呼入主动营销能力提升培训招商银行

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招商人员最全基础知识培训

招商人员最全基础知识培训一、教学内容本节课的教学内容来自于《市场营销》教材的第四章，主要内容包括：市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

本节课将详细讲解每个策略的具体内容和实施方法。

二、教学目标1. 让学生了解市场调研的基本方法和目的，能够运用市场调研结果来制定营销策略。

2. 让学生掌握产品策略的制定方法，包括产品定位、产品组合和产品生命周期管理等。

3. 让学生理解价格策略的制定原则，能够根据市场需求和竞争情况来制定合适的价格策略。

三、教学难点与重点重点：市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的制定方法和实施步骤。

难点：如何根据市场需求和竞争情况来制定合适的价格策略。

四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。

学具：教材、笔记本、文具。

五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个实际的市场营销案例，让学生了解市场营销的基本概念和重要性。

2. 教材讲解：详细讲解市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的内容和实施方法。

3. 例题讲解：通过具体的例题，让学生了解如何运用市场调研结果来制定营销策略。

4. 随堂练习：让学生运用所学知识，制定一个简单的营销策略。

5. 板书设计：将本节课的主要内容和要点进行板书设计，方便学生理解和记忆。

6. 作业布置：布置相关的作业题目，让学生进一步巩固所学知识。

六、板书设计市场调研：目的、方法、结果运用产品策略：定位、组合、生命周期管理价格策略：制定原则、市场需求、竞争情况渠道策略：选择、管理、优化促销策略：目的、方法、实施步骤七、作业设计1. 简述市场调研的目的和方法。

答案：市场调研的目的是了解市场需求、分析竞争情况、发现市场机会和制定营销策略。

市场调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。

2. 如何制定产品策略？答案：制定产品策略需要考虑产品定位、产品组合和产品生命周期管理等方面。

产品定位是根据市场需求和竞争情况来确定产品的市场位置和目标客户。

2024年度银行营销培训ppt课件

2024/2/3
33
团队激励与考核机制
2024/2/3
激励机制
建立合理的激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等，以激发团队成员的积极性和创造力。
考核标准
制定明确的考核标准和指标，对团队成员的工作绩效进行客观评价，确保考核结果的公正性和准确性。
考核与反馈
建立考核与反馈机制，对团队成员的考核结果进行及时反馈和指导，帮助员工了解自身不足并制定改进计划。同时，将考核结果与激励机制相挂钩，增强员工的责任感和归属感。
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价格调整时机把握
市场变化时
当市场出现重大变化，如政策调整、竞争加剧等，需要及时评估并调整价格策略以适应新环境。
产品更新时
当银行推出新产品或对现有产品进行升级时，可以根据产品特性和市场需求调整价格。
客户需求变化时
当客户需求发生变化时，如消费习惯转变、风险偏好调整等，需要相应调整价格策略以满足客户需求。
产品。
2024/2/3
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04 渠道拓展与优化策略
2024/2/3
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线上线下渠道整合
线上渠道
利用网上银行、手机银行、社交媒体等数字化渠道，提供便捷、高效的金融服务。
2024/2/3
线下渠道
优化物理网点布局，提升网点服务质量和效率，打造良好的客户体验。
线上线下融合
通过线上线下渠道的互补和协同，实现客户、产品、服务的无缝对接。
营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。
银行营销目的
通过各种营销策略和手段，以满足客户需求为中心，实现银行经营目标，包括提高市场份额、增加客户满意度、提升品牌形象等。

招商银行市场营销策划方案

招商银行市场营销策划方案一、背景分析随着社会经济的快速发展和金融行业的竞争日益激烈，招商银行需要制定一套有创意、可行的市场营销策划方案来提高品牌知名度，扩大市场份额，并增加客户黏性。

