2019年服务业上半年工作总结
行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路(新)
行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路2019 年上半年,市行政服务中心全面贯彻党的十九大精神,认真落实“四个全面”战略布局和上级关于简政放权、放管结合、优化服务的改革总要求,坚持需求导向、问题导向、效果导向,并以“将改革进行到底”的决心和气魄,纵深推进行政审批制度改革和公共资源配置市场化改革,全市行政审批服务和公共资源交易“两个平台”的服务品质进一步提升,为全市经济转型发展创造了良好的体制保障和政务服务环境。
现将工作情况汇报如下:一、2019 年上半年工作回顾(一)全面深化“最多跑一次”改革,行政审批服务更加便民增效。
紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革目标,以“全覆盖、全进驻、无差别”为重点深化“最多跑一次”改革,取得了显著成效。
目前,XX 市级“最多跑一次”事项802 项,县(市、区)平均712 项,公布第一批“一件事情”清单213 项,全市“最多跑一次”实现率为%,群众和企业对改革的满意率为%。
1.“无差别全科受理”率先实施。
一是推进事项“全进驻”。
按照“应进尽进”原则将所有政务服务事项全部纳入行政服务中心“一窗受理、集成服务”体系,除了不宜集中进驻行政服务中心的政务服务事项外,群众和企业到政府办事事项,通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式,100%进驻行政服务中心大厅集中办理,实现了李克强总理要求的群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。
二是推进受理“全科化”。
认真落实省委省政府提出的政务服务“无差别全科受理”新要求,在x月xx 日南湖区试点推进“无差别全科受理”的基础上,进一步扩大改革覆盖面,于x 月xx 日在全省率先实现市县两级行政服务中心“无差别全科受理”。
三是推进服务“体系化”。
积极推动“无差别全科受理”向镇(街道)、村(社区)延伸,5 月底所有镇(街道)实现“无差别全科受理”,形成了无堵点、全覆盖、高效能的市、县(市、区)、镇(街道)、村(社区)四级“无差别全科受理”政务服务体系。
餐厅服务员2019上半年工作总结(20200923223159)
餐厅服务员2019 上半年工作总结餐厅服务员2019 上半年工作总结(一)2019年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去半年工作中的不足,把新半年的工作做好,过去的半年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的半年,过去的半年也许有失落的,伤心的,有成功的,开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。
我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者,懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好,你好,我好,大家都会好的。
现将工作总结如下:一、培训方面1. 托盘要领,房间送餐流程。
2. 大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3. 宾馆相关制度培训与督导。
4. 出菜途径相关安全意识。
5. 对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面1. 上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2. 我对任何人都一样,公平,公正,公开做事。
3. 以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
三、作为我本人,负责传菜工作1. 负责厅面的酱料运转。
2. 传菜出菜相应输出与控制。
3. 传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点1. 人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。
