从辉煌到落魄,当当为何遭遇发展滑铁卢

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当当困境警示家族企业

当当困境警示家族企业当当是一家家族企业，成立于1999年，经过近20年的发展，已经成为我国最大的综合网络书店之一。

然而，最近几年，当当面临着诸多的困境，其业绩持续下滑，目前已经陷入了财务危机。

此次当当的困境实际上也是对家族企业的一种警示，需要引起足够的重视。

首先，家族企业的发展战略需要改变。

当当的创始人李国庆创立当当时，家族企业还没有被广泛接受，在当时，家族企业能否长期发展还是未知数。

但是，20多年之后，家族企业已经成为我国最为普遍的企业形态之一。

在家族企业的发展过程中，创始人需要考虑到企业长期稳定发展的问题。

这需要制定合理的发展战略，注重企业文化建设，建设完善的企业管理系统，引入专业的管理人才等。

只有这样，企业才能持续稳定发展。

其次，家族企业需要注重企业治理结构建设。

家族企业的治理结构非常重要，不仅会影响到企业的长期发展，同时也会对公司的股权架构产生巨大的影响。

在家族企业中，如果治理结构不健全，很有可能会发生股权之争等问题，导致企业的灭顶之灾。

因此，家族企业需要建设健全的治理结构，通过引入专业的经理人，成立董事会、监事会等机构，来进行有效的企业管理，实现科学的决策制定和有效的监督。

再次，家族企业需要建设专业的团队。

家族企业的优势在于家族成员之间的紧密联系，这种联系可以使企业明确发展方向，加强公司文化等。

但同时，也会产生很多隐患。

由于家族企业管理结构相对简单、人脉资源居多，有可能使产品和营销策略停留在固定的模式上，缺乏创新精神和市场竞争力。

因此，家族企业需要建设专业的团队，引入专业人才，加强企业的市场部门建设，注重创新能力和市场敏感度，才能在市场竞争中立于不败之地。

最后，家族企业需要注重企业文化建设。

家族企业的企业文化是家族企业发展的关键因素之一，因为文化可以提高企业凝聚力和归属感。

当当作为一个家族企业，它的企业文化一直以来都深深地融入到公司的每一个角落，非常重视创新和专业。

当然，随着创始人退休，公司必须依靠能够延续文化的管理人才，建立新的企业文化和价值观念。

强敌环伺,当当何去何从？

当当网在1999年就涉足图书电商，并在2010年成功启动上市。

但是多年来发展一直不温不火，目前市场份额只占B2C 网络购物市场的1%左右，而当当网目前已经确定了从美国退市回归中国资本市场的策略，但是如果不找到合适的战略方向，当当网发展仍然不乐观。

□ 文/宋繁银强敌环伺，当当何去何从？起步超前，现状尴尬1999年11月，当当网正式上线，这家公司开始了长达十七年的图书电商之路。

美国时间2010年12月8日，当当网在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C 网上商城。

北京时间2016年9月21日晚间，当当完成私有化，市值不及上市时的四分之一。

而在2017年当当出版物供应商大会上，根据数据显示，目前当当以45%以上的市场份额持续稳居图书市场之冠，图书销售额占据当当总交易额的六成以上，一年140亿码洋的成绩，让退市之后的当当重新出现在大众的视野中，但即便如此，也不足以让它重回曾经的第一阵营。

轮回复始，在成立十七年后，当当又重新成为了一家垂直的图书电商。

而这所有的一切，其实都可以归因于李国庆骨子里的“稳健”基因，当当与李国庆在经过多番波折后，依然没能完成自我迭代。

拒绝亚马逊收购独立发展1999年11月，当当网正式上线运营。

当时，腾讯还是一个刚刚成立一年的小企业，QQ 用户刚刚突破100万；阿里巴巴刚刚成立两个月，并且融到了500万美元；而百度，还尚未成立。

李国庆是北大毕业生，在图书出版领域摸爬滚打了十年，摸清了这个行业的每一个关键点，两次相关的创业经历，也让他对于行业的把握达到了远超常人的境地。

而妻子俞渝的金融MBA 背景，在华尔街也颇受认可，在当当网上线三个月后，第一笔风险投资也顺利到帐。

在随后的四年里，当当网的发展可谓是顺风顺水，无论是市场份额还是企业的图1 当当网近年营收增长情况40%30%20%10%0%-10%-20%收入环比同比（万元）数据来源：当当网财报口碑，一年更比一年高，一年更比一年好，在拿到首轮投资整整四年后，当当网也顺利地拿到了第二轮风险投资：来自老虎基金的750万美元。

