QC小组存在问题和注意事项
qc小组活动参与流程与注意事项
qc小组活动参与流程与注意事项嘿，朋友们！今天咱们来聊聊QC 小组活动的参与流程与注意事项，这可重要着呢！首先呀，咱们得搞清楚什么是QC 小组活动。
QC 小组活动呢，就是一群志同道合的小伙伴为了改进质量、提高效率、解决问题而聚在一起开展的一系列活动。
那参与这样的活动到底有啥流程呢？第一步，组建小组。
哎呀呀，这可不是随便拉几个人就行的！得找那些对问题有兴趣、有热情、有相关知识和技能的小伙伴。
而且呢，小组的成员要有不同的背景和专长，这样才能碰撞出更多的火花呀！接下来，确定活动主题。
这可是关键的一步哦！要选择那些对工作、对业务有实际影响，大家都关心的问题。
比如说，产品质量不稳定啦，工作流程繁琐啦，客户满意度不高啦等等。
然后呢，制定活动计划。
这就像我们出门旅行要有路线图一样，得把啥时候干啥事安排得明明白白。
包括活动的阶段、时间节点、责任人等等。
再然后呀，进行现状调查。
得深入了解问题的现状，收集相关的数据和信息。
这可不能马虎，数据要准确、全面，这样才能找到问题的根源。
找到根源后，就该设定目标啦。
目标要明确、具体、可衡量，还要具有挑战性，但也不能是遥不可及的哟！接下来就是原因分析啦。
大家一起头脑风暴，找出导致问题的各种可能原因。
然后，确定主要原因。
这得仔细筛选，把那些真正关键的原因找出来。
针对主要原因，制定对策。
对策要切实可行，有针对性。
实施对策的时候，要严格按照计划执行，做好记录和监控。
完成实施后，要检查效果。
看看我们的努力有没有达到预期的目标。
最后，总结经验，把好的做法固化下来，形成标准，防止问题再次出现。
那参与QC 小组活动有啥注意事项呢？首先，团队合作至关重要！大家要相互信任、相互支持，积极沟通，不能各自为政。
其次，数据和事实说话。
可不能凭感觉、想当然，一切都要以可靠的数据为依据。
还有哦，要不断学习和创新。
不能老是用老一套方法，要敢于尝试新的思路和工具。
另外，要有耐心和毅力。
解决问题可不是一蹴而就的，可能会遇到各种困难和挫折，可不能轻易放弃呀！总之呢，QC 小组活动是一个非常有意义的活动，只要我们按照流程，注意事项，认真参与，就一定能够取得好的成果，为我们的工作和生活带来积极的变化！怎么样，朋友们，是不是对QC 小组活动有了更清楚的了解啦？。
如何推进QC小组活动
QC小组活动的基本理念
①发挥人的才能，挖掘无限的潜力。 ②尊重人，创造生动活泼的、明快的现场。 ③为企业的体制改善与发展做出贡献。
①培养人才
• 任何人都具有丰富的才能，具有希望充分发挥这份才能的欲望。
• 并具有渴望进一步提高自己才能的欲望。
• 小组成员通过活动可以学习掌握工作中必要的知识和技术。
• 小组长通过活动可以显著提高统率力。
支持、指导、商量
QC小组推进事务局
董事会
本部
地区
各工厂QC小组推进事务局
工厂 工厂 工厂
部门1 部门2 部门3
○班—小组
○班—小组 ○班—小组
小组
TQM推进 委员会
各部的TQM推进 委员会
各地区的TQM推 进委员会
6
公司QC小组运营委员会
◇◇事业部 QCC推进委员会
组长会议
委员长：质量管理部长 事务局：总公司质量管理部
③ 课题从身边的问题开始。 ·给客户（包括下一道工序）添麻烦的事情 ·自己工作中的困难和问题
④ 成立当初尤其需要请求上级或QC事务局的帮助。 ·发挥自主性并不是指靠大家自己随意干，也不是作为上级随随便便地 让小组推进活动。
17
（3）QC小组活动的运营要点
3.1 运营的基本
【QC小组活动的目的】 ☆ QC小组活动是通过开展改善活动，
【组长的职责】 ★ 基本职责
⑴ 统一QC小组的思想，确定活动的方向与推进办法。 ⑵ 主持QC小组的聚会，率先垂范，推进QC小组活动。 ⑶ 成为QC小组的中心，学习业务知识、固有技术、QC手法等。 ⑷ 培养下任组长。
★ 具体职责
⑴ 理解“QC小组的基本”。 ⑵ 率先垂范，推进活动。 ⑶ 统一思想。 ⑷ 确定方向。 ⑸ 主持聚会。 ⑹ 总结活动的成果。 ⑺ 对成员进行固有技术及QC手法的教育。 ⑻ 培养下任组长。 ⑼ 参加组长会议。 ⑽ 制定年度活动计划。 ⑾ 向上司汇报每个课题的活动计划书、报告书。
