保安、保洁工作标准及流程
保安、保洁工作标准及流程
科大讯飞大厦安环服务方案（一）保安部目的：为规X科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
一、日常管理1.安全服务部组织框架①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人；②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理；④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象；⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等；⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报；⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理；⑧.客房部，负责客房部的值班。
⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
2.工作时间实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班；白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00二、管理制度1.安保管理制度①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务；②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利；③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利；④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见；⑤.对公司内破会公共设施及其他XX犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破XX案件；⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案第1篇保安保洁服务方案一、项目背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，各类公共场所、企事业单位对保安保洁服务的需求日益增长。
为保障客户单位的正常运营和环境卫生，提高服务品质，本公司秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，特制定本保安保洁服务方案。
二、服务内容1. 保安服务：（1）人员岗位安排：根据客户单位实际需求，合理配置保安人员，确保24小时不间断巡逻值班。
（2）门岗管理：严格执行出入管理制度，做好来访人员登记、物品出入检查等工作。
（3）治安防范：加强治安巡逻，预防和制止各类违法犯罪活动，确保客户单位安全。
（4）消防安全：定期开展消防安全检查，提高消防安全意识，确保消防设施设备完好。
（5）突发事件应对：制定应急预案，迅速、妥善处理各类突发事件，确保客户单位正常秩序。
2. 保洁服务：（1）日常保洁：负责客户单位室内外环境卫生，包括地面、墙面、玻璃、公共设施等清洁工作。
（2）专项保洁：根据客户需求，提供地毯清洗、石材养护、高空作业等专项保洁服务。
（3）垃圾清运：定期清运垃圾，确保垃圾箱（桶）干净整洁。
（4）绿化养护：负责客户单位绿化带的养护、修剪、浇水等工作。
三、服务团队与人员配置1. 保安团队：选拔具有保安员资格证书、政治合格、业务素质高的人员组成保安团队。
2. 保洁团队：选拔具有保洁工作经验、责任心强、服务意识好的保洁员组成保洁团队。
3. 人员配置：根据客户单位实际需求，合理配置保安、保洁人员，确保服务质量。
四、服务流程1. 前期调研：深入了解客户单位需求，制定详细的服务方案。
2. 签订合同：明确双方权利义务，签订正规服务合同。
3. 人员培训：对新入职的保安、保洁人员进行业务培训，确保熟悉工作内容和服务标准。
4. 工作交接：与客户单位进行工作交接，确保服务无缝对接。
5. 日常管理：实施规范化、制度化、人性化的日常管理，确保服务质量。
6. 定期检查：对保安、保洁工作进行定期检查，及时发现问题，整改提高。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度
保安与保洁人员岗位职责及管理制度保安与保洁人员是大型企事业单位和公共场所的基本岗位。
他们的工作是为了保障单位和公众的安全和卫生。
本文将详细介绍保安与保洁人员的岗位职责及管理制度。
一、保安人员的岗位职责1.维护单位和公众安全：保安人员负责监控和巡逻，保护单位的财产安全，防止盗窃、火灾以及其他安全事故的发生；保护公众的人身安全，维护公共秩序。
2.接待来访人员：保安人员负责接待来访人员，核查来访人员的身份，引导其目的，提供必要的帮助，并记录来访人员的相关信息。
3.处理突发事件：保安人员在突发事件发生时，需要迅速采取措施进行处置，如火灾时疏散人员、报警求助，发现违法犯罪活动时报警并配合警方等。
4.维护岗位秩序：保安人员应严格遵守岗位纪律，不得擅离岗位，不得与来访人员发生争吵冲突，做到礼貌待人、恪守职责。
5.保安器材管理：保安人员需要对所管辖区域内的监控设备、报警设备等进行日常检查、维护和保养，确保设备的正常运转。
二、保洁人员的岗位职责1.保持工作区域清洁：保洁人员负责保持办公室、厕所、会议室等工作区域的清洁卫生，包括清扫、擦拭、拖地等工作，确保工作环境整洁。
2.垃圾清理和分类处理：保洁人员负责定期清理垃圾箱，按照垃圾分类要求进行分类处理，保持环境整洁，并确保垃圾处理符合环保标准。
3.清洁设备维护：保洁人员需要对使用的清洁设备进行日常的维护和保养，如清洁剂、拖把、扫把等，保证设备的正常使用。
