商业模式新东方案例分析
新东方服务营销案列分析
3、替代品的威胁 新东方属于民办学校，其替代品应该是公办学校。公办学校 与 其相比最大 的优势就是有政府给予的法律保护作基础。新东 方旨在盈利，如若亏本则停止招生，而公办学校的经费由政府拨 款，另外，新东方的育人教育处于低层次，除考取高分和成功出 国以外没有更深的思想内涵，相比之下，公办学校更注重育人理 念。
STP战略
市场细分
泡泡少 儿教育
优能中学 教育 英语学习者 及其他
根据客户服 务对象不同 划分
大学生考试培 训
留学 考试 培训
目标市场
大、中、小学生教育或考试 培训 这类教育培训对象主要 是针对不同成长阶段、 不同基础水平、不同学 习目标的学员提供完美 的学习方案，不同的学 习方法。使他们能够完 成不同阶段的学业 。 并且这类市场应是主要 方向。 出国留学培训 社会英语学习者
组员
梁宇 张中双 于一帆 许锋
新东方服务营销案例分析
目录
• • • • • • • 公司简介 环境分析 SWOT分析 企业STP战略分析 7Ps 营销战略分析 总结 参考文献
简介
新东方教育科技集团成立于1993年11月16日。经过十多 年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和 基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、 职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系 统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、 图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线 教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
产品形象定 位
新东方选 择开发不同对 象的多种教育 类型，满足多 数人群的教育 和培训需求， 抢占市场份额 。
产品质量和价格 定位
新东方的质量 是毋庸置疑的，其 价格是根据不同人 群、不同学习课程 所确定的，使不同 学习群体的学费在 可承受能力之内， 走中低端的收入群 体。
国内10个经典商业模式案例分析
国内10个经典商业模式案例分析商业模式是指企业根据自己的战略性资源，结合市场状况与合作伙伴的利益要求，而设计的一种商业运行组织，这种商业运行组织一般会设计到供应商，制造商，经销商，终端商以及消费者等综合性利益，因此，商业模式是一种多赢价值体系下，主导企业一种战略性构思。
以下是小编为大家准备的国内10个经典商业模式案例分析，欢迎大家前来参阅。
1.思维革命的天娱模式对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。
如果要评选出最成功的商业策划，非上海天娱公司策划的《超级女声》节目莫属。
超女播出之日，万人空巷，堪比春晚，但与春晚大把烧钱不同，天娱整个策划几乎没花一分钱，而且让所有的媒体都为其做免费的狂热宣传。
仅仅靠这一个策划，天娱公司迅速跨入财富之林，成长之快，令人瞠目结舌。
以往人们大都认为，越好的节目、越精致的节目越容易引人注目，《超级女声》告诉我们，这些都没错，但是真正引人注目的是那些观众参与率高、互动性强的节目，从这个意义上说，《超级女声》堪称一场革命。
“超女”为何影响深远，还应该归功于创意化的学习。
《超级女声》的创意是直接“拷贝”自美国的娱乐节目《美国偶像》，这是拿来主义。
但是《超级女声》的成功，很大程度在于本土化，这包括：废除年龄门槛，提出想唱就唱;将短信投票和PK淘汰联系起来，加强与观众的互动性等。
从2004年的门庭冷落，到如今的热火，天娱公司与湖南卫视始终在根据市场反馈调整创意，这也就是鲁迅说的“运用脑髓，放出眼光，自己来拿”的过程。
《超级女声》是一个文化现象，但是对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。
2.得势不饶人的盛大模式企业的发展不应止步于增长和盈利，应该问一问自己有没有把优势发挥到最大化，是否可以取得更大的增长。
盛大活生生的就是一部“传奇”，它的发家有相当大的偶然性。
在取得《传奇》代理权的时候，并不存在陈天桥慧眼识宝这类的故事，他只是被动而且好运的被人挑上。
新东方创业案例PPT课件
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竞争对手
环球天下 英孚教育 华尔街英语 昂立教育
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新东方的营销创新战术与战略
多元化的营销战术
一. 校园营销 在大学校园里，新东方的宣传随处可见。针对不同需求大 学生，他们提供了完善的培养模式。
二. 网络营销 学校的门户网站结构划分清晰，内容精致，布局合理。
俞敏洪开发出一套新东方特色的营销方法——免费讲 座和免费试听。
在补习班开办之前，进行大规模的免费讲座，在上课 的第一周，听课不满意，可以全额退费。“免费”的 魅力是不可阻挡的，加上充满激情的演讲，旁征博引 的风趣幽默，记忆词汇的独特方法与技巧，这一切令 听讲者耳目一新。补习班的人数迅速提高到3000人。 1993年11月16日，新东方学校注册成立。
截至2011年5月31日，新东方已在全国设立了 48所短期语言培训学校，6家产业机构，3所基础 教育学校，1所高考复读学校，2所幼儿园，47家书 店，累计培训学员1200余万人次。
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创始人个人简介
俞敏洪，男，汉族，1962年 生，江苏江阴人北京大学西 语系毕业，大学学历。
1985年任北京大学外语系教 师。
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价格优势