QC活动基本知识
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题： ◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的：
小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号
本课题类型（可写但不能写成小组类型）
本课题活动时间，共活动多少次
平均出勤率（体现人人参与的团队精神）
管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求， 通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现 状调查。
2、攻关型课题
攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可 调查。
QC小组活动的具体程序
管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段
P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施
C（Check）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步 打算
四、确定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查 提供依据
QC小组质量攻关流程管理办法
QC小组质量攻关流程管理办法为了提高QC小组的工作质量和效率，需要建立一套科学合理的质量攻关流程管理办法。
以下是一份1200字以上的QC小组质量攻关流程管理办法的范本。
一、质量攻关流程管理概述质量攻关是QC小组工作的核心，也是确保产品质量的重要环节。
质量攻关流程管理的目标是通过全面规范的质量攻关流程，确保产品质量符合要求，提高产品竞争力和用户满意度。
二、质量攻关流程管理的组织与人员配置1.需要成立专门的QC小组来负责质量攻关流程的管理和执行。
2.QC小组需要由技术主管或相关领导担任负责人，负责统筹协调质量攻关工作。
3.QC小组成员包括技术、生产、品质等相关岗位人员，确保质量攻关流程的全面性和有效性。
三、质量攻关流程管理的具体步骤1.收集和分析质量问题：QC小组需要定期收集产品质量问题，并进行系统分析，了解问题的根本原因和潜在风险。
2.制定质量控制计划：根据问题分析结果，制定相应的质量控制计划，明确质量攻关的目标、时间和责任人。
3.制定质量攻关方案：根据质量控制计划，制定具体的质量攻关方案，包括采取的措施、工作流程和监控指标等。
4.实施质量攻关：根据质量攻关方案，开展实施工作，包括制定实施计划、分工合作和实施监控等。
5.监控和分析质量数据：在质量攻关过程中，需要不断进行质量数据的监控和分析，及时发现问题并采取相应措施。
6.完成质量攻关报告：质量攻关结束后，需要编制质量攻关报告，总结经验教训，并提出改进意见。
7.定期复盘和改进：定期组织复盘会议，对质量攻关流程进行总结和改进，提高质量攻关管理水平。
四、质量攻关流程管理的工具和技术支持1.采用流程图、PDCA循环等工具，对质量攻关流程进行可视化和优化，提高流程管理的效果。
2.借助信息化系统，建立质量攻关的数据管理平台，实现质量数据的集中存储和分析。
3.应用统计技术和质量管理工具，对质量数据进行分析和挖掘，提高质量控制和攻关的科学性和准确性。
五、质量攻关流程管理的注意事项1.严格按照质量攻关流程执行，不得随意更改或省略流程环节。
QC培训——如何开展QC活动
Plan 计划
AB
CD
Check
Do
检查
实行
戴明环
P阶段
D阶段 C阶段 A阶段
(1)找出所存在的问题 (2)分析问题产生的原因 (3)找出主要原因 (4)制定对策 (5)按对策实施 (6)检查结果 (7)巩固措施，防止问题