中国互联网十大投资失败案例

中国互联网十大投资失败案例1.股东网股东网成立于2024年，是一家为中小企业提供股权融资平台的公司。

公司在开始阶段得到了知名投资机构红杉资本的5000万美元投资，但公司在后续运营中陷入了一系列的困境，最终于2024年宣布破产。

该案例表明，即使拥有知名投资机构的支持，也不能保证公司的成功。

2. Dangdang当当网成立于1999年，是中国最早的在线购物网站之一、2000年至2024年期间，当当网获得了投资总额超过1亿美元的资金，但公司在上市后并没有实现预期的增长，并在2024年被私有化。

这个案例表明，即使拥有巨额投资，也不能保证公司的成功。

3.网银在线网银在线成立于2003年，是一家提供互联网金融服务的公司。

公司在创立初期得到了国内一流的风投机构赛富投资的数百万美元的投资，但公司在后来遭遇了监管困境和业务发展上的问题，最终于2024年宣布破产。

这个案例表明，即使拥有优秀的投资机构的支持，也不能保证公司的成功。

4.有米科技有米科技成立于2024年，是一家移动广告平台公司。

公司在成立初期获得了知名投资机构红杉资本和IDG资本的数千万美元的投资，但公司在市场竞争激烈的环境中未能取得商业突破，最终于2024年宣布破产。

这个案例表明，即使拥有知名投资机构的支持，也不能保证公司的成功。

5.饭否6.中关村在线中关村在线是中国最早的IT门户网站之一，成立于1998年。

在成立初期，中关村在线获得了来自华尔街投行摩根士丹利的5000万美元融资。

然而，中关村在线在后来的发展中未能跟上新媒体时代的潮流，最终在2024年被取消上市资格。

这个案例再次表明，即使拥有巨额投资，也不能保证公司的成功。

7.盛大游戏盛大游戏是中国最早的网络游戏公司之一，成立于2001年。

该公司在成立初期得到了知名投资机构IDG资本的数千万美元的投资，但在市场竞争激烈的情况下，盛大游戏未能适应新一轮的互联网娱乐业务发展，最终于2024年私有化。

8.一览网一览网是中国人力资源行业的招聘网站，成立于2000年。

【推荐下载】当当网错失壮大机会沦为电商边缘者

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当当网错失壮大机会沦为电商边缘者
国内电商行业早已是阿里系、京东系和苏宁系的天下，而当当则沦为看客，一浪接一浪的电商价格战，以下就是对当当网错失壮大机会沦为电商边缘者的详细介绍。

当当网错失壮大机会沦为电商边缘者
国内电商行业早已是阿里系、京东系和苏宁系的天下，而当当则沦为看客，一浪接一浪的电商价格战，蚕食的不仅是当当的市场份额，还有用户和人气，更将当当带进了无止境亏损的深渊。

无论是入驻天猫还是腾讯，我都给出明确指引：从了。

谁让人家流量大呢。

而且我也不觉得天猫是渠道霸权，只是运营和服务理念不同。

当当网CEO李国庆说。

你没听错，当当要以旗舰店的形式入驻阿里天猫商城。

这不禁让业界唏嘘不已，曾经当当的地位和淘宝几乎是平起平坐，当当还于2010年12月8日登陆纽交所，成为国内平台电商第一股。

而京东和凡客等后生到现在还在为融资和登陆资本市场努力着。

30年河东，30年河西。

目前的国内电商行业早已是阿里系、京东系和苏宁系的天下，而当当则沦为看客，一浪接一浪的电商价格战，蚕食的不仅是当当的市场份额，
1。

同病相怜,凡客融资背后当当的痛楚是啥

同病相怜，凡客融资背后当当的痛楚是啥曾经鏖战于电子商务战场的老将们现如今的发展都各不相同，在凡客融资6.2亿的背后暴露的是它长期发展的问题，事实上，不仅是凡客，曾经的老将当当正在面临着退一步就是退市的悲凉境地。

国内图书市场的现实问题其实一定程度上来说，这不能怪当当，当当以图书起家，那么我们暂且不说他的其它业务，虽然当当上买书确实便宜也方便了消费者，但是国内的图书市场又有多少呢?据了解中国平均每人一年的读书量还不到五本，但是据笔者深入了解，这些受调查的人群中，有一大半的收入水平是处于温饱以上的，这个社会的现实就是这样，只有物质上被满足，人类才会追求精神上的满足，所以国内图书市场是如此的狭小，加上盗版充斥其中，当当的图书市场真的发展不好。

笔者认为，当当致力于让人们怎么购买图书，而没有开辟怎么让人去阅读读书，一个创业者或者是企业不能只顾着自己的利益，如果能改变社会改变当前的格局，那么对于一个企业的发展带来的将是长久的机会，想想看马克扎克伯克的脸书再想一想苹果带来的超概念手机，又或者想一想马化腾为中国社交领域带来的变化，这些都是当当没有注意到的，当当因为没有改变图书市场，所以无法主宰自己的命运，一个企业巨头无法改变社会，其实是一个很悲惨的现状。

