市场转诊流程及工作职责
市场转诊方案
-知情权：确保患者充分了解转诊相关信息，包括病情、转诊理由、接收机构等。
-费用透明：转诊过程中产生的费用应透明，患者享有费用报销权益。
七、实施与监督
1.政策支持
-政策制定：出台相关政策，为市场转诊提供法律依据。
-宣传推广：加强对市场转诊政策的宣传，提高公众认知度。
2.监督机制
-内部监督：医疗机构建立内部监督机制，确保转诊流程合规。
四、转诊流程
1.初诊与评估
-初诊：患者在基层医疗机构接受初诊，医生根据患者病情进行初步判断。
-评估：初诊医生对符合转诊条件的患者进行详细评估，包括病情严重程度、所需医疗资源等。
2.转诊申请
-申请提交：初诊医生填写转诊申请，明确转诊理由、目的医疗机构等信息。
-审批流程：转诊申请提交至医疗机构负责人审批，审批通过后通知患者。
3.优化医疗资源配置，促进医疗行业健康发展。
三、方案内容
1.转诊流程
（1）患者初诊：患者前往基层医疗机构就诊，由接诊医生进行初步诊断。
（2）初诊评估：接诊医生根据患者病情，评估是否需要转诊。
（3）转诊申请：如需转诊，接诊医生填写转诊申请表，注明患者基本信息、初步诊断、拟转诊医疗机构等信息。
（4）审核批准：转诊申请提交至医疗机构负责人审核，批准后通知患者。
（4）医疗机构间建立纠纷解决机制，保障患者合法权益。
四、实施与监督
1.各级医疗机构要严格执行本方案，确保转诊工作有序进行。
2.医疗机构要加强对转诊工作的内部监督，定期检查转诊流程的合规性。
3.相关部门加强对市场转诊工作的监管，对违规行为进行查处。
4.定期收集患者反馈，优化转诊方案，提高患者满意度。
五、总结
市场转诊方案
市场转诊方案市场转诊方案1. 引言市场转诊是指医疗机构根据患者病情需要，将患者转至其他医疗机构就诊的一种制度。
在市场经济条件下，市场转诊方案对于提高医疗资源的配置效率、减轻医疗机构负担、提升患者就医体验具有重要意义。
本文将介绍市场转诊的背景与意义，解析市场转诊方案的设计与实施过程，并讨论目前市场转诊方案面临的挑战与改进方向。
2. 市场转诊的背景与意义伴随着人口老龄化、疾病结构变化等社会因素的影响，医疗资源供需矛盾日益突出。
一方面，部分大城市医疗资源相对集中，导致部分医疗机构负担过重、患者就医难等问题普遍存在。
另一方面，一些地区医疗资源相对紧缺，无法满足患者就诊需要。
因此，采取市场转诊方案，调动医疗机构间资源，并合理分配患者就诊，成为解决医疗资源分布不均、提高患者就医效率的关键。
市场转诊方案的主要意义有以下几点：•减轻医疗机构负担：通过市场转诊，医疗机构可以将一些疑难复杂病例或需要特殊设备、技术的患者转至具备更高水平的医疗机构就诊，从而减轻以及承担不了的负荷。
•提高医疗资源配置效率：市场转诊可以将医疗资源合理调配，让更多的患者能够及时得到病情适宜的医疗资源，提高医疗服务效能。
•提升患者就医体验：市场转诊使得患者能够就近得到更适宜的医疗服务，减少了患者的等待时间和交通成本，提升了患者的就医体验。
3. 市场转诊方案的设计与实施市场转诊方案的设计与实施过程需要考虑多方面因素，涉及政府、医疗机构、医生、患者等各方利益和角色。
以下是市场转诊方案的设计与实施的关键步骤：3.1 确定市场转诊的范围与目标在制定市场转诊方案之前，需要明确市场转诊的范围与目标。
这包括确定哪些病种需要进行转诊，以及转诊的主要目标是解决医疗资源不足还是减轻医疗机构负担等。
3.2 建立市场转诊机制建立市场转诊机制是市场转诊方案设计的核心。
市场转诊机制包括市场转诊管理机构的设立、市场转诊协作网络的建立、市场转诊流程的设计等。
市场转诊管理机构负责管理市场转诊方案的实施，协调医疗机构间的转诊事宜，并制定相应的规章制度。
如何做好市场部转诊工作
如何做好市场部转诊工作一、转诊意义及目的对终端意见领袖——健康服务者直接宣传,提升医院知名度、美誉度建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益二、转诊对象药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生,甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之,后面不再交待）三、开展病种外科、妇科手术,前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、结石病、椎间盘科、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤一转诊人员组建营销主管1名,转诊业务员若干1、营销主管工作职责营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理,周、月报表的汇总,转诊医生提成,业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求职业要求：业务员对本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,以及医院的优势,转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓,与转诊医疗的沟通,消除该区域医疗网点对医院的误解,以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力,具开拓精神和闯劲,对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选,最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的优势,以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序转诊业务员开发市场流程一前期规划准备1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所、药房及卫生室.