新东方培训课程报价要比其他培训机构低许多。 这正是新东方基于庞大的市场占有额和办学规 模，利用其规模经济的优势，利用低价优势吸 引客户，提高其培训课程的利用力度和效率， 保证设施的满负荷运行，最大限度地降低机会 成本，培养具有更高层次的需求的潜在客户； 并且通过降价，进一步扩大市场份额，提高自 身竞争力。 值得注意的是，低价战略并没有给新东方造成 教育培训水平及品牌的价值的降低。
新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌（精选合集）
新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌（精选合集）第一篇：新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌新东方名牌战略案例分析————质量铸就品牌一、前言质量是企业生存和发展的的所要解决的首要问题，在市场经济日益发达的今天，产品质量对企业的重要性越来越强，产品的质量是企业有没有核心竞争力的重要体现。
因此一个企业要想占有市场、做大做强，产品的质量至关重要。
新东方教育集团是近几年我国公认的实施名牌战略成功的企业之一。
从一个收取相应的培训费为目的的小的英语培训班到融资过亿的上市公司，新东方正是靠着“质量战略”寻找到了希望之路。
针对当前教育模式的弊端，新东方教育别出心裁尽力于提高教学质量，最终达到了一般教育机构所达不到的高度。
正如新东方总裁俞敏洪所说：“新东方放上课的质量决定了新东方的一切，这就是说质量本身要好。
”二、新东方的质量战略（一）新东方师资的特色1、中教外教相结合2、吸引人的明星教师新东方的教师每堂课都处在学员的严格审视之中。
在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星教师。
能在新东方的讲台上站住脚，绝对是十分优秀的。
曾有一位受到学员批评的教授觉得很不满，对王强说：“我在北大、清华、人大上过这么多课，都没倒下过。
”王强回答道：“你在新东方没倒的话，才算真没倒过１最初俞敏洪的“激情式教学”吸引了很多新东方的早期学员，而后这一风格在新东方的整个教学团体中不断发展，逐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。
这当中自然有相当一部分的功劳要归属积极参与的明星教师们。
走上讲台就充满自信，经常与学生交流从而知道学生们真正需要什么，用爱心和责任心让每一个学生都能不知不觉地getting involved 是新东方基础一部主任，听力、口语、电影教学专家杜伟；把讲台变成舞台，麦当劳式的英语教学模式，把英语变成一种激情式的享受，近似疯狂地讲着每一节课的是新东方基础二部主任，著名的口语、翻译、基础英语教学专家，新概念培训部的江博；发自本能的授课，真诚、自然、流利、有激情的语言天才，把对人生的理解、做人的理念融入到与学生的每一次交流当中的是新东方GRE 的词汇老师宋昊；讲课时就把自己当成是一个高层次的演员，完全沉浸于其中，知识广博、举一反三、触类旁通、技巧独特的，是新东方GRE的阅读老师、小语种部的培训主任杨继；在课上说的每句话都经过锤炼，使学生们不仅在乎他的讲课内容，而且在乎他说的每一句话，不仅有求实的教学风格，而且有认真负责的教学态度的是新东方的TOEFL语法教师王海波。
关于新东方上市的案例分析报告
关于新东方上市的案例分析报告案例概要：北京时间2006年9月7日晚21时25分，新东方教育科技（集团）有限公司在美国纽交所成功上市！作为新东方的创始人和掌门人，俞敏洪一夜过后身价数亿，一跃成为“中国最富有的教师”。
新东方通过“红筹上市”，上市首日大涨，获得了1.125亿美元的融资。
面对民营企业的天然劣势，新东方开始跳出英语培训的小圈子，进军学历教育大圈子，实现从英语幼儿园、小学、中学甚至大学的全链条式产业化。
并在原有的两大支柱业务外语培训和基础教育之外，大力发展在线教育业务。
在俞敏洪的构想中，未来新东方的在线教育将覆盖所有领域，从英语培训到职业教育甚至是考试教育，再到中小学教育全面覆盖。
在目前国内刚刚起步的在线教育市场上，规模最大的企业年营业额也不过几千万元，新东方极有可能出现“赢家通吃”的局面。
案例分析：新东方红筹上市并不完全是因为缺钱而融资，按新东方目前的规模发展的话他的资金状况良好，无须上市融资。
但是新东方希望涉足基础教育，而由于民办教育的天然劣势，新东方在这个领域前期需要投入大量资金，而仅靠自身的滚动，资金积累速度太慢。
偶然的机会让俞敏洪看到了股票融资带来的资本杠杆作用，而投资方套现的压力也迫使新东方上市。
“红筹上市”可以绕开直接证监会等国家部委的审批,争取上市时间,条件不够的企业也可以上市,因为证监会一般执行是海外上市标准较高；同时企业管理层可以享受全部认股权权益，而且股份还可以全部流通。
这对于新东方来说，无疑是个不错的选择，而上市首日大涨也说明了这点。
上市后的新东方，将融资部分用于开办更多学校、提高教学场所的硬件条件以及在教育领域展开并购。
更多的投入到了企业的相关产业多元化上：包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、职业教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域除新东方外，旗下还设有优能中学教育、泡泡少儿英语、精英英语、前途出国咨询、迅程在线教育、大愚文化出版、北斗星职业培训、满天星亲子教育、铭师堂高考复读、同文高考复读等子品牌。
商业模式新东方案例分析
初级
盈利模式
②开辟新的价值获取源泉。例如借助品牌优势，进 入电脑、会计等专业认证考试培训领域（非英语专业） 向职业教育和基础素质教育领域扩展，例如北京的IT教 育学院、扬州的中小学校。通过为学员长期的职业或素 质教育，从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新 领域。
各种英语 证书含金量 的增加 、考 研热
全民英语的热 潮、网络技术的 发展、 发展、市场对于 专业人员需求的 增加、 增加、民营教育 的蓬勃发展
出国热
客户价值
