职业礼仪答案范文
职场礼仪心得范文6篇
职场礼仪心得范文6篇职场礼仪心得范文 (1) 金融工程学学习心得|金融培训学习心得体会《金融工程学》这门课把我以前所学的金融学知识，以一种新的纽带联系了起来。
让我有了很多新的认识。
以下三个部分阐述了我的一些学习收获：一、金融市场“经济学只能解决一个经济实体的问题;博弈论阐述了两个经济实体之间的合作或对抗的机制;而金融学则解决三个或多个经济实体之间利益分配的问题。
”可见在金融市场活动中，我们要遵守另一套游戏规则。
首先看看金融市场有何与众不同吧。
在实物交易的商品市场上，一物品最后的价格是由双方的供求关系所决定。
而在金融市场上，资产的价值却是由投资人对资产的预期所决定的;实物交易市场上传递的是买卖双方关于商品的供求消息，这能帮助人们更好的满足自身的需求，而金融市场上传递的是关于资产自身价值的信息，这能帮助人们对资产进行更准确的预期。
由此看来，预期在金融市场中扮演了一个很重要的地位，它决定了金融市场上所有的资产的价格。
x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
职场礼仪书的心得体会范文7篇
职场礼仪书的心得体会范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪论文范文3篇
职场礼仪论⽂范⽂3篇 ⽆论是职场礼仪素养还是沟通能⼒都不是天⽣的，需要经过培养与锻炼才能形成与完善。
今天店铺为你整理了职场礼仪论⽂范⽂3篇，欢迎阅读。
职场礼仪论⽂范⽂(⼀) ⼀、礼仪 (⼀)礼仪的概念 礼仪是⼈们在社交活动中药遵循的理解，他是⼀种约定俗成的⾏为规范?是社交活动中对⼈的仪容仪表和⾔谈举⽌的普遍要求。
它是⼈们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素⽽形成，既为⼈们所认同，⼜为⼈们所遵守，是以建⽴和谐关系为⽬的的各种符合交往要求的⾏为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是⼀种道德规范。
“礼”的基本要求?就是以尊敬⾃⼰、尊敬他⼈，来协调⼈际交往与⼈际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简⾔之，礼仪是⼀系列律⼰、敬⼈的规范化的具体表现形式。
(⼆)学习礼仪的⽬的 学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的⽴⾝之本，也是赢得他⼈了解、理解、⽀持、信任的基础和条件。
仅对个⼈⽽⾔，形象也是我们获取职业成功的⼀件法宝。
我们要获得事业的成功，必须⾮常注重⾃⼰的职业形象。
⽽我们学礼仪就是为了从某些⽅⾯提升我们的形象。
尤其对于职场⽽⾔，职场礼仪更是必不可少的。
⼆、着装礼仪 (⼀)⼥⼠着装 1、款式要求 A)套装?上下的套装是最为正规的 B)上⾯着衬衫?底下着短裙或裤⼦?搭制式的⽪鞋 C)不露三点： 不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿⽆袖的裙⼦; 不露膝，即裙⼦不能太短; 不露脚趾，在⼯作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的 2、颜⾊及鞋袜： ⼥⼠在⾐服的颜⾊选择是要⽐男⼠丰富，在颜⾊选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别⼈的专业感和稳定感。
A)尽量选择⼀些中性的颜⾊，⽐如说⿊⾊，灰⾊，蓝⾊，⽶⾊。
B)避免颜⾊：⾮常明亮的，⽐如⼤红⾊，⼤紫⾊，或者特别明亮，特别闪的⼀些⾯料，⼀些特别轻浅的颜⾊，⽐如说那种⾮常淡的，淡粉⾊是应该避免的。
礼仪规范教程各章习题及答案
《礼仪规范教程》各章习题及答案(共12页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-第1单元追根溯源，走进礼仪殿堂习题及答案本单元习题一、案例题某中职学校文秘专业的一位同学在应聘工作的时候并没有任何介绍信,但却成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理。
总经理的朋友很奇怪地问：“他并没有任何单位的介绍信，您是如何短时间内知晓他能胜任这份工作的呢”总经理说：“其实，他带来了不止一封介绍信。
你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，并随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人。
我故意在地上放了一本书，所有的应试者都视而不见，只有他俯身捡起，放在桌上。
当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。
怎么，难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗”读了上面的故事,同学们有什么感想，你对“礼仪”一词了解多少，你怎样看待“礼仪”的问题二、课后习题1.收集有关礼仪的古今名言警句，并在班上进行分享。
2.几个同学为一个小组，讨论一下礼仪是如何起源的，给大家讲述身边的礼仪小故事。
3.观察身边的同学是否自觉遵守公共秩序，并收集一些事例，在小组中进行讨论。
本单元习题答案一、案例题礼仪是礼和仪的综合。
礼是表示敬意的通称，为表示敬意而隆重举行的仪式，叫作礼仪。
换句话说，礼仪是指一个人、一个家庭、一个团体、一个行业、一个部门、一个民族乃至一个国家，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。
礼仪的本质就是通过一些规范化的行为来表现人与人之间的相互敬重、友善和体谅。
礼仪是公民综合素质的体现从公民个体的角度来说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。
通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以知道其教养的高低、文明的程度和道德的水准。
该案例中，这位同学之所以能成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理，就在于面试时注意到了很多礼仪细节，让对方了解到了他的综合素质，他的礼仪表现实际上就是很好的介绍信。
职场礼仪论文范文3篇
职场礼仪论文范文3篇无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生的，需要经过培养与锻炼才能形成与完善。
今天干货资源社小编为你整理了职场礼仪论文范文3篇，欢迎阅读。
一、礼仪(一)礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范?是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。
