《中国美术馆志愿者管理办法》
天津自然博物馆志愿者
中国美术馆志愿者章程第一条宗旨为了普及艺术知识，提升国民艺术素养，发挥中国美术馆公共教育职能，基于“真诚付出，不计回报”的信念和责任感，中国美术馆决定组织一支团结互助的公益性质的志愿者队伍。
第二条志愿者凡身心健康、热爱博物馆事业、具有文博专业的常识性知识、能够流畅讲普通话或一门外语、具有较好的语言表达能力，利用自己的业余时间为观众提供无偿服务者均能成为中国美术馆志愿者。
第三条志愿者行动口号爱心奉献大众艺术回馈社会第四条志愿者享受下列权利1、在志愿服务期间免费参观中国美术馆各个展览。
2、接受公共教育部对志愿者队伍的管理及对志愿者提供的相关培训、指导。
3、本馆举办的讲座及其它教育活动享有优先参与权。
4、向志愿者管理部门提出建议和意见。
第五条志愿者履行下列义务1、履行志愿服务承诺（见“中国美术馆志愿者协议”）。
2、热爱美术馆事业，具有无私奉献、不计回报、爱岗敬业、团结互助的精神，自觉维护志愿者队伍和志愿者的形象。
3、佩戴讲解员牌，举止大方、言辞得体、衣着整齐、热情主动、普通话标准，本着实事求是、严谨认真的态度讲解并勇于承担自身原因造成的过失。
每星期参加志愿者活动应不少于4小时。
4、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
向观众馈赠本人名片及所需转达的信息要及时告知公共教育部。
第六条附则一、志愿者报名手续1、递交中国美术馆志愿者申请表,并通过面试，择优录取。
合格者登记注册成为中国美术馆志愿者。
2、志愿者服务期限为一年。
3、所有登记注册的志愿者由本馆公共教育部负责分组，并与志愿者协商服务时间。
4、已参加志愿者工作的申请者可连续注册。
二、志愿者管理部门中国美术馆公共教育部为志愿者管理部门。
三、志愿者工作管理1、上岗佩戴志愿者标识，仪表整洁，精神饱满。
2、参加志愿者服务应准时到岗，如需早退或请假，应预先向公共教育部主任或相关同志申请，并及时安排好善后工作。
3、无条件接受管理者安排的岗位和工作，按时按量地完成，特殊情况应向管理部门提出。
中国美术馆志愿者服务发展及管理报告
中国美术馆志愿者服务发展及管理报告关键词：快乐与分享;人性化管理;考核与激励;明确计划.致力培训;自我成就;责任与权力;中国美术馆是以收藏、研究、展示20世纪以来中国美术为重点的国家级视觉艺术博物馆，是文化部直属的公益性文化事业单位。
在中国美术馆，活跃着一支来自社会各界的文化志愿者队伍，由公共教育部管理。
自2006年3月组建志愿者团队以来，中国美术馆的志愿者工作已经取得令社会各界注目的进展，发挥着日益重要的作用。
为使对志愿者的管理更加专业化和规范化，中国美术馆制定并推出了《中国美术馆志愿者章程》、《中国美术馆志愿者管理办法》等，同时加大了志愿者管理、志愿者素质与技能培训、志愿者义务导赏及其它服务方面的工作力度。
服务范围涉及展厅导赏、教育活动实施、新闻宣传、外语翻译、摄影设计、资料整理等美术馆工作的诸多方面，其中导赏服务占90%。
近些年，社会各界高度重视与肯定志愿者工作。
各级领导大力支持该项事业的发展，文化部、中央文明办部署工作，推出“文化志愿者基层服务年”、“文化志愿服务推进年”。
在我馆志愿者观众满意度调查中显示，8个方面的观众满意度均超过93%。
一、管理理念一个公司需要经营的理念，学校将就办学的理念，志愿服务团队同样基于管理者的理念，定位好自身的管理主旨，在此基础上才能建立管理模式，制定管理办法，计划工作等。
中国美术馆志愿者服务口号：“共享艺术的快乐”，从06年3月中国美术馆志愿者队伍组建以来，我们的口号始终不变――“共享艺术的快乐”，也奠定了这支队伍的原始初衷。
“人生”就是这项事业，如果把人生分阶段，这是第一阶段：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。
”在摸索中前行，虽然举步为艰，但我们“乐此不疲”。
(一)管理者的定位一个团队的管理理念，离不开管理者的定位。
“万丈高楼平地起”打好“基础”是最重要的。
管理者的定位也是“创业”的基础：管理者既要明确和摆正自己的位置，又要努力发挥个人专长，取人之长，补己之短，扬长避短，创造更大的价值。
中国美术馆志愿者协议doc
中国美术馆志愿者协议doc中国美术馆志愿者协议甲方:中国美术馆公共教育部自200 年月日起到200 年月日终止～为做好中国美术馆志愿者服务工作～我方将承担下列义务:1、在志愿者服务期间～允许其免费参观本馆各项展览。
2、为志愿者提供充足展览信息、专业培训～并给予协助和指导。
3、给予志愿者参与讲座及其它教育活动的优先权～服务期间免票。
4、尊重志愿者的专业技能及爱好兴趣～与本馆员工一样平等对待～共同完成工作。
5、做好志愿者的工作记录并及时总结、评价～建立奖励优秀者机制。
6、服务期间安排志愿者馆内免费午餐。
______________________________ 中国美术馆公共教育部 ,章,月日年乙方:志愿者我____________________～自愿在中国美术馆公共教育部做志愿者～并承担如下责任:1、热爱美术馆事业～具有无私奉献、不计回报、爱岗敬业、团结互助的精神。
2、举止大方、言辞文明、服装得体～不说粗话脏话～不与观众发生争执。