4.环境整治：保洁人员负责对卫生间、走廊等公共区域进行定期整治，包括清理堵塞的下水道、更换损坏的灯泡等工作，以保持环境整洁。
5.协助其他工作：保洁人员需要配合其他工作人员完成一些零碎的协助工作，如搬运物品、安排座位等。
三、保安与保洁人员的管理制度1. 岗前培训：新入职的保安与保洁人员需要接受相关岗前培训，包括工作技能和岗位职责的培训，以及安全防范知识、卫生操作规范等方面的培训。
2. 岗位交接：每班保安与保洁人员之间需要进行岗位交接，了解前一班次的工作情况、存在的问题和需要注意的事项，确保工作的连续性和顺利进行。
保安保洁一日工作表
1.及时完成领导交给的一些突击性工作 2.及时的关门、锁门 3.待人态度和蔼可亲
保安一日工作流程
6:30-7:00
7:00-8:30
8:30-9:00 9:00-10:00 10:00-11:30 13:00-14:30 12:00-13:00 16:25-17:0017:00-17:30
17:30-18:00 18:00 注意事项 1.及时完成领导交给的一些突击性工作 2.及时的关门、锁门 3.待人态度和蔼可亲
保安一日工作流程
开启西侧园门并固定牢，开窗通风，喂鱼、换水 清理外园门走廊垃圾，浇灌菜园，整理好幼儿停放 的车辆；去小区门岗处收取报纸；早操时间接送各 班孩子；注意进出园人员的情况 8:30准时关闭西侧园门，迎送各班孩子；严禁来客 擅自进园 打扫工作区域内卫生；厅内园外花喷浇水；喂鸡 维修时间（上下水，电，桌椅等） 中午午休时间 开启西侧园门并固定牢，离园。督促各班家长自行 排队，注意进出园人员的情况 17:00准时关闭西侧园门；检查各班门窗关闭及消 毒灯开启情况；整理好工作区域内物品及卫生 17:30关闭各班消毒灯，巡视全园，并将巡视的情 况作好记录（水、电、门、窗等），发现问题及时 处理或报告,整理户外活动器械。 离园
物业管理保洁 保安方案
物业管理保洁保安方案一、前言物业管理是指对一个区域内的房地产进行日常管理和维护，保洁和保安是物业管理中非常重要的环节。
保洁工作是为了让居民居住环境更加整洁、舒适，提高生活质量，保安工作是保障小区居民的人身和财产安全。
因此，制定一套合理的物业管理保洁保安方案，对于一个小区或者社区的和谐发展是非常重要的。
二、物业管理保洁保安方案的目的1. 保障居民的居住环境清洁、整洁。
2. 提升小区内部的文明素质和居住品质。
3. 保障小区内部的人员和财产安全。
4. 提高小区居民的满意度，增强居民的归属感和认同感。
5. 为小区和谐和发展创造一个良好的环境。
三、保洁方案1. 定期清洁：每天对小区内的公共场所、楼道、大堂、电梯等区域进行清洁工作，清洁范围包括地面、窗户、天花板、墙壁、楼梯等。
2. 卫生排污：定期清理小区内的垃圾桶，确保公共区域内的环境整洁干净。
3. 室外环境整治：对小区内的绿化带、花坛、草坪等区域进行清洁和整治，定期修剪树木、修缮花草，确保小区的环境整洁有序。
4. 生活垃圾处理：设立垃圾分类回收站，对生活垃圾进行分类收集和处理，合理利用资源，减少环境污染。
5. 应急保洁：对于特殊情况，如天气恶劣、游客聚集等，快速响应，加强保洁力度，确保小区环境整洁。
典型的保洁工作流程：1）晨间工作：早上进行楼道、大堂等区域的地面清洁工作，包括地面扫地、地面清洁、垃圾清理等；2）白天工作：对楼道、大堂等区域进行全面清洁工作，且定时对公共卫生间进行清洁操作；3）夜间工作：对公共场所、楼道等区域进行全面清洁，确保小区环境整洁。
4）特殊情况处理：对特殊事件、特殊区域进行保洁响应，快速处理环境污染等问题。
四、保安方案1. 日常巡逻：保安人员每天进行小区内部的巡逻，定时巡视小区安全隐患点，确保小区的安全。
2. 门岗执勤：设置门岗保安，查控出入小区的车辆和人员，加强对外部人员的管理。
3. 夜间巡逻：加强夜间巡逻力度，防止夜间盗窃和其他安全隐患。
物业管理保安保洁方案
物业管理保安保洁方案一、前言随着城市的不断发展，物业管理成为城市生活中至关重要的一环。
而保安和保洁作为物业管理中的两大重要岗位，其工作内容和重要性不言而喻。
因此，制定一套科学、合理的物业管理保安保洁方案，对于保障居民生活安全和卫生环境的改善具有非常重要的意义。
二、保安管理方案1. 岗前培训为了提高保安人员的专业素养和业务水平，物业公司将定期组织保安人员培训，包括安保技术、消防知识、应急处置等内容，确保他们掌握相关知识和技能，做好日常工作准备。
2. 岗位设置根据小区的规模和特点，合理设置保安岗位，确定保安人员的分工和负责范围，确保小区各个区域的安全保卫工作得到全面覆盖。
3. 巡逻巡查保安人员要按照规定的巡查路线和时间，定期对小区的各个角落进行巡查，发现安全隐患及时处置，确保小区的安全。
4. 重点区域根据小区的实际情况，确定保安重点巡查的区域，包括出入口、楼道、电梯等重要场所，加强对这些地方的安全巡查力度。
5. 应急处置在突发事件发生时，保安人员要能迅速做出应对，有效组织疏导人员、保护物业设施，维护小区秩序和安全。
6. 服务态度保安人员要以礼貌、热情的服务态度，为住户提供周到的服务，解答疑问，确保住户的生活安全和舒适。
三、保洁管理方案1. 岗前培训物业公司将定期组织保洁人员培训，包括卫生知识、清洁技巧等内容，帮助他们提高工作效率和卫生管理水平。
根据小区的布局和面积，合理设置保洁岗位，确定保洁人员的分工和负责区域，确保小区的卫生保洁工作得到充分覆盖。
3. 清洁标准制定小区各个公共区域的清洁标准和工作流程，包括楼道、垃圾处理站、花园、公共设施等，确保卫生状况的良好。
4. 垃圾分类物业公司将加强对小区垃圾分类工作的管理和指导，要求保洁人员按规定对垃圾进行分类处理，确保环境卫生和资源利用。
5. 设备维护物业公司将加强对保洁设备的维护保养工作，确保各种清洁设备的正常运转以及安全使用。
6. 特殊清洁对于小区公共区域的特殊清洁工作，如地板打蜡、窗户清洁、公共设施的消毒等，要求保洁人员定期进行清洁，确保小区的卫生环境。