“礼”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
(二)学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
二、着装礼仪(一)女士着装1、款式要求A)套装?上下的套装是最为正规的B)上面着衬衫?底下着短裙或裤子?搭制式的皮鞋C)不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的2、颜色及鞋袜：女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。
A)尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色。
B)避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明亮，特别闪的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种非常淡的，淡粉色是应该避免的。
C)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。
教师职业素养礼仪心得范文5篇
教师职业素养礼仪心得范文5篇老师职业素养礼仪心得1观看中国人民大学教授金正昆主讲的《老师礼仪》讲座后, 我懂得了什么是礼仪。
老师礼仪指导了老师在与人交往中, 既要尊重别人, 更要尊重自己, 不仅要有礼, 而且要有仪。
对学生要“以学生为本”, “严以律己, 宽以待人”, 正确处理好老师与学生的关系, 老师与家长的关系, 老师与老师的关系, 也告诉老师要以一颗平常心、平等心和爱心来展示自己的人格魅力, 成为学生喜爱的良师益友, 成为家长尊重爱戴的好老师。
具体说来, 老师的礼仪主要有以下几个方面的内容：一、仪表仪容。
主要包括衣着发式, 修饰装扮等, 是老师展现在学生面前的外部形态。
日常工作中, 对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。
发型大众化, 年轻精神。
衣着服式朴素大方, 干净整齐, , 协调得体, 做广大学生的榜样。
二、行为举止。
包括坐有坐相、站有立相, 行有走相, 言有说相, 姿态潇洒自然。
这些表情动作行为习惯等, 皆是老师与学生交往中的“人体信号”。
这要求是表现出良好的教养和振奋的神态, 要与教育教学过程密切配合。
学校要求学生做到的, 作为人师表率的, 必须首先做到。
三、说话言语。
老师的语言要规范纯洁, 准确鲜明, 生动幽默, 要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望, 拨动学生上进的心弦, 把知识真理和美妙的感情送进学生的心田。
要让学生知晓做人的基本道理, 让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导, 使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。
四、文明礼仪。
老师要通过文明的礼仪表现出应有的风度, 反映出对他人应有的尊重, 从而不但给学生以良好影响, 同时也促进全社会团结互助, 平等友爱的新型人际关系的形成。
在学生中开展“一张笑脸、一声致谢、一个问候、一句道歉”的待人接物“四个一”工程活动。
老师要起好带头用, 做学生的表率, 从而体现老师的示范性。
总之, 从事了老师职业, 就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。
职业礼仪面试题目(3篇)
第1篇一、引言随着社会经济的快速发展，职场竞争日益激烈，职业礼仪和职业素养已成为职场人士必备的基本素质。
为了帮助职场新兵更好地适应职场环境，提升自身职业竞争力，本文特制定一套职业礼仪面试题目，旨在考察应聘者的礼仪修养、沟通能力、团队协作精神以及职业素养等方面。
二、面试题目一、职业礼仪篇1. 请简述职场着装的基本原则，并结合自身实际，谈谈如何在职场中打造合适的个人形象。
2. 在职场中，如何正确使用名片？请举例说明在交换名片时可能出现的礼仪错误。
3. 在职场聚餐中，如何正确使用餐具？请列举几种常见的餐桌礼仪。
4. 当你发现同事在工作中出现失误时，应该如何正确处理？请举例说明。
5. 请谈谈职场中如何处理同事间的矛盾和冲突，保持良好的人际关系。
6. 在职场中，如何正确对待上下级关系？请结合实际，谈谈如何尊重上级，关心下属。
7. 请谈谈在职场中如何保持良好的沟通技巧，提高工作效率。
二、沟通能力篇1. 请举例说明在职场中，如何通过有效的沟通，化解工作中的误会和矛盾。
2. 当面对不同的沟通对象时，如何调整自己的沟通方式？3. 请谈谈在职场中，如何正确处理投诉和抱怨，维护企业形象。
4. 请举例说明在职场中，如何进行有效的团队合作，提高团队凝聚力。
5. 当你在工作中遇到困难时，如何向同事或领导寻求帮助？6. 请谈谈在职场中，如何进行有效的跨部门沟通，促进部门间的协作。
三、团队协作精神篇1. 请谈谈在团队中，如何发挥自己的优势，为团队做出贡献。
2. 当团队中出现分歧时，如何正确处理，维护团队和谐？3. 请举例说明在团队中，如何处理个人利益与团队利益的关系。
4. 在团队中，如何培养自己的领导力，带领团队共同进步？5. 请谈谈在团队中，如何进行有效的分工合作，提高工作效率。
四、职业素养篇1. 请谈谈在职场中，如何树立正确的职业观念，实现自我价值。
2. 在职场中，如何保持敬业精神，对待工作认真负责？3. 请谈谈在职场中，如何正确处理压力，保持良好的心态。
2024年职场礼仪培训心得体会范文（七篇）
2024年职场礼仪培训心得体会范文在21世纪的现代社会中，职场礼仪在我们的职业生活中扮演着至关重要的角色。
为了提升个人专业素养和人际交往能力，我参与了____年的职场礼仪培训课程。
在此次培训中，我深入学习了礼仪知识和实践技巧，并将所学应用到实际情境中。
这次经历让我深刻认识到职场礼仪的重要性，以下是我对此的一些主要感悟。
得体的仪表和形象是职场成功的基础。
在培训中，我们系统地学习了关于仪态和形象的规范，包括合适的着装、化妆技巧、发型设计等。
我意识到，一个整洁、专业的形象能够给人留下积极的第一印象，展示出个人的专业度和自信心。
因此，我开始更加注重自我形象的塑造，选择适应职场环境的服装和发型，并学习了基本的化妆技巧。
这些改变使我在工作中更加自信，与同事和客户的沟通也变得更加流畅。
恰当的言谈举止体现了一个人的教养和修养。
在培训中，我们学习了如何运用语言和肢体语言有效地表达自己的观点和态度。
在日常工作中，与同事和客户的沟通是必不可少的，恰当的言辞和友好的表情能够使对方感到舒适和愉快。
因此，我开始更加关注自己的言谈举止，尽量使用礼貌、友好的语言和表情与他人交流，避免不恰当的用语和语气。
这样的做法有助于建立良好的人际关系，同时提高工作效率。
