优秀项目经理五大模型79条评估标准
对项目经理评价
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对项目经理评价项目经理评价是对项目经理在项目管理中的表现和能力进行评估和分析的过程。
评价的目的是为了确定项目经理的工作质量,发现问题并提供改进的建议。
以下是对项目经理评价的标准格式文本:一、项目经理的能力评价1. 沟通能力:项目经理是否能够清晰地传达项目目标和要求,与团队成员、客户和利益相关者进行有效的沟通,并解决沟通障碍。
2. 领导能力:项目经理是否能够激励团队成员,协调资源,制定明确的工作计划,并确保项目按时交付。
3. 决策能力:项目经理是否能够基于项目需求和利益相关者的利益做出明智的决策,并在面临挑战和变化时灵便调整。
4. 技术能力:项目经理是否具备项目所需的专业知识和技能,能够理解和应用相关工具和方法。
5. 风险管理能力:项目经理是否能够识别和评估项目风险,并制定相应的风险应对策略,确保项目的成功实施。
6. 问题解决能力:项目经理是否能够迅速识别和解决项目中浮现的问题,并采取适当的措施防止问题再次发生。
二、项目经理的工作质量评价1. 项目目标达成情况:项目经理是否能够按照项目计划和目标,确保项目按时、按质量要求完成,并达到客户的期望。
2. 成本控制能力:项目经理是否能够有效管理项目的成本,合理分配资源,避免成本超支,并提供合理的成本估算和预算控制。
3. 时间管理能力:项目经理是否能够合理安排项目进度,协调各个阶段的工作,确保项目按计划进行,并及时应对延期风险。
4. 质量管理能力:项目经理是否能够制定和执行质量管理计划,确保项目交付的成果符合质量要求,并满足客户的期望。
5. 问题管理能力:项目经理是否能够及时识别和解决项目中浮现的问题,采取适当的措施防止问题扩大影响项目进度和质量。
6. 利益相关者管理能力:项目经理是否能够与项目的利益相关者进行有效沟通和合作,满足他们的需求和期望,确保项目的成功实施。
三、项目经理的团队合作评价1. 团队建设能力:项目经理是否能够建立和发展高效的项目团队,培养团队成员的能力,提高团队的凝结力和合作性。
优秀项目经理的评判标准
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做好项目优秀经理要想成为优秀的项目经理,那就必须要做好项目管理工作,项目经理在工程建设中起着至关重要的作用。
如何树立良好的敬业精神和职业道德,当一个成功的项目经理呢?首先应该具备“五懂”、“八会”、“七查”、“三知”、“两管”、“一分析”。
1、懂建筑工程施工及验收规范;2、懂建筑工程各分项工程工艺标准;3、懂工程检验评定标准和检验方法、检测手段;4、懂安全技术措施及有关安全、防火规定;5、懂岗位责任制及其它各项科学管理制度。
1、会看施工图纸(含效果图);2、会抄平放线(含坐标、标高);3、会按定额或施工经验大致计算工程量;4、会编制施工组织设计(含网络图);5、会填写施工任务书和限额领料卡(单);6、会办理各种签证手续(含工程索赔);7、会进行技术、安全、防火交底(进行班组教育);8、会计算机(电脑)和外语。
1、查图纸;2、查材料和特殊材料;3、查大中小型机械、含电动机具;4、查内委外委预制加工成品、半成品及部件;5、查工种之间的配合与搭接;6、查土建、安装、市政、装饰工程之间的工序衔接;7、查劳动力和特殊劳动力。
1、施工技术知识;2、经济管理知识;3、法律知识。
1、全面质量管理共分P、D、C、A、四个阶段进行质量管理。
P计划阶段:一回头看:找出问题所在;二找特点:进行因果分析;三靠群众:订出切实措施;四定标准:找出管理目标;D实施阶段(执行):五抓自检:进行质量控制;六建档案:积累控制数据;七画图表:观察质量波动;八订管点:把住关键工序;C检查阶段:九搞检查:进行措施对比;A处理阶段(循环):十作总结:以利持续循环。
2、所有人员的统筹管理(包括现场管理人员的任务分工、班组长的进度管理,以及安全教育)企业效益分析:经济效益(税后利润情况)、社会效益(信誉)。
上面只是用通俗易懂的语言描述了项目经理的基本文化素质要求。
下面用4大方面来细说项目经理到底需要做哪些具体事!一、进场前准备阶段1、熟悉合同,熟悉现场,熟悉图纸,组建项目经理部;2、明确开工日期,组织人员编制施工组织设计、专项施工方案、施工进度计划等,并进行审核;3、组织进行图纸会审并形成书面记录;5、参与工程招投标工作,定分包单位、材料供应商,对施工队伍选择提出意见和建议;6、组织项目人员根据可行性进度计划组织项目碰头会,形成书面记录并签字;7、与建设单位对接,落实施工队各方面安顿工作,组织施工队伍进行开工前准备工作。
优秀项目经理五大模型79条评估实用标准
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优秀项目经理五大模型79条评估标准02优秀项目经理必备9大能力一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人,必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则,如《物业管理条列》、《住宅室装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握了这些法律、法规,才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开;同时,物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》,明确掌握合同所规定的权利和义务,以及收费标准、期限、时间等一系列条款,这样才便于今后开展各项物业实务操作。
做到有法可依。
二、良好的沟通和服务能力住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查,如街道、社区、派出所、房管处、规划局,以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。
所有这些公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力,以沟通协调各方面关系的能力。