再发生
(8)遗留问题及下一步打 算
PDCA循环的特点
（1）循环前进、阶梯上升
上级 易 效果 全员关 定
方针 度
系
降低办公 ○ △ ○
○
用品费用
降低复印 ○ ○ ○ 纸的消耗
○
★
降低差旅 ○ △ ○
△
费用
○表示重要；△表示一般
选题
降低复印纸的消耗
例4：选题理由
产品规格要求
连 杆 小 头 孔 直 径 Φ50+0.013
客户要求
本部门 存在问题
加 工 工 序 过 程 能 力 指 数 Cpk≥1.33`
； • 一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，还要
用到统计方法；……
2.4、结合自身特点，PDCA循环活动程序如下：
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
判定
未达到目标
达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结和下一步打算
3、选择课题 3.1、课题的来源
例1、选题理由： E系列窗式空调器批量投产，公司下达一次装机合格率指
≥98%，但首批投产后，根据车间检验日报统计
生产日期
生产台数
qc小组活动参与流程与注意事项
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1.1 注册报名。
在小组活动开始之前，成员需要在规定时间内进行注册报名。
浅谈QC小组活动的体会和经验
浅议ＱＣ小组活动的主要步骤和体会张耀威本人通过近几年ＱＣ小组活动实践总结了一些经验。
比如有些小组的课题选择的非常好，小而活，小组的活动也是按PDCA循环层层开展,QC小组活动取得的成果也给企业带来了较大的收益，但是小组在数据整理中工具的运用不恰当，对数据的采集不规范，活动的时间、地点、人员、叙述不严谨.虽然在实际中取得了明显效果，但在评选中没能拿到更好的成绩。
鉴于以上情况，我将近年ＱＣ活动实践中总结出来的各环节常见的问题及注意事项交流如下，愿有助于大家共同提高.一、课题选择：１、课题选择应小而活。
小而活是ＱＣ小组开展活动的特点,小课题一般是职工身边急需解决的问题，职工对现状比较清楚，成立小组开展活动，也比较容易解决。
如果课题选大了就会涉及更多人员，花费时间长，超过小组能力范围，不宜成功，即便勉强完成活动目标，在评审时,也会使人怀疑其真实性、科学性。
课题的名称应注意不要把对策加在课题名称里，例如“应用*＊＊设计，提高＊**质量”，“运用＊*＊技术，降低＊*＊能耗".因为在活动初期选择课题期间还没有制定出对策.２、选题理由应直观明了.选题理由切不可含糊不清，缺乏依据，因为在以后的各个环节如：现状调查、设定目标值、以及分析原因等等都是围绕着选题理由展开的，所以选题理由必须充分、明了、实事求是,不可用宏观的口号式方针，应直接写出选择课题的目的和必要性,以便以后的工作可以顺利进行。
最好使用简易图表，这样可以更直观的说明情况。
二、现状调查:1、调查结论不明确，缺乏说服力。
现状调查的主要目的是找出主要问题,主要问题最多不能超过两个，这是为以后的原因分析埋下伏笔。
另外,若想要调查结论具有说服力,数据的搜集整理是重点,调查要从现象的各个相关面展开,只有使用充足的数据才能说明事实,切不可只凭小组讨论的表面现象得出结论。
2、工具使用不规范.找问题过程中使用的工具有多种，如:排列图、直方图、控制图、散布图等，有了数据就要有恰当的方法、工具对数据进行分析说明。
QC小组活动注意事项.doc1794158_FJ00
QC小组活动注意事项1．课题名称要简洁、明了，目的明确。
基本格式写法：怎样+要解决的对象+要解决的特性。
如“降低……消耗”、“提高……效率”。
有的课题名称过大，既有手段又有目的，不太合适，如“应用……方法，解决……质量通病”、“采用……设备，降低……故障率”。
这里“应用方法”“采用设备”都是手段，无需写出。
