《旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案
旅游电子商务综合复习题及参考答案
旅游电子商务综合复习题及参考答案一、选择题1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A电子B 微波C 多媒体D 计算机2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A数据流B资金流C 知识流D 企业流3.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
ABBS B 电子邮件C 在线商店D 电话定购4.电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。
A短暂B 漫长C 无法确定D 无法实现5.（）是最早应用EDI的国家。
A欧洲B 日本C 英国D 美国6.美国在（）制订了商业文件的传输格式。
A20世纪50年代初期B 20世纪60年代初期C 20世纪60年代末期D 20世纪70年代初期7.协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的（），否则可能被排斥在合作阵营之外。
A创新能力B 发展潜力C 知识产权D 核心竞争能力8.现代营销管理追求 ( ) 四个方面的组合。
A产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销9.“电子货币的使用者x向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A发行 B 流通 C 回收 D 支付10.“电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A发行 B 流通 C 回收 D 支付1．Dell经营模式的核心就是（）。
A买卖公平 B 实时生产 C 大规模按单定制 D 与客户进行直接沟通2．目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A 手机B 网络C 计算机D POS机3．拉拉手电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。
2020年南开《旅游电子商务》19秋期末考核-参考答案
A人员推销
B网络广告
C销售促进
D宣传推广
【答案】：B网络广告|
3.以下对订单的各种状态叙述错误的是()
【选项】：
A待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认
B已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单吹员视为有效订单。进入配货流程
C已收款，表示客户已经收到这份订单订购的商品
【选项】：
A客户满意度
B客户忠诚度
C客户状态
D客户成本
【答案】：C客户状态|
11.为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()
【选项】：
A＜table＞
B＜body＞
C＜html＞
D＜a＞
【答案】：C＜html＞|
12.在进行电子商务时,顾客可以利用( )等网上工具,进行网上咨询洽谈
【选项】：
【选项】：
A因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B目前的因特网非常安全
C在因特网上破坏保密信息并不困难
D在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
【答案】：A因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输|
16.电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点()
B电子商务给新行业的出现带来了机会
C电子商务改变了企业的生产方式
D电子商务将带来一个全新的金融业
E电子商务将改变政府的行为
【答案】：A电子商务改变了市场商务活动的方式|B电子商务给新行业的出现带来了机会|C电子商务改变了企业的生产方式|D电子商务将带来一个全新的金融业|E电子商务将改变政府的行为|
21.旅游电子商务的含义包括( )
南开大学
旅游电子商务2019--2020期末试题及答案
《旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案一、名词解释1、旅游业价值链2、B2B3、旅游客户关系管理4、DMS（目的地营销系统）5、B2C6、 HTML7、EDI二、正误判断题1、最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。
（）2、目前网络中已经出现了 IPv4的替代产品IPv6。
（）3、旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
（）4、旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
（）5、目前互联网使用的HTML语言是一种超文本链接标识语言。
（）6、目前网易收益的最大一部分是网络游戏。
（）7、旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。
（）8、携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。
（）9、电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。
（）10、中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站。
（）11.电子商务降低了市场交易成本，提高了市场交易效率。
（）12.电子商务将消除全球性贫富差异。
（）13.定制是根据消费者对产品的部分使用特性和外观方面进行改造。
（）14.政府的行为是政党领导的，不会因为电子商务而改变。
（）15.电子商务由于安全需要，电子商务系统一般不能构建在公共数据通信网络上。
（）16.由于电子商务系统结构相似，所以企业构建的电子商务网站类型应该是相似的。
（）17.流通型的企业电子商务网站都应根据网络无区域性特点而制定全球的行销计划。
（）18.电子商务降低了西部地区旅游企业面向国际市场的门槛。
