现代物流信息系统的设计方案.pptx
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第4章 现代物流信息系统的设计方法
4.1 现代物流信息系统设计思想 4.2 现代物流信息系统设计方法 复习思考题
4.1 现代物流信息系统设计思想 4.1.1 系统设计的基本方针
进行系统设计的时候，对于新建立系统的设计、 对原系统改造的设计以及改善系统的设计等不同层 次和深度的设计，提出关于系统内容、必要性，实 施时期和促进方法等方针是非常重要的。
问题
用有限的空间进行多品种 和多量入库的保管，货架 混乱
由于多品种入出库，作业 人员多、人海战术
没有明确的作业指示
由于临时工对作业 不习惯
解决方法
在作业高峰合理安 排人员
在作业高峰实行机 械化作业
没有进行货架的位置管 理
解决方法
解决方法
现场主任进行 作业指示
进行临时工作 业指导
用微机进行货 架管理
根据出库的频度进行货 架管理
问题
(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位 置管理；由于大量的货物入库使保管货架 混乱；多品种少量化以及多频度化使用人 海战术存在局限性 (2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局 限性 (3)销售战略对物流提出更高的要求，随时 接受订货的情况目前看不可能 (4)经济的效果不明显 (5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时 间较长 (6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物 堆积 (7)物流与信息流不一致
系统的设计是从直接使用该系统的人员对今后所 希望系统的想象，以及对这些想象的理解开始的。
系统设计的基本方针如表4.1所示。
项目 方针 系统关联的背景 主要想法 系统周围的环境变化 促进方法 设计的方法和地点 实施时期和寿命
内容
理由
表4.1 系统设计的基本方针
4.1.2 系统设计的基本结构
物流系统的特点是一旦明确了系统的功能就可 以决定系统的结构，也就是决定了具有将输入的内 容转换成输出内容的功能。
2 仓库的缺货商 存 每 7 天 能够提供销 表 3 天 系统 处理部 万 % 月 8人
品
通 过 报 表 售状况信息 或 1 天 ②销售 ② 仓 库 元
营业部
②订货时正确 得知
②不知道缺 作出 系统 管理部
6人
地判断缺货商
货给客户造
③仓库 ③ 营 业
品
成麻烦
管理系 部
统
表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容
4.1.3 系统设计的问题和方法
1.系统设计的问题
问题是所期望的功能A与现状B之间的差距。下 面以配送中心的设计为例，调查的期望状态与现 状的结果如图4.1所示。在这两者之间存在的差或 所产生的阻碍就是问题。
期望状态（目标）
(1)劳动环境的改善(保管场所) ①保证货物处理的操作空间 ②从人工、人海战术转换为省人化、省力化
以得到当时的 息处理人 速响应
操作计 处理部 部
万 % 个 10人
库存情况
员询问
②不能够迅 算机终 门的组 ② 信 息 元
月 信息部
②向营业点询
速服务客户 端
织
处理部
8人
问能够迅速得
③发生了信
②营业
到库存数据
息流的延迟
部的组
织
①尽快地掌握 仓 库 的 库 ①向客户不 库存报 ①库存 ① 信 息 30 40 8个 信息部
来自百度文库原因
问题N
图4.2 提出 问题的解
决方法
4.从功能到解决方法
如以上所讲述的那样，一旦决定了所要设计系
统的功能水平，就已经提出了实现其功能的解决方 法。也就是说，如图4.3那样对应其一个功能就会 有其原因和解决方法。这些解决方法如图4.4所示， 整理出来之后，解决方法的不足以及解决方法的顺 序能够通过层次结构进行表现。图4.4的最上端表 示功能，功能的下方顺序地表示解决方法的内容。 卡片形状的图框表示了解决方法的理由。
图4.1 从期望目标与现状表明问题
2.分析问题的原因
明确了问题，下面就可以分析问题的内容 并探讨原因。提不出明确的问题就是对问题的 体验不足。因此，通过对现场的调查等分析出 问题的原因是十分重要的。问题原因的整理可 以用群框分析图法，首先提出第一个问题，然 后根据经验得到与此相关的原因，如果得不出 一个接一个原因的话，就是掌握的原因不足。 将分析的原因置于框中，并将其之间的关系用 圈表示出来。
(2)操作的效率化 ①减少寻找、步行、携带、等待、考虑、作业等 ②对应灵活性的处理能力
