某医院市场部 转诊操作话术及要领
市场转诊方案
-知情权：确保患者充分了解转诊相关信息，包括病情、转诊理由、接收机构等。
-费用透明：转诊过程中产生的费用应透明，患者享有费用报销权益。
七、实施与监督
1.政策支持
-政策制定：出台相关政策，为市场转诊提供法律依据。
-宣传推广：加强对市场转诊政策的宣传，提高公众认知度。
2.监督机制
-内部监督：医疗机构建立内部监督机制，确保转诊流程合规。
四、转诊流程
1.初诊与评估
-初诊：患者在基层医疗机构接受初诊，医生根据患者病情进行初步判断。
-评估：初诊医生对符合转诊条件的患者进行详细评估，包括病情严重程度、所需医疗资源等。
2.转诊申请
-申请提交：初诊医生填写转诊申请，明确转诊理由、目的医疗机构等信息。
-审批流程：转诊申请提交至医疗机构负责人审批，审批通过后通知患者。
3.优化医疗资源配置，促进医疗行业健康发展。
三、方案内容
1.转诊流程
（1）患者初诊：患者前往基层医疗机构就诊，由接诊医生进行初步诊断。
（2）初诊评估：接诊医生根据患者病情，评估是否需要转诊。
（3）转诊申请：如需转诊，接诊医生填写转诊申请表，注明患者基本信息、初步诊断、拟转诊医疗机构等信息。
（4）审核批准：转诊申请提交至医疗机构负责人审核，批准后通知患者。
（4）医疗机构间建立纠纷解决机制，保障患者合法权益。
四、实施与监督
1.各级医疗机构要严格执行本方案，确保转诊工作有序进行。
2.医疗机构要加强对转诊工作的内部监督，定期检查转诊流程的合规性。
3.相关部门加强对市场转诊工作的监管，对违规行为进行查处。
4.定期收集患者反馈，优化转诊方案，提高患者满意度。
五、总结
市场转诊方案
市场转诊方案市场转诊方案1. 引言市场转诊是指医疗机构根据患者病情需要，将患者转至其他医疗机构就诊的一种制度。
在市场经济条件下，市场转诊方案对于提高医疗资源的配置效率、减轻医疗机构负担、提升患者就医体验具有重要意义。
本文将介绍市场转诊的背景与意义，解析市场转诊方案的设计与实施过程，并讨论目前市场转诊方案面临的挑战与改进方向。
2. 市场转诊的背景与意义伴随着人口老龄化、疾病结构变化等社会因素的影响，医疗资源供需矛盾日益突出。
一方面，部分大城市医疗资源相对集中，导致部分医疗机构负担过重、患者就医难等问题普遍存在。
另一方面，一些地区医疗资源相对紧缺，无法满足患者就诊需要。
因此，采取市场转诊方案，调动医疗机构间资源，并合理分配患者就诊，成为解决医疗资源分布不均、提高患者就医效率的关键。
市场转诊方案的主要意义有以下几点：•减轻医疗机构负担：通过市场转诊，医疗机构可以将一些疑难复杂病例或需要特殊设备、技术的患者转至具备更高水平的医疗机构就诊，从而减轻以及承担不了的负荷。
•提高医疗资源配置效率：市场转诊可以将医疗资源合理调配，让更多的患者能够及时得到病情适宜的医疗资源，提高医疗服务效能。
•提升患者就医体验：市场转诊使得患者能够就近得到更适宜的医疗服务，减少了患者的等待时间和交通成本，提升了患者的就医体验。
3. 市场转诊方案的设计与实施市场转诊方案的设计与实施过程需要考虑多方面因素，涉及政府、医疗机构、医生、患者等各方利益和角色。
以下是市场转诊方案的设计与实施的关键步骤：3.1 确定市场转诊的范围与目标在制定市场转诊方案之前，需要明确市场转诊的范围与目标。
这包括确定哪些病种需要进行转诊，以及转诊的主要目标是解决医疗资源不足还是减轻医疗机构负担等。
3.2 建立市场转诊机制建立市场转诊机制是市场转诊方案设计的核心。
市场转诊机制包括市场转诊管理机构的设立、市场转诊协作网络的建立、市场转诊流程的设计等。
市场转诊管理机构负责管理市场转诊方案的实施，协调医疗机构间的转诊事宜，并制定相应的规章制度。
医院转诊流程
医院转诊流程转诊是指由一家医院将患者转到另一家医院进行进一步诊疗或者治疗的过程。
转诊流程的规范化和顺畅性对于患者的诊疗效果和医院间的协作非常重要。
以下是医院转诊流程的标准格式文本：1. 患者就诊初诊患者首先前往就近的医院进行初步诊疗。
在初诊过程中，医生会根据患者的病情和需要，决定是否需要进行转诊。
如果医生认为需要转诊，他们会向患者解释转诊的原因，并提供相关的转诊资料和建议。
2. 医生填写转诊申请如果医生决定将患者转诊至其他医院，他们会填写转诊申请表格。
该表格包括患者的个人信息、病情描述、初步诊断、转诊目的地医院的名称和联系方式等。
医生还会附上相关的检查报告、影像资料和治疗记录等。
3. 转诊申请审核转诊申请表格会提交给医院的转诊科或者相关科室进行审核。
审核人员会子细审查申请表格中的信息，确保转诊的合理性和必要性。
他们还会核对转诊目的地医院的可接诊情况，确保患者能够得到及时的诊疗服务。
4. 确认转诊一旦转诊申请通过审核，医院会通知患者和转诊目的地医院。
患者会收到一份转诊确认函，函中会包含转诊的详细信息，如转诊日期、时间、目的地医院的联系方式等。
同时，医院也会将转诊相关信息传达给目的地医院，确保他们能够为患者做好准备。
5. 患者办理转诊手续患者收到转诊确认函后，需要前往医院的转诊科或者相关科室办理转诊手续。
在办理手续时，患者需要提供个人身份证明、医保卡、转诊确认函等相关文件。
医院工作人员会核对患者的信息，并将相关资料录入系统。
6. 安排转诊时间和方式转诊科或者相关科室会根据患者的病情和目的地医院的安排，为患者安排合适的转诊时间和方式。
转诊方式可以是救护车、医院专车或者患者自行前往等。
确保患者在转诊当天按时到达目的地医院。
7. 转诊后随访转诊后，原医院和目的地医院会保持联系，进行病情沟通和转诊结果的反馈。
原医院会根据目的地医院提供的治疗方案，为患者提供后续的医疗服务和跟进。
目的地医院会对患者进行进一步的诊疗和治疗，并将诊疗结果反馈给原医院。
医院转诊技巧
