哈尔滨旅游形象地策划方案
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强调管理部门的工作人员必须有爱岗敬业的精神，微笑的服
务、抓好管理监督。
本地居民行为规范：大力推广普通话，礼貌用语，所有员工挂牌持照上岗，微笑服务，
并做到价格公道，宽厚待客。充分体现哈尔滨人的勤奋、好客。
3
、
哈尔滨
EI
（旅游地电子形象）
：
首先制作一个关于哈尔滨的官方网站，哈尔滨主要是以夏季旅游和冬季旅
游为主，
城市风光旅游为辅。
因此在制作网页的时候可以附上相应景区的图片、
景区景点示意图等，制作一首哈尔滨的宣传歌曲作为背景音乐，那人们就会更
加好奇来了解更多关于哈尔滨的旅游咨询。
然后网页制作还应该包括景点介绍、
政策新闻动态、交通住宿、天气动态、在线咨询、旅游线路、餐饮娱乐、美食
天地、金源文化，把哈尔滨网站和其他知名的网站进行友情链接，到各大搜索
的流动量是巨大的，加强对它的重视程度和治安方面的管理，有助于提
升哈尔滨的城市形象。
代表性事件：
对哈尔滨第
24
届大学生冬季运动会、
哈尔滨啤酒节、
哈尔滨音乐之夏音
乐会等进行配图介绍
其他：
1
、哈尔滨的市花（丁香花）
、市树（榆树）在街道上进行种植，以达到
统一和规范。
2
、对欧式建筑、城市雕塑、公用座椅，街道牌、环卫等公共设施进行整
引擎中注册、登记。
五、
哈尔滨旅游地的形象传播与推广
1
、大众广告：
报纸、电视、直邮、电台、杂志、户外广告、电话、画册、多媒体、旅
行作家会议、交易会、欢迎中心等提供广告。
2
、公共关系传播：
积极参加、组织各种与旅游相关的展览会、交流会、研讨会、新闻发布会等形
式的公关活动，通过专门的哈尔滨旅游宣传片进行植入，以扩大知名度。
哈尔滨旅游形象地策划方案
主体部分
一、
哈尔滨的地方性研究
1
、自然地理分析
（配地图）
：介绍哈尔滨的地理位置及相关信息，了解它是一座独具特
色的历史文化名城。
2
、旅游资源：分别对山林资源、水体资源、动植物资源、冰雪资源、游乐园进行举例
并配图介绍）
3
、历史文化背景：宗教文化：哈尔滨极乐寺、文庙等进行配图介绍
金源文化：完颜阿骨打陵址、松峰山道教遗址等进行配图介绍
时尚、
现代。
二、旅游目的地的受众调查
在对哈尔滨进行旅游ห้องสมุดไป่ตู้的地形象策划之前，
我们首先通过实地旅游和问卷调查的方式
对哈尔滨的部分情况作了一定程度的了解，以便对此提出针对性的发展意见。
知名度分析：大多数的游客了解哈尔滨是通过冰雪大世界等代表性的事件。根据调查显
示，多数的游客是来自省外，为了体验北国的冰雪风光而来。所以哈尔滨的知名
修和统一。
3
、每个景区制定自己的宣传册和纪念品，免费赠予游客
3
、哈尔滨
BI
（旅游地的行为形象）
政府行为：
政府组织各种活动来提升哈尔滨的旅游形象，以此增加关注度；防止各种
恶性事故的发生保证游客的人身和财物的安全等。
企业行为：了解当地的文化和原生态环境并加以保护；加强对员工的管理。
景区服务行业行为规范：
飘雪的东方莫斯科，清凉的东方小巴黎
冰雪旅游之域，休闲时尚之都。
6
、其他：
关于地方影视剧的拍摄、
节目录制，歌曲宣传，利用体育赛事等
（例如在亚布力
滑雪场举行的运动会）
此外还可以与各大旅行社、酒店联手，推出哈尔滨的旅游线路，借此打开市场，
也可以与其他旅游景点形成合作，形成区域联动。
总结：
文化与形象竞争已成为