(3)正确的操作业务 ①正确的入出库管理 ②严格的先进先出
(4)经济的效果 ①低操作费 ②高效率
(5)自动化位置管理 (6)提高处理速度 (7)实施进行处理
现状
(1)劳动环境条件 ①操作空间狭窄、没有整理保管场所 ②包括许多临时工的多人员操作
3.原因的解决方法
下面将分析出的原因提出解决的相应方法。针 对问题的原因，在参加系统设计的人员所提出的方 案中进行选择，并征求外部专家的意见，选出可行 的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。
方法 方法
方法 方法
原因
原因
原因
原因
方法 方法
方法
原因 原因
方法 方法
方法 方法
原因
原因 原因
原因 原因
(2)操作 ①寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长 ②每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁
(3)管理 ①不正确的入出库管理 ②库存管理没有统一化
(4)经济的问题 配送中心全体处理能力和效率较低
(5)位置管理 货架的管理根据操作者的经验进行
(6)处理速度 由于人工处理，速度慢
(7)信息处理 结束业务的批处理
以箱为单位进行配 货 先进先出管理
易于集货
数字表示
通过信息系统管理 货架
使用搬送机使出库 省力化
解决方法
使用移动货架提高 保管量
图4.3 解决问题 的方法
原因
保管单位不统一
保管效率差
货架的上部空闲 没有有效利用保管空间
原因
货架狭窄 货架中的商品没有整理 没有保管台帐
在高峰时作业集中
入出库的时间段限定在 特定的时间
系统的功能水平和确定问题的内容如表4.2所示。
功
功能
现在的状
问题
方 法 系统的 关联业 费 效 设 设 计 人 员
能
(期望效果) 态
(A与B的差)
范围 务部门 用 果 计 的构成
水
A
B
(A-B)
预 预周
平
测 测期
1 ①在订货时可 通过向信 ①不能够快 营业员 ①信息 ① 营 业 80 20 1 0 营业部
解决方法
功能 解决方法
解决方法
图4.4 功能与解决方法的关系
图4.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功 能以及所表示的解决方法。
提高配货的效率
目的（功能）
尽快获得保管货架 上的商品情况
4.1 现代物流信息系统设计思想 4.2 现代物流信息系统设计方法 复习思考题
4.1 现代物流信息系统设计思想 4.1.1 系统设计的基本方针
进行系统设计的时候，对于新建立系统的设计、 对原系统改造的设计以及改善系统的设计等不同层 次和深度的设计，提出关于系统内容、必要性，实 施时期和促进方法等方针是非常重要的。
问题
用有限的空间进行多品种 和多量入库的保管，货架 混乱
由于多品种入出库，作业 人员多、人海战术
没有明确的作业指示
由于临时工对作业 不习惯
解决方法
在作业高峰合理安 排人员
在作业高峰实行机 械化作业
没有进行货架的位置管 理
解决方法
解决方法
现场主任进行 作业指示
进行临时工作 业指导
用微机进行货 架管理
根据出库的频度进行货 架管理
问题
(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位 置管理；由于大量的货物入库使保管货架 混乱；多品种少量化以及多频度化使用人 海战术存在局限性 (2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局 限性 (3)销售战略对物流提出更高的要求，随时 接受订货的情况目前看不可能 (4)经济的效果不明显 (5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时 间较长 (6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物 堆积 (7)物流与信息流不一致
系统的设计是从直接使用该系统的人员对今后所 希望系统的想象，以及对这些想象的理解开始的。
系统设计的基本方针如表4.1所示。
项目 方针 系统关联的背景 主要想法 系统周围的环境变化 促进方法 设计的方法和地点 实施时期和寿命
内容
理由
表4.1 系统设计的基本方针
4.1.2 系统设计的基本结构
物流系统的特点是一旦明确了系统的功能就可 以决定系统的结构，也就是决定了具有将输入的内 容转换成输出内容的功能。
2 仓库的缺货商 存 每 7 天 能够提供销 表 3 天 系统 处理部 万 % 月 8人
品