定位不明确带来极大的混乱起步的当当是光辉的，是万人瞩目的，但是后期的当当显然是自乱阵脚，对于当当来说没办法改变图书市场是大战略的问题，而定位不明确则是小战略的问题，当当开始迷失，当当没有发现自己的发展方向，和京东斗和淘宝斗和众多电商斗，但是当当不是哈利波特，也不是混血王子，它无法在涵盖这么多种类的商品之下还保证自己的产品质量，那一年对于当当无异于邓布利多掉下灯塔，毫无希望。

当当缺少的是一个定位，做图书行业还没有做出功成名就，就改变策略加入电商大战，就如同当时凡客没有做出自己的品牌，就开始做物流一样，这种错误的定位以及不明智的扩大货源的手段，没有带给当当一丁点好处。

为什么红孩子赚钱，当当和卓越亏损-麦田

为什么红孩子赚钱，当当和卓越亏损-麦田前言：我对电子商务2.0，或者说“社会化商务”，思考并通过蚂蚁网实践了一段时间；作为一个阶段性的总结，我希望通过这个博客系列，用国内外十几个网站的案例，对电子商务2.0进行一点梳理和探讨。

这只是个人浅见，并非定论，欢迎争鸣。

（1）：为什么红孩子赚钱，当当和卓越却亏损一提起红孩子和当当、卓越的盈利能力比较，可能大家直觉会认为：卖书的利润薄，肯定不如卖母婴用品的利润高。

但真的如此吗？让我们先看两组数据：第一组数据：红孩子的主要数据：06年销售额2亿人民币，净利润500万左右；用户60万当当的主要数据：06年销售额3.6亿，净亏损1800万；用户3756万卓越的主要数据：06年销售额1.8亿，净亏损9000万，用户1800万（上述数据来源：1，2）第二组数据：书业的毛利率大致是多少呢？根据浙江省店徐冲在《做书店》一书的介绍，“目前出版社与省级新华书店集团以零售为主的所谓一般图书的发货折扣，平均大约在六二折到六五折左右”（《做书店》，p142）——由于省级新华书店集团的零售规模，和当当卓越基本相当；所以这个数据可以作为当当和卓越的参考，即他们的毛利大致也在码洋的35%左右红孩子的毛利率大致是多少？根据上述报道，原来是平均20%左右，但由于红孩子的低价策略，这个毛利率下降到10%左右——这个报道和红孩子加盟连锁的介绍数据吻合，所以可以基本认为，红孩子所从事的商品销售，毛利率也就在20%左右，甚至更低这组数据可以说明，当当和卓越亏损，红孩子盈利，并非卖书利薄，卖母婴用品利高。

那么，到底是什么原因使得当当卓越与红孩子冰火两重天呢？我认为是两个原因，第一确实是选品的问题；第二却是更深层的原因——网络购物的市场规模。

第一个原因：选品问题。

卖书确实不如卖母婴用品，不在于商品毛利率，而在于“每单销售额”和“商品动销率和库存周转率”。

先说“每单销售额”。

这个数据我从外部无法获得准确值，只能通过销售额和用户数的比较，红孩子06年每个用户贡献300多元；当当和卓越06年每个用户贡献10元——这两个数据都是估算，但两者的差别可见一斑。

跌落神坛的当当网

跌落神坛的当当网作者：暂无来源：《现代企业文化》 2018年第1期近期，一条“当当网即将被海航收购”的消息在网上不胫而走，引起网络热议。

不过此事一出，当当CEO李国庆出来辟了谣，称该消息不属实。

然而，比起当当网即将被收购的乌龙事件，更应引发深思的，是以当当为首的一些线上自营图书零售商，在京东、天猫等电商巨头的实力碾压下，日子似乎没那么好过。

众多平台助力近些年来，无论是线下实体书店，还是线上图书零售市场，图书销售格局都在悄悄发生着变化。

2 01 6年，我国网上图书销售码洋总量为36 5亿元，首次超过了线下实体书店的3 3 6亿元。

而出现这一现象并不偶然，从2 01 2 2 01 6年，国内图书零售市场码洋就在悄悄发生转变，网上图书零售市场码洋一直逐年上升，实体书店市场码洋增长却趋于平缓甚至有下降趋势。