（）19.电子商务是企业行为，政府对其的作用是微乎其微的。
（）20.旅游电子商务体系中具有信息流、资金流和物流等功能，其中资金流居于最重要的地位。
（）21.影响一个电子商务项目绩效的首要因素是其商业模式。
（）22.旅游者对旅游者的电子商务也是旅游电子商务的交易模式之一。
（）三、多项选择23、“金旅工程”可以概括为“三网一库”，即（）A.内部办公网B.业务管理网C.公众商务网D.公用数据库24、电子商务的主要业务包括（）A.网络银行B.网络广告C.EDID.网上购物25、旅游电子商务的含义包括（）A.旅游商务活动各环节的电子化B.网络发布旅游基本信息C.旅游企业内部的信息化D.旅游宣传促销26、下列网站属于酒店电子商务的是（）A.如家B.汉庭C.七天D.同程27、搜索引擎推广一般包括（）A.搜索引擎登录B.关键字竞价排名C.SEO搜索引擎优D.发送电子邮件28、目前客户管理系统主要包括哪些模块（）A.客户信息管理B.销售机会把握与踉进C.客户增值服务D.投诉管理29、旅游电子商务在以下行业中应用较广（）A.旅游饭店B.旅行社C.旅游交通D.旅游景区景点30、旅游电子商务的应用主体包括（）A.旅游目的地营销机构B.旅游企业C.旅游信息化组织D.旅游者31、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为（）A.互联网B.内联网C.增值网D.物联网32、下流网站属于旅游目的地电子商务的是（）A.云游网B.九寨沟C.凤凰网D.携程网33、下列属于旅游电子商务交易模式的是（）A. B2CB.B2BC.B2ED.B2G34、电子商务的主要业务包括（）A.网络银行B.网络广告C.EDID.网上购物35、旅游电子商务的含义包括（）A.旅游商务活动各环节的电子化B.网络发布旅游基本信息C.旅游企业内部的信息化D.旅游宣传促销36、网络营销中4C包括（）A.CostB.CustomerC.CarefulD.Convenience37、搜索引擎推广一般包括（）A.搜索引擎登录B.关键字竞价排名C.SEO搜索引擎优D.发送电子邮件38、目前常见的web系统模式包括（）A. C/S模式B. B/A/S模式C. P2模式D.B/S模式39、旅游电子商务在以下行业中应用较广（）A.旅游饭店B.旅行社C.旅游交通D.旅游景区景点40、旅游电子商务的应用主体包括（）A.旅游目的地营销机构B.旅游企业C.旅游信息化组织D.旅游者41、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为（）A.互联网B.内联网C.增值网D.物联网42、酒店的电子商务网站包括（）A .酒店内联网B .酒店外联网C.酒店互联网D.物联网43、旅行社电子商务体系所依托的网络信息可分为（）A .互联网B .内联网C .外联网D .物联网44、目前国内旅游电子商务的主流模式是（）A .B2B B .B2C C .C2CD .B2G45、金旅工程包括有（）A .内部办公网B .业务管理网C.公众商务网D .公用数据库四、简答题1、中小旅游企业实施电子商务有哪些可行方法?2、常见的旅游电子商务交易类别有哪些模式？3、网站文件夹结构的设计所应遵循哪些原则？4、旅游类网站通常分为以下几种类型，并分别举例。
旅游电子商务期末考复习题
一、名词解释：（共20分）１．旅游电子商务２．旅游目的地营销系统３．搜索引擎４．病毒式营销５．网络银行６．网络支付７．旅游目的地营销系统８．网络安全９．旅游电子商务网络营销10. 电子合同11. 电子签名12. 电子商务13. 中央预订系统(CRS)14. 全球分销系统(GDS)15. 旅游搜索引擎二、问答题：（共30分）１.举出中国典型旅游网站的各类型网站中比较有代表性的网站２．旅游电子商务网站是如何分类的？各类的具体内容是什么？３．影响网络安全的问题有哪些？４．旅游目的地营销系统有哪些功能模块？其作用是什么？５．简述网站导航的导航栏设计６．我国出台了哪些关于网络安全的管理法规？７．相比传统银行，网络银行的优势有哪些？８．什么是管理信息系统?什么是酒店（旅行社）管理信息系统？９．一个小型的公司，一共有几十台计算机，分布在一栋办公楼内，你认为应该采用什么方式接入Internet？为什么？三、案例分析: （本题25分）１．三杏公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设？２．“逍遥游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。
网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨，整合—不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。
娱乐—由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。
互动—注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户粘着度。
网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。
最新《旅游电子商务》考试卷
《旅游电子商务》考 试 卷一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游电子商务是利用 最终的目的是服务于旅游商务活动.简言之, _______是手段,__________是核心。
2、旅游电子商务是 在旅游业这一具体产业领域的应用。
3、旅游电子商务的影响是: 、 、改变旅游市场格局、 。
4、旅游电子商务体系的特点是_____________、 、聚合性和 。
5、旅游电子商务网站设计的主要要求有： 、 、善用表格和 。
6、旅游电子商务的网站设计内容分为： 、 、基本交易信息和 。
7、旅游企业的网络营销特点有_____________、 、 、降低营销成本和 。
1、按参与电子商务交易涉及的对象不同，电子商务可分为（ ）。
A 、B to C B 、B to BC 、O to OD 、C to C 2、 旅游电子商务的应用主体是( ) 。
A 、旅游目的地营销机构 B 、旅游企业C 、旅游者D 、旅游信息化组织3、旅游电子商务营销的功能不包括（ ） 。
A 、树立网络形象 B 、 网络发布旅游基本信息 C 、 旅游企业内部的信息化 D 、建立良好客户关系4、下列不属于营销4C 理论的是( )。
A 、消费者 B 、成本 C 、企业 D 、沟通5、不属于旅游电商网站的是( ) 。