校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌 1、多样化的培训内容可以 满足不同层次学员的需求, 并为学员提供个性化的培训 方案和一站式的服务内容。 2、实用技巧和应用技巧的 完美结合，全面提高语言 的掌握、应用和应试能力。 3、倡导积极的人生态度， 激发学员对于人生理想的 追求和努力。
关键资源
独特的教学方法和理念使得整个课堂气氛自由而宽松，在自 由宽松的学习环境下，能够有效缓解学员精神压力，重获积极向 上的奋斗精神。
差异化
在核心业务——英语培训领域，新东方的主要竞争 对手：新桥英语，疯狂英语，剑桥英语，环球雅思等 专业英语培训机构。 相同的：师资队伍强大，管理理念先进，资本雄厚， 具有一定的品牌影响力。
新东方在internet领域与新浪等网络服务商合作推出新东方教育在线将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出以在线教育教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约使网络教育成为了价值获取的新源11精选课件关键资源优秀的师资队伍高学历人才大多海归背景卓越的企业家独特的教学方法王强的美语思维训练法江博的激情联系学习法杜子华电影视听培训法幽默忘我夸张激情优秀的管理团队徐小平12精选课件卓越的企业家优秀的管理团队13精选课件优秀的培训教师队伍一直都是新东方的核心资源在教师队伍中有国外教育背景的海归占了50这些海归和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和观念的同时还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方
新东方教育集团运营模式分析和参考
新东方教育集团运营模式分析和参考新东方教育集团运营模式分析和参考向客户提供何种产品、服务及解决方案？从事何种经营满足哪部分需求？将哪些业务进行分包、外购或协作生产？涉及到以下观点：ü有效的运营模式应使企业以客户为中心，四要素协调一致；ü客户的选择部分取决于可以从哪些客户获取利润；ü价值的获取取决于业务范围和战略控制手段；ü而关于战略控制的决策取决于客户是谁，以及企业有能力提供的业务范围，业务范围应当适应于向哪些客户服务，如何创造利润，以及如何实施战略控制。
二、新东方教育集团运营模式1、1993年－1995年：单一模式阶段北京新东方学校成立于1993年，教育培训行业正值起步阶段，由于进入和退出壁垒相对很低、这个行业呈现出典型的零散性，大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育，专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。
这时期行业成功关键因素：正确的市场切入点、优秀的培训教师。
这个阶段行业内的价值链和企业运营模式都较为单一.单一模式阶段的新东方价值链(1) 客户选择：由于正规教育不可能为留学人员提供出国考试培训，新东方针对这个细分市场，选择参加店铺英语考试的考生作为其客户。
(2) 价值获取：通过吸引将要参加出国考试的考生参加考前培训，获取培训费用。
(3) 战略控制：主要的利润获取手段是吸引大量的学员。
在北京众多的高校中有大量的欲参加店铺考试的大学生，新东方通过低于市场价收费、先免费试听再选择交费继续学习、免费赠送资料等方式迅速吸引了学员，并通过校长俞敏洪为代表的新东方优秀教师在考试培训方面的出色表现，新东方在市场中站稳了脚跟，得到了快速发展。
(4) 业务范围：留学英语考试培训。
三、(1) 客户选择：由于基础英语培训市场和出国咨询市场持续扩大，客户选择从留学考生扩张到参加基础英语培训的学员、出国人员。
(2) 价值获取：随着客户群体的扩大，新东方价值获取的方式也发生了变化，不仅仅局限于向学员收取培训费用这一种方式，而且通过提供出国咨询服务、出版教育培训书籍等互补性强、关联度高的产品以获取高的附加值。
新东方案例
俞敏洪的个人素质和性格特点分析
个人素质： （1）知识：管理知识和专业技术知识 （2）经验：直接经验和间接经验 （3）能力：技术能力、人际能力、思维能力 性格特点： （1）善言辞，语言幽默、生动，富于激情 （2）不安于现状、执着上进，有胆略 （3）能坚持不懈、吃苦耐劳 （4）有责任心 （5）谦虚、尊重他人等
1999年3月1日，电脑培训部正式成立，标志新东方进入IT培 训业务。 2000年6月3日，由新东方著名老师杨继主持，新东方首期 德语培训课程开课，新东方进入小语种培训。 2000年10月9日，新东方少儿英语部正式开课。 2000年9月，新东方上海分校和广州分校相继成立。2002 年1月9日，新东方在海外的第一个分校——多伦多分校成 立。 2000年底，新东方与联想集团合作，由联想出资5000万， 新东方出品牌资源，各占50%股份，成立了联东伟业科 技发展有限公司，创办新东方教育在线，新东方从此进入 了远程教育领域。
Байду номын сангаас
俞敏洪和新东方精神
新东方的校训是：“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望， 人生终将辉煌”。 学员们喜欢听俞敏洪富于感召力和激情的演讲，有的句子竟成 为学员们传颂的名句： “你要想自尊、自爱、自信的活下去，你就必须具备一定的技 能，你可以用这种能力来换取世界上你自己所需要的资源， 包括财富资源和生活资源。” “如果你想使自己活得更好，首先的一点并不是出国，而是无 论在中国还是在国外，你都要问自己能做什么，你怎样能 把一件事情做得非常好。” “我们学习知识的最终目的是为了获得智慧，没有智慧的人生 是灰暗的人生，没有洞察力和判断力的人生是没有方向的 人生。” “来到新东方，收获最大的不是英语知识的提升，而是对人生 奋斗不止，对生活充满激情！”
新东方在线案例-电子商务-贵州财经大学-罗亚老师
产品和服务
B2C产 品
直播课堂 主营收费 批改网 多纳爱学习
在线播客
低价收费 公开课 在线移动学 酷学堂
1.