2. 由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱,不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!3. 为什么招不进人的原因,这是须及时解决的最大问题。
4. 什么叫编制,什么叫发展,什么叫进步,什么叫改进,什么叫管理,什么叫谁管谁,什么叫谁为谁维护谁,要怎样才能稳定。
最新-2019年上半年工作总结 2019年电信服务行业工作总结 精品
2019年上半年工作总结2019年电信服务行业工作总结一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习三个代表的重要思想,牢固树立以八荣八耻为内容的荣辱观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作.现对自己全年的工作总结一勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导.作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界.一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己.1、注重克服思想上的惰性.坚持按制度,按计划进行理论学习.首先不把理论学习视为软指标和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习.2、注重理论联系实际.在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性.到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒经验主义,拓展思维.二立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单.工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.一年来,为了能积极贯彻局党委提出的顾客至上,服务第一的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向。
2019年政务服务半年工作总结
2019年政务服务半年工作总结随着服务业的飞速发展,服务补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题。
服务半年工作总结怎么写呢?下面是的服务半年工作总结资料,欢迎阅读。
这是一个阳光灿烂的日子,我坐在林改办里写总结。
桌上两边是垒得高高的档案盒,面前是摊开着的待整理的材料,看起来就像堆满课本的中学生的书桌。
大半年来,我就坐在这里上班。
我只是说坐在这个座位上;事实上,我这一年的志愿者生涯都奉献给了“林改”工作,整整一年我都是在做林改材料的抄抄写写和整理工作中度过;只是中途(10到12月)曾转移阵地,抄写翻工搬到了大会议室。
我在这一年中见证了乡里的林改工作所历经的三个阶段:整理,翻工,然后又推倒重来。
……乡?林改?哦,忘了忘了,我应该从头写来。
仍记得一年前的那个炎热的夏天,仍记得我当初成为志愿者的那些日子那些细节,说到底一年的时光并不遥远。
一零年的七月下旬,我们这一批开赴广西的广东大学生志愿者在广州集体乘上火车到南宁,在西大培训了四五天;八月的第一天,我们一行22个西部志愿者坐上汽车,从南宁奔赴田阳。
路上我们打打闹闹有说有笑,某个家伙甚至领头唱起了西部志愿者的主题曲《到西部去》,大家跟着唱,很是疯狂。
汽车行驶在荒野唯一的公路上。
我坐在汽车最后排的角落,一路上我总是往外望。
公路的两边,不时会看见开阔的葱郁的田野,随风起伏的绿油油的稻田,大-片大-片的香蕉林和玉米地,在田野边,偶尔看得见由几座齐整的小楼房构成的宁静的小村落。
田野的尽头,苍莽的山岗连绵起伏。
在大毒日头的照耀下,目光所及的一切,恬静、耀眼、杳无人迹。
汽车进入田州城区,我看见法院附近一段马路两边晒着稻谷,薄薄的一层金黄铺在路面上。
转弯经过加油站,沿着马路看去,楼房不高,店面萧条。
那一天相当炎热。
或许是正当中午的关系,路人看上去都显得十分慵懒;只是炎热,一切都毫无生气。
那时候主街道还没有扩展,地王国际还没建起来,红绿灯一带还没有拆建。
想到会跟这个县城发生关系,连自己都觉得讶异,然而又兴奋莫名。
精选总结-客户服务上半年工作总结2019(四)
工作总结参考范本精选总结-客户服务上半年工作总结2019(四)撰写人:__________________部门:__________________时间:__________________来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是内容的更新,二是x客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。
