浅析当当网的营销策略

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当当网案例分析

当当网案例分析
问题3、当当网运用的营销策略
1、产品策略：商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等，还可以智能查找和购物方便。

2、定位清晰：当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。

3、价格策略：用“网上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。

4、完整的配送渠道：当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。

5、运用先进科技：用“网上智能比价”系统来进行定价。

6、与多家相关平台建立合作关系：联手YeePay易宝实现电子支付；携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务；携手中国移动推出“手机当当网”。

问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。

举例说明。

1、价格优势：当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。

当当网还会不断更新次系统。

2、渠道优势：当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流
程，还实现了各种支付方式。

物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。

3、本土化优势：利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。

当当网商业模式及经营策略及应用

未来展望：持续创新商业模式和经营策略，拓展国际市场，实现可持续发
展
分析未来发展趋势及挑战应对策略
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未来发展趋势：随着互联网技术的不断发展和消费者需求的不断变化，当当网需要不断创新和升级商业模式和经营策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
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挑战应对策略：当当网需要加强技术研发和创新，提高用户体验和服务质量，加强品牌建设和营销推广，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
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未来展望：当当网需要继续保持创新和领先地位，不断拓展市场份额和用户规模，提高盈利能力，以实现可持续发展。
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总结：当当网商业模式及经营策略的未来发展趋势和挑战应对策略需要不断创新和升级，以适应市场变化和满足消费者需求，实现可持续发展。
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汇报人：汇报时间：20X-XX-XX
线上渠道：与多家电商平台合作，拓展销售渠道
定制化渠道：根据不同用户需求，提供个性化定制服务
国际化渠道：拓展海外市场，提升品牌影响力
促销策略
限时优惠：通过设定特定的时间段，吸引消费者在短时间内购买
满减优惠：满足一定的购买金额后，给予一定的金额减免
赠品策略：购买特定商品或满足一定金额后，赠送相关商品或礼品
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当当网商业模式及经营策略及应用
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当当网商业模式概述
当当网经营策略
当当网应用场景及案例分析
当当网商业模式及经营策略总结与展望
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当当网分析报告

当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。

近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。

作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。

一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。

2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。

单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。

3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。

当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。

同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。

二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。

根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。

从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。

用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。

根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。

从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。

当当营销策划方案

当当营销策划方案背景概述当当网是一家成立于1999年的网上书城，目前已经发展成为涵盖图书、音像、家居、数码、美妆等多个品类的综合性网购平台。

虽然当当在图书市场一度占据了很大的市场份额，但是近年来，随着其他电商平台的崛起和消费者需求的变化，当当的市场地位逐渐下滑。

因此，当当需要实施有效的营销策略来提升市场份额和竞争力。

目标客户当当的目标客户是有网购需求且接受在线支付的年轻消费者群体。

这一消费群体通常喜欢尝试新品牌、有追求生活品质、善于通过网络获取商品信息并进行比较购买。

营销策略1. 联合营销活动与其他网购平台或者实体商家进行联合推广活动，以共同的主题为基础，吸引更多的潜在消费者关注到当当的商品和优惠券，达到相互促进的效果。

例如，与支付宝合作，推出使用支付宝可获得更多优惠的活动；或者与星巴克合作，推出消费满一定金额即可获得免费礼品券的活动。

2. 社交媒体营销社交媒体平台是当下年轻人主流的社交交流方式。

当当可以在社交媒体平台上进行广告投放和内容推广，例如在微信公众号上推送与读书相关的文章和书目推荐；或者在抖音上推出有趣的视频短片，吸引潜在消费者关注和分享，提升品牌知名度和曝光度。

