带来了困扰，也影响了电商平台的口碑。
7. 商品缺货一些电商平台在促销时，由于库存管理不当或与供应商之间的问题，导致某些热门商品缺货。
这会让消费者感到失望，也会使他们对该电商平台的购物信心降低。
8. 价格波动较大有些电商平台在促销时，会将商品的价格反复调整，使消费者难以判断商品的真实价值。
这种价格的不稳定性会让消费者觉得无法信任电商平台，影响购买意愿。
9. 误导性广告宣传一些电商平台为了吸引消费者，会制作误导性广告，让消费者产生不实的购买预期。
双十一电商促销案例分析
双十一电商促销案例分析双十一，即每年的11月11日，是中国电商行业的盛事，也是全球最大的在线购物狂欢节。
随着电子商务的快速发展，双十一逐渐成为了一种全民参与的购物狂欢，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，吸引了无数消费者的关注和参与。
本文将以几个典型的双十一电商促销案例为例，分析其背后的策略和成功原因。
1. 案例一：天猫“全球好货”的魅力作为阿里巴巴旗下的电商平台，天猫一直以来都是双十一的佼佼者。
而其“全球好货”活动更是受到广大消费者的追捧。
在这个活动中，天猫通过与国际品牌合作，引进一系列优质的海外产品，以低价、高质为卖点，激发了消费者对海外购物的兴趣。
此外，天猫还通过跨界合作，如与知名品牌、明星达成代言等方式，提升了产品的认知度和吸引力。
而通过设立“海报女郎”和“明星代言人”等角色，营造了一种购物狂欢的氛围，吸引了大量用户的关注和参与。
2. 案例二：京东“无界零售”改变传统购物方式京东作为天猫在电商领域的竞争对手，其双十一促销活动同样具有吸引力。
而在近几年的推广中，京东倡导的“无界零售”理念给消费者一种“打破传统购物限制”的感觉。
京东通过与行业领袖合作，举办无界时装秀和无界食品节等活动，吸引了大量参与者。
此外，京东还推出了“共享鲜炫蜜”这样的特色活动，让居民通过社区团购获取优质生鲜产品。
这种基于社区的无界零售模式，既满足了消费者对品质和便捷的需求，也增强了品牌的社会形象。
3. 案例三：拼多多“买1元”的独特玩法与天猫和京东不同，拼多多是近年来迅速崛起的电商平台。
它独特的海淘模式和低价策略吸引了大量的用户。
其中，其在双十一期间推出的“买1元”活动更是引起了广泛的关注和参与。
拼多多通过联合商家，将一些热门商品的售价设为1元，吸引消费者前来分享和集结人气。
此外，通过拼团购买、分享购物等形式，让用户带动更多的消费者参与活动，实现了线上线下的双赢。
以上案例只是双十一电商促销活动的冰山一角。
然而，这些成功的案例都有一个共同点，即通过创新的营销策略激发消费者的购买欲望，通过提供优质产品和服务满足消费者的需求，从而取得了良好的市场反响。
双十一电商促销的成功案例分析
双十一电商促销的成功案例分析近年来，双十一成为中国电商行业年度最重要的购物节。
每年的11月11日，各大电商平台纷纷推出大规模的促销活动，吸引着数以亿计的消费者涌入线上购物的浪潮。
本文将以淘宝双十一为例，分析其成功的原因和策略。
一、背景介绍淘宝双十一是由阿里巴巴旗下电子商务平台淘宝网于2009年首次推出的购物促销活动。
起初，双十一仅仅是为了庆祝光棍节而推出的销售活动。
然而，随着时间的推移，双十一越来越受到消费者的欢迎，逐渐成为了中国最大的网购狂欢节。
二、精准而刺激的促销策略双十一的成功源于其精心设计的促销策略。
首先，淘宝通过提前预热的方式，引发消费者的购物热情。
在双十一之前数周，淘宝开始推出预售、抢购和优惠券等活动，不断加深消费者对购物节的期待。
其次，淘宝巧妙地利用了限时限量的促销手段，通过数字倒计时、限时秒杀等方式刺激消费者的购买欲望，同时也增加了竞争感和紧迫感。
此外，淘宝还充分利用了社交媒体和明星代言等方式，进一步提高了促销的曝光度和吸引力。
三、大数据应用增强用户体验淘宝作为一个大数据驱动的电商平台，充分利用了用户数据来提升用户体验和个性化推荐。