经过对市场和竞争对手的分析，本策划方案的目标客户主要面向中小企业、个体工商户和互联网企业等类型的客户。

二、市场调研分析1. 目标市场预估根据调研数据，预计中小企业、个体工商户和互联网企业等类型的客户在未来几年将呈现稳定增长的趋势。

这些客户有着强烈的金融需求，包括融资、支付结算、财富管理等多方面的服务需求。

2. 竞争对手分析目前，招商银行在市场上的竞争对手主要是其他商业银行。

其中，建设银行、工商银行和中国银行等国有大型银行具有较高的知名度和客户忠诚度。

此外，还存在一些新型金融科技公司，如蚂蚁金服、京东金融等，它们通过互联网平台做出了一些颠覆传统银行的尝试。

三、目标市场定位针对中小企业、个体工商户和互联网企业等类型的客户，招商银行将提供定制化的金融服务。

首先，提供全方位的金融产品，包括流动资金贷款、信用证服务、电子支付等；其次，提供一站式的企业服务，包括财务咨询、企业培训等；还可以与互联网企业合作，共同推出创新金融产品。

四、市场营销策略1. 品牌建设品牌是招商银行核心竞争力的体现，是吸引客户和提高客户黏性的关键。

招商银行需要重点打造其品牌形象，提高品牌知名度和认可度。

可以在电视、平面媒体和户外广告上进行广告投放，以娱乐性、创意性的方式来吸引目标客户的注意。

此外，通过参加行业展览、举办专题讲座等方式，提高品牌的专业形象和影响力。

2. 客户关系管理招商银行需要积极主动地与目标客户建立深入的合作关系，不能只是简单地提供产品和服务。

可以通过建立专属客户经理团队、提供定制化服务等方式，增强客户的黏性。

此外，还可以为客户提供专业的金融咨询、培训和交流活动，提高客户的企业管理水平。

3. 数字营销互联网和移动互联网的普及对金融行业产生了巨大影响。

招商银行培训心得体会

招商银行培训心得体会从这次实习中，让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人学习的主动不断和刻苦专研得来的，一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能，形成从而形成自己的核心影响力。

如下是给大家整理的培训课程招商银行培训班心得体会，冀望对大家有所作用。

招商银行培训心得体会篇【一】一直是招商银行的忠诚客户，这次给招商银行信用卡中心提供课程，进一步接触发现招商银行的成功要素之一：招行服务好，源自招商招商信用卡中心的执行官经理们：1、有压力但非常快乐企业管理者的管理者。

2、有想法、愿学习的管理者。

3、有心得，即实践的管理者。

第一天上午下课后。

马上让学员中午找任何机会去实践上午的内容。

待下午一开课，精彩的案例全被涌现。

文君在中午休息的时候察觉到一名员工的脚扭伤，前去询问是否需要请假回家前来休息，员工感受到高级顾问的关心，表明还有很多工作要完成，没关系，文君让员工可以穿自己的休闲鞋不用穿工作装的皮鞋。

员工感谢，文君心中也很开心。

－－－文君说：如果我们不在细节员工上以关心员工，了解他们的消费需求和感受，抓好只是刻意的要求他们把工作做好，财务人员是没有动力的。

第一天课程结束后再次宣布，优胜的小组会在第二天会有精品。

业务培训部的晓艳经理说，覃老师说服务是要超越客户的期望，明天大家会有惊喜。

第二天一早，每个小组的都有一束鲜花，鲜花的数量就是昨天同学们鲜花的成绩。

每个人都那么的开心。

也给我了一束鲜花，午休第一次被送花，感动呀。

感谢晓艳给大家惊喜。

管理既服务，让员工满意，员工才会让客户满意。

最后的总结；刚好信用卡中心的老大在上海做工作谈话，有一点我们不谋而合：每一名管理者，都是相关服务改善的推手，对现有的产品、制度、流程都有责任从客户的角度进行审视，然后在公司内部进行产品、流程的优化。

每个管理者，不单是执行者，更应该是思考者和推动者。

招商银行培训心得体会篇【二】来到来到招行兼职已经两个月了，我深切的感受到当初上课时老师再说的一句话：商业银行本质上所是服务业，他不创造价值，要做好商业银行，服务必须放在首位。

浅析中国城市商业银行的营销策略——以中国招商银行为例

——以中国招商银行为例田雨鑫铜仁职业技术学院摘要：本文通过对中国金融市场理论、商业银行产品特点、中国加入世贸组织后的机遇和挑战以及中国商业银行目前营销策略现存问题的研究，分析了这个新时代里中国商业银行的创新营销策略。