医院转诊技巧一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1 名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35 岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2 周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行（二）正式开发市场阶段1、每天８：００――８：３０业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
市场部转诊业务运作规定
市场部转诊业务运作规定为加强市场部转诊业务的运作管理，实行转诊环节正当、公平，合理、透明的良性运转；保障医院自身经营收益，确保转诊客户的应得利益，杜绝违规违纪等不良现象的发生；经医院研究决定对市场部业务人员的转诊业务运作规定如下：一、有效确认1、凡市场部转诊病人必须提前上报到内勤黄燕娟，黄燕娟处要有表格登记记录，上报时间最低限在病人进门前，上报方式；在院的专员可提前用表格上报，不在院的可用电话告知或手机信息，如是信息报告的，黄燕哏必须立即回复报告人，黄燕娟在登记时必须标明报告时间（至分钟）。
2、上报内容必须要有转诊医生的地点、姓名；病人的来源地、姓名、病情大致范畴，争取能提供病人的性别年龄。
3、凡在病人进入医院导医登记前无转诊登记报告的，一律不予认可，业务员、转诊医生均无任何绩效待遇；不论是医生或病人证明都不予追认。
4、同一个病人出现两上个转诊医生申报的，确认原则是：有送病人上门的医生为有效；没医生送上门的，以业务员最先申报时间为有效，谁先算谁。
5、如业务员在外地与黄燕娟联系不到的，可立即与主任联系，信息发给主任确认。
二、入院流程1、转诊病人进门后，要经门诊部孙中兴合理分诊，特殊病例，情况可与孙中兴主任协商。
2、如不经门诊分诊，无门诊住院交款单。
强行将病人私自往住院科室的，不确认业务员本人的任何个人绩效。
3、如本人不出差，必须要在院等候安排病人一直到病房。
如本人不能到院的，要告诉内勤、组长，同事或经营部孙元代为安排。
4、如转诊医生对该转诊病人有相关叮嘱或要求，要及时与科主任进行交流。
5、如病人要求见本院专家的，要在病人已交费住院，安排妥当后，方可请本院专家与病人或家属交流。
三、院内维护1、原则上不与病人探讨病情，疗效，价格，必须站在医院利益的立场上同病人交流。
2、关于病人消费由科室与病人沟通，以病人接受认可为准，业务员无权干涉病人的在院消费，转诊医生如有干预，业务员提供转诊医生的联络方式，由科主任与其沟通。
如何做好市场转诊
如何做好市场转诊?一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。
二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主。
三、开展病种：疼痛科、前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等。
四、转诊工作开展步骤：1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行。
2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须了解。
职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护。
3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训。
4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心.5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册、广告杯子等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域。
2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心。
医院市场转诊操作方法
医院市场转诊操作方法一、转诊意义及目的：对终端健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。
二、转诊对象：药店、私人诊所、体检中心及其它医院如卫生室医生，甚至成人保健店、业主。
（本文的主要转诊对象以诊所医生为主，后面不再交待）三、开展病种：无痛人流、宫颈糜烂、子宫肌瘤、包皮包茎、狐臭腋臭、阑尾、疝气修补术、鼻息肉、鼻炎、肛肠痔疮等其它医院不可以独立开展的手术等。
四、转诊业务员开发市场流程：（一）前期规划准备：1、分片管理：市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉度和社会资源有机合理的分配业务员各自负责开拓的区域。
2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人的数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放失，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心。
前期规划准备阶段约1-2周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行。
（二）正式开发市场阶段：1、计划总结：每天8：00—8;30 业务报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜；下午16：30—17：30业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨。
2、如何做好初次拜访：（1）资料准备：进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里。
（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了，还不行的话。