3、佩戴标识～自觉维护志愿者队伍和志愿者的形象。
4、不迟到、不早退～不在工作时间从事个人事务,准时出席志愿者管理部门召开的会议。
若有事先向管理部门请假。
5、每星期参加志愿者活动不少于4小时。
6、就志愿者服务工作对志愿者管理部门提出建议和意见。
7、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
8、履行志愿服务承诺～遵守《中国美术馆志愿者章程》。
______________________________ 志愿者 ,签字,年月日---------------------------------------------------------------------在 _____年 _____月______日自动解除～除非双方同意续签该协议。
文化部关于印发《文化志愿服务管理办法》的通知
文化部关于印发《文化志愿服务管理办法》的通知文章属性•【制定机关】文化部(已撤销)•【公布日期】2016.07.14•【文号】文公共发〔2016〕15号•【施行日期】2016.07.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化正文文化部关于印发《文化志愿服务管理办法》的通知文公共发〔2016〕15号各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化广播电视局，本部各直属单位：为深入贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，推动文化志愿服务规范化、制度化，构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务体系，文化部制定了《文化志愿服务管理办法》，现印发给你们，请结合实际贯彻执行。
特此通知。
文化部2016年7月14日文化志愿服务管理办法第一章总则第一条为发挥文化志愿服务在构建现代公共文化服务体系中的积极作用，鼓励和引导文化志愿服务活动广泛深入开展，推动文化志愿服务常态化、规范化、制度化，根据文化志愿服务特点，制定本办法。
第二条本办法所称文化志愿者，是指利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为社会或他人提供公益性文化服务的个人。
本办法所称文化志愿服务组织单位，是指组织开展文化志愿服务的文化行政部门、文化单位。
本办法所称文化志愿服务组织，是指以开展文化志愿服务为宗旨的非营利性社会组织。
第三条文化志愿服务应弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，遵循自愿、无偿、利他、平等的原则。
第二章文化志愿者第四条文化志愿者应热心文化事业，具有一定的文化艺术才能和相应的民事行为能力。
鼓励有意愿、有能力的人成为文化志愿者。
鼓励老年人在自愿和量力的情况下参加文化志愿服务活动。
未成年人经其监护人同意或由其监护人陪同，可参加与其年龄、身心状况相适应的文化志愿服务活动。
第五条文化志愿者可向文化志愿服务组织单位申请实名注册。
注册时，应提供真实身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息。
中国美术馆志愿者服务发展及管理报告范文
中国美术馆志愿者服务发展及管理报告范文关键词：快乐与分享;责任与权力;人性化管理;考核与激励;明确计划.致力培训;自我成就;近些年，社会各界高度重视与肯定志愿者工作。
各级领导大力支持该项事业的发展，文化部、中央文明办部署工作，推出“文化志愿者基层服务年”、“文化志愿服务推进年”。
在我馆志愿者观众满意度调查中显示，8个方面的观众满意度均超过93%。
一、管理理念一个公司需要经营的理念，学校将就办学的理念，志愿服务团队同样基于管理者的理念，定位好自身的管理主旨，在此基础上才能建立管理模式，制定管理办法，计划工作等。
中国美术馆志愿者服务口号：“共享艺术的快乐”，从06年3月中国美术馆志愿者队伍组建以来，我们的口号始终不变——“共享艺术的快乐”，也奠定了这支队伍的原始初衷。
“人生”就是这项事业，如果把人生分阶段，这是第一阶段：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。
”在摸索中前行，虽然举步为艰，但我们“乐此不疲”。
（一）管理者的定位一个团队的管理理念，离不开管理者的定位。
“万丈高楼平地起”打好“基础”是最重要的。
管理者的定位也是“创业”的基础：管理者既要明确和摆正自己的位置，又要努力发挥个人专长，取人之长，补己之短，扬长避短，创造更大的价值。
“金无足赤，人无完人”，特别重要的一点是允许“个性”，因为每个人都是不同的，这样才能“白花齐放，百家争鸣”。
志愿服务的管理绝不是邀买人心，而是体现在共同分享、体恤关爱、重情重义的基础之上。
（二）管理的正确的工作态度首先，要评估既有工作人员对志愿者的观念及态度，是为了更好地安排落实实际工作，合理实施，并取得相应的工作效果。