A 、飞猪 B 、去哪儿 C 、携程 D 、阿里6、下列不属于旅游网络市场调查优势的是（ ）。
A 、调查成本低 B 、调查结果真实性强 C 、调查运作速度快 D 、无时空地域限制7、下列属于旅游产品涨价方案的是（ ）。
A 、改变产品类型 B 、会员制订价C 、减少旅游环节D 、线上特价8、携程旅行网是我国最成功的在线旅游服务公司，主要是从事（ ）型的电子商务。
A 、B2CB 、B2BC 、C2CD 、O2O 9、飞猪主要是从事（ ）型的电子商务。
姓名A、B2CB、B2BC、C2CD、O2O10、旅游网站不包括以下( ) 类型。
A、综合门户网站的旅游频道类B、旅游产品与服务直接提供商类C、旅游中介服务商类D、垂直搜索类——旅游搜索引擎三、名词解释（每题6分，共24分）1、电子商务2、旅游电子商务3、旅游电子商务营销4、电子商务的安全问题四、问答题（共36分）1、旅游销费者有哪些心理和行为特点？6分2、旅游网络营销特点有哪五项？3分3、如何把（整个桌面）或网站图片截取下来?写出具体操作步骤。
201903福建师范大学19年3月课程考试《旅游电子商务》作业考核试题
四、回答题（共35分）
1.我国旅游目的地电子商务存在问题是什么？（8分）
答：
1）.资金渠道单一，建设目标不明确
2）.系统设计不完善，网站缺乏独特性
3）.价格不具有优势，支付方式不丰富
二、中国旅游电子商务的未来展望
1.旅游网站智能化
目前人工智能技术日趋成熟，网络信息化的不断普及。旅游网站的运行将会呈现智能化的趋势。旅游网站通过大数据的采集，根据旅游者的性格、性别、兴趣爱好、消费力、购买力等的特点，筛选出有用的信息，为旅游者提供个性化的购买方案。与此同时，依托计算机的高效处理能力，旅游网站将实现售前售后的自动化。这将会省去传统、繁琐的人工操作，解放劳动力，提高工作效率。
答：计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
2.网络银行
答：
网络银行，又称网上银行或在线银行，英文为Internet bank或Network bank。指一种以信息技术和互联网技术为依托，通过互联网平台向用户开展和提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等各种金融服务的新型银行机构与服务形式，为用户提供全方位，全天候，便捷，实时的快捷金融服务系统。
方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
《旅游电子商务》期末考试试卷AB卷及答案(适用于考试课)
XXXXX 学院20XX —20XX 学年度第二学期《旅游电子商务》期末考试试卷A 适用班级：旅游XXX 、旅游XXX 班1、以下IP 地址表示方法，正确的是（ ）。
A ．210 202 198 2 B. 202.252.160.9 C ．192.168.100 D. 255.255.256.0 2、B2C 旅游电子商务是指（ ）。
A 、旅游企业对旅游企业的电子商务B 、旅游企业对非旅游企业的电子商务C 、旅游企业对旅游消费者的电子商务D 、旅游企业对政府的电子商务 3、直接电子商务指的是（ ）。
A 软件订购B 计算机配件订购C 无形货物和服务D 有形货物的电子订货 4、（ ）指企业与政府之间的电子商务。
A 、B2CB 、B2BC 、B2GD 、C2C 5、SET 协议又称为（ ）A 、安全套接层协议B 、安全电子交易协议C 、信息传输安全协议D 、网上购物协议 6、旅游电子商务最重要的问题是（ ）A 、安全B 、交易灵活性C 、物美价廉D 、全天候服务 7、在电子商务的基本组成要素中，（ ）在Internet 上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。
A 商家B 网上银行C 认证中心D 物流中心 8、网络营销的4P 是指（ ）A.产品、价格、渠道、促销B. 产品、顾客、渠道、便利C.顾客、便利、渠道、促销D. 产品、市场、价格、促销 9、企业与消费者间的电子商务的英文简写为 ( )A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B10、电子商务的基本组成要素一般包括( )。
A ．信息流B ．网络、用户、工商部门、网上银行C ．用户、认证中心、物流配送、网上银行D ．网络、用户、．认证中心、物流配送、网上银行、商家班级＿＿＿＿＿＿＿ 考号＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装＿＿＿＿＿＿订＿＿＿＿＿＿线＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿1分，1、旅游电子商务就是游客通过网上订房、订票和预订旅游景点。
旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案
旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案旅游电子商务》2019-2020期末试题及答案一、名词解释1.旅游业价值链：旅游业中涉及到的所有环节和参与者，从旅游目的地的规划到旅游者的回归，包括供应商、分销商、旅游服务提供商和旅游者等。
2.B2B：企业间电子商务，指企业之间通过互联网等电子方式进行的商业交易活动。
3.旅游客户关系管理：通过对旅游客户的信息进行收集、分析和利用，建立和维护旅游客户关系的一种管理方式。
4.DMS（目的地营销系统）：旅游目的地的营销管理系统，包括旅游宣传、产品推广、销售管理等功能。
5.B2C：企业向消费者进行电子商务交易的模式，即商家直接面向消费者销售产品或服务。
6.HTML：超文本标记语言，用于创建网页的标准标记语言。
7.EDI：电子数据交换，指通过计算机网络等电子方式进行的企业间文档交换。
二、正误判断题1.错误。
最早出现的旅游电子商务应用系统是航空公司的电子预定系统。
2.正确。
3.错误。
旅游电子商务体系还涉及到政府、金融机构等多个参与者。
4.错误。
旅游电子商务网站需要专业的服务器和网络环境支持。
5.正确。
6.正确。
7.正确。
8.正确。
9.错误。
电子商务系统规划中需要对测试提出要求。
10.错误。
中小企业在实现旅游电子商务化时需要先进行市场调研和规划。
11.正确。
12.错误。
电子商务无法消除全球性贫富差异。
13.正确。
14.错误。
政府对电子商务有重要的监管和引导作用。
15.错误。