这一切要归功于网上书店的日益崛起。

而作为网上图书零售代表的当当以及一些后来崛起的中型自营网上书店如互动出版网、99读书人等，外加以综合电商入局的京东、天猫等，共同撑起了国内线上图书零售市场。

以当当为例，从1 999年正式开通的当当，在当时可谓抢尽了图书线上零售商的风头。

缺乏竞争对手不说，还走对了垂直图书电商这步棋。

细数下来，当当有过许多光辉的时刻。

2010年年底，其以图书电商顿头羊的身份成功上市，并且长期霸占着国内最大的图书自营电商这一头衔。

而入局图书电商市场，当当的成功离不开三大优势。

首先是抓住了国内图书电商的荒芜期。

在当时图书电商市场尚属空白期的国内，当当恰好抓住了机遇，趁势收割了许多刚接触网络购物的互联网用户群体。

并且在一路成长中，当当成为许多用户群体网上购书平台的首选：其次是图书价格低廉，迅速吸引了许多用户的关注：最后是自营模式。

当当的自营图书获得许多用户的青睐，在用户眼里，“自营”意味着该商品具有正品保证，并且服务更加周到。

在这三大优势的扶持下，当当迅速发展成为国内图书电商巨头。

再以互动出版网为例。

天地孤影任我行,特立独行的当当终成云烟

当当易主，辉煌的曾经，终难逃收购的宿命3月9日，海航集团旗下天海投资对外披露称，标的资产为北京当当科文电子商务有限公司和北京当当网信息技术有限公司。

此时资产重组的披露，使早前当当要被收购的传闻得到了落实。

从传闻到现在的尘埃落定，当当终难逃被收购的宿命，曾经历过辉煌的岁月，虽然也有过坎坷，不过其当初的发展也还算可以，在国内曾经仅次于淘宝，被称为中国的亚马逊。

现在走向被收购，让人不禁总有一种英雄落幕的哀伤。

回首往昔，风光无限，也命途多舛创办于1999年的当当网，赶上了中国互联网正兴起的大浪潮，这一时段可以说是国内互联网公司的黄金岁月。

从诞生走到现在，虽然当当的发展不温不火，但好歹是经历过互联网的腥风血雨，见证了大多数公司的兴盛与衰亡。

在2000年，整个互联网遭遇了资本寒冬，多数公司举步维艰，难于发展。

困难时期，成立不到一年的当当网挺了过来，并于2000年2月份，获得了软银中国和IDG资本600万美元的A轮融资，4年后再次获得了老虎基金中国1100万美元的B轮融资。

2004年已经占据了国内网上图书40%的份额，并保持着180%的增长率，这与传统书店每年5%的增长率形成了鲜明的对比。

当当的发展壮大，使亚马逊对其抛出橄榄枝，不过最终还是拒绝了后者提出的收购事宜。

再到后来于2010年在纽交所成功上市，当当网可谓是风光无限。

那一年当当成为了中国最大的网上书店，年销售额也超过了100亿元，但随后的运营发展却不尽如人意。

与京东图书的价格战消耗了太多，却没能走出限定在网上书城固定的圈子。

开拓的其它业务也是毫无波澜，没有惊起一丝声色，持续的亏损使其身心俱疲，难以再面对突发状况。

到2016年私有化退市时，市值已经不到上市时的四分之一。

保守的做法限制当当的发展当当走向了下坡路或许是在意料之外，不过似乎却也在情理之中。

电商的兴盛，可不单单只有图书一种。

百货、3C、服装等品类逐渐占据主流时，当当依然强调自己只是一个卖书的，并没有跟上时代的步伐。

当当困境警示家族企业——把经营控制权交给职业经理人

当当函境警示家族企业——把经营控制权交给职业经理人文/高明华对于当当的坎坷发展史，李国庆这样说，“创业20年，大小数十战，我一直在反思当当的创业历程，从更深的层面来看，不客气地说，我越来越感到,当当是互联网创业的最大耻辱。

”反思是好事，但如果不能积极推迸经营控制权的市场化，当当就仍很唯走出目前的函境，类似的家族企业仍会重蹈覆辙2020年4月，已离职的当当公司CEO、联合创始人李国庆带人闯入公司，"抢走”公章，并宣布"接管”当当，业界震惊。

当当由李国庆和俞渝夫妻创立于1999年，是典型的夫妻创业企业，曾是中国第一批互联网企业中佼佼者，更是互联网图书领域的开拓者，在较长时间内稳居线上图书行业领先水平。

2010年42月，当当在美国纳斯达克上市，是中国互联网电商上市第一股。

上市发行价16美元，首日收盘29.91美元、较发行价上涨86.94%O当当的成功上市使其被誉为中国版的亚马逊，一时风光无二。

然而，尽管当当股价曾一度冲高至30多美元,但上市不久就持续阴跌，长期维持在每股七八美元, 2016年黯然退市。

而今，夫妻矛盾升级，如果处理不当，或者可能分拆，或者可能持续动荡，最终可能使当当步入深渊。

当当事件把家族企业治理模式再次推上前台,家族企业如何完善公司治理，才能避免类似当当这样的悲剧，并实现企业可持续发展，唤起人们新的股权高度集中极具潜在危险性兄弟姐妹共同创业、夫妻共同创业，都存在这种风险，除非兄弟姐妹、夫妻永远和睦如同一体,0U但这种假设经常不存在。

