5月最新旅行社实训报告
旅行社的实习报告（最新五篇）
旅行社的实习报告（最新）旅行社的实习报告（最新五篇）旅行社负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门，这里给大家分享一些关于旅行社的实习报告，供大家参考。
旅行社的实习报告（最新）篇1我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在__年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。
二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
模拟旅行社实训报告感想
一、实训背景随着我国旅游业的快速发展，旅行社行业在旅游市场中扮演着越来越重要的角色。
为了提高旅行社管理水平和员工综合素质，我校组织了模拟旅行社实训活动。
通过本次实训，我深刻体会到了旅行社行业的魅力，同时也对旅行社管理有了更深入的了解。
二、实训内容本次模拟旅行社实训主要包括以下几个方面：1. 旅行社市场调研：通过查阅资料、走访市场等方式，了解旅行社行业的发展现状、市场需求、竞争格局等。
2. 旅行社产品策划：根据市场调研结果，设计适合不同客户群体的旅游产品，包括旅游线路、住宿、餐饮、交通、导游服务等。
3. 旅行社销售与推广：通过线上线下渠道，宣传旅行社产品，拓展客户资源，提高市场份额。
4. 旅行社客户服务：处理客户投诉、解答客户疑问，确保客户满意度。
5. 旅行社财务管理：掌握旅行社财务报表的编制、分析，了解旅行社的盈利模式。
6. 旅行社人力资源管理：招聘、培训、考核、激励旅行社员工，提高团队凝聚力。
三、实训感想1. 旅行社行业前景广阔通过本次实训，我深刻认识到旅行社行业在我国旅游市场中的重要地位。
随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增长，旅行社行业具有巨大的发展潜力。
作为一名旅游管理专业的学生，我深感肩上的责任重大，要努力提高自己的综合素质，为旅行社行业的发展贡献力量。
2. 旅行社产品策划需注重市场调研在本次实训中，我参与了旅行社产品的策划工作。
我深刻体会到，一个好的旅游产品必须紧密结合市场需求，充分了解客户需求。
因此，在进行产品策划时，我们要注重市场调研，关注行业动态，以确保产品的市场竞争力。
3. 旅行社销售与推广需掌握多种渠道随着互联网的普及，旅行社销售与推广渠道日益多元化。
在本次实训中，我学习了线上线下销售与推广的方法，如社交媒体营销、搜索引擎优化、广告投放等。
这些方法对于提高旅行社产品的知名度、拓展客户资源具有重要意义。
4. 旅行社客户服务是关键客户是旅行社的生存之本。
在本次实训中，我参与了客户服务的工作，处理客户投诉、解答客户疑问。
(最新)旅行社实习报告范文大全【5篇】
（最新）旅行社实习报告范文大全【5篇】在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。
在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了许多新的认识。
实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为__年__月__日至__年__月__日。
实习单位概况中__旅行社总社(集团)，简称国__总社，英文名称__，缩写cits。
__年__月__日，在周恩来的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，目前已在世界__个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
实习内容(工作内容)这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如__一日游以及__至__三天游等团队的导游工作。
旅行社实习报告
旅行社实习报告•相关推荐旅行社实习报告3篇在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，要注意报告在写作时具有一定的格式。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编精心整理的旅行社实习报告3篇，希望能够帮助到大家。
旅行社实习报告3篇1实习地点：深圳某旅行社。
实习岗位：旅游顾问。
岗位职责1、负责与客户联系沟通，提供旅游业务服务；2、根据客户需求为客户提供匹配的旅游信息；3、与客户进行交谈，促成旅游交易合作；4、与客户建立良好的业务协作关系，增加客户粘性。
实习内容及过程：前期1、了解营业部的各项工作，学习金枫叶系统，熟悉公司的产品体系，了解各个国家地区旅游产品的卖点；2、观察同事如何向客人介绍旅游产品，如何与操作计调沟通；后期1、根据客人的需求在金枫叶系统上寻找相对应的旅游产品；2、为客人推荐合适的旅游产品，向客人介绍旅游行程的具体情况；3、与计调沟通，做好计调和客人之间的桥梁；总结及体会：1、自身心态和状态的转变。
2、学习的能力。
3、要学习了解相关的法律知识。
4、要有足够的细心和耐心，重要的事情多检查几遍。
5、不断的学习是必不可少的。
6、真诚的服务态度，在服务行业中是必不可少的。
旅行社实习报告3篇2实习要求：在具体的商业活动中能掌握主要的业务技能。
实习内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我过的实际情况与国际贸易实践，以出口贸易的基本过程为主线，以模拟设定的具体出口商品交易作背景，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、原创：交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。
实习目的：培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过进出口贸易模拟实习，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。
总结：经过了两周的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
旅游讲解实训报告
一、实习背景随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游讲解员这一职业越来越受到重视。
为了提高自身专业素养，更好地为游客提供优质的讲解服务，我于2023年5月至6月参加了为期一个月的旅游讲解实训。
本次实训旨在通过实际操作和理论学习，掌握旅游讲解的基本技巧，提高语言表达能力，增强对旅游景点的认知。
二、实习单位本次实训在我市一家知名旅行社进行，该旅行社拥有一支经验丰富、素质优良的导游团队，为游客提供全方位的旅游服务。
在实习期间，我有幸成为该团队的一员，跟随资深导游学习讲解技巧。
三、实习内容1. 理论学习（1）旅游法规：了解我国旅游法规，掌握旅游者的权益和义务，确保在讲解过程中合法合规。
