技术支持部绩效考核方案

技术支持部绩效考核方案

1 考核目的

为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效，

保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准

确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。

2 考核原则

2.1 公平公开原则

1) 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部

全体员工公开。

2) 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和

感情色彩。

3) 前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的

标准。

2.2 定期化与制度化

绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。

2.3 沟通与反馈

考核评价结束后，相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。

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允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级

向

上反

，

但严禁将负面情绪向同级或 相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考结

果进行 肯定成绩， 说明不足之处， 提出今后努力方向的参考意见等， 并认真听取 被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的 3 考核方案 3.1 月度考核 技术支持月度考核 序 号 权重 KPI 分类 （%） 考核方式 根据公司管理规章制度进行评定： 1、本月

无

违反公司规章制

放 5% 奖金，

1 公司守 则

100% 2、本月出现违反对于违反公司规章制度的行为， 按照情

节严重

放0~5% 的奖金。 3.2 季度考核 3.2.1 技术支持季度

KPI 考核 技术支持 KPI 考核 ( 季度 )

KP

I 分

类 权重类别 考核标准

工作 任务

1、每一件工作任务评定绩点系数

A1、

项目支持类 A2⋯ Ax ，将季度内完成的作任务绩点系

( 技术交流、技 60%

0.00

数得分汇总求和即为季度总绩点

B 。

术方案、 PPT 、

2、绩点系数由工作任务安排是评定，

并

招投标等 )

通过

第

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技术支

持部绩效

案

难易

度、 完) ，如一件任务由多人 协同完成，可分享绩点系数。

其它类 3、个人工作任务得分 =B/[Bmax] × 100， （资料撰写、

[B

m a x ] 为部门最大总绩点得分。 培训研 4、具体详

见绩点

系

数评工作任务 究、会议等） 记录表。

培训 15% 培训 每个

织3 次以上培训，根据培训 考核得分取平均分 自评

分1

0评价汇总表 部门同

事评分

分20%，详见评价汇总表 综合 评价

25% 部门主管评分 销售部评分 分

20%，详见工作评

工作

总表 分

50%，详见工评价汇总表 意见或投诉类：根据等级扣综合评价总 其它渠道反馈

分

(

原

) 扣 3-20 分 表扬类：根据等级在综合评价总分 ( 原百 分值) 基础上加3-20 分

KPI 总分

0.00

3.2.2 KPI 考核结果评定等级

评定等级

A

( 优秀)

B

( 良好 )

C

( 合格 )

D

( 待提高 )

E

( 不合格 )

参考标准K PI ≥ 90 70≤ KPI ＜90

60≤ KPI ＜ 70

50≤ KPI ＜60

KPI ＜50

季度奖金

原奖金 +X/Y 原奖金 +0 原奖金 -500 原奖金 -1500 原奖金 -3000

注

： X =（

4 季度 KPI 考核常用表格 4.1 技术支持工作评价表

技术支持部绩效考核方案技术支持工作评价表

类别权重评价内容评价标准评分(100

分制)

实际得

分

项目支

持满意

20% 项目支持满意度评价优秀A：90～100 分

0 度

良好B+：80～89 分

15% 演讲、沟通能力良好B-：70～79 分0

合格C：60～69 分

15% 文档撰写质量0 工作效

不合格：0～59 分

20% 产品与行业知识储备0 果评价

20% 工作效率评价0

合计0 4.2 工作任务记录表

工作任务记录表

类别序号项目名称日期工作内容绩点系数评

分

备注

1

2

项目支持

3

类 4

5

6

7

8

9

其它

10

11

12

13

合计0 4.3 绩点系数参照表

技术支持绩点系数评分表

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工作分

类

工作内容评分范围评分标准

方案文档1-8 分按照难易程度评，后续重要修改可以累计加分

配置报价1-5 分按照难易程度评，1-5 分，后续重要修改可以累计加分

演讲、技术交流 1 分/ 次按照1 分/ 次计算

书面项目汇报0.5 分/ 次按照0.5/ 次计算

撰写技术标：2-10 分

撰写商务标：1-5 分

招投标5-25 分配置报价：1-5 分

制作打印标书：1-2 分

项目支

持出差 1 分/ 天参与投标：0-3 分

按照旅途时间评 1 分/ 天，完成的工作内容参考其它工作内容另计

支持的项目签单合同额1-50 万，加 2 分

支持的项目签单合同额50( 含)-200 万，加 4 分

支持的项目签单合同额200 万( 含)-500 万，

项目成果3-15 分加6 分

支持的项目签单合同额500 万( 含)-1000 万，

加10 分

支持的项目签单合同额1000 万( 含) 以上，加

15 分

产品资料、市场资料整理1-5 分

按照难易程度评，1-5 分，后续重要修改可以

累计加分

其它参加培训、会

议、展会0.5 分/ 半

天

按照1 分/ 天计

演讲、培训 1 分/ 次按照1 分/ 天计

注：如果某一任务多人完成，多人分享该积分

5 考核周期

对技术支持部员工的考核，由部门经理负责。

月度考核每月3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务。

季度考核由部门经理每季度(每自然年1、4、7、10 月)3 号前上报到主管副

总，主管副总确认后当月 5 号前上报财务。

6 考核实施

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