春季学期智慧树职场沟通章节测试答案

合集下载

职场沟通智慧树答案100分

正确A
5
【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A错
B对
正确B
6
【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
A对
B错
正确B
7
【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A销售
B工程师
C经理
D人力资源
正确ABCD
8
A交流情感
B发泄不满
C促成改变
D传递信息
正确ACD
7
【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A天气
B对方的心情 C彼此的关系 Fra bibliotekD场合
正确BCD
8
【多选题】沟通的执行循环适用于：
A发泄不满
B传递信息
C交流情感
D促成改变
正确BCD
A尝试理解对方
B尊重差异
C保持距离
D一直大声笑
正确AB
11
【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
A沟通的时间
B沟通的次数
C说得好不好
D接收者
正确D
第二章测试
1
【多选题】沟通的三大目的：
A传递信息
B交流情感
C苦口婆心
D促成改变
正确ABD
2
【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A那就不要说了
B换一种方式重新说一遍
C重复一遍
D关心对方哪里没听懂
正确D
3
【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A外行
B聪明人

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案第一章1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

A:忽视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻C:对事不对人，避免人身攻击D:确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：对事不对人，避免人身攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。

A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。

A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（）。

A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维能力修养D:沟通技巧修养正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔，宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院

轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院哈尔滨职业技术学院第一章测试1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

A:同理听 B:假装听 C:忽视听 D:选择听答案:同理听2.以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A:确保表情非常严肃，声音严厉 B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会C:要回顾以往时间，让对方感到羞耻 D:对事不对人，避免人身攻击答案:对事不对人，避免人身攻击3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:思考汇报的时间及地点 B:汇总需要汇报的全部内容 C:对领导可能提出的问题进行思考 D:向领导询问下一项工作内容答案:向领导询问下一项工作内容4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

A:表示对领导的尊重 B:可以提高工作效率 C:下属的托付思想 D:有利于上下级的沟通答案:下属的托付思想5.根据信息的流向，沟通可分为（）。

A:上行沟通 B:下行沟通 C:平行沟通 D:左右沟通答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通6.下面哪些是沟通的机会（）。

A:开会 B:一起听音乐 C:共进午餐 D:讨论答案:开会;共进午餐;讨论7.沟通能力要注重（）。

A:沟通技巧修养 B:自身的思想品德修养 C:心理素质修养 D:思维能力修养答案:沟通技巧修养;自身的思想品德修养;心理素质修养;思维能力修养8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通 B:代替领导做决定，减轻领导负担 C:尊重领导权威 D:保持良好的沟通态度答案:主动与领导沟通;尊重领导权威;保持良好的沟通态度9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:恰当运用赞美 B:心胸开阔，宽以待人 C:尊重客观事实 D:选择适当的时机与场合答案:恰当运用赞美;心胸开阔，宽以待人;尊重客观事实;选择适当的时机与场合10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:看到同事的缺点当面指责 B:多微笑 C:多赞美同事 D:换位思考答案:多微笑;多赞美同事;换位思考11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听 B:表示认同 C:诱导默认 D:强硬推销答案:认真倾听;表示认同;诱导默认12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

聪慧树职场沟通章节测试答案

第一单元测试题1【单项选择题】(1分) 职场沟通是一种能够修炼的技术。

答案：对2【多项选择题】(3分)研习沟通，能够改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单项选择题】(2分)衡量沟通的成效，要站在的角度。

答案：接收者4【单项选择题】(1分) 与“奇葩”打交道的最正确策略是维持距离。

答案：错5【单项选择题】(2分) 沟通的成效取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单项选择题】(2分)唠叨的本质是阻碍性沟通答案：错第二单元测试题1【多项选择题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单项选择题】(2分)若是说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多项选择题】(3分)跟下面那种人沟通的时候咱们要放慢节拍：答案：笨人+外行4【单项选择题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单项选择题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单项选择题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多项选择题】(4分)致使咱们可能误解他人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单项选择题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4【多项选择题】(5分)为了修炼良好的倾听适应，咱们应该常常问自己：答案：我在听吗？+有无情绪干扰我？+我是不是接收到了完整的信息？5【单项选择题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，一般人全然做不到。