产品与 服务
B2C模 式 B2C+B 2B2C 产品 企业收费
网络年会 在线品牌录
学习论坛
免费提供 院校库 资讯中心
冬令营
O2O模 式 O2O产 品 课程培训 留学服务
2.“多终端服务形成1＋1>2”的模式
（一）2011年至2014年股价走势暴跌图
（二）2010-2013年一季度最新资产负债表和最新利润表
（三）2014年一季度新东方资产负债表
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（四）2014年一季度新东方利润表
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（五）新东方股价暴跌曲线图
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（六）新东方股价暴跌K线图
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启示
• 启示：可以看出，新东方未来的租金支出义务在2010-2012每一年的增幅都保持在 1500万美元左右。可见每年年新增的网点数也是有规划且按部就班的，同时对每年新 东方对于网点的租金支出应当是非常有计划，是根据自身的发展同时兼顾了近期和远 期的需求的。 但是，2012年7月11日，新东方宣布新通过简化VIE北京新东方教育技术有限 公司（ Beijing New Oriental Education & Technology (Group) Co., Ltd.）股权结构以 进一步加强公司治理结构。调查函件主要关注公司VIE北京新东方教育技术公司的结构 调整根据是否充分。2012年7月18日，新东方因调整VIE结构遭SEC调查，令投资者感 到恐慌，大举抛售股票，成交量大幅放大。新东方股价截止收盘时暴跌34.32%，报 14.62美元，总市值约合22.3亿美元。 2012年7月19日，新东方再次暴跌35.02%，最终达9.50美元。做空机构浑水报 告称新东方过去报告的毛利润率超过60%有造假嫌疑；新东方的问题远比一个不稳定 的VIE结构严重。最终浑水给予新东方“强烈卖出”评级。透过2012-2014年新东方集 团的股票走势，我们知道在2012年左右的时间里，新东方集团的股价一度由每股 136.95美元降至每股9.50美元。正是因为新东方集团调整VIE结构遭SEC调查，令投资 者感到恐慌，大举抛售股票，成交量大幅下降。使得集团的高层们开始注重互联网的 B2C，B2B2C，O2O的在线产品，也使企业明白盲目冒失的扩张策略，必须是一步一 个脚印走出来的，否则企业将会吃大亏。
新东方案例分析
课程名称：管理会计题目：新东方实践研究报告小组成员：班级：会计12乙班课程教师：严倩课程类型：专业选修课日期：2014年11月目录目录 (2)公司概况 (5)一、集团简介 (5)二、公司介绍 (5)三、企业文化 (6)环境分析 (7)一、企业行业情况分析： (7)二、外部环境因素： (7)（一）经济环境因素： (7)（二）技术环境因素 (8)（三）社会环境因素 (8)（四）政治、法律环境因素 (9)三、内部环境因素： (9)（一）物质环境 (9)（二）企业的软实力 (10)四、Sowt分析 (11)（一）优势： (11)（二）劣势： (12)（三）机会： (12)（四）威胁： (13)五、新东方战略目标： (14)六、行业竞争对手分析： (15)价值链分析 (17)一、主要经济活动 (17)二、价值链 (17)（一）外语培训和基础教育 (17)（二）在线教育 (17)（三）图书杂志音响出版 (18)（四）职业教育 (18)（五）教育软件研发 (18)（六）出国留学服务 (18)成本系统分析 (19)一、公司成本及成本动因 (19)（一）工资 (19)（二）提成 (19)二、成本控制 (20)三、成本分析和内部控制的信息影响企业决策 (21)评价及意见 (22)一、评价 (22)二、意见 (22)（一）不合理的分校 (22)（二）优化纸制宣传，提高宣传质量 (22)（三）开展线上教育，拓宽辅导多样化 (23)公司概况一、集团简介新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
新东方教育集团运营模式分析和参考
品牌教育机构特许加盟连锁如何加强管理及支持——王万江董事长总则全方位支持，一站式服务，从人力资源提供到物流配送再到课程设置，宣传策划。
我们将为投资者免除一切后顾之忧。
对加盟校的管理和支持重点在加强人力资源的管理和支持,并以此为核心促进品牌向心力。
同时为加盟校免除一切后顾之忧,节省经营成本，保障教学质量,提高经济效益和社会效益。
一、加盟校最需要总部的支持————人力资源a、人才的流动性较大b、各加盟校扩展速度较快，随时都面临人力资源的短缺。
二、总部怎样解决人力资源问题a、通过网络宣传、活动开展、品牌吸引等多种分校所不具备的招聘渠道吸纳各方面优秀人才，储备到王氏师资培训中心，已供分校不时之需。
b、根据加盟校的发展需求和师资申请提前为其储备师资，并进行培训，按时将人才送达。
三、如何进行人才招募————三部曲a、专场招聘会联合众知名学校和企业，针对即将毕业学生，举办专场招聘会。
开展以择业就业、创业专场讲座，为处在毕业前沿的学子们答疑解惑。
b、订单式培养针对在校学生，通过学校的推荐并根据学员的面试情况，提前预定一批学员，签订就业保证合同，根据学生的实际情况，定期开设各教学技能培训课程，实行预定人才。