其次，将志愿者工作纳入部门工作的整个系统中，这样才能有效的管理志愿者。
我们要努力使大家共识一个观念：志愿者是在付出“自我”的价值，培养彼此的尊重，去建构一个长期的互相尊重互相支持的良好环境，同时也要让志愿者明白这些做法和期望。
作为团队管理者，既要有牺牲自己，成就他人的胸怀。
中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则
中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读下载，侵删。
您的努力学习和创新是为了更美好的未来！中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则全文一、讲解前的准备(一)时间要求1.来馆服务的志愿者应在约定服务时间前15分钟到志愿者休息室报到，办理相关手续，并在约定服务时间前5分钟到达服务的展厅。
2.志愿者按预约时间在相应展厅门口等候15分钟仍未见到观众到场，本场服务取消。
3.如遇特殊情况不能按时到岗服务，需提前通知志愿者休息室值班人员。
(二)着装要求1.志愿者上岗服务时，着装应本着庄重大方的原则，避免特殊化的服装佩饰，需符合《中国国家博物馆志愿者礼仪规范》相关准则。
2.为了更好的建立中国国家博物馆志愿者形象的统一性，协会综合管理部(简称“管理部”)将对不符合上岗服务人员着装要求的志愿者进行提醒，如多次口头提醒无效，管理部将对其进行书面提醒和警告记录。
二、讲解安排(一)预约流程1.中国国家博物馆志愿讲解实行预约制度，每位志愿者都需通过提前预约和按时履约2个步骤才能上岗服务。
2.为保证各展馆讲解人员适当和均衡，管理部将设定各展馆讲解人数上限，并根据需要作相应调整。
3.预约讲解时间需提前48小时(含)以上，例如：1日10时可预约3日10时及以后讲解服务。
4.预约时，遇到某场次讲解人数已满，应选择其他场次或其他展厅。
5.取消预约讲解需提前24小时(含)以上，例如：想取消3日10时的讲解预约，需在2日10时前由志愿者经网络操作或通知秘书处协助取消，否则记录违约。
6.如遇突发情况，无法按时履约，也可委托其他符合上岗要求的志愿者，代替本人按时到岗服务。
工时和履约情况记入被委托者名下。
7.预约记录向公众透明，如不方便公示本人预约，请向秘书处说明情况。
(二)服务规则1.中国国家博物馆志愿讲解员需按照协会培训部规定的考核规范进行服务。
2.为避免与专职讲解员上岗时间发生冲突，志愿者需按照指定的开始时间上岗。
博物馆管理办法：志愿者招募和管理制度
博物馆管理办法志愿者招募和管理制度一、引言博物馆作为文化传承和教育普及的重要场所，扮演着不可替代的角色。
志愿者在博物馆中发挥着重要的作用，为博物馆的运营和发展提供了宝贵的帮助。
为了更好地招募、培训和管理博物馆志愿者，制定博物馆管理办法中的志愿者招募和管理制度至关重要。
二、志愿者招募制度1. 招募需求规划博物馆在每年初制定志愿者招募需求计划，明确各部门、各岗位志愿者人数的需求和类型。
2. 招募渠道博物馆通过多种渠道进行志愿者招募，包括网站、社交媒体、学校、社区等。
3. 招募条件和要求博物馆明确招募志愿者的条件和要求，包括年龄、学历、兴趣爱好等。
4. 招募流程博物馆将志愿者招募流程分为申请、面试、培训和背景调查等环节，确保招募的志愿者具备相应的素质和能力。
三、志愿者管理制度1. 岗位设置和分工博物馆根据工作需求划分志愿者不同的岗位，并明确岗位职责和分工。
2. 培训与指导博物馆为志愿者提供必要的培训和指导，包括博物馆相关知识、展览解说、服务礼仪等。
3. 工作时间和考勤制度博物馆制定志愿者工作时间表，并要求志愿者按时到岗，同时建立考勤制度进行管理。
4. 绩效评估和奖惩机制博物馆建立志愿者绩效评估机制，根据志愿者工作表现进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
5. 非公开信息保护博物馆要求志愿者对博物馆的非公开信息保密，确保博物馆的安全和信誉。
6. 志愿者权益保障博物馆要保障志愿者的合法权益，包括工作安全、工作环境、人身安全等。
四、志愿者培训制度1. 培训内容博物馆为志愿者提供全面的培训内容，包括博物馆历史、文物保护、展览解说等。
2. 培训形式博物馆采取多种形式进行志愿者培训，包括讲座、研讨会、实践操作等。
3. 培训周期博物馆制定志愿者培训周期，确保志愿者具备必要的专业知识和技能。
4. 培训评估博物馆对志愿者培训进行评估，了解培训的效果，并根据评估结果进行改进和调整。
五、志愿者激励机制1. 表彰和奖励博物馆对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金或其他实物奖励。
文化志愿者日常管理制度
第一章总则第一条为规范文化志愿者日常管理，提高文化志愿者服务质量，发挥文化志愿者的积极作用，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于参与文化志愿服务的所有志愿者，包括但不限于图书馆、博物馆、美术馆、文化中心等文化场所的志愿者。
