湖南大学网络教育《管理学》课程试卷

湖南大学网络教育《管理学》课程试卷（编号：02210）A卷

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1

分，共25分。）

1.在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动，到18世纪末，管理理论开

始出现在西方。（×）

2.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，管理要以企业为本。（×）

3.管理者通过扮演监督者角色，可以识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。（√）

4.管理的人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。（√）

5.希腊哲学家色诺芬专门写了一本《家庭管理》，主要研究家务管理和农业。（×）

6.古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和行为管理

理论。（×）

7.韦伯认为高度结构化的、正式的、人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，

是达到目标、提高效率的最有效的形式。（×）

8.质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力，质量管理理论主要包括不断完善

和创造这两项内容。（×）

9.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的非正式文件。（×）

10.决策遵循的是最优原则。（×）

11.从决策的主体看，可把决策分为组织决策与部门决策。（×）

12.古典决策理论忽视了经济因素在决策中的作用，则这种理论不一定能指导实际的决策活

动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。（×）

13.当代决策理论的核心内容是领导贯穿于整个管理过程，领导程序就是整个管理过程。

（×）

14.管理者有时需要对企业或企业某一部门的活动方向进行选择，可以采用的方法主要有经

营单位组合分析法和经营指导矩阵等。（×）

15.在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时又是相互分割的。（×）

16.计划是将决策实施所需完成的任务进行分解，以便具体落实到组织的某个部门。（×）

17.计划工作是为实现组织目标服务。（√）

18.作为经济组织，企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓库后勤、生产作业以及销售

促进等内容。（√）

19.程序是制订处理当期活动的一种必需方法的计划。（×）

20.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而

且表达了公司的灵魂。（√）

21.产品或服务是否具有价格合理的替代品是买方讨价还价能力的影响因素之一。（√）

22.市场容量必须要界定地域和需求性质。（√）

23.典型的工业品市场细分变量有四类，即环境因素、生产运作变量、生产方式因素和状态

因素。（×）

24.目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克提出的。（√）

25.传统的组织设计建立在劳动分工的基础上，斯密认为，分工程度越高，工作效率就会越

低。（×）

二、单项选择题（在题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确

答案的号码，填入题干的括号内。多选不给分。每题1.5分，共45分。）

1.大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政

策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？（ C ）A田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策

B田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外

C田利主要负责管理决策

D田利肯定不持有公司的股票

2.沪港厨房设备制造有限公司主要经营宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨

房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。

下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整？（ A ）A中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能

B所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能

C公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富余人员

D公司主导产品更换了包装

3.激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（B ）

A能影响和促进职工工作满意度的因素

B能影响和预防职工不满意度产生的因素

C能保护职工心理健康的的因素

D能预防职工心理疾病的因素

4.企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时

间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：（ C ）A正确，因为人都是社会人

B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织

D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉

5.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在

第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1,000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10,000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：（ C ）A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

6.控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（B ）