即使是父辈单独创业，在有多个子女的情况下，一旦发生继承权问题，企业同样面临分割的风险。

兄弟姐妹共同创业，如果产权清晰，有人愿意退居幕后只做食利者，只让最有能力的某个人来经营企业，倒也不至于导致企业分割。

但经常看到的情况，兄弟姐妹中不少人都不想退居幕后，一旦矛盾爆发无法调解，企业就可能被分割。

父辈单独创业，中国传统的均分制必然影响企业的传承。

当当网为什么没能做大？

当当网为什么没能做大？导语：当当为什么做不大?是上市时机问题，也是业务布局问题，更是商业竞争问题。

但说到底，还是创始人的性格问题、格局问题。

当当网现如今已从很多人的购物习惯中远离。

可能有些普通用户还依稀记得几年前李国庆隔空对骂“大摩女”，可谁还能记得当当创办时的那支豪华团队，里面不乏来自微软、英特尔、贝塔斯曼的高管?又有谁能想到在美国上市时意气风发的当当，这几年的股价却像过山车一般让人心惊胆颤?在李国庆心中，有一个永远的痛——这家公司已经成立14年了，远早于淘宝和京东，但现在距离两者，差距不可以道里计。

它头顶着中国B2C第一家上市公司光环，上市4年来股价却一路下跌，再没有超过发行价。

2月27日，当当宣布了去年四季度实现上市以来的首次盈利，虽然净利润只有人民币2170万元，但还是让当当的股价瞬间上涨了35%。

当天，许多当当的股民在雪球老泪纵横，感叹终于翻身了。

当当盈利的原因很简单，一是向大品牌、垂直类电商开放入口，第三方开店的服务性收入增长，毛利翻倍。

二是京东在过去一年休养生息，整个电商停止了价格战，给了当当喘息空间——这多少有点可悲，它盈利的时间点，更多掌握在竞争对手手里。

即使盈利，当当的未来也更像是一个小而美的电商平台。

这家公司的总市值目前不过14.36亿美元，不敌即将要上市的京东市值的零头，也不到唯品会市值的七分之一。

当当为什么起了大早赶了晚集?当当为什么没能做大?这并不是当当的罪过，这篇文章也不是探讨对与错，只是在谈当当可能错过的做大机会。

我们来看下面几件事。

第一件事是在2009年，当当首次盈利，这时候公司管理层和投资人面前摆着两个选择：其一是尽快上市，取得市场领先位置，投资人也可以落袋为安;其二是像京东那样，暂不上市，继续烧钱，烧出更大规模再行上市。

这时候，公司选择了上市。

2010年底，公司成了中国B2C第一家上市公司，但成为公众公司后，也丧失了再次大规模业务转型、投入的自主权。

从此之后，当当的所有战略选择都是少花钱、不冒险为主，这都从上市埋下伏笔。

【推荐下载】当当亏损竞争力下降跌出电商第一阵营

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当当亏损竞争力下降跌出电商第一阵营
当当网这一年，也一直在折腾，一直在拓宽盈利模式，可是净利润未见提升，反而扩大。

以下就是对当当亏损竞争力下降跌出电商第一阵营的详细介绍。

当当亏损竞争力下降跌出电商第一阵营
当当网这一年，也一直在折腾，一直在拓宽盈利模式，可是净利润未见提升，反而扩大。

甚至有人认为，当当网已远离电商竞争中心，成为一个边缘者。

11月15日，当当网出了2012年第三季度财报，报告显示，截止到9月30日，当当网营收12.876亿元(人民币，下同)，同比增长41.7%，净亏损1.001亿元，上年同期净亏损7340万元，同比扩大36.24%。