第三条文化志愿者应遵守国家法律法规，遵守文化场所的规章制度，积极传播社会主义核心价值观，弘扬中华优秀传统文化。
第二章志愿者招募与培训第四条文化志愿者招募：1. 招募对象：具有良好思想品质、热心公益事业、具备一定文化素养的公民。
2. 招募条件：年龄在18岁以上，身心健康，具备一定的文化知识或专业技能。
3. 招募程序：通过公告、网络、现场等多种方式发布招募信息，进行报名、筛选、面试、录用等环节。
第五条文化志愿者培训：1. 培训内容：志愿服务理念、文化知识、专业技能、文明礼仪、安全防范等。
2. 培训方式：集中培训、网络培训、现场教学、经验交流等。
3. 培训考核：培训结束后进行考核，合格者颁发培训证书。
第三章志愿者服务第六条服务内容：1. 参与文化场所的讲解、导览、咨询、接待等工作。
2. 参与文化活动的策划、组织、实施、宣传等工作。
3. 参与文物保护、文化遗产传承、文化交流等活动。
4. 参与文化场所的日常管理、维护等工作。
第七条服务时间：1. 志愿者可根据自身情况，与管理部门协商确定服务时间。
2. 服务时间应保证每月累计服务时间不少于8小时。
3. 特殊情况需调整服务时间，应提前向管理部门申请。
第八条服务纪律：1. 志愿者应服从管理部门的安排，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
2. 志愿者应遵守文化场所的规章制度，维护文化场所的秩序。
3. 志愿者应保持良好的形象，文明用语，礼貌待人。
4. 志愿者应尊重他人，保护文物，爱护公共设施。
第九条服务考核：1. 管理部门将对志愿者服务情况进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、服务时长等。
博物馆志愿者相关管理制度
博物馆志愿者相关管理制度一、志愿者招募与选拔1.定期开展志愿者招募活动，包括线上线下广告宣传、招募会议等方式，向社会各界广泛征集志愿者。
2.志愿者申请：志愿者应填写详细的申请表格，包括个人基本情况、志愿服务意向、服务时间等内容。
3.志愿者面试：招募人员将对申请人进行面试，了解其个人情况、服务意向以及专业背景等。
4.志愿者背景调查：对通过面试的志愿者进行背景调查，确保其身份真实可靠。
5.志愿者培训：志愿者入选后，组织相关培训，包括博物馆基本知识、展览解说技巧、安全注意事项等内容。
二、志愿者岗位管理1.志愿者岗位划分：根据志愿者的专业特长以及服务意愿，将其分配到合适的岗位，包括讲解员、工作人员、导览员等。
2.工作时间：根据志愿者的个人时间安排，制定合理的工作时间表，确保志愿者对博物馆的服务时间及时准确。
3.岗位职责：明确志愿者岗位职责，包括参与展览解说、提供博物馆导览、协助工作人员开展活动等。
4.岗位轮换：定期对志愿者进行岗位轮换，提升志愿者的多岗位能力，同样也能丰富志愿者的服务经验。
三、志愿者管理1.服务记录：建立志愿者服务记录系统，及时记录志愿者的服务时间、服务内容以及服务质量等，并定期进行考核评估。
2.志愿者激励：对优秀的志愿者进行表彰奖励，包括荣誉证书、奖金、免费入馆等方式，激励志愿者积极参与博物馆工作。
3.志愿者交流与学习：定期组织志愿者交流会议，分享志愿者的服务心得和经验，同时邀请专业人士为志愿者进行专题培训，提升其专业素养。
4.志愿者退出：对于不合适或无法继续参与的志愿者，以及到期的志愿者需要退出的，应尊重其个人意愿，同时安排合适的时间进行交接工作。
四、志愿者权益和义务1.志愿者权益：志愿者有权享受公平的待遇和表彰，包括免费参观博物馆、参与培训、获取相关证书和资格等。
2.志愿者义务：志愿者应遵守博物馆的规章制度，维护博物馆的形象和秩序，服从博物馆工作人员的指挥和安排，保守博物馆内部的机密信息。
美术馆志愿者管理工作坊-中国美术馆
“美术馆志愿者管理”工作坊活动日程时间：2013年9月13日09：20-17：00地点：中国美术馆三层、五层展厅；五层露天平台；七层学术报告厅参与人员：报名确认参加此次工作坊的人员（约50人）主持人：杨应时（中国美术馆公共教育部副主任）当代艺术展参观导赏：卢红（中国美术馆志愿者教员）曹红玉（中国美术馆志愿者教员）当代艺术创作体验指导：文航（中国美术馆志愿者教员）儿童教育空间参观导赏：庞桂馨（中国美术馆公共教育部副主任）现场协调：杨兰亭（中国美术馆公共教育部项目负责人）张帆（中国美术馆公共教育部项目负责人）各小组组长：戴兵（中华世纪坛世界艺术馆教育部主任）刘麟（上海喜马拉雅美术馆馆长助理兼公共教育部主任）程平（深圳关山月美术馆教育推广部主任）戴纯静（福建省美术馆公共教育部副主任）张娴（陕西省美术博物馆推广部主任）活动日程：09：20 参加工作坊的人员在中国美术馆三层展厅门口集合09：25 主持人杨应时介绍活动安排、志愿者教员、各小组组长、工作人员等第一部分：“体验当代艺术”主题教育活动09：30-10：30 展厅导赏地点：中国美术馆三层、五层展厅展览：《交互视象——2013海峡两岸当代艺术展》重点作品：游文富《天人合一》、王雷《战利品》、陈文令《城市公牛》、席时彬《模型·阿湿波》、徐瑞宪《旅行者之翼》、陶亚伦《留白》（可互动）、顾奔驰《神木》、李亮《周末·花》；蔡坤霖《隐私空间》（可互动）、袁文彬《兔子兔子》、吴珏辉《三号景点》（可互动）导赏：卢红、曹红玉（分两队，自由组合）10：30-11：00 头脑风暴地点：中国美术馆七层学术报告厅分组讨论要点：1）对当代艺术创作与欣赏的理解2）美术馆当代艺术教育的理念与方法3）各组创作当代艺术作品的理念和形式4）其它感兴趣的相关问题小组主持：戴兵、刘麟、程平、戴纯静、张娴（分五组）11：10-12：10 创作体验地点：中国美术馆五层露天平台体验形式：参与人员在分组讨论交流的基础上，每个小组利用现场提供的工具与材料进行当代艺术作品创作体验。