对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么？他（医生）最多是拒绝我，不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛。
《民营医院转诊 民营医院如何做好市场转诊》
《民营医院转诊民营医院如何做好市场转诊》民营医院如何做好市场转诊。
一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、广告伞等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点。
业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心。
市场转诊工作开展流程及内容
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如何做好医院市场转诊
如何做好医院市场转诊一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、广告伞等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心。
某医院市场部 转诊操作话术及要领
某医院市场部转诊操作话术及要领市场转诊操作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了，还不行的话。
对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么？他（医生）最多是拒绝我，不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛”（3）拜访原则：不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑）（4）拜访医生情景一：医生正好有空，恰好旁边也没什么病人开场白：业务员：“您好！”“你好，请问你是×医生吧，我是××医院的”若医生反应是：“你好，××医院？”业务员：“对，××医院，应该有病人提起过我们医院吧？您看，这是我们医院的一个资料介绍”（递过资料，开始有重点、选择性的简短讲解，边说边观察医生的反映）注意：在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作，是不置可否一言不发的、懒散的，不耐烦的，一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的，这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
某医院市场部 转诊操作话术及要领
市场转诊操作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行（二）正式开发市场阶段1、每天８：００――８：３０业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
医院市场部转诊工作计划
医院市场部转诊工作计划
根据医院市场部的工作需要，制定以下转诊工作计划：
1. 与社区卫生中心、诊所等合作，建立转诊通道，确保患者转诊顺畅。
2. 加强与各大医疗机构的合作，推动跨医院转诊机制的建立和完善。
3. 定期组织转诊科室的会诊和讨论，提高医务人员的专业水平和服务质量。
4. 定期开展转诊信息的宣传推广工作，提高患者对转诊的认识和理解程度。
5. 建立转诊工作的监测评估机制，及时发现问题并进行改进和优化。
以上工作计划将有助于提高医院转诊工作的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
某医疗机构市场部转诊规定
市场部转诊规定一、转诊流程：二、转诊申报和业绩认定1、市场部专员在与医院合作终端（包括但不限于：乡医、计生专干、妇联主任、村或社区干部、县内其他医院或诊所医生、药店）沟通接洽业务时，需将本医院具体转诊流程和要求告知对方，并了解患者是否来过医院，如有特殊情况时及时反馈市场部主任，由部门主任根据情况核查落实协调解决。
2、正常转诊：2.1市场部专员经转诊渠道来院的患者，必须在患者进院前30分钟内或更长时间（一周内），将转诊信息（病人姓名、电话、病种、转诊医生及特殊要求）以手机短信或者微信方式发送信息到市场部营销微信群进行预约登记，告知市场部主任。
如以手机短信息预约的，需提供截图证明并附文字补充预约信息。
预约电话号码：XXXXXX。
如果申报时间迟于病人入院时间，则不予认可。
2.2报备信息必须写好转诊人姓名、具体地址（如九宫山镇富有村卫生室村医某某医生）、病人名字、电话号码、大致病情。
3、特殊情况：（1）患者挂号前由转诊医生直接带来医院的，又未联系所在片区的市场部专员，经市场部主任、财务科主任核准后，该片区市场部专员可补发患者信息，视为转诊。
（2）没有合作终端或转诊渠道介绍，患者持业务员名片直接来院或者患者直接联系市场部专员来院的，经核准后市场部专员均可补报患者信息。
该种情况只计算市场部业务人员绩效，不计算转诊医生返点提成。
（3）转诊患者出现谐音、姓或名不准确，或者之前用假名字，后来用真名字等身份信息不明确情况的，按电话号码或核对为准。
4、市场部业务人员在预约转诊病人过程中出现与院内员工报重现象的，如双方均无任何违规操作的基础上以预约时间优先。
如市场部业务人员预约病人时间早于院内员工，病人就诊时间早于院内员工预约时间，即使病人来院就诊时是院内员工接待，业绩归属市场业务员和院外转诊客户。
如院内员工预约时间早于市场业务人员，则业绩归院内员工。
5、本部门业务员之间预约病人重复的，或者市场部业务员跨区转诊病人的，业绩归属正常片区业务员。
《民营医院转诊 民营医院如何做好市场转诊》
《民营医院转诊民营医院如何做好市场转诊》民营医院如何做好市场转诊。