即便是一方面关系的僵化,都会产生各种各样的后果,给物业管理处的正常运作带来麻烦,而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通,则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信,便于物业管理各项工作的顺利开展。
客户服务周全。
服务是永恒的主题,物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想,认真观察、了解业主(客户)的实际和潜在需求,延伸和拓展服务项目,确保服务容的多样性,提升业主(客户)的生活品质和满意度。
三、优秀的品德、良好的敬业精神“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。
就目前现状来说,物业项目经理应该是一个苦差事,不仅要具备良好的素质,而且还必须要有敬业奉献精神,要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。
要使物业日常管理能够正常运作,还需要考虑和预见本管理处所辖围的人和事,防患于未燃,这就需要一个物业项目经理全身心投入,例如手机必须保证24小时开机;遇到突发的紧急事件而下属不能处理时,物业项目经理不管风吹雨打,必须赶到现场亲自处理。
项目经理评估
![项目经理评估](https://img.taocdn.com/s3/m/bb41f2ef77a20029bd64783e0912a21614797faf.png)
项目经理评估项目经理评估项目经理在项目实施过程中起着重要的作用。
他们不仅要协调各个团队成员的工作,还要制定项目计划、管理项目进度和成本,并与客户保持良好的沟通,确保项目能够按时完成并达到客户的期望。
以下是我对项目经理的评估。
首先,一个优秀的项目经理应具备良好的领导能力。
他们应能够提供明确的指导和目标,激励团队成员发挥最佳水平,并确保所有成员都能够理解和遵守项目的目标和要求。
此外,他们还需要具备良好的团队管理技巧,能够有效地分配任务、管理冲突,并及时解决问题。
其次,项目经理还应具备良好的沟通能力。
他们需要能够与客户、团队成员和其他相关方进行有效的沟通,以确保项目进展顺利。
良好的沟通能力不仅包括语言表达能力,还包括倾听和理解他人意见的能力。
只有通过良好的沟通,项目经理才能及时获取反馈和指导,从而调整项目计划和决策。
除此之外,一个优秀的项目经理还应具备良好的组织和计划能力。
他们需要能够制定合理的项目计划,并将其有效地分解成可管理的任务和里程碑。
他们还需要能够合理分配资源,根据项目进展及时调整计划,并确保项目能够按时完成。
此外,他们还应具备优秀的风险管理能力,能够预测和应对潜在的风险,并制定相应的应急措施。
此外,良好的问题解决能力也是一个优秀项目经理的重要特质。
在项目实施过程中,难免会遇到各种问题和挑战。
一个优秀的项目经理应能够迅速分析问题、找出解决方案,并采取相应的行动。
他们还应能够团结整个团队,一同解决问题,并及时跟进问题的解决进展。
总的来说,一个优秀的项目经理在领导能力、沟通能力、组织和计划能力以及问题解决能力等方面都应具备突出的表现。
他们不仅能够驾驭项目的方向与进程,还能够激发团队的潜力,并确保项目能够按时高质量地完成。
一个优秀的项目经理对于项目的成功至关重要,他们的表现直接影响项目的成果和客户的满意度。
因此,对于一个项目经理来说,不仅需要持续学习和提升自己的能力,还需要不断总结经验教训,改进自己的管理方式,以适应不断变化的项目环境。
评为优秀项目经理得分
![评为优秀项目经理得分](https://img.taocdn.com/s3/m/0e99545aa9114431b90d6c85ec3a87c240288a87.png)
评为优秀项目经理得分评为优秀项目经理得分1. 引言作为一名项目经理,评为优秀是每个人的目标。
然而,要评定一个项目经理的优秀程度并非易事。
为了更好地了解如何评估一个项目经理的表现和能力,本文将从深度和广度两个方面进行探讨。
2. 评估项目经理的能力2.1 项目管理知识与技能作为一个成功的项目经理,必须具备深厚的项目管理知识和卓越的技能。
这包括对项目管理流程、工具和技术的全面了解,以及良好的沟通、领导和决策能力。
在评估项目经理的能力时,我们应该关注他们在项目管理知识和技能方面的水平。
2.2 成果交付和目标实现优秀的项目经理能够确保项目按时交付,并达到预期的目标。
评估一个项目经理的成果交付能力时,可以考虑项目的质量、范围和成本控制等方面。
优秀的项目经理还能够与团队紧密合作,确保项目的目标得到实现。
2.3 领导和沟通能力领导和沟通是项目成功的关键因素。
项目经理需要能够有效地领导团队,并与项目利益相关者进行良好的沟通和协调。
评估项目经理的领导和沟通能力时,可以考察他们在团队建设、冲突解决和影响力管理等方面的表现。
3. 评定优秀项目经理的得分标准为了评定一个项目经理的优秀程度,我们可以根据他们在以上三个方面的表现给予相应的得分。
具体得分标准如下:3.1 项目管理知识与技能得分可以根据项目经理在项目管理知识体系中所持有的认证来评估他们的知识水平。
常见的认证包括PMP、PRINCE2等。
还可以考虑项目经理在实际项目中应用这些知识和技能的能力。
3.2 成果交付和目标实现得分可以根据项目的交付质量、时间和成本来评估项目经理的成果交付能力。
还可以考虑项目经理在项目范围管理、风险管理和变更控制等方面的能力。
3.3 领导和沟通能力得分可以通过项目团队和利益相关者的反馈来评估项目经理的领导和沟通能力。
还可以考虑项目经理在团队建设、冲突解决和变更管理等方面的能力。
4. 个人观点和总结评定一个项目经理的优秀程度是一个相对主观的过程。
项目经理考核标准
![项目经理考核标准](https://img.taocdn.com/s3/m/c25ca864905f804d2b160b4e767f5acfa1c783ba.png)
项目经理考核标准
项目经理是一个企业中非常重要的角色,他们负责管理和领导项目团队,确保项目按时、按质、按量完成。
因此,对项目经理的考核标准也就显得尤为重要。
一个好的项目经理应该具备哪些素质和能力呢?