电子商务系统可以构建在公共数据通信网络上，但需要进行安全加固。
16.错误。
企业构建的电子商务网站类型应该因行业和产品特点而异。
17.正确。
18.正确。
19.错误。
政府对电子商务的引导和支持作用非常重要。
20.正确。
21.正确。
22.错误。
旅游者对旅游者的电子商务不是旅游电子商务的交易模式之一。
三、多项选择23.A、B、C、D。
24.B、C、D。
25.A、B、C、D。
26.A、B、C、D。
27、搜索引擎推广一般包括搜索引擎登录、关键字竞价排名和SEO搜索引擎优化。
旅游专业《旅游电子商务》复习题.doc
检索服务、 促销功能、 信A. B. C. D . 行业层次、 行业层次、 行企业层次、业务流程层次、信息层次 企业层次、信息层次、业务流程层次 信息层次、业务流程层次、 业务流程层次、企企业层次 答：D7. _________________________ 电了商务的卞要内涵不包括 ___________ A.信息运营 B.网络维护C.集成信息资D.协作交&旅游企业的信息化包括（）。
A.企业内部信息化改造和企业信息化营销C.企业机构重组和企业信息化改造 B. 企业内部信息化改造和企业业务流程冉造D.企业业务流程再造和企业信息化营A. 信息服务、 B. 咨询服务、 C. 促销服务、 信息服务、 《旅游电子商务》复习题一、单项选择题1. 电子商务交易的三个阶段不包括 __________ 。
A. 支付中B.交易前C.交易中D.交易后 答:A2. 下列 ______ 是划分网络经济的重要标准之一。
A. 网络经济的参与者B.网络经济的四个层面C.电了商务的普及程度D.政府对电了商务的支持力度答:B3. ____________________________________________ 按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为 __________________________________________________ oA. 完全电子商务和非完全电子商务B. 本地电了商务、远程国内电了商务和全球电了商务C. 间接电子商务和直接电子商务D. 基于'EDI 网络电子商务、基于Internet 电子商务和基于'Intranet 电子商务 答:B4. 以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。
A.旅游目的地营销机构B.旅游企业C.旅游信息化组织D.旅游者答：C5. 以信息服务为核心的电了旅游中间商一般提供（）功能。
咨询服务、信誉评估 网络服务、虚拟交易市场 电子支付、检索服务 旅游批发、咨询服务 答:A 6.以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。
《旅游电子商务》
适用标准文案《旅行电子商务》复习题一、名词解说：1、旅行电子商务:利用互联网和通讯技术，实现旅行信息采集与整合，实现旅行业及其有关家产电子化运作和旅行目的地营销的活动，是一种先进的营运模式。
旅行电子商务主要包含旅行信息网络宣传，旅行产品在线预定、支付以及旅行公司业务流程的电子化、旅行目的地营销等。
2、搜寻引擎: 依据必定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上采集信息，再对信息进行组织和办理后，为用户供给检索服务，将用户检索有关的信息展现给用户的系统。
如百度和谷歌都是搜寻引擎的代表。
3、网络银行：又称网上银行、在线银行、电子银行或许虚构银行，是指银行经过互联网向客户供给开户、销户、查问、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户能够足不出户便可以安全全便利地管理活期和按期存款、支票、信誉卡及个人投资。
4、数字钱包：又称电子钱包，是一个供使用者进行SET安全电子交易并储藏交易记录的软件。
数字钱包是一种能使用户在 Web网上支付货款的信息和软件的会合体——软件为事物办理供给安全，信息包含支付信息和交货信息。
5、数字署名：又称公钥数字署名、电子签章，是一种近似写在纸上的一般的物理署名，可是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴识数字信息的方法。
一套数字署名往常定义两种互补的运算，一个用于署名，另一个用于考证。
6、挪动支付：也称为手机支付，就是同意用户使用其挪动终端(往常是手机)对所花费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
手机用户只要要简单地发送短信或许直接用手机上网，便可认为自己购物、缴费、投注彩票付款。
7、公司门户：是特意应用于公司的互联网应用观点。
在Interner 的环境下，公司把各种应用系统、数据资源和互联网资源一致集成到公司门户之下，依据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并经过对事件和信息的办理传输把用户有机地联系在一起。
8、电子购物车：又称电子购物篮，是电子商务网站里常用的一项订购办理技术，它可以追踪、保留顾客的购置意愿，顾客在网上购物时，可将选中的物件放入电子购物车中，继续采买。
《旅游电子商务》试卷及答案（可编辑）
《旅游电子商务》试卷及答案旅游电子商务考一、名词解释（每题2分，共计10分）1）外联网：是指利用公共的或私有的通讯设施来连接供应链上的不同合作者的应用系统。
2）企业门户：是专门应用于企业的互联网应用概念。
在Internet的环境下，企业把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。
3）虚拟旅游企业：就是相互独立的旅游组织或企业通过互联网技术连接起来，共享技术、成本及市场销售渠道，从而创造共同开发旅游市场的机会。
4）电子支付：是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
5）非中介化：是指在一个给定的价值链中去除负责特定中介环节的组织或业务流程二、填空：（每空1分，共计10分）1）局域网、城域网、广域网2)、/xml[_]test3)登录搜索引擎、电子邮件推广、网络广告、在B2B网站上发布信息或进行企业注册4）出色的服务三、单项选择：1）C 2）A 3)D 4）B四、多项选择：1）ABCDEF 2）BD 3）ABCE 4）ABCFB五、简答题：1）数据库系统具备功能：①定义数据库的功能②管理数据库的功能③维护数据库的功能④数据通信的功能2）虚拟旅游企业进行更灵活的协调管理概括如下：①虚拟旅游企业的知识管理与协调②虚拟旅游企业的跨文化管理与协调③建立新型的管理体制④虚拟旅游企业各成员企业的自觉协调3）电子货币的特征：①电子货币的流通速度远远快于传统的货币②电子货币比传统的货币更难伪造③电子货币同传统货币一样具有流通手段、价值尺度、支付手段、储存手段和国际通货等基本职能④电子货币的安全性，不是靠普通的防伪技术，而是利用现代信息技术。