通过数据分析，淘宝能够准确地了解用户的购物偏好和消费习惯，为用户推荐个性化的商品和促销活动。
此外，淘宝还通过智能搜索、智能客服等技术手段，提供高效便捷的购物服务，进一步提升用户的满意度和忠诚度。
四、物流配送的优化在双十一这样规模庞大的购物节中，物流配送是一个重要的环节。
淘宝通过与各大快递公司合作，提前做好应对双十一高峰期的准备工作，确保商品能够及时送达消费者手中。
同时，淘宝还采用了智能仓储和智能调度等技术手段，提高物流效率，缩短配送时间，给消费者带来更好的购物体验。
五、品牌和商家的参与双十一的成功还得益于品牌和商家的积极参与。
淘宝通过邀请知名品牌入驻、提供专属推广资源等方式，吸引了大量优质商品和商家参与到促销活动中。
同时，淘宝还通过补贴和佣金提成等激励措施，增强了商家的积极性和参与度。
某淘宝网六大营销价值案例分析
某淘宝网六大营销价值案例分析淘宝网是中国最大的电子商务平台之一，也是全球最大的在线购物网站之一。
该平台以其丰富的商品选择、良好的用户体验和创新的营销策略而闻名。
以下是六个典型的淘宝网营销案例分析。
1. 双11购物狂欢节双11购物狂欢节是淘宝网在每年的11月11日推出的一项营销活动，以大幅度优惠的价格促进销售。
这一活动通过折扣、限时优惠和搭配销售等方式吸引消费者，激发其购买欲望。
同时，淘宝网还与其他品牌和合作伙伴合作，为消费者提供更多的选择和优惠，进一步增加销售。
2. 私域流量运营私域流量运营是淘宝网通过构建和管理自己的流量池，实现精准营销的一种策略。
通过细分用户群体、定制化推荐和精准营销，淘宝网能够更好地满足用户的需求，提高转化率和用户忠诚度。
此外，私域流量运营还允许淘宝网与用户建立更紧密的联系，提供个性化的推荐和定制化的促销活动。
3. 大数据分析与个性化推荐淘宝网通过大数据分析用户购买行为、兴趣和偏好等信息，实现个性化推荐的营销策略。
借助深度学习和机器学习算法，平台能够准确识别用户的兴趣并向其推荐相关产品，提高用户购买的概率。
通过提供个性化的购物体验，淘宝网能够增加用户满意度，促进重购和口碑传播。
4. 社交媒体营销淘宝网通过社交媒体平台与用户进行互动，提高品牌知名度和用户参与度。
平台通过创建有趣和有吸引力的内容，吸引用户关注并与之互动，增加品牌的曝光和影响力。
此外，淘宝网还通过社交媒体平台推出限量版商品和与名人合作的联名款，进一步吸引用户关注和购买。
5. KOL合作淘宝网通过与知名博主、网红和专家合作，增强品牌认知度和可信度。
通过与KOL合作推出限量版商品、举办线上直播和发布购物攻略等活动，淘宝网能够吸引大量关注和购买力量，提高销售额。
KOL合作还可以帮助淘宝网与目标用户建立起更紧密的联系，增加用户忠诚度。
6. 优质客服服务淘宝网通过提供优质的客服服务，增加用户满意度和忠诚度。
平台通过在线客服系统和全天候的客户支持，及时回答用户的问题和解决用户的困惑，提供一对一的个性化服务。
淘宝电商营销活动案例分析
Weaknesses劣势
网络拥堵，支付宝丌给力：11日零点消费 者开始抢购，淘宝网络出现近1个小时拥 堵、瘫痪； 信仸危机：大幅度降价，随之而来商品缺 货，是确实缺货，还是商家玩的猫腻，就 丌得而知，而产品先升价再降价，这些引 起消费者猜疑，引发了信仸危机； 消费者非理性消费：大幅度降价，加大了 消费者丌理性消费，逋支信用卡，盲目跟 风的情况； 快递行业丌规范：活劢期间，物流的低效 率和混乱更加明显，由于快递失误，而给 店家和买家造成了巨大的损失； 网络安全隐患：网银帐号、密码被盗的情 况时有发生；
篇章三 B2C电子商务 对策建议
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，丌盲从消费
商家
•完善支付不信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
物流
•完善物流配送体系，提高物流配送速度与效率 •提高配送人员的整体素质与服务态度 •提高配送人员的整体素质与服务态度
Thank You!