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案一、简介保安保洁服务是指为企事业单位和社区提供专业的保安和保洁人员，确保安全有序的工作和生活环境的一项服务。
本方案旨在提出一种综合性的保安保洁服务方案，以满足客户对安全和卫生的需求。
二、服务内容1. 保安服务（1）岗位布置：根据客户需求，合理布置保安值守岗位，以确保企事业单位和社区的安全。
（2）门禁管理：负责控制出入口，进行人员和车辆的身份验证和登记，防止违规人员进出。
（3）巡逻巡查：定期巡逻巡查，发现并解决安全隐患。
同时，负责监控设施的运行，防止设备损坏及异常情况的发生。
（4）突发事件处理：及时应对突发事件，采取有效措施确保人员安全和财产安全。
2. 保洁服务（1）日常保洁：负责企事业单位和社区的日常卫生清洁工作，包括办公区域、公共区域、厕所、楼梯等的清洁和卫生处理。
（2）环境整治：针对特定区域或场所，进行综合整治，保持环境的整洁和美观。
（3）垃圾处理：定期清理各类垃圾，分类投放并妥善处理。
（4）绿化养护：负责绿化植物的养护工作，保持植物健康生长。
三、服务流程1. 需求调研：根据客户需求，进行现场勘察和需求调研，了解客户对保安保洁服务的具体要求。
2. 制定方案：根据需求调研的结果，制定针对性的保安保洁服务方案，并与客户进行确认和协商。
3. 人员培训：采取严格的招聘和筛选程序，确保保安和保洁人员具备必要的技能和素质。
定期进行相关培训，提高服务质量。
4. 任务分配：根据客户需求和实际情况，制定保安和保洁人员的任务分配，并按照合理的工作时间表进行安排。
5. 服务执行：保安和保洁人员按照分配的任务进行工作，确保服务的及时和有效。
6. 质量检查：定期进行质量检查，对保安和保洁人员的工作进行评估和反馈，及时纠正问题，提高服务质量。
四、优势与收益1. 综合服务：提供一站式的保安和保洁服务，以减少客户对不同服务提供商的依赖，提高工作效率。
2. 专业团队：拥有经验丰富、技能全面的保安和保洁人员，能够提供高质量、可靠的服务。
物业公司保安保洁工作流程
物业公司保安保洁工作流程物业公司的保安、保洁工作流程主要包括以下几个方面：招聘与培训、排班与考勤、工作质量监督、问题处理和绩效评估等。
以下是一个详细的流程描述。
一、招聘与培训：1.1招聘工作：物业公司会通过多种渠道招聘保安和保洁人员，例如在招聘网站、社交媒体、报纸等媒体发布招聘信息，并根据公司需求筛选合适的候选人。
1.2面试与录用：招聘人员将对候选人进行面试，了解其工作经验、技能和态度等，并根据面试结果进行评估和录用。
1.3培训安排：被录用的保安和保洁人员将接受公司安排的培训，包括公司规章制度、工作流程、安全操作规范等方面的培训。
二、排班与考勤：2.1排班工作：物业公司会根据保安和保洁人员的数量和工作需求制定排班计划，确保每个工作岗位都有足够的人员进行岗位的轮班工作，以保证工作的连续性和稳定性。
2.2考勤管理：保安和保洁人员需按照规定的时间和地点打卡，确保工作的准时性和出勤情况的记录。
公司会通过考勤系统或者人工核对方式进行考勤管理，及时处理出勤异常情况。
三、工作质量监督：3.1巡查监督：物业公司会派遣主管人员对保安和保洁人员的工作进行巡查监督，包括对保安人员巡逻情况、安全检查和保洁人员的清洁情况进行抽查，以确保工作质量的合格性。
3.2定期检查：物业公司会制定定期检查计划，对保安和保洁工作进行更加全面和细致的检查，包括对岗位设备的运行情况、岗位操作规范的执行情况等进行检查和评估。
3.3反馈与改进：物业公司会对保安和保洁工作质量进行反馈，将监督结果告知相关人员，并针对问题提出改进措施，确保工作质量的持续改进。
四、问题处理：4.1工作异常处理：当出现保安或保洁工作中的问题或紧急情况时，物业公司会及时调度人员进行处理，确保问题的及时解决和工作的正常进行。
4.2客户投诉处理：物业公司会设立客户服务部门或热线，接收客户投诉，及时处理投诉，并向客户反馈处理结果，以保证客户满意度和投诉问题的解决。
4.3纠纷处理：对于保安和保洁工作中出现的纠纷或者矛盾，物业公司会根据公司规定和法律法规进行处理，并维护公司和客户的利益。
保安、保洁工作标准及流程
保安、保洁工作标准及流程1. 引言保安和保洁工作是维护单位安全和整洁的重要工作。
本文将介绍保安和保洁工作的标准和流程，以确保工作高效、安全、有序进行。
2. 保安工作标准和流程2.1 保安工作标准保安工作标准是衡量保安工作质量的基础。
以下是我们的保安工作标准： - 严格遵守单位的相关规章制度和安全管理制度； - 必须经过专业培训并持有保安从业资格证书； - 善于沟通和协调，能够妥善处理纠纷和突发事件； - 姿态端正、精神饱满，时刻保持警觉； - 能够正确使用和保管安全设备。
2.2 保安工作流程保安工作流程是为保障单位的安全和秩序而设立的一系列操作步骤。
以下是我们的保安工作流程： 1. 出勤前，保安必须按时顶岗，并佩戴好相应的工作证件。
2. 在值班期间，保安必须巡视各个区域，特别是容易发生安全事故的地方。
3. 如发现可疑人员或异常情况，保安要及时向上级报告，并采取必要的措施。
4. 保安要定期检查和维护安全设备，确保其正常运行。
5. 值班结束时，保安要和接班的保安进行交接，详细记录当班发生的事情和所采取的措施。
3. 保洁工作标准和流程3.1 保洁工作标准保洁工作标准是衡量保洁工作质量的基础。
以下是我们的保洁工作标准： - 严格遵守单位的相关规章制度和保洁流程； - 具备相关的清洁技能和知识，掌握正确使用清洁工具和清洁剂的方法； - 完全理解和遵守单位的卫生要求，确保工作严格按照卫生标准进行； - 注意个人卫生，保持整洁的仪表和衣着。
3.2 保洁工作流程保洁工作流程是为保障单位的整洁和卫生而设立的一系列操作步骤。
以下是我们的保洁工作流程： 1. 出勤前，保洁人员必须按时到岗，并佩戴好相应的工作证件。
2. 根据制定的保洁计划，保洁人员要按时完成各项清洁任务。
3. 保洁人员要认真清洁单位内外的公共区域，包括大厅、办公室、洗手间、走廊等。
4. 保洁人员要注意清扫过程中的安全，避免使用有安全隐患的清洁工具。
医院保洁保安管理制度及流程
