调查问卷中的敏感性问题设计研究
敏感性问题的调查技巧
敏感性问题的调查技巧摘要：敏感性问题是指涉及私生活的问题以及大多数人认为不便于在公开场合表态或陈述的问题，如私人财产、作弊问题、抽烟情情况等。
进行这类问题调查时，如不注意方式、方法、措词等，就会使拒答率相当高，或者得不到真实的答案，从而导致调查失败。
在不同的情况下，调查问题的敏感性可以完全不同，某一问题是否敏感受到很多因素的影响，如社会制度、文化背景、被调查对象的特征等。
如调查猪肉质量在非伊斯兰教地区就不是敏感问题，而对伊斯兰教地区则是一个非常敏感的问题。
再如：对不同的调查对象, 同一问题的敏感性也存在差异，吸烟对成年人来说不是一个敏感问题，而当对中学生进行调查时就相对比较敏感。
另外，不同的敏感问题之间还存在程度上的差异。
关键字：问卷设计，敏感性问题，感悟思考正文：上周四，我有幸聆听了林金官教授的讲座《SRTP中资料调查方法》，作为数学专业的学生，我受益匪浅。
这场讲座不仅使我对所学专业有了进一步认识，了解了数学的紧密逻辑性，还激励我重新思考了数学与生活的关系。
出于对大师的敬佩，我查找了有关林金官教授的资料，所以先在这里附上林金官教授的一段简介。
林金官，博士,教授,博士生导师。
中国数学会概率统计学会理事, 中国工程概率统计学会常务理事, 江苏省概率统计学会理事，江苏省现场统计研究会常务理事, 数学类核心期刊《应用概率统计》杂志编委,东南大学应用概率统计研究所所长。
2000年以来，在国内外数学和统计类核心期刊上已发表论文三十余篇。
目前主持国家社会科学基金资助项目一项，主持全国统计科学研究项目一项，主持国家自然科学基金项目一项，主要参加国家自然科学基金项目一项。
2003年被评为"青蓝工程"江苏省优秀青年骨干教师。
他的主要研究方向是非线性模型,统计诊断和纵向数据分析等。
林金官是一个享有无数荣耀的人，然而却非常的平易近人。
在我们都就坐安静之后，他缓缓开口，向我们热情地致谢，磁性的嗓音透出无比的自信和亲近。
问卷设计中敏感问题的处理（教案）
问卷设计中敏感问题的处理
【学情分析】：学生已经学习了统计与概率中的相关内容，学习了简单随机抽样、系统抽样及分层抽样这几种抽样调查方法。
基本掌握了概率的含义、基本性质及计算方法等，学习了离散型随机变量的方差，知道必然事件、不可能事件等事件类型。
在学习抽样调查时对敏感性问题有初略的了解，在书后的阅读材料中对怎样获得对敏感性问题的诚实反应的方法有简单的认识。
但这个问题不是课程的主要内容，只作为补充的阅读材料，不少同学仍有疑问。
【文章概要】：本文详细介绍的内容主要有以下五点：
1.敏感性问题的含义及获得敏感性问题的诚实反应的必要性；
2.获得敏感性问题的诚实反应的非数学处理方法，主要从问卷问题的设置及文
字语言的使用展开；
3.获得敏感性问题的诚实反应的数学处理方法，文中主要介绍了两种模型：沃
纳模型、西蒙斯模型。
其中西蒙斯模型是沃纳模型的改良；
4.两种模型的实际应用；
5.RRT方法存在缺陷。
【相关知识点】：随机抽样、概率、方差、极大似然估计、置信区间。
【阅读目标】：认识敏感性问题的存在及获得敏感性问题的诚实反应的必要性；了解获得敏感性问题的诚实反应的非数学处理手段；理解并掌握沃纳模型与西蒙斯模型；学会在实际问题中运用两种模型。
【难点】：文章中有许多概率与统计中对学生来说比较生疏的定义，如极大似然估计、对立事件与置信区间。
会给学生的阅读带来一些困难，且文章中两个模型的公式也需要学生自己理解思考它们的由来。
【课程过程设计】：。
问卷设计中敏感性问题的处理分析
问卷设计中敏感性问题的处理分析摘要本文展开对问卷设计中敏感性问题的处理研究，其主要目的在于了解当前问卷设计的发展情况，以及针对敏感性问题的处理方法。
在当前信息化社会中，各企业均通过创新的方式取得了快速的发展。
不少企业在经营发展中，为了进一步了解产品的销售和需求情况，通常会采用市场调查的方式，实现对市场现状的了解。
而在市场调查问卷中，难免会涉及敏感性问题，从问卷设计角度出发，处理敏感性问题是尤为必要的。
本文在研究中，首先对问卷设计中敏感性问题的数学化处理加以分析，同时重点研究了问卷设计中敏感性问题的非数学处理。
关键词问卷设计敏感性数学化处理一、前言自对外开放深入实施后，我国社会各行业均取得了快速发展。
在市场经济体制下，市场调查逐渐成为企业了解市场动态、制定科学合理生产决策的重要手段。
就目前市场调查在企业经营发展中的应用状况而言，部分问卷设计在应用中普遍存在敏感性问题的现象，这在一定程度上导致问卷调查陷入了僵局。
通常情况下，敏感性问题的合理性回答，对调查数据整体质量的提升具有重要意义。
本文通过对问卷设计中敏感性问题的数学化处理和非数学化处理进行分析，能够为日后提升问卷设计中敏感性问题的处理水平奠定坚实的基础，具有现实研究价值和意义。
二、问卷设计中敏感性问题的数学化处理（一）沃纳模型处理沃纳模型是问卷设计中解决敏感性问题的处理方法之一，其属于数学化处理。
[1]沃纳模型处理的设计思路主要是向被调查者显示与敏感性相关的问题，其问题具有显著的相同特征，但其属于两个完全对立的问题。
根据对问题模型的了解，指导被调查者按照既定的概率，选择其中一个问题回答。
而在被调查者回答问题时，调查者没有权利询问被调查者选择的问题，此种方式主要是为了保护被调查者选择的问题具有相应的保密效果。
当被调查者回答问题后，调查者应根据被调查者回答问题的相关数据，经数理统计的方式，将答案资料加以整合与归纳，根据全概率分析的方式得到敏感性问题的评估性答案。
问卷设计中敏感问题的处理