尊重和关心他人是职场礼仪的重要组成部分。
培训强调了与同事之间的互动和合作，一个和谐的职场环境需要大家相互理解、互相支持，以增强团队的凝聚力和工作效能。
在工作中，我学会了尊重每个同事的个人空间和能力，及时提供帮助，同时也关心那些需要关怀的同事，建立稳固的沟通和合作关系。
这样的行为有助于增强团队的团结，提高工作效率，共同实现组织的目标。
我掌握了与客户和上级沟通的策略和技巧。
在职场中，与客户的有效沟通是取得成功的关键。
良好的客户关系可以带来更多的商业机会和合作。
在培训中，我们学习了在不同场景下的应对策略，如如何介绍产品、如何回答客户的问题、如何处理投诉等。
这些技巧在实际工作中发挥了积极作用，使我能更专业、更有条理地与客户沟通，更有效地解决他们的问题，从而提高了客户满意度，为公司创造了更多的商业机遇。
职业礼仪礼节范文
职业礼仪礼节范文职业礼仪礼节是指在职场中应遵循的一套行为规范和态度规范，它在提高工作效率、促进职场和谐氛围、增强职业形象等方面起着重要作用。
在现代社会中，职业礼仪礼节已经成为各行各业从业人员必备的素质之一、本文将从仪容仪表礼仪、言行举止礼仪、待人接物礼仪等方面进行论述。
首先，仪容仪表礼仪是职业礼仪的基础。
一个人的仪容仪表直接反映了他的个人品质和职业素养，对于建立良好的职业形象至关重要。
在职场中，仪容整洁，穿着得体是基本要求。
男士要穿西装、正装，衬衫、领带等要协调。
女士要穿着得体、精心打扮，妆容大方得体，不宜过于浓艳。
此外，还要注意个人卫生，保持清洁干净的形象。
仪容仪表礼仪还包括保持良好的仪态、姿势，保持微笑的面部表情，这些都是展示自己的自信和专业形象的重要举措。
其次，言行举止礼仪是职业礼仪的重要组成部分。
在职场中，一个人的言行举止直接影响着他的人际关系和工作效率。
要注意言辞的文明、用语的得体，避免冷漠、粗鲁、伤人的语言。
同时，要注意掌握和处理好语言的节奏和语气，以达到表达自己观点的目的。
此外，在与同事、领导等交流中要注意沟通的技巧和方法，学会倾听别人的意见和建议，尊重别人的观点，并给予合适的回应。
充分展现自己的专业素养和沟通能力。
最后，待人接物礼仪是职业礼仪中最重要、最基本的一部分。
在职场中，待人接物礼仪体现了一个人的人际关系处理能力和职业素养。
在与他人交往中要表现出礼貌、尊重和关心，要注意他人的感受和需要。
在与领导交流时要谦虚、有礼貌，遵循职场的规则和原则，在与同事交往中要友善、合作，建立良好的团队合作关系。
此外，在与客户、合作伙伴等外部人员交往中要表现出诚信、专业和耐心。
总结起来，职业礼仪礼节对于一个人在职场中的发展和个人形象的塑造至关重要。
通过正确的仪容仪表礼仪、言行举止礼仪和待人接物礼仪，一个人可以获得他人的认可和尊重，从而提高自己的职业形象和职业素养。
因此，我们每个人都应该注重培养和提升自己的职场礼仪素养，以更好地适应现代职场的要求。
职业形象礼仪的心得体会范文（精选6篇）
职业形象礼仪的心得体会职业形象礼仪的心得体会范文（精选6篇）我们心里有一些收获后，往往会写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编收集整理的职业形象礼仪的心得体会范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
职业形象礼仪的心得体会1服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。
记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。
在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。
好心过度有的时候是一种伤害。
所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。
不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。
艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。
所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。
比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。
干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！职业形象礼仪的心得体会2今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由国际物业服务黄经理主讲。
礼仪培训试题及答案（精选五篇）
礼仪培训试题及答案（精选五篇）第一篇：礼仪培训试题及答案礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D)A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
《实用礼仪教程》课后练习参考答案
实用礼仪教程课后练习参考答案任务1 课后练习运用判断：1对2对3对。
案例分析1．我不愿在礼貌上不如任何人礼仪从广义上说就是一种道德行为，因此，一个人如果拥有一种高尚的道德品质，那么他在个人的行为举止和生活中也会处处渗透和体现着一定的道德精神，不会在何种情况下都会始终如一地按照自己的信念待人处世。
林肯总统就是这样一个人，并因此而深受美国人民的爱戴与尊敬。
2．尊敬别人就是尊敬自己“礼敬得人，轻慢失人”。
事实上我们如何对待他人就是如何对待自己的反射，我看青山多妩媚青山看我亦如此。
我们想别人尊敬和善待自己，就应先尊敬和善待别人。
良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养，从而获得人们的尊敬与好感。
实际上，只有具备良好道德修养的人，才会具备得体的礼仪形式和可人的仪表风度。
陈晓慧既是如此。
思考训练1.讨论并分析现代社交礼仪与职业道德有怎样的关系所谓职业道德，就是指各类职员在从事职业活动时所必须遵守的各种行为规范的总和。
职业道德会因职业不同而有所差异，但其内容是相似的。
无论从事何种职业，都必须忠于职守，爱岗敬业，热情服务，诚实待人，讲求信誉，尊重人权，无私奉献，不谋私利，作风端正，态度和蔼，廉洁奉公，遵纪守法，文明礼貌，互敬互助，谦虚谨慎，仪容整洁等。
它既是职业道德的要求，也是社会公德的内容。
因此职业道德与现代交际礼仪中的社会公德息息相关密不可分，从某种意义上说，职业道德是社会公德的有机组成部分，二者在内容上有着许多相同之处。
目前，我国各行各业都指定了相应的职业道德规范。
比如，教师职业道德规范、全国职工守则、医生职业道德规范、公务员职业道德规范、科技工作者职业道德规范、商业工作者职业道德规范等等。
从中我们不难看出，讲究礼仪是职业道德的基本要求。
只有掌握一定的现代交际礼仪规范，才能提高职业道德修养。