c、师资培训班（菜单式教学）针对新入校学生，组建“王氏英语师资班”，提前签订“就业合同”。
共同参与课程设置，将“岗前培训”直接注入到“学校培训”，以培养适合于社会和我校发展的人才。
通过以上等多元化招聘渠道，解决了加盟校在不同时期对人才分的不同需求，也为集团的未来发展储备了优秀的师资人才，接下来我们还将在各省建立人才资源配送中心，做到“先人后事”先有人力资源储备再高速扩张。
以上就是王氏英语为甚么在四川地区发展如此迅速，加盟商如此踊跃的原因新东方教育集团运营模式分析和参考一、新东方教育集团运营模式1、1993年－1995年：单一模式阶段北京新东方学校成立于1993年，教育培训行业正值起步阶段，由于进入和退出壁垒相对很低、这个行业呈现出典型的零散性，大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育，专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。
第一组新东方在线案例
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六、资本模式
2004年12月 老虎环球基金 （风险投资机构） 老虎环球基金 （风险投资机构） 在美纽约证券交易 所上市 新东方一每股2.225美元向老虎基金出售1111万股 优先股，募集金额2250万美元，这是新东方首次 获得的风险投资。 老虎基金又投入1857.42万美元，陆续向新东方购 买了992.7万股普通股，其持股比例上升至18.93% 新东方在纽交所上市，开盘价为22美元，较发行 价上涨46.7%，令公司持有31.18%股权的董事长俞 敏洪资产超过18亿人民币。 大约300位员工透过该机构持有767万新东方的股， 占5.44%
2006年
新东方集团原董事杜子华透过Peak idea international limited该机构持有564万股，占 4%
七、最新财报及启示
• • 由盛及衰的扩张策略 新东方扩张方式：租赁为主，购买为辅。其次新东方对于业务很专注的，在扩张的 时候通常采取租赁物业的方式，而不是购买，除开北京、天津、西安和扬州所拥有的 物业，其余全部为租赁。以下为2011年与2014年新东方运营租金情况：
教育生态系统
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五、技术模式
• （一）最新教育020模式 O2O模式：Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让 互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式的特点是：推广效果可 查，每笔交易可跟踪。 2014年，新东方在线打算建立一个全新的O2O商务社区化综合平台。主要以会员 线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商 家，锁定消费终端，打通消费通路。最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、 实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。 B2C模式 （二）B2C模式：第一、挖掘优质的课件，签约作者，然后注入“新东方在线”外语 内容频道；第二、发现优秀的外语讲师，和其签约，成为“新东方在线”指定作者。 因此，新东方在线的学习论坛（BBS社区）不单纯是一个免费社区，而且补充了“新 东方在线”的课件和师资。新东方在线迄今缘于这一模块，收获了几十万课件内容和 师资。 B2C模式，以“签约”方式，通过网站平台的内容转化后，成为“新东方在线” 在B2C+B2B2C模式上的盈利卖点。 B2C+B2B2C模式 （三）B2C和B2B2C模式：在“新东方在线”门户上，有多达6种语种的频道，这些语 种的学习产品，分别由网店、网购和网校三种形式分列。 网店产品，由学习包、学习卡、学习书本等软硬件产品组成，这些产品均来自“新东 方在线”团队的研发或者外部采购，形式是B2C。
【744】新东方发展战略案例分析
案例介绍
各位评委老师你们好！作为企业管理组，我们选择的研究方向是“一家教育机构的 战略定位问题”。经过我们一致的研究讨论，我们最终决定以新东方这样一家出色成功 的教育机构作为我们的研究对象，因此我们现在的研究课题是“新东方的战略定位问 题”。
选题原因：
出于自身原因： 作为当代大学生，教育是非常贴近我们生活的一个问题。我们经过高考的考验，有
案例分析正文
新东方的发展战略定位案例分析
【摘要】新东方是一个非常典型的教育机构发展战略案例，其作为一个教育机构，同
时也是一个集团企业。我们通过对它背景，发展历程，优劣势的分析研究，结合目前社
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北京大学光华管理学院案例大赛初赛案例分析报告
会经济的发展走势，制定新东方在新环境下的发展战略。另外，我们希望自己的战略研 究能对中国其他教育机构的发展起到一定的借鉴作用从而使学生群体受益。
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北京大学光华管理学院案例大赛初赛案例分析报告