问卷设计中敏感问题的处理1、引言市场调查是企业获取市场信息、掌握市场动态、进行生产决策、开展市场营销的重要手段，但在实践中常因碰到敏感性问题而使调查陷于僵局状态。
所谓敏感性问题“是指在一定时期或一定调查目的的基础上为获取信息所提出涉及被调查者秘密、禁忌而不愿或不便于公开表态或陈述的问题”。
例如私人财产、不轨行为、考试中的作弊现象等现象。
因敏感性问题涉及被调查者的隐私，故直接提问会引起被调查者的反感而不愿真实回答或拒绝回答，进而直接影响调查数据的整体质量。
因此，在调查中应尽量避免敏感性问题，但有时当敏感性问题对调查目的非常重要而无法回避不可或缺时，就需要对敏感性问题进行一定的处理。
2、问卷设计中敏感性问题的处理在一般的问卷设计中可以从问卷的提问方式、备选答案的设置以及语句的措辞等方面来加以注意，避免因问卷本身设计的缺陷而使本来为“非敏感性”的问题，变为“敏感性”问题。
如若确实要提出敏感性问题，可采用如下处理方法:2.1 非数学化的处理(1)运用说明性语言：在问卷开头加入一些说明性语言，说明调查机构与调查人员始终恪守行业准则与职业道德，对被调查者的个人信息及所提供的数据资料将予以保密，来降低被调查者的心理防卫。
(2)运用转移法或解释法：转移法即采用第三人称方式提问，将本该被调查者根据自己情况回答的敏感性问题，转移到他人做答来降低敏感度。
( 3)运用过滤性问题：过滤性问题的作用类似于过滤器，即通过设置一个一组问题作为条件以筛选被调查者，问题答案符合条件的被调查者继续做答，而排除不符合条件者。
当然，如果调查的目的就是收集敏感人群的意见，这种方法显然不适用。
2.2 数学化的处理—随机化回答技术由于敏感性问题具有隐密性、可变性的特点，用一般的调查技术往往难以获得有效的数据资料，即使是按上述非数学化的处理方法也只能是在一定程度上降低问题的敏感度，并且降低的程度有限，所以为解决这个调查难题，统计学家们做出了很多努力，其中比较流行的做法是采用随机化回答技术(Randomized Response Technique，简记为RRT)。
课件：实验二敏感性问题的调查方法4.0
敏感性问题的种类
属性特征敏感性问题： 指被调查者是否具有敏感性问题的特征，
常用指标是具有敏感性特征的人在总体中所 占的比例。属性特征敏感性问题又分为二分 类和多分类敏感性问题。前者如中学生是否 有性行为，后者如采用何种避孕方法。 数量特征敏感性问题：
指被调查者具有某敏感性问题的数量特征， 常用指标是敏感性问题数量均值。如人流次 数、手淫频率和个人灰色收入的数量等均属 于数量特征敏感性问题。
• ①设计两个相关问题。根据调查目的设计两个相关 问题：第一个问题为敏感性问题，第二个问题为与 敏感性问题相对立的问题。例如要调查学生吸毒比 例情况，设计问题为：“问题1.您吸毒吗？问题2.您 不吸毒吗？”。
• ②设置随机化装置。可用不透明的布袋、箱子等制 作随机化装置，内装有一定数量且完全混匀的红球 和白球，两球比例分别为P和1－P，二球比例不能为 1:1。红球代表敏感性问题（如上述问题1），白球代 表非敏感性问题（如上述问题2）。最好0.5<p<1
• 例：（第一题）敏感问题：你在考试中作了弊吗？
• （第二题）非敏感问题：你在考试中没有作弊吗？
• 答案：1 是 2 否
ˆ ˆ (1 P)R
P
Var (ˆ )
ˆ(1 ˆ)
nP2
实验要求
• 全班按学号分为4组，每个组按班级人数发放小纸条 和随机装置2个。
• 每组拟定一道两个相关问题的随机应答问题，全组动 手制作全班问卷，并发放。每位同学利用随机装置 （利用2个骰子，摇到7-12点的回答第一题，摇到2-6 点的回答第二题），将答案记录（是或不是）在报告 纸上，每个小组统计敏感问题结果并按要求完成一份 报告。
• ④分析调查结果。收集和分析调查所得数 据，计算具有敏感性问题特征的人占全部 被调查者的比例。计算公式为：
学习敏感性问题调查技巧.doc
【摘要】敏感性问题是指涉及私生活的问题以及大多数人认为不便于在公开场合表态或陈述的问题，如私人财产、不轨行为、性问题、避孕手段使用情况等。
进展这类问题调查时，如不注意方式、方法、措词等，就会使拒答率相当高，或者得不到真实的答案，从而导致调查失败。
在不同的情况下，调查问题的敏感性可以完全不同，某一问题是否敏感受到很多因素的影响，如社会制度、文化背景、被调查对象的特征等。
如少女婚前性行为在一些西方国家就不是敏感问题，而在我国那么是一个非常敏感的问题。
再如，对不同的调查对象，同一问题的敏感性也存在差异，吸烟对成年人来说不是一个敏感问题，而当对中学生进展调查时就相比照拟敏感。
另外，不同的敏感问题之间还存在程度上的差异，上述少女婚前性行为就比吸烟问题要敏感得多。
【关键词】敏感性问题；随机化答复模型1.敏感性问题调查时常用的方法2.常用的调查技巧2.1.改变提问的形式可采用对象转移法、假定法等。
但应注意用这种方法得到的结果与直接询问法有所差异。
即注意敏感性问题的提问方式，在问卷中经常采用的有文字游戏法提问方式。
这种方法采用不直截了当的文字语句进展询问，通过旁敲侧击来引出被访问者的实话。
同时不给访问对象有泄露隐私的感觉。
常用的方法有释疑法、人称代换法、数值归栏法等。
例1 询问被访问者对饮酒的态度“有些医生认为饮酒有害有些医生认为有益，你认为如何?〞——运用了无假定标准性意见的策略(释疑法)。
例2 询问被访问者是否有过犯罪冲动“多数人成认他们有过犯罪的冲动，你有过么?〞——指出该想法或该行为即使可能有违标准，但也是比较正常的现象(人称代换法)。