3. 促销活动促销活动是一种营销手段，可以帮助当当提升产品的销售量。

当当可以推出购物满额享受折扣的活动、限时秒杀活动、组合购物活动等。

同时，优惠券和礼品券也是常用的促销方式，可以吸引更多潜在消费者进行购买。

此外，当当还可以通过“打榜”和“评测”等方式，吸引用户参与到促销活动中来，增加用户活跃度和参与度。

4. 用户体验营销用户体验营销是一种注重用户心理感受和体验的营销方式。

当当可以从用户体验的方面下功夫，提升购物网站的使用体验和购物体验，例如优化网站界面，增加购物便利性、推出会员特权等。

当当还可以提供更高质量的售后服务，例如提供7天退货、15天换货或货到付款等。

这些举措可以吸引更多老客户的回头购买和新客户的消费。

结语当当是一个有悠久历史的在线书店，但是如今面对众多竞争对手，需要不断的创新和推出更有亮点和吸引力的策略来提升品牌知名度和市场竞争力。

当当网网络营销策划书

当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体：1. 电子书爱好者：对于电子阅读器的普及和电子书的发展，许多用户喜欢在当当网购买电子书籍；2. 图书购买者：喜欢购买纸质书的用户，通常会选择在当当网购买图书，因为当当网图书资源丰富；3. 家庭主妇：负责家庭采购的家庭主妇，会通过当当网购买日常生活用品等；4. 礼品购买者：当当网还有丰富的礼品选择，因此吸引了一部分用户购买礼品。

三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点：1. 丰富的图书资源：当当网是国内图书销售的领导者之一，拥有大量丰富的图书资源，这是吸引读者和购买者的重要因素；2. 专业化的图书推荐服务：当当网借助人工智能技术，可以根据用户的购买和阅读记录，提供精准的图书推荐，提升用户体验和购买欲望；3. 优质的配送服务：当当网与物流公司合作，实现快速高效的配送服务，提高用户购买的便利性，增加用户的忠诚度；4. 多样化的商品选择：当当网除了图书类商品外，还有其他品类的商品供用户选择，满足不同用户的需求。

四、网络营销策略1. SEO优化：通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素，提高搜索引擎对当当网的排名，增加网站的曝光和流量；2. 社交媒体：在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号，定期发布图书推荐、打折促销等信息，吸引用户点击进入官方网站；3. 优惠活动：定期举办促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引用户购买产品并增加订单金额；4. 会员专区：针对已注册用户，设立会员专区，提供独家优惠、专属服务等，增加用户黏性；5. 推荐返利：利用用户购买和阅读记录，推荐相关图书给用户，并给予一定返利，激发用户主动推广当当网。

五、推广手段1. 整合线上媒体资源，通过合作推广广告位，提高当当网曝光量；2. 与媒体合作，举办图书评选活动，增加当当网在图书市场的影响力；3. 提供满额赠品或优惠码合作活动，吸引其他垂直领域的用户购买图书；4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动，扩大用户需求群体。

当当网营销策略分析

当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一，其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。

本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。

首先，当当网在品牌宣传方面做得较为出色。

它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。

而且，当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高，比如双十一、年中大促等。

此外，当当网还积极开展线下推广活动，如广告牌、车身广告等，覆盖面更广，受众更多。

这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力，提高了消费者对其的认知度和信任度。

其次，当当网经常推出各种促销活动，吸引消费者进行购物。

例如限时抢购、满减、团购等。

这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望，提高销量和市场份额。

此外，当当网还通过会员制度来激励消费者购物，通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励，增加顾客粘性和转化率。

这样的促销活动不仅能够吸引新客户，同时也能够维系老客户的忠诚度，实现销售的稳定增长。

最后，当当网注重用户体验，提供便捷的购物环境和服务。

网站设计简洁明了，用户可以轻松找到所需商品，简化了用户购物流程，提升了购物体验。

同时，当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺，增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。

此外，当当网还注重用户评价，为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台，促进了消费者之间的交流和信任。

所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度，从而有利于当当网稳定发展。

总结起来，当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略，成功地提高了品牌知名度和市场占有率，增加了销售额和用户转化率。

然而，随着电商市场的竞争越来越激烈，当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量，寻找更多的差异化竞争优势，以保持其在市场中的竞争地位。

当当网的swot分析

当当网的SWOT 分析第一部分：背景介绍。

一、当当网的业务介绍：当当网自1999 年11 月开通，是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。

当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！已有全球600 万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。

当当网为顾客提供了37 种产品大类：图书、数码、音乐、MP3/MP4、影视、数码相机、游戏、数码配件、软件、学习机、杂志、办公耗材、家居用品、化妆品、小家电、包包、饰品、玩具、Baby Kids GG/MM、成人、特洛伊、健康、礼品等。

