物业保安工作应急预案
保安应急处置预案
保安应急预案1、盗窃、匪警应急处理程序1、秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。
3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视情况向有关领导汇报。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”报警。
5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。
6、记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。
8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。
2 火警处理程序1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。
2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。
3、各出入口（大堂、大门）值班秩序维护员做好安全防工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。
4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
5、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。
物业保安防爆应急演练预案
一、预案背景为了提高物业保安队伍的防爆应急处置能力，确保业主生命财产安全，维护物业管理区域的安全稳定，特制定本预案。
二、预案目的1. 增强物业保安对防爆应急事件的识别和处理能力。
2. 提高保安队伍的快速反应和协同作战能力。
3. 保障物业管理区域内业主和员工的合法权益。
4. 建立健全物业保安防爆应急管理体系。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类防爆应急事件，包括但不限于爆炸、纵火、投毒、暴力袭击等。
四、组织机构及职责1. 成立防爆应急指挥部，负责指挥、协调和监督防爆应急演练。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和调度；（2）应急处理组：负责防爆应急事件的现场处置；（3）疏散引导组：负责现场人员疏散和引导；（4）医疗救护组：负责现场受伤人员的救治；（5）后勤保障组：负责演练所需的物资、装备保障。
五、应急响应程序1. 发现险情：保安人员发现防爆应急事件时，应立即向现场指挥组报告。
2. 现场处置：现场指挥组接到报告后，应迅速启动应急预案，组织应急处理组进行现场处置。
3. 疏散引导：疏散引导组根据现场情况，引导无关人员迅速撤离现场，确保人员安全。
4. 医疗救护：医疗救护组对受伤人员进行救治，必要时将伤员送往附近医院。
5. 后勤保障：后勤保障组负责演练所需的物资、装备保障，确保演练顺利进行。
六、防爆应急措施1. 严格门卫制度：加强对出入物业管理区域人员的检查，防止可疑人员进入。
2. 加强巡逻防控：提高巡逻密度，对重点区域、重要设施进行重点防控。
3. 设立应急联动机制：与公安、消防等部门建立应急联动机制，共同应对防爆应急事件。
4. 做好应急物资储备：储备必要的防爆装备、医疗救护器材等应急物资。
5. 定期开展防爆演练：定期组织保安人员进行防爆应急演练，提高应对能力。
七、演练内容1. 演练目的：检验防爆应急预案的可行性、有效性和可操作性。
2. 演练内容：（1）模拟防爆应急事件的发生；（2）应急处理组、疏散引导组、医疗救护组、后勤保障组等各小组的协同作战；（3）对防爆应急事件进行现场处置；（4）总结演练过程中存在的问题，提出改进措施。
小区保安紧急情况应急预案
一、前言为了确保小区业主的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的应急能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》3. 《中华人民共和国消防法》4. 《中华人民共和国道路交通安全法》5. 小区业主大会决议及小区管理规约6. 小区物业管理条例7. 国家及地方有关突发事件应对的政策法规三、适用范围本预案适用于小区内发生的各类紧急情况，包括但不限于以下情况：1. 突发火灾2. 突发自然灾害3. 突发公共卫生事件4. 突发交通事故5. 突发治安事件6. 突发设备故障7. 其他可能危及小区业主生命财产安全的事件四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由小区物业经理担任。
（2）副指挥长：由小区物业副经理、安保部门负责人担任。
（3）成员：小区各部门负责人、安保人员等。
2. 应急指挥部职责（1）负责组织、指挥、协调小区突发事件应急工作。
（2）负责制定、修订、完善小区应急预案。
（3）负责组织应急演练，提高小区保安应对突发事件的能力。
（4）负责应急物资储备和管理。
（5）负责应急信息收集、上报、发布。
3. 各部门职责（1）物业管理部门：负责组织、协调各部门应急工作，确保应急措施落实到位。
（2）安保部门：负责现场应急处置，确保业主生命财产安全。
（3）工程维修部门：负责设备故障抢修，确保小区设施正常运行。
（4）卫生部门：负责突发公共卫生事件的处理，确保业主健康。
（5）消防部门：负责火灾等火灾事故的应急处置。
（6）交通管理部门：负责交通事故的应急处置。
（7）治安管理部门：负责治安事件的应急处置。
五、应急响应1. 信息报告（1）一旦发生紧急情况，现场安保人员应立即上报指挥长。
（2）指挥长接到报告后，应立即向副指挥长及相关部门负责人通报情况。