据了解，当当网前两个季度分别亏损0.995亿元和1.222亿元，加上此次亏损，前三个季度当当网已经累计亏损3.218亿元。

而当当网从第三季度起，当当改变了统计口径，不再报告自营业务数据，而是提供包括自营跟在线市场业务在内的平台总数据。

当当网今年忙碌的重点就是平台化战略，引入国美、酒仙网和奥特莱斯;解封一淘，联姻腾讯QQ网购商城和天猫商城。

当当网放弃了傻大黑粗式的价格博弈，试图与品牌商及B2C平台合作，提升自身流量价值和变现能力。

然而，从财报可以看出，当当网暂时没有得到预期的效果。

1。

当当电子商务模式分析当当是如何跌落神坛？

01 02 03
抓住了国内图书电商的荒芜期
在当时图书电商市场尚属空白期的国内，当当恰好抓住了机遇，趁势收割了许多刚接触网络购物的互联网用户群体。并且在一路成长中，当当成为许多用户群体网上购书平台的首选；
图书价格低廉
迅速吸引了许多用户的关注；
自营模式
当当的自营图书获得许多用户的青睐，在用户眼里，“自营” 意味着该商品具有正品保证，并且服务更加周到。
前景发展
01
没有主动开拓新的市场，没有树立起行业壁垒
虽说当当起初瞄准了图书市场，但其业务只围绕图书开展，并未开拓更大的市场，以至于现在连主营的图书业务也被甩在了后面，颇有一种“鼠目寸光”的意味。现在的当当，平台影响力大不如前。虽说当当也一直在尝试业务变革，开始进军综合电商领域，但发展明显不如电商巨头们，显得“黯然失色”许多，鲜少有人记得现在的当
的新鲜感才是吸引用户驻足的关键。也就是说，图书电商不仅要靠实力说话，还要塑造强大的市场公信力，这样才能在图书市场中站稳脚跟。综
进行销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售
价之间赚取差价。同时，这种销售模式减少了层层经销商模式，从而也减少了相关产品推广的费用。但产品的实际价钱并没有降下来,而通过另外一种模式手法把这些利润分
配到每一个有心从事这一行业的消费者身上。
盈利模式
2、虚拟店铺出租费，产品登录费、天猫等纷纷入局物流、金融等领域时，当当的图
书业务就显得过于单薄。而人们提到当当时，首先映入脑海的也就只有“网上书店” 这一曾经引以为傲的业务了。
前景发展
02
令人担忧的隐私政策制度不够完善
前段时间，南方都市报针对国内100家常用购物平台的测评结果显示，只有10家达到了合格标准。令人大跌眼镜的是，建立多年并且有一定用户体量的当当网却在此次测评中分数垫底，隐私政策规范程度与其知名度没有构成正比。实际上，当当网在运营的过程中，疑似泄露客户信息的事件不在少数，并且经由客户投诉后，处理态度

当当之败,败在资本

和市值管理方法。当当网创始人往往在一些不必要的场合有着大嘴的特征，但是在真正需要决策的时候却优柔寡断，这些都不为资本市场看好。再次，选择上市和退市时机不对。电商是一个烧钱的行业，直至今天市场上能够盈利的电商也不多，而布局仓储、物流、供应链又需要持续性投入大量资金，钱从哪里来？投资人或者股民，李国庆在接受采访时也不止一次表示过早让当当网上市是后悔的，过早被故事裹挟为了财报努力盈利，砍掉非优势类目，缩减营销预算，生意越做越小；与此同时京东获得了多次高额投资，充足的资金链支持京东从物流切入，布局重资产弯道超车。当当网选择在美国退市，未来是希望能够在国内 A 股上市。但是当前国际板的设计已经搁浅，而通过借壳上市的方法已经被监管层严格监管，由此包括 360 等一大批在美国上市的公司都处在左右为难的窘境当中，当当网作为一家缺乏特性的企业，在这个时间点选择在美国退市只会使情况更加复杂。因此，当当网当前的局面很大程度上是自己造成的，未来当当网要思考清楚当前的处境，认真决策自身的未来。当下当当网在投资基金看来缺乏投资价值，自身在 B2C 市场的发展空间不大。在这种情况下，当当网可以选择将公司卖给其他公司，比如苏宁、国美这些希望能够在电商上有所作为的公司，当当网的电商运营团队和客户资源都是有价值的；或者当当网也可以谋求国内的产业投资基金投资自己的书店投资等子板块，借助文创这个概念提升自己的想象空间，等待资本市场的运作时机。
互联网经济
THE INTERNET ECONOMY
案例分析 Case analysis
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张放工信部国际经济技术合作中心
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当当之败，败在资本
当当已经从美国资本市场退市，从美国上市的第一家中国电商公司，到近年来的默默无闻和边缘化，当当的失败很大程度上在于对资本市场理解不透和没有进行好资本运作。

当当网——从辉煌到衰败

(1)当当Q3净营收6.07
亿元同比增长55.9%
(2)当当Q3净利润
3271.4万元同比增长 294%
(3)当当Q3运营成本4.52
亿元同比增长48.5%
(4)当当Q3毛利润1.54亿
元同比增长82%
1.企业营收增长迅速但2010年利润率仅1.2% 营收高速增长毛利率不高净利率偏低季节性差异
电子商务的产品质量与服
务只有契合买方的心理，才能坚定与确立自身电子商务强势地位，树立自身品牌形象，形成一个民众的公信力。同时，对于电子商务运作过程中出现的问题，必须及时解决，特别是客户应诉，与诚信最相关，也最能体现电子商务的服务水平和整体形象。
组建一支拥有丰富实战经验、
高效率的电子商务团队，不仅对整个电子商务运营的理解会更清楚，使沟通成本更低，而且对整个企业而言，内部也会更加契合，更便于管理，同时能够快速及时应对市场环境的任何变化，把危机化解在问题扩大之前。
The End