市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展
T
（威胁）
：
1
、
哈尔滨虽然四季分明，但是春秋两季的旅游资源过于匮乏，形成旅游淡季。
2
、北京冰雪文化的快速发展对哈尔滨产生威胁。
2
、定位方式：
比附定位：东方莫斯科、东方小巴黎、
中国的历史文化名城之一等
四、旅游目的地形象设计与塑造
1
、
哈尔滨
MI
（理念识别）
哈尔滨的城市定位：
21
世纪世界城市竞的主要方面，哈尔滨只有塑造出独特的、民族的
个性化的城市文化与形象，才能产生巨大的城市凝聚力，增强城市的交流性、世界性、竞
争性，促进城市的经济发展和人民生活水平的提高，使哈尔滨在竞争中获得优势。为了让
更多的人知道哈尔滨，了解哈尔滨，爱上哈尔滨，愿意来哈尔滨旅游，从而把哈尔滨塑造
成一座自然景观与文化内涵完美结合的优秀旅游城市。
4
、现代发展：地铁一号线、中国哈尔滨国际贸易经济洽谈会进行配图介绍，进一步了
解城市风貌
5
、标志性景区：对太阳岛风景区、龙塔、中央大街、哈尔滨极地馆、索菲亚教堂进行
配图介绍
6
、替代分析
：
1
、围绕哈尔滨的冰雪文化是无法比拟的，通过国际知名度进行阐述。
2
、
围绕哈尔滨独具特色的异国风情，
体现了这座城市的包容、
天鹅项下的珍珠城，以异国风情为主体的时尚、包容的现代化都市
哈尔滨旅游定位：
以夏季旅游和冬季旅游为主，城市风光旅游为辅。
2
、
哈尔滨
VI
（视觉形象）
第一印象区
/
最后印象区（配图片并进行介绍）
：因为汽车站、火车站、飞机场等这些
地点在游客对旅游地的评价上也同样占据着主导地位。
光环效应区：哈尔滨最好的地段是中央大街，作为具有异国风情的商业步行街，人群
4
、冰雪文化走向世界，具有一定的国际知名度。
W
（劣势）
：
1
、少数景区设施不够完善。
2
、旅游资源群聚状况不好，景点相距过远。
3
、可购物的商品单一，多数为特产店和俄罗斯商品店。
O
（机会）
：
1
、国家对旅游业的大力支持，逐渐规范旅游市场。
2
、
国际国内旅游消费快速增长，
提供了巨大的市场需求，
只要树立好哈尔滨的城
3
、网络传媒：借助网络论坛、知名网站，传播哈尔滨不断变化的旅游新概念。
4
、旅游节事活动：通过哈尔滨众多的旅游节事活动，对哈尔滨的城市营销达到良好的
效果和宣传的目的。
5
、一句好的旅游形象口号
哈尔滨的
“
冰城
·
夏都
”
本身就是一个很好的宣传口号，可以直接的展现出哈尔滨
的魅力所在。凝聚旅游主题的口号，可以很好的增加客源。比如：
小部分游客认为
在景区硬件与软件设施方面还有待提高。
一半以上的游客，
对住宿餐饮条件表示
满意，而交通的便捷度，这一点得到了绝大多数人的肯定
三、
哈尔滨旅游地形象定位
1
、
SWOT
分析法：
S
（优势）
：
1
、旅游资源丰富独特，及自然、历史、文化于一身。
（参考地方性研究）
；
2
、交通便利，四季通达；
3
、拥有欧式建筑风格；
度我们可以通过节庆活动的方式来提高。
比如：
可以制作一些哈尔滨风景宣传册；
制作在各大卫视黄金时段播放的广告等。
美誉度分析：哈尔滨的旅游资源很丰富，不仅有异国风情、历史文化而且还有美丽的自
然风光和文物古迹，被誉为
“
东方小巴黎
”
、
“
东方莫斯科
”
等。
满意度分析：
在调查的游客当中，
哈尔滨的旅游公共设施的建设方面还可以、
市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展