选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心.前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行二正式开发市场阶段1、每天8:30业务员报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜,由文员做好记录；下午19:00业务小会：汇报拜访具体情况,:面临问题及解决方法的探讨,向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去.这就够了,还不行的话.对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么他（医生）最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛”（3）拜访原则：不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑）（4）拜访医生情景一：医生正好有空,恰好旁边也没什么病人开场白：业务员：“您好！”“你好,请问你是×医生吧,我是××医院的”员树立市场信心.前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行。
某医院市场部 转诊操作话术及要领
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根保1据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资0配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中体2资2配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，卷.编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试写5交、卷重底电保要。气护设管设装备线备置4高敷、调动中设电试作资技气高，料术课中并3试、中件资且卷管包中料拒试路含调试绝验敷线试卷动方设槽技作案技、术，以术管来及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内 故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
市场部转诊业务运作规定
市场部转诊业务运作规定为加强市场部转诊业务的运作管理，实行转诊环节正当、公平，合理、透明的良性运转；保障医院自身经营收益，确保转诊客户的应得利益，杜绝违规违纪等不良现象的发生；经医院研究决定对市场部业务人员的转诊业务运作规定如下：一、有效确认1、凡市场部转诊病人必须提前上报到内勤黄燕娟，黄燕娟处要有表格登记记录，上报时间最低限在病人进门前，上报方式；在院的专员可提前用表格上报，不在院的可用电话告知或手机信息，如是信息报告的，黄燕哏必须立即回复报告人，黄燕娟在登记时必须标明报告时间（至分钟）。
2、上报内容必须要有转诊医生的地点、姓名；病人的来源地、姓名、病情大致范畴，争取能提供病人的性别年龄。
3、凡在病人进入医院导医登记前无转诊登记报告的，一律不予认可，业务员、转诊医生均无任何绩效待遇；不论是医生或病人证明都不予追认。
4、同一个病人出现两上个转诊医生申报的，确认原则是：有送病人上门的医生为有效；没医生送上门的，以业务员最先申报时间为有效，谁先算谁。
5、如业务员在外地与黄燕娟联系不到的，可立即与主任联系，信息发给主任确认。
二、入院流程1、转诊病人进门后，要经门诊部孙中兴合理分诊，特殊病例，情况可与孙中兴主任协商。
2、如不经门诊分诊，无门诊住院交款单。
强行将病人私自往住院科室的，不确认业务员本人的任何个人绩效。
3、如本人不出差，必须要在院等候安排病人一直到病房。
如本人不能到院的，要告诉内勤、组长，同事或经营部孙元代为安排。
4、如转诊医生对该转诊病人有相关叮嘱或要求，要及时与科主任进行交流。
5、如病人要求见本院专家的，要在病人已交费住院，安排妥当后，方可请本院专家与病人或家属交流。
三、院内维护1、原则上不与病人探讨病情，疗效，价格，必须站在医院利益的立场上同病人交流。
2、关于病人消费由科室与病人沟通，以病人接受认可为准，业务员无权干涉病人的在院消费，转诊医生如有干预，业务员提供转诊医生的联络方式，由科主任与其沟通。
医院市场转诊操作方法
医院市场转诊操作方法一、转诊意义及目的：对终端健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。
二、转诊对象：药店、私人诊所、体检中心及其它医院如卫生室医生，甚至成人保健店、业主。
（本文的主要转诊对象以诊所医生为主，后面不再交待）三、开展病种：无痛人流、宫颈糜烂、子宫肌瘤、包皮包茎、狐臭腋臭、阑尾、疝气修补术、鼻息肉、鼻炎、肛肠痔疮等其它医院不可以独立开展的手术等。
四、转诊业务员开发市场流程：（一）前期规划准备：1、分片管理：市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉度和社会资源有机合理的分配业务员各自负责开拓的区域。
