管理学简答题
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、简述管理者道德行为的影响因素。（5分）
2、霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查，提出了反映各国文化环境的哪几个指标？（5分）
3、简述在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些。（5分）
4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。（5分）
缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。（2分，每个要点1分）
4、答：领导权力通常就是影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。（1分）
其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）
和寻求组织在环境中的地位的计划。（2分）
战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外
部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。（4分，每个要点1分）
3、答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。（2分，每个要点1分）
根据时机、对象和目的的不同可以分为：1）前馈控制；2）同期控制；（现场控制或过程控制）3）反馈控制。（成果控制或事后控制）
（每个要点1分，共7分）
1、泰罗的科学管理理论包括哪些方面？（5分）
2、简述计划的内容，即5W1H？（6分）
3、简述目标管理的基本思想？（5分）
4、根据控制标准Z值来划分，控制有哪些类型？（4分）
（4分，每个要点1分）
1、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？（6分）
2、管理者道德行为的影响因素有哪些？（5分）
3、简述有效授权的原则。（6分）
4、控制的主要类型有哪些。（7分）
1、答： 1）泰罗的科学管理理论认为人是经济人，而梅奥的人际关系学说认为人是社会人；
2）科学管理理论仅注重正式组织的作用，而人际关系学说提出非正式组织的重要作用；
2、答：1）组织机构适时调整的要求。
2）保障信息畅通的要求。
3）克服组织低效率的要求。
4）快速决策的要求。
5）提高组织整体管理水平的要求。
（每个要点1分）
4、答1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。（共4分，每个要点1分）
5、答1）努力进取，渴望成功；2）强烈的权力欲望；3）正直诚信，言行一致；4）充满自信；5）追求知识和信息。（共5分。每个要点1分）
1、简述公平理论的基本观点。（5分）
2、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）
1、答：1）公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论。（1分）
2）它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。（2分）
3）人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。（2分）
1、答：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
计划的性质：1）计划工作为实现组织目标服务。
2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3）计划工作具有普遍性和秩序性。
4）计划工作要追求效率。
2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。
3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。
4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。
（每个要点1.5分，共6分）
4、答：根据确定控制标准Z值的方法，分为：1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。
3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。
4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。
（每个要点1.5分，共6分）
4、答：1）传统观点。认为冲突对组织无益，组织应避免冲突。
2）人际关系观点。认为冲突是任何组织不可避免的产物，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。
1、答： 1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）评价成果；5）实行奖惩；6）制定新目标并开始新的目标管理循环。（6分，每个要点1分）
2、答： 1）把遵守道德规范看作责任；2）以社会利益为重；3）重视利益相关者的利益；4）视人为目的；5）超越法律；6）自律；7）以组织的价值观为行为导向。（7分，每个要点1分）
3、答：1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）
4、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）
5、答：1）战略性变革；2）结构性变革；3）流程主导性变革；4）以人为中心的变革。
1、答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）
计划职能与执行职能相分离。（5分，每个要点1分）
2、答： 1）行业竞争对手；2）潜在入侵者；3）替代品生产商；4）供应商；5）买方。（5分，每个要点1分）
3、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）
4、答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）
2、根据迈克尔·波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们分别是什么？（5分）
3、简述组织设计的原则。（5分）
4、简述马斯洛需要层次论的五个层次。（5分）
5、有效的领导具有共同特性，一般表现在哪些方面？（5分）
1、答：（1）工资定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）计划职能和执行职能相分离；（5）差别计件工资制；（5分，每个要点1分）
2、答： 1)What——做什么?目标与内容;2)Why——为什么做?原因;3)Who——谁去做?人员;4)Where——何地做?地点;5)When--何时做?时间;6)How——怎样做?方式、手段。(共6分，每个要点1分)
1、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。（5分，每个要点1分）
2、答： 1）IBM；2）权力距离；3）不确定性的避免；4）个人主义或集体主义；5Leabharlann Baidu男性化或女性化。（5分，每个要点1分）
3、答：1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性；5）组织所处的成长阶段。（5分，每个要点1分）
（每个要点1分，共5分）
2、答：1）工作定额。
2）标准化。
3）能力与工作相适应。
4）差别计件工资制。
5）计划职能与执行职能相分离。
（每个要点1分，共5分）
3、答：1）利用优势能力。
2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场。
3）获取关键性战略资源。
4）抵御和分散风险。
5）对竞争对手进行反击。
（每个要点1分，共5分）
2、答： 1）精神层。包括管理哲学、价值观、道德观等。
2）制度层。包括各种规章制度、道德规范和行为准则等。
3）)物质层。包括文化设备、工作设施、作业方式、各种宣传手段和表现等。
（每个要点2分，共6分）
3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。
2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。
