试析远程实时费控应用对供电公司营销的影响 张朋志

试析远程实时费控应用对供电公司营销的影响张朋志

发表时间：2018-07-09T10:32:30.627Z 来源：《电力设备》2018年第7期作者：张朋志

[导读] 摘要：随着市场化的加强，供电公司也面临着越来越多的挑战，在如今的经济体系下，供电公司越来越注重电力质量、服务的提升，以希望给客户提供更好的服务。

(国网安徽省电力有限公司广德县供电公司 242200)

摘要：随着市场化的加强，供电公司也面临着越来越多的挑战，在如今的经济体系下，供电公司越来越注重电力质量、服务的提升，以希望给客户提供更好的服务。在如今，为了使得电力营销变得更加简洁方便，供电公司引入了远程实时费控系统，这种系统的应用使得电力营销一改传统模式变得更加智能化，符合当今时代发展的规律，而这种改变对于用户来说，也是非常令人满意的体验，也提升了供电公司的营销质量和效率。本文对远程实时费控系统进行了阐述，之后对远程实时费控系统的功能进行了介绍，最后对远程实时费控应用对电力营销的影响进行了探讨。

关键词：远程实施费控；应用；供电公司；营销；影响

现下，互联网已经普及，电子技术发展迅速，已经深入到千家万户，远程费控系统可以很好解决这个问题。远程费控系统是一种通过缴纳电费来控制用电的手段，结合电子支付手段，其快捷方便的优点可以快速被人们所接受，对此，笔者认为远程费控系统在电力企业营销业务中应用前景良好，可以提高电力企业营销业务水平，满足电力企业控电难问题。本文对该系统对供电公司营销工作的影响进行了分析。

一、远程实时费控系统介绍

随着社会信息化不断加深，各种网络电子技术不断出现，现实之中各行各业对网络电子技术运用也越来越广泛，电力作为人们生活之中必不可少的一部分，电子技术在其中有很大应用前景，但是由于很多原因使得企业对用户用电难以控制，对企业造成损失，人工控电是对人力资源的浪费，新的控电手段需要普及，构建高效安全稳定的营销体系势在必行。

在整个远程实时费控系统中，包含着两个部分的内容，分别是：本地费控和远程费控。两个内容的负责项目都有所不同，本地费控在进行电费的计算时主要依靠的工具是智能电表，电表能够进行一系列指令的发出，例如进行控制、进行电费计算等等。而远程费控在进行电费的计算时运用到了营销系统，以及远程终端系统，在发生欠费时，远程系统可以检测到并下达拉闸的指令，用户家里就可以断电，而当用户缴清电费后，远程采集系统又可以下达合闸的命令，这样一来可以实现远程控制。

二、远程实时费控系统功能分类

远程实时费控系统功能分类主要有以下两种功能：

(一) 本地费控

本地费控主要包含了四个部分：第一是智能防护，这主要强调的是一种保护功能分类，通过电表能够实现操作保护，如果进行非法操作，电表开启防护功能，保护电力运行的平稳。第二是智能叠加，这指的是在智能模式下能够实现预存电费与剩余电费的叠加，同时能够以短信等形式将最终的电费结果反应给客户。第三是智能提醒，这包含两个方面的内容，首先，如果进行电费的扣费时，会将扣费事项通过短信形式反馈给客户，让客户了解剩余电费。其次，如果剩余电费小于设定报警金额或续缴电费或欠费时都会进行提醒。第四，智能验证，这指的是用户在进行缴纳电费等操作时需要进行验证。

(二) 远程费控

在远程费控模式下，通常用到了宽带技术、网络应用技术以及应用无线技术等，通过这些技术的应用能够更好地下达一系列指令并完成数据的传输。而远程费控系统的应用对电力系统的营销也是有着很大的影响的，远程费控依托于电信息采集以及电力营销应用，同时将起始点定为智能电表费控，从而能够进行电力营销的全面智能化应用。在这样的模式下，人工的劳动大大减少了，电力营销更加方便了，同时，如果电表反应数值出现异常，还能够及时将这些反馈给用户，这样一来，用户能对供电公司的服务更加满意。

三、电力企业控电现实问题

当下，电力企业控电手段比较传统，不够便利，对电力用户生活造成很多不便，抄表员需要挨家挨户进行抄表，之后需要电力用户到当地电力收费处缴纳电费，会浪费用户时间。而且经常会因为漏交电费而和电力企业造成矛盾。使用远程费控系统之后，首先用户用电信息通过网络传送给电力企业，可以精准的掌握用户是否欠费，如果欠费则自动断电处理，这就避免了企业与用户之间的矛盾，而且给用户带来了方便。

另外，电力普及度非常广，每家每户都需要使用电，电力用户非常多，经常会出现不交费或忘记缴费现象，使得电力企业收费水平降低，影响电力企业利润，浪费人力物力。如果用户坚持不缴纳电费，电力企业只能对其进行人工断电，造成用户与企业矛盾。如果电力企业采用远程费控系统，结合电子支付手段，首先现金缴费用户就会减少，大大减少电力企业管理成本，节省人力物力资源。企业对电控制加强，先付费后用电，使得电力企业营销业务大大加强，方便对用户进行管理，大大提高了企业利润。

四、远程实时费控应用对电力营销影响

对于供电公司的营销来说，实施远程实时费控会产生以下几种影响：

(一) 提高电费回收效率

供电公司在进行远程实时费控系统的应用时能够有效提高电费的回收效率，这样一来，减少了供电公司营销上的一些风险，使得供电公司的内部管理更加的协调，供电公司更方便开展相关工作。在传统的营销模式下，供电公司进行营销时往往会需要人工进行抄表、催缴电费等，这样的方式显得十分笨拙且没有效率，与此同时需要消耗更多的劳动力，且这样的人工计算方式容易出现失误，一旦数据错误，会使得供电公司与用户之间存在摩擦，用户的服务观感将不是很好。而通过远程实时费控，做到了减少供电公司的人工覆盖，且电费计算也精准无误，电费回收效率很高，公司内部的管理上也会更加方便快捷。

(二) 使电力营销更方便快捷

供电公司通过对远程实时费控系统的全面应用能够让电力营销变得更加方便快捷。通过远程实时费控系统能够将原本冗杂的电力工作转化为智能化的控制，这样一来，这些智能化的处理使得供电公司能够更好地推进费控业务，制定出费控的方案，还能够促进公司部门间