4）网络银行比实体银行具备如下优势：①交易成本低②网上银行可以突破时间、空间限制，随时随地提供3A服务，提高银行工作效率③有利于金融产品的创新④方便客户5）在中介化是指从狭义的角度看，旅游业主要、直接的职能是为游客的旅游活动提供旅游产品和服务。
《旅游电子商务》试题及答案完整版
《旅游电子商务》试题及答案完整版项目一：电子商务概述（试题及答案）一、单选题1. 在B2G 模式中，G 代表的是（）。
A. 企业B.公益组织C.政府D.线下商家答案：C 2. 阿里巴巴是哪一种电商模式（）。
A. C2CB.B2GC.O2OD. B2B 答案：D 3. 更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付答案：D 4. 下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是 A.支付宝B.银联电子支付C.快钱D.汇付天下答案：A 二、多选题1. 电子商务的特性有哪些（）。
A.高效性B. 方便性C. 集成性D.安全性答案：A，B，C，D 2. 下列哪些是电子商务的交易模式有哪些（）。
A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P 答案：A，B，C 3. 电子商务在企业中的应用有（）。
A. 广告宣传B. 咨询洽谈C. 电子交易D. 物流管理答案：A，B，C4. 下列哪一项不是将从主营3C 业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C 网站是A．京东商城B．凡客诚品C．携程网D．当当网答案：B，C，D 三、判断题1. 在电子商务中，安全性是不需要考虑和解决的重要问题。
错2. 电子商务服务平台还可以实现网上广告、网上零售电子支付、电子认证、商业信息安全传送等功能。
对四、填空题 1. 一般来说，在一个具体的商贸交易过程中，实际操作步骤和处理的过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下物流、（）、资金流。
答案：事物流2. 电子商务的基本框架主要包括电子商务应用、电子商务平台、信息发布与传输和（）四个层次和电子商务应用的两个支柱。
答案：网络基础设施与信息高速公路五、名词解释1. 电子商务答案：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。
2. 资金流答案：是指交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
3. 电子支付答案：电子支付是电子商务过程中的一个重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子现金、电子支票等进行支付。
福建师范大学19年3月课程考试《旅游电子商务》作业考核试题辅导答案
五、论述题（共20）
1．试论述旅游电子商务的发展历史和未来趋势。
答：目前的旅游电子商务
以达成交易为关注为中心。以交易效率为中心，将通过预订流程自动化提高效率视为开展电子商务的重要效益；提供的信息限于旅游产品基本数据，对旅游产品的描述过于简单。一些“信息密集型”的、复杂的旅游产品，如包价旅游、游船旅游、度假旅游产品等无法得到有效地描述，影响了游客对它们的预先感知。组合性旅游产品是预先设计好的，一般不能变动；针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场。
三、简答题（共15分）
1.电子商务的发展层次，包括哪些？（3分）
答：
初级层次——建立易于实施的可操作系统
中级层次——维系牢固的商业链
高级层次——实现全方位的数字自动化
2.电子商务按参加交易涉及的对象划分包括哪些？（5分）
答：
1．企业内部的电子商务(Intranet)
2．企业之间的电子商务(B to B)
3．企业与消费者之间的电子商务(B to C)
4．政府管理部门与被管理对象之间的电子商务(B to G)
3.网络软件包括几种？。(3分)
答：
（1）计算机系统：工作站（终端设备，或称客户机，通常是PC机）、网络服务器（通常都是高性能计算机）。
（2）网络通信设备（网络交换设备、互连设备和传输设备）：包括网卡、网线、集线器（HUB）、交换机、路由器等。
4.电子现金的优点是（）
A使用方便性B适于大宗交易
C支付的匿名性和适于小宗交易D风险小
5.搜索引擎推广一般包括（）
A、搜索引擎登录B、关键字竞价排名
C、SEO搜索引擎优化D、发送电子邮件
「《旅游电子商务》期末复习归纳」
《旅游电子商务》复习题题型分布：１、选择题（10题,共２0分）;2、判断题(10题，共10分);3、名词解释(５题,共20分)；４、简答题（5题，共30分）；5、案例分析题(１题,共２０分）。
名词解释:（建议自己进行解释，书上很少有标准答案）1、旅游电子商务:利用互联网和通信技术，实现旅游信息收集与整合,实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动,是一种先进的运营模式。
旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传，旅游产品在线预订、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。
２、搜索引擎 :搜索引擎可以是一个Web站点本身，如Ｇooｇle和AltａＶistａ,也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。
搜索引擎查找与用户输入的关键字相匹配的Ｗeｂ页，并提供最匹配的结果列表。
关键字可以是一个问题或一组单词,也可以是一个单词，供搜索引擎查找。
3、网络银行：又称网上银行、在线银行、电子银行或者虚拟银行,是指银行通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资。
4、数字钱包:又称电子钱包,是一个供使用者进行ＳEＴ安全电子交易并储存交易记录的软件。