答案：错第四单元测试题1.单项选择题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多项选择题】(3分)阻碍能力层面同意度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单项选择题】(3分)咱们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多项选择题】(5分)KISS原那么包括：答案：精练+浅显5【单项选择题】(2分)表达时随时评估接收者能够有机缘第一时刻排除歧义答案：对第五单元测试题1【单项选择题】(1分)固执和有主见其实并无什么明显的不同答案：错2【单项选择题】(2分)引导对方进入我的频道的方式是：答案：提问3【单项选择题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多项选择题】(2分)提问的类型包括：答案：封锁式问题+开放式问题5【单项选择题】(1分)提问之前预想各类答案和可能性是个有效的方式答案：错第六单元测试题1【单项选择题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单项选择题】(1分)一个人心情不行，多半是因为：答案：心理需求得不到知足3【多项选择题】(3分)骗人的方式包括：答案：认错+赞美+知足需求+安慰性许诺4【单项选择题】(1分)安慰性许诺的重点在许诺答案：错5【单项选择题】(2分)处置猛烈言行的原那么是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单项选择题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单项选择题】(1分)面对生疏人时，咱们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单项选择题】(1分)当盲点区域的缺点多于优势时，那个人就很自卑答案：错4【单项选择题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以够够了答案：错5【多项选择题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰硕的体会阅历+做一个好听众。

智慧树知到《职场沟通》2020章节测试答案

C、接收者
D、沟通的次数
答案：D
第二章测试
1、沟通的三大目的：
A、传递信息
B、促成改变
C、交流情感
D、苦口婆心
答案：ABC
2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A、重复一遍
B、关心对方哪里没听懂
C、那就不要说了
D、换一种方式重新说一遍
答案：B
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A、笨人
B、聪明人
A、降低沟通成本
B、对事不对人
C、聚焦核心差异
D、让对方放松警惕
答案：ABC
10、对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该
A、乘胜追击
B、留空间给对方
C、进一步解释
D、继续问对方服不服
答案：B
第六章测试
1、为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A、对
B、错
答案：B
2、一个人心情不好，多半是因为：
答案：X
10、建立信任的努力包括
A、增进彼此的了解
B、寻找彼此的共同点
C、表现出自己的信任
D、做为他好的事，不解释为什么
D、彼此更加了解
答案：ACD
9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A、性别差异
B、性格差异
C、代沟
D、文化差异
答案：ABCD
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A、尊重差异
B、保持距离
C、尝试理解对方
D、一直大声笑
答案：AC
11、衡量沟通效果好还是不好，要看：
A、说得好不好
B、沟通的时间
答案：ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧知到章节答案智慧树2023年哈尔滨职业技术学院

轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧知到章节测试答案智慧树2023年最新哈尔滨职业技术学院第一章测试1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

参考答案:同理听2.以下（）属于批评别人时恰当的方式。

参考答案:对事不对人，避免人身攻击3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）参考答案:向领导询问下一项工作内容4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

参考答案:下属的托付思想5.根据信息的流向，沟通可分为（）。

参考答案:下行沟通;平行沟通;上行沟通6.下面哪些是沟通的机会（）。

参考答案:共进午餐;讨论;开会7.沟通能力要注重（）。

参考答案:自身的思想品德修养;思维能力修养;心理素质修养;沟通技巧修养8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）参考答案:主动与领导沟通;保持良好的沟通态度;尊重领导权威9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（）参考答案:尊重客观事实;恰当运用赞美;选择适当的时机与场合;心胸开阔，宽以待人10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）参考答案:多微笑;多赞美同事;换位思考11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）参考答案:表示认同;诱导默认;认真倾听12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

参考答案:错13.说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

参考答案:错14.在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。

参考答案:错15.“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。

参考答案:错16.非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。

参考答案:对第二章测试1.演讲的主题只能有（）个。

参考答案:一2.下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（）参考答案:临场性3.关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（）参考答案:透视法4.演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（）参考答案:腹部以下5.演讲开场白可以采用下列哪些形式？（）参考答案:故事型;自嘲型;趣闻型;直白型6.写演讲稿前要做哪些准备工作？（）参考答案:分析听众;编列大纲;确定选题;选择材料7.态势语言在演讲中的作用有（）。