一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、广告伞等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点。
业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心。
医院转诊流程
医院转诊流程转诊是指医生将患者从一家医院转到另一家医院进行更进一步的诊疗或者治疗。
转诊流程旨在确保患者能够得到更好的医疗服务，提高患者的治疗效果。
以下是医院转诊流程的标准格式文本：一、患者就诊初诊1. 患者在初次就诊的医院就医，由主治医生根据病情判断是否需要转诊。
2. 主治医生与患者讨论转诊的必要性，并向患者解释转诊的原因和目的。
3. 主治医生与患者共同选择合适的转诊医院，并提供相关医院的信息。
二、医生发起转诊申请1. 主治医生填写转诊申请表，包括患者基本信息、病情描述、转诊原因、转诊医院选择等内容。
2. 主治医生将转诊申请表提交给医院的转诊科或者转诊办公室。
三、转诊科审核与安排1. 转诊科或者转诊办公室收到转诊申请后，进行审核。
审核内容包括患者的基本情况、病情描述、转诊医院的适宜性等。
2. 转诊科或者转诊办公室根据审核结果，决定是否批准转诊申请。
3. 如果转诊申请被批准，转诊科或者转诊办公室将通知患者和转诊医院，并安排具体的转诊时间和流程。
四、患者接受转诊1. 患者收到转诊通知后，按照通知指示前往转诊医院。
2. 在转诊医院，患者需要进行相关的登记手续，包括填写转诊单、提供个人信息等。
3. 转诊医院的医生将对患者进行详细的病情了解和体格检查，以便制定更合适的治疗方案。
4. 转诊医院的医生可能会要求患者进行一些特殊的检查或者化验，以便更全面地了解患者的病情。
五、转诊医院治疗1. 转诊医院的医生根据患者的病情制定治疗方案，并与患者进行沟通和讨论。
2. 患者接受转诊医院的治疗，包括药物治疗、手术治疗、康复治疗等。
3. 转诊医院的医生会定期复诊患者，以便对治疗效果进行评估和调整。
六、转诊医院治疗结束1. 当患者的病情得到控制或者治愈后，转诊医院的医生会与患者进行沟通，并决定是否需要继续治疗或者康复。
2. 如果患者不需要继续治疗或者康复，转诊医院的医生会提供相关的出院指导和建议。
3. 转诊医院会将患者的治疗记录和转诊结果发送给初诊医院，以便初诊医生了解患者的最新情况。
某医院市场部 转诊操作话术及要领
市场转诊操作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行（二）正式开发市场阶段1、每天８：００――８：３０业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根保1据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资0配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中体2资2配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，卷.编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试写5交、卷重底电保要。气护设管设装备线备置4高敷、调动中设电试作资技气高，料术课中并3试、中件资且卷管包中料拒试路含调试绝验敷线试卷动方设槽技作案技、术，以术管来及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内 故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根保1据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资0配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中体2资2配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，卷.编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试写5交、卷重底电保要。气护设管设装备线备置4高敷、调动中设电试作资技气高，料术课中并3试、中件资且卷管包中料拒试路含调试绝验敷线试卷动方设槽技作案技、术，以术管来及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内 故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
前期规划准备阶段约 1-2 周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工 作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管 把关审核后上报通过执行 （二）正式开发市场阶段 1、 每天８：００――８：３０业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜， 由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问 题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单
市场转诊操作