下面具体的来说明一下工作的完成情况:一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。
上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
服务业上半年工作总结精选5篇
服务业上半年工作总结精选5篇服务业上半年工作总结【篇1】20__年上半年,后勤紧紧围绕学校党建和行政中心工作,仔细推动后勤内部体制机制改革,努力构建“高质量高效率高效益”后勤服务保障体系。
通过全体职工的共同努力,先后荣获了“高校伙食工作先进集体”、“高校伙食工作文明食堂”荣誉称号。
现将20__年上半年工作完成状况总结如下:(一)全面开展集团内部体制机制改革改革内部机构设置。
科学整合集团管理和服务职能,根据核心实体、配套部门、独立运营实体的框架设计,形成“__”服务格局,重新设置综合协调中心、质量监控中心、集中选购中心、教学事务与校内环境中心、同学公寓服务中心、餐饮服务中心、修理保障与节能中心、家属区物业服务中心、校医院x个中心实体,将工作重心下移,各中心工作职责更加明晰,强化集团监督职能。
改革人力资源配置。
坚持按需设岗、同类整合,集团岗位数量削减了x%,实现减员增效;严格根据聘任工作要求和组织程序,选拔出了年富力强、开拓创新的中层领导队伍,为集团进展建设奠定坚实的人力保障。
改革绩效考核方式。
设立集团进展基金,依据各中心业务性质设定服务满足率、经费节省指标、创收指标等不同任务指标并进行绩效考核,针对超额完成任务部分建立绩效挂钩机制,设立绩效工资,结合个人业绩和职工工作表现进行绩效考核嘉奖,切实实现能者多劳、多劳多得、优劳优酬,为构建“高质量高效率高效益”后勤服务保障体系奠定良好基础。
改革集团劳资体系。
结合员工学历、工龄等状况对集团外聘人员的工资结构进行了重新设置。
实施以岗定薪,将后勤集团全部岗位划分为中层管理、基层管理和技能(服务)x个层级及管理岗位、技能岗位x个等级,依据员工工作阅历、技术、业务水平和工作态度等因素确定相应岗位工资等级,初步建起了“公正合理、公正透亮”的和谐劳资体系。
改革质量监督模式。
创新集团服务质量监督管理机制,成立质量监控中心,构建专业化检查队伍,通过制定学期及月质量监控策划、编写量化考核测评表和监督检查表、发放质量监控检查月报等方式,系统化的推动集团质量监督工作。
餐厅服务员2019上半年工作总结
2019年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去半年工作中的不足,把新半年的工作做好,过去的半年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的半年,过去的半年也许有失落的,伤心的,有成功的,开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。
我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者,懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好,你好,我好,大家都会好的。
现将工作总结如下:一、培训方面1.托盘要领,房间送餐流程。
2.大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3.宾馆相关制度培训与督导。
4.出菜途径相关安全意识。
5.对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面1.上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2.我对任何人都一样,公平,公正,公开做事。
3.以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
三、作为我本人,负责传菜工作1.负责厅面的酱料运转。
2.传菜出菜相应输出与控制。
3.传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点1.人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。
2.由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱,不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!3.为什么招不进人的原因,这是须及时解决的最大问题。