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务、抓好管理监督。
本地居民行为规范：大力推广普通话，礼貌用语，所有员工挂牌持照上岗，微笑服务，
并做到价格公道，宽厚待客。充分体现哈尔滨人的勤奋、好客。
3
、
哈尔滨
EI
（旅游地电子形象）
：
首先制作一个关于哈尔滨的官方网站，哈尔滨主要是以夏季旅游和冬季旅
游为主，
城市风光旅游为辅。
因此在制作网页的时候可以附上相应景区的图片、
景区景点示意图等，制作一首哈尔滨的宣传歌曲作为背景音乐，那人们就会更
加好奇来了解更多关于哈尔滨的旅游咨询。
然后网页制作还应该包括景点介绍、
政策新闻动态、交通住宿、天气动态、在线咨询、旅游线路、餐饮娱乐、美食
天地、金源文化，把哈尔滨网站和其他知名的网站进行友情链接，到各大搜索
的流动量是巨大的，加强对它的重视程度和治安方面的管理，有助于提
升哈尔滨的城市形象。
代表性事件：
对哈尔滨第
24
届大学生冬季运动会、
哈尔滨啤酒节、
哈尔滨音乐之夏音
乐会等进行配图介绍
其他：
1
、哈尔滨的市花（丁香花）
、市树（榆树）在街道上进行种植，以达到
统一和规范。
2
、对欧式建筑、城市雕塑、公用座椅，街道牌、环卫等公共设施进行整
引擎中注册、登记。
五、
哈尔滨旅游地的形象传播与推广
1
、大众广告：
报纸、电视、直邮、电台、杂志、户外广告、电话、画册、多媒体、旅
行作家会议、交易会、欢迎中心等提供广告。
2
、公共关系传播：
积极参加、组织各种与旅游相关的展览会、交流会、研讨会、新闻发布会等形
式的公关活动，通过专门的哈尔滨旅游宣传片进行植入，以扩大知名度。
哈尔滨旅游形象地策划方案
主体部分
一、
哈尔滨的地方性研究
1
、自然地理分析
（配地图）
：介绍哈尔滨的地理位置及相关信息，了解它是一座独具特
色的历史文化名城。
2
、旅游资源：分别对山林资源、水体资源、动植物资源、冰雪资源、游乐园进行举例
并配图介绍）
3
、历史文化背景：宗教文化：哈尔滨极乐寺、文庙等进行配图介绍
金源文化：完颜阿骨打陵址、松峰山道教遗址等进行配图介绍
时尚、
现代。
二、旅游目的地的受众调查
在对哈尔滨进行旅游ห้องสมุดไป่ตู้的地形象策划之前，
我们首先通过实地旅游和问卷调查的方式
对哈尔滨的部分情况作了一定程度的了解，以便对此提出针对性的发展意见。
知名度分析：大多数的游客了解哈尔滨是通过冰雪大世界等代表性的事件。根据调查显
示，多数的游客是来自省外，为了体验北国的冰雪风光而来。所以哈尔滨的知名
修和统一。
3
、每个景区制定自己的宣传册和纪念品，免费赠予游客
3
、哈尔滨
BI
（旅游地的行为形象）
政府行为：
政府组织各种活动来提升哈尔滨的旅游形象，以此增加关注度；防止各种
恶性事故的发生保证游客的人身和财物的安全等。
企业行为：了解当地的文化和原生态环境并加以保护；加强对员工的管理。
景区服务行业行为规范：
飘雪的东方莫斯科，清凉的东方小巴黎
冰雪旅游之域，休闲时尚之都。
6
、其他：
关于地方影视剧的拍摄、
节目录制，歌曲宣传，利用体育赛事等
（例如在亚布力
滑雪场举行的运动会）
此外还可以与各大旅行社、酒店联手，推出哈尔滨的旅游线路，借此打开市场，
也可以与其他旅游景点形成合作，形成区域联动。
总结：
文化与形象竞争已成为
市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展
T
（威胁）
：
1
