新员工的阶段培训内容
新入职员工培训内容5篇
新入职员工培训内容5篇现代企业在追求经济效益的同时,逐渐改善员工的利益以满足员工的需求,用意留住人才,这就要求员工培训更加有效合理。
以下是小编为大家精心整理的新入职员工培训内容，欢迎大家参考!新入职员工培训内容1一、新员工入职培训的目的对于新员工来说，入职培训是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织内部并成为其中一员的过程。
在培训过程中，员工将逐渐适应组织环境，熟悉企业文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，推动工作效率的提升。
对企业来讲，新员工工作能力的发挥程度、未来的职业发展、能否长期留在企业做出最大化的价值贡献，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，因此新员工入职培训是留住人才，为企业贡献力量的入口环节。
二、新员工入职培训存在的问题第一，培训缺乏计划性。
首先是在培训内容上，培训负责人没有开展培训前的培训调研，而是根据自己的想法安排培训内容，并没有对于新员工的基本情况来进行分析与设计;其次是在培训的时间安排上，没有制度化，存在很大的随意性，最后是体现在培训形式上，往往把新员工培训变成是欢迎仪式。
第二，培训结果不反馈。
新员工不论参加什么形式的培训，企业和员工总是希望培训之后有所收获的，因此对于培训效果的评估十分重要。
可是很多企业由于缺乏评估阶段，对新员工的培训效果视而不见，或者是根本没有注重结果，由于没有完善的评估体系，自然没有跟踪管理和开发改进，效果也是可想而知的。
三、新员工入职培训的内容和方案针对新员工入职培训的诸多问题，大致要从以下几个方面考虑：第一，改变观念，提高对新员工入职培训的重视。
众所周知，新员工是公司的新鲜血液，也是公司的未来。
因此，作为打造后备人才梯队的重要一环，新员工的培训应得到充分重视，而不是简单的走走形式。
第二，采用适当培训方法，使新员工的入职培训顺利开展。
培训作为人力资源管理中的育人留人模块，是一项系统和有序的工作流程，仅仅拥有正确的培训观念是远远不行的，还必须要根据培训目的、培训对象的不同来制定具有针对实际情况的培训方案，这样才能满足企业和员工的实际需要，才能更好的体现出培训。
新员工入职培训教育方案5篇
新员工入职培训教育方案5篇新员工入职培训教育方案1时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。
笔者结合自己的工作经验，认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
1、意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。
时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。
比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
2、认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。
认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
3、职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。
其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
入职新员工培训内容
入职新员工培训内容一、公司概况1. 公司背景：介绍公司的创立时间、发展历程、核心价值观等。
2. 公司组织架构：介绍公司的组织结构、各部门职责和协作关系等。
二、岗位职责1. 具体岗位职责：介绍新员工所在部门的职责范围、工作内容和工作目标等。
2. 团队合作：强调团队合作的重要性，讲解如何与其他部门和同事进行良好的沟通与协作。
三、公司文化1. 公司价值观：介绍公司的核心价值观和文化理念，使新员工能够更好地融入公司文化。
2. 公司规章制度：介绍公司的各项规章制度，包括工作时间、考勤制度、行为规范等。
四、产品知识1. 公司产品：详细介绍公司的主要产品，包括特点、优势、应用场景等。
2. 竞争对手分析：介绍主要竞争对手及其产品特点，帮助新员工了解市场竞争环境。
五、销售技巧1. 销售流程：介绍公司的销售流程，包括潜在客户开发、需求分析、方案设计、合同签订等。
2. 客户关系管理：讲解如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
六、沟通与协调能力1. 沟通技巧：讲解有效沟通的基本原则和技巧，包括倾听、表达清晰、积极反馈等。
2. 冲突解决：介绍如何处理工作中的冲突与纠纷，提倡合作解决问题的思维方式。
七、专业知识培训1. 行业知识：学习与所在行业相关的专业知识，包括技术、市场趋势、政策法规等。
2. 职业技能提升：根据不同岗位的要求，进行相关技能培训，提高员工在岗位上的专业能力。
八、安全与保密1. 安全意识培养：讲解公司的安全制度和安全意识培养，包括信息安全、办公环境安全等。
2. 保密要求：强调对公司机密信息的保密责任和义务，提醒员工遵守保密规定。
九、绩效考核与奖惩制度1. 绩效考核标准：明确公司的绩效考核标准和流程，讲解绩效考核的重要性和影响因素。
2. 奖惩制度：介绍公司的奖励与惩罚机制，激励员工积极工作和提高工作绩效。
十、职业发展规划1. 岗位晋升：介绍公司的晋升通道和晋升条件，鼓励员工制定个人的职业发展计划。
新员工入职岗前培训内容
新员工入职岗前培训内容
新员工入职岗前培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司文化：介绍公司的历史、愿景、使命、价值观和经营理念，使新员工对公司的文化有初步的理解和认识。
2. 组织结构：展示公司的组织结构，让新员工了解自己的定位和归属部门，以及各个部门的职责和相互关系。
3. 规章制度：讲解公司的规章制度和工作流程，包括考勤制度、请假制度、安全制度等，让新员工明确在公司中的行为规范和注意事项。