当当网的网站排名及流量情款：当前，当当网在国内分类排行版里排第五，综合排行版排第63 位。

独立访问者为：6058（人/百万人），人均页面浏览量：。

二、从B2C 到C2C。

首先介绍一下B2C 和C2C。

B2C 即business-to-consumer，是商家对客户的英文缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

C2C 是个人与个人之间的电子商务。

C2C 即消费者间，因为英文中的 2 的发音同to，所以c to c 简写为C2C。

c 指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C 即Consumer to Consumer。

B2C 龙头老大亚马逊目前股价下跌，利润率下降。

所以眼下无疑是B2C 概念最不被看好的时刻。

鉴此，当当做出两个大举动：进入C2C 领域进军中国台湾市场。

在C2C 领域早已盘踞在此的对手是eBay、阿里巴巴、腾讯这些各具背景和优势的对手。

B2C 的前景究竟如何，做C2C 胜算几何，当当如何博弈资本市场，也许现在正是测量当当体质的关键时刻。

当当网营销策划的方案

当当网营销策划的方案一、背景分析当当网是中国最大的综合性网络书店，也是目前中国唯一一家在美国纳斯达克上市的互联网公司。

随着互联网的普及和电子商务的发展，当当网已经成为了人们购物的首选之一。

然而，随着电子商务的竞争日益激烈，当当网亟需制定一套新的营销策划方案，以保持其领先竞争力。

二、目标市场分析1.主要目标市场：以年轻人和学生为主要目标市场，因为他们对网络购物比较熟悉，也是当当网的主要用户群体。

2.次要目标市场：以家庭和中年人为次要目标市场，因为他们对网络购物需求增加，尤其是家庭主妇和工薪阶层。

三、市场调查1.用户调研：针对不同用户群体进行调研，了解他们的购物习惯、需求和问题。

2.竞争对手调研：了解竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差距和不足。

四、营销策划方案1.品牌推广通过多渠道的品牌宣传，提高当当网在消费者中的知名度和美誉度。

a.线上渠道：增加搜索引擎优化(SEO)投入，提高当当网的搜索排名；通过社交媒体平台，开展品牌宣传活动，吸引更多用户关注。

b.线下渠道：与图书出版社合作，在书店、校园内开展推广活动，提高当当网在目标市场的曝光率。

2.会员政策推出会员政策，以吸引用户注册会员并持续购物。

a.会员积分系统：建立完善的积分系统，用户购买商品或参与活动可获得积分，积分可兑换商品或享受专属优惠。

b.会员特权：定期推出会员专属活动和限时优惠，提高用户忠诚度。

3.促销策略通过促销活动吸引用户购物，增加销售额。

a.限时折扣：定期推出限时折扣活动，吸引用户抢购。

b.满减活动：设定满减额度，鼓励用户增加购物金额。

c.赠品促销：购买指定商品可获得赠品，提高用户购买欲望。

4.个性化推荐通过推荐系统，根据用户的购物历史、兴趣等个人信息，向用户推荐他们可能感兴趣的商品。

a.购物推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，向用户推荐相关的商品，增加购买可能性。

b.兴趣推荐：根据用户的兴趣爱好和喜好，向用户推荐相关的图书、音乐、电影等产品。

当当网的营销模式分析

B．高效率的物流及其完善的售后服务，简单易操作的购买流程：
由于当当采用的是B2C的网络运营模式，加上其多年来总结出的独特的运营模式.包括其合理的配送，高效率的物流及其完善的售后服务，简单易操作的购买流程. 逐渐形成了当当网的品牌特点，低成本，高品质，多选择，服务好，高效率..
产品是品牌行为的最重要载体，随着当当网在B2C市场上强势发展，逐渐广为人知.从而形成了自身鲜明的个性.
3.人性化的付费方式：
人性化价值
1消费者在网上购
物是要承担风险的，他们看不到商品实物，难以作出恰当的判断，怎样吸引消费者让他们愿意冒这样的风险. 那就是低价。
2.付款方式迎合消费者需求，有货到付款、网银支付、邮政汇款、支付宝
== 3.配送时间，全国范围内根据所处位置不同，从下订单到收货为2-7天.
五．当当网与亚马逊的区别？
• 前边讲了很多，那当当网相比其他同类网站的真正优势是什么呢？
当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。
6.完善的客户关系管理策略
当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。
当当网成就：
当当网的口碑营销模式
目录
• 一、当当网简介。 • 二、什么是口碑营销模式？ • 三、什么是B2C? • 四、当当网是如何运用口碑营销模式的？ • 五、当当网与亚马逊的区别？