一、转诊意义及目的： 对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网 络，同产生经济效益 二、转诊对象： 药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主 （本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待） 三、开展病种： 前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术 等 四、转诊工作开展步骤： （一）转诊人员组建：营销主管 1 名，转诊业务员若干 1、营销主管工作职责： 营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务 奖惩标准的监控执行 2、转诊业务员职责和职业要求： 职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势， 转诊病种的基本医学常识必须非常了解 职 责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及 售后的关系维护 3、转诊业务员招聘： 要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚 女性（年龄不超过 35 岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考 核合格 4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、 专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。转诊市场人员 必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心
开拓的区域 2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内 分布有哪些诊所，药房及卫生室。选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范 围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、 口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树 立市场信心
①理想情况下： 医生：“嗯！你们这个手术怎么做的？”“我介绍病人来的话，怎样？（问返点政策）” （交谈过程）…… 分析： 恭喜你！你终于碰到知己了，别得意，还说不准咯，还得提防说不定是个老油条！好的方 面是这类医生很会合作，不用你教；不足的是跟他合作的不只一家，答应你越痛快你应该 越没底，不是早点打发你走就是忽悠你 对策： 对这类医生应该详细交谈，询问他操作过这方面的转诊没有，跟哪家医院合作的，在交谈 中探听出竞争同行的转诊政策、手术价格等的情报，以供认真总结寻找对策 最后是告别，要做的事： 业务员：“这是我联系方式，请您保管好！有什么需要随时找我”（递上名片，索取对方 联系方式）“你可以给我能够联系上你的电话吗，以便我们医院一旦有新的信息可以及时 告诉你” ②不理想情况： ａ．医生：“资料你先放这里吧，现在我没空，有时间我会看的” 应对： 业务员：“行，好的，那我在资料上留下我联系方式（在资料上留下联系方式可以加深医 生对业务员的印象；另一方面对这类医生还不好把握名片不能乱发这也是对医院和业务员 本身的一种保护），您有什么不明白的地方可以跟我联系，或者您做好记号我过两天再过 来……那你慢忙” 或者面带微笑的说：“行，你这边一般什么时候比较方便呢？好的，那我××时间再来讨 扰，你看行吗？ ” ｂ．医生：“不感兴趣” 分析： 出现这样的回答有两种可能：一是医生比较清高，排斥这种转诊操作；另一种可能是医生 对初次拜访者有戒备心理 对策： 业务员：“噢，那没关系，反正今后经常会有机会接触的，告辞！” 具体详情可参考上面“注意”自己发挥 ｃ．恶语相向 分析： 这类医生也是比较清高，但一般不致于出现恶语训斥的情况。原因大致有三：一可能是业 务员没留意诊室内还有其他医生或病人或有别人进来而口不择言，甚至是业务员说话方式 如喜欢争执；二是当时医生心情不好，委婉谢绝后业务员仍喋喋不休；三是该医生素质差， 好显摆，逞威风
2、如何做好初次拜访： （1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地 方，最好是放在挎包的最外面的口袋里 （2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。这就够 了，还不行的话。对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么？他（医生）最多是拒绝我， 不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛” （3）拜访原则：不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑） （4）拜访医生 情景一：医生正好有空，恰好旁边也没什么病人 开场白： 业务员：“您好！”“你好，请问你是×医生吧，我是××医院的” 若医生反应是：“你好，××医院？” 业务员：“对，××医院，应该有病人提起过我们医院吧？您看，这是我们医院的一个资 料介绍”（递过资料，开始有重点、选择性的简短讲解，边说边观察医生的反映） 注意：在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作，是不置可否一言不发的、懒散的， 不耐烦的，一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的，这类医生大部 分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。对这类医生工作较难做，要从 思想上让他接受有很大一个过程，主张在这类诊所上不能浪费太多时间，半个月或一个月 去一次，适当灌输，通过人与人的情感交往最终达成业务的往来，这类医生因为基本上与 其他民营医院合作过，如果能开发出来，病源很稳定且医生转诊的忠诚度很高 ↓（接下来会发生下面情况）