2.讨论并分析大学生尤其是职业技术学院的学生掌握礼仪礼节的重要意义何在。
有人说：你在职场中的威信，有五成来自于别人如何看待你“面对竞争激烈的现代社会，职业技术学院的学生想要在职场中脱颖而出，，除了具备相应的专业优势外，更应该具备与职业要求相吻合的职业素质、职业气质和职业仪表。
名词解释 职业礼仪的答案
名词解释职业礼仪的答案职业礼仪是指在职场环境中为了维护良好的职业形象并展现个人素质而遵循的一系列行为准则和规范。
它涵盖了外表仪态、沟通技巧、言行举止等方面，并在不同的文化背景下会存在一定的差异。
一、外表仪态外表仪态是职业礼仪的重要组成部分。
在职场中，人们会根据他人的外表形象来评判其个人品质和专业水平。
因此，员工应该注意着装得体、整洁干净，遵循公司的着装要求。
男性可以选择西装笔挺、裤子无皱褶，女性可以选择得体的衬衫和裙子，并注意不要穿得过于暴露和庸俗。
此外，注意发型整洁、面部表情自然，以展现出专业和自信的形象。
二、沟通技巧沟通技巧在职场中起着至关重要的作用。
良好的沟通能力可以帮助员工与同事和上级建立良好的工作关系，提高工作效率。
在与他人交谈时，员工应该保持微笑，用礼貌的语言表达自己的观点，并注重倾听对方的意见。
此外，避免使用带有负面情绪的言辞，如咒骂、挖苦等，以免伤害他人感情。
三、言行举止言行举止是展示个人修养和待人接物能力的重要方面。
在职场中，员工应该遵守职业道德和职业规范，以表现出专业性和可信赖性。
例如，避免在公共场合大声喧哗、吃东西、吐痰等不雅行为。
同时，注意言辞是否得体，在同事面前不要出言不逊、诋毁他人或泄露机密等，保持积极阳光的态度，能够赢得他人的尊重。
四、文化差异在不同的文化背景下，职业礼仪也存在一定的差异。
因此，跨国公司或在国际职场工作的员工应该了解并尊重各个文化之间的差异。
例如，在一些亚洲国家，鞠躬被认为是一种尊敬和礼貌的方式，而在西方国家，握手被视为礼节性的问候方式。
了解这些文化差异并灵活适应，可以帮助员工更好地融入不同的职业环境。
总之，职业礼仪在职场中起着重要作用。
它不仅能够帮助员工展现专业形象，也能够带来良好的人际关系和工作效率。
通过遵循外表仪态、沟通技巧、言行举止等职业礼仪准则，员工可以获得他人的尊重和赞赏，提升自己的职业素质。
在一个多元化的职场环境中，了解并尊重各个文化之间的差异也是十分重要的。
职场礼仪讲座心得范文10篇4
职场礼仪讲座心得范文10篇职场礼仪是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪讲座心得范文1当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。
公司安排全体员工观看了周思敏老师《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又认识了何为礼仪。
但我认为礼仪体现了一种人文精髓——尊重自己尊重别人。
让我们来听听周思敏老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。
还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。
在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情，拥有了快乐的心情，做工作就会事半功倍。
由此可见礼仪的重要性。
礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。
于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也。
是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。
它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。
对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。
礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。
我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但是正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。
职业礼仪范文范文
职业礼仪范文关于职业礼仪15篇关于职业礼仪11 营销礼仪关于职业礼仪15篇1、营销礼仪的含义营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。
它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。
在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。
一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。
2、营销礼仪的特征营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。
营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一、营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。
一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。
营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。
3.营销礼仪的本质营销利益概述营在社会主义市场经济条件下，企业与企业之间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争，发展到企业整体性竞争-企业形象的竞争。
企业形象是一个综合性的概论，它是由众多个体形象组合而成的，而营销礼仪正是塑造个人形象、企业形象的一种重要手段和工具。
1、营销礼仪的含义营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。
它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。
在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。
(职业礼仪知识)试题与参考答案
《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准（单选题70题简答题30题）一、单选题（每题1分）1、常规的服务人际距离有几种？A.有4种2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？A.0. 5米至1. 5米之间3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示时，服务人际距离以多远为宜？A.以1米至3米为宜4、引导距离。