、
哈尔滨虽然四季分明，但是春秋两季的旅游资源过于匮乏，形成旅游淡季。
2
、北京冰雪文化的快速发展对哈尔滨产生威胁。
2
、定位方式：
比附定位：东方莫斯科、东方小巴黎、
中国的历史文化名城之一等
四、旅游目的地形象设计与塑造
1
、
哈尔滨
MI
（理念识别）
哈尔滨的城市定位：
21
世纪世界城市竞的主要方面，哈尔滨只有塑造出独特的、民族的
个性化的城市文化与形象，才能产生巨大的城市凝聚力，增强城市的交流性、世界性、竞
争性，促进城市的经济发展和人民生活水平的提高，使哈尔滨在竞争中获得优势。为了让
更多的人知道哈尔滨，了解哈尔滨，爱上哈尔滨，愿意来哈尔滨旅游，从而把哈尔滨塑造
成一座自然景观与文化内涵完美结合的优秀旅游城市。
4
、现代发展：地铁一号线、中国哈尔滨国际贸易经济洽谈会进行配图介绍，进一步了
解城市风貌
5
、标志性景区：对太阳岛风景区、龙塔、中央大街、哈尔滨极地馆、索菲亚教堂进行
配图介绍
6
、替代分析
：
1
、围绕哈尔滨的冰雪文化是无法比拟的，通过国际知名度进行阐述。
2
、
围绕哈尔滨独具特色的异国风情，
体现了这座城市的包容、
天鹅项下的珍珠城，以异国风情为主体的时尚、包容的现代化都市
哈尔滨旅游定位：
以夏季旅游和冬季旅游为主，城市风光旅游为辅。
2
、
哈尔滨
VI
（视觉形象）
第一印象区
/
最后印象区（配图片并进行介绍）
：因为汽车站、火车站、飞机场等这些
地点在游客对旅游地的评价上也同样占据着主导地位。
光环效应区：哈尔滨最好的地段是中央大街，作为具有异国风情的商业步行街，人群
4
、冰雪文化走向世界，具有一定的国际知名度。
W
（劣势）
：
1
、少数景区设施不够完善。
2
、旅游资源群聚状况不好，景点相距过远。
3
、可购物的商品单一，多数为特产店和俄罗斯商品店。
O
（机会）
：
1
、国家对旅游业的大力支持，逐渐规范旅游市场。
2
、
国际国内旅游消费快速增长，
提供了巨大的市场需求，
只要树立好哈尔滨的城
3
、网络传媒：借助网络论坛、知名网站，传播哈尔滨不断变化的旅游新概念。
4
、旅游节事活动：通过哈尔滨众多的旅游节事活动，对哈尔滨的城市营销达到良好的
效果和宣传的目的。
5
、一句好的旅游形象口号
哈尔滨的
“
冰城
·
夏都
”
本身就是一个很好的宣传口号，可以直接的展现出哈尔滨
的魅力所在。凝聚旅游主题的口号，可以很好的增加客源。比如：
小部分游客认为
在景区硬件与软件设施方面还有待提高。
一半以上的游客，
对住宿餐饮条件表示
满意，而交通的便捷度，这一点得到了绝大多数人的肯定
三、
哈尔滨旅游地形象定位
1
、
SWOT
分析法：
S
（优势）
：
1
、旅游资源丰富独特，及自然、历史、文化于一身。
（参考地方性研究）
；
2
、交通便利，四季通达；
3
、拥有欧式建筑风格；
度我们可以通过节庆活动的方式来提高。
比如：
可以制作一些哈尔滨风景宣传册；
制作在各大卫视黄金时段播放的广告等。
美誉度分析：哈尔滨的旅游资源很丰富，不仅有异国风情、历史文化而且还有美丽的自
然风光和文物古迹，被誉为
“
东方小巴黎
”
、
“
东方莫斯科
”
等。
满意度分析：
在调查的游客当中，
哈尔滨的旅游公共设施的建设方面还可以、
市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展
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