还有的小组，为说明课题性质的重要程度，把课题名称写成“口号式”，也不妥。
注意课题类型有“现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型”五种类型，而不要错写成小组类型。
2．选题理由可用简易图表形式，步步深入。
有的小组用文字表述，也可，只要简明扼要地把“要求（标准）是什么，实际达到多少”用数据表达，让人一眼就能看出差距有多大，选题理由的表达就很充分了。
不要为了强调课题的重要性而从国际的发展趋势讲到国内的先进水平，长篇大论地陈述背景，而实际差距到底有多大始终说不清楚，这样只能显示课题成果不“实”。
也不要写口号式内容，如“我公司郑重承诺，该工程确保创省优工程，解决此质量通病是获得省优工程的前提”，这样的表述无任何技术性、指标性内容，看不出选择课题的必要性。
3．现状调查是QC小组活动中一个十分重要的环节，目的是为了找出关键的少数，次要的多数，为制定目标提供依据，因此要注意数据的收集，以便掌握第一手资料。
这里收集数据的时间是有约束的，要收集离QC小组活动开始最近时间的数据。
此阶段多运用调查表、排列图等统计方法。
4．设定目标应与课题名称一致，如果选定的课题是《提高……优良率》，目标就应设定优良率从现在的多少，提高到多少。
目标最好一个，最多不超过2个，目标过多必然要分别以两个以上的目标为中心进行活动，从而使解决问题的过程复杂化；目标应量化，不能以定性目标作为小组的活动目标；目标制定应留有余地，最好不要定100%；目标值设定的依据要交待清楚。
5．原因分析一般来说，需针对课题所要解决的具体问题来分析原因，若课题带有一定的综合性，则要找出问题的症结所在，针对问题症结分析原因；原因分析时，层次要分明（原因类别→第一层次原因→第二层次原因），一个完整的因果图至少应有二层，应一直分析到能直接采取具体措施的因素为止。
QC小组活动开展过程中存在的普遍问题汇总
QC小组活动开展过程中存在的普遍问题及注意事项汇总问题解决型课题：一、课题选择：1、课题宜小不宜大（如：提高砌体垂直度）2、目标明确，课题名称应能一目了然的看出是要解决什么问题（如：提高..........、降低........、改善..........)3、具体不抽象、不空洞。
二、选题理由选题理由应直接写出选此课题的目的和必须性，要做到简洁、明了、充分。
不能长篇大论的阐述。
（选题理由只要是根据：1）上级的要求2）提高自身素质的需要3）业主用户的需要）三、现状调查1、用数据说话。
用数据来表示事实。
通过现场核实的数据，就能澄清问题，进一步了解现状。
2、要对现场调查取得的数据要进行整理、分类，进行分析，以便找到问题的症结所在。
3、不仅收集已有的记录的数据，更需要亲自去现场去观察、测量。
直接掌握最新的数据，掌握问题的实质。
4、现场调查数据要用图表的形式进行反映。
1）排列图中项目不宜太过，也不宜太少，一般以5-7项为宜；2）频数不宜太少，一般应≥50个为宜。
3）绘制排列图，画横坐标时，应按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放在最右端。
备注：指令性目标的QC小组不需要进行现状调查。
因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。
创新型课题无现场调查这一步骤。
四、设定目标1、目标要与课题相对应。
2、目标数不宜过多。
以一个目标为宜，最多不超过两个。
3、目标要可行、且要给予证明。
4、目标要有一定挑战性。
5、要说明目标设定的依据。
可从以下方面加以说明：（1）上级下达的指标。
（2）业主提出的要求。
（3）行业对比。
（4）历史对比。
备注：自选课题不需要进行目标可行性分析，项目一般上报的课题都属于自选课题。
五、原因分析1、原因分析应针对问题的症结进行，分析过程要逐层递进展开，每一层之间，都有前因后果的关系。
QC小组成果报告注意关键事项
QC小构成果报告注意事项QC小构成果报告是QC小组活动课题全过程旳总结和真实写照，因此，规定成果报告旳整顿人要掌握：1、大量QC小组活动旳基本材料；2、整顿成果报告旳规定。