4. 岗位职责：详细介绍新员工的岗位职责、工作内容、工作要求和绩效评估标准，使其明确自己的工作任务和职责范围。
5. 技能培训：根据岗位需求，进行必要的技能培训，如办公软件操作、设备使用、沟通技巧等，以提高新员工的工作效率和绩效。
6. 安全教育：进行安全教育和培训，使新员工了解公司安全规定和操作规程，增强安全意识，预防安全事故的发生。
7. 团队协作：加强团队协作和沟通能力的培养，让新员工了解团队合作的重要性，提高人际交往和沟通能力。
8. 职业规划：引导新员工制定职业规划，了解公司的人才培养计划和发展通道，为员工的职业发展提供指导和支持。
9. 产品知识：针对公司业务需求，介绍相关产品或服务的特点、用途和市场定位，使新员工快速了解公司产品或服务。
10. 法律法规：讲解与公司业务相关的法律法规和政策，让新员工了解公司遵从的法律要求和合规标准。
这些培训内容是新员工入职岗前培训的基本框架，具体培训内容和方式可根据公司的实际情况进行调整和完善。
通过有效的岗前培训，可以帮助新员工快速适应公司环境，提高工作满意度和工作效率，同时也有助于公司降低员工流失率。
新员工入职培训内容7篇
新员工入职培训内容7篇新员工入职培训内容11.培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。
2.培训计划与管理2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。
2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。
每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。
3.培训方式3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。
3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。
3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。
4.定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表(附件二)。
每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证(附件三)。
考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。
5.不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。
不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。
不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。
6.培训教材6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。
教材费用每人每年________元。
6.2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在________元以内。
7.部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。
各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
8.奖励8.1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励________元。
异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。
8.2考试不合格的，准予补考一次。
补考仍不合格的，扣发________%的年终奖。
9.培训纪律参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。
10.附则10.1本办法自公布之日起实施。
新入职员工培训的内容主要包括
新入职员工培训的内容主要包括新入职员工培训的内容主要包括以下几个方面：1. 公司概况和组织架构在培训的开始阶段，首先需要给新员工介绍公司的概况和组织架构。
这包括公司的发展历程、核心价值观、经营理念等方面的内容。
通过这个环节，新员工可以更好地了解公司的背景和定位，有助于他们更好地融入公司的文化和价值观。
2. 岗位职责和工作流程在培训的过程中，需要详细介绍新员工的岗位职责和工作流程。
这包括对具体工作内容的介绍、工作目标和要求，以及工作流程中的各个环节和相关流程。
通过这个环节，新员工可以更好地了解自己的工作职责和工作流程，从而更好地适应新岗位。
3. 公司产品和服务对于某些岗位需要了解公司的产品和服务的员工，需要对公司的产品和服务进行详细的介绍。
这包括公司的主要产品和服务、产品特点和优势、市场竞争情况等方面的内容。
通过这个环节，新员工可以更好地了解公司的产品和服务，为以后的工作提供基础。
4. 公司文化和价值观公司的文化和价值观对于新员工的融入和成长非常重要。
在培训的过程中，需要重点介绍公司的文化和价值观。
这包括公司的核心价值观、行为准则、团队合作等方面的内容。
通过这个环节，新员工可以更好地了解公司的文化和价值观，为未来的工作提供指导和借鉴。
5. 专业技能和知识培训针对不同岗位的要求，还需要对新员工进行专业技能和知识培训。
这包括对具体工作所需的技能和知识的培训，以及相关的工具和系统的使用培训。
通过这个环节，新员工可以更好地掌握所需的专业技能和知识，为工作的顺利开展提供支持。
6. 团队合作和沟通技巧培训在培训的过程中，还需要对新员工进行团队合作和沟通技巧的培训。
这包括团队合作的重要性、团队合作的原则和方法，以及有效沟通的技巧和方法等方面的内容。
通过这个环节，新员工可以更好地与团队合作、有效沟通，提高工作效率和团队凝聚力。
7. 培训考核和反馈在培训的最后阶段，需要对新员工进行培训考核和反馈。
这包括对新员工在培训过程中的学习效果进行考核和评估，以及给予相应的培训反馈。