再通过对中国与国外商业银行在营销方式上的比较，对中国商业银行成功的案例进行了分析，例如中国招商银行开展的强有力的零售银及中介业务、计划并实施的创意衍生产品、服务，还有其市场的分布与自身品牌战略。

在本文的最后一部分，研究者还对中国近几年来发展迅速的城市商业银行提出了几点关于营销策略的创新建议。

关键词：银行业；商业银行；中国招商银行；营销战略；创新性中图分类号：F832 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)022-000258-02一、中国招商银行的营销策略（一）清晰明确的ＳＴＰ（Ｓｅｇｍｅｎｔｉｎｇ，　Ｔａｒｇｅｔｉｎｇ，　Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ）在营销过程中，不易发现有什么产品可以满足全部客户的需求。

因此，知道哪一种产品对客户是最有价值的，他们对产品的特定的需求以及如何对此沟通是非常重要的。

相对于“四大”商业银行对战略选择，招商银行的市场定位是明显清晰的，零售银行这种定位已经在西方国家一个成功的范例。

在长期的国内开发情况，四大国有独资商业银行一直致力于批发银行，但却没有重组银行业务。

而招商银行对零售银行及中介银行有一个独特的视角。

由于的中国人民收入的提高，顾客的消费观念已经发生了很大的变化。

CMB把握这次机会带来进一步的市场细分，上至零售银行业务定位，下至大力发展零售银行及中介银行。

因为招商银行拥有大公司与零售银行及中介银行；譬如个人外币储蓄，现场收集存款，交易帐户、抵押、借记卡、信用卡、个人电子资金划拨、电话银行、私人银行以及其他各个行业在零售银行市场细分；这些使得招商银行拥有众多且层次分明的细分市场带来高附加值的奖励和最终达到“中国最大的零售银行”称号。

（二）超越产品战略因为准确的战略定位，创新招商银行的金融产品的可被描述为独树一帜，其继续保持零售银行领先地位，尤其是在我国银行业。

招银2-招商银行人才培训培养体系

2014年《培训》杂志年会招银大学专场
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分行中基层管理者“金鹰计划”
2014年《培训》杂志年会招银大学专场
17
学习创造价值
1.矩阵式培训管理架构
招银大学招银大学
对条线：学习发展规划，提供研发、课程开发、师资培养、培训督导、学习服务等专业支持
对全行：学习发展规划，研发、师资、远程、知识资源、运营体系建设，学习督导与服务等专业化管理
总行
分行
支行
员工
业务/ 管理条线或专业学院
业务/ 管理条线或专业学院
专业度
专业度综合评价
评估体系
质量
培训满意度培训班效果
5
2014年《培训》杂志年会招银大学专场
3.数据化的培训管理
2014年《培训》杂志年会招银大学专场
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（二）招商银行培训研发体系 1.培训课程体系
高委托开发定制开发
外部专家参与度
成品引进
自主开发
低
内部专家参与度
高
2014年《培训》杂志年会招银大学专场
领导职能单元
领导一线经理领导团队领导自我
Leading Functional Unit Leading Managers
Leading Team Leading Self
2014年《培训》杂志年会招银大学专场
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（二）专业条线培训培养体系
首席
业务线A
高级业务管理技能
业务线B
轮岗
管理线
轮岗
高级
考
育
角色定位
必修课程
2014年《培训》杂志年会招银大学专场

招商银行大堂经理综合技能提升培训PPT课件教材讲义

传递反馈给网点有关部门。 • 整理维护营业厅各项设施设备，确保符合本单位营业厅服务环境管理
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IMC的满意度研究模型
• IMC的专有的满意度研究模型，针对企业或产品的每个层次与因子进行研究分析，更深入的研究整体的满意度状况与影响满意度的因素。客观的了解与认识各环节满意度的健康水平。为企业更好的判断各环节满意度的情况。
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影响客户满意度主要涉及以下方面：
30%
产品介绍
40%
结束销售
40%
得到信任Βιβλιοθήκη 30%客户需求20%
产品介绍
10% 结束销售
销售旧模式
销售新模式
9
什么是优质服务？
程序特性 --提供产品和服务的方法和程序。
个人特性。 --与顾客打交道
时采用怎样的态度、行为和语言技巧。
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程序个人
程序个人
程序个人
程序个人
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“冷淡型”特点程序
• 大堂经理与客户交流时，大堂经理须态度良好，言语简洁，语速平稳，努力保持微笑。对熟悉的客户应主动尊称其姓或职务，使客户有亲切感。
• 当了解到客户业务需求后，大堂经理应按照服务礼仪规范，及时引导分流客户到相应功能区域办理业务。
• 大堂经理应注意观察客户的需要，及时帮助有需求的客户。
• 遇到网点服务突发事件，及时向上级汇报。
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营业前的服务
• 检查宣传资料、相关业务凭证、意见簿等，是否摆放整齐，种类是否齐全、适时，及时更换过时的业务或宣传资料.
• 巡视营业大厅及在行自助服务区的卫生状况，检查营业环境是否整洁美观，确保营业厅客户进出通道畅通.