首先,项目经理需要具备优秀的沟通能力。
他们需要能够清晰明了地传达项目目标和任务,与团队成员进行有效的沟通和协调。
同时,项目经理还需要与客户、上级领导等各方进行良好的沟通,确保项目顺利进行。
其次,项目经理需要具备良好的团队管理能力。
他们需要能够合理分配团队资源,激励团队成员的工作积极性,解决团队内部的矛盾和问题,确保团队的协作效率和工作质量。
另外,项目经理还需要具备良好的决策能力和问题解决能力。
在项目执行过程中,会遇到各种各样的问题和挑战,项目经理需要能够迅速做出正确的决策,并解决问题,确保项目的顺利进行。
此外,项目经理还需要具备良好的时间管理能力和压力承受能
力。
项目经理需要能够有效地安排项目进度,合理分配时间和资源,应对各种突发情况和压力,确保项目按时完成。
最后,项目经理还需要具备良好的学习和创新能力。
他们需要
不断学习新知识、新技术,不断改进和创新项目管理方法,以适应
不断变化的市场和业务环境。
综上所述,一个优秀的项目经理需要具备优秀的沟通能力、团
队管理能力、决策能力、问题解决能力、时间管理能力、压力承受
能力、学习和创新能力等多方面的素质和能力。
因此,对项目经理
的考核标准也应该综合考量这些方面,确保选出优秀的项目经理,
为企业的发展和项目的成功保驾护航。
项目经理职位评定标准
![项目经理职位评定标准](https://img.taocdn.com/s3/m/11cbb67611661ed9ad51f01dc281e53a59025174.png)
项目经理职位评定标准1. 背景项目经理是一个关键的职位,负责项目的规划、组织、实施和控制。
为了确保选用合适的人选,需要制定一套评定标准,以便能够准确评估候选人的能力和适应能力。
2. 职责和能力要求2.1. 职责•负责项目的规划、组织、实施和控制。
•制定项目计划,并跟踪项目进度和资源使用情况。
•管理项目团队,包括制定团队成员的角色和责任,并确保团队成员的沟通和协作。
•向项目相关方提供项目进展报告,并解决项目中的问题和风险。
•确保项目按照预定的质量标准和目标完成。
•管理项目的预算和资源,包括分配和控制项目的资金和人员。
•协调项目与其他部门和团队之间的合作。
2.2. 能力要求•具备良好的沟通和协调能力,能够与不同层级和背景的人有效交流。
•具有良好的团队管理能力,能够激发团队成员的积极性和创造力。
•具备良好的问题解决和决策能力,能够迅速应对项目中出现的问题和风险。
•具有良好的计划和组织能力,能够合理安排项目的各个阶段和任务。
•具备良好的分析和判断能力,能够准确评估项目的需求和风险。
•具有良好的领导能力,能够有效地引导和激励团队成员。
3. 评定标准为了评定候选人是否适合项目经理职位,可以从以下几个方面进行评估:3.1. 经验和教育背景首先,需要评估候选人的项目管理经验和教育背景。
候选人是否具备相关的项目管理经验,具备的教育背景是否与项目管理相关等。
3.2. 技能和知识其次,需要评估候选人的技能和知识水平。
候选人是否具备良好的沟通和协调能力,团队管理能力是否强,问题解决和决策能力是否出色等。
3.3. 领导能力此外,需要评估候选人的领导能力。
候选人是否具备良好的领导能力,能够有效地指导和激励团队成员。
3.4. 绩效和成果最后,需要评估候选人的绩效和成果。
候选人在过去的项目中表现如何,能否按时按质完成项目,是否能够解决问题和应对风险等。
4. 评定流程为了准确评定候选人是否适合项目经理职位,可以采取以下评定流程:4.1. 简历筛选首先,根据候选人的简历和申请信进行初步筛选,筛选出符合基本要求的候选人。
优秀项目经理五大模型79条评估标准
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优秀项目经理五大模型79条评估标准02优秀项目经理必备9大能力一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人,必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则,如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握了这些法律、法规,才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开;同时,物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》,明确掌握合同内所规定的权利和义务,以及收费标准、期限、时间等一系列条款,这样才便于今后开展各项物业实务操作。
做到有法可依。
二、良好的沟通和服务能力住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查,如街道、社区、派出所、房管处、规划局,以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。
所有这些公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力,以沟通协调各方面关系的能力。
即便是一方面关系的僵化,都会产生各种各样的后果,给物业管理处的正常运作带来麻烦,而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通,则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信,便于物业管理各项工作的顺利开展。
客户服务周全。
服务是永恒的主题,物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想,认真观察、了解业主(客户)的实际和潜在需求,延伸和拓展服务项目,确保服务内容的多样性,提升业主(客户)的生活品质和满意度。
三、优秀的品德、良好的敬业精神“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。
就目前现状来说,物业项目经理应该是一个苦差事,不仅要具备良好的素质,而且还必须要有敬业奉献精神,要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。
要使物业日常管理能够正常运作,还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事,防患于未燃,这就需要一个物业项目经理全身心投入,例如手机必须保证24小时开机;遇到突发的紧急事件而下属不能处理时,物业项目经理不管风吹雨打,必须赶到现场亲自处理。