当当网上书店的服务营销分析

当当网上书店的服务营销分析当当网是中国最大的在线书店之一，以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。

本文将对当当网上书店的服务营销进行分析。

首先，当当网提供了多种服务，为顾客创造了便捷的购书体验。

顾客可以在网上随时随地进行书籍的浏览和购买，无需受限于实体书店的开放时间和位置。

当当网还提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便顾客根据自己的需求选择最适合的支付方式。

此外，当当网还拥有强大的配送系统，能够快速准确地为顾客配送所购图书。

其次，当当网注重用户体验，通过提供个性化服务来满足顾客的需求。

当当网根据顾客的购买历史和浏览记录推荐相关书籍，提供了个性化的购书建议。

同时，当当网还提供了图书评论功能，顾客可以通过评论与其他读者交流想法和体验，从而增加对书籍的信任感。

此外，当当网还举办各种线上线下活动，如读书沙龙、签售会等，为顾客提供了与作者和其他读者交流的机会。

除此之外，当当网还通过定期举办促销活动来吸引顾客并提高销量。

当当网经常举办各种打折、满减、赠品等促销活动，吸引顾客前来购书。

促销活动不仅能够帮助顾客节省购书成本，同时也能够增加顾客的购买欲望。

此外，当当网还提供会员服务，会员可以享受到更多的优惠和特权，从而增加顾客的忠诚度和复购率。

总体来说，当当网上书店通过提供多种服务和个性化的购书体验，注重顾客需求并定期举办促销活动，成功吸引了众多顾客并提高了销售量。

未来，当当网可进一步加强与读者和作者的互动，提供更优质的服务，持续提升顾客满意度和忠诚度。

当当网上书店作为中国最大的在线书店之一，以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。

通过对业务范围、市场竞争、目标客户群体等方面的分析，可以了解当当网的服务营销策略及其对市场竞争的影响。

在业务范围方面，当当网提供了广泛的图书种类，涵盖了文学、历史、科技、艺术、教育、生活等多个领域。

不仅如此，当当网还提供了电子书、音频图书等多种格式的阅读选择，满足了不同读者的阅读需求。

当当网分析报告(一)2024

当当网分析报告（一）引言概述：当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一，扮演着重要的角色。

本文将对当当网进行深度分析，探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。

正文：一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结：通过对当当网的深度分析，我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者，以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式，成为了行业的领先者之一。

然而，当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。

为了实现可持续发展，当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。

浅谈关于当当网的成功经验

浅谈关于当当网的成功经验1999年11月开通的当当网,是目前全球最大的中文网*音像商城。

其获得的巨大成功得益于先进的商业模式,成熟的管理理念与便捷的互联网的完美结合,是时下互联网在电子商务中成功运用的典范.之所以选择当当作为我作业的对象，是因为比较落后的我就只有那么一次网上购物的体会，而且就是来北大后在当当上买的一本经济学原理。