期，同时该领域并无十分强大的对手，属于低层次竞争。这些都是新东方获得较好收益 的原因。但是随着市场竞争的日益激烈，一些有实力的竞争对手也纷纷进入这些领域， 新东方应该找到自己的核心竞争力，“集中兵力”在自己最擅长的领域内发展。
其次，新东方需要确定它的竞争战略，即如何在所选定的领域内与对手展开有效的 竞争。营销是新东方的弱项。早期培训市场的竞争层次较低，培训公司实力有限，招收 学员主要靠散发和张贴传单，新东方也不例外。与后来进入国内英语培训领域的“华尔 街”、“洋活连篇”等相比，新东方的营销手段显得来自传统，传播速度慢、范围也受局限。
新东方案例是一个非常典型的教育机构发展战略案例。新东方作为一个教育机构， 同时也是一个集团企业。企业战略通常有三个层次：公司战略（ corporate strategy）、竞 争战略或企业战略（business strategy）和职能战略（functional strategy），新东方所面临 的正是这三个层次的战略选择和制定。另外我们非常注重研究成果的现实意义，我们希 望自己的发展战略能对中国其他的教育机构的发展起到较大的借鉴作用从而使学生群 体受益，因此我们选择了新东方这样非常具有典型性的教育机构作为我们的分析研究对 象。
新东方案例分析
2.加强型战略 市场开发 加强型战略--市场开发 加强型战略
除了逐步实体环境的教学之外，新东方也开始发展虚拟通路的服务项 目。2000年时正是达康（.com）公司最热门的年代，许多人都想利用 网络有所作为，联想集团也正在寻找在线教育合作伙伴，于是，联想出 资5000万元，新东方“技术入股”占50％，成立了新东方教育在线 （），专门致力于以外语培训为主、以多种职业考 试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务，这是新东方集团进行流程 创新的一步。 • 据新东方在线销售总监赵勇的介绍，新东方在线企业培训业务凭借 在实体通路中所积累的经验以及集团雄厚的师资资源，提供以英语课程 和管理课程为核心、在线与面授相互结合的“一站式”培训服务， 2007年3月底之前，将向国内百家深具国际化发展潜力的企业免费赠送 总价值一千万元的在线培训名额。该公益活动的第一批受赠的知名企业 包括：方正科技股份有限公司、丰田（中国）投资有限公司、以及海辉 软件（国际）集团，之后更有众多企业的人力资源部门争先向新东方提 出免费获取培训课程的申请。 • 除了透过网络，新东方集团为了开发出符合教师需求的教学材料， 于2000年9月成立北京明日东方科技有限公司（新东方软件），主要从 事英语教育软件的研发与推广，不断为用户提供高效、趣味、专业的英 语软件教学产品。透过这些教育软件，新东方将其教育内容予以信息化， 更加广泛地传播到中国内陆各地，满足那些无法亲身到场听课的顾客的 需求。 •
• 二.成长战略 成长战略— 成长战略 • 1.多元化战略 多元化战略
• 新东方立基于英语短期培训之后，接着又拓展到其它培训 课程，包括国内考试、国外考试、基础教育、远程教育、 图书出版等，换句话说，该公司增加新服务到现有的产品 线。因此，随着新东方教学事业的广泛推进，新东方在基 础英语、小语种、少儿英语教学等方面的规模和影响力都 在不断扩大。 • 可以说，围绕着英语培训教育的核心能力，新东方发 展出不同的产品线；当某种服务的需求量下降时，总会有 另一个服务满足另一个区隔市场。这样的发展模式，颇类 似于Canon公司基于光学的核心能力，逐步发展出复印机、 相机等应用产品。这种由核心能力发展出不同服务项目的 布局最后形成了新东方的核心，从某种意义上说，新东方 已经基本形成了一个良性循环的状态，甚至有许多顾客已 成为新东方的忠实顾客，购买一个又一个的培训课程。
案例：新东方
作业一：新东方的组织变革之路（一）背景介绍总部位于北京市海淀区中关村的新东方教育科技（集团）有限公司（即新东方）成立于1993年11月16日，是目前中国规模最大的民营教育集团。
旗下拥有短期语言培训、基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
到2010年6月，新东方总收入为3.863亿美元，比上年同期增长32.0%；净利润为7780万美元，比去年增长27.5%，累计培训学员近1000万人次。
详见表一。
新东方由现任董事长俞敏洪于1993年创办，如今，已走过了17年的发展历程。
俞敏洪在1980年考入北京大学，1985年毕业后留校任教。
由于在北大教书期间在校外的培训机构做过老师，获得了学生很好的反响，这也萌生了他创业的想法。
1993年，俞敏洪租用了一间10平方米房子，开始了他的创业历程。
在事业有了一定的起色后，俞敏洪于开始寻找合作伙伴，首先他的朋友杜子华来到新东方合伙创业。
1995年，俞敏洪远赴北美，聘请更多的精英人士一起发展新东方。
俞敏洪的同学徐小平、王强、包凡一、江博等人先后加入新东方，他们形成了一种松散的合伙制，立志创立新东方品牌。
在1995年之前，新东方只有俞敏洪一个人独挑大梁，课程集中于TOEFL和GRE考试培训，在找到一批创业伙伴后，俞敏洪将各个业务板块下放到每一个人手中，新东方也开始了联产承包制。
在1996年春，由徐小平主持成立了新东方出国留学、移民咨询处，主要负责赴美留学业务。
同年，王强和杜子华共同开创了新东方听力口语部，推出了“美国口语教学法”。
杜子华还开创了中国首家“英语电影听说班”。
1997年，包凡一和何庆权发起成立了新东方写作中心，并将其逐步发展为新东方图书事业部。