新员工岗前培训内容
新员工岗前培训内容一、公司概况1、公司历史与发展介绍公司的成立背景、发展历程、重大事件和里程碑，让新员工了解公司的成长轨迹和取得的成就，从而增强对公司的认同感和自豪感。
2、公司使命、愿景和价值观清晰阐述公司的使命、愿景和价值观，让新员工明白公司存在的意义、未来的发展方向以及所秉持的核心原则，这有助于新员工在工作中做出符合公司理念的决策和行为。
3、公司组织架构展示公司的组织架构图，介绍各个部门的职责和分工，以及部门之间的协作关系，使新员工对公司的整体运作有一个宏观的认识。
二、规章制度1、人事政策包括招聘、入职、离职、考勤、休假、福利等方面的规定，让新员工了解自身的权益和义务。
2、行为规范涵盖职业道德、工作纪律、保密制度、廉洁自律等方面的要求，引导新员工树立正确的工作态度和行为准则。
3、安全制度强调安全生产、消防安全、信息安全等方面的注意事项，保障新员工的生命安全和公司的财产安全。
三、工作内容与职责1、岗位描述详细说明新员工所在岗位的工作职责、工作流程、工作标准和工作目标，让新员工清楚知道自己的工作任务和要达到的工作效果。
2、工作技能与方法传授新员工完成工作所需的专业知识和技能，例如操作工具、使用软件、沟通技巧、问题解决方法等，帮助新员工提升工作能力。
3、工作协调与合作介绍与本岗位相关的上下游岗位和协作部门，讲解如何进行有效的沟通和协调，以提高工作效率和质量。
四、职业素养1、职业心态培养新员工积极主动、责任心强、团队合作、学习进取等良好的职业心态，帮助他们克服工作中的困难和挫折，保持工作的热情和动力。
2、职业规划引导新员工根据自身的兴趣、优势和公司的发展需求，制定个人的职业发展规划，明确职业发展方向和目标，激励他们不断提升自己。
五、团队协作1、团队介绍介绍新员工所在团队的成员、团队的工作特点和团队文化，让新员工尽快融入团队。
2、团队活动组织一些团队建设活动，如拓展训练、小组讨论、案例分享等，增强新员工之间的信任和默契，提高团队的凝聚力和战斗力。
新员工入职培训方案(四篇)
新员工入职培训方案____年新员工入职培训方案一、培训目标本培训方案旨在帮助新员工快速适应公司文化和工作环境，掌握必要的知识和技能，提高工作效率和绩效表现。
具体目标如下：1. 熟悉公司的组织结构、业务模式和核心价值观；2. 掌握岗位所需的基本知识和技能；3. 理解公司的规章制度和工作流程，并遵守；4. 培养良好的沟通能力和团队合作精神；5. 提高自我管理和职业素养。
二、培训内容1. 公司介绍及组织结构（3小时）- 公司历史和发展战略；- 公司的核心价值观和企业文化；- 公司的组织结构和职能划分。
2. 岗位职责和工作流程（8小时）- 具体岗位的职责和工作内容；- 工作流程及相关工具和系统的使用方法；- 岗位间的协作流程和沟通方式。
3. 产品知识培训（16小时）- 公司的主要产品及其特点；- 市场需求和竞争分析；- 产品销售和促销技巧。
4. 售后服务培训（8小时）- 售后服务的重要性和流程；- 解答常见问题和应对突发情况的方法；- 客户关系管理和维护技巧。
5. 沟通与团队合作培训（8小时）- 沟通技巧和良好的沟通习惯；- 表达和倾听能力的提升；- 团队合作原则和方法。
6. 职业素养培训（8小时）- 时间管理和计划能力的培养；- 自我激励和目标设定；- 职业道德和职业形象的塑造。
三、培训方法1. 理论学习：通过讲座、讨论和案例分析等形式，传授基本知识和技能。
2. 实践演练：通过模拟演练、角色扮演和实际操作等方式，加深理解和掌握。
3. 小组合作：组织小组讨论和合作项目，培养团队合作精神和沟通能力。
4. 形成评估：通过小测验、作业和演讲等方式，对学员的学习效果进行评估。
5. 外部培训：邀请行业专家或顾问，进行特定领域的专题培训。
四、培训时间和形式1. 培训时间：培训周期为两周，每周工作日的上午和下午各安排一场培训。
2. 培训形式：采用面对面的教学形式，结合实践演练、小组讨论和案例分析等。
3. 培训地点：培训地点设在公司内部的培训室，确保学员的专注和舒适。
新员工培训内容
新员工培训内容随着企业的不断发展壮大，新员工的加入是企业发展的重要组成部分。
为了帮助新员工尽快适应工作环境、了解企业文化和工作流程，提高工作效率和工作质量，公司通常会组织新员工培训。
新员工培训内容涵盖了许多方面，包括企业概况、工作流程、职业素养、团队合作等内容。
本文将从这些方面详细介绍新员工培训内容。
一、企业概况。
在新员工入职后的第一天，通常会安排企业概况的培训。
这部分内容主要包括企业的发展历程、业务范围、组织架构、企业文化等内容。
通过企业概况的培训，新员工可以更好地了解企业的背景和定位，对企业有一个全面的认识，有助于新员工更快地融入企业。
二、工作流程。
新员工培训的另一个重要内容是工作流程的介绍。
工作流程包括了新员工在岗位上的工作内容、工作流程、工作规范等内容。
通过工作流程的培训，新员工可以更快地了解自己的工作职责和工作内容，掌握工作的基本流程和规范，提高工作效率和工作质量。
三、职业素养。
职业素养是新员工成长的重要组成部分。
在新员工培训中，通常会安排职业素养的培训内容，包括职业道德、职业操守、职业规范等内容。
通过职业素养的培训，新员工可以树立正确的职业观念，养成良好的职业习惯，提高自身的职业素养，为自己的职业发展打下良好的基础。
四、团队合作。
团队合作是企业发展的重要保障。
在新员工培训中，通常也会安排团队合作的培训内容，包括团队意识、团队精神、团队协作等内容。
通过团队合作的培训，新员工可以更好地了解团队的重要性，学会团队合作的技巧，提高团队协作能力，为团队的发展做出贡献。
五、其他内容。
除了上述内容外，新员工培训还可能包括其他内容，如安全生产、员工福利、企业政策等内容。
这些内容都是新员工了解和适应企业工作环境的重要内容，有助于新员工更快地融入企业，提高工作效率和工作质量。
总之，新员工培训内容涵盖了企业概况、工作流程、职业素养、团队合作等多个方面。
通过新员工培训，新员工可以更好地了解企业、适应工作环境，提高工作效率和工作质量，为企业的发展做出贡献。
新员工入职培训方案—8个阶段
新员工入职培训方案—8个阶段阶段一：欢迎与介绍（1天）在新员工入职的第一天，我们将全体员工欢迎新员工的到来，并由企业领导亲自致辞。