服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？A. 1.5米左右5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？A、左前方6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之并与对方自觉保持多远的距离为宜？C、3米以上的距离7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“一懂”是指懂得什么？A.懂得商品流转各个环节的业务工作8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“三会”是下列哪三会？B、会使用、会调试、会组装C9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？B、小声向结账者报出所收、找的钱数11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？B、事先说明13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？A、向用户投交账单、等物品时，面向对方，用左手递、接物品15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？C、主随客便18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？B、急于向客人说明原由19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？B、举止得体，避免使用不当肢体语言22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？C、在征得同意的情况下，主动热情帮助23、女民警的下列哪种做法是正确的？C、着警服时严禁佩带首饰24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？A、使用公务用语，态度刚柔适度25、记者的下列哪种着装方式是正确的？C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？C、对问题打破沙锅纹（问）到底27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？A、讲解容健康、规、到位29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？A、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？C、由主人主动安排众人入座32、商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是：A、男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座33、商务宴请活动安排座位时，下列正确的做法是：A、将主宾安排在主人的右侧34、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？A、主人可用公筷为身边的客人布菜35、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？B、首次敬酒由主人提议36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束？A、主人37、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是：C、并齐放在筷架上C38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是：C、表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可39、宴会由谁宣布结束？B．主人40、就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的？C、征得主人同意，可代为付账41、吃自助餐时，合乎礼仪的做法是：A、一次不可取太多，吃完一盘后再去取用42、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到：C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘43、在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨？A、由主叫方立即重拨44、通话时，哪方先挂断为宜？C、以主叫方或尊者先挂断为宜45、公共场所使用手机的正确做法是：B、不便接听时坚决不接听B46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？A．在与人谈话时不停地查看或编发短信47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？C．给最前排的人留出足够的操作空间48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重50、一般情况下与人握手，合适的做法是：C、伸出右手，适当用力紧握对方右手C51、在正式场合行握手礼时，应是：A、上级先伸手为礼52、师生之间行握手礼时，应是B、以老师先伸手为礼53、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是：A、在门外握手告别54、给他人递送名片时，以下哪种做法是正确的？B．应将名片正面朝向对方55、接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的？C．接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方联系方式56、尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是：A、可委婉提出，不宜直接索取57、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：B．后排右座58、乘坐大巴车时，下列哪个座位最为尊贵？C、司机后面的座位59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？A．