新东方案例的分析
为何这样一个不被内外看好的策略却能取得如此辉煌的成功呢？我们来做一个全面的分析，慢慢揭开这个这策略的神奇之处。
首先，我们来做一个策略的成本分析。
考虑到教室成本和运营成本基本为固定值，因此我们只计算免费班导致的边际成本，也就是教师课酬成本。
2011年时，优能中学共招了2000人的免费学员，每班的满班人数是25人，则一共开了80个班级。
每个班级10天每天3小时，新东方老师初中数学老师的平均课酬是每小时240元，那么课酬成本为近58万，象征性学费收了10万，所以边际成本为近50万元。
这50万元乍一看不少，但是如果把这50万计算为营销广告费用，那么再也找不到其他形式的广告营销能只花50万就精准定位2000人目标客户人群。
而且这成本并没有流向广告公司，而是进入了自己老师的口袋中。
以这个角度来看这50万是完全值得的。
如果说学而思在初一数学暑假能影响到近3000人，通过这种方式优能中学影响到2000人，这样在市场上才能有平等的话语权。
只要学生对老师满意，口碑就能传播出去。
第二，从回报的角度分析。
2011年优能中学初一数学免费班续了400人到收费的秋季班，续班率为20%。
秋季班的价格为2500元，那么秋季初一数学的收入能做到100万，恰好能把暑假和秋季的教师课酬成本抵消。
20%的续班率在竞争对手看来是非常低的，学而思初中的平均续班率能做到70%。
而对于免费班，20%的续班率已经相当不错。
因为免费班的学员绝大部分都是冲着零门槛的价格来听课，很多学员没有在初一进行课外辅导的刚性需求，还有很多学员家庭经济条件不支持上收费的课程。
然而只要达到20%的续班率，首先能说明学员对优能中学的课程和老师是高度认可的，其次能平掉暑假和秋季的教师课酬，从寒假开始产生边际利润，春季结束后能产生净利润。
只要课程和教师优秀，这拨学生还有5年在优能继续学习的潜力。
可以说这一次性的投入直接带来的回报至少是6倍的。
第三，从客户的角度分析。
跟随其他机构从小学就开始学习的学员一般会顺着该机构的学习规划和进度续班，事实上被机构“绑架”，不敢做出其他选择。
新东方的成功案例
新东方市场营销的技巧 20亿办穷人大学要考托福吗？上新东方；要考GRE吗？上新东方；要考雅思吗？上新东方。
从一名普通的大学教师到身价数亿的董事长，从新东方到创建中国高质量的私立大学，他在继续创造着“新东方”的新神话。
新东方渐渐成为了中国学子心目中英语培训的圣地。
短短十多年，新东方已成为中国最大的私立教育服务机构，在全国拥有36所学校，6000多名教职员工，分布在36个城市。
此时，新东方的掌舵者俞敏洪有了更远的谋划：他向《中国经济周刊》独家透露，将创办中国最高质量的私立大学，主要面向农村贫困孩子。
1988年，托福考了高分，但当时美国对中国紧缩留学政策，梦想付之东流，但他却花光了所有的积蓄。
于是，为了谋生，他就到北大外面去兼课教书，甚至和几个同学一起在社会上举办托福班讲座。
这在当时是不能容忍的。
俞敏洪收到了学校的一纸处分，次年，无奈辞职。
他先后在一个叫东方大学的民办学校和中关村第二小学，办过英语培训班。
1993年，在一间不到10平米透风漏雨的小平房里，俞敏洪创办了“北京新东方学校”，从此开始了新东方的历程。
俞敏洪说，“今天的新东方的确出乎我的意料，最初仅仅是为了糊口而已。
现在，我们有了更多的期待，希望能为中国学生做更多的事，为中国教育做更多的事，为中国未来做更多的事。
”“股价涨跌随它去吧”1993年后，新东方已渐成规模，在培训界作得有声有色。
不过，当初创立时，企业内部不少亲属都在里面当员工，现在，这些都成为新东方进一步发展的绊脚石。
2002年，大家集体做出决定，任何人的亲属，都不能在新东方干。
老俞没含糊，当机立断表了态：“我的家族全部拿下！”这一声“拿下”，也标志着新东方彻底从一个家族企业摇身转变成现代企业。
如果说这是一个标志性事件的话，那么，美国纽交所上市则成为新东方发展的一个里程碑。
2006年9月8日，新东方教育科技集团在美国纽交所上市，首日收盘于20.88美元。
新东方董事长、持有公司31.18%股权(4400万股)的俞敏洪资产一跃超过10亿人民币，成为中国最富有的教师。
新东方管理模式和商业模式分析
新东方管理模式和商业模式分析摘要：近年来，教育培训行业发展迅猛，私立教育培训机构俨然成为教育培训行业的新星。
教育追求精神财富，企业追求物质财富，而私立教育培训机构将二者完美结合。
新东方教育科技集团是这类企业中最具代表性的。
本文以系统化的理论方法分析新东方的管理模式和商业模式，为创业者进行商业模式构建时提供可借鉴的思路。
关键词：新东方管理模式商业模式教育培训新中国成立以来，我国教育事业取得了令人瞩目的成就，但发展现状仍远远不能满足社会经济发展对高素质人才的需要。
因此，深化办学体制改革、打破政府包揽办学的现状、依靠社会力量开辟新的教育投资渠道，就成为目前教育事业可持续发展的重要战略选择。
随着民办教育的地位和作用日益得到政府、社会和民众的认可，私立教育培训机构如雨后春笋般拔地而起。
新东方教育科技集团是其中极具代表性的企业之一。
从1933年注册成立的一个小学校到融资过亿的上市公司，这种巨大的变化不禁让人对这个企业产生兴趣。
作为教育培训行业的佼佼者，新东方如何通过自己的执行机制实现企业战略？企业建立了怎样的业务系统以实现企业价值和使命？企业为完成业务活动需要哪些关键资源能力？本文通过管理分析理论分析其管理模式，运用魏朱商业模式分析理论阐述其商业模式，试图为以上问题提供答案，并为商业模式创建提供系统的方法。