在这个阶段，我们会向新员工介绍企业背景、使命与愿景、核心价值观，并分发员工手册和相关材料。
阶段二：企业文化与价值观培训（1天）在这个阶段，我们会通过面授培训的方式向新员工介绍企业的文化和价值观。
我们将重点强调企业的核心价值观，包括团队合作、专业精神、客户导向等，及企业确立的未来目标。
我们还会组织小组讨论和角色扮演，以帮助新员工更好地理解和应用企业文化与价值观。
阶段三：部门介绍与岗位职责（2天）在这个阶段，新员工将参观公司各个部门，并与各部门的主要负责人或经理进行会面。
这有助于新员工了解不同部门的职能和组织结构，并与其他部门的员工建立关系。
同时，我们将详细介绍新员工的具体岗位职责，提供相应的培训材料，并安排新员工进行一些简单的工作任务，以提高他们的工作能力和独立性。
阶段四：技能培训（2天）在这个阶段，新员工将接受一些基本的技能培训，包括使用办公软件、操作公司内部系统、掌握业务流程等。
相关的培训会由专业的培训师或具备丰富经验的员工进行指导和演示，并提供实际练习的机会。
阶段五：团队合作培训（1天）阶段六：职业发展与培训计划（1天）在这个阶段，我们将向新员工介绍企业的职业发展规划和培训计划。
我们将列出新员工可能的晋升路径，并解释晋升所需的技能和条件。
我们还将提供个人发展计划的制定指南，并鼓励新员工根据自己的兴趣和潜能制定个人的发展计划。
阶段七：反馈与辅导（1天）在新员工入职的一个月内，我们将安排新员工与直属上司进行一对一的反馈与辅导会。
这个会议将提供一个机会，让新员工表达他们对工作的观点和感受，并与上司一起探讨职业发展计划。
阶段八：结业与总结（半天）在新员工入职的最后一天，我们将召集全体员工举行结业仪式，以表彰新员工的努力和进步，并向他们颁发结业证书。
同时，我们还将进行一次培训效果的总结和评估，以进一步改进培训方案。
新员工入职培训内容(7篇)
新员工入职培训是实现公司发展的重要策略，员工在入职前是需要经过一定培训的，那这个新员工入职培训内容有哪些呢?下面是小编给大家整理的新员工入职培训内容(精选7篇)，欢迎大家来阅读。
新员工入职培训内容1新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有非常重要的作用。
因此，有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。
一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面:集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。
即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的.新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。
以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就达40人左右。
这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。
新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是“金地之道”的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广计划的关系需要明确下来。
二、搭建新员工培训体系的设想1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行一定形式的推广在集团范围内推行入职引导人制度，并提供相应的在职训练培训。
入职引导人应做到:在新职员入职报到当天，部门负责人即应为新职员指定入职引导人。
入职引导人在新职员入职第一天，确认并协助新职员取得《入职须知》上所列各项资料及表格，向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新职员了解公司有关规则和规定。
任何有关工作的具体事务，如确定办公位，领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询其入职引导人。
同时，集团人力资源部将通过各种形式，不定期跟进入职引导人制度执行的情况，并在集团范围内予以公布。
新员工入职培训需要培训的内容
新员工入职培训需要培训的内容新员工入职培训是帮助新入职员工了解公司，学习其业务及实践操作的过程。
培训的目的是为了让他们熟悉公司的文化、政策、流程以及公司的组织架构，确保他们能够更快地适应工作环境，快速融入团队。
但是,这一过程中需要培训的内容十分繁琐,不仅仅局限于基本业务知识,同时还涉及到一些管理、技能等方面的内容。
现在我们就针对新员工入职培训需要培训的内容进行详细的分析和解读。
一、基础业务知识培训1. 公司架构了解公司的组织架构，熟悉各部门的名称、职责及联系方式。
加强对公司的认识，能够快速定位相关部门，便于日常沟通与协作。
2. 公司文化学习公司的核心价值观、企业文化，了解公司的行业定位、产品规划和发展战略。
有助于员工深刻认识公司历史沿革及发展趋势，从而更好的融入公司文化。
3. 公司制度学习公司的各项制度、规章，如员工行为规范、福利制度、奖惩制度等。
有助于员工充分了解公司的企业文化，制度条例，起到良好的规范作用。
4. 产品知识了解公司的核心产品的相关知识，包括产品的线上线下表现、特点以及市场定位。
有助于员工掌握公司业务的基本知识，方便日常工作的顺利开展。
二、技能培训1. 职业技能根据员工所在岗位，进行各自的职业能力提升，如销售、客服等。
加强职能相关的知识和技巧，提升个人综合素养和职业技能。
2. 沟通技巧培训员工的沟通技巧，如商务礼仪、沟通技巧、口语表达等，协助员工提高工作效率，减少误解，方便员工与人良好地沟通。
3. 业务流程学习公司的各种业务流程，包括合同签订、售后服务、售前服务等，从而可以更好的快速处理日常业务。
三、管理培训1. 团队建设了解公司团队建设的相关理念和方法，学习如何团结协作，如何有效沟通等，建设高效协作的团队，助力企业快速发展。
