管理信息系统第四版课后案例分析题

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信息管理系统案例分析答案4完整篇.doc

信息管理系统案例分析答案4第2页1、系统实施：指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。

2、系统实施的主要任务是：（1）按总体设计方案购置和安装计算机网络系统（2）建立数据库系统（3）程序设计与调试（4）整理基础数据，培训操作人员（5）投入切换和试运行2、创业信息系统所采用的系统切换方式是什么，这种切换方式有什么优缺点？因为上线初期两系统同时运行，新、旧系统各自独立运行,完成相应的工作，所以该系统的系统切换方式：并行切换方式。

优点：转换安全，系统运行的可靠性最高，切换风险最小。

缺点：该方式需投入双倍人力、设备，转换费用也相应增加。

费用和工作量都很大。

另外, 对于不愿抛弃旧系统的人来说, 其使用新系统的积极性、责任心不足, 会延长新旧系统并行的时间, 从而加大系统切换代价。

3、创业信息系统的人员培训的问题在哪里？正确的培训计划应该是什么？（1）该系统人员培训问题：1）实施时采用医院自组学习，不派遣公司员工进行培训。

由于各人员不是专业的且学习能力不一致，这就容易导致在学习过程中遇到问题有些人员无法自行解决。

2）正常运转后发操作手册，出现问题只通过电话沟通解决。

这个在现实生活中很难解决问题，电话沟通操作人员不易理解操作，费时费力且问题还难以解决。

（原文）（2）正确培训计划：派遣员工进行培训。

系统操作和运行管理人员培训：培训工作应尽早进行，使人员适应并逐步熟悉新的操作方法。

用户人员培训：?用户包括主管人员和业务人员。

系统投入运行后，他们将在系统中工作。

这类人多数来自现行系统，精通业务，但往往缺乏计算机知识。

为保证系统调试和运行顺利进行，应根据他们的基础，提前进行培训，使他们适应，并逐步熟悉新的操作方法。

管理信息系统第四版

管理信息系统课后习题第一章课后题三、简述题1、什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。

（1）从哲学意义上来看，信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性。

信息具有价值性、时效性和经济性，可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。

数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

这些符号不仅指数字，而且还包括字符、文字、图形等（2）联系和区别数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示，，是数据的内涵，是形于质的关系。

只有数据对实体行为产生影响才成为信息，数据只有经过解释才有意义，成为信息。

2、什么是信息循环？答：信息从传输到主体，经接收、处理、行动个环节反馈到客体，形成一个信息行动的循环，成为信息循环3简述信息的层次和信息的类型及主要特征。

答：（1）客观性，（2）依附性，(3)可传递性，（4）可塑性，（5）时效性，（6）共享性，（7）等级性，（8）增殖性4、简述管理信息的特点答、管理信息通常用文字、单据、账簿、图标等来表示。

除了具有一般信息的属性外，管理信息还具有以下特点：（1）信息来源的分散性，就决定了数据收集工作的复杂性和繁重性。

（2）信息量大且多样性，需要处理的数据呈现出数量大，多样化的特点（3）信息处理方法的多样性，信息的处理方式主要有核对、分类、检索合并、总计和转录等（4）信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性（5）信息的非消耗性，它在使用过程中不被消耗，因此，信息具有共享性5、为什么信息资源是人类战略的发展资源？什么是信息资源管理？答：（1）传统的信息处理与决策方法和手段以不能适应社会的需要，信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了。

单是拥有物质资源，不能获得必要的信息，或者信息的处理能力弱，不能对重要的情况作出正确、迅速的响应，任何企业或个人都无法在激烈的竞争中获胜。

管理信息系统与案例分析答案4-23[1]

管理信息系统与案例分析思考题1.论述设计开发一个管理信息系统的方法和步骤。

答：管理信息系统开发的一般步骤：采用原型法设计开发一个管理信息系统：借助于关系数据库系统和第四代程序生成系统等应用系统开发工具，快速模拟出一个原型系统，然后再经开发者和用户反复评价、修改和逐步完善，最终形成用户满意的应用系统。