• B2C电子商务的对策建议
消费者 商家 物流
关于淘宝商城2011年 “双十一”营销案例分析
关于淘宝商城2011年“双十一”营销案例分析一. 淘宝网发展背景历史1.1电子商务发展背景当今世界正进入信息经济时代，互联网的快速发展和广泛应用，加速了经济全球化和全球信息化的进程，并对人们的生产、生活方式产生了深刻的影响。
电子商务作为21世纪主要的经贸方式之一，在世界各地、各行业迅速发展，给世界贸易格局和经济增长方式带来了巨大变革。
1.2 淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。
淘宝网业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。
淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。
淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
1.3淘宝商城简介淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。
区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
双十一案例分析（精选5篇）
双十一案例分析（精选5篇）第一篇：双十一案例分析双十一2009至2015的营业额2015双十一营销活动广告方式：————围绕低价以折扣、红包、优惠券、满减等方式进行大规模轰炸式的广告宣传具体实施方式：全民参与引爆双11话题我们从以下几个数据就能看出在微博上双11有多火：1、微博上参与抽红包的人次超过3600万，共发出500多万个红包2、话题＃双11来了＃产生阅读量17亿、讨论量4297万；3、话题#天猫双11#产生阅读量6.5亿、讨论量74.3万；天猫双11狂欢夜出场的约30位明星，微博粉丝总计高达4亿，这一数据是微博月活跃用户的两倍，日活跃用户的四倍，是双11手机淘宝访问峰值的三倍，也大于支付宝3.2亿的月活跃用户。
这场晚会的话题#双11狂欢夜#阅读量突破8亿，讨论量近1000万。
全面包装营造节日气氛从连续二十天不同主题的微博客户端开机报头广告，到客户端发现频道的深度定制，再到PC端微博右侧导航栏的天猫双11专区。
整个双11期间，无论是PC端还是移动端，只要打开微博就能看到天猫散布在各处的狂欢活动信息。
除了热门话题、右侧导航栏、发现页和开机报头等广告以外，甚至底部的发现按钮也被包装成了天猫的logo，这样的包装让微博上的每一个用户都能感受到天猫活动的氛围。
KOL联动引爆营销效果和以往发红包等单一的玩法不同的是，天猫在今年双11中首次全方位、系统的联合微博上的KOL资源进行多样化的社交电商尝试，以内容营销的方式带动传播。
这其中包括“透视眼”——给粉丝们一次洞悉明星私藏物品的机会；“花式电眼”——发动段子手一起为双11进行内容创作；“桃花眼”——发动微博时尚界博主，每人推荐一款天猫热门商品等众多活动。
这些活动通过明星和粉丝互动的社交方式，让粉丝广泛的参与到双11活动中来。
2009至2013年双十一的营销1、2009 年，C2C 是电商行业的主流，淘宝商城没有自己的独立域名。
主打“品牌商品五折”活动，打出“光棍节一个人逛商场太凄惨了吧”的广告语来营造气氛，并称为“光棍节大促销”日。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。
2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。
据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。
不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。
作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。
在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。
正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说，走B2B2C 商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商，要策划并落实一个全站性的大促活动，必有很大一块精力将耗费于沟通上。
基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距，唯有保持一个高效无间的沟通机制，才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。
这就需要所有部门倾尽全力，提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力，并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化，以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅，完美用户服务体验。
