网格管理员工作心得体会(六篇)

网格管理员工作心得体会(六篇) (篇一)

家庭是社会的细胞，社区是居民的家园。网格员是联系家庭和社会的纽带，是家庭和社会的融合剂，是党和政府与人民群众联系的“勤务兵”。让每一个细胞更健康，让每一个家园更和谐。从我担任网格员的那天起，我就深感肩上责任的重大。

在我分管的第八网格有楼栋18栋，总户数452户,总人口18１6人，单位3个,商铺70余个,封闭式小区4个，开放式小区1个，重点场所1处，重点管控人员1人。从上岗以来短短的四个多月里，我从一个对网格管理工作一点不熟悉的人，逐步地成为了能为社区居民服务的网格管理员。今天有幸在此，与大家一起分享我当网格员以来的点点滴滴：贴近百姓，细致入微,真心真意换民心。刚上任初,我最苦恼的事就是：老百姓“见面不认识你，上门不理你，有事不找你,解决事情不帮你”，总感到“格格不入”。于是，我转变思路:贴近百姓,多为他们办好事、办实事,用真心换真情,用“情”争取群众的信任,用“行”去赢得群众的理解和支持。近段时间，我们在做基础信息入户采集，因为作息时间不一致，就只能利用早、中、晚错时到居民家中、到各个

小区、楼院，进行宣传、登记,期间经常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之门外的情况不管受多大的委屈，我从不发火,总是面带微笑,亲切称呼:大叔、大妈、大哥、大姐,打扰一下，我是这片区的网格员赖颖，正在在做基础信息采集入户登记,请你配合与支持。一次不行跑两次，两次不行跑三次,直到采集到完整准确的信息。到目前为止，我格内的信息采集量已达90%以上。

真情关爱,心心相印，架起“连心桥”。最近两个月来，在开展当党的群众路线教育实践活动中，县直机关各单位党员进社区，许多的机关党员们利用周末来到我们社区,开展一对一结对帮扶。我先后陪同他们走访慰问三无老人罗中六等贫困群众20余户，并送上慰问金、米面油、被褥等生活用品,为敬语欣、李小龙等12名留守儿童送去了书包、文具、课外书籍，跟他们谈心，教育孩子们树立正确的人生观;把党的温暖、政府的关怀，送进了千家万户。这事儿对我触动很大，我想，如果不是怀着一种强烈的责任感,如果没有爱心,他们怎么会对非亲非故的贫困群众有着如此的深情厚谊呢?

受此启发,在此后的工作中,我更加勤奋了。先后跑遍了格内所有的小区。采取灵活多样的方法，以走访关爱架起连心桥,完成了社区交给我的一个又一个任务。走访了格内困难家庭、空巢老人、高龄老人、退休老干部、复退转军属等

居民代表户计３0余户;帮助他们做些力所能及的的事，帮空巢、高龄老人整理一些内务，握着他们的手，将爱心传递；陪他们聊天,作精神慰藉；关爱留守儿童，跟孩子们谈人生、理想，慢慢地，我和居民们的关系近了，小区居民大都认识我了，孩子们亲切地叫我“格格阿姨”、年长的则叫我“小赖”，听着这样的称呼,我心里暖融融的。同时,许多居民主动找我咨询相关政策:如异地就医的报账程序、社保年审需要的手续、如何办理下岗失业就业证等等；发现了治安问题、安全隐患、可疑人员的也向我反映；邻里纠纷、甚至下水道堵塞也找我解决。这些琐碎的小事,我都认真对待，该向上反映的，通过手机及时向社区传递信息，能解决的，我主动上门，及时解决。从上岗以来,我解答居民政策咨询无数，成功调处了矛盾纠纷３起,解决居民遇到的民生难题6起。其中有几件事让我至今难忘:一是本月初，太和镇城北集资楼南北楼改换水表,期间遇到几户不愿意改换、拖拉扯皮的现象。得知情况后,我就挨户上门，动之以情、晓之以理,做他们的工作，两天内就协调处理好，并协助管委会积极与川投水务公司协调，使改表得以顺利进行，同时协助做好水管预埋、清理垃圾等扫尾工作。历时5天,于5月1５日圆满结束，让居民用上了放心水,赢得了住户的好评。现在,我一到小区,大叔大妈们就围了过来，有的还拉着我的手,亲切地对我说：“小赖呀，辛苦你了，你为我们做了一件大好事哟,你们这些网格员儿，

真的不错哎！”“莫得啥子，这是我应该做的，为你们服务是我的职责,以后有啥子需要,尽管找我就是”。话是这样说，心里却乐滋滋的，辛勤的付出化成了居民开心的笑容,往日的苦累一扫而光。第二件事是送三无老人李国林回老家。3月２8日上午,我接到群众反映，新华书店宿舍的车库前几天住进一位老大爷,吃了上顿没下顿,据说老人以前在皇都酒店做过事。我立马赶到新华书店小区查问，可老人没在,我当即报告了社区,并同社区领导一起到皇都找餐厅老板吴女士了解情况。原来老人叫李国林，６8岁,无儿无女，广兴3村1社人,两年前就没有在皇都做事了,酒店谌总见老人无依无靠,就把酒店库房给老人栖身。由于现在餐厅的货要存放库房,吴总就给老人另租了个房屋,前几天租期满了,老人就自己搬了出来。经我们协商,吴总欣然答应另找住房,一切费用她负责。征得老人的意愿，他想回老家，于是我们联系到广兴三村的罗主任,在广兴镇为老人找好了一处住房。4月1日上午9时许,我们叫上拖车,会同办事处相关领导、餐厅吴总等，将老人的家私物件装上车，把李大爷送回到广兴,安顿好一切事宜后，才与老人依依道别,老人噙住泪水,用朴实的语言不停的说:“谢谢、谢谢你们你们都大好人啊！”我们也叮嘱老人保重身体,并请罗主任务必将老人纳为农村低保,解决好老人的晚年生活。在回来的路上,吴总十分动情地说:“我太感动了，你们好有爱心哦,是真正的为民所想,为民所急,我一定要去做

一面锦旗送你们。”我们当时就说,一件小事，不值一提，是我们应该做的。没想到,5月14日上午１０时许,吴总和她的员工们真的给社区送来了一面锦旗,上面书写着八个大字:“廉洁奉公一心为民”。我深深地被感动了,这是群众对我们工作的肯定、是对我们的褒奖、更是对我的一种鞭策,它激励着我今后要更好地为群众服好务,也时时提醒我牢记“为人民服务”的宗旨、和一个共产党员的神圣职责！

我时常想,这份工作看似不起眼，可同样能体现人生价值。虽然解决的都是人们生活中鸡毛蒜皮的小事，却与群众息息相关;居民遇事找我，说明是对我的信任，一件小事的解决，也许就化解了一件信访矛盾、就解除了一起安全隐患。办好群众的小事、大事,就是干了不平凡的事;只有解决好群众关心的问题,群众就会理解和支持我们，我们的工作才能变被动为主动,把各种矛盾消除在萌芽状态,我就是这样用真情的奉献，以诚心、爱心、责任心赢得民心的。

(篇二)

网格化管理在服务基层群众方面,要求网格员做到热心、细心、耐心,从而提升网格化服务管理水平。

首先,要熟悉环境。包括人口、房屋和单位等等。熟悉了基本环境，方可提供相应的服务。