一、目的为保障医院环境整洁、安全，提高医疗服务质量，确保患者和医护人员的安全，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于医院内所有保洁保安人员及相关部门。
三、保洁保安人员职责1. 保洁人员职责：（1）负责医院公共区域的日常保洁工作，包括大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、开水房、大院、台阶等。
（2）负责对保洁区域进行日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
（3）树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。
（4）服从公司领导及医院科室的工作分配及管理。
（5）严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
2. 保安人员职责：（1）负责医院的安全保卫工作，包括门卫、巡逻、消防、监控等。
（2）严格执行门卫制度，对进出医院的人员、车辆进行登记、检查。
（3）加强巡逻，确保医院内部安全，发现可疑情况及时报告。
（4）做好消防设施的检查、维护工作，确保消防设施完好。
（5）对医院内部环境进行巡查，发现安全隐患及时上报并整改。
四、工作流程1. 保洁工作流程：（1）每日进行日常保洁工作，包括大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、开水房等公共场所的清扫、擦拭、消毒等。
（2）每周进行一次大扫除，对医院公共区域进行全面清理。
（3）每月进行一次月清理，对医院公共区域进行彻底清洁。
（4）对出院病人的病床、凳子、壁橱及床头柜及时予以清洁。
2. 保安工作流程：（1）24小时值班，严格执行门卫制度，对进出医院的人员、车辆进行登记、检查。
（2）加强巡逻，确保医院内部安全，发现可疑情况及时报告。
（3）定期检查消防设施，确保消防设施完好。
（4）对医院内部环境进行巡查，发现安全隐患及时上报并整改。
五、考核与奖惩1. 对保洁保安人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作质量、服务态度、工作纪律等。
2. 对考核优秀的保洁保安人员进行表彰和奖励。
3. 对考核不合格的保洁保安人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。
保安与与保洁工作计划
保安与与保洁工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保安保洁服务方案【范本模板】
目录保洁管理方案 (1)第一节保洁部运作方式及岗位职责 (1)第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项 (2)第三节保洁服务管理特色 (3)第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项 (4)第五节保洁服务工作质量标准 (14)第六节保洁工作流程： (16)第七节保洁卫生质量检查表 (20)第八节保洁部奖罚措施 (23)第九节保洁突发或特殊情况紧急处理预案 (25)保安管理方案 (27)第一节保安部各岗位职责 (27)第二节保安人员的素质与行为规范培训 (32)第三节保安部考核细则 (33)第四节保安对突发事件应急处理预案 (36)第五节安防监控室工作规范及管理制度 (46)第六节消防控制室管理规范及值班制度 (47)第七节消防设施使用管理规定 (50)第九节停车场紧急情况处理规程 (52)第十节保安管理服务特色 (55)第十一节保安器材使用管理规定 (56)保洁管理方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责●保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作.●保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身,全面掌握日常工作及人员状况，减少失控.各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排,各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。
二、保洁员职责●按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标.●负责所管辖保洁区域的保洁工作。
●清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。
●负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。
●负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。
●有计划、按操作流程做好当日工作。
●对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。
●负责保管好各自的清洁工具.●认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率.●服从上级分配的临时保洁工作。
●完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。
第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项●严格遵守安全管理条例。
保安保洁物业服务方案
保安保洁物业服务方案保安保洁物业服务是指通过安排专业人员提供保安和保洁服务，保障物业的安全和卫生，并且提高业主的满意度。
下面是一个保安保洁物业服务方案，包括服务内容、服务流程和人员配置。
