《改善心智模式》PPT课件

----观察言语之外的举止
----不要打岔
----复述别人观点
倾听的最高境界：宽容
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(5)、学会赞美
赞美使人心情愉快,增加彼此认同，缩短 彼此距离。
每个人都需要赞美，尤其是真诚的赞 美。
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(6)、学会感激 感激是一种善念 感激不只是一种心情，而且是一种素质 感激是一种爱的表达 感激是一种美德，一种做人的责任
归罪于外 墨守成规 局限思考 心态不正
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3、两种思维特征
(1)阴云思维者的特征：
怀疑自己，不相信自己的能力。
抱怨环境，常以怀才不遇者自居。
自我设限，不敢超越自己。
做事优柔寡断，常改变自己的决定。
怀疑别人，甚至怀疑一切。
小肚鸡肠，不能容人。
做事没有韧性，朝三暮四。
换位思考的另一种说法叫“设身处地”。我国古代理 学家朱熹对“设身处地”有精辟的论述：“体谓设以身， 处其地而察以心也” 。意思是说，设想自己是他人，并处 干他人的位置上，来体会他人的心情。
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(3)、学会与人沟通
任何一个人都处于一定的人际关系中，他既是社会的 一员，又是一定的组织或团队中的一员，更是社区一个家 庭中的一员，互相间沟通就显得尤为重要。
(1) 学会把镜子转向自己
一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自己 的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就会采 取截然相反的态度。
把镜子转向自己就是： 自我批评
自我检视 自我反思 自我发现问题 自我解决问题
(小故事：生活中有趣的定律)
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(2) 学会换位思考
换位思考是换一个位置思考的方法，可以使人发现站 在本身位置上思考的缺陷，是改善心智模式的一种有效方 法。
既自卑又刚愎自用。
脸上难得见到笑容。
落漠寡欢，没有朋友。
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(2)阳光思维者的特征：
具有强烈的成功欲望。 永远相信自己的实力和潜质。 热爱生活，热爱他人。 凡事善于从积极方面思考。 永不满足现状。 出了问题从自身找原因。 以自身的感染力影响他人。 遇事果断，勇于承担风险。 把挫折看作财富。 宠辱不惊，去留无意。
(小故事) 疑人偷斧
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1、心智模式的定义
心智模式根深蒂固于我们心中，并 影响我们如何了解这个世界，以及如何 采取行动的许多假设、成见、思维方式， 甚至可以是图像或印象。
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（1）心智模式存在的形式
——存在于人们的潜意识中 ——每个人的心灵地图 ——极少有人能意识到它的存在性
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（2）心智模式的特点
心智模式，根深蒂固于每个人心中 大多数人，自我感觉良好 人无完人，心智模式都有缺陷之处
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(3)个人和组织都存在心智模式
个人心智模式
既反映一个人的历史，又决定他的未来。
是智商、情商、逆境商的综合反映。
既受主观影响，又受客观影响。
离不开组织的心智模式，并受其制约。
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组织心智模式
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(4)、学会聆听
❖ 倾听是感情的交流
人与人之间要沟通、交流、协作、共事，善不善
于倾听，不仅体现一个人的道德修养水准，还关系到 能否与他人建立一种正常和谐的人际关系。
❖ 倾听你的爱人 倾听你的孩子 倾听你的父母
倾听你的同事和朋友
倾听反对你的意见
倾听的技巧：
----了解别人的观点
----注视、反应、表现兴趣
以成员的心智模式为基础。 占主导地位的是领导层的心智模式。 关键是主要决策者的心智模式。
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(4)个人心智模式的形成
环境因素：包括父母、老师、朋友、书本、学校、 社会言传身教、耳濡目染等潜移默化的影响。
性格因素：性格决定命运，性格在很大程度上影 响人们对事物的看法。
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2、心智式的“四大顽石”
沟通是什么呢：沟通是人们在生活、工作中，人与人 之间的思想交流、感情交流、知识交流、信息交流。
沟通的一般技巧: -----用对方熟悉的词语 -----准确向对方发出信息，并使对方确认 -----有效沟通比快速沟通更重要 -----有效表达自己的想法 -----用心来沟通， 沟通的重要原则: 真诚无价
创建学习型组织五项修炼
改善心智模式
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五项修炼是转换心灵的修炼； 改善心智模式，为你打开一扇重
新看世界的窗。
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学习要点
1、心智模式的定义
2、心智模式的“四大顽石”
3、两种思维特征
4、为什么要改善心智模式
5、 心智模式修炼要点
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心智模式的来由
心智模式一词最早是由苏格兰心理学家克 雷克于1940年提出，指人们在长期记忆中隐含 着的关于世界的心灵地图。也就是指人们的思 想方法、思维习惯和心理素质等。
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谢谢 再 会！hBiblioteka 24h16
4、为什么要改善心智模式
心智模式影响我们对自己、对世界的认识能力 心智模式一旦成为一种思维定式，就妨碍人们
学习新的知识和接受新的事物 (小故事: 空杯理论) 心智模式引导人们实现自我完善 心智模式健康的人，能够做到善待自己、善待 别人、善于处世 (小故事: 纽扣扣反了)
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5、怎样改善心智模式