4.什么叫编制,什么叫发展,什么叫进步,什么叫改进,什么叫管理,什么叫谁管谁,什么叫谁为谁维护谁,要怎样才能稳定。
5.望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在上半年度做的不到位1.部分员工礼貌礼节,仪容仪表不到位。
2019年市场服务中心上半年工作总结
全文共计4420字在市委、市政府和市局的正确领导下,市场服务中心各项工作稳步推进,中心领导班子团结带领干部职工,不断寻求发展的突破口,理顺发展思路,探索发展方向,在解除历史遗留债务、狠抓内部管理、推动中心健康发展的过程中,全体干部职工团结一心,扎实工作,全面完成了上半年工作任务。
现将上半年工作情况总结如下:
一、全力推进年初确定的中心重点工作
(一)扎实推进城市管理及创卫工作;
中心高度重视城市管理及创卫工作,把该项工作作为全年重点工作来抓。
半年来,中心全体干部职工认真、细致地做了大量工作,使市场面貌得到了较大改观。
一是健全组织机构,完善考核方案。
2月份,中心成立城市管理及创卫工作考核办公室,下设中心执法队,负责各市场督查、整治工作;制定了《2019年城市管理、创卫工作及消防安全、综治维稳工作考核办法》,实行片区负责人制,加大考核力度,落实奖惩制度,按照市商务局专项工作考核要求,根据中心实际,不断完善实施方案及制度;6月初,中心所有岗位按工作职责上缴300至3000元不等数额的专项工作保证金,用于城市管理及创卫工作的考核奖惩。
二是加大宣传力度,开展专项活动。
年初,中心召开了全体干部职工关于城市管理及创卫工作誓师大会,市场服务部代表在大会上做了精彩发言,表达了对此项工作的信心与决心;各市场定制了
1。
行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路
行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路截止2019年5月,xx县行政服务中心窗口办件量办件量x万件,即办件约x万件,占比x%。
xx县公共资源交易中心共完成工程类项目采购预算金额x万元,实际成交金额x万元,节约资金x 万元,节约率为x%;政府采购预算金额x万元,实际成交金额x 万元,节约资金x万元,节约率为x%。
一、上半年工作小结今年上半年,中心认真贯彻省市相关文件精神和工作要求,紧紧围绕最多跑一次,进一步拉高标杆,深入推进各项工作。
(一)深化最多跑一次改革1.继续推进大厅标准化建设。
在分领域无差别受理的基础上继续完善大厅各项建设。
形成初步建设方案,拟增设取号(叫号)系统及评价器,统一建设事项标准化管理平台。
2.加强全域一证通办一窗受理平台的应用,促进部门积极应用发现问题并及时向上级反馈,以完善系统功能。
5月中心开始对部门和乡镇的应用情况展开通报。
同时,对部门办件情况进行后台监测,超期件要求相应部门进行整改。
公布并落实不需要企业和群众提供(因数据缺失等原因除外,办事群众可在浙里办app电子证明查询到不需要提供的证明)的全域一证通办事项所涉及的部门证明材料即《丽水市全域一证通办事项清单》232项和不需要办事群众提供的《丽水市部门证明材料共享清单》86项。
3.助力营商环境,推进政府代办服务。
贯彻实施《xx县企业投资项目全程政府代办实施办法(试行)》,开展政府代办服务,截止目前共有33家企业与代办机构签订了代办协议,其中11家至施工许可阶段,16家在办后期的竣工验收事宜。
加强中介管理,全面应用网上中介服务大厅,2018年4月至今已有35个中介服务项目实现网上采购、网上审批、网上评价全流程网上运行。
4.全力推进最多跑一次向乡镇延伸。
指导基层便民服务中心按照《乡镇(街道)便民服务中心无差别全科受理窗口工作机制》的要求进行标准化建设,督促乡镇积极使用一窗受理平台受理接件,并定期对应用情况进行通报,实现一个窗口对外,让群众办事只进一扇门。
总结报告-2019年上半年重点服务业发展的汇报 精品
2019年上半年重点服务业发展的汇报今年以来,我县服务业继续保持较好发展势头。
上半年,全县9家重点服务企业总体经营状况良好,主要经济指标保持了快速增长态势。
实现营业收入2938.7万元,同比增长40.18%;实现营业利润33.6万元,同比增长61.54%;实现营业税金及附加48.1万元,同比增长4.79%;应付职工薪酬1100.7万元,同比增长31.38%。
一、分行业运行特点(一)交通运输、仓储和邮政业上半年,我县交通运输、仓储和邮政业重点服务业实现营业收入2569.5万元,同比增长43.89%;实现营业利润25.6万元,增速为5.35%;应付职工薪酬808.8万元,同比增长41.5%。