例 3 询问家庭积蓄情况1.你认为你的生活水平在本地区属于哪一个层次01富裕 02较好 03一般 04偏低 05困难2.你认为每月支出在何种水平上才称得上是01 富裕元/月 02 较好元/月 03 一般元/月04 偏低元/月 05 困难元/月3.如果从现在开场你家不再有任何收入，以你家现在的生活水平和积蓄情况，估计能维持多长时间的基木生活呢?01 1个月以下 02 3个月 03 6个月 04 1年 05 2年 06 3年 07 4年 08 5年09 6年 10 7年 11 8年 12 9年 13 10～15年 14 15年以上例3中采取将一个敏感的大问题分解成假设干个不敏感且容易答复的小问题来暗中测量(数值归档法)［3］。
在设计调查问卷时,敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的
在设计调查问卷时,敏感性强、涉及个人隐私的问题应
该安排在问卷的
调查问卷的末尾部分。
在设计调查问卷时，需要将敏感性强、涉及个人隐私的问题安排在问卷的末尾部分，以符合问卷的原则，使调查受到保护并且不会让受访者有任何不舒服的感觉。
一般来说，敏感性强的问题通常涉及到受访者的性别、年龄、收入，或者有关于政治观点、宗教、社会地位、实施决定等方面的问题。
这类问题很少会出现在调查问卷的开头，因为它们很容易引起受访者的警觉，而且可能让一些人感到拘束和不自在，使他们不愿意继续回答问题，从而影响研究结果的准确性和可信度。
因此，为了使调查结果更加有效可靠，安排在问卷的末尾部分会非常有必要，不仅能保护受访者的隐私，也可以增强对问卷回答者的尊重。
调查问卷中的敏感性问题设计研究
《 ）｝０７ 经济Ｉ ２０ 年第 １ ￣ ｉ 期
摘 要 ： 查问卷 中常 因碰 到 敏感 性 问题 调 而使调查难 于顺 利 完成 ， 文章在 分析 敏 感性 问
题 的 成 因的 基 础 上 ． 体 从 提 问 方 式 、 查 方 法 具 调
从提 问方式 （ 委婉询 问法 ） 调查 方法 （ 、 网上敏感性 问题 调查 法 ） 与随机 化回答技术三 个方 面来研 究调查 感性 问题 的提 问方式 。 在问卷 中委婉地提 出 问题 ， 这种 力 ’ 法采 用不直截了当的文字语 句进行 询 问， 通过 旁敲侧 击来 引 出被访 问
●教 改纵横
与随机化回答技术三 个方 面详 细 阐述 了在调 查 问卷 中的敏 感性题 如何 设 计 ， 最后提 出 了设 计 敏 感 性 问题 应 注意 的 问题 。
调 卷中 敏感 题 研究 查问 的 性问 设计
●李 灿 辛 玲
Ｉ Ｐ码段取值范围来产生一批 随机 Ｉ Ｐ地址 ， 再利 用 Ｉ Ｐ自动拨 叫软件 ， 向 这些 Ｉ Ｐ地址呼叫 ， 并传送出信息 。然后编制 网上 敏感性 问题调查问卷。 调查网 页的首页是 调查名 称 、 日的及 保密性 介绍 。网页 的第二 页为 记 录被调查 者的有关情 况 ， 工作 、 如 年龄 、 性别 、 身份 证号码 等 等 ， 根据 调 查 目的不同具体确 定需要记 录的内容 ， 可作为抽 样框 的控 制项 ， 不 并 将 符合抽样范 围的被 调查者 排除 。第三 页要 随机抽 取 问题 ， 利用 随机 函 数 与 面提 到的随 机提『及 技术。最后分析凋查结果 。 后 口 ］ 三、 随机化 回答技术 随机化 回答是指在 凋查 中使 用特定 的随 机化 装置 ， 得被 调查 者 使 以预定 的概率 Ｐ来 回答敏感性问题 。这一技术 的宗 旨就是 最大限度 地 为被调查者保守秘 密。 从取得被 调查者 的信任 。随机化 回答技术 （ ａ 一 ＲＩ １ ｄｎ ｚｄＲ ｓ ） Ｆｃ ｎ ｕ 简记 为 Ｒ Ｔ） ｏｆ ｅ ｅ ｘ ｅｈｉ ｅ ｉ ｔｎ ｑ Ｒ 有多种模 型 ， 这里 简单 介绍 沃
敏感性问题的调查
敏感性问题调查的研究对于敏感性问题，被调查者往往陷入竭力避免而又不得不面对的两难境地。
理论界关于敏感性问题的研究很多，总的说来，多为设计采用随机化技术的计算模型。
本文采用多种模型阐述属性敏感性问题的处理方法。
一、问卷形式从形式上调查问卷可以分为访问式问卷和自填式问卷两类。
访问式问卷则是在访问或电话调查中由调查员念给被调查者听，再由调查员根据被调查者的回答代为填写；自填式问卷是通过访问或邮寄，将问卷交到被调查者手中，由被调查者自行填写。
比较上述两种问卷，虽然仅存在形式上的不同，但对于敏感性问题，却有着不同的功效。
访问式问卷因为由调查员代为填写，所以被调查者出于对自身敏感性特征的保护，可能不愿真实回答；而自填式问卷，由被调查者自行填写。
填写内容他人并不知晓，这样就有效克服了被调查者对于敏感性问题的心理障碍。
但在设计自填式问卷中，要格外注意问卷说明的撰写。
问卷说明是在问卷开头向被调查者说明调查内容、目的及意义的简短信，既然所有的填写任务完全由被调查者来完成，那么在问卷说明中就一定要将相关事项（如填写要求、问卷回收时间、回收地点等）交代清楚，尤其应明确写出调查机构对被调查者填答内容的保密规定，如“根据《统计法》规定，我们将对您的个人情况予以严格保密”或“此次调查仅为科学研究所需，您的资料我们将予以严格保密，请您放心作答”等。
二、调查方法社会上调查的方法很多，有“面对面”的小组座谈法、深层访谈法、入户面访调查法，也有“非面对面”的电话调查法、邮寄调查法、网络调查法等。
每种调查方法本身无优劣之分，只有是否适用于调查实际情况的区别。
从敏感性问题涉及被调查者隐私、秘密的特征来讲，不适合采用群体性调查方法(如小组座谈法)，较为合适采用“非面对面”的调查方法。
“非面对面”调查虽然一定程度上消除被调查者害羞、尴尬、自我防卫的状况，但也存在自身难以克服的缺点。