下面根据QC小组活动旳理论和措施并结合自己参与QC小组活动辅导，就整顿成果报告旳规定、内容谈某些意见，供同行们参照。
一、基本规定1、文字要精练。
2、程序要清晰，逻辑性要强也就是说成果报告旳整个过程要体现出PDCA循环旳四个阶段。
3、能用图表、示意图等形象化方式体现旳尽量使用图表，而不用文字论述。
4、成果报告要真实，不容许“倒装”和“穿鞋戴帽”。
5、要根据课题内容抓住重点，详略得当，整个成果要突出一条主线，即：找重要问题，找重要因素，针对要因制定对策，实行对策，要环绕课题旳中心内容来论述小组活动，切忌节外生枝，画蛇添足。
6、科技名词和术语应采用通用旳统一名词，对专业性很强旳名词要进行必要旳解释。
7、计量单位应采用法定计量单位。
8、特别要注意旳是：要有你们小组自己旳特色与特点。
例如：创新型课题你旳创新点在哪；攻关型课题你攻旳什么关。
二、整顿中应注意旳问题1、灵活运用PDCA循环旳四个阶段十个环节（创新型八步）。
2、整顿成果报告不能就事论事。
要提炼、加工、选择最能代表活动水平、最有说服力和最精彩旳内容报告出来。
2、每一环节之间要有过渡，要前后呼应。
3、开头要引人入胜，结尾要令人回味。
三、目前成果报告存在旳共性问题1、机械地按程序编写，千篇一律，一种模式。
2、文字多图表少。
3、中心问题不突出。
4、逻辑性不强，前后不协调。
5、缺少用数据说话。
6、工具运用不当，浮现错误较多。
四、成果报告旳重要内容QC小组活动是按PCDA循环旳科学程序进行旳，而成果报告是小组活动旳真实写照，是根据活动过程整顿旳。
因此成果报告旳重要内容和构造也应体现PCDA循环过程。
成果报告旳重要内容是：1．小组概况公司概况或与刊登课题有关旳产品质量（服务质量）、顾客需求简况。
工程项目质量管理中的QC小组活动
工程项目质量管理中的QC小组活动摘要：影响工程项目质量的因素众多，质量管理工作比较复杂。
在管理过程中广泛推广QC小组活动，以改善和提高工作质量，解决质量问题，对达到工程项目质量目标具有很好的促进作用。
本文结合对工程项目的质量管理实践，论述了QC小组活动如何在质量管理过程中实施。
?1．概述?工程项目质量是指满足一个国家现行的法律、法规、技术标准、设计文件及合同文件中对工程项目质量特性的综合要求的能力，包括工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量。
工程项目的质量管理是指指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动，它应遵循以顾客为中心、全员参与、系统管理和持续改进等几项原则，以达到工程项目满足各利益相关者的需求和期望的目标。
一个工程项目由于受到人员、机械、材料、工艺和环境等诸多因素的影响和制约，容易产生质量问题和质量波动，容易产生判断错误，甚至会产生一些隐患，影响到工程项目的使用功能的正常实现。
在对工程项目质量管理的过程中推行全面质量管理（TQM），建立适用和完善的质量工作体系，对每道施工工序加以管理，形成全面、全员、全过程的质量工作系统，从而不断地改善和提高工作质量，可以有效的促进质量目标的实现。
QC小组活动作为全面质量管理中的重要一环，正是一种解决一线实际问题，增进工作现场活力，改善和提高工作质量的有效活动。
QC小组是员工自愿组织起来，以改进质量、降低消耗为目的，运用质量管理的理论和方法，通过自身的专业技能去解决工作中出现的问题，并按计划开展活动的群众性组织。
它是充分发挥员工工作积极性和创造性的一种民主管理组织形式，是解决实际问题、提高员工素质、改进工作质量最终达成各项目标的一种有效的管理方法。
2．活动程序?在工程项目管理的过程中，开展QC小组活动的一般程序如下：（1）确定质量管理目标：查找工程项目自身存在的质量问题、质量通病，识别造成质量变异的偶然因素和系统因素（偶然因素是随机发生的，客观存在的，是正常的；系统因素是人为的，异常的），判断质量数据的准确性和可靠性，以确定改进的目标。
