保洁服务标准及要求

保洁服务标准及要求观整洁；7.对于外围的花坛、绿化带等，应定期进行修剪、除草、浇水等保养工作，确保整洁美观。

三）公共卫生间清洁要求1.每日对公共卫生间进行清洁，包括地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等设施；2.清洁时应使用专业的清洁剂和消毒剂，确保杀菌、消毒；3.每日更换卫生间内的垃圾袋，确保垃圾桶内无异味、无溢出；4.定期对卫生间内的排水管道进行清理，确保通畅无堵塞。

四）机房清洁要求1.机房内应保持整洁，无杂物、无灰尘；2.机房内的设备、机柜、电缆等应定期进行清洁、维护；3.机房内应保持适宜的温度、湿度，确保设备正常运行；4.机房内的通风设施应定期清洁，确保畅通无阻。

三、清洁服务要求1.保洁员应穿戴整洁、干净的工作服，佩戴工作牌；2.保洁员应遵守工作纪律，认真履行清洁任务；3.保洁员应定期接受培训，提高清洁技能和服务意识；4.保洁员应保管好自己的工作工具和清洁剂，避免浪费和损坏；5.保洁员应有礼貌、热情地对待业主和客人，解答疑问。

提供帮助；6.保洁员应及时向主管汇报工作进展和存在的问题，积极配合主管安排工作。

保洁服务标准及要求一、清洁标准总则1.保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；2.大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰；3.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；4.大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹；5.走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾；6.清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品；7.楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。

四周无散积垃圾，无异味；8.墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰；9.消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。

扶杆上保持光亮，无积灰；10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁；11.外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物；12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。

二、各区域清洁要求1.大堂清洁要求保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。

用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。

清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈钢构件光亮、无手印。

负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈钢表面做到扶手干净、无灰尘，不锈钢表面光亮、无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。

清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。

大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。

如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。

2.外围地面清洁要求每日将地面及草坪绿地内清扫干净，确保无纸屑、垃圾；用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净；每周一次，用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净；若广场地面、人行道上有油渍、污渍，应及时使用药剂进行局部处理；每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶；每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁，确保内无垃圾外观整洁；对于外围的花坛、绿化带等，应定期进行修剪、除草、浇水等保养工作，确保整洁美观。

3.公共卫生间清洁要求每日对公共卫生间进行清洁，包括地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等设施；清洁时应使用专业的清洁剂和消毒剂，确保杀菌、消毒；每日更换卫生间内的垃圾袋，确保垃圾桶内无异味、无溢出；定期对卫生间内的排水管道进行清理，确保通畅无堵塞。

4.机房清洁要求机房内应保持整洁，无杂物、无灰尘；机房内的设备、机柜、电缆等应定期进行清洁、维护；机房内应保持适宜的温度、湿度，确保设备正常运行；机房内的通风设施应定期清洁，确保畅通无阻。

三、清洁服务要求1.保洁员应穿戴整洁、干净的工作服，佩戴工作牌；2.保洁员应遵守工作纪律，认真履行清洁任务；3.保洁员应定期接受培训，提高清洁技能和服务意识；4.保洁员应保管好自己的工作工具和清洁剂，避免浪费和损坏；5.保洁员应有礼貌、热情地对待业主和客人，解答疑问，提供帮助；6.保洁员应及时向主管汇报工作进展和存在的问题，积极配合主管安排工作。

1.在夏季，垃圾桶内外应进行消毒，以确保四周无异味和蚊蝇。

2.每天应确保东侧正门处地面无垃圾、烟头和杂草。

3.每天应清扫外围的雨水井表面，并在雨季来临之前定期清掏雨水井内部。

4.夏季应每月两次对喷泉池和水系池进行大清理，以去除池底的绿苔和污渍，避免蚊蝇滋生。

5.每天应清洁园区内的旗杆、灯杆、指示牌和防腐败木廊架等。

6.入口处自动门/玻璃门应用湿布擦拭一遍，稍高的玻璃门可使用A字金梯辅助，并在底部设立警示牌。

7.遇到不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。

8.应用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净，使之光亮、无灰尘和无手印，并定期对玻璃门金属边框进行上油工作。