女士优先60、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？C．视其国家情况，只对地位较高的官方人士61、吻手礼的接受只限于：A、已婚的女性62、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是B．先把身份低的介绍给身份高的63、在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是：B．加丈夫的姓64、涉外场合，“同志”一词的正确用法是A．对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”65、近年来，哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼？A、女士66、西餐座次安排的原则是：A．男女交叉排列67、使用西餐餐具的原则是：A．左手持叉，右手持刀68、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是：A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用69、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是：B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢70、重大涉外活动中入座的正确做法是A、在条件许可时应从座椅的左侧入座二、简答题（每题分值见题后）1、服务行业文明用语主要是指什么？（4分）答：主要是指服务过程中，服务人员自谦（1分）、恭敬（1分）之意的一些约定俗成的语言（1分）及其特定的表达形式（1分）。
教师职业礼仪范文（2篇）
教师职业礼仪范文(1)、表情礼仪。
微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。
“smile，smile，smile等于成功，”目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。
孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
(2)、语言礼仪。
教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。
语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。
而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当;语言要简洁，表达要准确;温文而雅，持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
(3)、手势礼仪。
教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。
(4)、师生礼仪。
与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。
禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
(5)、与家长沟通的礼仪。
又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。
教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。
我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。
一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。
对照着审视自己在为人师的这____个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。
因为试图控制班级____几个孩子的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。
非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。
老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的最佳途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。
听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。
护士的职业礼仪范文
护士的职业礼仪范文护士作为医疗团队中的重要成员，承担着照顾和照料病人的重要任务。
作为医疗专业人员，护士不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的职业礼仪，以提供高质量的护理服务。
下面将从仪容仪表、沟通技巧、职业道德和团队合作几个方面，探讨护士的职业礼仪。
首先，护士的仪容仪表非常重要。
作为医疗专业人员，护士需要保持整洁、干净的形象。
护士的服装应该干净整洁，符合职业要求。
头发应整齐，并尽量避免过多的首饰。
护士应该保持良好的身体卫生，勤洗手，保持身体清洁。
此外，护士要具备适度的化妆，但不宜过分浓妆艳抹，应注重自然，以展现出专业和亲切的形象。
其次，护士需要具备良好的沟通技巧。
护士与病人之间的沟通是非常重要的，因为它能够建立起一种信赖和安全感。
护士应该用清晰、简单的语言与病人交流，确保对方能够理解所传达的信息。
护士应倾听病人的需求和问题，并给予适当的反馈。
同时，护士还应该保持耐心，尊重病人的隐私权，确保保密性。
职业道德是护士职业礼仪的重要组成部分。
护士需要遵守职业道德准则，以提供安全、有效的护理。
护士应该始终以病人的福祉为中心，尊重病人的需求和权益。
他们应当将个人利益置于病人利益之后，并始终保持专业操守。
护士还应遵守法律法规和医疗伦理准则，不得泄露病人的私人信息。
他们应该与其他医疗团队成员和病人家属建立良好的合作关系，保持良好的沟通和信任。
最后，护士还需要具备团队合作的能力。
作为医疗团队的一员，护士需要与其他医护人员密切协作，以提供协调一致的医疗护理。
护士应该尊重和支持其他团队成员的工作，不断学习和提升自己的专业知识，以增加工作效率和质量。
护士还应该积极参与团队会议，分享经验并提供宝贵的建议。
在总结中，护士的职业礼仪包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德和团队合作等方面。
通过保持整洁、干净的形象，良好的沟通技巧，遵守职业道德准则和团队合作，护士能够提供高质量的护理服务，同时树立良好的职业形象。
因此，护士的职业礼仪无疑对提升其专业素养和服务品质起着至关重要的作用。