2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人的数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放失，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心。
前期规划准备阶段约1-2周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行。
（二）正式开发市场阶段：1、计划总结：每天8：00—8;30 业务报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜；下午16：30—17：30业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨。
2、如何做好初次拜访：（1）资料准备：进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里。
（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了，还不行的话。
对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么？他（医生）最多是拒绝我，不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛。
市场转诊工作开展流程及内容
市场转诊工作开展流程及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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市场部-转诊操作话术及要领
市场转诊操作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：四、转诊工作开展步骤：五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行（二）正式开发市场阶段1、每天８：００――８：３０业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了，还不行的话。
对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么？他（医生）最多是拒绝我，不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛”（3）拜访原则：不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑）（4）拜访医生情景一：医生正好有空，恰好旁边也没什么病人开场白：业务员：“您好！”“你好，请问你是×医生吧，我是××医院的”若医生反应是：“你好，××医院？”业务员：“对，××医院，应该有病人提起过我们医院吧？您看，这是我们医院的一个资料介绍”（递过资料，开始有重点、选择性的简短讲解，边说边观察医生的反映）注意：在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作，是不置可否一言不发的、懒散的，不耐烦的，一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的，这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
某医院市场部 转诊操作话术及要领
市场转诊操作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2周，且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果：《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行（二）正式开发市场阶段1、每天８：００――８：３０业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
某医院市场部 转诊操作话术及要领
某医院市场部转诊操作话术及要领市场转诊操作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１７：３０――１８：００业务小会：汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访：（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里（2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了，还不行的话。
对自己说：“没什么，进去玩玩”“怕什么？他（医生）最多是拒绝我，不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛”（3）拜访原则：不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑）（4）拜访医生情景一：医生正好有空，恰好旁边也没什么病人开场白：业务员：“您好！”“你好，请问你是×医生吧，我是××医院的”若医生反应是：“你好，××医院？”业务员：“对，××医院，应该有病人提起过我们医院吧？您看，这是我们医院的一个资料介绍”（递过资料，开始有重点、选择性的简短讲解，边说边观察医生的反映）注意：在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作，是不置可否一言不发的、懒散的，不耐烦的，一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的，这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