QC小组活动指南13427
选题应注意的问题
• 课题宜小不宜大
易于弄清现状，提出问题症结，针对性强，涉及面窄，短时间内 出成果，鼓舞士气
• 课题应以特性值表达，且具可比性
弄清现状 明确目标 提高认识
• 课题名称应简洁、明确，直接针对问题 • 选题理由要简明扼要
上级要求多少 部门问题那些 差距有多大
2009.01.13
不正确的课题名称
2009.01.13
QC小组与行政班组的区别
组织原则 活动目的 活动方式
2009.01.13
行政班组
QC小组
按专业分工
按课题兴趣
完成任务、指标
改进质量、降低成本消 耗，提高人的素质
以班组为单位 以课题为单位
QC小组活动的特点
• 明显的自主性 • 广泛的群众性 • 高度的民主性 • 严密的科学性
2009.01.13
• 服务型
以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益 为选题范围
• 攻关型
以解决技术关键问题为选题范围
• 管理型
以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选 题范围
2009.01.13
课题类型（二）
创新型课题 QC小组运用新的思维方式、创新的方法，
开发新产品（新项目）、新方法，实现预 期目标的课题
• 是推行全面质量管理的热心人 • 业务知识丰富 • 具有一定的组织能力
2009.01.13
对小组成员的要求
• 按计划，按时参加活动，在活动中积极发 挥自己的特长和聪明才智
• 按时完成小组分配的任务 • 不满足于当好QC小组成员，努力成为企
业中不断改进的积极分子
2009.01.13
QC小组的注册
“创新型”课题QC小组活动开展与注意事项分析
“创新型”课题QC小组活动开展与注意事项分析摘要：如今建筑工程行业高质量发展，质量管理是重中之重，为了使所参建的工程能够高质量的发展，QC小组活动就必不可少。
本文基于“创新型”课题，对QC小组活动中开展的流程进行分析，分别是确定选题、选择活动方案、确认活动效果，然后提出了在活动开展中需要注意的事项，要保证人员对“创新型”课题正确认识，以事实为基础，循序渐进，加强引导，从而使QC小组活动的开展更有效。
关键词：“创新型”课题；QC小组；质量管理引言：QC小组也可以称之为质量管理小组，是在企业内有相同工作环境、相似工作内容的员工自发组成的一个工作团队，在小组中对工作出现的问题进行讨论并解决，从而提升工作的效率。
近年来由于企业的各个新业务、新技术的不断发展，“创新型”课题应运而生。
创新型课题主要注重创新的过程，遵循PDCA 循环的原则，是小组对现有技术不足以满足实际需求，运用新思维研发出新技术和方法，这一过程就是创新型课题。
一、“创新型”课题QC小组活动开展（一）确定选题为了能够保证企业的发展和时代发展相吻合，所以就要积极进行“创新型”课题的研发，使得企业在发展过程中不断的升级，在激烈的市场竞争中占有一席之地。
在建筑工程内的QC小组，主要的活动课题内容为各工程项目，立足施工现场，了解工程的承包方、建筑方、施工方等方面的任务要求，这些要求都会成为小组开展活动的课题来源。
在进行QC小组活动的时候，最主要的一点就是确认选题，因为选题的准确性直接影响了“创新型”课题最终的发展发现，有的人在选题的时候就会直接以“QC小组活动”为题目，这样的选题是不合理的，很容易会出现活动失去控制的情况。
所以在选题的时候，就要根据小组的工作内容、企业的发展方向、目标等进行选题，选择创新型相对较强的题目。
这样就能保证在合理的范围、时间内，小组成员对课题题目进行深度的分析，从而找到活动的难点，并提出解决的对策，从而使得课题质量得到提升[1]。
QC小组活动的概述13316
7
质检员抽检周期过长
现场抽查
抽检周期符合要求
否
8
生产的机台变更频率高
调查分析
在不同机台生产工艺变化比较大，合格率出现波动
9
阀芯用料不稳定
对比试验
无明显变化
否
要因确认（案例）
是
是
是
表7.