2019年春季学期-智慧树职场沟通章节测试答案

2019年春季学期-智慧树职场沟通章节测试答案第一单元测试题3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4、与奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理#人力资源#工程司#销售&随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第二单元测试题1、沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2?、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂［3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案:传递信息交流情感促成改变7、题目：提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系&题目：沟通的执行循环适用于：答案:传递信息交流情感促成改变」9、题目：导致关闭频道的原因包括：第三单元测试题1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫: 答案：格式塔效应答案：错6、沟通中导致误解的主要因素包括：答案：过早判断脑补情绪7、有助于提升换位思考能力的因素包括:10、养成良好的反馈习惯有助于：答案:保证沟通质量与对方产生共鸣减少工作中的错误赢得信任第四单元测试题1、口才好不等于沟通好。

答案：对2、影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3、我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4、KISS原则包括：答案：简洁+浅显|5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对6、表达好的特征包括：答案:易于理解对方爱听有说服力［7、影响接受度的因素包括答案:沟通的场合接收者的情绪状态双方的关系理解能力&打合适的比方有助于答案：降低沟通成本让对方易于理解提升说服力9、对方露出不耐烦的表情时，我们应该：答案:加快节奏10、如果我说完了，对方也表示听懂了，沟通就圆满结束了。

智慧树答案职场沟通知到答案见面课章节测试2022年

职场沟通第一章测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

A、对B、错✅答案：√2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化✅答案：BCD3.衡量沟通的效果，要站在的角度。

A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是✅答案：A4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A、对B、错✅答案：X5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A、对B、错✅答案：√6.唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错✅答案：X7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源✅答案：ABCD8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解✅答案：ACD9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异C、代沟D、文化差异✅答案：ABCD10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑✅答案：AC11.衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数✅答案：C第二章测试1.沟通的三大目的：A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心✅答案：ABC2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍✅答案：B3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪明人C、外行D、领导✅答案：AC4.沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt ✅答案：D5.4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess ✅答案：D6.影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变✅答案：ABD7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系✅答案：ACD8.沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满✅答案：ABC9.导致关闭频道的原因包括：A、不想听B、不爱听C、听不懂D、不好听✅答案：ABC10.沟通4A循环中，最关键的环节是A、Aim目标B、Assess评估C、Adjust调频D、Attempt尝试✅答案：B第三章测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A、格塔式效应B、格式塔效应C、过早判断D、逻辑推理✅答案：B2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A、格式塔效应B、逻辑推理C、信息开关效应D、性格差异✅答案：AC3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

职场沟通章节测试答案智慧树知到

职场沟通第一章节测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

对2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

专业领域不同；情绪化；固执3.衡量沟通的效果，要站在的角度。

接收者4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

对6.唠叨的本质是影响性沟通错7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：销售；人力资源；工程师；经理8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：长得越来越像；分歧增加；信任增加；彼此更加了解9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：文化差异；性别差异；性格差异；代沟10.到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：尝试理解对方；尊重差异第二章节测试1.沟通的三大目的：传递信息；交流情感；促成改变2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：关心对方哪里没听懂3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：外行；笨人4.沟通的执行循环包括：Assess-adjust-attempt5.4A沟通循环中最关键的环节是：Assess6.影响性沟通的目的包括：传递信息；交流情感；促成改变7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：彼此的关系；场合；对方的心情8.沟通的执行循环适用于：交流情感；促成改变；传递信息9.导致关闭频道的原因包括：不想听；不爱听；听不懂10.沟通4A循环中，最关键的环节是Assess评估第三章节测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫格式塔效应2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：格式塔效应；信息开关效应3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

对4.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我是否接收到了完整的信息？；我在听吗？；有没有情绪干扰我？5.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

错6.沟通中导致误解的主要因素包括：情绪；脑补；过早判断7.有助于提升换位思考能力的因素包括：增加对人性的了解；多和各类人打交道；减少情绪干扰8.理解对方有助于获得完整的信息；影响对方；满足对方的心理需求；做正确的判断9.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我在听吗？；有没有情绪干扰我？；我是否接收到了完整的信息？10.养成良好的反馈习惯有助于：与对方产生共鸣；赢得信任；保证沟通质量；减少工作中的错误第四章节测试1.口才好不等于沟通好。

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试[完整答案]

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试[完整答案]智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案第一章1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。

下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A:杯弓蛇影B:睹物思人C:疑神疑鬼D:草木皆兵正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。

引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A:被信任B:感觉不安全C:需求没有满足D:受到尊重正确答案：感觉不安全,需求没有满足3、推论不等于事实A:对B:错正确答案：对4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。