项目经理考核标准
![项目经理考核标准](https://img.taocdn.com/s3/m/882229ab541810a6f524ccbff121dd36a32dc43f.png)
项目经理考核标准项目经理是一个关键的角色,负责规划、组织和管理项目的执行。
在项目的成功与否中,项目经理起到至关重要的作用。
为了评估项目经理的能力和表现,制定了一系列的项目经理考核标准。
下面将详细介绍这些标准,以确保项目经理在工作中能够达到预期目标。
1. 项目管理知识项目经理应当具备广泛的项目管理知识,包括对项目生命周期、项目流程和项目管理工具的理解。
他们应了解不同的项目管理方法学,如敏捷开发和瀑布模型,并能根据项目的特点和需求采用相应的方法。
2. 项目规划能力项目经理应具备良好的项目规划能力,包括制定项目目标和范围、制定项目计划和时间表、确定项目资源需求等。
他们应确保项目的目标和可行性得到充分考虑,并制定出合理可行的计划。
3. 团队管理能力项目经理需要具备优秀的团队管理能力,包括团队建设、沟通和冲突解决。
他们应能够有效地组织团队成员,分配任务和资源,并与他们建立良好的合作关系。
项目经理还应倾听团队成员的意见和建议,并及时解决团队成员之间的冲突。
4. 风险管理能力项目经理应具备有效的风险管理能力,识别和评估项目风险,并制定风险应对策略。
他们应能够及时应对潜在的问题和挑战,确保项目能够按时、按质量要求完成。
5. 资源管理能力项目经理应具备良好的资源管理能力,包括人力资源、物质资源和财务资源。
他们应能够合理分配和利用各种资源,确保项目的资源可用性和高效性。
6. 沟通能力项目经理需要具备良好的沟通能力,包括与项目利益相关者之间的沟通、与团队成员之间的沟通,以及与其他部门和外部合作伙伴之间的沟通。
他们应能够清晰、准确地传达项目目标、进展和需求,确保信息流通畅。
7. 时间管理能力项目经理应具备优秀的时间管理能力,包括制定项目进度计划、监控项目进展和控制项目时限。
他们应能够合理安排工作时间、合理分配工作量,并且能够及时调整计划以适应项目的变化。
8. 成本管理能力项目经理应具备有效的成本管理能力,包括制定项目预算、监控项目成本和控制项目花费。
项目经理的考核标准
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项目经理的考核标准项目经理的考核标准应从以下几个方面进行评估:1. 项目规划和管理能力:项目经理应具备良好的项目规划和管理能力,包括项目目标的设定、项目范围的确定、项目资源的分配、项目进度的控制等。
评估项目经理在项目规划和管理过程中是否能够合理规划项目,有效组织资源,确保项目按时、按质量完成。
2. 沟通与协调能力:项目经理需要与项目团队成员、上级领导、客户等多方进行有效的沟通与协调,以保证项目的顺利进行。
评估项目经理在沟通与协调时是否能够表达清晰、听取他人意见、解决冲突等。
3. 风险管理能力:项目经理需要具备辨识和应对项目风险的能力。
评估项目经理在项目风险管理中是否能够及时辨识风险、制定有效的风险应对措施,确保项目能够应对各种风险并做出相应调整。
4. 团队领导能力:项目经理应具备良好的团队领导能力,能够激励团队成员发挥潜力,有效协调团队成员之间的关系,保持团队的凝聚力和士气。
评估项目经理在团队领导中是否能够以身作则、激发团队成员的积极性。
5. 质量控制能力:项目经理应具备良好的质量控制意识和方法,能够确保项目交付的质量达到预期。
评估项目经理在质量控制方面是否能够制定明确的质量目标,建立有效的质量控制机制,监督项目质量的实施情况。
6. 成本控制能力:项目经理需要具备有效控制项目成本的能力,能够合理分配项目资源,优化项目成本结构,保持项目的经济效益。
评估项目经理在成本控制方面是否能够制定合理的成本预算,监督项目成本的执行情况。
7. 问题解决能力:项目经理需要具备解决问题的能力,能够面对项目中出现的各种困难和挑战,迅速采取行动,制定解决方案,确保项目能够顺利进行。
评估项目经理在解决问题方面是否能够快速反应、果断行动,解决问题的效果如何。
除了以上几个方面,还可以根据具体项目的特点和需求,制定适合的评估标准。
总之,项目经理的考核标准应着重评估其在规划和管理能力、沟通与协调能力、风险管理能力、团队领导能力、质量控制能力、成本控制能力以及问题解决能力等方面的表现。
优秀项目经理、优秀项目组评选方案
![优秀项目经理、优秀项目组评选方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a991ed6e0166f5335a8102d276a20029bd6463db.png)
优秀项目经理、优秀项目组评选方案1. 背景为了促进项目管理水平的提升和激励项目团队发挥协同合作的优势,本方案旨在评选出优秀项目经理和优秀项目组,并为优秀人才提供适当的奖励与认可。
2. 评选标准2.1 优秀项目经理评选标准- 项目管理能力:项目经理在项目执行过程中的计划制定、资源调配、问题解决、风险管理等方面的能力。
- 团队协作能力:项目经理与团队成员之间的协作和沟通能力,以及对团队工作进展的引导和支持能力。
- 目标达成情况:项目经理能否按时、按质地完成项目目标,以及对项目持续改进的能力。
- 客户满意度:项目经理对客户需求的理解和满足程度,以及与客户之间的良好沟通和关系管理能力。
2.2 优秀项目组评选标准- 团队合作能力:项目组成员之间的协作和配合程度,以及团队协同解决问题和应对挑战的能力。
- 项目绩效:项目团队在计划执行、任务分配、工作效率和质量控制等方面的综合绩效。
- 创新能力:团队成员对项目的创新思维和解决问题的能力。
- 团队精神:团队成员之间的互助、支持和团结合作的精神。
3. 评选程序3.1 提名阶段- 通过内部推荐和自荐的方式,项目经理和团队成员在规定时间内提交推荐信或自我介绍书。
推荐信或自我介绍书应包括被推荐者的个人信息、项目经验、项目成就以及符合评选标准的相关事例。
3.2 评审阶段- 由评选委员会对提名材料进行评审,按照评选标准进行评分。
- 评审结果将被记录下来,并确定最终的评选候选人。
3.3 公示阶段- 最终评选候选人将在内部公示一段时间,以便其他团队成员了解。
- 对于评选候选人无异议的,将正式宣布其为优秀项目经理或优秀项目组。
3.4 颁奖与认可- 优秀项目经理将获得奖金、荣誉证书及特殊福利。
- 优秀项目组将获得团队奖金、团队荣誉证书及公开表彰。
4. 奖励与认可- 奖励与认可形式将根据公司政策和实际情况确定。
5. 结束语通过本评选方案的实施,可以激发项目经理和团队成员的积极性和创造力,提高项目管理的水平和团队协作的效率,为公司的发展贡献优秀人才。