2. 时间管理将时间管理的理念和方法帮助员工学习，让其认识到时间管理的重要性以及如何合理安排时间，提高员工工作效率。
3. 领导管理通过领导力培训，帮助新员工更好的理解顶层管理者的思想、决策和管理，对公司战略有清晰的认识, 增强员工的归属感。
新员工入职培训内容
新员工入职培训内容一、公司概况1、公司历史与发展向新员工介绍公司的成立背景、发展历程中的重要里程碑以及当前的规模和行业地位。
这有助于新员工了解公司的发展脉络和取得的成就，增强他们对公司的认同感和归属感。
2、公司组织架构介绍公司的部门设置、各部门的主要职责以及相互之间的关系。
让新员工清楚了解公司的组织架构，知道在工作中需要与哪些部门进行沟通和协作。
3、公司业务与产品详细介绍公司的主要业务范围、核心产品或服务。
使新员工对公司的经营领域有清晰的认识，明白自己的工作如何为公司的业务发展做出贡献。
二、公司文化与价值观1、公司文化内涵阐述公司独特的文化理念，如团队合作精神、创新意识、客户导向等。
让新员工理解公司所倡导的工作方式和行为准则。
2、价值观解读深入解读公司的价值观，如诚信、责任、进取等。
通过实际案例分享，让新员工明白公司在日常工作中是如何践行这些价值观的。
3、公司文化活动介绍公司举办的各类文化活动，如团队建设活动、员工生日会、公益活动等。
鼓励新员工积极参与，增进员工之间的感情，营造良好的工作氛围。
三、规章制度1、人事制度包括招聘、入职、离职、考勤、休假、薪酬福利等方面的规定。
让新员工清楚了解自己的权利和义务，以及公司在人力资源管理方面的政策。
2、行政制度涵盖办公用品管理、办公环境维护、设备使用规定等内容。
使新员工知道在日常工作中如何遵守公司的行政管理制度，保证工作的顺利进行。
3、财务制度介绍报销流程、费用审批、预算管理等财务相关制度。
帮助新员工掌握正确的财务操作流程，避免出现不必要的错误。
4、安全制度强调安全生产、信息安全、保密制度等方面的重要性。
提高新员工的安全意识，保护公司和个人的利益。
四、工作流程与职责1、部门工作流程详细讲解新员工所在部门的工作流程，包括业务流程、审批流程等。
让新员工熟悉工作的先后顺序和关键环节，提高工作效率。
2、岗位职责明确新员工的岗位职责和工作目标。
使他们清楚知道自己的工作内容和应承担的责任，为开展工作提供明确的方向。
入职新员工培训内容方案5篇
入职新员工培训内容方案入职新员工培训内容方案5篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编收集整理的入职新员工培训内容方案，希望能够帮助到大家。
入职新员工培训内容方案1新员工入职培训方案，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。
从此时开始，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划，发挥自己的才能。
成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。
1.独立式学习。
独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。
听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。
试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。
这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。
这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。
2.贴身式学习。
这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。
学习者如同师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。
这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。
3.开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。
学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的对他们在工作中有用的一些知识。
新员工8个阶段详细训练指导方法!
新员工8个阶段详细训练指导方法!第一阶段：公司介绍和文化培训（时间：1周）在新员工入职的第一周，为他们提供一个全面的公司介绍，包括公司的历史、使命和核心价值观。
同时介绍公司的组织结构、团队和各个部门的职责。
此外，还可以组织公司文化培训，让员工了解公司的价值观、行为准则和期望。
第二阶段：岗位职责和工作流程培训（时间：2周）在第二周，详细介绍员工的岗位职责和相关工作流程。
解释岗位的职责和预期结果，指导员工如何执行任务，并且提供和工作相关的标准操作程序和流程。
同时，还应该提供工作流程的讲解和示范，让员工能够理解和熟悉工作的流程。
第三阶段：技术和系统培训（时间：1周）如果员工需要使用特定的技术和系统工具，为他们提供相应的培训。
指导员工使用公司的办公软件、数据系统和其他相关技术工具。
可以组织现场培训、在线培训或提供操作手册和视频教程等资源。
第四阶段：团队合作和沟通技巧培训（时间：1周）在第四周，培训员工解决问题和有效沟通的技巧。
通过案例分析、角色扮演和团队练习等方式，提高员工的团队合作和沟通能力。
此外，还可以组织相关的工作坊和研讨会，让员工参与讨论和分享经验。
第五阶段：客户服务和关系管理培训（时间：1周）如果员工需要与客户打交道，为他们提供客户服务和关系管理的培训。
教授客户服务技巧、处理客户投诉的方法，并介绍如何建立和维护良好的客户关系。
可以通过案例分析和角色扮演等方式进行模拟培训。
第六阶段：领导力和管理技能培训（时间：1周）对于那些可能晋升为管理职位的员工，提供领导力和管理技能的培训。
培养员工的领导力能力、团队管理能力和决策能力。
可以组织相关的讲座、研讨会和工作坊，让员工学习相关的管理技巧和最佳实践。