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职业礼仪答案范文礼仪的特性1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（）。
???? A、规范性 B、差异性 C、变化性 D、律己敬人正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（） ? ??? A、敬神祈福 B、见面的礼仪 C、礼物的包装 D、法律常识正确答案： A 我的答案：A得分： 25.0分3“礼仪”定义中的要素不包括（）。
???? A、人际关系 B、专人制定的 C、程序和方式 D、律己敬人正确答案： B 我的答案：B得分： 25.0分4礼仪是由专人制定的。
正确答案：×我的答案：×礼仪的价值1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（） ???? A、成就 B、财富 C、礼仪 D、尊重正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 2孔子非常推崇哪朝的礼。
（）???? A、周 B、商 C、春秋战国 D、秦正确答案： A 我的答案：A得分： 25.0分3培根认为下列哪种美的等级最高。
（）???? A、自然美 B、服饰美 C、优雅的行为美 D、无法判断正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分4礼仪与艺术修养有关。
正确答案：√我的答案：√得分： 25.0分礼仪的要求1下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？??? A、注重内在修养胜过外在纹饰 B、注重外在纹饰胜过内在修养C、当面一套，背后一套? D、同时注重内在修养和外在的纹饰正确答案： D 我的答案：D得分： 20.0分2下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？ ???? A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人 B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方 C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养 D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子正确答案： C 我的答案：C得分： 20.0分3以下哪个行为不属于校园不文明行为???? A、上课不关手机 B、公共场所情侣举止过度亲密 C、下课后随手关灯 D、占座不到正确答案： C 我的答案：C得分： 20.0分4想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分5一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分礼仪的基础1下列不属于对仪容的要求的是（）。
??? A、清洁的面容 B、整齐的发型 C、干净的双手 ? D、整齐的衣着正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 2 下列哪种脸型被公认为美人脸（）。
???? A、国字脸 B、长脸 C、圆脸 D、椭圆形脸正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 3 一般情况下，第一印象的形成时间是（）。
? ??? A、15秒 B、10秒 C、7秒 D、1秒正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 4 下列哪项表示的是人的衣着？（）???? A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、都不是正确答案： B 我的答案：B第一印象——社交的“晕轮”效应 1方形脸的人的优势是（）。
???? A、显得年轻 B、显得能干 C、显得优雅 D、显老态正确答案： B 我的答案：B得分： 20.0分 2下列哪项与工作岗位上的化妆礼仪相违背？（） ? ?? ? A、淡妆上岗 B、不用浓香型化妆品 C、避免残妆 D、及时在办公室里补妆正确答案： D 我的答案：D得分： 20.0分 3下列适合圆脸型的发型是（）。
???? A、垂直长发 B、中分 C、一把抓发型 D、蓬松的大波浪正确答案： A 我的答案：D得分： 0.0分 4方形脸的人不适合留齐刘海。
正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分 5圆脸型的人容易显老。
正确答案：×我的答案：×得分： 20.0分仪容——发型设计与化妆妆饰 1内衣系列属于服装的哪种类别？（） ???? A、便服 B、礼服 C、职业装 D、补正装《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准（单选题70题简答题30题）一、单选题（每题1分）1、常规的服务人际距离有几种？A. 有4种2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？A. 0. 5米至1. 5米之间3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多远为宜？A. 以1米至3米为宜4、引导距离。
服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？A. 1.5米左右5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？A、左前方6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜？C、3米以上的距离7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“一懂”是指懂得什么？A.懂得商品流转各个环节的业务工作8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“三会”是下列哪三会？B、会使用、会调试、会组装C9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？B、小声向结账者报出所收、找的钱数11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？B、事先说明13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？A、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？