一、服务内容1. 保安服务：保安人员负责维护物业的安全和秩序，包括以下工作：- 巡逻巡查：保安人员每天定时巡视物业区域，查看门窗是否关闭，有无可疑人员或物品，以及其他安全隐患。
- 出入管理：保安人员负责管理物业的出入口，查验住户、访客和车辆的证件和登记信息，确保物业的安全性。
- 应急处理：保安人员必须做好应急处理工作，包括火警、水漏和突发事件的处置，及时报警并采取措施减少损失。
- 监控监管：保安人员要监控物业内的摄像头和安防设备，及时发现并处理突发事件和安全隐患。
2. 保洁服务：保洁人员负责物业的清洁和卫生，包括以下工作：- 室内清洁：保洁人员负责每日打扫物业内的公共区域，包括走廊、楼道、电梯和大堂，确保环境整洁。
- 绿化养护：保洁人员负责物业内的花园和绿化带的养护工作，包括修剪植物、浇水施肥和清理垃圾。
- 垃圾处理：保洁人员负责收集和处理物业内的垃圾，按时清运，并确保垃圾房的卫生和整洁。
- 清洁保养：保洁人员负责物业内的设备和器具的清洁和保养工作，包括地板、窗户、家具和卫生间的清洁。
二、服务流程1. 每天早晨，保安人员开始进行巡逻巡查工作，查看物业的安全状况，并记录下巡查情况。
2. 同时，保洁人员开始进行室内清洁工作，打扫公共区域和卫生间。
3. 中午，保安人员进行第二次巡查，巡视出入口和其他重要区域。
4. 下午，保洁人员进行绿化养护和垃圾处理工作。
5. 晚上，保安人员进行最后一次巡查，确保物业的安全，检查设备和器具的正常工作。
6. 每天结束时，保洁人员将总结当天的工作，清理现场，并做好相关记录。
三、人员配置1. 保安人员：根据物业的规模和复杂程度，配置足够数量的保安人员，保障物业的安全。
同时，要求保安人员具备相关的培训和技能，能够应对各种突发情况。
保安、保洁工作内容及工作标准
保安、保洁工作内容及工作标准附表1、保洁具体工作内容、保洁频率及标准：区域项目工作内容标准频率循环日星期月季一、大厅、楼层公共场所、中走廊、外走廊、展示厅踏垫除尘无垃圾、泥巴、杂物吸尘清洗二次地坪除尘、抛光吸水、拖扫无脚印、垃圾、灰尘、杂物、积水、烟蒂、要光亮推尘一次打蜡立柱抹净、除尘清洁光亮、无手印污垢保洁清洁一次（2米以下）清洁一次（2米以上）大理石墙面除尘无污迹、光亮清抹一次（2米以下）清抹（2米以上）触摸屏、各类标识牌等除尘无积灰、蜘蛛网清抹一次（2米以下）清抹一次（2米以上）各类消防设施除尘无积灰清抹一次墙角线除尘无积灰保洁清除一次风口除尘无积灰清抹一次（2米以下）清抹一次（2米以上）垃圾箱清除垃圾，外表抹净消毒处理，冲洗内部表面无污渍、 无垃圾满溢、无拖挂倾倒、擦拭二次清洗、消毒一次落地玻璃（门）内外擦洗、抹净、除尘无积灰、水流痕迹、手印、洁净明亮 保洁 2米以下清抹一次2米以上清抹花盆套 除尘 无灰尘、盆内无垃圾 保洁一次 清抹外表 灯具 除尘 无积灰、蜘蛛网擦拭清除一次 服务台、桌抹净表面 无污渍、灰尘等 保洁 擦拭 消毒一次外侧围栏玻璃清刮 无积灰、无水迹、明亮清刮一次扶手、栏杆 除尘、上光无灰尘、无手印、光亮保洁二次上钢油一次展示物品除尘 无灰尘清抹一次装饰物 除尘、上光 无积灰、手印、光亮 清抹 开关、插座 除尘无积灰清抹二、 会 议 室地面除尘、清洗、抹净、有序、清除垃圾、杂物 无灰尘、无垃圾洁净、齐整用 毕 即 洁墙面 座椅 讲台 茶几等桐乡市科技创业园区保洁频率及标准（2）区域项目工作内容标准频 率循环日星期月季三、货梯、客梯、消防电梯地面除尘、清洗、抛光无灰尘、无垃圾、光亮保洁抛光一次墙面抹尘无灰尘、无手印、光洁保洁深度保养一次门（内外）抹净（上保护剂）无灰尘、无手印、光洁保洁清洁、上光门槽清除垃圾、杂物无灰尘、无垃圾、光亮保洁一次指示牌和按钮除尘无灰尘、无手印保洁门外按钮除尘无灰尘、无手印保洁镜面抹净无水迹、无手印、明亮保洁清刮一次四、洗手间尿斗、坐厕、面盆除污垢（用中性药剂）、除锈斑、消毒无污垢、无尿垢、清洁保洁清洗一次消毒一隔断除尘、除污垢无灰尘、无涂画、无污保洁清洗一次水龙头抹净无水锈、无污渍保洁清洗一次镜面抹净无水迹、无污渍、明亮保洁清洗一次地面清洗、消毒无垃圾、无水迹、无污渍保洁清洗消毒墙面除尘无灰尘、无污渍保洁清洗一次灯片和天花及风口除尘无积灰清除一次门和门框除尘无灰尘、无污渍保洁清洁一次台面抹净无水迹、无污渍保洁清洁一次废物箱清除垃圾外表清洁无垃圾满溢、无污渍倾倒三次清洗一次桐乡市科技创业园区保洁频率及标准（3）区域项目工作内容标准频率循环日星期月季五、过道、电梯厅过道、电梯厅地面拖扫、抛光无脚印、垃圾、灰尘、无杂物、烟蒂等推尘保洁打蜡抛光墙身除尘无灰尘、无污渍清抹一次电梯门框除尘无灰尘保洁保洁一次天花板、各类风口、灯罩除尘无积灰、无蜘蛛网清抹各类标识牌等除尘无积灰消防设施除尘、抹净无积灰、污渍等除尘一次开关（箱）、插座除尘无积灰清抹垃圾箱抹净表面、冲洗内部、倾倒垃圾，消毒处理表面无污渍、无漫溢拖挂倾倒擦拭冲洗消毒一次六、消防楼梯梯级和平台清扫垃圾、清洗无垃圾、死角无积灰清扫一次清洗一次墙面除尘无灰尘、无蜘蛛网清洗一次灯具外表除尘无积灰清洗一次防火门除尘无灰尘、无水迹清抹一次扶手、栏杆除尘、抹净无灰尘清抹一次桐乡市科技创业园区保洁频率及标准（4）区域项目工作内容标准频率循环日星期月季七、天台屋顶地面清扫、冲洗无垃圾、无杂物清扫一次各类消防设施除尘无积灰保洁一次明沟清扫、冲洗无垃圾、无堵塞冲洗一次桐乡市科技创业园区保洁频率及标准（5）区域项目工作内容标准频率循环日星期月季八、地下室车库地面清理油渍清扫、冲洗无杂物、烟蒂、废纸、泥沙、标志线清晰保洁保洁一次各类管道表面除尘无积灰除尘一次消防设施除尘无积灰保洁除尘一次各类标示牌等除尘无积灰、蜘蛛网清抹清抹一次（2米以上）沟渠清除垃圾无垃圾、无堵塞清扫冲洗一次外露管道除尘无积灰清除一次风口除尘无积灰清除一次灯罩除尘无灰尘清抹除尘一次各类风口除尘无积灰除尘一次开关（箱）、灯除尘无积灰除尘一次九、室外地面道路清扫、冲洗无垃圾、积垢、平整清扫冷光照明抹尘无灰尘、齐整清抹地下管道污水管疏通无堵塞无渗漏疏通一次雨水管十、外墙幕墙玻璃、铝合金板材清洗5月前一次/年6）、主要材质清洁要求：大类材质质量要求硬地面大理石表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。