第七阶段：绩效评估和反馈（时间：1个月）在员工入职后的一个月内，定期进行绩效评估，并提供反馈和指导。
评估员工的工作表现，与员工进行一对一的面谈，讨论他们的优点、不足和改进方向。
提供指导和资源，帮助员工改进工作表现。
新员工入职培训内容(精选13篇)
新员工入职培训内容（精选13篇）入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是使员工融入这个团队。
下面是小编为大家收集的新员工入职培训内容（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
新员工入职培训内容篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求；3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
新员工入职培训内容有哪些
新员工入职培训内容有哪些新员工入职培训是新员工适应公司文化和工作环境的重要环节。
通过入职培训，新员工可以快速融入公司，提高工作效率，降低离职率。
本文将介绍新员工入职培训的内容，包括公司文化、岗位技能、团队协作和职业发展等方面。
一、公司文化公司文化是企业的灵魂，是员工行为和决策的基石。
新员工入职培训的第一步是了解公司文化，包括公司价值观、使命、愿景等。
通过培训，新员工可以更好地理解公司的经营理念和发展方向，增强对公司的认同感和归属感。
1. 企业简介：介绍公司的发展历程、业务范围、组织架构、产品或服务等基本信息。
2. 企业文化：讲解公司的核心价值观、经营理念、企业精神等，帮助新员工树立正确的价值观。
3. 企业规章制度：普及公司的各项规章制度，如考勤、薪酬、福利、晋升等，使新员工明确自己的权益和责任。
4. 企业战略：介绍公司的中长期发展规划、市场定位、竞争策略等，让新员工了解公司的发展方向。
二、岗位技能岗位技能是新员工胜任工作的基础。
新员工入职培训应针对不同岗位的需求，提供相应的技能培训，帮助新员工快速上手，提高工作效率。
1. 岗位职责：明确新员工的岗位职责，使其了解自己的工作内容和目标。
2. 业务知识：培训新员工掌握岗位所需的专业知识和技能，如产品知识、技术操作、销售技巧等。
3. 工作流程：介绍新员工所在部门的工作流程，使其熟悉各项工作环节，提高协同工作效率。
4. 工具使用：教授新员工使用公司提供的各类办公软件、设备等，提高工作效率。
三、团队协作团队协作是企业发展的关键。
新员工入职培训应注重培养新员工的团队协作能力，使其能够与同事顺畅沟通、协同工作。
1. 沟通技巧：培训新员工掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率，减少误解和冲突。
2. 团队建设：组织团队拓展活动，增进新员工与同事之间的了解和信任，培养团队精神。
3. 协作平台：介绍公司内部的协作平台和工具，如企业、钉钉等，方便新员工与同事沟通交流。
4. 团队文化：传承公司团队文化，培养新员工的团队意识，使其尽快融入团队。
新员工入职培训内容及流程
新员工入职培训内容及流程一、新员工入职培训内容：1.公司介绍：包括公司的历史、发展概况、组织结构、主营业务等，让新员工对公司有一个全面的了解。
2.企业文化：向新员工介绍公司的核心价值观、企业精神、行为准则等，让其快速融入企业文化。
3.岗位职责：详细介绍新员工所在部门的工作内容、工作目标以及具体的岗位职责，让其清楚自己的工作职责。
4.工作规范和流程：介绍公司的工作规范、流程和制度，包括考勤制度、工作时间安排、请假流程、会议制度等等。
5.产品和服务知识：根据员工的工作性质，向其介绍公司的产品和服务知识，包括产品特点、使用方法、市场竞争对手等。
6.技能培训：根据员工的具体岗位，安排相关的技能培训，包括软件操作、沟通技巧、团队合作等方面的培训。
7.安全和环保培训：对员工进行相关的安全和环保知识培训，提高员工的安全意识和环保意识。
8.培训评估：通过培训评估考核，对员工的培训效果进行评估，及时调整培训方案和提供补充培训。
二、新员工入职培训流程：1.招聘前培训：在员工入职前，公司可以通过在线培训、邮件或者面试前的资料提供等方式，向员工提供一些基础的培训内容，如公司介绍、岗位职责等。
2.入职前准备：在员工入职前，要为其准备好工作所需的各种物资和设备，并确定好入职日期和入职手续的办理。
3.入职手续办理：员工入职时，需要进行一系列的入职手续，如签订劳动合同、办理员工工号和社会保险等。
4.入职培训阶段：在员工入职后的前几天，安排新员工进入全员培训，成为公司大家庭的一员。
这些培训可以由人力资源部门或相关部门负责，可以通过课堂培训、讲座、案例分析、现场实地考察等多种形式进行。
5.岗位培训阶段：根据员工的具体岗位和工作内容，安排相关的岗位培训，由岗位上的老员工或相关部门负责培训，以帮助新员工快速掌握工作技能。
6.跟岗实习：安排新员工进行一段时间的跟岗实习，让其深入了解工作环境、熟悉工作流程，并与老员工进行交流和学习。
7.培训反馈和改进：针对新员工入职培训的效果，可以进行培训反馈和改进，根据员工的反馈意见和培训评估结果，及时调整培训内容和方式。
新员工的阶段培训内容
新员工的阶段培训内容第一阶段：新人入职，要让他（她）知道是来干什么的（3~7）天1、给新人安排好更衣柜（座位及办公的桌子），拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识（每人介绍不少于1分钟）； 2、开一个欢迎会或聚餐介绍部门的每一个人，相互认识； 3、直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好； 4、主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值； 5、直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁；6、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不做批评），并给予及时的肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里；7、让老同事（工作一年以上）尽可能多的和新人接触，消除信任的陌生感，让其尽快融入团队。
