第三章消费者市场和购买行为分析习题

第三章 消费者市场和购买行为分析习题

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 _________________________ < A.生理需要 B .社会需要 C.尊敬需要

D

.安全需要

& ____________ 人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道 德、良心等组成。

A.本我 B .超我 C.自我 D .含我

9、 ________ 旨存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，

即内在需要

A.刺激物 B .诱因 C.反应

D

.驱使力 10、 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 _ 的过程

A.购买心理 B .购买意志 C ?购买行动

D

.购买意向

是人类欲望行为最基本的决定因

素。

.性格

1、— A.文化 B C?国家 D

2、 消费者的购买单位是个人或____________

A.集体 B C?社会 D 3、 大多数消费者只能根据个人好恶和

A.智慧 B C.感觉 D

某种相关群体的有影响力的人物称为 “意见领袖” “精神领袖”

一个人的 0

.家庭 .单位

做出购买决

尺0

策。

.经验

4

、

A.

C.

C.联系

6不同生活方式 A .群体

C.模型

“道德领袖” “经济领导者”影 响

着消费需求和对市场营销因素的反应。

B .个性 D .精神 ___ 寸产品和品牌有不同的需求

B

.社会 .艺术

11、体育明星和电影明星是其崇拜者的

A.成员群体 B .直接参照群体

C.庆恶群体 D .向往群体

12下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素

A .文化因素

B .社会因素

C.自然因素 D .个人因素

13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 _______________________ ，通过各

种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售

前服务 B ?售后服务

C?售中服务 D ?无偿服务

14、

在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是_________________________

A. 确认 B ?收集信息

C .备选产品评估

D ?决定购买

15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为__________________________________ 。

A. 习惯性的购买行为 B ?多样性的购买行为

C?减少失调感的购买行为 D ?复杂的购买行为

16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的________________________________ 。

A. 稳定性 B . 易变性

C.伸缩性 D •倾向性

二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部

正确答案。）

1、消费者市场的主要特点有 ______________ 。

A. 广泛性 B . 分散性

C. 复杂性 D . 易变性

E. 发展性

2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有 __________________ 。

A. 语言亚文化群 B . 宗教亚文化群

C. 民族亚文化群 D . 种族亚文化群

E. 地理文化群

3、心理学家丹尼尔?凯茨将态度的功能划分为____________________ 。

A. 效用功能 B . 价值表现功能

C?认知功能 D .自我保护功能

E. 说服教育功能

4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为

O

A. 正相关成员群体 B . 向往群体

C. 拒绝群体 D . 隔离群体

E.社会群体

5、消费者对产品的评价主要涵盖_______________ 。

A. 产品属性 B . 属性权重

C?品牌信念 D .效用要求

E.评价模型

&弗洛伊德的无意识动机理论建立在____________________ 等体系的基础之上A. 本我 B . 忘我

C?自我 D .超我

E. 有我

7、人们对刺激物产生的知觉有 ________________ 几种层次的理解

A. 占有货贺 B

C?降价 D

E. 折扣

9、同一社会阶层的成员具有类似的 A. 收入 B C. 价值观 D

E. 行为

(三)

判断题(判断下列各

题是否正确。正确的在题干后的括号内打 “V 错误

的打“ X ”)

1、 一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 ( )

2、 家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。

( )

3、 随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消

费 者

的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。

( )

4、 人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

( )

5、 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 ( )

6、 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激一一反应模式。 ( )

7、 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

( )

8、 消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。 ( )

9、 消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。

( )

10、 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 ( )

A.选择性注意 C 选择性保留 E. 选择性理解

B ?选择性扭曲 D

?选择性淘汰

8、对于寻求多样性的购买行为

消费者形成习惯性购买行为。 市场领导者力图通过 _______________ 方式鼓励

?避免脱销 ?提醒购买的广告

. 个性 . 兴趣