保安保洁服务方案
海口恭和苑保安、保洁服务方案投标单位：海南嘉禾金地物业服务有限公司二〇一五年四月目录1.0 商务标 (2)1.1投标函 (2)1.2投标报价 (3)1.3物业服务费用分项详细测算表 (4)1.4企业执照、资质证书、法人代表身份证复印件 (5)1.5法人代表证明、法人授权委托书 (9)1.6物业管理业绩 (12)2.0管理模式、服务理念 (13)3.0技术标 (14)3.1物业概况 (14)3.2保安服务方案 (15)4.0保洁服务方案 (33)4.1清洁服务项目及要求 (33)4.2台风、暴雨天气以及特殊情况的清洁 (34)4.3质量标准 (34)4.4人员安排 (35)4.5员工操作要求 (35)4.6大堂保洁员工作程序及标准 (36)5.0质量管理方案 (41)恭和苑保安保洁服务方案1.0 商务标1.1投标函致：贵方提供的恭和苑项目物业管理服务招标文件和相关资料等全部内容收悉。
根据恭和苑项目物业管理服务招标文件，在此提交的投标文件，正本一份，副本一份。
我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：1、我方已详细研究了招标文件的所有内容，并完全明白，我方将放弃在此方面提出含糊意见或误解。
2、我方承诺投标文件一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。
3、我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书中的全部义务和责任，在中标通知规定的时间内签订《前期物业管理服务合同》。
投标人（盖公章）：法人授权代表（签名）：二〇一五年四月1.2投标报价致：依据海口市有关文件，结合项目招标文件及实际情况，经测算，我公司拟定海口市恭和苑项目物业管理收费标准如下：物业管理服务费标准：2.02元/月·㎡，即71085.00元/月。
说明：本收费标准依据为恭和苑总建筑面积35220平方米。
投标人（盖公章）：法人代表：法人授权代表（签名）：2015年4月20日1.3物业服务费用分项详细测算表1.4企业执照、资质证书、法人代表身份证复印件见附件（复印件）营业执照复印件：资质证书复印件：1资质证书复印件：2法人代表身份证复印件：1.5法人代表证明致：兹有梁晓日同志任海口嘉禾金地物业服务有限公司法定代表人。
保安保洁服务标准
保安保洁服务标准
保安保洁服务标准是指为了提供高质量的保安和清洁服务，制定的一系列规范和指导原则。
以下是保安保洁服务标准的一些基本要求：
1. 保安服务标准：
- 保安员应具备必要的职业素养，包括专业知识、技能和道德
素质。
- 保安员应遵守公司的规章制度，保证工作纪律和秩序。
- 保安员应保证工作服装整洁，佩戴工作证件并经常接受培训。
- 保安员应主动巡视和监控工作区域，防止潜在的安全隐患。
- 保安员应及时报告和处理行为不端、破坏和突发事件。
2. 保洁服务标准：
- 保洁人员应熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法，并采用正确
的清洁技术。
- 保洁人员应负责每日的清洁工作，包括室内外的清扫、擦拭
和消毒等。
- 保洁人员应定期清洗和更换垃圾箱、卫生纸等卫生用品。
- 保洁人员应保持清洁卫生的工作环境，包括清洁工具和设备
的存放和维护。
- 保洁人员应及时报告和处理发现的卫生和安全问题。
3. 其他服务标准：
- 公司应提供必要的设备和工具，并确保其正常运作和维护。
- 公司应定期检查和评估保安和清洁服务的质量，并及时采取
改进措施。
- 公司应听取客户的意见和建议，并主动与客户沟通和解决问题。
- 公司应遵守相关法律法规，并建立健全的管理体系和内部控
制机制。
保安保洁服务标准的实施可以提高服务质量，增强客户满意度，并确保工作的安全和可持续性发展。
办公室保安保洁服务标准、工作标准
办公室保安保洁服务标准、工作标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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科大讯飞大厦安环服务方案（一）保安部目的：为规范科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
一、日常管理1.安全服务部组织框架①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人；②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理；④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象；⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等；⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报；⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理；⑧.客房部，负责客房部的值班。
⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