关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第二阶段：新人过渡，让他（她）知道如何能做好（8~30天）1、带领新员工熟悉公司周围环境和公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等；2、做好江新员工安排在老同事附近，方便观察和指导；3、及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；4、适时把自己的经验及时交给他（她），让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的；5、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。
第三阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60天）1、知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求；2、多开展公司的团队活动，观察其优点和能力，羊场提短；3、犯错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；4、如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其他部门，多给其机会，管理者很容易烦的错误就是一刀切。
第四阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90天）1、当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和鼓励，表扬鼓励的及时性；2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他（她）惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性；3、箱公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性；第五阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120天）1、鼓励下属鼓励积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励；2、对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享；3、与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们；4、如果出现于旧同事的矛盾及时处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新员工的阶段培训内容
第一阶段：新人入职，要让他（她）知道是来干什么的（3~7）天
1、给新人安排好更衣柜（座位及办公的桌子），拥有自己的地
方，并介绍位置周围的同事相互认识（每人介绍不少于1分钟）； 2、开一个欢迎会或聚餐介绍部门的每一个人，相互认识； 3、直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好； 4、主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值； 5、直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁；
6、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不做批评），并给予及时的肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里；
7、让老同事（工作一年以上）尽可能多的和新人接触，消除信任的陌生感，让其尽快融入团队。
关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第二阶段：新人过渡，让他（她）知道如何能做好（8~30天）
1、带领新员工熟悉公司周围环境和公司邮件，怎么发传真，电
脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等；
2、做好江新员工安排在老同事附近，方便观察和指导；
3、及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；
4、适时把自己的经验及时交给他（她），让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的；
5、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。
第三阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60天）
1、知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考
核的指标要求；
2、多开展公司的团队活动，观察其优点和能力，羊场提短；
3、犯错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；
4、如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其他部门，多给其机会，管理者很容易烦的错误就是一刀切。
第四阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90天）
1、当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬
和鼓励，表扬鼓励的及时性；
2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他（她）惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性；