在当当，我发现选购图书非常方便，价格低,质量高，能货到付款,邮费免付，极为方便，就觉得非常满意。

还希望以后能够再次淘到物美价廉的商品.下面就是我简单地结合我的体会,谈谈对当当网的成功经验的认识。

首先,作为电子商务,和一般的网上购物一样,它也是利用计算机,网络和远程通信技术,实现整个商务买卖过程中的电子化和网络化,人们不再是面对面地看着实实在在的货物,靠纸介质单据<包括现金>进行交易,而是通过网络和网上琳琅满目的商品信息,完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易.这正迎合了大众的生活需求,使得人们能够足不出户就能买到心仪的商品,让生活变得更为方便,快捷,同时,这种模式也节省了很多中间环节,比如更多的中介,降低了中间成本,使商品能够更为廉价.本身这种商业模式,在互联网时代，就是一种新兴的产业,代表了新的商业潮流，有很大的发展空间.打开当当网页,你可以看见有新手入门,配送方式,支付方式,售后服务,特色服务等各方面指导,能够让哪怕是第一次在当当网上购物的消费者很熟练地选购,付款,收货,并选择想要的配送方式,支付方式,还能享受到满意的售后服务及特色服务,给消费者带来了极大的方便.试想,面对这样的网站,图书种类如此齐全,选购搜索方便,商品价格低廉,配送方式多样,甚至能送货到家,服务又很周到,哪个消费者不愿意相信它,再次光顾呢？再翻翻当当的发展历史，从99年创业至今,每年以2倍以上的高速增长,拥有了500万海外忠实顾客,已经发展为全球中文图书音像电子商务市场的领军者.十年间发展到如此规模让人惊叹。

浅析当当网的营销策略

北京学院本科毕业论文题目：浅析当当网的营销策略院、系：管理科学系学科专业：市场营销学生：杨飞学号： **********指导教师：**二零一零年肆月西京学院本科毕业论文题目：浅析当当网的营销策略院、系：管理科学系学科专业：市场营销学生：杨飞学号： **********指导教师：**二零一零年肆月浅析当当网的营销策略摘要当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立十多年来，当当网无疑是成功的，但是经历着中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。

本文对当当网的概况进行了介绍，从当当网的营销策略，主要是从产品策略、渠道策略和促销策略三个方面进行分析，发现当当网在经营中所存在的问题，并提出相应的改进意见。

第一，优化产品组合，在稳定图书业务的同时，加快百货产品的发展；第二，加快物流配送体系的建设；第三，改善服务质量，提高顾客满意度。

只有这样当当网才能持续、快速、健康的发展。

关键词：当当网产品组合物流服务Marketing strategy of DangdangAbstractDangdang is the largest comprehensive Chinese online shopping mall, was established 10 years, Dangdang is undoubtedly successful, but experiencing a period of rapid development of e-commerce in China is not a pleasant journey Dangdang. In this paper, an overview of Dangdang were introduced from Dangdang marketing strategy, mainly from product strategy, channel strategy and marketing strategy analysis of three found Dangdang in operating a business problem, and the corresponding improvement views. First, the optimization of product mix, while in a stable business books, speed up product development department; Second, speed up logistics and distribution system; third, improve service quality, improve customer satisfaction. Only in this way Dangdang can be sustained, rapid and healthy development.Key Words：Dangdang Portfolio Logistics Service目录中文摘要 (I)英文摘要 (II)1绪论 (1)1.1研究的背景 (1)1.2研究的意义 (1)1.3研究的内容 (1)1.4研究的方法 (2)2相关理论概述 (3)2.1产品组合策略 (3)2.2 渠道策略 (3)2.3网上顾客服务策略……......................................................................... ..........................4.3当当网的营销策略现状分析 (5)3.1产品销售过分依赖图书 (5)3.2当当网的阿喀琉斯之踵 (5)3.3亟需改善的服务体系 (6)4当当网的营销策略 (8)4.1 优化产品组合 (8)4.2加快物流配送体系的建设 (8)4.3改善服务质量，提高顾客满意度 (9)5结论............................................................................ (11)致谢............................................................................ . (12)参考文献............................................................................ . (13)1 绪论1 绪论1.1研究的背景当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城， 1999年11月正式开通，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

