劳保工作总结

我叫篮倩，是狄寨街办劳保所的一名劳动保障协理员，自2009年至今已工作了两年。回首过去的一年，我感触良多，有甜蜜、有痛苦、有酸甜、有苦辣。但总的来说，我在这过去的两年里，表现是良好的。我一直严格要求自己，提高个人修养和素质，团结同事，积极向党组织靠拢。这两年过得很快，但是却值得回味。可细细品味，却也发觉自己在不经意间成熟了许多。为了日后更好地开展工作，下面我将两年来个人工作总结报告如下：

一、重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

（一）认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作中存在的主要问题。以下是我在负责城镇居民医疗保险工作中，发现的难点：1、我们街办没有社区，居民医保工作全部由街办劳保所管理；

2、街办辖区内的居民多数是人户分离，政策、消息通知不到位；

3、人户分离人员住的比较远，我街办本身就离市区远，乘车不方便，很多人来办理的时候都提意见，说办一个医保要来回跑四五趟；

4、对于医保要补缴往年费用的政策不理解。

针对以上问题，经过分析后，我做了以下的改进：首先，向来办理业务的居民解释医保的新政策、缴纳的费用及报销比例，根据个人意愿办理；其次，对年龄比较大的老人，我

自己帮他们送到纺织城，不用他们来回跑；再次，在最后一次领本的时候，叮嘱他们一定要记好缴费日期，不要错过缴费；最后，对于人户分离的人员，在办理的时候我会让他们多留一个电话号码，到时会电话通知缴费日期，使个人不会错过缴费日期，造成不必要的损失。

（二）在两网格建设中，需要采集辖区内所有企业的信息，有的企业因为证件不全，不配合我们的工作。在这种情况下，我会详细的给他们讲解政策，一次不行就两次，直到他们愿意配合我们做信息采集并把证件办理齐全。

（二）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，早动手、勤跑腿，按时、按质、按量完成任务。有时个别工作需要与各部门协调完成，刚开始时有点不习惯，跟各部门接触的机会不是很多，都会让领导去联系，后来在平时工作中我特别注意与各部门的联系，渐渐的再碰到需要各部门协调的工作时，我会主动与其他部门联系，顺利搞好工作。

（三）在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。对于一些群众中不了解政策，同时，群众的个别要求一时无法解决时，要认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得

了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

二、忠于职守，勤奋工作

在刚接触工作时，我只不过是一个刚刚毕业的大学生，没有社会工作经验，一遇到事情自己就特别慌，不知道该怎么下手，怎么样去做，心态也不是很好。但相应地，我也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

三、认识工作中的不足，积极总结改善

两年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题。在工作中缺乏细心，遇事慌乱，缺乏与同事深层次的沟通，文字水平有待于提高。针对以上问题，在今后的工作中要提高文字水平，多与同事交流，注意个人的综合素质，细心对待每件事情，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

在新的一年里，我已经有了自己的打算，就是要努力工作，勤勤恳恳，脚踏实地的工作。首先，要在领导的关怀和

同事的关心下，努力改进我以前工作的不足，戒骄戒躁，争取更大的进步；其次，以更积极向上的心态对待工作，不仅要搞好自己的本职工作，还要把群众的事当做自己的事来办，全心全意地为大家服务。最后，在工作的同时不忘记学习，继续向有经验的同事学习，努力提高自己的业务水平和工作能力，争取以更好的水平为群众服务。

2010年是我幸福的一年，我付出着、收获着、快乐着、进步着。在以后的日子里我同样用心去面对，用我的全部热情来浇灌我深爱的事业。