3、箱公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性；
第五阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120天）
1、鼓励下属鼓励积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励；
2、对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享；
3、与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们；
4、如果出现于旧同事的矛盾及时处理。
第六阶段：赋予员工使命，适度授权（121~179天）
1、帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的家主、工作的意
义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向； 2、时刻关注新下
属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去接触他的问题，管理的思维转换； 3、让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；
4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求；随时随地激励下属；
5、开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位。
第七段：总结，制定发展计划（180天）
1、每个季度保证至少1--2次1个小时以上的正式绩效面谈，
面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；存在压力；
4、适时把自己的经验及时交给他（她），让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的；
5、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。
第三阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60天）
1、知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考
核的指标要求；
2、多开展公司的团队活动，观察其优点和能力，羊场提短；
3、犯错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；
4、如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其他部门，多给其机会，管理者很容易烦的错误就是一刀切。
第四阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90天）
1、当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬
和鼓励，表扬鼓励的及时性；
2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他（她）惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性；
3、箱公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性；
第五阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120天）
1、鼓励下属鼓励积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励；
2、对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享；
3、与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们；
4、如果出现于旧同事的矛盾及时处理。
第六阶段：赋予员工使命，适度授权（121~179天）
1、帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的家主、工作的意
义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向； 2、时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去接触他的问题，管理的思维转换； 3、让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；
4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求；随时随地激励下属；
5、开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不
宜一步到位。
第七段：总结，制定发展计划（180天）
1、每个季度保证至少1--2次1个小时以上的正式绩效面谈，
面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；
第八阶段：全方位关注下属成长（每一天）
度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。
1、关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助； 2、记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励； 3、每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。