银行营业大厅管理执行手册

正确的管理方法是解决问题的关键！
每天忙于帮助员工解决客户问题每天忙于处理上级交待下来的各种任务！营好业多厅员忙工得连要工死作招积,根商极本银性就行都没营没有业有时厅，间管更去理不培要训说，参更加不团要队说活督动导了了！！
第二单元：营业厅现场管理能力
一、营业厅VI规范的执行
1.营业厅VI规范执行的重要意义 2.营业厅VI规范的具体要求标准 3.营业厅VI规范执行存在的问题 4.营业厅VI规范执行保障的方法
特殊的情况： 1.“笔和老花镜总是丢失，于是就不再配了!” 2.“有些客户拿了水壶来营业厅装水，所有就不再加水了！” 3.“纸杯用得太快了，客户又乱丢，浪费资源，所有就不配了！” 4.“客户意见簿被客户撕得乱七八糟的，放在哪里影响美观！” 小组讨论：请问，你对上述观点有何看法？你认为怎样处理是正确的？
等增值业务的使用需求
通过优质服务、客户交流、客户挽留、VIP差异化服务、客户关怀提升客户满意度,创建服务品牌
把握营销机会、运用营销技巧不断通过新产品发展新客户、捆绑老客户.
做好数据业务、移动业务、增值业务及转型业务的体验、演示、宣传、营销推广工作.使营业厅成为客户了解银行、体验新业务的平台招商银行营业厅管理
二、环境及室内布置要求
1.环境及室内布置的原则
1.硬件：符合标准、发现问题、保持标准 2.软件：营业员职业习惯的养成、主人翁意识的培养
把营业厅当成是自己温馨整洁的家
1.环境及室内布置的标准
1.营业厅功能区悬挂该功能区标志牌,引导客户快捷办理业务
2.营业窗口设置醒目的业务和服务标识，明确提供各种业务
二、客户对于营业厅的期望
一、客户对于服务的期望
服务是穿客户的鞋子
1.有形度

银行主动服务营销

客户表示没时间，则介绍贵宾服务体验卡
客户表示不愿留联系方式，应示意折页上的客户经理名片
普通客户推荐方法
普通客户如有理财需求或产品需求，应引荐至开放式柜台或客户经理处进行服务营销，进入普通客户引导流程
潜在贵宾客户推荐话术
大额存款的客户大额转账汇款的客户咨询理财业务的客户
客户一、大额存款的客户
望闻问切
我们应该观察什么？
观察客户个人的重点
【a】衣着：一定程度上反映经济能力、品位、职业、喜好【b】姿态：一定程度上反映职务、职业、个性【c】眼神：可传达意向、感兴趣点【d】表情：可反映情绪、迫切程度【e】行为：可传达意向、感兴趣点、喜好【f】随行人员：其关系决定对购买需求的影响力【g】所用护肤品：可以传达客户现在所使用的是什么品牌、什么种类等信息
• 大堂经理：让您久等了，xx经理正在等您，您这边请。
• 情景2：个人客户经理没有时间
• 大堂经理：让您久等了，xx经理正好有点事走不开，你先在贵宾室休息一下，他马上就过来。这里有份基金折页，您可以先看一下。
银行客户营销的三个阶段
存款立行贷款营销
以客户为中心的全面理财服务
4%的顾客会说出他自己的需求
25927位客户走进营业厅：没有人主动帮他解决问题时
96%的顾客办完业务后会默默离开，寻找能帮助其解决问题的地方
有需求的客户中80% 会办理
有人主动向他介绍业务时
业务量增加 36%
银行主动服务营销技巧
课程目录
一、银行主动营销与客户认知二、银行主动营销流程与技巧
“银行”是什么？
——银行就是一个国家机关。 ——银行是帮助客户管理资金账户的部门。 ——银行是为储户提供存贷款业务的机构。 ——在银行工作就是吃皇粮，拿铁饭碗。