增长的主要原因是:县运输有限公司将上年未能纳入统计范围的车辆经营情况在今年全额纳入了统计范围。
(二)房地产物业管理业上半年,我县房地产业物业实现营业收入214.8万元,同比增长28.93%;实现营业税金及附加8.8万元,同比增长66.04%;实现营业利润4.2万元(上年同期数为-5.8万元),同比增长172.41%;应付职工薪酬1611千元,比去年同期增长16.32%,保持平稳增长。
增长的主要原因:一是去年同期出现较为严重亏损的企业开始回暖。
例如:县物业管理有限责任公司去年同期营业利润为-4.1万元,今年是5.1万元;二是由于物管业的整体基数太小,数据小范围的增长都会造成增长率过高的现象。
(三)租赁和商务服务业上半年,我县租赁和商务服务业重点服务业各项指标数据都平稳增长,累计实现营业收入151.5万元,同比增长5.21%;实现营业税金及附加0.6万元(上年同期数为0.7万元),比去年同期增长-14.29%。
营业利润出现一定增幅,本期2.8万元,比去年同期增长21.74%;应付职工薪酬130.8万元,比去年同期增长2.43%。
二、存在的主要问题(一)重点服务业发展结构不尽合理。
随着高速公路的开通,我县服务业有一定的升级趋向,但以现代物流、商务服务、信息传输、文化创意产业等为代表的现代服务业发展还不够充分,规模较小,相对落后。
服务业上半年工作总结
服务业上半年工作总结服务业上半年工作总结【篇1】上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下,我调入餐饮部带领全体同仁团结一心,克服种种困难取得较大成绩,我将上半年的工作总结如下:一、上半年取得的成绩1、餐饮内部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面,率先组建餐饮部内部质检小组。
质检小组有餐饮部经理任组长,小组成员有副经理和几名主管组成,每天中午准时对餐饮部各区域进行检查,对查出的问题逐一整改落实,并按制度规定奖罚分明。
运行半年来一直得到酒店质检部监督指导,质检成果才得以稳步提高。
2、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际,集思广益组织编写了相关的规章制度。
如楼层小例会制度,要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议,本楼层的昨日不足,布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫,违纪违规,私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法,取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
3、结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施,使餐具破损率比建店以来任何时期都低,有效地控制了前后餐具的破损。
4、背景音乐不间断播放通过我不懈努力,结合有关部门,彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。
为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
5、多次更换餐饮区域绿植根据不同楼层、不同区域,不同需求,及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木,使用餐环境常变常新。
并在各区域实行绿植养护责任制,极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
6、规范了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面,有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗,物品领取无记录等环节的混乱局面。
7、抓培训,抓落实培训和落实,两手都要抓,两手都要硬。
针对培训内容,逐一进行整改落实,一步一回头,循序渐进。
通过一段时间的努力,餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌,还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高,提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