美术馆工作者管理制度
第一章总则第一条为了规范美术馆工作者的管理，提高美术馆管理水平，保障美术馆事业健康发展，根据国家有关法律法规，结合我馆实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于美术馆全体工作人员，包括正式员工、合同制员工、临时员工等。
第三条美术馆工作者应遵守国家法律法规，遵循职业道德，热爱本职工作，积极为美术馆事业发展贡献力量。
第四条美术馆工作者管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，实行民主管理。
第二章组织机构与职责第五条美术馆设立管理者委员会，负责制定美术馆工作者管理制度，监督实施，协调解决工作中遇到的问题。
第六条管理者委员会下设办公室，负责日常工作，包括：（一）制定和实施美术馆工作者管理制度的具体细则；（二）组织培训、考核和评价工作；（三）负责工作人员的招聘、调配、晋升、辞退等工作；（四）处理工作人员的投诉和申诉；（五）维护工作人员的合法权益。
第七条美术馆设立各部门，负责美术馆的各项工作，各部门应按照职责分工，协调配合，共同完成美术馆工作任务。
第三章工作人员的招聘与调配第八条美术馆工作人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，按照岗位需求，选拔具备相应专业知识和技能的人员。
第九条招聘程序：（一）发布招聘信息；（二）组织应聘者进行资格审查；（三）组织面试、笔试等考核；（四）确定拟聘人员；（五）签订劳动合同。
第十条美术馆工作人员的调配应遵循以下原则：（一）根据工作需要和工作人员的特长进行调配；（二）保持工作人员的相对稳定，尽量避免频繁调动；（三）尊重工作人员的意见，合理解决调配中的矛盾。
第四章工作人员的培训与考核第十一条美术馆应定期对工作人员进行业务培训，提高其专业水平和综合素质。
第十二条培训内容：（一）美术馆业务知识；（二）职业道德教育；（三）团队协作与沟通能力；（四）其他与工作岗位相关的知识和技能。
第十三条美术馆应建立考核制度，对工作人员的工作绩效进行考核。
第十四条考核内容：（一）工作态度；（二）工作能力；（三）工作成果；（四）团队合作；（五）职业道德。
中国美术馆志愿者管理办法
中国美术馆志愿者管理办法第一章总则第一条为加强中国美术馆志愿者(以下简称“志愿者”)队伍建设,促进志愿者管理规范化、制度化,推动志愿服务工作健康、持续发展,根据相关法规并结合本馆实际,特制定本办法。
第二条中国美术馆志愿者管理由中国美术馆公共教育部(以下简称“公共教育部)负责。
第三条本《办法》中所称志愿者指以公益服务为宗旨、以弘扬艺术为目标、不以物质报酬为目的、利用自己的时间和技能,经考核合格并在中国美术馆注册登记,自愿为中国美术馆的公共教育活动提供服务和帮助的社会人员。
第二章招募与注册第四条中国美术馆志愿者招募采取社会公开招募与定向招募相结合的方法进行。
本馆公共教育部指定专人负责志愿者的招募(一般春秋两季各一次),对申请者简历进行筛选,并安排面试与考核。
通过相关考核的申请者,方可成为志愿者。
第五条申请者须具备以下条件:年龄在20—65岁,长期在北京居住,具有大专或大专以上文化程度。
品行端正,1热爱艺术,表达流利,具备相关工作能力、学习能力和身体素质。
第六条申请和注册程序:(一)申请人填写“中国美术馆公共教育部志愿者报名表”提出申请;(二)对申请人进行面试、笔试考核;(三)考核合格者颁发“中国美术馆见习志愿者证(一年有效期)”;(四)申请人一年试用期满合格者可正式注册,登记成为“中国美术馆志愿者(一年有效期)”。
不合格者不予录用。
第七条正式注册的志愿者,配发“中国美术馆志愿者证(一年有效期)”,以后每年考核注册。
第八条志愿者持有公共教育部颁发的《中国美术馆志愿者工作手册》及《中国美术馆志愿者服务记录本》。
《中国美术馆服务记录本》用于记录注册志愿者基本信息及参加服务的时间、内容和质量。
第三章志愿者的权利和义务第九条志愿者有参观馆内展览、参加业务学习及培训、参与馆方组织的志愿者交流考察活动和获得奖励的权利。
第十条有对志愿者管理工作进行监督,提出工作意见和建议的权利。
有申请取消注册志愿者身份的权利。
第十一条志愿者须自觉接受馆方管理,遵章守制,履行服务承诺,不断提高服务水平。
2021年中国美术馆志愿者服务发展及管理报告(5)