选择一种与企业自身实际情况相符的电子商务模式不仅是对企业自身实力、管理团队、组织架构等的一个考量，也是关及到企业取得长足发展的重要因素。

B2B被当作独立的商业模式，它实际上赋予了供应方和需求方相同的价值链。中亚硅谷首创B2BM的新模式，以电子商务虚拟载体和中亚硅谷项目实体相结合的方式，充分发挥B2B的市场延展性，并以中亚硅谷项目实体作为支持，打破了实体商城辐射力的局限，同时有效地弥补了一般B2B网站所普遍存在的诚信缺失。
1.
收入利润来源
2.
从辉煌到衰落的过程
(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采

当当的败局(1)

案例名称：结合平衡计分卡分析当当的失败适用课程：《管理会计学》、《管理会计理论与实务》选用课程：《管理会计学》编写目的：本案例旨在引导学员进一步关注平衡计分卡（BSC）在企业绩效评价中的应用。

依据本案例的资料，一方面，学员能够更好的理解企业选择平衡计分卡作为公司绩效评价的原因，以及平衡计分卡的优缺点等。

另一方面，学员可以将理论结合实际，深入的了解平衡计分卡的设计思路。

比照传统绩效评价体系，学员对平衡计分卡能有新的认识，能清楚辨析出它们的异同。

当然平衡计分卡也存在一些问题，本案例对电子商务企业实施平衡计分卡提出了一些注意事项，学员可以重点关注，了解国内行业环境对于平衡计分卡的限制问题。

知识点：平衡计分卡、绩效评价关键词：平衡计分卡、电子商务企业业绩评价、企业战略案例摘要：随着互联网的普及和发展，网购己经成为很多人生活的一部分，电子商务企业应运而生。

不断增长的市场需求，为电子商务企业快速发展提供前所未有的机遇，然而，也将面临更为激烈和残酷的竞争。

与传统企业不同，电子商务企业有形资产所占比重较低，甚至很多无形资产无法通过财务反映出来，导致传统以财务为主的业绩评价方法不再适用于电子商务企业，仅仅从财务方面衡量，也难以科学合理的反映电子商务企业的综合绩效。

这对业绩评价工具提出了新的挑战，国外理论界对非财务业绩的衡量进行了积极的探索，从单一财务业绩评价方法到财务和非财务相结合的评价方法，是业绩评价的一大进步。

如今非财务方面得到越来越多学者和专家的重视，但一直没有一个比较科学的衡量工具。

平衡计分卡的出现，有效的解决了非财务方面业绩的衡量问题，它把业绩评价与企业战略目标相结合，在企业追求业绩的过程中，也为战略目标的实现奠定了基础。

除了财务，它还有另外三个维度，即顾客、内部流程以及学习与成长。

通过四个方面的评价，能够比较科学合理的衡量企业的整体业绩水平。

本文将平衡计分卡的业绩评价方法引入电子商务企业，理论联系实际，分别从四个维度为电子商务企业开发一套具有可操作性的业绩评价指标体系。

从“50元事件”解读当当目前的发展困境

从“50元事件”解读当当目前的发展困境互联网时代，电子商务的热捧改变了人们生活的方方面面，从消费者的角度去说，它改变了人们对于购物的定义，使得天南海北只要自己能买的起的东西都可以买到，而对于商家而言，这也是一种独特的销售形式，减少了自己运营的成本，所以电子商务的出现大大改变了人们的生活，从电子商务之中涌出的各大电商大佬也纷纷在不断的扩大自己的主战场，各种活动都刺激着消费者去购买，然而其中的一家叫做当当的电商却反其道而行，对卖家进行威逼利诱。

其实这件事的起因是当当想通过推行自己的营销直通车，威胁当当内的商家不缴纳五十元的金额就无法获得继续在当当经营下去的资格，这便是这件事的导火线，而这却和当当的身份不符，当当作为我国有名的电子商务商家，怎么会做出如此行为，曾经风光融资的当当现如今陷入了威逼利诱的道路之中，又是怎么回事呢?第一，从当当的经营管理上来看，这很可能是由于该企业高度集中的管理体制导致的问题，长期以来，当当的领导和决策权是处于当当的两夫妇手中的，那么必然从整体的领导能力上来说也是有缺陷的，这一点从每一次当当的重大决策上就可以看出来，越是家族式管理的企业，其在战略步伐上就走的越颠簸，同时当当由于是类似于家族式的管理企业，其监管就会发生重大的问题，上方执行的政策，到下方就成为了必须要完成的任务，加上监管的问题，就会让威逼利诱这类事件的发生。

