团队管理与领导技巧

团队/个人 加强互助合作技巧，形成默
契，达到自动自发 * 提出问题 * 需要时解答 * 需要时提供所需 * 支持
伙伴/教练
咨商员/辅导员 过程观察员
* 提供辅导 * 挑战性 * 允许团队达成自定目标 * 必要时给予回馈分享
团队/个人 各方面皆有良好互动技能
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团队/个人 具有基本合作技巧的团队
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员工所仰慕的公司…
•为员工提供足够发挥能动自主的空间。 •有明确的愿景, 价值观, 使命及策略。 •有效的系统和流程。 •稳定的领导和企业文化。 •值得自豪的业绩。
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卓越团队管理培训简介
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大雁的启示
当你看到美丽的大雁排成“Ｖ”字形向南飞翔去过冬时，你也 许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟 扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“Ｖ” 字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加71%的飞行距 离。
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团队合作游戏
海上自救 不断改进游戏 团体动力圈 沟通游戏 信任游戏 交差手的发现 团队体验
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个人的收益
从---
• 埋怨 • 没有目标 • 混乱，救火 • 你输我赢，内战 • 沟通不良 • 独立 • 筋疲力尽
到---
• 承担责任 • 分享远景，价值观和目标 • 有针对性 • 双赢 • 透过聆听来达到理解 • 互赖与统合宗效 • 维Baidu Nhomakorabea持续的成长
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我们推荐的课程：
• 职业精神与职业道 德
• 卓越团队管理 • 有效沟通 • 会议组织与管理技
能 • 冲突与压力管理
• 基层团队精神训练 • 高效授权 • 员工满意度管理 • 有效激励 • 时间管理 • 培训培训者
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专 业 企业内部培训服务
• 培训的必要性
每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于是它会 很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时， “Ｖ”字队形中的另一只大雁就会充当领队。后面的大雁会发出呜 叫声，鼓励前面的雁保持速度。
最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大 雁会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们守着这只大雁， 直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随 另一队大雁去追上自己的队伍。
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团队发展四阶段
团队/个人 加强互助合作技巧，形 成默契，达到自动自发 * 清楚明白职责 *了解彼此行事风格 * 目标明确 * 任务为先，目标第一 规范期 (Norming):凝聚力形成 绩效表现期(Performing): 彼此信任相互依赖
* 着眼于各项任务的完成 * 厘清角色扮演与职能所在 * 能吸收吸引新成员
Organ4izRational
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管理与领导
• 把事情做对 • 效率 • 速度 • 底层 • 方法 • 实践
• 当局者
• 拼命往上爬
•做对的事情 •有效 •方向 •高层 •目的 •原则
•观察者
•“梯子是否靠对了 墙?”
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组织所需要的员工 …
•主动积极，有责任心 •有明确的工作目标 •高效，组织能力强 •具备双赢及富足心态 •团队精神，互相合作 •不断创新, 持续改进
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组织的得益
• 组织文化和共同的价值观 • 与目标相连，提高业绩 • 管理默契，共同语言
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成功的关键
• 培训与业务的目标有联系并对其有帮助吗？ • 管理层的承诺足够吗？ • 应用部门和人力资源部，顾问公司间的合作关系
好吗？ • 大家都认为学习是一个过程而不是一个事件吗？ • 在每个层面都有杰出者或支持者吗？
团队/个人 各方面皆有良好互动技能
团队/个人 具有基本合作技巧的团队
能达成简易任务
* 各有想法及意见 * 个性相异产生冲突 * 意见分歧 * 权力运用 风暴期(Storming):冲突产生 形成期(Forming):依赖依靠
* 提出问题 * 界定角色 * 了解目标及任务
团队/个人 彼此了解有限
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团队领导者所扮演角色及行为
管理与团队培训课程
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谁之过？ 有效吗？
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F o u rL e v e l s o f E f f e c t i v e n e s s 2020/10/23
影响力的四个层次
组织 管理
人际关系
个人
WPeMrMso/n7aHl
Inter7pHersonal
Man4aRgerial
能达成简易任务
* 居中调节 * 更进一步阐释问题 * 协商 * 引领指导
老师/伙伴
专业指导员 * 解答 * 针对目标及任务提供
更多相关资讯 * 建立团员个人特色 * 提供援助及指导
团队/个人 彼此了解有限
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团队的业绩曲线
业
绩优团队
绩
影 响
真正的团队
潜在团队
工作组
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伪团队
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团队效用
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我们期望的结果 What aye our expectation？
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Thanks for your Supports
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效果跟踪。
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其他人力资源服务
• 能力及职业适应性测试 • 员工满意度调查 • 人力资源管理体系咨询
1. 人力资源规划（HR inventory, succession planning, career management)
2. 招聘系统 3. 培训系统 4. 薪酬及工作考绩系统
知识经济时代的核心竞争力取决于人才竞争，培训 是提高企业核心竞争力的重要手段。
• 内部培训流程
对于每一个培训项目，我们都按以下流程充分准备， 精心设计实施，确保企业内部培训质量。
双向沟通 ---- 明确需求 ---- 拟定培训计划 ---- 签订 培训协议 ---- 培训准备 ---- 培训实施 ---- 反馈评估 ----