3）科学管理理论认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力，而人际关系学说认为提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。（每个要点2分，共6分）
2、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。
（每个要点1分，共5分）
3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。
4、答：1）生理的需要；2）安全的需要；3）社交（情感）的需要；4）尊重的需要；5）自我实现的需要。（5分，每个要点1分）
1、从名词意义来说什么是计划，计划的性质有哪些？（5分）
2、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）
3、简述企业国际化经营的动机。（5分）
4、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）
1、简述计划的性质。（6分）
2、简述企业文化的构成。（6分）
3、简述有效授权的原则。（6分）
4、简述对组织冲突看法的三种观点。（6分）
1、答： 1）计划工作为实现组织目标服务。
2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3）计划工作具有普遍性和秩序性。
4）计划工作要追求效率。
（每个要点1.5分，共6分）
3、答： 1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不失由他的上级来指挥和控制。5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（共5分，每个要点1分）
4、答：1）组织机构适时调整的要求。
2）保障信息畅通的要求。
3）克服组织低效率的要求。
4）快速决策的要求。
5）提高组织整体管理水平的要求。
（每个要点1分，共5分）
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）
2、简述决策过程的六个步骤。（6分）
3、简述计划工作的内容。（6分）
4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。（5分）
1、简述决策的基本过程？（6分）
2、什么是战略性的计划？其主要内容有哪些？（6分）
3、简述内部提升的优缺点？（6分）
4、什么是领导权力？其来源有哪些？（6分）
1、答： 1）诊断问题（识别机会）2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）
执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）
2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标
3、答：1）What：目标与内容；2）Why：原因；3）Who：人员；4）Where：地点；5）When：时间；6）How：方式、手段。（6分，每个要点1分）
4、答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）
5、答：迈克尔·波特；1）现在企业间的竞争；2）潜在入侵者；3）替代品生产商；4）买方；5）供应商。（6分，每个要点1分）
3）相互作用观点。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突是组织保持活力的一种有效手段。
（每个要点2分，共6分）
1、简述目标管理的过程。（6分）
2、崇尚道德的管理具有哪些特征。（7分）
3、简述决策的过程。（6分）
4、组织设计要遵循哪些原则？（5分）
5、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分为几种类型？（4分）
5、请问，根据哪位战略管理大师的观点，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力？这五种基本竞争作用力分别是什么？（6分）
1、答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离。（5分，每个要点1分）
2、答： 1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）
2、霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查，提出了反映各国文化环境的哪几个指标？（5分）
3、简述在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些。（5分）
4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。（5分）
缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。（2分，每个要点1分）
4、答：领导权力通常就是影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。（1分）
其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）
和寻求组织在环境中的地位的计划。（2分）
战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外
部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。（4分，每个要点1分）
3、答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。（2分，每个要点1分）
根据时机、对象和目的的不同可以分为：1）前馈控制；2）同期控制；（现场控制或过程控制）3）反馈控制。（成果控制或事后控制）
（每个要点1分，共7分）
1、泰罗的科学管理理论包括哪些方面？（5分）
2、简述计划的内容，即5W1H？（6分）
3、简述目标管理的基本思想？（5分）
4、根据控制标准Z值来划分，控制有哪些类型？（4分）
（4分，每个要点1分）
1、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？（6分）
2、管理者道德行为的影响因素有哪些？（5分）
3、简述有效授权的原则。（6分）
4、控制的主要类型有哪些。（7分）
1、答： 1）泰罗的科学管理理论认为人是经济人，而梅奥的人际关系学说认为人是社会人；
2）科学管理理论仅注重正式组织的作用，而人际关系学说提出非正式组织的重要作用；
2、答：1）组织机构适时调整的要求。
2）保障信息畅通的要求。
3）克服组织低效率的要求。
4）快速决策的要求。
5）提高组织整体管理水平的要求。
（每个要点1分）
4、答1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。（共4分，每个要点1分）
5、答1）努力进取，渴望成功；2）强烈的权力欲望；3）正直诚信，言行一致；4）充满自信；5）追求知识和信息。（共5分。每个要点1分）
1、简述公平理论的基本观点。（5分）
2、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）
1、答：1）公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论。（1分）
2）它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。（2分）
3）人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。（2分）
1、答：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
计划的性质：1）计划工作为实现组织目标服务。
2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3）计划工作具有普遍性和秩序性。
4）计划工作要追求效率。
2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。
3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。
4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。
（每个要点1.5分，共6分）
4、答：根据确定控制标准Z值的方法，分为：1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。