第二，由上到下，当当的员工的沟通的问题，即使这是一个非常好的企划或者功能，如果以这种强制的形式去推广当然不会起到好的效果，就比如小孩子热爱钢琴，但是如果你强逼他去钢琴，那么这份爱好就会破裂，当当的此次运营也是一个道理，更何况只要五十元，必然会让人觉得是一次奇怪的运营活动，这种上下员工的沟通问题，更是导致了当当在执行的时候出现了重大的问题，所以此次威逼利诱事件的出现不仅是一次偶然，也是一次必然，想必在这一次事件之后，当当也会痛下决心，去改变自己的管理体系吧。

第三，从资金角度来说，虽然入驻当当的商家不算少，当然也不算多，当当纯粹为了钱去收这五十想起来也不算合理，当然如果直奔着五十元去，也说明当当快末落了，当然无论出于什么样的原因，当当只是提供一个平台给卖家，而所谓的进行营销推广，那么在当当旗下的商家到底是处于竞争还是合作呢?自己的商品被当当进行同一水平的包装之后，这种区分度显示是很低的，那么这五十元的意义又在什么地方呢?当当如果真的想推行这项政策，不如划分试点项目，让剩余的商家看到这么做的优势，当然从资金角度来说，当当不想为此次的广告营销买单，所以就将这次的开销平摊给当当旗下的商家，从企业角度来说，这种做法无非是小企业小作坊的做法，笔者认为如果当当是出于这样的目的去收取五十元，那么当当在未来的电商竞争中就很危险了。

从流量系统模型角度解剖当当网的辉煌与没落

从流量系统模型视角看当当网的辉煌与没落当当网曾经率先开启了中国电商模式，也曾占据中国电商领域的C位。

但是仅仅5年多点时间，就从潮头跌倒了谷底，成为电商领域的边缘人物，近期又传言“卖身”出局。

本文试图用流量系统视角分析当当网的辉煌与没落的内在原因。

一、当当网发展历程1999年，以图书销售为核心业务的电商平台-当当网成立并上线运行。

2000年-2010年期间，获得多次风险投资注资，企业驶入发展快车道。

2010年，企业在纽约纳斯达克上市，引来了发展巅峰。

2013年，在激烈的市场竞争中逐步没落。

2017年，市场传言海航资本有意收购当当网。

二、成也流量败也流量（一）万事俱备，东风到，英雄出世。

20世纪末21世纪初，中国迎来了尊重知识的一个高峰，高考热就是最好的例证。

知识传播的最主要媒介是图书，当当网以图书销售核心业务，新颖的电商模式、低廉的价格优势，迎合了广大读者的好评，赢得了良好的口碑，短时间内积累了巨大的流量。

体现在FSAM模型上（红线左边部分），客户体验满意度和流量在稳步攀升，随着知名度上升，企业的获客成本呈现逐步下降，企业在较短时间内获得了利润。

这一阶段，当当的FSAM模型是以流量为核心的电商企业的理想模型。

（二）万事俱备，风向转，英雄没落。

2010年当当网在纽约纳斯达克上市，迎来了企业发展的最辉煌期。

但是古人云，人至福兮，祸伏也。

上市后的当当网逐步开始走下坡路。

纵观其战略布局，当当网没能深刻理解互联网企业发展内在规律，固守一个模式，未能实现创新突破。

其没能再创辉煌并被边缘化的因素有：一是没有深刻理解互联网企业流量为王的理念。

流量是互联网企业或是所有流量系统的核心要素和最大竞争优势，失去流量只有死路一条。

诚然当当以图书市场为切入点，迅速聚集了大量流量，也促成其成功。

但是图书市场毕竟规模有限，流量会遇到天花板。

当当网一直坚持做图书市场，虽专业，但终究难破流量天花板。

同时随着天猫、京东等竞争对手的加入，图书市场流量竞争更加激烈，当当的流量被逐步分流。

强敌环伺,当当何去何从?

强敌环伺,当当何去何从？
宋繁银
【期刊名称】《互联网经济》
【年(卷),期】2017(000)001
【摘要】当当网在1999年就涉足图书电商，并在2010年成功启动上市。

但是多年来发展一直不温不火，目前市场份额只占B2C网络购物市场的1%左右，而当当网目前已经确定了从美国退市回归中国资本市场的策略，但是如果不找到合适的战略方向，当当网发展仍然不乐观。

【总页数】6页(P74-79)
【作者】宋繁银
【作者单位】风行多媒体公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.强敌环伺，当当何去何从？ [J], 宋繁银;
2.儿童文学中"聪明的坏孩子"形象的叙事价值r——由《夏当当响当当》引发的思考 [J], 李盛涛;崔晓凤
3.当当当,2018年“小树苗”颁奖盛典 [J],
4.多学科整合理念下的数学绘本教学——以数学绘本《嘀嗒嘀嗒当当当》教学为例[J], 徐明旭
5.收购交易或面临“流产”当当何去何从? [J],
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