2011年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后，淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。
不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹，又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静，所有人都在拭目以待。
大促是放大器双十一大促跟传统促销在实质上并无二致，只不过淘宝商城就像个放大器，将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。
淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿中国电子商务研究中心讯)11月23日下午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。
淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露，淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。
基于管理经济学视角的淘宝商城“双十一”案例分析
基于管理经济学视角的淘宝商城“双十一”案例分析随着网购的日益盛行，各种网络销售的竞争也越来越激烈。
在各种网络营销中，淘宝“双十一”现象逐渐引起了广泛的关注。
本文从管理经济学的角度，分别从需求、成本、效用、定价和消费从众心理对该现象进行了分析，解释了淘宝“双十一”现象发生的内在原因。
标签：管理经济学淘宝商城现象分析一、背景资料从2009年开始，淘宝商城在每年的11月11日推出网购狂欢节，打造一场全民狂欢的景象。
购物狂欢节一方面使越来越多消费者从淘宝双11狂欢节中获得实惠，另外更重要的是使淘宝商城自身得到快速的发展。
2011年11月11日，实现33.6亿元支付宝交易额。
在“双十一”当天，3个品牌破4000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万。
而今年，也就是2012年的11月11日当天淘宝商城的交易金额更是达到了191亿的一个前所未有的高度。
因为淘宝商城，每年11月11日已经成为消费者心中固定的购物狂欢节，网络购物正逐渐改变着国人的消费方式。
二、淘宝商城“双十一”的管理经济学角度的分析1.需求分析。
需求的移动是由于价格以外的其他因素发生的变化导致的需求的变化。
分析需求增加的原因，可以得出如下几点：（1）消费者收入水平的提高导致需求增加。
对于正常商品而言，其需求的收入弹性是正数，也就是消费者收入增加会加大对此类商品的需求。
随着我国经济的发展，我国的人均收入实现了稳步的增长，因此，收入的增加带动需求也是产生淘宝商城“双十一”现象的客观原因。
（2）中国网民的快速增长，网络营销发展迅速。
截止到2011年12月31日，中国网民规模突破5亿，全年新增网民5580万。
互联网普及率较2010年底提升到38.3%。
网络的普及为网络零售业务的发展和壮大带来了良好的契机，网络营销作为一种全新的营销方式也为企业架起了一座通向更为广阔的市场的桥梁。
（3）政策的规范和支持。
2005年国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，2008年发布了《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》等法规，进一步规范了我国网络交易市场。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝双十一案例分析京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。
2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。
据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。
不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。
作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。
在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。
正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说，走B2B2C 商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商，要策划并落实一个全站性的大促活动，必有很大一块精力将耗费于沟通上。
基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距，唯有保持一个高效无间的沟通机制，才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。