当当网营销策略

当当网营销策略
当当网是中国的一家网络零售平台，成立于1999年，已经发
展成为中国最大的图书、音像、电子书、母婴、美妆等品类的综合性在线购物平台。

为了在竞争激烈的市场中保持竞争力，当当网需要制定有效的营销策略。

首先，当当网可以通过多元化的产品选择吸引更多的消费者。

当当网可以继续扩大产品种类，包括书籍、音乐、电影、电子设备等，以满足不同消费者的需求。

此外，当当网可以合作与其他品牌，通过进行联名合作或者专属定制等方式，推出特殊的产品，进一步拓宽消费者群体。

其次，当当网可以通过提供优惠活动来吸引消费者。

当当网可以定期举办双11、双12、618等大型促销活动，提供较低的
价格吸引消费者购买。

此外，当当网可以为会员提供专属优惠，如会员积分、会员专享价格等，增强会员粘性。

再次，当当网可以通过提供高品质的客户服务来提升品牌形象。

当当网可以加强售后服务，提供快速的退换货服务和售后咨询服务，以提高客户满意度。

此外，当当网还可以加强物流配送，确保订单准确无误地发送给消费者，提高物流服务质量。

最后，当当网可以通过与社交媒体平台合作，增加品牌曝光度和用户粘性。

当当网可以在微博、微信等社交平台上定期推送产品信息、促销活动等，与消费者进行互动。

此外，当当网还可以与社交平台进行合作，开展线上线下的联合营销活动，吸引更多的用户关注和参与。

综上所述，当当网可以通过多元化的产品选择、提供优惠活动、提供高品质的客户服务以及与社交媒体平台合作等方式来制定营销策略，从而保持竞争力。

当当网应该不断提升自身的服务水平和品牌形象，满足消费者的需求，提高用户的购物体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

当当网市场营销策略简析

当当网市场营销策略简析（一）企业简介（二）创业背景（三）企业文化二、企业经营状况（一）产品介绍1. 当当图书2. 当当数字阅读（二）盈利模式1. 直接销售2. 虚拟店铺出租费、产品登录费、交易手续费3. 广告费三、竞争对手分析（一）竞争对手介绍1. 京东商城2. 卓越亚马逊（二）当当的优势和劣势1.优势2.劣势四、价格策略五、产品策略六、渠道策略七、促销策略八、总结当当网市场营销策略简析一、企业概要（一）企业简介当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。

物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。

当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。

2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。

当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。

（二）创业背景李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。

在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。

俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。

她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她。

1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。

两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。

后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。

当当网的网站经营模式分析

当当网的网站经营模式分析当当网是一家成立于1999年的在线购物网站，是中国最老牌的电商之一。

随着互联网的发展，他们也不断在调整自己的经营模式，以适应市场的发展和顾客的需求，在这篇文章中，我们将会对当当网的经营模式进行分析。

1. 市场定位和产品定位当当网主要是一家以图书为主的在线购物网站。

在早期，他们的市场定位是面向大众销售图书，但随着竞争者的不断涌现，他们逐渐将自己的产品范围扩大到了家电、影视、服装、美妆、母婴等多个领域。

在多年的发展中，他们也逐渐形成了自己的产品定位，也就是以“品类繁多、价格优惠、正品保障、快捷便利”的特点来吸引顾客。

2. 业务模式当当网的主营业务是直接销售商品，但随着市场环境的变化，他们的业务模式也在不断的变化。

除了直接销售，当当网也推出了其他业务，如拍卖、出版等等。

在当当网的平台上，除了自营产品，也许还会出现一些第三方商家的卖家信息，这使得他们的平台业务模式更加多样化。

3. 营销策略当当网的营销策略主要为线上营销。

他们的营销渠道主要包括电子邮件、短信营销、社交媒体、搜索引擎优化和广告等。

当当网也会定期推出促销活动，吸引大量顾客前来购买。

另外，当当网也经常举办线下活动，如签名会等等，这种互动性的活动也吸引了很多新老顾客，增强了他们的品牌影响力。

4. 物流配送物流配送是在线购物网站中非常重要的一个环节，他们需要在最短的时间内将产品送到顾客手中。

当当网的物流配送主要分为自营和第三方合作两种方式。

自营物流主要面向全国，而第三方物流合作主要面向一些偏远地区。

同时，当当网的物流配送也有一定的特色，如自营同城快递、分站自提等等，这都为顾客提供了更多的选择。

5. 品牌价值和用户口碑当当网在经营中，不仅仅是要完成商品销售，更重要的是建立强大的品牌形象和客户口碑。

当当网的品牌价值主要体现在他们的服务质量和卖家资源上。

他们的物流配送非常快捷，售后服务也非常周到，这都让顾客留下了好的印象。

另外，当当网也有很多合作的卖家，这为他们的销售和品牌建设提供了很大的支持。