使用者只要安装了电子钱包软件,就可以将电子现金,电子支票、信用卡等多个支付工具添加到电子钱包里,网上结算时,只要从电子钱包中选择某种支付工具就可以在SET安全电子交易协议的保护下完成支付行为。
５、数字签名:数字签名是公开密钥加密技术的应用。
6、移动支付:手机用户只需要简单地发送短信或者直接用手机上网,就可以为自己购物、缴费、投注彩票付款。
7、企业门户:是专门应用于企业的互联网应用概念。
在Iｎteｒnｅr的环境下，企业把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同,行程个性化的应用界面,并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。
旅游电子商务考试
1.旅游电子商务概括地说，从宏观来讲，电子商务是计算机网络所带来的有一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等其它社会层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构和个人消费等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
强调两点：一是活动有商业背景，二是网络化和数字化。
2.企业——企业（Business to Business, B2B）企业——消费者（Business to Customer, B2C）企业——政府（Business to Government, B2G）消费者——消费者（Customer to Customer, C2C）3、按计算机网络覆盖的范围分类:局域网、城域网和广域网三种4、使用已有的电话线是最常用的Internet接入方式，需要具备计算机、调制调解器、互联网供应商和浏览器。
5、调制调解器是一种电子设备，它能将计算机的数字数据和可传输的音频信号通过电话线进行互相转换.6、互联网服务提供商（ISP）是直接接入在线服务提供商(OSP)是通过筛选接入7、其他接入方式:1 ISDN(综合业务数字网);2有线调制解调器（cable modem);3 DSL（数字用户环路）;4无线接入（Wireless）8、ADSL(非对称数字用户环路);RADSL(速度适应型数字用户环路);IDSL(ISDN数字用户环路);VDSL(超高速数字用户环路)9、世界电子商务会议的定义:电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
旅游电子商务本科试题及答案
旅游电子商务（本科）试题及答案一、填空题（每空1分，共15分）1、旅游电子商务最终的目的是服务于旅游商务活动,简言之，（）是手段，（）是核心。
2、世界旅游业的发展趋势表现为（）发生变化；（）发生变化；（）加强，优势互补；信息技术的发展极大地促进旅游业的发展。
3、旅游电子商务体系的特点是在经济学“三流”中没有或者只有较少的（）。
4、旅游电子商务的网站与单纯的旅游资讯网站的最大区别是不提供（）服务功能。
5、旅游电子商务（）为连锁酒店或酒店企业的集团化提供了技术支持，促进了旅游企业基于网络的（），推动旅游企业职能分化和专业化，为企业的发展创造了机遇。
6、CRM是（）的缩写，是一种旨在改善（）和（）之间关系的管理机制。
7、旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的（），是指专业从事（）服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的，以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的（）模式体系。
二、单选题（每题2分，共10分）1、旅游企业间网络交易是旅游电子商务的哪一种基本形式（）。
A、 G2BB、 G2CC、 B2CD、 B2B2、不是旅游电子商务的应用主体的为（）。
A、旅游目的地营销机构B、旅游企业C、旅游者D、旅游信息化组织3、旅游电子商务营销的功能不包括（）。
A、树立网络形象B、网络发布旅游基本信息C、旅游企业内部的信息化D、建立良好客户关系4、下列不属于营销4C理论的是（）。
A 、消费者C 、企业 5、不属于旅游电商网站的是（）。
A 、同程B 、去哪儿C 、携程D 、阿里巴巴三、名词解释（每题5分，共20分）1、O2O2、旅游电子商务3、智慧旅游4、 Internet5、 OTA四、简答题（每题5分，共20分）1、目的地旅游信息分为哪些？2、旅游购物电子商务的模式有哪些？3、酒店移动自助入住系统的功能有哪些？4、客户关系管理CRM 的功能有哪些五、判断题：（每题2分，共10分）1 .旅游电子商务实质还是商务，与技术没有太大关系。
旅游电子商务期末期末考试资料资料讲解
《旅游电子商务》期料资试考末期末好记版《旅游电子商务》题型分布：1、选择题（10题，共20分）；4、简答题（5题，共30分）；5、案例分析题（1题，共20 102、判断题（题，共10分）；分）；分）。
题，共、名词解释（3520名词解释：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活1、电子商务：动。
包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利2:、旅游电子商务用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信3、搜索引擎：息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。
包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办4、网络银行：业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
网上支付货款的信息和软件的数字钱包是一种能使用户在5、数字钱包：Web 集合体——软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。
又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的、数字签名：6物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。
一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。