项目经理评级标准
![项目经理评级标准](https://img.taocdn.com/s3/m/eddc513fa517866fb84ae45c3b3567ec112ddc6a.png)
项目经理评级标准
项目经理的评级标准因不同公司或机构而异,但通常会考虑以下因素:
1. 学历和工作经验:一般来说,具有大学本科或以上学历,并具备相应的工作经验是成为项目经理的基本要求。
2. 项目管理能力:评估项目经理的管理能力,如项目计划、预算、进度、团队管理、沟通协调等方面的能力。
3. 技术能力和专业知识:考察项目经理在所负责领域的技术水平和专业知识,包括对行业标准和趋势的了解。
4. 领导力和影响力:评估项目经理的领导风格和影响力,以及激励团队、解决问题和应对压力的能力。
5. 创新思维和学习能力:考察项目经理是否具备创新思维和学习能力,能否应对快速变化的市场和业务需求。
6. 客户服务和团队协作:评估项目经理在客户服务、团队协作以及与其他部门或供应商的沟通能力。
7. 个人品质和职业素养:考察项目经理的职业操守、责任心、决策能力、解决问题的能力等个人品质和职业素养。
根据以上因素,项目经理的评级通常分为以下几个级别:
1. 一级项目经理:具备基本的项目管理知识和技能,能够独立完成小型项目的全程管理。
2. 二级项目经理:具备较为全面的项目管理知识和技能,能够胜任中等规模项目的全程管理。
3. 三级项目经理:具备较高的项目管理水平和高超的领导能力,能够胜任大型项目的全程管理。
4. 资深项目经理:在项目管理领域拥有丰富的经验和突出的成就,能够为公司带来显著的业绩增长和客户满意度提升。
需要注意的是,不同公司或机构的项目经理评级标准可能存在差异,上述评级标准仅供参考。
在实际操作中,建议根据具体情况制定相应的评级标准。
项目经理考核标准
![项目经理考核标准](https://img.taocdn.com/s3/m/104fd1ab6394dd88d0d233d4b14e852458fb398d.png)
项目经理考核标准项目经理是负责领导和管理项目的重要角色,在项目实施过程中起着至关重要的作用。
为了确保项目能够按时完成,并达到预期的目标,有必要对项目经理进行绩效考核。
下面是项目经理考核的标准:1. 项目目标达成情况:评估项目经理在项目周期内是否按照预期完成项目目标。
这包括项目进度是否按时、按质量要求完成,以及是否达到项目背后的商业目标。
2. 项目管理能力:评估项目经理在项目管理中的能力和表现。
这包括项目计划编制、资源调配、风险管理、团队协作等方面的能力。
评估项目经理是否具备全面的项目管理知识,并能够灵活运用这些知识解决项目中的问题。
3. 项目团队管理能力:评估项目经理在团队管理中的表现。
这包括团队建设、团队激励、冲突处理等方面的能力。
评估项目经理是否能够组建一个高效的项目团队,并且能够协调团队成员之间的关系,推动团队向着共同目标努力。
4. 问题解决能力:评估项目经理在解决问题时的能力和表现。
评估项目经理是否能够迅速识别并解决项目中的问题,同时对问题进行有效的沟通和协调。
评估项目经理是否能够通过正确的方法和战略对问题进行有效的解决。
5. 报告和沟通能力:评估项目经理在沟通和报告方面的能力。
评估项目经理能否以清晰简洁的方式向相关人员报告项目进展情况,并能够与项目干系人保持良好的沟通和合作关系。
6. 学习和成长能力:评估项目经理的学习和成长能力。
评估项目经理是否对新技术和新工具保持敏感,并能够及时学习和掌握这些技术和工具,从而提高自己的工作效率和效果。
在考核过程中,应该采取多种评估方法,包括个人面试、团队评价、绩效考核等。
评估结果应以客观公正为原则,同时要给予项目经理充分的反馈和指导,帮助其进一步提升自己的能力。
最后,考核结果应该与项目经理的奖惩机制挂钩,根据项目经理的绩效和考核结果,给予相应的奖励或惩罚,以激励项目经理的积极工作和优秀表现。
考核结果还应作为项目经理晋升和职业发展的重要参考依据。
优秀项目经理评选标准和方法
![优秀项目经理评选标准和方法](https://img.taocdn.com/s3/m/5b1262defc0a79563c1ec5da50e2524de418d066.png)
优秀项目经理评选标准和方法我跟你说啊,这优秀项目经理评选标准和方法,我可真是摸索了好久才有点感觉。
就拿我们公司之前的评选来说,一开始我那真是瞎搞。
就觉得只要项目按时完成了,这项目经理肯定就算优秀呗。
结果呢,大错特错。
有个项目虽然按时交付了,但是超了预算好多,客户也有点小抱怨。
我就想,这光看时间不行啊。
后来我就觉着得加上成本控制这一项。
我呀试着制定了个标准,就是要在预算范围内完成,偏差不能超过5%。
像有个项目经理在做项目的时候,精打细算,到处找性价比高的资源,最后项目超预算只有2%,这就很厉害。
再说说项目质量。
这可太重要了。
我有次做一个项目,光想着赶紧做完,没怎么管质量,结果出现好多小毛病,客户验收的时候特别不满意。
从那以后我就知道了,评选的时候这项目质量得重点考察。
得要求项目几乎没有缺陷,或者缺陷率极低,客户满意度要高。
就像有的项目经理做的项目,客户的反馈那是一个劲儿的夸,方方面面都考虑到了,这种就很加分。
团队管理也是个很重要的点。
我曾经看到有的项目经理,底下的人怨声载道,一团糟。
一个好的项目经理得能把团队带好,大家齐心协力。
我试了一个方法,就是看团队成员的成长。
如果在一个项目里每个成员都学到了新东西,技能得到提升,那就说明这个项目经理在团队管理上有两下子。
就比如说有个经理,他会给成员安排各种培训,分配任务的时候也是根据成员的发展来的,年末的时候好多成员都升了职加了薪,这意味着他在团队管理上做得好啊。
还有沟通能力。
这项目过程中要跟很多方面的人沟通,向上和老板汇报,向下和员工交流,向外还得和客户打交道。
我听说有个项目经理就是因为不会跟客户沟通,老是传达错误信息,搞得项目进展很困难。
所以沟通必须得顺畅、高效、准确。
要是有什么大事小情都能及时通知到位,有问题也能及时解决,那这个项目经理在沟通能力上就合格了。
不过我也有不确定的地方呢。
比如说风险管理这块怎么更好地纳入评选标准。
有时候项目中风险不可避免,但有的经理能巧妙化解,有的就被风险搞得焦头烂额。
优秀项目经理五大模型79条评估标准
![优秀项目经理五大模型79条评估标准](https://img.taocdn.com/s3/m/fee6e81dc850ad02de80419a.png)