服务业上半年工作总结8篇
服务业上半年工作总结8篇篇1一、引言随着上半年工作的结束,我们对服务业的工作进行了全面的总结和评估。
本报告将围绕上半年服务业的工作重点、完成情况、存在的问题以及未来的工作计划展开,旨在为下半年的工作提供指导和支持。
1. 提升服务质量:我们以提升服务质量为核心,推出了多项服务优化措施,包括加强服务人员的培训和管理,提升服务技能和态度;引入先进的服务理念和方法,提高服务的专业性和效率。
2. 拓展服务领域:上半年,我们积极拓展服务领域,开展了多项新业务,如线上咨询服务、特色课程培训等,旨在满足客户多样化的需求。
3. 加强团队建设:我们注重团队力量的培养和提升,通过定期的团队活动和培训,增强团队成员之间的凝聚力和合作精神。
1. 服务质量显著提升:通过加强服务人员的培训和管理,以及引入先进的服务理念和方法,我们的服务质量得到了显著提升,客户满意度得到了提高。
2. 服务领域得到拓展:上半年,我们成功拓展了服务领域,新业务如线上咨询服务、特色课程培训等得到了客户的认可和喜爱。
3. 团队建设取得成效:我们注重团队力量的培养和提升,通过定期的团队活动和培训,团队成员之间的凝聚力和合作精神得到了增强。
四、上半年服务业存在的问题1. 服务人员素质参差不齐:尽管我们加强了服务人员的培训和管理,但部分服务人员的素质仍需进一步提高,以更好地满足客户需求。
2. 服务流程有待优化:我们的服务流程仍存在一些瓶颈和不畅之处,需要进一步优化和完善,以提高服务效率和客户体验。
3. 市场竞争压力加大:随着市场竞争的加剧,我们需要进一步加强市场营销和品牌建设,提高我们的市场竞争力。
1. 进一步提升服务质量:我们将继续加强服务人员的培训和管理,提高服务技能和态度;同时,引入更先进的服务理念和方法,提升服务的专业性和效率。
2. 持续拓展服务领域:我们将根据市场需求和客户反馈,持续拓展服务领域,推出更多具有特色的服务和产品。
3. 加强市场营销和品牌建设:我们将加大对市场营销和品牌建设的投入,提高我们的市场知名度和美誉度;同时,我们将积极拓展新的销售渠道,如线上销售等。
总结报告-2019年业服务管理局上半年工作总结 精品
2019年业服务管理局上半年工作总结我局在县委、县政府的正确领导及上级业务主管部门的精心指导下,紧紧围绕上级下达的各项工作目标任务,将就业扶贫放在重要位置,真抓实干、开拓创新,各项工作稳步推进、为县域经济又好又快发展和社会和谐稳定做出了积极贡献。
现将上半年工作情况总结如下:一、目标完成情况2019上半年,城镇新增就业4514人,占目标任务x人的70.5%。
失业人员实现再就业人数723人,占目标任务1000人的72.3%。
就业困难人员实现再就业255人,占目标任务x人的77.27%。
城镇登记失业率控制在4.2%以内。
累计完成就业见习人员46人。
扶贫培训x人,已完成目标任务1150人的53%。
创业培训260人,已完成目标任务500人的52%。
上半年共开展专场招聘会二十二场,提供岗位3015个,达成意向的贫困劳动力x人。
公益性岗位安置x人。
失业保险基金参保人数1.83万人,已完成全年目标任务2万人的91.5%。
二、主要工作开展情况(一)明确任务,细化指标,压实工作责任年初我局召开专项会议,坚持组织领导作表率,抓认识重落实。
进行了指标分解,责任细化,并纳入年终目标考核,层层落实责任,形成了齐抓共管的工作格局。
从强化指导入手,制定考核制度和奖惩制度,完善了就业目标体系。
同时,充分利用县电视台、广告标语、宣传手册、就业信息传单等,把促进就业优惠政策宣传到全县各个扶贫村镇,积极营造“贫困户参与就业”的积极舆论氛围,推动我县就业扶贫工作开展。
(二)调查摸底,精准识别,完善基础信息着力掌握贫困劳动力基础信息,重点推进“农村贫困劳动力就业情况信息库”和“农村劳动力实名制登记数据库”即贫困劳动力“一库五名单”建设,针对原有信息与人社部要求核实的信息库及脱贫攻坚指挥部信息库不相符合情况,召开专题会议,重新培训业务,重新发放表册,重新核实信息,落实专人比对,抽调人员录入,力求对象精准识别,基础信息准确无误。
根据省市相关文件要求,农村劳动力实名制更新业务于六月底进行考核,考核指标为入库数据更新率达到30%以上。
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2019年服务业上半年工作总结
引导语:工作总结可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
下面是为大家精心整理的关于服务业上半年工作总结范文,欢迎阅读!