招商银行营销策略有哪些模式

招商银行营销策略有哪些模式
招商银行营销策略可以采用多种模式来吸引客户和促进业务增长。

以下是一些常见的营销模式：
1. 线上推广活动：招商银行可以通过在线广告、社交媒体宣传、电子邮件营销等方式，向潜在客户宣传并推广其金融产品和服务。

这种模式可以提高品牌知名度，吸引更多的目标客户。

2. 实体店面宣传：招商银行可以通过在不同地区开设实体分行，利用老客户的社交圈子和口碑，吸引更多的新客户。

同时，通过展示柜台、海报、宣传册等方式，向顾客提供详细的产品和服务信息，从而增加销售机会。

3. 一对一营销：招商银行可以采用电话营销或面谈的方式，与潜在客户进行一对一的沟通，了解其需求，提供个性化的金融解决方案，并引导其购买相关产品。

这种模式可以建立更亲近的客户关系，增加客户的忠诚度。

4. 品牌合作推广：招商银行可以与其他知名品牌合作，例如航空公司、酒店集团等，通过共同推出信用卡、消费返现等福利活动，吸引顾客增加卡片使用频率和消费金额。

5. 团购优惠活动：招商银行可以与合作商户进行团购优惠活动，例如消费满一定金额可享受折扣或返现等福利。

这样既可以吸引客户在指定商户消费，也可以增加用户对招商银行卡片的使用和信任度。

需要注意的是，招商银行在执行这些营销策略时应当遵守相关法规，保护客户的隐私和权益。

此外，市场竞争激烈，招商银行还需根据市场变化和客户需求，不断调整和优化营销策略，以保持竞争优势并提高客户满意度。

银行营销培训心得体会5篇

银行营销培训心得体会5篇篇一：银行营销技能培训的心得体会为期三天疲惫的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量重要信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。

我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划教育工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销，对我们银行的发展是多么的重要。

结合了自已其他工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。

思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要增加自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身整日的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，和蔼温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织机构力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。

培训学习，并使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、表意能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。

领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。

通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握掌控一些基本的业务知识，最终目标还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销教育工作。

积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。

准备工作的主旨，就是要办到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。

物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以能够帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问自傲，言语举止得当，更好的取得广告主信任。

再次，发展新的客户，继续拓展新的业务范围，这是健康发展的经营理念，同时也是对营销工作人员的要求。

寻找目标商家来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤劳、敬业。

招商银行营销策略有哪些

招商银行营销策略有哪些
招商银行作为一家知名的商业银行，积极采取多种营销策略来吸引客户和提升业务。

以下是招商银行常用的营销策略：
1. 定制化产品方案：招商银行根据不同客户的需求和特点，提供个性化的产品方案，如定制信用卡、专属金融计划等。

这种营销策略可以吸引目标客户群体，增加产品的销售量。

2. 丰富的优惠活动：招商银行经常推出各类优惠活动，如满减、返现、积分兑换等，以吸引新客户和留住老客户。

这些活动通过降低购买成本或提供额外的回报，增加客户的忠诚度和消费欲望。

3. 多渠道推广：招商银行通过传统媒体渠道（电视、广播、报纸等）和数字媒体渠道（社交媒体、搜索引擎等）进行广告宣传，提高品牌知名度和形象。

此外，利用手机银行、网上银行等渠道推广产品和服务，方便客户快速了解和使用。

4. 合作联动：招商银行积极与合作伙伴合作，联合推出联名信用卡、增值服务等。

通过与行业领先企业的合作，招商银行能够借助其品牌影响力和客户基础，扩大自身业务规模和市场份额。

5. 强化客户关系管理：招商银行注重客户关系管理，通过定期或不定期的活动与客户进行互动和沟通。

例如，举办金融知识讲座、提供专业投资咨询等，提高客户的忠诚度和满意度。

总而言之，招商银行的营销策略以客户导向为核心，通过提供定制化产品方案、丰富的优惠活动、多渠道推广、合作联动和强化客户关系管理等手段，以吸引客户、提升品牌形象，并进而提高业务水平和市场竞争力。