优秀项目经理五大模型79条评估标准02优秀项目经理必备9大能力一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人,必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则,如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握了这些法律、法规,才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开;同时,物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》,明确掌握合同内所规定的权利和义务,以及收费标准、期限、时间等一系列条款,这样才便于今后开展各项物业实务操作。
做到有法可依。
二、良好的沟通和服务能力住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查,如街道、社区、派出所、房管处、规划局,以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。
所有这些公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力,以沟通协调各方面关系的能力。
即便是一方面关系的僵化,都会产生各种各样的后果,给物业管理处的正常运作带来麻烦,而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通,则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信,便于物业管理各项工作的顺利开展。
客户服务周全。
服务是永恒的主题,物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想,认真观察、了解业主(客户)的实际和潜在需求,延伸和拓展服务项目,确保服务内容的多样性,提升业主(客户)的生活品质和满意度。
三、优秀的品德、良好的敬业精神“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。
就目前现状来说,物业项目经理应该是一个苦差事,不仅要具备良好的素质,而且还必须要有敬业奉献精神,要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。
要使物业日常管理能够正常运作,还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事,防患于未燃,这就需要一个物业项目经理全身心投入,例如手机必须保证24小时开机;遇到突发的紧急事件而下属不能处理时,物业项目经理不管风吹雨打,必须赶到现场亲自处理。
优秀项目经理部评选标准
![优秀项目经理部评选标准](https://img.taocdn.com/s3/m/6f1485505e0e7cd184254b35eefdc8d376ee141c.png)
优秀项目经理部评选标准
优秀项目经理的评选标准通常涉及以下几个方面:
1. 项目完成情况:这是最直接的评估标准,主要考察项目的完成质量、完成时间以及预算控制情况。
2. 团队管理:一个优秀项目经理需要能够有效地管理和激励团队,以达到项目目标。
这包括评估团队成员的工作表现、解决冲突、促进团队合作的能力。
3. 领导能力:这包括能否制定明确的目标和策略,能否对项目进行战略性思考,能否为团队指明方向,以及能否做出决策。
4. 沟通能力:一个优秀项目经理需要能够清晰、准确地与各方(包括团队成员、上级、利益相关者等)进行沟通。
5. 创新能力:在项目管理中,面对问题和挑战时,需要寻找新的解决方案。
因此,创新能力也是一个重要的评估标准。
6. 风险管理能力:能够识别和预测潜在的风险,并制定相应的应对策略,对于项目经理来说也非常重要。
7. 客户满意度:客户满意度是衡量项目经理工作效果的重要标准,一个优秀项目经理需要能够理解并满足客户的需求。
8. 合规性:在项目管理过程中,遵守相关的法律法规和公司政策是非常重要的。
9. 解决问题的能力:在项目执行过程中,不可避免地会遇到各种问题。
一个优秀项目经理需要能够快速、有效地解决问题。
10. 持续学习和发展:随着行业和技术的变化,一个优秀项目经理需要持续学习和提高自己的知识和技能。
这些标准可以根据具体的情况和需要进行调整,以更准确地评估一个项目经理的表现。
优秀项目经理标准要求
![优秀项目经理标准要求](https://img.taocdn.com/s3/m/59f166cdcd22bcd126fff705cc17552707225e0f.png)
优秀项目经理标准要求一、领导能力:1. 项目经理应具备良好的领导能力,能够激励和激发团队成员的潜力。
2. 具备优秀的沟通和协调能力,能够有效地与团队成员、上级和利益相关者进行沟通和协调。
3. 能够制定明确的目标和愿景,并能够引导团队朝着目标努力。
二、项目管理能力:1. 具备全面的项目管理知识,熟悉项目管理方法和工具,并能够灵活应用。
2. 能够制定详细的项目计划,包括任务分配、时间安排、资源调配等。
3. 具备风险管理和问题解决能力,能够及时发现和应对项目中的问题和风险。
三、团队管理能力:1. 具备良好的团队管理能力,能够有效地管理和指导团队成员,提高团队的绩效。
2. 能够构建良好的团队文化,鼓励团队创新和合作,促进团队成员的发展和成长。
3. 具备冲突管理和危机处理能力,能够有效地处理团队内部的冲突和危机。
四、问题解决能力:1. 能够快速识别和分析问题,并能够提出有效的解决方案。
2. 具备优秀的判断和决策能力,能够在复杂的情况下做出准确的判断和决策。
3. 能够有效地管理变更,包括项目需求变更和范围变更等。
五、执行能力:1. 具备严谨和细致的工作态度,能够按照计划和要求高效地执行项目任务。
2. 能够有效地管理项目进度和质量,确保项目按时交付和符合质量要求。
3. 具备问题解决和应急处理能力,能够有效地应对项目执行过程中的挑战和问题。
六、学习和成长能力:1. 具备持续学习和自我提升的意愿和能力,能够不断地更新项目管理知识和技能。
2. 能够从项目经验中吸取教训,总结经验教训,并能够将其应用于日后的项目管理实践中。
3. 具备良好的学习和适应能力,能够迅速适应新的项目环境和要求。
项目经理评价标准
![项目经理评价标准](https://img.taocdn.com/s3/m/b7577fcb690203d8ce2f0066f5335a8102d266a2.png)
项目经理评价标准一、背景介绍随着企业项目管理的重要性逐渐增强,项目经理在项目成功实施中扮演着至关重要的角色。