中国美术馆志愿者服务发展及管理报告(5)中国美术馆志愿者服务发展及管理报告简单化：把复杂事务和各管理制度流程简单化，便于实施和操作。
另各方面人员清晰明确，了解自己所负责的工作内容。
具体工作方法：机构内部工作手册：制定详细的工作流程和明确各工作项负责人及工作职责。
征求有志愿者服务工作需求的同事，倾听他们提出的问题，收集他们的需求，合理安排落实志愿者其具体工作的承担和实施。
并做好及时反馈、及时调整的工作环节。
撰写志愿者管理工作流程：招募、面试、活动项目的安排准备工作等。
科学分工：各工作项之间的合理分工，部门内部各项工作对接完善。
未来我馆志愿者事业的发展，我馆也考虑如下几个方面：(一)未来的工作我们将更加紧密团结这支队伍，凝聚力量，发挥各自专长，调动积极性。
通过新手段增进交流，鼓励志愿者积极建言献策，参与建设一支高素质、专业化的、团结友爱互助的志愿者队伍。
(二)创新培训服务形式，提高志愿者服务水平质量。
加快开展以“艺术博物馆教育”为主题的志愿者素质与技能系列培训，着力提升志愿者队伍在教育方面的认识和能力。
我们也将根据情况继续___志愿者参观各馆重要展览、开展馆际交流。
计划开展，第二届“全国文化志愿者服务与管理”年会。
(三)我馆还将继续根据上级 ___的部署，继续结合本馆重大展览开展志愿者展厅导赏、教育活动策划 ___等服务等。
(四)我馆也将 ___采写志愿者优秀事迹和经验，加大对志愿者队伍的宣传 ___力度，同时促进志愿者之间的学习交流。
“大浪淘沙，沙不除‘金’不现”，成功不可能是一帆风顺的。
巴尔扎克说过：“挫折就像一块石头，对弱者来说是绊脚石，让你却步不前;而对于强者来说却是垫脚石，使你站的更高”。
经历了“风雨”，方能见“彩虹”，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。
现在，就借用哲人的两句话“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗”，“从此，我开门直接走到阳光底下。
不再只重复月光下的冥想。
至此，行走，终于水到渠成”，作为本文的结束语，谢谢大家![1]关淑润：《人力资源管理》，对外经济贸易大学出版社xx年10月版。
中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则
中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则第一章总则第一条为加强中国国家博物馆志愿讲解工作的管理，规范志愿讲解活动，提高志愿者队伍建设水平，特制定本细则。
第二条本细则适用于中国国家博物馆及其分支机构的志愿讲解工作。
第三条志愿讲解工作应坚持志愿者自愿、自主、自律的原则，鼓励志愿者积极参与文化事业，传播博物馆知识，推动博物馆事业的发展。
第四条志愿讲解工作应遵循博物馆的定位、展览的内容，坚持科学、准确、全面的原则，向观众提供专业、权威的解说服务。
第五条志愿讲解工作应充分尊重志愿者的知识、能力和意愿，注重培养志愿者的专业素养和团队意识，提高志愿者队伍的整体素质。
第六条志愿讲解工作应推行志愿者制度的专业管理，建立健全志愿者队伍的组织结构、管理体系，确保志愿者队伍的有序运作。
第二章志愿者招募与培训第七条志愿者的招募应公开、公正、公平，符合志愿者的岗位要求和招募标准，遵循志愿者的意愿和能力，在广泛征集的基础上筛选合适的志愿者。
第八条志愿者的培训应根据其岗位要求和工作内容，提供必要的知识、技能和素质培训，帮助志愿者更好地履行讲解工作。
第九条志愿者的培训应包括一次入岗前培训和定期或随需的学习培训，以及实践锻炼等环节。
第十条志愿者的培训应重视实践操作的训练，提高讲解和服务的能力，加强志愿者的专业素养。
第三章志愿者工作管理第十一条志愿者的工作由博物馆指定专人负责，统一组织协调和管理，确保志愿者队伍的有序运作。
第十二条志愿者应按照博物馆的工作安排和要求履行讲解工作，具体工作任务由岗位说明书或协议书明确。
第十三条志愿者应按照规定的时间和岗位要求到岗参加文化活动，认真履行志愿者的义务。
第十四条志愿者应遵守博物馆的工作纪律和要求，维护博物馆的形象和声誉。
第十五条志愿者应保护博物馆的文物和展品，不得随意触摸、移动、损坏或带出博物馆。
第十六条志愿者应主动了解和掌握相关法律法规和行业规定，提高法律意识和职业道德水平。
第四章志愿者评估与激励第十七条博物馆应定期评估和考核志愿者的工作表现，对表现优秀的志愿者给予肯定和奖励。
2021年中国美术馆志愿者服务发展及管理报告(3)
中国美术馆志愿者服务发展及管理报告(3)中国美术馆志愿者服务发展及管理报告我们的工作目标定位是，将中国美术馆志愿者培养成为优秀的导赏员(do ___nt)和博物馆教育人员。
带有教育性质的导赏员的培训应该是一套能顾及其各方面责任的完整教育工作体系，包括博物馆展示与运作其他学科的相关知识等，都应该全盘了解，同时也接受有关在运用博物馆资源(馆藏、展览、建筑等)及带领不同观众类型的训练活动。
此类训练需要花费数月乃至数年的时间，需要志愿者全心投入。
我们也坚信，受过训练的志愿者导赏员是博物馆无价的财富。