通 过 报 表 售状况信息 或 1 天 ②销售 ② 仓 库 元
营业部
②订货时正确 得知
②不知道缺 作出 系统 管理部
6人
地判断缺货商
货给客户造
③仓库 ③ 营 业
品
成麻烦
管理系 部
统
表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容
4.1.3 系统设计的问题和方法
1.系统设计的问题
问题是所期望的功能A与现状B之间的差距。下 面以配送中心的设计为例，调查的期望状态与现 状的结果如图4.1所示。在这两者之间存在的差或 所产生的阻碍就是问题。
期望状态（目标）
(1)劳动环境的改善(保管场所) ①保证货物处理的操作空间 ②从人工、人海战术转换为省人化、省力化
以得到当时的 息处理人 速响应
操作计 处理部 部
万 % 个 10人
库存情况
员询问
②不能够迅 算机终 门的组 ② 信 息 元
月 信息部
②向营业点询
速服务客户 端
织
处理部
8人
问能够迅速得
③发生了信
②营业
到库存数据
息流的延迟
部的组
织
①尽快地掌握 仓 库 的 库 ①向客户不 库存报 ①库存 ① 信 息 30 40 8个 信息部
来自百度文库原因
问题N
图4.2 提出 问题的解
决方法
4.从功能到解决方法
如以上所讲述的那样，一旦决定了所要设计系
统的功能水平，就已经提出了实现其功能的解决方 法。也就是说，如图4.3那样对应其一个功能就会 有其原因和解决方法。这些解决方法如图4.4所示， 整理出来之后，解决方法的不足以及解决方法的顺 序能够通过层次结构进行表现。图4.4的最上端表 示功能，功能的下方顺序地表示解决方法的内容。 卡片形状的图框表示了解决方法的理由。
图4.1 从期望目标与现状表明问题
2.分析问题的原因
明确了问题，下面就可以分析问题的内容 并探讨原因。提不出明确的问题就是对问题的 体验不足。因此，通过对现场的调查等分析出 问题的原因是十分重要的。问题原因的整理可 以用群框分析图法，首先提出第一个问题，然 后根据经验得到与此相关的原因，如果得不出 一个接一个原因的话，就是掌握的原因不足。 将分析的原因置于框中，并将其之间的关系用 圈表示出来。
(2)操作的效率化 ①减少寻找、步行、携带、等待、考虑、作业等 ②对应灵活性的处理能力
(3)正确的操作业务 ①正确的入出库管理 ②严格的先进先出
(4)经济的效果 ①低操作费 ②高效率
(5)自动化位置管理 (6)提高处理速度 (7)实施进行处理
现状
(1)劳动环境条件 ①操作空间狭窄、没有整理保管场所 ②包括许多临时工的多人员操作
3.原因的解决方法
下面将分析出的原因提出解决的相应方法。针 对问题的原因，在参加系统设计的人员所提出的方 案中进行选择，并征求外部专家的意见，选出可行 的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。
方法 方法
方法 方法
原因
原因
原因
原因
方法 方法
方法
原因 原因
方法 方法
方法 方法
原因
原因 原因
原因 原因
(2)操作 ①寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长 ②每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁
(3)管理 ①不正确的入出库管理 ②库存管理没有统一化
(4)经济的问题 配送中心全体处理能力和效率较低
(5)位置管理 货架的管理根据操作者的经验进行
(6)处理速度 由于人工处理，速度慢
(7)信息处理 结束业务的批处理
以箱为单位进行配 货 先进先出管理
易于集货
数字表示
通过信息系统管理 货架
使用搬送机使出库 省力化
解决方法
使用移动货架提高 保管量
图4.3 解决问题 的方法
原因
保管单位不统一
保管效率差
货架的上部空闲 没有有效利用保管空间
原因
货架狭窄 货架中的商品没有整理 没有保管台帐
在高峰时作业集中
入出库的时间段限定在 特定的时间
系统的功能水平和确定问题的内容如表4.2所示。
功
功能
现在的状
问题
方 法 系统的 关联业 费 效 设 设 计 人 员
能
(期望效果) 态
(A与B的差)
范围 务部门 用 果 计 的构成
水
A
B
(A-B)
预 预周
平
测 测期
1 ①在订货时可 通过向信 ①不能够快 营业员 ①信息 ① 营 业 80 20 1 0 营业部
解决方法
功能 解决方法
解决方法
图4.4 功能与解决方法的关系
图4.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功 能以及所表示的解决方法。
提高配货的效率
目的（功能）
尽快获得保管货架 上的商品情况