为了衡量项目经理的能力和绩效,制定一套科学有效的项目经理评价标准至关重要。
二、项目管理知识1. 项目管理知识掌握程度项目经理应熟悉并具备扎实的项目管理知识体系,包括项目启动、需求分析、进度控制、风险管理等各个环节。
评价标准应包括项目管理知识点的全面性与深度,以及其在实际项目中的应用情况。
2. 工具与技术应用能力项目经理应熟悉并能够灵活运用各种项目管理工具与技术,如甘特图、PERT/CPM网络图、敏捷开发方法等。
评价标准应考察其在项目管理过程中使用工具与技术的熟练程度和应用效果。
三、沟通与协调能力1. 团队沟通和协调能力项目经理应具备良好的沟通能力,能够有效地与项目团队成员、项目相关方进行沟通,协调团队成员的工作,解决项目中的问题和冲突。
评价标准应考察其在项目沟通和协调方面的表现。
2. 利益相关方管理能力项目经理应能够准确理解各利益相关方的需求,主动与其沟通并解决冲突,从而保证项目目标的实现。
评价标准应考察其在利益相关方管理方面的能力与表现。
四、领导与团队管理能力1. 领导力与激励能力项目经理应具备良好的领导力,能够明确项目目标,激发团队成员的积极性,并能有效地管理和调动团队资源。
评价标准应考察其在项目领导和激励方面的能力。
2. 团队建设与培养能力项目经理应能够合理分配工作,培养团队成员的专业素养和项目管理技能,营造积极向上的团队氛围。
评价标准应考察其在团队建设与培养方面的能力。
五、决策与问题解决能力1. 决策能力项目经理应能够合理评估项目中的各种情况和因素,做出正确的决策,并及时调整项目方向。
评价标准应考察其在决策方面的准确性和果断性。
2. 问题解决能力项目经理应具备良好的问题解决能力,能够快速分析和解决项目中的各类问题和难题,确保项目的顺利进行。
评价标准应考察其在问题解决方面的方法和效果。
项目经理绩效评价指标
![项目经理绩效评价指标](https://img.taocdn.com/s3/m/e7de8b8ea300a6c30d229f4c.png)
技术创新
专利/科技创新基金申请
全年1至2项
项目经理绩效评价指标
指标大类
一级指标
指标权重
二级指标
基准值或目标要求示例
项目产品成功指标
项目产品品质
功能性需求满足度
满足需求分析报告所列的全部功能性需求
其他品质标准达成
包括:安全性、执行效率、可扩充性及可靠性达标
为客户创造价值
ห้องสมุดไป่ตู้降低客户运营成本
关键客户满意度≥95%,一般客户满意度≥85%
提高客户运营效率
关键客户满意度≥95%,一般客户满意度≥85%
项目管理绩效指标
项目管理效率
项目进度控制
采用净值法对里程碑控制,总进度滞后<10%
项目成本控制
采用人工费率法,总预算偏差<10%
项目计划任务完成率
计划任务完成率≥85%
项目风险控制
需求变更风险控制
需求变更导致的费用增加<20%,导致进度滞后<30%
项目人员变动风险控制
人员变动导致的费用增加<10%,导致进度滞后<20%
团队建设
关键人员合格率
项目骨干人员储备培养合格率≥85%
团队协作效率
内部满意度≥90%
客户忠诚度
老顾客延伸项目
延伸项目合同额占总销售比率10%
老顾客新业务
新业务合同额占总销售比率5%
内部关系
人满意度
集团内合作企业满意度
内部满意度≥90%
项目团队满意度
对项目经理评价
![对项目经理评价](https://img.taocdn.com/s3/m/d2e719567f21af45b307e87101f69e314332fa8f.png)
对项目经理评价项目经理评价是对项目经理在项目执行过程中的表现和能力进行客观评估和综合分析的过程。
通过对项目经理的评价,可以了解其在项目管理中的优势和不足,为提高项目管理水平和项目执行效果提供参考和依据。
一、评价指标1. 项目目标达成情况:评估项目经理是否能够在规定的时间、成本和质量要求下完成项目目标,包括项目交付是否按时、按量、按质完成。
2. 组织能力:评估项目经理在项目执行过程中的组织能力,包括项目资源的合理调配、团队协作的效果、决策的及时性和准确性。
3. 沟通与协调能力:评估项目经理在项目执行过程中的沟通与协调能力,包括与项目团队、相关部门和利益相关方的沟通效果、协调冲突的能力和处理问题的能力。
4. 风险管理能力:评估项目经理在项目执行过程中的风险管理能力,包括对项目风险的识别、评估和应对措施的制定与执行。
5. 项目执行效率:评估项目经理在项目执行过程中的效率,包括项目进度的控制、资源的利用效率、成本的控制和质量的保证。
6. 创新能力:评估项目经理在项目执行过程中的创新能力,包括对项目管理方法和工具的创新应用、解决问题的创新思维和创新解决方案的提出。
7. 领导能力:评估项目经理在项目执行过程中的领导能力,包括对团队的激励和引导、决策的果断性和领导风格的适应性。
二、评价方法1. 360度评价:通过对项目团队成员、上级领导、合作伙伴和客户等多方面的评价,综合考察项目经理的综合能力和表现。
2. 项目绩效评估:通过对项目目标的达成情况、项目进度的控制、成本的控制和质量的保证等指标进行评估,客观反映项目经理的执行能力。
3. 个人能力评估:通过对项目经理的个人能力和素质进行评估,包括项目管理知识和技能的掌握程度、沟通与协调能力、决策能力等方面。
4. 问题解决能力评估:通过对项目经理在项目执行过程中所遇到问题的解决情况进行评估,考察其解决问题的能力和方法。
三、评价结果的应用1. 提供反馈和改进意见:根据评价结果,向项目经理提供具体的反馈和改进意见,帮助其发现问题、改进不足,提高项目管理水平。
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优秀项目经理五大模型79条评估标准
02
优秀项目经理必备9大能力
一、良好的法律、法规和依法履约的意识
物业项目经理作为项目管理第一负责人,必须全面掌握国家颁布并实施的
法律、法规以及地方政府的一些实施细则,如《物业管理条列》、《住宅室内
装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条
件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握了这些法律、法规,才能
使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开;同时,物业项目经理也必须掌握
物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物