C、主随客便18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？B、急于向客人说明原由19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？B、举止得体，避免使用不当肢体语言22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？C、在征得同意的情况下，主动热情帮助23、女民警的下列哪种做法是正确的？C、着警服时严禁佩带首饰24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？A、使用公务用语，态度刚柔适度25、记者的下列哪种着装方式是正确的？C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？C、对问题打破沙锅纹（问）到底27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？A、讲解内容健康、规范、到位29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？A、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？C、由主人主动安排众人入座32、商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是：A、男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座33、商务宴请活动安排座位时，下列正确的做法是：A、将主宾安排在主人的右侧34、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？A、主人可用公筷为身边的客人布菜35、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？B、首次敬酒由主人提议36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束？A、主人37、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是：C、并齐放在筷架上C38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是：C、表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可39、宴会由谁宣布结束？B．主人40、就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的？C、征得主人同意，可代为付账41、吃自助餐时，合乎礼仪的做法是：A、一次不可取太多，吃完一盘后再去取用42、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到：C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘43、电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨？A、由主叫方立即重拨44、通话时，哪方先挂断电话为宜？C、以主叫方或尊者先挂断为宜45、公共场所使用手机的正确做法是：B、不便接听时坚决不接听B46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？A．在与人谈话时不停地查看或编发短信47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？C．给最前排的人留出足够的操作空间48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重50、一般情况下与人握手，合适的做法是：C、伸出右手，适当用力紧握对方右手C51、在正式场合行握手礼时，应是：A、上级先伸手为礼52、师生之间行握手礼时，应是B、以老师先伸手为礼53、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是：A、在门外握手告别54、给他人递送名片时，以下哪种做法是正确的？B．应将名片正面朝向对方55、接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的？C．接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方 __56、尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是：A、可委婉提出，不宜直接索取57、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是： B．后排右座58、乘坐大巴车时，下列哪个座位最为尊贵？C、司机后面的座位59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？A．女士优先60、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？C．视其国家情况，只对地位较高的官方人士61、吻手礼的接受只限于：A、已婚的女性62、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是B．先把身份低的介绍给身份高的63、在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是：B．加丈夫的姓64、涉外场合，“同志”一词的正确用法是A．对 __和兄弟党成员可称作“同志”65、近年来，哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼？A、女士66、西餐座次安排的原则是：A．男女交叉排列67、使用西餐餐具的原则是：A．左手持叉，右手持刀68、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是： A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用69、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是：B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢70、重大涉外活动中入座的正确做法是A、在条件许可时应从座椅的左侧入座二、简答题（每题分值见题后）1、服务行业文明用语主要是指什么？（4分）答：主要是指服务过程中，服务人员自谦（1分）、恭敬（1分）之意的一些约定俗成的语言（1分）及其特定的表达形式（1分）。