3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。
4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。
（每个要点1.5分，共6分）
4、答：1）传统观点。认为冲突对组织无益，组织应避免冲突。
2）人际关系观点。认为冲突是任何组织不可避免的产物，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。
1、答： 1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）评价成果；5）实行奖惩；6）制定新目标并开始新的目标管理循环。（6分，每个要点1分）
2、答： 1）把遵守道德规范看作责任；2）以社会利益为重；3）重视利益相关者的利益；4）视人为目的；5）超越法律；6）自律；7）以组织的价值观为行为导向。（7分，每个要点1分）
3、答：1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）
4、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）
5、答：1）战略性变革；2）结构性变革；3）流程主导性变革；4）以人为中心的变革。
1、答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）
计划职能与执行职能相分离。（5分，每个要点1分）
2、答： 1）行业竞争对手；2）潜在入侵者；3）替代品生产商；4）供应商；5）买方。（5分，每个要点1分）
3、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）
4、答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）
2、根据迈克尔·波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们分别是什么？（5分）
3、简述组织设计的原则。（5分）
4、简述马斯洛需要层次论的五个层次。（5分）
5、有效的领导具有共同特性，一般表现在哪些方面？（5分）
1、答：（1）工资定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）计划职能和执行职能相分离；（5）差别计件工资制；（5分，每个要点1分）
2、答： 1)What——做什么?目标与内容;2)Why——为什么做?原因;3)Who——谁去做?人员;4)Where——何地做?地点;5)When--何时做?时间;6)How——怎样做?方式、手段。(共6分，每个要点1分)
1、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。（5分，每个要点1分）
2、答： 1）IBM；2）权力距离；3）不确定性的避免；4）个人主义或集体主义；5Leabharlann Baidu男性化或女性化。（5分，每个要点1分）
3、答：1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性；5）组织所处的成长阶段。（5分，每个要点1分）
（每个要点1分，共5分）
2、答：1）工作定额。
2）标准化。
3）能力与工作相适应。
4）差别计件工资制。
5）计划职能与执行职能相分离。
（每个要点1分，共5分）
3、答：1）利用优势能力。
2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场。
3）获取关键性战略资源。
4）抵御和分散风险。
5）对竞争对手进行反击。
（每个要点1分，共5分）
2、答： 1）精神层。包括管理哲学、价值观、道德观等。
2）制度层。包括各种规章制度、道德规范和行为准则等。
3）)物质层。包括文化设备、工作设施、作业方式、各种宣传手段和表现等。
（每个要点2分，共6分）
3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。
2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。
3）科学管理理论认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力，而人际关系学说认为提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。（每个要点2分，共6分）
2、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。
（每个要点1分，共5分）
3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。
4、答：1）生理的需要；2）安全的需要；3）社交（情感）的需要；4）尊重的需要；5）自我实现的需要。（5分，每个要点1分）
1、从名词意义来说什么是计划，计划的性质有哪些？（5分）
2、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）
3、简述企业国际化经营的动机。（5分）
4、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）
1、简述计划的性质。（6分）
2、简述企业文化的构成。（6分）
3、简述有效授权的原则。（6分）
4、简述对组织冲突看法的三种观点。（6分）
1、答： 1）计划工作为实现组织目标服务。
2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3）计划工作具有普遍性和秩序性。
4）计划工作要追求效率。
（每个要点1.5分，共6分）
3、答： 1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不失由他的上级来指挥和控制。5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（共5分，每个要点1分）
4、答：1）组织机构适时调整的要求。
2）保障信息畅通的要求。
3）克服组织低效率的要求。
4）快速决策的要求。
5）提高组织整体管理水平的要求。
（每个要点1分，共5分）
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。（5分）
2、简述决策过程的六个步骤。（6分）
3、简述计划工作的内容。（6分）
4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。（5分）
1、简述决策的基本过程？（6分）
2、什么是战略性的计划？其主要内容有哪些？（6分）
3、简述内部提升的优缺点？（6分）
4、什么是领导权力？其来源有哪些？（6分）
1、答： 1）诊断问题（识别机会）2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）
执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）
2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标
3、答：1）What：目标与内容；2）Why：原因；3）Who：人员；4）Where：地点；5）When：时间；6）How：方式、手段。（6分，每个要点1分）
4、答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。（5分，每个要点1分）
5、答：迈克尔·波特；1）现在企业间的竞争；2）潜在入侵者；3）替代品生产商；4）买方；5）供应商。（6分，每个要点1分）
3）相互作用观点。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突是组织保持活力的一种有效手段。
（每个要点2分，共6分）
1、简述目标管理的过程。（6分）
2、崇尚道德的管理具有哪些特征。（7分）
3、简述决策的过程。（6分）
4、组织设计要遵循哪些原则？（5分）
5、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分为几种类型？（4分）
5、请问，根据哪位战略管理大师的观点，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力？这五种基本竞争作用力分别是什么？（6分）
1、答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离。（5分，每个要点1分）
2、答： 1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）