是
是
1、提出对策。2、研究、确定所采取的对策。 注意点： * 分析研究对策的有效性； * 分析研究对策的可实施性（或可操作性）； * 避免采用临性的应急对策； * 尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的 对策，要求小组成员人人都有任务。3、制定对策表：把对策内容落实到对策表中去。 对策表按“5W1H”原则制定。“5W1H”即： What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、 When(时间)、How(措施)
1.5 QC小组活动的起源1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；1966年在欧洲质量组织年会上，由美国朱兰博士介绍，开始被国际认知。1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象，许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，并根据各自国家和地区的特点冠以了不同的称谓。目前，全球大约有70余个国家和地区在开展QC小组活动。1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理的过程中，诞生了我国第一个QC小组。
QC小组活动注意事项
QC小组活动注意事项首先，要明确活动目标。
在组织QC小组活动之前，要明确活动的目标和目的。
目标应该是明确、可量化和具体的。
例如，可能是解决一个特定的问题，改进一个特定的流程或者提高团队协作能力。
其次，要明确活动规则。
为了确保活动的顺利进行，需要制定一些明确的规则。
这些规则可以涵盖活动的时间、地点、参与人员以及活动方式等方面。
例如，可以规定活动时间为每周一次，每次活动时间为两小时，参与人员必须准时到达等。
第三，要明确角色分工。
在QC小组活动中，不同的团队成员扮演不同的角色，他们应该对自己的角色和职责有明确的了解。
例如，可以指定一个团队成员负责组织和安排活动，另一个团队成员负责记录和整理活动过程中的问题和解决方法。
第四，要保持开放和积极的氛围。
QC小组活动应该是一个开放和积极的氛围，鼓励团队成员发表自己的意见和建议。
每个成员的意见和建议都应该得到尊重和重视，并且应该鼓励团队成员之间的合作和互动。
第五，要注重结果和总结。
完成QC小组活动后，应该对活动的结果进行总结和评估。
这会帮助团队成员提高自己的工作和问题解决能力。
总结和评估可以包括活动中遇到和解决的问题、活动中取得的成果、活动过程中的不足和改进方向等。
第六，要注重反馈和奖励。
在QC小组活动中，对于团队成员的表现应该给予及时的反馈和适当的奖励。
这可以提高团队成员的积极性和工作动力。
反馈可以是口头的，例如表扬和鼓励，也可以是物质的，例如奖金或者奖品。
最后，要持续改进。
QC小组活动的目的是提高团队成员的工作和问题解决能力。
因此，在每次活动之后，需要对活动进行评估和改进。
这可以帮助团队成员发现问题并提出改进建议，从而不断提高活动的质量和效果。
总之，QC小组活动是一种有效的团队活动，可以提高团队成员的协作能力和创造力。
为了确保活动的顺利进行，需要注意活动目标、活动规则、角色分工、开放和积极的氛围、结果和总结、反馈和奖励以及持续改进等方面。
通过充分考虑这些注意事项，可以使QC小组活动取得更好的成效。
QC活动中应注意的问题全解
二、现状调查
存在问题：
（1）不能为目标值确定提供依据
（2）提供数据不充分、有效 ；无数据（三个成果） ◆ 收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率） ◆ 收集数据的时间缺少约束或无数据。 ◆ 各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）
排列图（一）
排列图（Pareto Diagram)又叫帕累托图。是将质量改 进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解 决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：
××
○○○
解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。 要解决问题的对象---指产品、工序、 过程、作业的名称。
的 △△
怎样 --- 提高还是降低，增大还是减少。 例如：降低复印纸的消耗 要解决的管理特性 要解决问题的对象 怎样--要降低
四、分析原因
分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因 的分析，找出关键所在。 分析原因要注意四个问题： （1）针对所存在问题分析原因 （2）要展示问题的全貌 5M1E：（人、机、料、法、测量、环境） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层 层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析： 结果 原因 结果