（3）各部门负责人接到通报后，应立即组织人员赶赴现场，开展应急处置工作。
物业保安大雨应急预案
一、背景为确保小区居民的生命财产安全，提高物业管理水平，应对突发性大雨天气，物业保安部特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区在遭遇大雨天气时，物业保安部门的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组成立物业保安大雨应急领导小组，负责指挥、协调、监督本预案的执行。
组长：物业经理副组长：保安队长成员：各部门负责人2. 应急小组职责（1）及时掌握天气变化情况，确保预警信息畅通。
（2）组织应急队伍，做好物资储备和人员调配。
（3）指挥应急队伍进行应急处置，确保小区居民生命财产安全。
（4）及时向上级部门报告应急处置情况。
四、预警信息及响应1. 预警信息（1）密切关注气象部门发布的天气预报，对可能出现的暴雨、大雨等天气进行预警。
（2）通过小区广播、微信群、短信等渠道，及时向居民发布预警信息。
2. 响应等级根据降雨情况，将响应等级分为三个等级：（1）一级响应：24小时内降雨量超过50毫米，或者降雨强度达到每小时10毫米以上。
（2）二级响应：24小时内降雨量超过30毫米，或者降雨强度达到每小时5毫米以上。
（3）三级响应：24小时内降雨量超过10毫米，或者降雨强度达到每小时2毫米以上。
3. 响应措施（1）一级响应：启动应急响应，全体保安人员立即上岗，加强小区巡查，重点排查地下车库、地下通道、低洼地带等安全隐患；及时清理道路积水，确保道路畅通；协助居民转移贵重物品，保障居民生命财产安全。
（2）二级响应：加强小区巡查，重点排查安全隐患；加强地下车库、地下通道、低洼地带等区域的排水设施检查，确保排水畅通；提醒居民注意出行安全，避免发生意外。
（3）三级响应：加强小区巡查，提醒居民注意出行安全，保持排水设施畅通。
五、应急处置1. 人员疏散（1）发现危险区域，立即组织人员进行疏散，确保人员安全。
（2）协助居民转移贵重物品，减少财产损失。
2. 设施抢修（1）发现设施损坏，立即组织人员进行抢修，确保设施正常运行。
保安应急预案
保安应急预案一、应急预案目的。
保安应急预案的目的是为了应对突发事件，保障人员和财产的安全，有效地组织应急处置工作，最大限度地减少损失。
二、应急预案范围。
本预案适用于所有保安人员和相关工作场所，包括但不限于商业综合体、住宅小区、工厂企业等。
三、应急预案内容。
1. 应急响应流程。
一旦发生突发事件，保安人员应立即启动应急预案，按照预先制定的流程进行应急响应。
包括立即报警、组织人员疏散、保护重要设施和财产等。
2. 应急处置措施。
针对不同类型的突发事件，制定相应的处置措施。
如火灾应急处置、抢劫事件应急处置、暴力冲突应急处置等。
3. 应急演练。
定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和水平，确保在实际情况下能够迅速、有效地处置突发事件。
4. 应急设备和装备。
保安人员应随身携带必要的应急设备和装备，包括手电筒、急救包、防护用具等，以便在突发事件发生时能够及时使用。
5. 应急通讯和联络。
建立健全的应急通讯和联络机制，确保保安人员之间和与外部相关部门之间能够及时、顺畅地进行通讯和联络。
四、应急预案执行。
所有保安人员都应严格执行应急预案，遵守相关规定和流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行应急处置工作。
五、应急预案评估和改进。
定期对应急预案进行评估和改进，根据实际情况和经验教训，不断完善和提升应急预案的有效性和适用性。
六、应急预案宣传和培训。
定期组织保安人员进行应急预案宣传和培训，提高他们的应急意识和能力，确保在突发事件发生时能够做出正确的反应和处置。
七、应急预案监督和检查。
建立健全的应急预案监督和检查机制，对保安人员的应急预案执行情况进行监督和检查，确保应急预案的有效实施。
小区保安应急预案处置
一、前言为确保小区内居民的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、交通事故、治安事件、公共卫生事件等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立小区应急指挥部，由小区物业经理担任总指挥，负责全面协调、指挥应急处置工作。
（2）设立应急指挥部办公室，负责应急工作的日常管理、信息收集、上报等工作。
2. 应急小组（1）成立应急小组，包括消防组、医疗救护组、交通疏导组、治安保卫组、后勤保障组等。
（2）各小组负责人负责本小组的应急处置工作，确保各项应急措施落实到位。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现突发事件后，保安人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）消防组：负责火灾现场的灭火、疏散等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转移等工作。
（3）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保救援车辆和人员通行。
（4）治安保卫组：负责现场治安秩序维护，防止事态扩大。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应等工作。
3. 应急救援（1）根据事件性质，协调消防、公安、医疗等相关部门进行救援。
（2）对被困人员实施救援，确保人员安全。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布事件信息，确保信息真实、准确、及时。