比如，邮寄调查法虽然具有“非面对面”、费用低廉、保密性强的优点，但因其回收率过低、时效性不强而未被广泛采用;电话调查法同样具有“非面对面”、费用较为低廉、时效性强的优点，但因其受调查员素质高低、抽样总体与目标总体是否一致、问卷长短、调查时间等多种因素的影响，在对敏感问题的实际调查中难以应用;网络调查法尽管是随互联网应运而生的新兴调查方法，具有“非面对面”、费用较为低廉、时效性强的优点，但因其受抽样总体与目标总体是否一致，被调查者身份难以掌握、网络安全等因素的影响，故在实践中尚处于探索应用阶段。
市场调查中敏感性问题的处理方法
市场调查中敏感性问题的处理方法如何保证调查数据的真实和准确一直是市场调查中的重要问题。
影响调查数据是否真实的原因很多，本文主要分析由敏感性问题所导致的数据失真。
一、敏感性问题的概念先来明确什么是敏感性问题，这有助于我们寻求处理敏感性问题的方法。
一般认为这类问题是指涉及被调查者秘密、禁忌等令其不愿回答或不愿真实回答的问题。
对这类问题的据实回答使被调查者感到缺乏安全感，这样他们对这类调查问题就变得“敏感”起来，如果被调查者认为这是敏感性问题，那么他们就会对这类问题拒答或给出虚假回答。
从敏感性问题的概念中我们可以看出，处理敏感性问题的关键在于运用有效的方法消除被调查者的担忧与顾虑，从而达到提高调查数据质量的目的。
二、敏感性问题的处理在市场调查中对敏感性问题的处理主要有数学和非数学两类方法，下面分别阐述。
（一）非数学化的处理1、剔除法。
同一个调查问题，有人敏感，有人不敏感，前者我们称之为敏感人群。
如果调查不需要收集敏感人群的意见，或者敏感人群对这个问题的回答对调查本身无意义，那么调查者完全可以剔除掉敏感人群。
例如，企业对其猪肉原料制品市场的调查中，可能就会遇到涉及民族禁忌等敏感性问题。
很明显，伊斯兰教民族在此项调查中就是敏感人群。
如果针对此次调查拟采取问卷调查技术，那么在调查问卷的开头就应该设计出“您的民族为___族”的甄别式问题，如被调查者为伊斯兰教民族，那么调查终止；如为非伊斯兰教民族，则调查继续。
当然，如果我们的目的就是收集敏感人群的意见，那么这种方法显然不适用。
2、匿名法。
除了向被调查者说明调查意图及承诺对被调查者提供的资料保密来消除被调查者的顾虑外，还可以采取在调查中不要求被调查者回答其真实姓名等方法，这就是通常被认为可以使被调查者获得安全感的匿名调查法。
显然这种方法虽然简单方便，但是如果调查目标的实现依赖于被调查者的一些身份信息，这种方法就不适用了。
3、编辑法。
编辑法是指通过精心设计调查问卷来降低敏感性问题的敏感度，提高被调查者合作程度的方法。
敏感性问卷调查设计与概率估计
Ｎ ， 的人所 占比例。 则根据大数定律有 ＝ Ｐ Ｐ ， ＋（ １ 一 ｐ ） ｐ ， 于是Ｐ
ｉ二 。
设 回 答“ 是” 的人数 为 ｋ， 根 据全 概率 公 式 ， 我 们有 ＝ ＝ａ ｐ＋ （ １ 一口 ） （ １ 一 ｐ ） ， 于是
ｎ
．
由于 与ｐ 是非敏感性属性在人群 中的比例， 因此较容易预先调查获得其估 计值 。 （ 在本问卷设计 中， 当样本容量 ｎ足够大时， 我们可 以近似认为 为１ ／ １ ２ ， ｐ２ 为１ ／ １ ０ 。 ）
降低 ， 进而 降低 了数据 的可 靠性 与真实 性 。 因此 ａ的取值 介于０ ． ７ 至０ ． ８ 较 合适 ， 但也可 根据实 际情况做 适 当的调整 。 若敏感 程度 较高 ， 则ａ 可取 得小一 点 ， 但 一 般不 宜低 于０ ． ６ ， 若敏 感程 度 较低 ， 则ａ 可 取大 一 点 ， 但一 般也 不宜 高于 ０ ． ８ ５ 。 沃纳模型 的一种简 单变形是将 问题的对 立性转移 到答案 的对立性 上来 。 例 如在 调查人群 中患艾滋 病人数所 占比例的案例 中 ， 调 查者可 以将完 全相同 的红 球与 白球按 照一 定 比例 ｂ 混 合放人 暗盒 中 。 被调 查者 从盒 中随机 摸 出一球 ， 若 摸 出的球 是 红球 ， 则 如实 回答 是否 患有 该种 病 ， 若 摸 出的球 为 白球 ， 则 要求 说 谎， 必须做出与真实情况相反的回答。 调查者同样无权过问摸球情况以保护被 调查者。 设被调查样本容量为 ｎ， 其中做 出肯定回答的人数为 ｋ， 则同样有
１ ． ５ 多种 属性特 征模型 设一敏 感 眭问题 包含ｍ种互斥 的类 别ｕ 一 Ｕ Ｕ …一 Ｕ ， 为调查 每一 类别
后～ｎ ＋／ １ ． ａ
问卷调查中敏感性问题处理方法的研究
上会 看到 “ 为获得 真实数据 ， 本 次调 查采 用不记名 的形式 ，其成 因
们承诺将对您的信息保密 ， 并不会用作商业用途。希望得到您
的支 持和 配合 。” 这是一种最为简 单直 接的方法 ， 来减小被调
２ ． 引导法
敏感性 问题指所要调查 内容 涉及被调 查者隐私 、禁 忌而
ｃ ． 较 为接近
极 为有 限的 ， 被动的 。只能在一定程度上 氏敏感 度 ， 这 就要
（ 没有直接询问具体收入 ， 而是根据 所提供的问题逐步 对 求 我们寻找 到一种 更为科 学的方法来处 理这个问题 ，当前比 被调查者的收入情况有所了解 ，大约地估算出调查对 象的收 较流行的方法就是采用随机化 回答技术 。
不愿或不便于公开表态或陈述 的问题 。例如涉及私人财产 ， 不 查者 的顾虑 。
轨行为 ， 青少年 婚前性行 为 ， 是否为 同性恋等等 的这 类问题都 可算是敏感性 问题 。 在调 查时被 问及这类问题 ， 一些人会出于
对 自己提供的如 实回答不能完 全保密而 招来 不必要 的麻烦 ，