9.应用湿、干保洁布擦拭扶手电梯内扶手，使之干净、无灰，并擦拭扶手电梯的铝合金面、边板和镜面，确保电梯槽内无灰尘和杂物。

电梯金属表面定期进行上油。

10.应清洁货用电梯的地面，使之无纸屑等杂物，并清洁电梯的不锈门、内部墙壁，使之光亮、无浮尘和无手印，确保电梯槽内无灰尘和杂物。

应清洁顶棚，使之无尘、无蜘蛛网。

11.应清洁消防通道内的消防门、楼层牌等设施，使之光亮、无浮尘和无手印。

定期区域内不锈钢进行保养。

12.在办公室和会议室内，应打开窗户，保证空气流通。

打扫地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。

关闭所有玻璃窗。

整理桌面材料，使之整齐，并用湿布和干布擦拭干净办公桌面和立柜。

用拖把将地面拖抹干净，用抹布擦拭玻璃窗和房门，使之无污尘、无手印和无水迹。

13.室内卫生间台面、坐便器和浴缸应干净、光亮，内部无污物。

清洁卫生间的频次为60分钟一次。

清洁完成后，地面无积水、无污迹，保持干燥，无烟头、纸屑等杂物。

清洁地面时，先用手湿布擦拭，再用干布将水渍擦拭干净。

保持室内空气清新。

镜子应明亮无水迹。

6.墙面应保持无灰尘和污迹。

7.洗手液的使用量应不少于皂液盒的1/4.8.纸篓内的污物不得超过容量的2/3.9.坐便器和便池内外应保持干净、光亮，不得有污物。

10.每天需要保证卫生纸的供应。

11.室内和公共区域不得有蚊蝇、蟑螂等害虫。

12.卫生间通道应保持无杂物，地面无积水和灰尘。

九）茶水间清洁标准1.每天需要清洁茶水间的台面、墙面、地面、热水器、不锈钢水槽等，确保无积水和污渍。

2.定期清理茶叶漏和垃圾桶，确保茶叶漏内无废茶叶，垃圾桶内无垃圾，并对表面进行清洁和消毒。

夏季要注意防止蚊蝇滋生。

十）车库清洁标准1.每天需要清理地库地面和坡道，确保无污物、纸屑、积水等。

2.每周需要对地库地面和坡道进行刷洗，如有油渍和污渍要及时清理。

3.每天需要清理地下电梯间和卫生间，确保无污水、污物和异味。

4.定期需要清理车库内的雨水井表面和内部。

5.每天需要擦拭车库出入口的卷帘门、消防门、地下车位、挡车杆、减速带、地面白线和各种标识，确保无污渍。

附件2 保洁工作标准及清洁计划周期注：*号为巡视保洁区域保洁项目及作业内容清洁标准半年日周月季1、入口处地面的清洁扫、擦洗，脚垫的清洗光洁，无污物 * 1 22、石材地面的清洗晶结光洁，无污物 * XXX 33、门窗框、拉手、玻璃光洁，无污迹，节日期间要擦拭墙壁饰物干净明亮 * 44、水牌、问询间、不锈钢电梯门及门框架的擦拭干净明亮，无污迹，无浮土 * 15、地下车场出入口雨棚的刷洗无污迹，无浮土 1 入口6、墙面的除尘干净，无污迹 * 17、墙面污迹的清除干净，无污迹 * 18、空调进出风口的擦拭干净，无污迹 * 19、消防器材箱的擦拭干净，无污迹 * 110、踢脚线的擦拭无尘土，无污迹 * 公区11、垃圾桶的清洗擦拭及倾倒无杂物、无污迹 * * 12、垃圾桶的清洁干净，无异味 * *1、地面的清洗及吸尘光洁，无污迹及杂物 * *2、擦拭墙壁上的饰物、电源面板干净，无印迹 * *3、地面的牵尘、擦拭光洁无污迹、杂物 * 14、擦拭水牌无污迹，无浮土 * *5、墙面的除尘干净，无污迹 * 16、墙面污迹的清除无污迹，无浮土 * * 7、空调进出风口的擦拭干净，无污迹 * 1 8、擦拭楼梯扶手、栏杆无尘土，无污迹 * * 9、管井防火门干净，无污迹 * * 10、踢脚线的擦拭干净，无污迹 *1.电梯厅清洁1.1 清洁电梯厅地面，包括牵尘、擦洗，确保光洁无污迹及杂物。

1.2 清洗电梯厅地面，确保光洁无污迹及杂物。

1.3 擦拭电梯厅墙壁、电梯外呼器、饰物（节日期间）及厅内陈设，确保干净整洁。

1.4 清洁大理石垃圾桶。

1.5 擦拭电梯门，确保无污迹。

1.6 清扫门下部沟槽。

1.7 擦拭电梯箱内四壁，按键擦拭。

1.8 擦拭电梯箱内顶部。

2.地面清洁2.1 清扫地面，除尘。

2.2 清洗地面，确保光洁无污迹及杂物。

3.办公家具清洁3.1 擦拭办公家具。

4.垃圾桶清洁4.1 清洗垃圾桶，确保无尘土、无污迹、无印迹、无杂物、无污迹浮土、光亮、无烟灰。

4.2 垃圾桶消毒。

4.3 垃圾桶的倾倒。

5.烟缸清洁5.1 清洗烟缸，确保无污迹、无浮土。

6.沙发清洁6.1 吸尘沙发。

6.2 擦拭空调口。

7.门及窗台清洁7.1 擦拭门及窗台，确保无尘土、无污迹。

8.窗框、玻璃及灯具清洁8.1 擦拭窗框、玻璃及灯具，确保无尘土、无污迹。

9.踢脚线清洁9.1 擦拭踢脚线，确保无印迹。

10.卫生间清洁10.1 清洁座便器、小便池，确保清洁无污物、无污迹。

10.2 擦拭云台、洗手池，确保光洁无污迹。

10.3 擦拭镜面、皂液盒、擦手纸架。

10.4 冲洗马桶。

10.5 清倒茶叶篓、废纸篓。

10.6 消毒茶叶篓、废纸篓。

10.7 擦拭排风口。

11.电梯清洁11.1 清洁电梯内外，确保干净整洁。

11.2 清洁电梯墙壁、按键及饰物（节日期间）。

11.3 清洁电梯门，确保无污迹。

11.4 清扫电梯轿厢，确保干净明亮。

11.5 清扫电梯门下部沟槽。

11.6 擦拭电梯箱内四壁及按键。

11.7 擦拭电梯箱内顶部。

12.办公室清洁12.1 清洁办公室，确保干净整洁。

12.2 喷撒清香剂。

保洁计划1.地面清洁：地面应该干净光洁，无污迹和杂物。

2.水龙头擦拭：水龙头应该擦拭干净，无印迹。

3.地面的吸尘：地面应该经常进行吸尘，保持干净整洁。

4.衣柜、座椅：衣柜和座椅应该擦拭干净，无污迹和杂物。

5.墙壁和踢脚线的擦拭：墙壁和踢脚线应该擦拭干净，无印迹。

6.镜面的擦拭：镜面应该擦拭干净，无污迹和杂物。

7.天花板灯具的擦拭：天花板灯具应该擦拭干净，无污迹和杂物。

8.垃圾的倾倒：垃圾应该随时清理，保持干净整洁。