（2）通过小区广播、微信群、公告栏等渠道，向居民告知应急处置情况。
5. 后期处置（1）事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行现场清理、善后处理等工作。
（2）对事件原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强保安人员的应急培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急需要。
3. 技术保障：配备先进的应急通讯设备，确保信息畅通。
小区保安处理突发事件的应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高保安队伍应对突发事件的能力，制定本应急预案。
本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、治安事件、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责1. 小区应急指挥部由小区物业经理担任总指挥，负责统一指挥、协调和决策小区应急管理工作。
2. 应急救援小组由小区保安队长担任组长，负责组织、协调和指挥应急救援行动。
3. 保安队伍负责现场警戒、人员疏散、物资搬运、秩序维护等工作。
4. 医疗救护小组由小区内具备急救知识的人员组成，负责伤员的现场救护和转移。
三、突发事件分类及应对措施1. 火灾事件（1）发现火灾时，立即拨打119报警，并迅速通知小区应急指挥部。
（2）组织人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期灭火。
（3）引导人员有序疏散，确保人员安全。
（4）配合消防部门进行灭火救援工作。
2. 自然灾害（1）密切关注气象预警信息，做好防范工作。
（2）组织人员对小区内易受自然灾害影响的设施进行检查、加固。
（3）发现险情时，立即组织人员撤离危险区域。
（4）协助相关部门进行灾后重建工作。
3. 治安事件（1）接到报警后，立即赶赴现场，了解情况。
（2）对现场进行警戒，防止事态扩大。
（3）协助警方调查取证，维护现场秩序。
（4）对嫌疑人进行控制，确保现场安全。
4. 公共卫生事件（1）接到疫情报告后，立即上报小区应急指挥部。
（2）组织人员对疫区进行封锁，防止疫情扩散。
（3）协助卫生部门进行疫情排查、隔离和救治。
（4）做好防疫物资的储备和分发工作。
四、应急响应流程1. 报警发现突发事件后，立即向小区应急指挥部报告，同时拨打相关救援电话。
2. 应急指挥部启动接到报告后，应急指挥部立即启动应急预案，通知各小组按照职责分工开展工作。
3. 救援行动各小组按照预案要求，迅速开展救援行动。
4. 救援结束救援结束后，应急指挥部组织评估救援效果，总结经验教训，完善应急预案。
五、预案实施与培训1. 实施预案小区应急指挥部负责组织预案的实施，确保各项措施落实到位。
园区物业保安应急预案
一、编制目的为提高园区物业保安应对突发事件的能力，确保园区内业主和员工的生命财产安全，维护园区正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于园区内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、盗窃、斗殴、交通事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立园区物业保安应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度园区内突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置、协调各部门工作。
（2）信息报送组：负责收集、汇总、上报突发事件信息。
（3）安全保障组：负责园区内业主和员工的生命财产安全，维护园区正常秩序。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和供应。
（5）宣传报道组：负责突发事件应急处置工作的宣传报道。
四、应急处置程序1. 突发事件发生时，现场保安人员应立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门开展应急处置工作。
3. 现场指挥组根据突发事件情况，制定应急处置方案，并组织实施。
4. 信息报送组及时收集、汇总、上报突发事件信息，确保信息畅通。
5. 安全保障组负责：（1）确保园区内业主和员工的生命财产安全；（2）维护园区正常秩序，防止事态扩大；（3）协助公安机关开展调查取证工作。
6. 物资保障组负责：（1）采购、调配应急物资；（2）保障应急物资供应。
7. 宣传报道组负责：（1）及时发布突发事件信息；（2）做好舆论引导工作。
五、应急响应等级根据突发事件严重程度，应急响应分为四个等级：1. 级别一：特别重大突发事件，如火灾、爆炸、恐怖袭击等。
2. 级别二：重大突发事件，如地震、洪水、公共卫生事件等。
3. 级别三：较大突发事件，如盗窃、斗殴、交通事故等。
4. 级别四：一般突发事件，如小规模盗窃、斗殴等。
六、应急保障措施1. 加强保安队伍建设，提高保安人员应急处置能力。
2. 配备必要的应急物资，如灭火器、防护器材、急救药品等。
3. 定期开展应急演练，提高应急处置水平。
物业保安防暴演练预案模板
一、预案名称物业保安防暴演练预案二、预案目的为了提高物业保安队伍的应急处突能力，确保小区居民的生命财产安全，特制定本预案。
通过定期演练，使保安人员熟悉应急流程，掌握防暴技能，提高实战经验，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地处置。