一、新东方的管理模式（一）战略定位——“蓝海战略”“蓝海战略”是指通过创新，寻找新的市场空间，达到盈利的目的。
新东方在寻找自己的蓝海市场、实现差异化竞争方面就做的很成功。
俞敏洪在创建新东方后，“以学生为中心”就成为了企业经营的最高战略，千方百计为学生着想。
创业初期，条件艰苦，每逢夏天炎热天气，教室没有空调和风扇，学校就为学生准备解暑的冰块和绿豆汤。
甚至在颁奖大会上，全体老师向当场学生三鞠躬。
在常人看来这背离了尊师重道的传统观念，但此举表明了学生地位的重要性。
新东方在讲课方式上的创新，也是拉开和竞争对手之间差距的重要手段。
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商业模式新东方案例分析新东方目前就是中国大陆规模最大的综合性教育集团。
该公司成立于1993年,经过短短十多年的发展,新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训与基础教育为核心,拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台,集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号,新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2011年底,新东方已在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心与6家子公司,累计培训学员近1200万人次。
1993年－1995年:单一模式阶段
针对当时国内出现的“出国热”这一市场机遇,开办小型辅导班为留学人员提供出国考试培训,客户锁定在选择参加出国留学英语考试的考生。
1996年－2000年:快速扩展阶段
开始向英语培训的其它领域与相关行业进行扩展,其业务主要包括留学考试培训、基础英语培训、英文培训书籍出版、出国咨询服务等。
2001年－现在:集团化运作阶段
对内部组织结构进行重组,将“分封制”的松散结构改造成紧密的集团化运作模式,在培训市场扩展的同时,向正规教育领域扩展,提供包括英语、IT、会计等技能培训,职业与基础素质教育,在线教育,图书、软件等教育相关产业与出国咨询服务。
市场机会
出国热→各种英语证书含金量的增加、考研热→全民英语的热潮、网络技术的发展、市场对于专业人员需求的增加、民营教育的蓬勃发展
客户价值
校训:追求卓越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌
1、多样化的培训内容可以满足不同层次学员的需求,并为学员提供个性化的培训方案与一站式的服务内容。
2、实用技巧与应用技巧的完美结合,全面提高语言的掌握、应用与应试能力。
3、倡导积极的人生态度,激发学员对于人生理想的追求与努力。
以学员为中心,不断创新,努力提供差异化的服务
盈利模式
1、在英语培训领域,通过开设涵盖从初级到高级的各系列课程,建立产品金字塔结构,满足从低端到高端各层次学员的需求,通过为学员提供个性化的培训方案从中获取利润。
英语培训的产品金字塔结构:
初级(少儿英语培训班、英语语法培训班、美语口语初级班)
中级(英语四级培训班、新概念英语培训、英语写作强化班等)
中高级(英语六级、考研英语、高级口译等)
高级(托福、雅思、GRE)
2、开辟新的价值获取源泉。
例如借助品牌优势,进入电脑、会计等专业认证考试培训领域(非英语专业)向职业教育与基础素质教育领域扩展,例如北京的IT教育学院、扬州的中小
学校。
通过为学员长期的职业或素质教育,从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新领域。
3、推出在线教育。
新东方在Internet领域,与新浪等网络服务商合作,推出“新东方教育在线”,将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出,以在线教育+教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约,使网络教育成为了价值获取的新源泉。
关键资源
卓越的企业家——俞敏洪
优秀的管理团队——王强、包凡一、徐小平
优秀的师资队伍——优秀的培训教师队伍一直都就是新东方的核心资源,在教师队伍中有国外教育背景的“海归”占了50%,这些“海归”与其她优秀人才给新东方带来现代教育意识与观念的同时,还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方。
而且新东方每年选拔优秀教师、员工到国外进行培训,以保持自身的人才优势。
独特的教学方法——王强的“美语思维训练法”、江博的“激情联系学习法”、杜子华“电影视听培训法”幽默、忘我、夸张、激情。
独特的教学方法与理念使得整个课堂气氛自由而宽松,在自由宽松的学习环境下,能够有效缓解学员精神压力,重获积极向上的奋斗精神。
差异化
在核心业务——英语培训领域,新东方的主要竞争对手:新桥英语,疯狂英语,剑桥英语,环球雅思等专业英语培训机构。
相同点:师资队伍强大,管理理念先进,资本雄厚,具有一定的品牌影响力。
不同点:1、以学员为中心,靠服务质量取胜,打造品牌形象。
2、侧重点不同产品结构的优化、完善及互补。
3、企业文化理念不同,追求教育报国。