2.工作时间实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班；白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00二、管理制度1.安保管理制度①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务；②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利；③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利；④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见；⑤.对公司内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件；⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。
及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入；⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高安保人员的专业水平和政治素质；⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。
严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执班和在岗会客，定期或不定期对园区内进行巡逻。
⑨.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告；⑩.值班时，必须身着公司配发的统一标志和服装，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，做到有事要先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。
2.物品进出管理制度①.来访人员及施工人员进入园区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入园区内；②.当值安全员应对施工人员进入园区内的施工用具\材料作好登记工作；③.公司员工、来访人员及施工人员携带物品离开时,当值安全员应礼貌检查放行办理相关手续（出门条）；a) 如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条的物品是否相符,不相符只放行放行条列的物品；b) 如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行；c)物品经核对无误放行后，当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期；④.物品放行后,当值安全员应及时将物品的种类\数量等登记在<<物品放行登记表>>上；⑤.当值安全员在具体工作中,言行举止应严格依照公司的规定进行工作；⑤.每班下班前,当值安全员应收集所有放行条交班\组长\并由班\组长上交安全处统一保管。
3.人员出入管理制度①.大厅安保员必须熟悉建筑区划内的单位及的基本情况；②.人员进出时应严格查验相关证件，如：工号牌等；③.来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关单位联系确认。
核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；④.若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；⑤.对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻员将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。
⑥.维护大厅、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。
⑦.装修施工人员进出时，安保应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
⑧.若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
4.值班管理制度①.安保人员实行24小时轮流值班制度；②.值班员分为2个班，白班8：00-20：00、夜班20：00-8：00；③.各班安保人员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位职责的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；④.当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、或向上级领导汇报；a.报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；b.及时劝阻和处理在园区域违法管理规定的人员和事件；c.遇紧急事件及重大事故应报告相关领导；d.在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。
5. 交接班管理制度为认真做好岗位的工作交接和安保器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及安保器材损失或丢失的，特制定本制度。
①.本班相互轮换岗位时，须认真做好岗位交接。
②.接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得擅自离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