今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在市发改委精心指导下,深入贯彻落实科学发展观,统一思想,振奋精神,自我加压,强化措施,积极开展工作,经过努力,我县服务业发展工作取得长足进展,实现时间过半,任务过半。
现根据工作安排,将上半年的工作汇报如下:
一、上半年服务业发展情况
**年上半年,全县预计完成服务业增加值43亿元,同比增长15%;社会消费品零售总额35亿元,同比增长16.6%;完成房地产投资38亿元,同比增长约27%;完成旅游资金投入4亿元,新建城南公园绿化景观工程、洪泽湖湿地大道等旅游重点项目,完成全县旅游发展总体规划;商贸项目快速实施,三大商圈加速形成;物流发展规划正在稳步推进,“一带三园多中心”发展格局已出现规模,全县物流重点项目稳步推进,新增物流项目2个,完成投资1000万元;金融机构存款余额220.02亿元,增长21.19%,总量位居全市第三,增
速位居全市第一;全县贷款余额182.93亿元,总量位居全市第二,
增速位居全市第一。
今年以来,**县积极顺应人民群众的新期待,统筹安排,不断加大社会事业重大项目的资金投入,大力发展民生项目,使改革发展成果更多惠及广大群众,一大批惠及民生的住房保障、教育、文化、残疾人康复护理等社会事业的建设项目加快实施。
在项目建设过程中,**县不仅加大项目建设资金投入,还优先落实项目用地,严格质量监管,强化分配管理,确保完成全年目标任务。
1-6月,全县安置房项目、社会事业项目等民生类项目建设基本达到时序进度。
项目的建设实施,满足了群众需求,完善了社会保障、医疗康复、文化体育等公共服务体系,为居民工作与生活营造舒适的环境,有力的推动**县社会事业
的发展,提升了**人民的生活质量。
二、主要的工作措施
(一)专业规划,全面做好服务业“十二五”统筹发展。
围绕县委、县政府提出的打造华东生态旅游知名县和苏皖边界
商贸物流中心的发展定位,聘请徐师大专家,高标准高起点做好服务业“十二五”发展规划。
围绕规划重点打造物流业的“一带、三园、多中心”发展格局。
“一带”以S121为主线,打造梅花至双沟的物
流产业核心发展带;“三园”重点打造以双沟深水码头、宁宿徐高速为依托的双沟综合物流产业园,以S121、宁宿徐高速、宿宿淮铁路为依托的梅花综合物流产业园,以S121、S245、宁宿徐高速为依托的**现代物流产业园;“多中心”是指建立以服务开发区工业企业的开发区物流中心,以服务城区的城东码头作业区港口物流中心等。
(二)积极开展项目申报和资金争取工作
围绕国家、省在服务业方面的投资导向,及时做好项目申报工作,并就资金落实多次赴省、市进行沟通衔接。
先后组织申报了**
年卫生项目中央投资计划5个;**年社会养老服务体系建设项目1个;幼儿园建设项目2个。
(三)加大市级服务业重大项目建设推进力度
**年全县共有列市服务业项目16个,总投资121.67亿元,当年计划完成投资33.66亿元。
为了加快服务业项目建设进度,我们将全县所有服务业重大项目纳入督查范围,坚持定项、定时督查,确保重点建设项目顺利推进。
在服务业项目推进过程中,对每个项目建设过程中出现的各类问题、各类矛盾,县主要领导经常现场会办、交办、督办解决,各有关单位强化大局意识、配合意识,协同作战,每个项目都制定了项目序时进度表,把工期细化到月、周、日,并定期召开
会办会,共同为项目建设排忧解难,确保项目建设的顺利进行。
由县政府督查室和县发改局组成联合督查组,采取每十天一查的方法进行督查,并每月对各相关单位项目建设进展情况进行一次通报,分析存在问题,落实整改措施,有效地推动项目进程。
三、下一步工作打算
一是以文化旅游项目为支撑加快推进文化休闲产业发展。
充分
挖掘发挥我县文化资源内涵丰富的优势,坚持高标准科学规划、高境界创意建设,着力推进文化旅游产业园区化集聚发展,加快南部新城建设。
二是以现代物流项目建设为引领加快提升**物流产业园建设水平。
紧抓省委、省政府实现宿迁更大突破的重大发展机遇,围绕打造苏皖边界商贸物流中心县,积极发挥**的良好区位优势,重点加快发展现代物流业,重点抓好**现代物流产业园、双沟综合物流产业园、梅花综合物流产业园“一带三园多中心”规划建设。
三是以高端商贸项目建设为载体加快推进现代商贸业繁荣发展。
围绕打造区域经济消费中心,加快推进一批高端商贸项目规划建设,着力增强服务业发展后劲,全面提升中心城区商业质态。
突出抓好中
心城区和城区东西两翼的富园广场、银河广场、汇金广场、第一街、步行街、乐天玛特广场等现代商贸板块重大项目建设。
四是以房地产项目建设为带动加快宜居城市建设。
以旧城改造和农村社区聚集融合为切入点,加快推进商业地产项目建设,倾力打造集生态、居住、休闲、文化、商业于一体的现代化高品位宜居宜业城市。