频数
帕累托曲线
200 180
பைடு நூலகம்
85% ● 70%●
95% ●
97% ●
频率 100% 75%
140 40% ●
N=200
80 40 0
50% 25%
态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目
排列图（二）
排列图特点： 1、两个直角坐标
横 -- 项目 纵 左 频数
右 频率 % 2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所 有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标， 其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。
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一、各个环节注意要点
（一）课题概况要点如下：
·围绕课题，简述概况，巧设伏笔，为成果作铺垫
·抓住合同目标（质量成本工期安全文明施工及标化）
·结合四新要求（技术、材料、工艺、方法……）
·突出四点（重点、难点、热点、亮点）
（二）小组简介要点如下：
·两个登记（小组、课题）
·小组注册号
·序号、姓名、性别、年龄、职务、职称、分工
·两个证书（TQC培训，历年获奖）
·发布人自我介绍
·两个共性（每张图表的制作者，制作时间 / 复核者）
· PDCA 的统计活动计划表
（三）现状调查要点如下：
·现状调查的目的是找出问题的症结所在
·是A类因素，不是主要原因，而是主要问题
·数据要明晰，真实，可靠，经得起追溯
·工具要用准确，常用的排列图要注意几点
·能为目标设定提供事实数据作为量化依据
（四）目标设定要点如下：
·设定的目标须针对要解决的问题
·目标数不宜过多，尽可能量化
·设定的目标应具有挑战性和先进性
·所设定的目标要进行可行性分析
·目标设定应与排列图得出的A类因素相关联
（五）现状分析要点如下：
·是否对现状进行过分析
·是否有数据
·工具图表的运用
（查找主要问题--排列图查找主要原因--因果图、关联图、系统图；单因素分析--因果图、系统图；双因素分析--关联图）
（六）要因确认要点如下：
·要因确认的目的是找出主要原因
·要科学地从全末端中逐条确认
·要按其流程来列出要因确认表
·要用数据和事实证明是要因
（七）制定对策要点如下：
·针对所确定的要因，逐条制定对策措施
·严格按照 5 W1H原则来制定对策表
·对“措施”栏的措施必须具体，具有可操作性
·对“目标”栏，要尽可能量化，便于验证实施
·结果的有效性
·对策表最容易发生的问题：参与人数少、时间对应差、措施太简单
（八）效果检查要点如下：
·要与对策实施前的现状进行对比
·要与小组设定的目标进行对比
·经济效益计算要实事求是，不夸大，有相关部门认可章
·要有对无形效果的评价及社会效应的评价
（九）形成标准要点如下：
·把已被实践证明了的有效措施形成标准并经批准
·经修订，被批准的新标准必须正确实行
·巩固期内，也要及时收集数据，以确认效果是否能够保持
·形成的标准要强调有点及面，由内到外地推广，达到成果共享
二、创新型与问题解决型区别
·立意不同：突破常规、开发研制新产品、新的方法等。
·过程不同：没有现状可查、没有历史数据，提出各种方案，对方案进行分析，确定最佳方案。
·选用的统计方法不同：头脑风暴法、亲和图、PDPC法，非数据分析为主。
（一）创新型小组存在的问题
1、创新型不够创新，是一种技术措施或改进措施；
2、科技成果并不代表QC成果，工法或专利并不代替创新型QC成果。
（二）创新型成果特点：
1、从未有过的事情；
2、无现状调查，而是研究创新的切入点；
3、完全是新的要求；
4、不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案；
5、评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）；
6、以非数据分析工具为主。
三、目前存在的问题：
1、封面应反映企业名称、课题名称、小组名称、发布日期、课题背景图片等；
2、成果名称或小组名称不宜太长，一般采取动宾结构；课题简介不宜过多、过长。
3、效果检查应该要重新收集数据，进行验证；实施过程中应该也有检查。
4、要注意几个连接对应：现状调查与目标的对应；排列图A类因素与因果图或关联图的对应；对策表与实施的对应；检查与目标的对应。
5、关联图要有真正关联。
6、自选目标可以不做可行性分析，但一定要做现状调查；指令性目标不需要现状调查，但要进行可行性分析。
7、专业术语应转换，在交流中让人能明白。
8、成果发布人发布时面对观众和评委，要注意礼节。