三、适用范围本预案适用于本物业小区内发生的各类暴力事件，包括但不限于：非法侵入、寻衅滋事、持械斗殴、恐怖袭击等。
四、组织机构1. 演练领导小组：负责演练的组织、协调和监督。
2. 演练指挥组：负责演练的具体实施和现场指挥。
3. 演练执行组：负责演练的各个环节执行。
4. 演练保障组：负责演练的后勤保障、医疗救护和设备维护。
五、演练流程1. 演练前准备（1）召开演练动员大会，明确演练目的、流程和要求。
（2）制定详细的演练方案，包括演练时间、地点、场景、人员分工等。
（3）进行演练前的培训和器材检查，确保参演人员熟悉装备使用和操作。
2. 演练开始（1）模拟事件发生，参演人员按照预案要求迅速反应。
（2）演练指挥组下达指令，参演人员执行相应任务。
（3）演练执行组根据指令进行应急处置，包括控制现场、制服暴徒、疏散人群等。
3. 演练结束（1）演练指挥组宣布演练结束，参演人员集合。
（2）进行总结评估，分析演练过程中的优点和不足。
（3）对参演人员进行表彰和奖励，对演练中发现的问题进行整改。
六、演练内容1. 紧急集合：参演人员接到紧急通知后，迅速到达指定地点集合。
2. 控制现场：保安人员使用防暴器材对现场进行警戒，防止事态扩大。
3. 制服暴徒：使用防暴器材对暴徒进行控制，确保人员安全。
4. 疏散人群：组织群众有序疏散，确保安全距离。
5. 通讯联络：保持与演练指挥组的通讯联络，及时上报情况。
6. 医疗救护：对受伤人员进行现场救治，并送往医院。
七、注意事项1. 演练过程中，参演人员必须服从指挥，确保安全。
2. 演练结束后，要对演练情况进行总结，分析不足，改进工作。
3. 定期对参演人员进行培训和考核，提高其应急处突能力。
保安应急预案
保安应急预案一、应急响应组织。
1. 应急指挥部，设立由保安主管负责组织和协调应急处置工作。
2. 应急处置小组，由保安人员组成，负责具体的应急处置工作。
二、应急预案流程。
1. 接到报警或发现异常情况后，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部迅速组织应急处置小组，前往现场进行初步调查和处置。
3. 根据情况，决定是否报警并调动其他应急资源。
4. 组织人员疏散、防范和处置可能出现的安全风险。
5. 与相关部门协调配合，共同处理紧急事件。
三、应急处置措施。
1. 对于火灾、爆炸等突发事件，立即启动疏散预案，引导人员安全撤离。
2. 对于盗窃、抢劫等安全事件，立即报警并采取控制措施，保护人员和财产安全。
3. 对于恶劣天气、自然灾害等情况，加强巡逻值守，及时发现并处置可能的安全隐患。
4. 对于其他可能出现的安全事件，根据具体情况制定相应的处置措施。
四、应急物资准备。
1. 应急指挥部配备必要的通讯设备、应急灯具等物资。
2. 应急处置小组配备手持灭火器、急救箱等应急物资。
3. 定期检查和维护应急物资，确保在紧急情况下能够正常使用。
五、应急演练和培训。
1. 定期组织应急演练，提高保安人员的应急处置能力。
2. 对保安人员进行应急处置知识和技能培训，确保能够熟练应对各类紧急情况。
六、应急预案的完善和更新。
1. 定期对应急预案进行评估和修订，根据实际情况不断完善和更新。
2. 对于之前发生的紧急事件，及时总结经验教训，完善应急预案。
七、应急预案的宣传和推广。
1. 将应急预案内容通报给全体保安人员，并进行宣传教育，提高应急意识和能力。
2. 向相关单位和人员宣传应急预案内容，建立起良好的协作机制。
以上为保安应急预案的基本内容，希望全体保安人员能够严格执行，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置各类安全事件。
物业保安工作应急预案
物业保安工作应急预案一、紧急救援1.火灾（2）若火势无法控制，应迅速疏散人员，并通过广播等方式通知居民撤离楼栋，指挥员负责组织人员进行疏散，并指定人员担任后方支持。
（3）保安人员应与消防队员配合，组织居民在指定地点等待安置。
2.水灾（暴雨、洪水等）（1）发现水灾情况，保安人员应及时上报，并快速组织人员清理积水、疏通排水沟，并与相关部门保持沟通，获取灾情信息并报告上级领导。
（2）发现重要设备受到水浸，应采取措施进行保护，避免损坏和事故发生。
3.地震（1）保安人员应在地震发生时稳定人心，保持秩序，并指导居民快速躲避到安全区域，避免受到伤害。
（2）地震后，保安人员应对建筑物进行检查，并确保没有人员被困，及时上报伤亡情况并配合救援工作。
4.突发事件（恐怖袭击、抢劫、劫持等）（1）保安人员在突发事件发生时，应及时向上级报告，同时根据情况采取相应措施，确保人员安全。
（2）保安人员应与警察等相关部门配合，提供必要的支援，并根据情况进行应急处置。
二、安全防范1.外来人员出入登记保安人员应严格按照登记制度，对所有外来人员进行身份核实、登记，并要求携带访客证件，确保楼宇内人员的安全。
2.监控巡查保安人员应定期巡查监控设备是否正常运行，检查摄像头的位置和角度是否合适，并及时调整，保证监控系统的有效性和准确性。
3.安全案件处理保安人员在处理安全案件时，应第一时间向公安等相关部门报案，并预留案件处理记录，并及时上报楼宇管理部门，确保案件及时得到妥善处理。
4.重点目标保护（1）楼宇内重要目标（如主电房、防火控制室、物资仓库等）的保安应由专人负责。
（2）保安人员应加强对重点目标的巡查，确保其安全，并及时处理异常情况。
三、道路交通安全1.疏导交通（1）保安人员应根据交通流量掌握道路通行情况，并指挥车辆和行人的行驶或通行路线。
（2）保安人员要及时协助处理交通事故、控制交通秩序，避免拥堵和事故的发生。
2.监控道路安全（1）保安人员应监控道路，及时发现道路上的交通违法行为，如闯红灯、违反交通规则等。
物业保安应急预案（精选6篇）