原型化方法的工作流程：初步识别和归纳用户要求；快速构造原型，与用户共同评价；根本不行，退回重构；不满意，修改原型，反复进行，直至满意。

步骤如图所示：原型化方法必须有相应的软件支持环境：建立领导小组组成系统组进行系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行评价ⅠⅡⅢⅣ关系型数据库系统（RDBS）；与RDBS相对应的、方便灵活的数据字典；与RDBS相对应的快远查询系统，支持交互定义方式的组合条件查询；4GL或信息系统开发生成环境；非过程化的报告或屏幕生成器。

原型化方法的适用范围适合于较小型系统的开发；不适宜于大量运算的、逻辑性较强的程序模块的开发；对原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用有一定的困难；不大适合有较多内部处理过程的批处理系统。

2.分析你所在的单位和部门的管理信息系统的结构功能，分析其是否适应你的工作需要，如果让你来分析设计该系统，你将如何改进？答：以库存信息部门为例，库存管理信息系统需要完成的功能主要有以下几点：1)库存管理：包括货品信息管理、货品库存管理、短线货品管理、超储货品管理。

2)入库管理：包括入库登记管理、货品入库期间统计、供货单位期间供货统计和供货单位期间供货金额统计。

3)出库管理：包括出库登记管理、货品期间出库统计、收货单位期间收货统计和收货单位期间收货金额统计。

4)盘存管理：包括盘存数据录入和盘存表。

5)综合管理：包括货品出入库期间汇总等。

6)附项分类：包括经办人员管理、供货单位管理、仓库信息管理及数据处理记录。

7)历史数据管理：包括历史库存管理、历史入库管理和历史出库管理等。

4、《管理信息系统》案例及答案

Management Information System
二、MIS开发的特点： MIS开发的特点开发的特点：系统开发的技术手段复杂，质量要求高；（1）系统开发的技术手段复杂，质量要求高；系统开发的内容复杂目标多样；内容复杂，（2）系统开发的内容复杂，目标多样；系统开发投资大，效益难以计算；（3）系统开发投资大，效益难以计算；系统开发的环境复杂多变；（4）系统开发的环境复杂多变；结构和功能受制于特定的管理模式、（5）结构和功能受制于特定的管理模式、组织形式和运行机制由于MIS开发的以上特点， MIS开发的以上特点由于MIS开发的以上特点，必须充分认识系统开发的复杂 MIS的成功开发不仅需要具备一定的条件，还需要遵的成功开发，性。MIS的成功开发，不仅需要具备一定的条件，素（开发条件） MIS的开发要素（开发条件）的开发要素建立MIS的必要条件/基本条件： MIS的必要条件建立MIS的必要条件/基本条件：
Management Information System
特点：特点：严格按MIS生命周期分阶段开发系统，每阶段任务明确； MIS生命周期分阶段开发系统 1、严格按MIS生命周期分阶段开发系统，每阶段任务明确； 2、采用“综合方法”策略；采用“综合方法”策略；强调系统分析，充分考虑用户需求； 3、强调系统分析，充分考虑用户需求；强调系统的动态性，充分预料可能发生的变化； 4、强调系统的动态性，充分预料可能发生的变化；每阶段成果要形成文档，文档规范化、标准化； 5、每阶段成果要形成文档，文档规范化、标准化；使用结构化分析、 6、使用结构化分析、结构化设计和结构化编程技术的系统开发方法。统开发方法。该方法是目前应用最广泛、最成熟的一种开发方法。该方法是目前应用最广泛、最成熟的一种开发方法。目前应用最广泛结构化方法（生命周期法）的各阶段：结构化方法（生命周期法）的各阶段：（一）系统规划

管理信息系统第四版第六章课后习题部分答案

一、复习思考题6.2 按动态特性分，数据的属性可分为几类？为什么要进行这种分类？（P121）答：a.数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性。