回避 时 ， 我们就要对此类 问题进行一定 的去敏感 化处 理 ， 但 要 注意 的是去敏 感化 并不 是指简单地从 调查研究中剔除 敏感性
力度 ， 从而得到被访者 的支持 。） （ ２ ） 对多个 问题最好要循序渐进 ， 通过一 步步地引导把 被 调查 者逐渐引入敏感区域 。 例如 ： 询 问被调查者的收入情况。 ａ ． 请问您对 您现在 的收入情况还满意吗？
入情况 。）
（ 二） 数 字化 处理 方 法 （ 随机 化 回答 技 术 ）
（ ３ ） 设定出一个特定的情境 ， 让被调 查者在这个特 定的情
境下做 出回答 。
问卷调查中敏感性问题的新认识与设计方法研究
问卷调查中敏感性问题的新认识与设计方法研究作者：黄小敏来源：《西部学刊》2020年第20期摘要：问卷调查中敏感性问题及其设计方法，对于提高问卷调查质量具有重要作用。
理性认识问卷调查中的敏感性问题，并分类、创新设计方法提高敏感性问题调查的准确性：（一）通过互联网调查有效应对敏感性问题;（二）通过文字阐述降低被调查者的敏感心理影响;（三）通过模糊处理降低问题的敏感度;（四）通过问题设计弱化问题的敏感性;（五）通过改进调查方法弱化问题的敏感性;（六）通过转移提问降低问题的敏感性;（七）通过情景假定降低问题的敏感性。
关键词：問卷设计;敏感性问题;新认识中图分类号：C915 文献标识码：A文章编号：2095-6916（2020）20-0061-03问卷调查是进行社会和市场调查经常采用的一种方法。
在调查中，遇到一些敏感性问题（如疾病预防、书籍阅读、安全带的使用、交通违规、非法用药、吸烟饮酒等等）公众会存在不真实、敷衍性回答的可能，导致调查结果失去真实性。
如何认识问卷调查中的敏感性问题？如何合理设计敏感性问题并改进调查方法？研究这些问题对于提高问卷调查质量和数据质量具有重要的现实意义。
一、对问卷调查中敏感性问题的新认识（一）理性认识问卷调查中的敏感性问题敏感性问题是指涉及被调查者回答可能感到难堪或威胁的一类问题。
如果问句中涉及敏感性问题，一般难以获得真实回答。
对于敏感性问题，被调查者是不愿意或不敢给出真实回答的。
因此，要理性认识和应对问卷调查中的敏感性问题。
首先，敏感性问题使用一般问卷调查方法无法有效获取所需数据资料，研究敏感性问题关键不是避开、略过问题，而是通过合理设计调查问卷让被调查者放下防备心态，提高收集数据的准确性及真实性，保证问卷设计与调查的质量。
其次，问卷设计必须遵循目的性原则，所设计的问卷必须符合研究目的的要求，认真分析调查现象的特点与规律，明确调查项目，根据目的设计问题，设计的问题不能游离于调查主题，必须为调查主题服务。
第五章问卷设计中敏感性问题的模糊性处理
资料链接5-2：问卷设计中敏感性问题的模糊性处理1.敏感性心理状态问题的模糊性处理被调查者面对敏感性问题往往会产生一种自卫心理，“这是一种担心如实填写会给自己带来不利的影响，会有损于切身利益的心理反应。
问卷调查的内容越敏感，这种心理反应就越容易产生。
它往往会导致被调查者从稳妥出发，以不影响到自己的利益为标准。
”这样就使调查结果因被调查者的防卫心理而受到影响。
为了避免这种影响的产生，调查者可以在问题前面写一段使被调查者消除顾虑的功能性文字，从而减轻被调查者的心理负重，使其放松心理上的戒备，以较平和的心态来回答问题。
在农村地区推行费改税新政策之前，被调查者深受“乱收费、乱罚款、乱摊派”之害，却又难以维护自身利益。
在被调查者看来，自己在“三乱政策”面前处于一种劣势地位。
这种优劣势的比较，使被调查者感到“你家今年税费共缴纳多少元？”的提问是一个敏感性问题。
当调查者在该问题前加上费改税新政策这段功能性文字之后，“新政策”在被调查者心里形成一种自己不再处于劣势地位的新认识，这种新认识与原认识产生冲突，使被调查者的思维同时受到两种认识的影响，亦新亦旧、亦此亦彼，形成了一种模糊的心理感受。
这种模糊的心理感受减弱了被调查者的心理压力，因而也削弱了问题的敏感程度。
2.敏感性关键词的模糊性处理在问卷设计中，问题的敏感性往往集中表现在问题关键词的使用上，也就是说，在一个问题中其它词汇都是非敏感的，只有一个（或几个）关键词带有很强的敏感性。
因而，我们可以用非敏感性词汇替代敏感性词汇，以实现降低问题敏感性的目的。
例如，“右派”这个词对曾经被打成右派的人来说是敏感性很强的词汇，可以用“不公正待遇”来代替。
这种替换实际上是通过不同性质的词汇的使用，来实现敏感性词汇的非敏感化。
词语是带有感情色彩的，包括褒义词、中性词和贬义词。
让自己在陌生的调查者面前回答敏感性色彩很浓的问题，是一件有心理压力的事情。
当问卷中出现了贬义词的时候，在被调查者心里就会出现一个清晰的二分法比较：褒义和贬义的比较。
调查问卷设计注意的问题
设计一个调查问卷时，需要注意多个方面，以确保问卷能够有效地收集到有用的数据。
设计调查问卷时需要注意的问题：1. 明确研究目的：在设计问卷之前，确保明确研究的目的和问题。
明确了解你想要回答的问题是关于什么，这将有助于确定需要收集的信息。
2. 简洁明了：问卷应该简洁明了，避免过长或复杂的问题。
被调查者的时间有限，确保问卷能够在短时间内完成。
3. 逻辑顺序：将问题以逻辑顺序排列，从一般的问题开始，逐渐过渡到更具体或敏感的问题。
这有助于建立被调查者的信任。
4. 避免双重问题：确保每个问题只包含一个主题，避免双关或模糊的问题。
这样可以确保被调查者的回答是清晰明了的。
5. 采用各种问题类型：使用不同类型的问题，包括单选题、多选题、开放性问题等，以确保获取全面的信息。
6. 注意敏感性问题：当设计涉及敏感话题的调查问卷时，确保处理这些问题的方式既能获取信息，又能保护被调查者的隐私。