物业保安应急预案物业保安应急预案（精选6篇）在我们平凡的日常里，难免会有事故发生，为了降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是小编为大家整理的物业保安应急预案（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业保安应急预案篇1第一、应急预案说明一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。
只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。
因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法：1．应急处理原则护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。
同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。
在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。
处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。
在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。
物业保安部应急预案
物业保安部应急预案一、背景和目的：二、组织架构：1.物业总经理：负责对应急工作进行指导、协调和监督。
2.应急领导小组：由总经理担任组长，保安部负责人、维修部负责人等相关部门负责人担任小组成员，负责统筹协调应急工作。
3.保安部：负责应急事件的处置工作，包括火灾、水灾、入侵等突发事件的处理。
4.维修部：负责应急事件中设备故障的维修和恢复工作。
5.其他相关部门：根据应急事件的特点，其他相关部门也有可能参与到应急工作中。
三、应急预案流程：1.应急事件的报告：任何人员都有权利向保安部报告应急事件的发生，包括小区业主、居民、保安人员等。
报告应包括事件的类型、发生地点、发生时间等基本信息。
2.事件初步判断和处置：保安部接到报告后，立即进行初步判断和处置，包括确认事件的类型、规模和可能的影响范围。
保安部应及时做出处理决策，并通知相关部门参与应急工作。
3.应急工作组织：根据应急事件的特点，确定应急工作组织形式，包括组织人员和资源的调配，明确各部门的职责和任务。
5.应急事件处置：根据应急事件的具体情况，采取相应的处置措施，包括扑灭火灾、抢救受伤人员，防止犯罪行为等。
6.事故调查和处理：应急事件结束后，保安部需进行事故调查，了解事故原因和处理过程，总结经验教训，并对责任人进行相应的处罚和奖励。
7.事后修复和恢复：保安部应及时组织维修部门进行设备修复和恢复工作，确保小区设施和设备的正常运行。
四、培训和演练：为了提高保安人员的应急处置能力，保安部应定期组织培训和演练活动，培训内容包括急救知识、消防知识、危险品处理等。
演练活动包括火灾逃生演练、疏散演练等，以提高保安人员的应对能力和熟练度。
五、沟通和合作：六、评估和改进：对应急预案的执行情况进行评估和改进，发现问题和不足之处进行改进和完善，以提高应急工作的效率和效果。
物业保安治安应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，维护小区正常的生活秩序，预防和减少治安案件的发生，提高小区物业管理水平，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全小区治安防范体系，提高保安人员的应急处置能力。
2. 确保小区居民的生命财产安全，维护小区正常的生活秩序。
3. 为公安机关提供有力支持，共同维护社会治安稳定。
三、预案组织机构及职责1. 成立小区治安应急指挥部，由物业经理担任指挥长，保安队长担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2. 指挥部职责：（1）负责制定、修订和完善小区治安应急预案；（2）组织、协调、指挥治安应急行动；（3）对应急行动进行监督、检查、总结和改进；（4）向上级报告小区治安状况及应急行动情况。
3. 保安队职责：（1）负责小区的日常巡逻、防范工作；（2）负责对突发事件进行先期处置；（3）协助公安机关进行现场勘查、调查取证；（4）负责应急物资的储备和发放。
四、应急预案内容1. 日常防范（1）加强小区巡逻，提高巡逻密度和频次；（2）加强对小区重点部位、时段的监控，确保安全；（3）加强小区门禁管理，严格控制外来人员进入；（4）加强小区消防、防盗设施检查，确保完好。
2. 突发事件处置（1）接到报警后，立即启动应急预案，迅速组织人员赶赴现场；（2）对突发事件进行初步判断，采取相应措施进行先期处置；（3）协助公安机关进行现场勘查、调查取证；（4）根据事件性质，采取隔离、疏散、控制等措施，确保人员安全；（5）配合公安机关对犯罪嫌疑人进行抓捕。
3. 应急物资储备（1）储备必要的应急物资，如警棍、盾牌、防护服等；（2）储备必要的消防、防盗器材，如灭火器、报警器等；（3）储备必要的生活物资，如食品、水等。
五、应急响应程序1. 接到报警后，立即向指挥部报告；2. 指挥部迅速启动应急预案，组织相关人员赶赴现场；3. 保安队负责现场处置，确保人员安全；4. 指挥部对应急行动进行协调、指挥；5. 事件结束后，指挥部组织人员进行总结和改进。
物业保安安全应急预案台账