2.固定个体变动属性。

3.随机变动属性。

b.因为固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。

固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。

随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。

属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。

例如：通常是把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。

6.3 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。

按以上业务过程画出业务流程图。

（P110）流程图6.4 某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。

分类处理处按三种不同情况分别处理。

如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。

存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。

试按此画出数据流程图。

（P113～P114）流程图：二、补充题下列是某超市的购物折扣政策，试用决策树和决策表表示该处理逻辑。

（1）购物500元以上、且为会员，折扣为5%；（2）购物500元以上、非会员，折扣为3%；（3）购物500元以下、无折扣。

决策树：学生成绩管理的系统分析。

管理信息系统第四版课后案例分析题

管理信息系统第四版课后案例分析题第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。

它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值.二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。

1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。

管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。

在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？1、采用精益生产方式。

其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。

奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。

3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。

而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。

4、ERP的内容在发展。

有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。

管理信息系统问答和案例分析

管理信息系统问答和案例分析管理信息系统（MIS）是指以计算机技术为基础，以信息处理为核心，为组织的决策者提供支持和服务的信息系统。

下面将对管理信息系统相关问题进行问答和案例分析。

问题一：什么是管理信息系统（MIS）？回答：管理信息系统（MIS）是一种通过电子化的手段，协助管理者在决策、规划和控制监测等方面进行信息处理的系统。

它主要用于协助组织内部的信息共享、决策制定和流程管理等方面。

问题二：管理信息系统与其他信息系统有何不同？回答：管理信息系统与其他信息系统相比，更加注重对组织的管理层进行支持和服务。

它强调对决策者的信息需求的满足，以及对组织内外部环境的分析和评估等功能。

而其他信息系统更多关注对业务流程、交易处理等方面的支持。

问题三：管理信息系统具有哪些主要功能？回答：管理信息系统的主要功能包括信息采集与处理、信息存储与检索、信息分析与决策支持、信息传递与共享等方面。

通过这些功能，管理信息系统可以帮助管理者更有效地进行决策、规划和控制等工作。

问题四：管理信息系统在实际应用中有哪些挑战？回答：管理信息系统在实际应用中面临着数据安全、系统稳定性、用户接受度等挑战。

由于信息系统涉及到大量敏感信息的处理和存储，因此数据安全成为首要问题。

同时，系统的稳定性对于用户的满意度和工作效率也十分关键。

案例分析：某公司的管理信息系统应用实践某公司是一家制造业企业，为了提高生产效率和管理水平，决定引入管理信息系统进行改造。

首先，他们对现有业务流程进行了全面的分析和整理，明确了每个流程的具体步骤和信息需求。

然后，他们选择了一家知名的软件提供商，根据公司的实际需求进行了定制化开发。

在系统上线之前，公司提前组织了培训，将所有员工纳入其中，确保他们能够熟练运用新系统。

同时，公司还设立了一个专门的技术支持团队，负责解决员工在系统使用过程中遇到的问题。

这些措施显著提高了员工对新系统的接受度和使用效率。

在实际应用中，该公司的管理信息系统带来了显著的改进。

信息管理系统案例分析答案解析

1、通过案例，请简要说明什么是电子结算及目前主要的电子结算技术有哪些?含义：电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。

交换的容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。

主要电子技术：信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算等方式。

2.结合本案说说什么是第三方支付，目前主流的第三方支付系统有哪些？第三方支付：就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。

(原文)主流第三方支付系统：快捷支付、支付宝、银联、财付通、汇付天下、易宝支付、快钱、网易宝、网银在线等。

3.简述第三方支付系统的优势？第三方支付系统的优势：(1)比较安全。

信用卡或信息仅需告知支付中介，无需告诉每个收款人，大大减少失密的风险；(2)支付成本较低。

支付中介集量电子小额交易，形成规模效应，故支付成本较低(3)使用方便。

支付者所面对的是友好界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程(4)支付担保业务可在很大程度上保障付款人的利益。