招商银行营销话术

招商银行营销话术整理理财条线：营销话术：1、主动营销银行：您好！客户：您好！银行：根据您的资产情况，您已经达到了我行的贵宾客户级别，如果您成为我行金葵花客户，您可以享受以下全国招行贵宾待遇：免除排队烦恼；全国机场享受贵宾登机服务；贵宾专享热线400895555；还有享受金葵花尊享理财产品；全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费；每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次，每次200个球；资产50万的达标客户并能享受生日健康体检一次。

客户：那这个卡需要收费吗？银行：只要您月日均达到50万元，我们的卡不收费，万一遇到急事资金转走了，您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了，我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。

客户：那好吧！银行：这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数，您看您自己定个吧？客户：……..银行：好的2、客户：我想了解一下基金定投，您能帮我介绍一下吗？XX先生（小姐）您好，我得恭喜您，您能在基金市场不太好的情况下，发现基金定投这么好的投资方式。

首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。

其实基金定投由来已久，现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财，而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析，也不需要您有大把的时间随时盯着，只要您有耐心，有毅力，能够坚持，基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。

以西方发达国家以往的经验，基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。

客户：你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。

XX先生（小姐），我明白您的意思，对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。

其实，基金定投只是在我们国内出现时间不长但是在其他发达国家已经出现很多年了，而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高的收益。

其实很多投资越早开始的越能够赚到钱，就拿基金来说，最早开始基金投资的人都赚了很多，2006年开始投资基金的人，到2007都赚了很多钱，但是2007年10月份之后再投资基金的人大多数都赔了，我想着您也应该深有体会吧，所以投资是要讲求机会的。

招商人员培训方案

招商人员培训方案1.培训目标：-提升招商人员的沟通能力和销售技巧，让他们能够更好地与潜在客户进行对接和洽谈，达成合作意向。

-加深招商人员对公司产品和服务的了解，帮助他们更好地向客户传递价值和优势，提高销售业绩。

2.培训内容：1)产品知识：-了解公司产品的特点、优势和应用场景。

-学习产品的技术说明和操作流程，以便能够向客户提供专业的解答和服务。

2)销售技巧：-学习有效的沟通技巧，包括倾听、提问和表达。

-掌握销售技巧，如建立良好的关系、识别潜在需求、解决客户疑虑等。

-学习如何制定销售计划和销售谈判技巧，以便能够与客户有效地进行谈判和达成合作。

3)市场调研：-学习市场调研的方法和技巧，包括收集和分析竞争对手的信息、洞察市场需求和趋势等。

-学习如何利用市场调研结果作出正确的决策，为公司的招商工作提供有力的支持。

4)客户管理：-学习如何建立和维护良好的客户关系，包括了解客户需求、解决问题和提供售后服务等。

-学习客户管理的技巧，如客户分类、客户价值分析和客户关系维护等。

5)团队合作：-培养招商人员的团队合作意识，提高团队协作能力。

-学习如何与其他部门和同事进行有效的沟通和协调，以提高工作效率和业绩。

3.培训方式：-理论学习：通过讲座、研讨会等形式进行产品知识和销售技巧的传授。

-实践训练：组织角色扮演、案例分析等活动，让招商人员运用所学知识和技巧进行实际操作和演练。

-个人指导：安排有经验的导师对招商人员进行一对一的指导和辅导，提供具体的反馈和建议。

4.培训时机：-新员工入职培训：新员工入职后进行基础知识和技巧的培训，以便让他们尽快上岗并胜任工作。

-定期培训：定期组织培训课程，以更新和提升招商人员的专业知识和销售技巧。

5.培训评估：-设计培训评估表，对培训效果进行评估和反馈。

-对参训人员进行考核，以评估其掌握程度和提升效果。

6.培训成果：-培训后，招商人员能够更加熟练地运用销售技巧和沟通能力，提高与客户的联络和洽谈效果。

招商银行心得体会3篇范文

招商银行心得体会3篇范文大全本文是最新发布的招商银行心得体会3篇范文大全的具体管理范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。