一、预案名称物业管理保安安全应急预案二、预案编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《中华人民共和国消防法》3. 《中华人民共和国道路交通安全法》4. 《物业管理条例》5. 本公司物业管理相关规定三、预案适用范围本预案适用于公司物业管理区域内发生的各类安全事故，包括火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、意外伤害等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部负责统一领导和指挥应急预案的执行，下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场救援和事故处理；（2）信息联络组：负责收集、整理、上报事故信息；（3）现场保障组：负责现场救援物资的调配和保障；（4）宣传报道组：负责对外发布事故信息和宣传应急知识。
2. 物业管理保安部负责本预案的组织实施和日常管理工作，包括：（1）制定和修订预案；（2）组织开展应急演练；（3）对员工进行应急知识培训；（4）负责事故现场的救援和处理。
五、应急响应程序1. 初步响应（1）接到事故报告后，立即启动应急预案；（2）现场处置组迅速赶赴现场，了解事故情况；（3）信息联络组向上级汇报事故情况；（4）现场保障组调配救援物资和人员。
2. 全面响应（1）根据事故情况，启动相应级别的应急预案；（2）现场处置组采取有效措施，控制事故发展；（3）信息联络组向上级汇报事故进展情况；（4）现场保障组提供必要的救援物资和人员支持。
3. 后期处置（1）现场处置组对事故现场进行清理；（2）信息联络组向上级汇报事故处理结果；（3）宣传报道组对外发布事故处理结果；（4）物业管理保安部总结事故教训，完善应急预案。
六、应急物资和装备1. 应急物资：消防器材、救护药品、通讯设备、救援车辆等；2. 应急装备：防护服、头盔、手套、防毒面具等。
七、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力；2. 演练内容包括：火灾扑救、人员疏散、受伤人员救治等；3. 演练结束后，对演练过程进行总结和评估，及时改进应急预案。
八、预案管理1. 本预案由物业管理保安部负责解释和修订；2. 本预案自发布之日起实施，原有预案废止。
物业保安防爆应急预案范文
一、预案目的为确保物业管理区域内的人员和财产安全，提高物业保安应对突发事件的能力，制定本防爆应急预案，以应对可能发生的爆炸、火灾等安全事故。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内可能发生的爆炸、火灾等安全事故的应急处置。
三、组织机构及职责1. 物业公司成立防爆应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急处置工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调和应急处置。
（2）安全警戒小组：负责现场安全警戒、人员疏散、交通管制等。
（3）医疗救护小组：负责受伤人员的现场救护和转运。
（4）物资保障小组：负责应急物资的储备、调配和供应。
（5）通讯联络小组：负责信息收集、传递和应急通讯保障。
四、应急处置程序1. 现场发现爆炸、火灾等安全事故时，立即启动本预案。
2. 现场指挥小组迅速了解事故情况，包括事故发生时间、地点、原因、影响范围等。
3. 安全警戒小组立即对事故现场进行安全警戒，确保人员疏散安全。
4. 医疗救护小组对受伤人员进行现场救护，并协助转运至医院。
5. 物资保障小组根据事故情况，迅速调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
6. 通讯联络小组及时向上级部门报告事故情况，并保持与各小组的通讯畅通。
7. 现场指挥小组根据事故情况，制定救援方案，并组织实施。
8. 事故得到有效控制后，指挥部组织现场清理和恢复工作。
五、注意事项1. 保安人员应熟悉本预案，提高应急处置能力。
2. 保安人员应加强日常巡查，及时发现和消除安全隐患。
3. 保安人员应定期参加应急演练，提高应急处置水平。
4. 保安人员应保持与消防、公安等相关部门的紧密联系，确保信息畅通。
5. 保安人员应加强自我保护意识，遇到危险情况及时撤离现场。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇重大变化，由物业公司负责修订。
七、附则1. 本预案由物业公司负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
本预案旨在提高物业保安应对突发事件的能力，确保物业管理区域内的人员和财产安全。
物业保安工作应急预案
物业服务中心保安工作应急预案一、盗窃和破坏事件1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验,并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
保持冷静，如能处理的可及时处理,否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部队长或当班领班接报后,视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。
3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理.5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸.7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案.8、事件中若涉及人员伤害和财产损失,应协助警方保留证据。
二、意外伤亡事件1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场,查明情况，向保安部主管或物业经理汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重.拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。