将不同的标志性识别代码——指纹，利用数字水印技术嵌入到数数字指纹：7字媒体中，然后将嵌入了指纹的数字媒体分发给用户。
一旦发现盗版行为，就能通过提取盗版产品中的指纹，确定非法复制的来源从而起到版权保护的作用。
8、移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
9、企业门户：企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。
《旅游电子商务》期末期末考试
好记版《旅游电子商务》题型分布：1、选择题（10题，共20分）；2、判断题（10题，共10分）；3、名词解释（5题，共20分）；4、简答题（5题，共30分）；5、案例分析题（1题，共20分）。
名词解释：1、电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。
包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
2、旅游电子商务:以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
3、搜索引擎：根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。
4、网络银行：包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
5、数字钱包：数字钱包是一种能使用户在Web网上支付货款的信息和软件的集合体——软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。
6、数字签名：又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。
一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。
7数字指纹：将不同的标志性识别代码——指纹，利用数字水印技术嵌入到数字媒体中，然后将嵌入了指纹的数字媒体分发给用户。
一旦发现盗版行为，就能通过提取盗版产品中的指纹，确定非法复制的来源从而起到版权保护的作用。
8、移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
9、企业门户：企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。
《旅游电子商务》试题A
《旅游电子商务》试题A第一篇：《旅游电子商务》试题A专科旅游专业《旅游电子商务》试题A一、单项选择（每题2分）1.消费者对产品的需求有两种，它们是。
A.使用需求和市场需求B.使用需求和生理需求C.心理需求和使用需求D.心理需求和生理需求2.网络旅游消费者的购买过程按顺序排列分别是（）a.购后评价b.寻找信息c.认识需求d.判断选择e.购买决策 A.a-b-c-d-e B.b-c-d-e-a C.c-b-d-e-a D.b-e-d-c-a 3.电子商务交易的三个阶段不包括。
A.支付中 B.交易前 C.交易中 D.交易后 4.旅游电子商务所依托的网络信息系统包括（）。
A.互联网、内联网、外联网B.内联网、外联网、增值网C.内联网、互联网、移动网D.增值网、内联网、互联网5.旅游企业内部电子商务的主要内容不包括（）。
A.尽量应用网络手段进行内部和外部沟通B.旅游产品的电子支付C.产品信息与客户信息共享D.增强企业的团队合作二、是非题（每题2分）1.（）电子商务降低了市场交易成本，提高了市场交易效率。
2.（）电子商务将消除全球性贫富差异。
3.（）定制是根据消费者对产品的部分使用特性和外观方面进行改造。
4.（）政府的行为是政党领导的，不会因为电子商务而改变。
5.（）电子商务由于安全需要，电子商务系统一般不能构建在公共数据通信网络上。
三、填空题（每题2分）1.世界旅游业的发展趋势表现为发生变化；发生变化；加强，优势互补；信息技术的发展极大地促进旅游业的发展。
2.EDI电子商务就是按照商定的，将标准化和格式化，并通过，在商务伙伴的计算机网络系统间进行和自动处理。
3.麦特卡夫定律是指。
4.旅游企业的信息化步骤四个演变阶段是阶梯式的，从第一个台阶到第四台阶分别是、、、。
5.电子商务与互联网相关的特点包括、、和。
四、名词解释（每题6分）1、商务活动：2、电子商务：3、计算机网络：4、Internet：5、搜索引擎：五、简答（每题10分）1、简述网络间接市场调查的方式：2、简述计算机病毒的特征：3.电子商务对世界经济的影响有哪些方面？六、分析题（每题10分）4、试分析B2C电子商务应用策略。
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《旅游电子商务》2019--2020期末试题及答案
一、名词解释
1、旅游业价值链
2、B2B
3、旅游客户关系管理
4、DMS（目的地营销系统）
5、B2C
6、HTML
7、EDI
二、正误判断题
1、最早出现的旅游电子商务应用系统是 GDS 全球分销系统。
（）
2、目前网络中已经出现了 IPv4 的替代产品 IPv6 。
（）
3、旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
（）
4、旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
（）
5、目前互联网使用的 HTML 语言是一种超文本链接标识语言。
（）
6、目前网易收益的最大一部分是网络游戏。
（）
7、旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。
（）
8、携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。
（）
9、电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。
（）
10、中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站。
（）
11.电子商务降低了市场交易成本，提高了市场交易效率。
（）
12.电子商务将消除全球性贫富差异。
（）
13.定制是根据消费者对产品的部分使用特性和外观方面进行改造。
（）
14.政府的行为是政党领导的，不会因为电子商务而改变。
（）
15.电子商务由于安全需要，电子商务系统一般不能构建在公共数据通信网络上。
（）
16.由于电子商务系统结构相似，所以企业构建的电子商务网站类型应该是相似的。