招商银行心得体会怎么写受欢迎？本为整理了3篇优秀的招商银行心得体会范文，为便于您查看，点击下面《范文名目》可以快速到达对应范文。

以下是我为大家收集的招商银行心得体会，仅供参考，盼望对您有所关心。

范文名目第1篇招商银行培训心得体会第2篇2022年招商银行年度工作个人总结第3篇招商银行实习心得体会(1)招商银行培训心得体会从这次实习中，让我更清楚明白个人的职业进展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的，一个人应当不断的丰富自己的专业学问和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。

如下是我给大家整理的招商银行培训心得体会，盼望对大家有所作用。

招商银行培训心得体会篇始终是招商银行的忠诚客户，这次给招商银行信用卡中心供应课程，进一步接触发觉招商银行的胜利要素之一：招行服务好，源自招商信用卡中心的主管经理们：1、有压力但特别欢乐的管理者。

2、有想法、愿学习的管理者。

3、有心得，即实践的管理者。

第一天上午下课后。

立刻让学员中午找任何机会去实践上午的内容。

待下午一开课，精彩的案例全部涌现。

文君在中午休息的时候发觉一名员工的脚扭伤，前去询问是否需要请假回家休息，员工感受到主管的关怀，表明还有许多工作要完成，没关系，文君让员工可以穿自己的休闲鞋不用穿工作装的皮鞋。

员工感谢，文君心中也非常愉快。

－－－文君说：假如我们不在细节上关怀员工，了解他们的需求和感受，只是一味的要求他们把工作做好，员工是没有动力的。

第一天课程结束后宣布，优胜的小组会在其次天会有。

业务培训部的晓艳经理说，覃老师说服务是要超越客户的期望，明天大家会有惊喜。

其次天一早，每个团队的都有一束鲜花，鲜花的数量就是昨天大家的成果。

每个人都那么的快乐。

也给我了一束鲜花，上课第一次被送花，感动呀。

感谢晓艳给大家惊喜。

管理既服务，让员工满足，员工才会让客户满足。

营业厅主动营销能力提升

营业厅主动营销的10大禁忌点
1、不要太强调“卖点”，而应该强调“买点”，不是说我们的手机或新业务有何好的功能，而应该从询问客户的问题、困难和想法开始。
2、接近客户时，不能走的太快，也不能靠的太近，否则客户有种压迫感，应该是轻松自然，亲切微笑。
3、与客户沟通时，不是一味地倾听，而是主动引导和用心倾听相结合。
4、在介绍产品时，多强调用户的使用感受，特别是精神层面的东西，其次强调价格优势，优惠政策，产品功能。
5、当客户对于冲话费一元赠手机的活动，使用三个月移动邮箱，次月起逐月话费等营销政策持怀疑态度时，请不要过多解释，你的重点在于先强调使用产品的利益点，其次是说明机会难得，并拿出历史证据。
客户是什么人？（客户识别）
案例：号簿管家
号簿管家
号簿管家
业务功能介绍方法
意向判断方法
重点业务分类推荐分析
业务名称推荐对象
业务功能
营销脚本
来电提醒
商务人士、业
务较繁忙且依靠手机的人群
当您的关机或不在服务区而无法接听电话的时候，您的来电信息（主叫号码、拨叫时间等）将以短信方式发送给您，以便您稍后知晓并选择是否回电。
营业厅的主动营销
聚集人气，建立关系营造氛围，做好准备主动引导，专业营销
①聚集人气，建立关系
如何聚集人气？
周边是重点：周边有些什么？反复加深记忆：未雨绸缪的准备为客户提供方便：与人方便自己方便拉近与客户的距离：您让我觉得亲近
建立客户关系的窍门
发自内心全面详细永不满足关注动态
无需手动输入转移通讯录，一键轻松搞定、海
营业厅主动营销的10大禁忌点
营业厅作为我们营销的前沿阵地，与客户接触的最为紧密，最为频繁的实体渠道，是业务营销的主力平台，也是展示最新业务，宣传品牌和企业形象的窗口。