7. 避免主观词语：尽量避免主观词语，例如“常常”、“很多”等，而是使用具体的时间或数量来定义频率。
8. 提供中性选项：对于涉及观点或态度的问题，确保提供中性的选项，以防止回答者受到主观引导。
9. 预测试：在正式使用之前，对问卷进行预测试，以发现潜在的问题或误导性的表达。
10. 清晰的说明和引导：在问卷中提供清晰的说明，确保被调查者理解问题的含义，并提供必要的引导。
11. 匿名性和保密性：如果可能，向被调查者保证问卷的匿名性和保密性，以鼓励真实的回答。
12. 合理时间预估：在设计问卷时，考虑到被调查者填写问卷的时间，尽量不要让问卷过于冗长。
通过考虑这些问题，你可以设计一个更有效、可靠的调查问卷，更好地满足研究目的。
敏感性问题的抽样调查研究方法
敏感性问题的抽样调查研究方法敏感性问题，是指机构、组织或个人由于经济、安全、形象等原因不宜或拒绝向外界透露的问题。
在进行敏感性问题调查时，如果直接向被调查者提问，往往会使他们产生顾虑而拒绝回答或不做真实回答[1]。
即使在无记名调查中，也很难打消被调查者害怕留下笔迹和某些信息的顾虑，使得研究者无法获得这一类问题的真实资料。
敏感性问题广泛存在于日常生活的各个领域。
因此，有必要为敏感性问题设计一种好的调查方法。
1. 敏感性问题的分类敏感性问题按其总体特征可分为两大类，即属性特征敏感性问题和数量特征敏感性问题[2]。
属性特征敏感性问题，是指被调查者是否具有某项敏感问题的特征，调查目的在于估计具有敏感问题特征的人在总体中所占的比例，故又称为敏感性比例问题，例如调查考生是否作弊等。
数量特征敏感性问题，是指被调查者具有某项敏感性问题数额多少的特征，调查的目的在于估计总体某项指标的均值或总和，又称为敏感性均值问题，例如调查妇女婚前堕胎次数等。
2 敏感问题的研究方法2.1 随机应答技术（randomized response technique，rrt）随机化应答技术（rrt），是专门针对敏感性问题进行调查，并对总体特征进行数量推算的有效方法。
其基本特征是：在调查中使用特定的随机化装置，使得被调查者以预定的概率p回答敏感问题，最后根据概率论的知识计算出敏感问题特征在人群中的真实分布情况的一种调查方法。
这一技术的宗旨就是避免被调查者在没有任何保护的情况下直接回答敏感性问题，从而能较好地为被调查者保守秘密，取得被调查者的信任，获得真实的资料。
2.2 敏感问题的其他调查方法：除rrt方法之外，目前比较流行的敏感性问题调查的其他方法还包括：委婉询问法，即在问卷中采用文字游戏法进行提问，通过旁敲侧击来引出被调查者的实话。
此方法能获得某个个体具有的敏感特征，但却容易招致拒绝或不真实回答[3]。
改良问卷调查法，即采用对象转移法或假定法来间接询问敏感问题，或采用封闭式无记名自填式问卷法，并在问卷后附有守密保证书或协议。
问卷设计中敏感性问题的处理
问卷设计中敏感性问题的处理朱磊湖北省襄阳市襄州一中摘要 :针对目前市场调查中敏感性问题的研究现状 ,提出从问卷设计角度来进行敏感性问题的处理 ,得到了敏感性问题的两种处理办法 :非数学化的处理和数学化的处理、随机回答技术。
实践表明,这两种方法能更好地提高调查质量。
关键词 :敏感性问题 ;非数学化处理 ;随机化回答技术引 言市场调查是企业获取市场信息、掌握市场动态、进行生产决策、开展市场营销的重要手段,但在实践中常因碰到敏感性问题而使调查陷于僵局状态。
所谓敏感性问题“ 是指在一定时期或一定调查目的的基础上为获取信息所提出涉及被调查者秘密、禁忌而不愿或不便于公开表态或陈述的问题” 。
例如私人财产、不轨行为、考试中的作弊现象 ,青少年的婚前性行为,社会上的卖淫嫖娼、赌博吸毒、偷税漏税等现象。
因敏感性问题涉及被调查者的隐私, 故直接提问会引起被调查者的反感而不愿真实回答或拒绝回答,进而直接影响调查数据的整体质量。
因此,在调查中应尽量避免敏感性问题, 但有时当敏感性问题对调查目的非常重要而无法回避不可或缺时,就需要对敏感性问题进行一定的处理。
1 敏感性问题的相关研究介绍目前, 国内有关学者对敏感性问题的研究主要集中在如下两方面,一是从调查方法的角度,如孙蕾等( 2000) 提出敏感性问题调查新方法— 网上调查 ,马岚 ( 2006) 从电话调查、邮寄调查、留置调查来探讨其适用性。
二是从随机化技术模型角度 ,如 : 东方社奇,张文红( 2001) 详细介绍了随机化回答模型— —沃纳模型和西蒙斯模型 , 陈跟龙 ( 2007) 在论述沃纳模型和西蒙斯模型基础上构建了延伸后的模型、涂光华 ,马岚 ( 2002) 提出处理敏感性问题的分层弱化模型 ,徐春梅,吕恕( 2008) 对无关问题模型提出改进办法等。
基于对前人文献的检索 , 发现少有学者从问卷设计角度来探讨敏感性问题的处理 ,对此 ,作者认为有必要挖掘这方面的信息 ,转换研究思路。
敏感性问卷调查设计与概率估计
敏感性问卷调查设计与概率估计敏感性问卷调查设计与概率估计引言：在社会科学研究中，问卷调查是一种常用的数据收集方法。
敏感性问题是指那些与个人隐私或社会敏感问题相关的问题，例如性行为、政治观点、种族等。
由于这些问题可能涉及到个人隐私，回答者可能会有意或无意地做出虚假回答，从而影响研究结果的准确性。
因此，在设计敏感性问卷调查时，需要特别注意调查方法的合理性和可靠性，并结合概率估计方法对结果进行分析和解释。
一、敏感性问卷调查设计1. 保证问卷的匿名性和机密性：在设计敏感性问卷调查时，首要考虑的是保证回答者的隐私权。
可以采取匿名调查的方式，即不记录回答者的个人信息，以避免回答者的担忧和顾虑。