业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》,明确掌握合同内所规
定的权利和义务,以及收费标准、期限、时间等一系列条款,这样才便于今后
开展各项物业实务操作。
做到有法可依。
二、良好的沟通和服务能力
住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查,如街道、社区、派出所、房管处、规划局,以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。
所有这些公共关
系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力,以沟通协调各方面关系的能力。
即便是一方面关系的僵化,都会产生各种各样的后果,给物业管理处的正常运
作带来麻烦,而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通,则更有利于化解
各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信,便于物业管理各项工作的
顺利开展。
客户服务周全。
服务是永恒的主题,物业主任应树立“永远想在业
主前面”的思想,认真观察、了解业主(客户)的实际和潜在需求,延伸和拓
展服务项目,确保服务内容的多样性,提升业主(客户)的生活品质和满意度。
三、优秀的品德、良好的敬业精神
“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。
就目前现状来说,物业项目经理应该是一个苦差事,不仅要具备良好的素质,而且还必
须要有敬业奉献精神,要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。
要使物业日常管理能够正常运作,还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人
和事,防患于未燃,这就需要一个物业项目经理全身心投入,例如手机必须保
证24小时开机;遇到突发的紧急事件而下属不能处理时,物业项目经理不管风
吹雨打,必须赶到现场亲自处理。
要有模范者的姿态领导。
物业经理必须身先
士卒,模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序,忠于企业,勇于承担责任,不推诿、不退缩,充分发挥好“头狼”的作用。
四、良好的组织协调能力和管理能力
一个物业管理处必是由一个团队组成,其人员包括客服管家、保安人员、
维修人员、保洁人员。
一个物业管理处少则十几个人,多则上百个人,要把这
些来自五湖四海的性格、喜好、文化层次均不同的员工,揉合成一个理念一致、步伐一致、全心全意为广大业主服务的团队,需要项目经理付出极大的心血来
精心浇铸。
如果没有一定的组织协调能力,那么结果是可想而知的。
全面管理,不求精通,但求全面。
物业管理行业,外部关联部门多,服务对象差异性大,
服务内容涉及门类杂,专业性和科技含量广,内部管理上员工层次多,行业整
体职业素质有待提高,对项目经理的专业知识、管理技能和经验要求比较高。
五、利用物业管理平台的经营意识
现在的物业的管理来说,普遍处于微利、保本或亏损状态(在5年以上的
住宅物业小区管理中表现得尤为突出)。
同时,物业收费标准及收费率普遍不高,广大业主还普遍存在着“房子是我买的,物业不是我选的,交不交费与我
无关”的观点,甚至对服务要求无限多,一旦发现某些物业服务瑕疵或者是房
地产开发商遗留的质量问题,均认定为物业服务不到位,从而拒付物业费。
因此,作为一个物业项目经理,如果没有良好的经营头脑,那么这个管理处的盈
利水平将是大打折扣的,因运行不当而导致的亏损是难以挽回的。
管理处主任
必须要用好、用足政策给予管理处的经营平台,来弥补物业管理处收费标准低、收费率普遍不高的欠缺。
六、必备的本、费、税、利观念
作为市场中自负盈亏的物业管理公司,除了要取得良好的社会效益外,盈
利是企业所追求的主要目标之一,而一个项目管理处经常运营的用工成本、服
装费、保安用具、保洁工具、办公经费以及水、电费、税金等一系列开支也是
必不可少的,如何有效用足、用好成本,真正做到“少花钱、多办事、办好事”是有很大学问的,这就要求项目经理具备一定的财务知识,合理、有效地运用
各种手段,控制好本、费、税、利,才能使物业管理处有一定的回报,才有条
件改善员工的福利水平,这样才能留住人,使管理处工作高效运行。
七、对现有物业结构、环境、绿化、设施设备管网走向的了解程度
对于物业基本面的了解,是作为一个优秀项目经理的基本要求,为此就要
求项目管理处必须参与到该物业的前期介入工作中。
介入工作认真细致与否,
在今后的正常管理中会有很明显的反映,尤其项目经理对开发商设计理念的了
解更为今后的外立面装修尺度有很好的把握。
第一,对物业结构的了解,便于
直接参与制定装修管理制度以及装修管理难点的排解;第二,对运行环境的了解,对内部环境的熟悉,便于合理安排员工,节约成本开支;第三,对绿化的
了解程度,便于参与绿化管理及决策;第四,对于设备、设施的了解,便于制
定一年一度的维修计划,研究如何节约维修资金、科学合理安排维保时间,使
有限的设备、设施最大限度地有效利用;第五,对于管网走向的了解,便于开
展各种应急抢修工作,避免因管网故障给广大业主带来诸多不便,排解纠纷,
赢得良好口碑。
八、运用各种有效手段,充分调动广大员工主观能动性的能力
面对十几或上百名员工,能不能充分调动员工的主观能动性最能体现项目
经理能力。
一个管理处除了必要的职责分工及制度管理以外,广大员工的主观
能动性发挥的优劣,很能体现项目经理的管理水平高低。
如应对突击检查时的
合作精神;每个员工以管理处为家的敬业精神;奖罚措施的贯彻落实;员工发
生临时碰到的困难互帮互助精神;公开、公平的末位淘汰制建立和运作;首问
责任制在员工日常工作中贯彻落实等方面。
项目经理要有效运用各种管理手段,来保证管理处始终保持是一支高效、精干、能应对各种突击检查与考核,拉得
出、打得响的团队。
服务标准要严:坚持质量第一的指导思想,实施标准化管理和规范化服务,将物业管理中的业主接待、保安、保绿、保洁和保修等专业服务内容形成统一的服务标准和作业标准,使每一项工作、每一个环节够有章可循、有法可依,避免因人为因素造成操作过程的随意性。
九、处理各类突发事件的应变能力
这是考验一个项目经理是否具备很好的应变处事能力,能否使物业损失降到最低。
而所有这些结果,均是事后进行分析比较得出的。
为此,项目经理就必须具有相应的素质、广博的知识,并且办事果断,否则所造成后果将会比预见的还要严重。