3、若伤亡事故系由触电引起,保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救.严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。
物业保安暴雨应急预案
一、目的为保障小区业主生命财产安全，提高物业保安应对暴雨的应急处置能力，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区范围内发生的暴雨灾害事件。
三、组织机构及职责1.成立暴雨应急指挥部，由物业经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.暴雨应急指挥部职责：（1）负责组织、协调、指挥暴雨应急工作；（2）负责制定、修订、发布暴雨应急预案；（3）负责暴雨灾害事件的应急响应和处置；（4）负责协调各部门、各单位共同应对暴雨灾害。
3.各部门职责：（1）物业管理部：负责小区内的排水设施检查、疏通，确保排水畅通；（2）工程部：负责检查小区内的设施设备，确保正常运行；（3）安保部：负责小区内的巡逻、警戒，确保小区安全；（4）客服部：负责接听业主电话，了解业主需求，协助处理暴雨灾害事件；（5）人力资源部：负责组织、培训保安人员，提高应对暴雨灾害的能力。
四、应急响应1.预警阶段（1）接到气象部门发布的暴雨预警信息后，立即启动本预案；（2）各部门负责人立即向暴雨应急指挥部报告，启动应急响应；（3）物业管理部对小区内的排水设施进行检查、疏通，确保排水畅通；（4）工程部对小区内的设施设备进行检查，确保正常运行；（5）安保部加强小区内的巡逻、警戒，确保小区安全；（6）客服部接听业主电话，了解业主需求，协助处理暴雨灾害事件。
2.应急响应阶段（1）暴雨应急指挥部根据实际情况，启动应急响应，组织各部门开展应急处置工作；（2）物业管理部对小区内的排水设施进行巡查，发现堵塞情况及时清理；（3）工程部对小区内的设施设备进行巡查，发现故障及时维修；（4）安保部加强小区内的巡逻、警戒，确保小区安全；（5）客服部接听业主电话，了解业主需求，协助处理暴雨灾害事件；（6）人力资源部组织、培训保安人员，提高应对暴雨灾害的能力。
3.应急恢复阶段（1）暴雨结束后，各部门对小区内的设施设备进行巡查，确保恢复正常运行；（2）物业管理部对小区内的排水设施进行检查，确保排水畅通；（3）安保部加强小区内的巡逻、警戒，确保小区安全；（4）客服部对业主需求进行回访，了解受灾情况，协助处理后续问题。
保安小区安全应急预案
一、总则为加强小区安全管理，保障业主和住户的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，根据国家相关法律法规，结合小区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于保安小区在发生各类突发事件时，包括火灾、盗窃、抢劫、恐怖袭击、自然灾害等，以及小区内部发生安全事故时，小区物业管理部门和相关部门的应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立保安小区安全应急指挥部，由小区物业管理部门负责人担任指挥长，各部门负责人为成员。
2. 指挥部下设办公室，负责应急工作的组织、协调和指挥。
3. 各部门职责：（1）物业管理部：负责小区的日常安全管理，组织应急演练，确保应急预案的落实。
（2）安保部：负责小区的安全巡逻、门卫管理、消防监控等工作，发现安全隐患及时上报。
（3）工程部：负责小区的设备设施维护，确保设备设施安全运行。
（4）客服部：负责小区的投诉处理，协助应急指挥部开展工作。
（5）其他相关部门：根据突发事件的具体情况，协助应急指挥部开展工作。
四、应急响应程序1. 紧急响应（1）接到报警后，安保部立即启动应急预案，报告指挥长。
（2）指挥长根据情况，决定启动应急预案，并向相关部门通报。
（3）各部门按照预案要求，迅速行动，开展应急处置工作。
2. 预案实施（1）物业管理部负责组织疏散业主和住户，确保人员安全。
（2）安保部负责现场警戒，防止无关人员进入，协助救援人员开展工作。
（3）工程部负责切断火灾、爆炸等事故现场的相关设备设施电源，防止事故扩大。
（4）客服部负责收集事故相关信息，及时向业主和住户通报。
3. 应急处置（1）火灾事故：消防部门负责灭火救援，其他部门协助。
（2）盗窃、抢劫、恐怖袭击等事件：安保部负责现场处置，必要时请求公安部门支援。
（3）自然灾害：按照应急预案要求，各部门开展自救和互救。
五、应急结束1. 紧急情况解除后，指挥长宣布应急结束。
2. 各部门总结应急处置经验，对应急预案进行修订和完善。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
物业小区保安应急预案
一、预案背景为确保物业管理小区的安全稳定，预防和减少各类安全事故的发生，提高小区居民的居住安全感，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障小区居民的生命财产安全；2. 减少小区各类安全事故的发生；3. 提高小区保安队伍的应急处置能力；4. 建立健全小区安全防范体系。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、恐怖袭击、自然灾害等。
四、预案组织机构及职责1. 应急领导小组成立物业管理小区保安应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥、监督应急预案的实施。
组长：物业管理公司总经理副组长：物业管理公司副总经理成员：物业管理公司各部门负责人、小区保安队长、物业服务中心负责人等。