③.接班班长在整点时组织全班人员集合整队，讲明注意事项，然后由班长带队到各自岗位换班；④.本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；⑤.安保人员交接班时，必须认真填写《安保交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告当班班长或部门负责人处理；⑥.交接班须整点、守时，非特殊情况，不得超时接班；6.监控管理制度①.加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作；②.值班人员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果；③.未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；④.未经上级部门主管批准，无关人员不得进入监控室；⑤.保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护；⑥.确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境。
7.消防检查制度为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：①.每个月，安保结合综合管理考评对大厦园区公共区域、设施进行安全检查；②.检查工作由安环班长带领全班人员进行，安环主任对其抽查；③.检查项目：a.各楼道配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；b.设有消防报警系统的大厦内的安全指示灯、烟感及报警系统是否正常；c.检查中发现大厦内各种设施设备有异常，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
三、岗位职责1.安环经理职责①.执行项目经理的工作指令，全面抓好讯飞的安全环境服务工作，向项目经理负责和报告工作；②.协助项目经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动；③.定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改；④.根据预案文件对安全、消防及突发事件进行处置。
遇紧急事件，迅速到达现场，合理组织力量，控制事态，保护现场，并立即向上级汇报，协助公安机关处理相关案件和火灾事故；⑤.据需要与可能，积极改进和完善安保技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用；⑥.负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标；⑦.加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神；⑧.认真完成上级领导安排的其他工作。
2.安环主任职责①.模范带头，身先士卒、做好表率作用；②.配合安环经理做好安全、消防、交通、秩序管理管理范围内的工作质量和园区安全、消防、交通、秩序管理等工作的协调、组织，保证为客户提供安全有序的现场品质和服务品质；③.开展安保思想教育工作，突出团队的凝聚力，形成良好的团队氛围，降低人员的流失；④.检查安环服务部的实际工作情况，及时纠正不良现象、杜绝管理隐患；⑤.发现并培养骨干人员，为公司做好人员的储备；⑥.制定安保工作计划和工作总结，对安保工作做好宏观调控；⑦.注意收集客户的意见和建议，及时向上级汇报并做好相关记录；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
3.安环班长职责①.服从安保服务部的领导，做好班集体和安保服务部的衔接工作；②.负责本班人员的思想工作，创造良好的班集体氛围，增强队员之间的凝聚力；③.协调本班人员与他班人员的关系促进整个安保服务部的团结；④.负责本班安保人员业务、军事、安保技能的培训工作；⑤.负责日常工作人员调配的指挥工作；⑥.定期召开班务会，总结班集体的工作，并制定工作计划；⑦.严格落实安保服务部制定的各项规章制度和工作要求，做到及时高效的完成任务；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
4.门岗岗位职责①.门岗实行24小时岗位制；②.维护科大讯飞项目外围秩序，疏导人员出入；③.做好外来人员的咨询服务工作，指挥外来车辆停放至指定位置；④.仪表端正，精神饱满，文明执勤，礼貌待人，遇到矛盾时不急躁，禁止动手打架；⑤.对携带可疑物品的人员进行有礼有节的检查，严禁违禁物品进入辖区；⑥.日常工作中积极与巡逻岗密切配合，保证工作的效率；⑦.交接班时应详细交代本班情况以及需注意的工作事记，并做好文字记录；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
5.礼仪形象岗岗位职责①.展示良好形像，配合前台人员接待来访客户；②.负责接待、登记来访人员并发放和回收《访客证》；③.维护前台大厅秩序和负责大厅的安全防范；④.监督前台大厅的环境卫生；⑤.监督检查员工胸牌配戴情况；⑥.负责公司重要活动或接待安全礼仪保障；⑦.完成上级交办其它工作任务。
6.巡逻岗岗位职责①.门岗实行24小时巡逻岗制；②.对楼道、地下车库、非机动车库定时检查；③.巡逻岗姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员聊天；④.维护辖区公共区域安全，发现可疑人员询问盘查时，应先敬礼、再询问；发现违法分子进行破坏、行窃、犯罪时，应立即采取强硬措施予以制止，并及时报告和做好详细记录；⑤.维护辖区公共区域秩序，对打架、斗殴、酗酒闹事的行为，要及时进行劝解、调节和制止，及时报告；⑥.协助门岗做好辖区车辆管理工作，使车辆按章行驶、有序停放；⑦.做好科大讯飞写字楼的人员控制，检查辖区消防设施、设备以及其他设施、设备，确保其不受损失和丢失，如出现隐患和异常情况应及时报告（每月检查一次，并做好相关记录）；⑧.巡逻时，应注意检查各处门窗是否关好，并及时提醒；对重点部位的检查，要做好签到工作；对在检查中发现的问题，要及时填写巡查反馈单，上报物业服务中心；⑨.接到消监控中心信号后，应在二分钟内赶到报警地点查看，视情况处理，并将情况反馈到报警中心，以备追溯；⑩.下岗前应向接岗人员详细介绍本班执勤情况及下班应注意的事项，同事做好交接班记录。