正因如此，要让他们有归属感、在教育上的全心贡献，让他们能够实现自我的价值，并且拥有诸多可能性及发展空间。
许多志愿者已经具备很多专业知识，但是他们认为有必要也需求接受一些特定的培训，好让他们不断丰富自己的知识。
我们必须明白每个人的学习情况不大相同，因为为博物馆担任志愿者，其实就是一种教育，什么事都是不一蹴而就。
大多数志愿者需要在我馆从事一年以上的导赏工作，才能熟悉藏品和展览的导赏方法。
由于诸多的因素，培训的过程和计划不是一件简单的工作，它是一个面面俱到，繁杂而艰辛劳动过程，下面将逐一进行说明。
培训的系统性培训是综合性很强的系统工作，如果没有做好前期培训、中期目标及远期计划，并与志愿者需求相匹配的培训工作，是很难保证工作效果的，就会出现培训时人员积极响应，培训后投入服务工作情况不佳的现象。
在培训开始之前，首先要做调研。
一是看看志愿者希望开展哪些方面的培训或是存在哪些有待解决的问题，运用不同方式了解他们的兴趣;二是调研的基础上要制定培训计划。
三是 ___培训中参与学习者的反应，并对日后培训计划进行改善。
及时进行培训的总结，积极为以后培训工作的有效开展提供经验。
培训方式的选择培训步骤：基础培训。
以知识为主、包括讲解技巧和方法、讲解接待礼仪、讲解语言训练、 ___训练、讲解训练。
技能培训、观念培养。
情感及情感把握(良好的情绪和情感)，以便向个性发展，达到具有一定深度广度。
1全国第三届大学生艺术展演活动志愿者管理办法
附件1全国第三届大学生艺术展演活动志愿者管理办法为推动全国第三届大学生艺术展演活动（以下简称全国大艺展）志愿者服务工作，为全国大艺展提供科学、规范管理，提高志愿服务质量，确保全国大艺展顺利举办，根据全国大艺展筹委会相关要求，制定本办法。
本办法所称志愿者是指为全国大艺展提供志愿服务的大学生。
第一章总则第一条志愿服务是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供热情帮助和无偿服务，其行为表现为志愿性、无偿性、公益性和组织性。
第二条志愿服务坚持“以人为本、奉献社会”的理念；在广大学生中广泛倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神；践行“尽我所能、关爱互助、共创和谐”的宗旨，立足个人实际，传播志愿服务理念。
第三条全国大艺展志愿服务以“青春·使命”为主题，以“展现青春风采，担当时代使命”为口号，努力为参演宾客提供“文明、优质、高效、一流”的志愿服务。
第二章组织机构第四条全国大艺展筹（组）委会志愿者工作部全面负责本届全国大艺展志愿者的招募、培训、管理、调配、使用等相关工作。
第五条各高校志愿者工作组接受全国大艺展筹（组）委会志愿者工作部的领导监督，组长由代表团接待工作领导小组指定相关部门教师担任，主要协助筹（组）委会志愿者工作部做好本校志愿者的招募、培训、管理、使用等工作。
第三章志愿者权利和义务第六条志愿者的权利：1．获得从事志愿服务的必需条件和必要保障（服装、证卡等）；2．接受相关的志愿服务培训；3．对志愿服务工作提出意见和建议；4．享受相关法律、法规、政策所赋予的权利。
第七条志愿者的义务：1．遵守国家法律法规和各使用部门志愿服务活动的相关规定；2．开展志愿服务活动时，佩带全国大艺展统一标识，自觉维护全国大艺展志愿者的形象，尊重、维护服务对象的合法权益，自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动和行为；3．积极主动参加全国大艺展相关的志愿服务活动，听从指挥、服从管理。
中国美术馆志愿者章程
中国美术馆志愿者章程第一章总则第一条志愿者是指基于良知、信念和社会责任，不为物质报酬，以自己的学识和能力无偿为他人和社会提供服务和帮助的人士。
中国美术馆鼓励和支持志愿者服务，为他们提供平台。
第二条志愿者行动的宗旨是：开展志愿者服务，弘扬和传播中华民族优秀文化传统，发挥美术馆的公共教育职能，更好地满足人民群众的文化需求，提高全社会的文明素质。
第三条中国美术馆公共教育部(以下简称:公共教育部)负责向社会招募组建公益性质的志愿者队伍。
第二章志愿者资质第四条凡年龄在20—65岁、长期在北京居住、大专或大专以上文化程度，身心健康的社会人士均可报名。
第五条符合上述条件且热爱美术馆事业、具有一定的美术基础知识或具备一定特长、能够熟练使用普通话或一门外语、遵纪守法能够利用业余时间无偿为社会公众提供服务者，通过中国美术馆考核合格后成为中国美术馆志愿者。
第三章志愿者义务第六条签订“中国美术馆志愿者服务协议”并履行该协议规定的责任。
第七条服务时仪表整洁，言辞文明，佩戴志愿者标识；自觉维护中国美术馆形象，自觉维护志愿者形象。
第八条准时认真完成志愿服务的工作，志愿服务活动开展期间平均每星期志愿服务时间应不少于4小时。
特殊情况不能到岗应至少提前两天向公共教育部说明。
第九条服从中国美术馆公共教育部的管理和工作安排。
第十条工作中发现或本人处理不了的问题应及时向中国美术馆公共教育部报告。
第十一条不以志愿者身份从事与志愿服务无关的活动。
第四章志愿者权利第十二条在岗位确认前有表达选择服务岗位意愿的权利。