1、什么是网络拓扑结构？常见的网络拓扑结构有哪些？网络拓扑结构：指运用拓扑学的观点来研究计算机网络的结构。

用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。

常见网络拓扑结构：(1)点到点式：星型、环型、树型(2)广播式：总线式、卫星和无线电2、结合案例说说为什么本例采用了国际标准的星型网络拓扑结构？其工作原理是怎样的？(1)原因：该拓扑结构具有扩充灵活、维护便捷、运行稳定、互联性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优也最经济的方案。

(原文)(2)其工作原理：以一台中心处理机(通信设备)为主而构成的网络，其它入网机器仅与该中心处理机之间有直接的物理链路，中心处理机采用分时或轮询的方法为入网机器服务，所有的数据必须经过中心处理机。

3根据管理信息系统理论，结合医疗行业，请简述一般的医院信息系统的核心模块有哪些？核心模块：①行政管理系统。

管理信息系统问答和案例分析

一、案例分析题（20分)类似P186 案例及问题讨论问题一：系统开发比原计划拖延较长时间,说明了什么问题？答案一：系统开发比原计划拖延了较长的时间，这一现象说明了以下这些问题：1、系统开发工作量极大。

这给管理人员加重了负担，繁琐、重复、辛苦的工作引起了管理人员的不满。

2、员工对系统的态度和认识很重要。

计划员觉得计算机对自己工作造成一定程度的威胁与影响，从而将不满的态度传输给大家，表示不愿意使用新的系统.3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。

企业中的管理人员对系统开发都有着一定程度的影响.问题二:企业管理人员的素质对系统开发有何种影响?答案二:企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。

拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员，是企业管理信息系统实施成功的保证。

对MIS的应用在企业中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS的实施都有不同程度的影响.1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。

高层领导的重视和亲自参与,是成功地建立MIS的首要条件。

高层领导参与MIS建设,并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程,充分重视和解决各种非技术因素。

MIS的应用,对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大.2、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响.一旦来自中、基层的阻力结合起来,就会形成一种势力，成为MIS建设实施中的致命问题.一方面会使MIS的开发很不成功，另一方面,即使MIS软件开发成功，也可能会对MIS 造成破坏,在运行中造成MIS的死亡。

因此，中、基层管理者应正确对待MIS实施所带来的影响，加强学习，如可考虑通过上级行政命令,集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身管理素质,真正成为MIS实施及应用的中坚力量。

问题三：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？答案三：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用.1、在系统开发初阶段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。

管理信息系统(第四版)课后习题参考答案

第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一、信息的概念1、信息：是关于客观事实的可通信的知识。

2、数据：记录客观事物的、可鉴别的符号。

信息是经过加工以后对客观世界产生影响的数据。

3、信息的特点：①是客观事物的反映②是可通信的③信息形成知识4、信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变化性和价值性。

5、信息的作用：消除不确定性。

6、信息的度量：信息量的大小是由其消除对事务的不确定程度来决定的。

信息量的单位是比特。

二、信息管理和知识管理1、信息管理：对数据的管理2、知识管理：对思维的管理3、知识：对意识地反映，是对实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。

4、知识的特点：共享、传递、重复、再生。

5、知识的类型：事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。

第二节信息系统的概念及其发展一、系统的概念1、系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

2、系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统。

3、系统的特征：整体性、目的性、相关性和环境适应性；二、信息系统的概念1、信息系统：是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

2、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。

信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。

3、按照处理的对象不同信息系统的类型有：1）作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。

作业信息系统由三部分组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。

2）管理信息系统：对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。

4、信息系统的发展阶段：电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS；5、决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策；6、信息系统和管理的关系：1）对于企业资源的管理需要反映资源状况的信息来管理；2）管理工作的成败决定于决策的有效性，而决策的正确程度取决于信息的质和量；3）管理的效能和生产、经营的效能取决于信息系统的完善程度；4）现代管理理论与方法的应用需要信息系统的支持。

管理信息系统（第四版）-课后答案

管理信息系统（第四版）-课后答案管理信息系统（第四版）课后习题参考答案第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。

