中普审计-事务所版V9.0常见问题解答

中普审计系统-事务所版V9.0常见问题解答

一、安装问题：

1.1、XP系统安装第一步“安装操作系统补丁（WindowsXP）”时出现报错。

一般会出现在WindowsXP sp3版本的系统之上，因为，sp3版本已包含此系统补丁，不需更新。

1.2、.net 4.0安装不上，net framework 4.0在安装的过程中出现了安装回滚。

XP系统，操作如下：

1>、开始——运行——输入regedit——回车

2>、找到注册表,HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的MAIN子键，点击main后，在上面菜单中找到“编辑”--“权限”，点击后就会出现“允许完全控制”等字样，勾上则可。

3>、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net stop WuAuServ

4>、开始——运行——输入%windir%

5>、在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution，把它重命名为SDold

6>、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net start WuAuServ

7>、安装.NET Framework 4.0

Win7系统，操作如下：

1>、以管理员身份运行X:\Windows\System32文件夹的cmd.exe这个程序(X为系统盘符，

一般是C)

2>、输入net stop WuAuServ

3>、将X:\Windows\SoftwareDistribution\这个文件夹重命名为SDold

4>、重复第一步，并输入net start WuAuServ

5>、以管理员身份运行.NET Framework 4.0的安装程序

1.3、苹果系统（MacOS）不支持审计软件的安装。

可以安装虚拟机系统（VMware Workstation，可百度搜索进行相关下载及安装），然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时，则进入虚拟机系统进行操作。

或更换Windows操作系统。

二、注册问题：

2.1、软件注册界面不能生成机器码！

出现此种情况，可能是由于硬件网卡比较特殊原因造成的。软件解决方法如下：

需在操作系统中安装虚拟机系统（VMware Workstation，可百度搜索进行相关下载及安装），然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时，则进入虚拟机系统进行操作。

2.2、软件注册事项，进入软件点击某功能提示“没有购买此模块”提示！

出现此提示肯定是软件授权出现了问题，出现此问题分四种情况：

1、在注册时【授权单位】或者【授权码】输入错误，授权单位一定要跟授权书上的单位完全相同；

2、授权完成后，没有退出登录界面，直接进入软件。第一次注册授权后需要退出软件，再重新进入软件才会加载注册授权信息；

3、软件狗没有插上，软件在使用的过程中，需要一直插在电脑上的；

4、机器码发生变化：机器码发生变化是指授权方式为V8+机器绑定方式或者V9机器绑定方式，机器码发生变化的原因基本上是多个网卡造成的，因为机器码的生成是跟网卡有联系的，如：申请授权时无线网卡是禁用状态，是使用时无线网卡打开状态，这种情况就有可能发生机器码变化，防止机器码变化最好是申请时网卡是什么状态使用时还是什么状态。

特殊情况：若重启电脑后机器码就会发生变化，此时需要重新安装网卡驱动。

三、登录问题：

3.1、网络版软件不能登录审计服务器，并报错“由于目标计算机积极拒绝，无法连接。”怎么处理？

首先，确保网络与审计服务器是相通的，并确定审计服务器IP地址是否输入正确。

然后，检查服务器端6111端口是否能够连通，方法：开始---》运行---输入“cmd”命令，然后输入“telnet 服务器IP地址6111”（访问对方的IP地址）；如下图所示：

若出现下方界面显示，则表示此端口是可以访问的；

若6111端口不通，则有2种情况

1》服务器本身防火墙启用；

解决方法：关闭服务器防火墙。（控制面板中可找到Windows防火墙设置）

或不关防火墙的情况下，在防火墙高级设置，入站规则中添加6111端口。

2》单位网络中的硬件防火墙阻止6111端口，需要联系信息中心人员进行开通。

3.2、中普软件网络版用户怎样登陆服务器？

客户端（CS版）登录：

在登陆界面，连接方式中选择为“局域网”，然后输入“服务器IP地址（输入插狗电脑的ip地址）”、输入“用户名”和“口令”等信息，进行登录即可。

浏览器（BS版）登录：

在浏览器的地址栏中，输入审计软件服务器的IP地址，然后在浏览器界面中输入“用户名”及“口令”进行登录即可。

四、更新升级问题：

4.1、软件怎么升级，升级注意事项有什么？

升级审计系统必须执行两步操作：1、卸载软件应用程序2、数据库更新。

1、卸载软件应用程序：

首先，卸载以前版本组件：开始菜单—中普软件V9—卸载中普软件应用程序框架组件【V9.9984以前的版本或者 2013年4月前的版本才需要此步骤】。

然后，在安装界面中，选择以前版本安装目录，点击“【中普审计-事务所版】安装”

按钮进行【覆盖安装】。

2、数据库更新：

往往审计人员容易遗忘数据库更新。此更新需进入审计信息系统后点击【工具】菜单下的【软件数据库升级（含模板）】或者【或软件数据库升级（快速更新不含模板）】。

软件数据库更新包含：导入底稿模板、数据源、数据字典、导航、财务接口等信息（如：不更新数据库可能会出现财务接口不是最新的，以致导入数据不正确）。

注：特殊单位用户，若有单独开发定制的容（如报表、底稿模版等），不要任意下载和使用通用版本进行数据库更新，否则会覆盖掉定制的模版容。这种情况，一般公司会定制专版更新程序给用户进行更新，但预防万一，请提前备份主库（将审计软件安装目录“\ZPV9\db”文件夹中的“ZPMAIN_DB.DB”主库文件复制一份保留即可）。

五、数据采集、数据导入的问题：

5.1、怎么知道被审计单位安装什么财务软件及版本？

1、通过采集工具中的【本机财务软件搜索】；

2、询问对方企业财务人员或系统管理员。；

3、通过登陆财务软件，查看软件【关于】信息。

5.2、数据库类型为SQL server的财务软件采集，怎么输入服务器ip地址？

1、询问财务或网络管理人员；

2、若在财务服务器上采集则不需输入，默认即可。

5.3、数据库类型为SQL server的财务软件采集，数据库访问用户名、数据库口令怎么输入？

1、若在财务服务器上采集数据，点击勾选采集工具中的【SQL server采集助手】中第一项“当前是在服务器上采集（不需输用户名及口令）”，此时不需要输入用户名密码。

2、如在客户端采集，可尝试用“sa”用户和空密码采集，如不能正确连接数据库，则需要询问数据库管理人员。

5.4、数据库类型为SQL server的财务软件采集，输入数据库名称怎么输入？

1、使用本软件【搜】功能，搜索财务数据库，然后在结果中选择；

2、使用本软件【取】功能，取该服务器上已有数据库清单，然后直接选择；