同时，要保证数据的机密性，确保问卷调查结果不会泄露给未经授权的人员。
2. 选择适当的问卷调查方式：根据调查对象的特点和研究目的，选择合适的调查方式。
常见的调查方式包括面对面访谈、电话访问、在线问卷等。
对于敏感性问题，可以选择在线问卷的方式，因为这种方式可以提供更高的匿名性和隐私保护。
3. 避免过多的敏感性问题：在设计敏感性问卷调查时，应避免过多的敏感性问题，以免回答者感到不适和疲劳，从而影响问卷的有效性和可靠性。
可以采用筛选和精简的方式，选择对研究目标最为关键和重要的敏感性问题进行调查。
二、概率估计方法在敏感性问卷调查中的应用1. 基于概率估计的调查结果分析：在敏感性问卷调查中，回答者可能存在回避或虚假回答的情况。
为了准确估计调查结果，可以基于概率估计方法进行分析。
例如，可以通过建立回答者的回避行为模型，估计回答者对敏感性问题的回避概率，从而得到更准确的调查结果。
2. 基于概率估计的样本量计算：样本量的确定对于调查结果的可靠性至关重要。
在敏感性问卷调查中，由于回答者可能存在回避和虚假回答的情况，需要通过概率估计方法来计算样本量。
通过考虑回避概率、期望效应大小和显著性水平等因素，可以确定合适的样本量，从而保证调查结果的可靠性和有效性。
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问卷中的敏感性题如何设计 ,最后提出了设计
敏感性问题应注意的问题 。
关键词 :敏感性问题 委婉询问法 网上 敏感性问题调查法 随机化回答技术
●李 灿 辛 玲
中图分类号 :C915 文献标识码 :A 文章编号 :1004 - 4914 (2007) 01 - 143 - 02
IP 码段取值范围来产生一批随机 IP 地址 ,再利用 IP 自动拨叫软件 ,向 这些 IP 地址呼叫 ,并传送出信息 。然后编制网上敏感性问题调查问卷 。
三 、随机化回答技术
随机化回答是指在调查中使用特定的随机化装置 ,使得被调查者
以预定的概率 P 来回答敏感性问题 。这一技术的宗旨就是最大限度地
为被调查者保守秘密 ,从取得被调查者的信任 。随机化回答技术 ( Ran2
domized Response Technique 简记为 RRT) 有多种模型 ,这里简单介绍沃
=
0. 06 3 (1 - 0. 06) 100
+
100
0. 75 3 0. 25 + (2 3 0. 75 -
1) 2
= 0. 008064
则总体πA 的置信区间为
(π^ A) ±t 3 Va^r (π^ A) = 0. 06 ±1. 96 3 0. 008064 = 0. 06 ±0. 176 所以 ,以 95 %的把握程度推断某市大学生考试作弊人数比例在 0 至 23. 6 %(πA 不能出现负值) 。 沃纳的随机化回答模型有两个缺点 : 一是要求被调查者可能回答 的两个问题存在相关关系 ,如上例中卡片 A“我在考试中作弊”和卡片 B
为载体 ,引导农户及社会资本投入 ,建设高标准示范基地 。
2. 培育主导产业 ,加快工业大发展 ,着力培育第三产业 。要进一步 创新主导产业的培养方式 ,把主导产业加工制造业做大做强 ,把特色产 业铝深加工 、农副产品加工业做专做精 。一是统筹兼顾 ,进一步明晰主 导产业 。永济市的定位是以工业和旅游并驾齐驱 , 发展贸易 、绿色农 业 。二是突破区域界限 ,现在永济人口跨县 、跨省种地 、务工 ,经商与外 县 、外省到本地就业 2004 年达 12000 人 ,到 2005 年达 20203 人 ,年增长 率 68 %。
一 、委婉询问法 即注意敏感性问题的提问方式 ,在问卷中委婉地提出问题 ,这种方 法采用不直截了当的文字语句进行询问 ,通过旁敲侧击来引出被访问 者的实话 ,同时不给访问对象有泄露隐私的感觉 。常用的方法有释疑 法 、转移法 、假定法等 。 1. 释疑法 。在问卷开头或敏感性问题之前可以加入一些说明性语 言 ,说明调查机构与调查人员始终恪守调查行业准则与职业道德 ,对被 调查者的个人信息及所提供的数据资料将严格保密 ,以消除被调查者 的心理防卫 。如 :对“在校大学生恋爱观及性观念调查”中可以在问卷 开头说明 “: 您好 ,我们是 ××调查公司的调查员 。为了解目前在校大 学生的恋爱观及性观念 ,我们征询您的看法 。您的回答无所谓对错 ,只 要是您真实的情况和看法即可 。我们对您的回答将完全保密 。可能要 耽误您 15 分钟左右的时间 ,请您配合 ,谢谢您的合作 。”释疑法在敏感性 问题提出前声明这种行为或态度是较为平常或常见的 ,以拉近问卷与 被调查者的距离 ,从而达到消除其心理防卫的目的 。 2. 转移法 。即采用三人称方式提问 ,将本该被调查者根据自己实 际情况回答的敏感性问题 ,转移到根据他人情况做答以降低敏感度 。 如 “: 许多人的信用卡都透支 ,您知道是什么原因吗 ?”采用转移法将被 调查者的视角转移到其他信用卡持有者 ,消除自身的心理防卫从而获 得有效的答案 。 3. 假定法 。即用一个假定性条件句 (假设某一情景或现象存在) 作 为问题的前提 ,然后再询问应答者的看法 。如 “: 如果您手上有 10 万元 人民币 ,在购买汽车和住宅中您只能选择一种 ,您可能会选择何种 ?” 二 、网上敏感性问题调查法 所谓网上敏感性问题调查 ,就是通过上网方式 ,按照随机原则抽取 部分网员作样本进行敏感性问题调查 ,进而估计全部网员特征的调查 方法 。通过因特网进行敏感性问题调查 ,具备以下两点优势 :第一是客 观性 。网上调查中的被调查者不用面对任何人 ,回答不真实的情况相 应减少 ,使调查的可靠性大大提高 。第二是保护性 。敏感性问题的关 键在于保护被调查者 ,通过调查方案设计 ,可以看出设计者处处为被调 查者着想 ,使他们无后顾之忧 。同时 ,网络两端的调查者与被调查者互 不相识 ,也保护了被调查者的利益 。