A:对B:错正确答案：对5、他不同意我就是不尊重我。

A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

A:对B:错正确答案：错7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。

A:对B:错正确答案：对第二章1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A:沟通目的不明确B:信息来源问题C:知识经验的局限性D:沟通技能障碍正确答案：沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A:生理需求B:安全需求C:自我实现的需求D:尊重需求正确答案：自我实现的需求3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。

在这一过程中以下哪种说法是错误的A:解码可以完全还原编码B:解码很难对应编码C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响D:解码错误就会发生误解正确答案：解码可以完全还原编码4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A:内倾和外倾B:理性和感性C:感觉和直觉D:判断和知觉正确答案：内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括A:进行准确的自我认知定位B:提高自我情绪觉察力C:关注别人的情绪D:做好自我情绪调控正确答案：进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

职场沟通章节测试题与答案

职场沟通》章节测试题与答案第1 章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、答案：错代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2 章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：过早判断、脑补、情绪答案：Assess 评估第3 章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？、有没有情绪干扰我？、我是否接收到了完整的信息？5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

沟通有道,玩转职场智慧树知到答案章节测试2023年

第一章测试1.西装穿着的三大禁忌包括A:在正式场合穿着夹克打领带B:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题C:袖口上的商标没有拆D:西装没有熨平答案:ABC2.关于握手的礼仪，描述不正确的有A:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;B:先伸手者为地位低者C:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

D:客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

答案:B3.递送简历等求职应聘材料的方式是A:右手B:左手C:双手或者用右手D:双手答案:C4.递接简历或名片时应当注意字体的A:侧面朝向对方B:反面朝向对方C:正面朝向对方答案:C5.要进入职场前，需要明晰哪些问题？A:什么样的公司适合我？B:我足够了解自己吗？C:我足够自信吗？D:什么样的岗位适合我？答案:ABCD6.在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。

你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。

A:错B:对答案:A7.谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括A:公司福利高B:公司的企业文化C:个人专长D:个人爱好答案:BCD8.新进入一家公司，你需要了解A:公司的决策机构和决策流程B:公司的产品、营销模式C:企业的文化、老板的风格D:客户群、业务区域答案:ABCD9.以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果A:对B:错答案:B10.如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。

A:对B:错答案:A第二章测试1.倾听是接受口头信息的过程。

A:错B:对答案:A2.倾听的作用有A:倾听有助于解决问题B:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点C:倾听对他人是一种鼓励D:倾听能改善人们的关系答案:ABCD3.（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。

A:享乐式B:主动C:情感移入式D:批判式答案:B4.好的倾听者的表现A:移情B:适当地使用目光接触C:不打断D:改变主题答案:ABC5.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案第一章1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。

下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A:对B:错正确答案：对5、他不同意我就是不尊重我。

A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到答案章节测试2023年哈尔滨职业技术学院

第一章测试1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

A:假装听B:同理听C:选择听D:忽视听答案:B2.以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A:对事不对人，避免人身攻击B:确保表情非常严肃，声音严厉C:要回顾以往时间，让对方感到羞耻D:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会答案:A3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:汇总需要汇报的全部内容B:对领导可能提出的问题进行思考C:向领导询问下一项工作内容D:思考汇报的时间及地点答案:C4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

A:表示对领导的尊重B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:下属的托付思想答案:D5.根据信息的流向，沟通可分为（）。

A:下行沟通B:平行沟通C:左右沟通D:上行沟通答案:ABD6.下面哪些是沟通的机会（）。

A:一起听音乐B:共进午餐C:讨论D:开会答案:BCD7.沟通能力要注重（）。

A:自身的思想品德修养B:思维能力修养C:心理素质修养D:沟通技巧修养答案:ABCD8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:代替领导做决定，减轻领导负担B:主动与领导沟通C:保持良好的沟通态度D:尊重领导权威答案:BCD9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:尊重客观事实B:恰当运用赞美C:选择适当的时机与场合D:心胸开阔，宽以待人答案:ABCD10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:看到同事的缺点当面指责B:多微笑C:多赞美同事D:换位思考答案:BCD11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:表示认同B:诱导默认C:认真倾听D:强硬推销答案:ABC12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A:对B:错答案:B13.说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

A:对B:错答案:B14.在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。

A:对B:错答案:B15.“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。