医院市场部转诊工作计划书
医院市场部转诊工作计划书
根据医院市场部转诊工作需要，制定以下工作计划：
一、目标群体确定
明确转诊的目标群体，包括但不限于社区医院、家庭医生、其他医疗机构等。
二、合作医疗机构调研
对潜在的合作医疗机构进行调研，了解其规模、专业领域、医疗水平和人员结构等信息。
三、合作意向沟通
与合作医疗机构进行沟通，明确转诊合作意向，商讨具体合作细节，包括转诊流程、报酬模式、服务保障等。
四、合作协议签订
根据沟通结果，制定转诊合作协议，并与合作医疗机构进行签订，明确双方权利和义务。
五、转诊流程优化
优化转诊流程，提高转诊效率，确保患者得到及时、顺畅的转诊服务。
六、宣传推广
通过宣传推广手段，提高目标群体对合作医疗机构的知晓度和信任度，促进转诊合作的顺利开展。
七、效果评估
定期对转诊工作效果进行评估，及时调整工作策略，确保转诊工作的顺利进行。
以上工作计划为医院市场部在转诊工作中的具体实施内容，旨在提高医疗资源利用效率，提升医疗服务质量，促进医疗机构间的合作与发展。
某医疗机构市场部转诊规定
市场部转诊规定一、转诊流程：二、转诊申报和业绩认定1、市场部专员在与医院合作终端（包括但不限于：乡医、计生专干、妇联主任、村或社区干部、县内其他医院或诊所医生、药店）沟通接洽业务时，需将本医院具体转诊流程和要求告知对方，并了解患者是否来过医院，如有特殊情况时及时反馈市场部主任，由部门主任根据情况核查落实协调解决。
2、正常转诊：2.1市场部专员经转诊渠道来院的患者，必须在患者进院前30分钟内或更长时间（一周内），将转诊信息（病人姓名、电话、病种、转诊医生及特殊要求）以手机短信或者微信方式发送信息到市场部营销微信群进行预约登记，告知市场部主任。
如以手机短信息预约的，需提供截图证明并附文字补充预约信息。
预约电话号码：XXXXXX。
如果申报时间迟于病人入院时间，则不予认可。
2.2报备信息必须写好转诊人姓名、具体地址（如九宫山镇富有村卫生室村医某某医生）、病人名字、电话号码、大致病情。
3、特殊情况：（1）患者挂号前由转诊医生直接带来医院的，又未联系所在片区的市场部专员，经市场部主任、财务科主任核准后，该片区市场部专员可补发患者信息，视为转诊。
（2）没有合作终端或转诊渠道介绍，患者持业务员名片直接来院或者患者直接联系市场部专员来院的，经核准后市场部专员均可补报患者信息。
该种情况只计算市场部业务人员绩效，不计算转诊医生返点提成。
（3）转诊患者出现谐音、姓或名不准确，或者之前用假名字，后来用真名字等身份信息不明确情况的，按电话号码或核对为准。
4、市场部业务人员在预约转诊病人过程中出现与院内员工报重现象的，如双方均无任何违规操作的基础上以预约时间优先。
如市场部业务人员预约病人时间早于院内员工，病人就诊时间早于院内员工预约时间，即使病人来院就诊时是院内员工接待，业绩归属市场业务员和院外转诊客户。
如院内员工预约时间早于市场业务人员，则业绩归院内员工。
5、本部门业务员之间预约病人重复的，或者市场部业务员跨区转诊病人的，业绩归属正常片区业务员。
诊所的转诊规章制度
诊所的转诊规章制度一、转诊的定义转诊是指初诊医生向另一医生或医疗机构介绍病人就诊的过程。
它是医疗卫生服务中一种重要的方式，在必要时进行转诊能够提高病人的治疗效果。
二、转诊的条件1. 病情复杂或需要更专业的治疗；2. 既往治疗效果不佳，需要另一种治疗方案；3. 病情急需紧急医疗救助；4. 病情需要进一步检查或评估。
三、转诊的流程1. 初诊医生根据病人的病情需要，判断是否需要转诊；2. 初诊医生向患者解释转诊的必要性，并提供相关证明和资料；3. 患者本人或患者家属同意转诊后，初诊医生与转诊医生或医疗机构联系，确定转诊的时间和方式；4. 转诊医生根据患者病情进行进一步诊断和治疗；5. 转诊医生将治疗效果和治疗方案反馈给初诊医生；6. 初诊医生、转诊医生和患者共同商讨治疗方案，协商后确定最佳的治疗方案。
四、转诊的管理1. 初诊医生需详细记录患者的病历和转诊原因，并在患者病历上签字确认；2. 初诊医生和转诊医生需及时沟通，交流病人病情和治疗方案；3. 转诊医生需尽快进行诊治，确保病人及时得到治疗；4. 转诊医生需将治疗结果和建议反馈初诊医生，以便初诊医生继续跟踪病人病情；5. 初诊医生需妥善保管患者转诊相关资料，以备日后查询。
五、转诊的注意事项1. 初诊医生应在患者同意的情况下进行转诊；2. 患者需与初诊医生积极沟通，配合医生的治疗方案；3. 转诊医生需在病人就诊后及时将治疗建议反馈给初诊医生；4. 患者需及时复诊，按医生的治疗方案执行。
六、转诊的法律责任1. 初诊医生需对转诊的准确性和必要性负责；2. 转诊医生需对病人的治疗效果负责；3. 患者需按医生的治疗方案执行，否则需承担相应的法律责任。
总之，转诊是医疗卫生服务的一种重要方式，能够提高病人的治疗效果。
因此，医疗机构和医生都应认真遵守转诊的规章制度，确保病人得到及时有效的治疗。
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转诊协调工作职责
转诊协调工作职责一、工作目标本文档旨在明确转诊协调工作的职责和目标，确保转诊过程的顺利进行。