招商银行营销话术

首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。

以西方发达国家以往的经验，基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。

客户：你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。

XX先生（小姐），我明白您的意思，对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。

其实，基金定投只是在我们国内出现时间不长但是在其他发达国家已经出现很多年了，而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高的收益。

招商银行营销策略有哪些方面

招商银行营销策略有哪些方面
招商银行营销策略主要涉及以下几个方面：
1. 个性化定制服务：招商银行通过深入了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。

例如，针对不同客户群体推出定制化的信用卡、贷款、投资理财等产品，满足客户多样化的金融需求。

2. 多渠道营销推广：招商银行通过多种渠道进行推广，包括线上媒体广告、线下宣传活动、合作伙伴推广等。

通过整合线上线下资源，提高品牌曝光度和知名度，吸引更多潜在客户。

3. 提供增值服务：除了金融产品，招商银行也提供一系列增值服务，以增加客户黏性和满意度。

例如，推出手机银行APP，方便客户随时随地进行银行业务操作；推出会员积分制度，鼓励客户常使用招商银行的服务。

4. 数据驱动的营销策略：招商银行依靠大数据技术，对客户数据进行分析和挖掘，从而提供更加精准的营销策略。

通过分析客户的消费、投资行为等，为客户推荐更加个性化的金融产品，提高营销效果。

5. 专业金融顾问团队：招商银行建立专业的金融顾问团队，为客户提供全方位的金融咨询服务。

顾问团队通过了解客户需求，提供专业的投资理财建议，帮助客户实现财务目标。

6. 社会责任营销：作为一家社会责任感强的企业，招商银行也
将社会责任融入到营销策略中。

例如，通过捐款、慈善活动等形式，回馈社会，提升品牌形象，增强公众对招商银行的认同感。

综上所述，招商银行的营销策略在个性化服务、多渠道推广、提供增值服务、数据驱动、专业金融顾问团队以及社会责任营销等方面进行着全面而细致的工作。

招商人员培训教程

招商人员培训教程一、培训目的招商人员是公司的重要一员，他们直接负责与潜在客户进行沟通和洽谈，需要具备一定的经验和技巧。

本教程旨在提供一套全面的招商培训方案，帮助招商人员更好地开展工作并取得良好的业绩。

二、培训内容1. 客户需求解读- 学习如何准确地了解客户的需求，并将其转化为具体的解决方案。

- 掌握有效的提问技巧，帮助客户表达需求并深入挖掘他们的真实需求。

2. 产品知识培训- 深入了解公司的产品特性、优势和竞争对手的情况。

- 学习如何将产品的特点与客户的需求相匹配，以及如何有效地进行产品推广和销售。

3. 销售技巧培训- 学习如何建立与客户的良好关系，包括沟通技巧、表达能力等。

- 掌握销售谈判的技巧，如定价谈判、售后服务等。

4. 市场调研与分析- 学习如何进行市场调研和竞争分析，为招商工作提供市场数据支持。

- 掌握市场变化的应对策略，灵活调整招商方案以适应市场需求。

5. 团队合作与管理- 培养良好的团队合作意识，学习如何与团队成员共同协作，提升整体团队的工作效率。

- 掌握团队管理技巧，包括如何激励团队成员、有效分配工作等。

三、培训方法1. 理论学习通过课堂讲解、案例分析等方式，传授相关的理论知识和实用技巧。

2. 角色扮演组织招商人员模拟实际销售场景，进行角色扮演，锻炼他们的应对能力和销售技巧。

3. 实地考察组织参观行业领先企业，了解市场最新动态和招商管理经验，提升招商人员的专业素养。

4. 实战演练组织实际销售活动，让招商人员亲身参与，锻炼他们的业务能力和应变能力。

四、培训评估为了确保培训效果，我们将进行全程培训的评估，包括学员对培训内容的理解程度、应用能力的提升情况等。

同时，我们也将接收学员的宝贵意见和反馈，以不断优化培训内容和方式。

五、总结通过培训，我们希望招商人员能够全面提升自己的专业水平和工作技巧，更好地服务客户，实现公司的销售目标。

无论是理论学习还是实战演练，我们将为每一位学员提供最全面、专业的支持和指导。