2. 应急指挥中心设立应急指挥中心，负责应急工作的调度、指挥、协调和监督。
主任：物业管理公司副总经理副主任：物业服务中心负责人成员：各部门负责人、小区保安队长等。
3. 应急处置小组根据突发事件类型，成立相应的应急处置小组，负责具体事件的应急处置。
（1）火灾应急处置小组组长：物业管理公司副总经理成员：消防员、保安、物业服务中心负责人等。
（2）盗窃、抢劫应急处置小组组长：物业管理公司副总经理成员：保安、物业服务中心负责人等。
（3）恐怖袭击应急处置小组组长：物业管理公司总经理成员：保安、物业服务中心负责人等。
（4）自然灾害应急处置小组组长：物业管理公司副总经理成员：各部门负责人、小区保安队长等。
五、应急处置流程1. 事件发生（1）小区保安发现突发事件，立即向应急指挥中心报告；（2）应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，向应急处置小组下达指令。
2. 应急处置（1）火灾应急处置a. 消防员迅速到达现场，进行灭火；b. 保安人员协助消防员疏散被困人员；c. 物业服务中心负责人组织人员进行现场清理和恢复工作。
（2）盗窃、抢劫应急处置a. 保安人员迅速封锁现场，控制犯罪嫌疑人；b. 向公安机关报案，请求支援；c. 物业服务中心负责人组织人员进行现场调查和取证。
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物业服务中心保安工作应急预案
一、盗窃和破坏事件
1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部队长或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。
3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。
二、意外伤亡事件
1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部主管或物业经理汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。
3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。
5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。
伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
详细记录意外伤亡经过。
协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
三、火灾应急预案
1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），查明真相，并做好应急准备。
2、目击报警：
（1）如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
（2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警电话，并通知值班经理和物业服务中心经理。
（3）立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。
（4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
（5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
（6）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2. 消防监控室报警
（1）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
（2）火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
（3）立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。
（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
（5）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
（6）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。
特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：
起火单元及相邻单元，起火层上面2，起火层下面1层。
（7）详细记录火灾扑救工作的全过程。
3. 报警要求
（1）内部报警应讲清或问清：起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。
（2）向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。
4. 消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作
5. 成立临时指挥部
（1）物业经理或值班主管接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
（2）临时指挥部由物业经理、保安部主管、物管部主管、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。
物业经理尚未到场时，由保安部主管或值班领班代任总指挥。
（3）临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。