间较适宜 ,但也需要根据调查的敏感程度适当选取 。若敏感程度较高
则 P 应较小 ,反之亦然 。P 的选取一般最低不要低于 0. 6 ,最高不要高
于 0. 85 。
2. 西蒙斯模型 (Simmons model) 。其基本思想是除了需要调查的敏
感性问题之外再配合一个与之无关的非敏感性问题 ,也就是在设计中
调查网页的首页是调查名称 、目的及保密性介绍 。网页的第二页为记
录被调查者的有关情况 ,如工作 、年龄 、性别 、身份证号码等等 ,根据调
查目的不同具体确定需要记录的内容 ,并可作为抽样框的控制项 ,将不
符合抽样范围的被调查者排除 。第三页要随机抽取问题 ,利用随机函 数与后面提到的随机提问及技术 。最后分析调查结果 。
分值差[ 0. 76 - ( - 0. 864) ] 而得 。总体上市场化进程最快最持续的是 1994 年以后 ,这与当时逐步建立社会主义市场经济的党政方针相一致 。 2003 年市场化速率为 - 24 % ,这是因为”非典”疫情使得永济市经济市 场化遭到破坏 。
三 、结论与建议
数据表明 ,16 年来永济市经济市场化程度在总体趋势上是在逐渐 的增加 ,以 1996 年为界 1990 - 1996 年负值 ,说明了市场化程度很弱 ,但 总体在加强 ,1992 年与 1994 年有些反弹 ,好像市场化程度减弱 ,这是因 为 1992 年十四大后 ,刚刚兴起的乡镇企业在国家保护环境的政策下遭 到“关 、停 、整”,同时政府的活动也没有明显地退出竞争性领域 ,市场经 济中的交换行为并没有活跃 ,从而使得主成分 Y2 , Y3 得到负值 。1997 年之后 ,市场化的综合分值 ,为正的且总体上升趋势 ,但经济到了 2003 年由于“非典”的爆发 ,永济市为重灾区之一 ,严重地影响了永济的服务 业与旅游业的发展 “, 非典”使得许多剩余劳动力没有转移 ,2003 的农业 也歉收了 ,这些都严重影响了主成分 Y3 , Y4 ,交换经济停滞 ,人们又重 新自给自足 ,第三产业萎靡不振 ,所以 2003 年以后市场化处于调整期 。
依题知 n = 100n1 = 28p = 75 %t = 1. 96 根据沃纳模型
则有π^ A =
n1 n
- (1 2p - 1
p)
=
28 100
2
3
(1 75
- 75 %) %- 1
= 0. 06
即有 6 %的人是考试作弊者 。
Va^r (π^ A )
=
π^ A (1 - π^ A) n
+
P (1 - 2 P) n (2p - 1) 2
《经济师》2007 年第 1 期 ●教改纵横
摘 要 : 调查问卷中常因碰到敏感性问题
ห้องสมุดไป่ตู้
调查问卷中的敏感性问题设计研究 而使调查难于顺利完成 ,文章在分析敏感性问
题的成因的基础上 ,具体从提问方式 、调查方法 与随机化回答技术三个方面详细阐述了在调查
机变量描述 。若按通常的调查方式 ,要求被调查者一一回答每个问题 ,
自动拨叫技术来进行网上随机抽样 。通过对一个随机 IP 发生软件设定 则对于敏感性问题 ,被调查者必然会拒绝回答或做出不 (下转第 286 页)
— 143 —
●区域经济 《经济师》2007 年第 1 期
在现代社会经济现象中敏感性问题既具有客观性 ,又具有普遍性 。 所谓敏感性问题 (sensitive question) 是指在一定时期或一定调查目的基 础上为获取信息所提出的涉及被调查者秘密 、禁忌等令其不愿回答或 不愿真实回答的问题 。例如 : 个人或单位是否有偷漏税行为 ? 考生在 考试中是否有作弊行为 ? 是否为吸毒赌博人员 ? 婚前是否有性行为 ? 是否为同性恋及类似的为社会所不赞成的事件 。对于这类敏感性问 题 ,调查中若采用直接回答的方式 ,被访问者或者拒绝对此做出回答 , 使调查陷入僵局 ,或者敷衍的做出虚假回答 ,使得调查所得信息失真 , 给经营决策造成失误 。这样就破坏了数据的真实性 ,而且破坏程度的 大小亦无法衡量 。所以当某些敏感性问题针对调查目的非常重要而不 可或缺时 ,就应该特别注意问题的提出 —尤其是提问的方式 ,在调查方 法上进行一些专门设计 ,尽量降低调查的敏感性 , 减少被调查者的疑 虑 ,从而能得到较真实的调查结果 。为了得到敏感性问题的较为可靠 的调查结果 ,亟需采取一些好的调查方法与问题的设计技术 。下面将 从提问方式 (委婉询问法) 、调查方法 (网上敏感性问题调查法) 与随机 化回答技术三个方面来研究调查问卷中的敏感性问题设计 :
纳模型 、西蒙斯模型以及随机变量和模型 。
1. 沃纳模型 ( Warner model) 。该模型是 1965 年由 Warner 提出的 ,
其设计是向被调查者显示两个与敏感性问题 (具有特征 A) 有关 ,但完全
对立的问题 ,让被调查者按预定的概率从中选一个回答 ,调查者无权过
问被调查者究竟回答的是哪一个问题 ,从而起到了为被调查者保密的
效果 。案例分析 : 某教育机构研究大学生考试中的作弊程度 ,采用沃纳模型加以研
究 ,设计了上述两种卡片 60 个装入一个盒子 ,盒子中有 45 张卡片写有
“我在考试中作过弊”,剩余的卡片写有“我在考试中没有作过弊”,现抽 取 100 名大学生 ,调查结果有 28 个人回答“是”,72 人回答“不是”,试用 95 %的把握程度估计考试作弊人数比例的置信区间 。