市场转诊流程及工作职责

攀成钢青白江医院

市场转诊流程及工作职责

一、转诊意义及目的：

对有需要的患者直接宣传或间接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集青白江区市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生医院经济效益。

二、转诊对象：

1、对药房、诊所、社区、商铺及其它医疗非医疗等场所进行转诊布控；

2、对超市、餐饮、商场等其它大型场所联系体检布控并维护关系；

3、对社区义诊、社区讲座等其它活动进行宣传并得到患者信息；

4、对养老院、个人住院等中老年患者进行康复理疗。

三、对象科室：

开展任何病种直接针对内科、妇科、外科、疼痛科、康复科、中医科等。

四、市场人员工作职责：

1、做好对每位业务联系人的转诊培训、开发转诊点、开发体检单位、开发高校市场、开发义诊点位、开发养老院等及日常管理，周、月、季报表的汇总，转诊医生提成及监控；

2、做好对每位患者及每家单位信息的归纳、整理，对转诊点、体检单位、义诊点位、养老院电话的维系及跟踪回访。

3、做好各项活动方案执行策划，配合市场各项活动顺利完成。

4、做好对义诊各个环节的前后操作及搭接工作，并负责开发转诊点、体检单位等具体工作。

5、做好微信搭建工作、每日维护更新，并负责义诊操作和高校市场宣传等工作；

6、做好各内勤工作，配合活动顺利进行，统计病患信息及时转交咨询跟踪回访；

五、转诊工具：

名片、转诊提成比例、转诊单、宣传折页、代步工具等。

六、转诊绩效：

转诊信息返点、转诊个人提成比例等具体落实绩效以市场部统一执行为准。

攀成钢青白江医院

2015年10月21日