第十三条优先参与中国美术馆举办的面向公众的讲座及其它相关教育活动。
第十四条有参加中国美术馆公共教育部每年组织的志愿者培训的权利。
第十五条有就中国美术馆发展和志愿服务工作提出建议和意见的权利。
第十六条有申请退出志愿服务的权利。
申请者应提前一个月告知公共教育部并及时交还志愿者证件。
第十七条持“中国美术馆志愿者证”在本馆书店、纪念品商店和咖啡厅购物消费享受优惠。
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中国美术馆志愿者管理办法
第一章总则
第一条为加强中国美术馆志愿者（以下简称“志愿者”）队伍建设，促进志愿者管理规范化、制度化，推动志愿服务工作健康、持续发展，根据相关法规并结合本馆实际，特制定本办法。
第二条中国美术馆志愿者管理由中国美术馆公共教育部（以下简称“公共教育部）负责。
第三条本《办法》中所称志愿者指以公益服务为宗旨、以弘扬艺术为目标、不以物质报酬为目的、利用自己的时间和技能，经考核合格并在中国美术馆注册登记，自愿为中国美术馆的公共教育活动提供服务和帮助的社会人员。
第二章招募与注册
第四条中国美术馆志愿者招募采取社会公开招募与定向招募相结合的方法进行。
本馆公共教育部指定专人负责志愿者的招募（一般春秋两季各一次），对申请者简历进行筛选，并安排面试与考核。
通过相关考核的申请者，方可成为志愿者。
第五条申请者须具备以下条件：年龄在20—65岁，长期在北京居住，具有大专或大专以上文化程度。
品行端正，
热爱艺术，表达流利，具备相关工作能力、学习能力和身体素质。
第六条申请和注册程序：
（一）申请人填写“中国美术馆公共教育部志愿者报名表”提出申请；
（二）对申请人进行面试、笔试考核；
（三）考核合格者颁发“中国美术馆见习志愿者证（一年有效期）”；
（四）申请人一年试用期满合格者可正式注册，登记成为“中国美术馆志愿者（一年有效期）”。
不合格者不予录用。
第七条正式注册的志愿者，配发“中国美术馆志愿者证（一年有效期）”，以后每年考核注册。
第八条志愿者持有公共教育部颁发的《中国美术馆志愿者工作手册》及《中国美术馆志愿者服务记录本》。
《中国美术馆服务记录本》用于记录注册志愿者基本信息及参加服务的时间、内容和质量。
第三章志愿者的权利和义务
第九条志愿者有参观馆内展览、参加业务学习及培训、参与馆方组织的志愿者交流考察活动和获得奖励的权利。
第十条有对志愿者管理工作进行监督，提出工作意见
和建议的权利。
有申请取消注册志愿者身份的权利。
第十一条志愿者须自觉接受馆方管理，遵章守制，履行服务承诺，不断提高服务水平。
第十二条自觉维护本馆形象，以实际行动提升本馆社会声誉。
第四章培训与考核
第十三条公共教育部负责安排组织志愿者培训，邀请相关专家通过业务讲座、实地观摩等方式使新成员了解和掌握服务技能。
第十四条每年在适当时间组织志愿者进行社会交流，通过考察、参观、组织学术沙龙等形式不断提高志愿者的工作兴趣和业务能力。
第十五条按招募时间进行年度考评。
对表现优秀者予以表彰，颁发荣誉证书并给予适当奖励。
对考评不合格者予以取消资格。
第五章服务与管理
第十六条按照志愿服务的不同内容及志愿者的专业技能、特长、爱好等情况，对志愿者进行分组管理；以民主集中制确定组长，并定期召开组长例会。
第十七条做好工作记录并及时对志愿者的表现进行
评价、总结，建立相应的激励机制和人才推荐。
第十八条志愿者服务内容如下：
（一）导赏组：主要承担展览的导赏工作。
针对不同的服务对象，导赏组可分为普通成人导赏、少儿导赏和外宾导赏等服务方向。
（二）服务组：协助中国美术馆公共教育活动的实施。
按照不同活动内容，服务组又可分为摄影摄像、平面设计、档案整理、新闻报道、会务协助等服务方向。
（三）教员组：辅助部分公共教育活动的策划与实施。
（四）值班组：负责志愿者休息室值班，填写日志，记录值班情况及处理日常工作。
第十九条公共教育部对志愿者年度工作进行测评，测评标准以公共教育部本年度实际工作量为依据，按全年志愿者服务工作的总周次,以每周服务4小时为完成标准。
超额完成任务、综合表现突出评定为优秀；完成工作评定为合格；未完成工作评定为不合格。
不合格者将不再获得下一年度的志愿者资格。
第二十条本年度评定为优秀和合格的志愿者，中国美术馆志愿者身份将持续有效，继续注册。
评定为不合格者不予注册。
第二十一条志愿者在服务期间如不能按时到岗，应提前两天向公共教育部管理人员及本组组长请假。
如有特殊情
况需长期请假者需提交相关证明材料。
第六章法律责任
第二十二条中国美术馆志愿者应自觉遵守法律法规及本馆纪律，积极工作，自觉维护服务对象的合法权益，不得以志愿者身份从事违反社会公德的活动。
第二十三条有下列情形之一者，撤销其志愿者资格且不可重新申请为本馆志愿者：
（一）从事违法行为，受到司法机关处罚。
（二）利用志愿者身份在馆内从事具有营利性质的活动。
（三）言行有损本馆及志愿者形象。
（四）违反中国美术馆有关规定。
第二十四条因个人行为对本馆造成恶劣影响和重要损失的，必要时将追究当事人的法律责任。
第七章附则
第二十五条本办法解释权在中国美术馆公共教育部。
第二十六条本办法自公布之日起实行。