这就需要所有部门倾尽全力，提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力，并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化，以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅，完美用户服务体验。
2011年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后，淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。
不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹，又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静，所有人都在拭目以待。
大促是放大器双十一大促跟传统促销在实质上并无二致，只不过淘宝商城就像个放大器，将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。
淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿中国电子商务研究中心讯)11月23日下午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。
淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露，淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。
以下为演讲实录：魄天：大家下午好！我叫魄天，我来自淘宝商城市场部。
今天会议安排非常紧张。
不知道大家是不是快要睡着了。
双十一总结环境安排非常合理，给大家再来回顾一下激动人心的时刻。
首先代表淘宝商城恭喜各位在双十一期间的成功，谢谢大家！今天跟大家分享三个层面的东西：第一，双十一不是一个点的成功，是一个全面开发、全面爆炸的效果。
第二，双十一背后怎样炼成的。
第三，物流和商家服务做了怎样的促进作用。
0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城33.6亿，全网52亿。
相当于每一个中国人当天花费了4块钱。
这一刻可以看出中国的网购市场到底有多大。
我们集团的CMO，“双十一”是网购市场的测试，到底需求有多大。
实际上最后的结果是超出所有人的想象的。
我们内部实时会播报那些数据。
其中有一位分公司的CEO讲，我们的想象力完全失败。
现在看到的是“双十一”整体的数据。
我们和去年做了一个简单的比较，会知道今年和去年的区别在哪里。
为什么今年有一个比较大的成长或者爆发的成长。
去年是一个循序渐进的过程，刚开始慢慢起来，最后是一个高潮。
今年跟去年刚好相反，就像是一个商场要开业了，门前排满了消费者，大家都等着那一刻的到来，到来的时候几百万涌进来，这就是今年和去年最大的区别。
这个背后我们做了什么。
人气在那一刻涌进来。
1分钟涌入了342人。
不知道大家对狂欢城有多少了解，“双十一”希望做成一个主题，是网购狂欢节，有两部分：第一部分是买，今年“双十一”是网购狂欢节。
1到10号是全民互动的环节。
消费者对这个东西感不感冒。
最后用数据来说话。
9天有1.2亿人来狂欢城玩。
1.2亿什么概念，按国家人口全世界排名第八。
1.2亿人来狂欢城玩多少次，超过4亿次，目前为止所有的互动环节里面上海世博会创造了最高记录7000万人次，狂欢城是它的5.8倍。
我们同事金光讲到，消费者买不买最高的境界是一个乐趣，这就是最好的佐证。
消费的同时不单单是买，有互动的录取在。
这是一个联系。
对我的品牌、商家，对在座的来讲，营销有一定的启发意义。
在座很多都在这里成交，大家有没有关注过你的品牌“双十一”狂欢期间被顶了多少次。
嘉宾：270万次。
魄天：顶品牌最我们来讲非常重要，这是品牌检验。
我们在狂欢城里面没有任何引导，喜欢哪个品牌就顶它。
这意味着消费者认可度。
前面顶的部分跟买的部分有很紧密的关联。
电商负责人告诉我，那一天交易量相当于线下做得最好实体店一年的成交额。
三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。
供计近500个品牌，销售24小时破100万。
大家看到图上灰色的是2010年，红色是2011年，区别一目了然。
现在看到的是支付宝(微博)的数据，有三个数据，3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。
无线支付超过171万笔。
“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住考验，这是第三个创新高的。
哪些省份的消费者最疯狂。
第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。
浙江一个省 4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。
中西部网络崛起是新的现象，特别是成都和四川，不管是按省份还是城市来谈，表现都非常抢眼。