二、工作职责1. 掌握转诊政策和流程：负责了解和掌握转诊政策和流程，包括转诊申请、审核、安排预约等各个环节的要求和规定。
2. 协调医疗资源：负责协调和安排转诊患者所需的医疗资源，包括定点医疗机构的选择和预约、专家名额的安排等。
3. 确保信息准确传递：负责与发起转诊的医生和接收转诊的医生之间进行沟通，并确保转诊相关信息的准确传递，包括病历资料、检查报告、治疗方案等。
4. 跟进患者转诊进展：负责跟进患者的转诊进展情况，包括转诊申请的审核情况、预约安排的情况、转诊后医疗结果的反馈等，并及时与有关人员沟通和协调解决问题。
5. 搜集和统计转诊数据：负责搜集和统计转诊相关数据，包括转诊数量、转诊原因、转诊结果等，为转诊管理和决策提供数据支持。
三、工作原则1. 遵守法律法规和相关规定：在开展转诊协调工作时，必须遵守国家法律法规和相关规定，确保符合法律合规要求。
2. 保护患者隐私和信息安全：在转诊过程中，必须严格遵守患者隐私和信息安全的要求，确保患者个人信息不被泄露和滥用。
3. 客观公正、高效务实：在处理转诊协调工作时，必须客观公正、高效务实，确保公平、公正、公开的原则得到贯彻和执行。
四、工作要求1. 具备相关专业知识和技能：转诊协调工作人员应具备相关医疗知识和转诊业务操作技能，熟悉转诊政策和流程。
2. 敏锐的沟通和协调能力：转诊协调工作人员应具备敏锐的沟通和协调能力，能够与多个医疗机构和医生进行有效的沟通和协作。
3. 具备责任心和细致认真态度：转诊协调工作人员应具备责任心和细致认真的工作态度，确保转诊过程的准确、及时、完整。
4. 熟练运用电子信息系统：转诊协调工作人员应熟练掌握和运用电子信息系统，能够高效地处理转诊申请和相关信息。
五、工作评估1. 根据工作目标和职责，进行定期的工作评估和绩效考核，及时发现问题并采取相应措施进行改进。
诊所转诊、转院应急预案及流程
诊所转诊、转院应急预案及流程一、引言在医疗服务中，有时会遇到患者的病情超出诊所的诊疗能力范围，或者患者在治疗过程中出现了特殊情况需要转诊、转院的情况。
为了保障患者的生命安全和治疗效果，诊所需要制定一套完善的转诊、转院应急预案及流程，以便在紧急情况下能够迅速、有效地做出决策和行动。
二、适用范围本应急预案及流程适用于诊所内所有患者在需要转诊、转院时的处理。
三、应急组织及职责（一）应急领导小组成立以诊所负责人为组长的应急领导小组，负责统筹协调转诊、转院工作。
小组成员包括医生、护士、行政人员等。
（二）职责分工1、医生：负责对患者的病情进行评估，判断是否需要转诊、转院，并向患者及家属说明情况。
2、护士：协助医生进行病情评估，准备转诊、转院所需的医疗文件和物品。
3、行政人员：负责联系转诊、转院的接收单位，协调车辆、交通等事宜。
四、转诊、转院的指征（一）病情危急，诊所无法进行有效救治的。
例如，突发的严重心脑血管疾病、严重外伤导致大出血等。
（二）患者所患疾病超出诊所的诊疗范围。
如某些疑难杂症、需要特殊检查或治疗手段的疾病。
（三）患者在治疗过程中病情恶化，诊所的治疗措施无法控制病情。
（四）患者或家属主动要求转诊、转院的。
五、转诊、转院的准备工作（一）病情评估医生对患者的病情进行全面、细致的评估，包括生命体征、症状、体征、实验室检查结果等，确定转诊、转院的必要性和紧迫性。
（二）告知患者及家属向患者及家属详细说明病情，解释转诊、转院的原因、目的、可能的风险和预后，征得患者及家属的同意，并签署相关的知情同意书。
行政人员根据患者的病情和需求，联系合适的接收医院，并向接收医院介绍患者的病情、治疗经过等情况，确保接收医院做好接收准备。
（四）准备医疗文件和物品护士准备好患者的病历、检查报告、治疗记录等医疗文件，以及转诊、转院所需的药品、器械、设备等物品。
（五）安排交通工具根据患者的病情和需要，选择合适的交通工具，如救护车、出租车等，并确保交通工具的安全和舒适性。
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攀成钢青白江医院
市场转诊流程及工作职责
一、转诊意义及目的：
对有需要的患者直接宣传或间接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集青白江区市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生医院经济效益。
二、转诊对象：
1、对药房、诊所、社区、商铺及其它医疗非医疗等场所进行转诊布控；
2、对超市、餐饮、商场等其它大型场所联系体检布控并维护关系；
3、对社区义诊、社区讲座等其它活动进行宣传并得到患者信息；
4、对养老院、个人住院等中老年患者进行康复理疗。
三、对象科室：
开展任何病种直接针对内科、妇科、外科、疼痛科、康复科、中医科等。
四、市场人员工作职责：
1、做好对每位业务联系人的转诊培训、开发转诊点、开发体检单位、开发高校市场、开发义诊点位、开发养老院等及日常管理，周、月、季报表的汇总，转诊医生提成及监控；
2、做好对每位患者及每家单位信息的归纳、整理，对转诊点、体检单位、义诊点位、养老院电话的维系及跟踪回访。
3、做好各项活动方案执行策划，配合市场各项活动顺利完成。
4、做好对义诊各个环节的前后操作及搭接工作，并负责开发转诊点、体检单位等具体工作。
5、做好微信搭建工作、每日维护更新，并负责义诊操作和高校市场宣传等工作；
6、做好各内勤工作，配合活动顺利进行，统计病患信息及时转交咨询跟踪回访；
五、转诊工具：
名片、转诊提成比例、转诊单、宣传折页、代步工具等。
六、转诊绩效：
转诊信息返点、转诊个人提成比例等具体落实绩效以市场部统一执行为准。
攀成钢青白江医院
2015年10月21日。