首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。

区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。

1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事务流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。

②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。

1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。

可以说，这就是信息技术的基本定义。

它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS、GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。

管理信息系统课后习题答案全解答案第四版

第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。

（2）信息的概念不同于数据。

数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。

同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。

决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。

由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。

广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。

这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。

广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。

1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。

管理信息系统第四版案例分析题

管理信息系统第四版案例分析题第一章一个能源企业的信息化经验一:通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作, 答案一:结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是显然领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理要求，不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。

再后来集团公司领导认识到了信息化对基层管理控制的重要性，开始大刀阔斧进行信息化建设，从而改善了公司的运行情况，提高了工作效率，为公司带来了效益。

由此可以看出，在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点:1、对信息化有个具体的认识，认识到信息化对企业的运行与管理方面的重要性。

2、根据公司的整体结构来建设与加强信息化的建设，同时根据信息化系统对内部结构进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程。

3、建立统一的信息系统平台，为统一规范信息系统铺平道路，使得信息资源得到更广泛的共享，不仅使各个部门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、动态、及时、准确的掌握公司的经营状况。

第二章奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设一:奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些,答:奇瑞公司的ERP实施成功为公司降低了成本、提高了效率、提升了效益，而造成这一切的因素有以下几点:1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化非常重视，并被列为公司重要工作之一。

2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IBM公司的顾问帮助为前提的，这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了IBM公司的经验，可以说为ERP的成功奠定了坚实的基础。

3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台，综合利用SAP的集成信息作为奇瑞公司重要战略之一。

认为制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过ERP系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势。

二:在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。

答:1、管理信息系统是一个人机结合的系统，该公司拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用的队伍。

管理信息系统案例分析

管理信息系统案例分析1(联合包裹服务公司的包裹跟踪系统的输入、处理、输出分别是什么? 答: 输入: 发货信息获取装置,DIAD,的手持计算机～联合包裹公司的司机们可以自动地获得有关客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。

司机把DIAD接入卡车上的车用接口～即一个连接在移动电话网上的信息传送装置。

处理:包裹跟踪信息被传送到联合包裹公司的计算机网上～在联合包裹公司的位于新泽西州的主计算机上进行存储和处理。

输出:从发送到接受路线的各个点上～有一个条形码装置扫描包裹标签上的货运信息～然后信息被输入到中心计算机中。

客户服务代理人能够在与中心机相连的台式计算机上检查任何包裹的情况～并且能够对客户的任何查询立刻做出反应。

联合包裹公司的客户也可以使用公司提供的专门的包裹跟踪软件来直接从他们自己的微型计算机上获得这种信息。

2(联合包裹服务公司采用了什么技术,这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是怎样相联系的,假如这些技术不存在～情况又会怎样,答:公司采用了发货信息获取装置,DIAD,的手持计算机技术～全程监督”——即公司的自动化包裹跟踪系统技术～建立它自己的全球通信网络——联合包裹服务网技术等。

这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是密不可分的～公司投资于先进的信息技术～这使公司在全世界市场处于领导地位。

信息技术帮助联合包裹公司在低价位和改进全部运作的同时～促进了对客户的服务。

假如这些技术不存在～那么联合包裹公司也不会有今天的成就～更不可能去实现他们的承诺:“最好的服务～最低的价格”。

说不定在今后的竞争中～联合包裹公司会完全的从人们的视线中消失～正是有了这些技术的存在～才有了今天的联合包裹公司。

1(什么是信息,答:信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性。

在这里，“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主观世界的精神现象;“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械运动、化学运动、思维运动和社会运动;“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律;“运动状态”则是事物运动在空间上所展示的形状与态势。

管理信息系统(第四版)课后习题答案2完整篇.doc

管理信息系统(第四版)课后习题答案4第2页性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。

固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。

随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。

属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。

通常把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。

第七章7.1系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工作？答：信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。

可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。

最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。

由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。

7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？答：（1）我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性别，第18位是校验位。

（2）它属于区间码。

它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。