这是获得消费者的布局，区分非常有借鉴意义。
传统印象中东部沿海地区是第一人群。
当所有人都集中在东部沿海的时候，中西部是不是我们蓝海。
包括媒介的投放策略上，我相信对大家有一些启发。
大家都知道这次网络狂欢节有两部分B2C表现非常抢眼，一部分B2C是双十一之前进入淘宝商城，在淘宝商城开旗舰店的。
另外一部分在外面其他B2C平台也很热闹。
我看了一下当天基本上都盗用淘宝商城的。
有的连设计都没有改。
只是网购狂欢节改成XX狂欢节。
他们跟我们一起把节日氛围搞起来的。
“双十一”B2C成交突破1.05亿。
大部分进入不到一个月或者两个月的时间，表现非常抢眼，突破2000万有1家，500到1000万4家，100到500万有13家，获得非常好的表现。
今年“双十一”另外一个亮点是说行业的狂欢。
刚才同事讲到淘品牌的崛起，表现确实非常抢眼。
刚才主持人讲让一笑分享一下此刻在杭州中小卖家的情况。
用这个数据更加能说明。
如果是诚信的、认真经营的，不管大的还是小的，特别是淘品牌，今年成长最大的亮点就是淘品牌。
告诉所有的商家，只要是诚信、认真的经营在淘宝商城的事业，都可以获得非常好的成长。
刚才提到手机无线支付，淘宝商城的手机版当天突破1亿。
现在外面的B2C网站有多少个过一个亿的，这只是手机，而且是一天。
手机淘宝商城当天超过1.5个亿。
各位电商朋友，你的店，你的品牌手机店铺开了没有？你放弃的是一个多亿。
狂欢节是怎样炼成的。
主要讲讲背后怎么运作这个事情的。
上次在杭州“双十一”开始之前商家的沟通会，按照当时沟通的东西落实了而已。
整个狂欢节其实两部分，我们印象当中很多人都会记“双十一”是大数，当天成交多少。
更希望理解成为真正是一个节日。
一定要有玩。
为什么0点之前汇聚这么多人气、消费者、客流，就是对消费能量、消费热情的储蓄。
1到9日狂欢城买的部分大家都知道。
简单做一个分享，传说的城就是这个城。
这是一个脑残的活动，喜欢品牌顶一下就有机会活动双十一的红包。
另外，提前看五折，大家对商品有很多的期待，每个店铺点进去都可以的，可以提前看收藏的五折。
前面脑残的游戏让大家感觉到这是一个派对是节日。
我们内部城市边开始边给红包。
被收藏了多少单品？超过1800万。
通过城进去收藏了你店铺或者别人店铺的商品数量1800万。
玩的部分成为11号当天买的部分很重要的交易基础。
简单跟大家分享几个消费者微博上传播非常诧异的话题。
有一个消费者骗儿子，妈妈管你那么严，你既可以上网、又可以玩游戏，去帮他顶红包。
很多达人微博、热门微博纷纷转发。
评论很有意思。
突然很想生个儿子骗他顶红包。
有很多人晚上半夜三更起来就顶品牌，手机顶坏了，键盘顶坏了，做梦手都抽筋了。
今年把握买和玩的环节上我们内部做了很多探讨。
五折是一个料，做法就是狂欢。
最终为消费者奉献“双十一”疯狂大餐。
现在看到的是投放的电视片，给大家简单分享一下。
现在看到的是户外和线下的推广，除了信息之外，真的想营造缤纷绚烂节日的感觉。
这些东西大家可能有感性的认识，可以分享背后的一些东西。
按照数据的纬度去分析，我们投入多少资源，产出多少东西，比例远远达不到最后33亿或者52亿的数据。
增量的部分哪来？最后总结分析是这就是整个市场热，消费者热起来了，热起来的东西就是一点点狂欢城、广告，视觉上、信息上有节日的感觉出来，热了的部分就是增加的部分。
我们今年整个淘宝商城和淘宝网(微博)上所有的推广不管是站内还是站外，今年保证当天的交易基础。
所有的推广全部创了新高。
同样位置，假设100万点击的，当天有的涨一倍，有的涨十倍，是对节日氛围的营造，对消费者热情煽动。
我们打造了一个事件，把狂欢的信息搬到地面上来，这个事情一出引发几十家媒体主动报道，不是我们花钱请他，他们觉得是事件，主动报道。
最后真正的说这是一个节日，这是一个派对。
前面讲的是硬性的事件性的推广。
今年大家忽略的一块是我们做了很多软的东西，细水长流的东西。
双十一的话题在微博上直接相关的微博评论话题250万条，搜索结果相关的将近700万条，这些东西都充分说明整个消费者已经热了，为当天的交易奠定很好的基础。
东方卫视、湖南卫视的都报道。
最后内部开玩笑说明年“双十一”还做不做？不做了，太苦了。
得出一个结论，地球人都需要“双十一”，不能不做。
大家发现这跟去年有一些不同，去年是单纯的整合信息，今年更多节日沟通上加强。
今年有一个主题是，我们不会奢望它、期望它最后成交多少，只是有信心再一次让全世界为了今天沸腾、疯狂。
我们有一些大手脚的东西，有一些细节做了准备。
在2011年11月11日11点11分的时候，如果在那里购物，那几秒钟会出现一个小惊喜，打出狂欢的标语。
就像新年倒计时一样的感觉。
前面一部分是理解为整个狂欢的动作，担心的是今年的服务能不能得到提升，物流到底能不能撑住。
有一个老板发微博说，跟去年做了对比，做了不可能的估量，日发货80万单，最后是180万单，内心有一点慌，今年的物流最快收到是第二天早上9点多的时候，有一个消费着说我收到第一个“双十一”的快递了。
收到快递是很正常的事情。
当所有东西超出期望的时候就变成惊喜。
今年可以跟大家讲主会场商家的几个主要的城市，商家不能说100%的数据，几乎所有的商家都在两天内发货，物流公司都在三天内把快递送到消费者手中。
我们物流团队很早就跟技术公司、物流公司、商家沟通，配合了一些双十一的方案，配合的方案。