（）
17.流通型的企业电子商务网站都应根据网络无区域性特点而制定全球的行销计划。
（）
18.电子商务降低了西部地区旅游企业面向国际市场的门槛。
（）
19.电子商务是企业行为，政府对其的作用是微乎其微的。
（）
20.旅游电子商务体系中具有信息流、资金流和物流等功能，其中资金流居于最重要的地位。
（）
21.影响一个电子商务项目绩效的首要因素是其商业模式。
（）
22.旅游者对旅游者的电子商务也是旅游电子商务的交易模式之一。
（）
三、多项选择
23、“金旅工程”可以概括为“三网一库”，即（）
A．内部办公网 B.业务管理网 C.公众商务网 D.公用数据库
24、电子商务的主要业务包括（）
A.网络银行
B.网络广告
C.EDI
D.网上购物
25、旅游电子商务的含义包括（）
A．旅游商务活动各环节的电子化 B.网络发布旅游基本信息
C. 旅游企业内部的信息化
D.旅游宣传促销
26、下列网站属于酒店电子商务的是（）
A.如家
B.汉庭
C.七天
D.同程
27、搜索引擎推广一般包括（）
A.搜索引擎登录
B.关键字竞价排名
C.SEO 搜索引擎优
D.发送电子邮件
28、目前客户管理系统主要包括哪些模块（）
A.客户信息管理
B.销售机会把握与跟进
C. 客户增值服务
D. 投诉管理
29、旅游电子商务在以下行业中应用较广（）
A．旅游饭店 B.旅行社 C.旅游交通 D.旅游景区景点
30、旅游电子商务的应用主体包括（）
A.旅游目的地营销机构
B.旅游企业
C.旅游信息化组织
D.旅游者
31、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为（）
A.互联网
B.内联网
C.增值网
D.物联网
32、下流网站属于旅游目的地电子商务的是（）
A.云游网
B.九寨沟
C.凤凰网
D.携程网
33、下列属于旅游电子商务交易模式的是（）
A．B2C B.B2B C.B2E D.B2G
34、电子商务的主要业务包括（）
A.网络银行
B.网络广告
C.EDI
D.网上购物
35、旅游电子商务的含义包括（）
A．旅游商务活动各环节的电子化 B.网络发布旅游基本信息
C. 旅游企业内部的信息化
D.旅游宣传促销
36、网络营销中 4C 包括（）
A.Cost
B.Customer
C.Careful
D.Convenience
37、搜索引擎推广一般包括（）
A.搜索引擎登录
B.关键字竞价排名
C.SEO 搜索引擎优
D.发送电子邮件
38、目前常见的 web 系统模式包括（）
A. C/S 模式
B. B/A/S 模式
C. P2 模式
D.B/S 模式
39、旅游电子商务在以下行业中应用较广（）
A．旅游饭店 B.旅行社 C.旅游交通 D.旅游景区景点
40、旅游电子商务的应用主体包括（）
A.旅游目的地营销机构
B.旅游企业
C.旅游信息化组织
D.旅游者
41、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为（）
A.互联网
B.内联网
C.增值网
D.物联网
42、酒店的电子商务网站包括（）
A .酒店内联网
B .酒店外联网
C .酒店互联网
D .物联网
43、旅行社电子商务体系所依托的网络信息可分为（）
A .互联网
B .内联网
C .外联网
D .物联网
44、目前国内旅游电子商务的主流模式是（）
A .B2
B B .B2
C C .C2C
D .B2G
45、金旅工程包括有（）
A .内部办公网
B .业务管理网
C .公众商务网
D .公用数据库
四、简答题
1、中小旅游企业实施电子商务有哪些可行方法？
2、常见的旅游电子商务交易类别有哪些模式？
3、网站文件夹结构的设计所应遵循哪些原则?
4、旅游类网站通常分为以下几种类型，并分别举例。
5、客户关系管理系统对旅游业有哪些促进作用？
五、论述题
1、论述电子商务在旅游业务中主要应用在哪些方面？
2、随着酒店电子商务建设的不断加快，网络营销将会是酒店的一个主要销售方式，其主要网络营销手段有哪些？
3、论述如何进行网站运营与规划？
4、论述旅行社应对电子商务成本的策略？
试题答案
二、正误判断题
1——5∨∨××∨ 6—10××∨××
11——15∨×∨×× 11—20∨×∨××
21——22∨∨
三、多项选择
23、ABCD 24、ABD 25、ACD 26、ABC 27、ABC
28、ABCD 29、ABD 30、ABC 31、ABC 32、ABC
33、AB 34、ABD 35、ACD 36、ABD 37、ABC
38、ABD 39、ABD 40、ABC 41、ABC 42、ABC
43、ABD 44、AB 45、ABCD
四、简答题
1、（1）利用“金旅工程”公共商务网的旅游电子商务平台；
（2）通过大型商业性旅游网站实施电子商务；
（3）加入各地政府主导建立的旅游目的地营销系统。
2、（1）旅游企业间的电子商务；
（2）旅游企业对旅游者的电子商务；
（3）旅游者对旅游者的电子商务；
（4）旅游者对旅游企业的电子商务。
3、（1）根据网站的栏目规划来设计文件夹结构；
（2）建立独立的图片子文件夹；
（3）文件夹的层次不要太深；
（4）尽量不要使用中文来命名文件夹名，使用英文；
（5）数据库文件单独存放。
4、（1）景点类网站；故宫博物院网站；
（2）旅行社网站；北京青年旅行社网站；
（3）户外运动俱乐部；飞鸟户外运动俱乐部网站；
（4）旅游服务类网站；携程网站
5、1.加强客户关系管理，能真正对旅游市场进行有层次的细分，为游客提供优质服务。
2.加强客户关系管理，真正做到营销组织的扁平化，具有全员营销的功能。
五、论述题
1、论述电子商务在旅游业务中主要应用在哪些方面？
信息查询服务；在线预订服务；客户服务；代理人服务；网上促销；消费指南；导游预订服务；旅游广告服务；游客社区服务。
2、随着酒店电子商务建设的不断加快，网络营销将会是酒店的一个主要销售方式，其主要网络营销手段有哪些？
（1）网络广告；
（2）非PC界面；
（3）拍卖；
（4）会员网络俱乐部；
（5）其它在线创意营销手段：在线社区，在线游戏。
3、如何进行网站运营与规划？
（1）市场调研竞争对手分析；
（2）设计好网站的功能；
（3）确定网站主题和实现技术；
（4）网站内容的准备；
（5）网站规模；
（6）域名的选择与使用；
（7）确定网站托管和网站建设方式；
（8）编写正式网站规划书。
4、论述旅行社应对电子商务成本的策略？
（1）做好旅行社电子商务建设规划；
（2）中小旅行社共建电子商务平台，降低成本；（3）利用第三方平台开展电子商务；
（4）采用渐进式发展，延缓成本的发生；。