（2）旅游心理学：学习旅游心理学知识，了解游客的心理需求，提高讲解的针对性和有效性。
（3）导游业务：学习导游业务知识，包括景点介绍、线路规划、行程安排等，为游客提供专业、全面的讲解服务。
（4）语言表达技巧：学习语言表达技巧，提高讲解的生动性和感染力。
2. 实践操作（1）跟团讲解：跟随资深导游参加多个团队，学习如何组织团队、控制讲解节奏、应对突发状况等。
（2）独立讲解：在导师的指导下，独立完成对特定景点的讲解，锻炼讲解能力和应变能力。
（3）模拟讲解：进行模拟讲解，针对不同景点和游客群体，运用所学知识进行讲解，提高讲解的针对性和实用性。
四、实习收获1. 专业知识方面通过本次实训，我对旅游法规、旅游心理学、导游业务等方面的知识有了更加深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 技能方面（1）讲解能力：在导师的指导下，我的讲解能力得到了很大提升，能够根据不同游客群体和景点特点进行针对性讲解。
（2）应变能力：在实习过程中，我学会了如何应对突发状况，保证游客的安全和满意度。
（3）团队协作能力：在团队中，我学会了与他人沟通、协作，共同为游客提供优质服务。
3. 综合素质方面通过本次实训，我的沟通能力、组织能力、责任心等方面得到了锻炼和提升。
五、实习感悟1. 责任心作为一名旅游讲解员，我们要对游客负责，确保他们安全、愉快地度过旅程。
旅行社实习报告范文模板3篇
旅行社实习报告范文模板旅行社实习报告范文模板精选3篇（一）旅行社实习报告范文模板一、实习单位基本情况1. 实习单位的名称、所属行业、规模等基本情况介绍；2. 实习单位的主要业务和产品。
二、实习任务和工作内容1. 实习期间负责的具体任务和工作内容；2. 实习任务的目标和要求。
三、实习过程和收获1. 实习期间所接触到的具体工作经验；2. 实习过程中遇到的困难和挑战以及如何解决；3. 通过实习所获得的知识、技能及工作能力的提升。
四、实习总结和体会1. 对实习单位的评价，包括实习单位的工作环境、氛围、团队合作等；2. 实习对个人职业生涯的影响和启示；3. 对未来的工作规划和发展方向的思考。
五、实习建议与改进1. 对实习单位的建议和改进意见；2. 对实习活动、教学安排等方面的建议和改进意见。
六、致谢1. 对指导老师和实习单位的感谢；2. 对参与实习的同学和其他支持者的致谢。
七、附录（可选）1. 实习期间的相关证明、文件等；2. 相关数据和图表。
以上是一份旅行社实习报告的基本模板，根据实际情况可以适当进行调整和修改。
注意在写报告时要结合实习期间的具体经历和收获进行描述，突出个人在实习中的能力提升和职业素养的培养。
同时，可以加入一些实习过程中的亮点和感悟，使报告更具个性化和可读性。
旅行社实习报告范文模板精选3篇（二）以下是一个旅行社实习报告的精简范文：报告名称：旅行社实习报告报告时间：2021年X月X日至2021年X月X日实习地点：XXX旅行社实习内容概述：在XXX旅行社的实习期间，我主要参与了以下工作任务：1. 了解旅行社运作流程：通过与导游和销售人员的交流，我对旅行社内部的运作流程有了更加深入的了解。
从接待客户到旅行行程安排、文档处理等方面，我学到了许多实用的知识。
2. 协助销售团队：我参与了多个销售团队的日常工作，包括接听客户咨询电话、提供旅行方案建议、处理订单等。
通过这些工作，我进一步提升了沟通与服务能力。
实用的旅行社的实习报告4篇
实用的旅行社的实习报告4篇旅行社的实习报告篇1实习时间：12月—5月实习目标：掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合。
实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。
在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作。
时间不等人，的确!一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多。
在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验。
一、实习单位概况实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。
景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。
景区自9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝。
先后承办了湖北省导游大赛等多次大型活动。
同时拥有一支高素质的专业导游队伍。
目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。
二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要。
怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢?首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。
最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等。
其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题。
尽可能的满足他们的需求。
(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。
但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。
但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。
旅行社综合实训业务报告
一、实习背景随着我国旅游业的快速发展，旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，其业务运营和管理模式也在不断演变。
为了提高自身业务能力，适应行业发展趋势，我于2023年在某知名旅行社进行了为期一个月的综合实训。
本次实训旨在通过实际操作，深入了解旅行社业务流程，掌握旅行社运营管理知识，提升自身综合素质。
二、实习目的1. 掌握旅行社业务流程，包括产品开发、市场营销、客户服务、团队管理等。
2. 熟悉旅行社运营管理，包括人力资源管理、财务管理、信息化管理等。
3. 培养团队协作精神和沟通能力，提高自身综合素质。
4. 为今后从事旅行社相关工作奠定基础。
三、实习内容1. 产品开发与设计在实习期间，我参与了旅行社产品的开发与设计工作。
首先，我学习了旅游市场的调研方法，了解了不同旅游市场的需求和特点。
然后，结合旅行社的资源和优势，设计了多条旅游线路，包括跟团游、自由行、定制游等。
在产品设计中，我注重产品的性价比、行程安排、特色景点等方面的考虑。
2. 市场营销与推广在市场营销与推广方面，我参与了旅行社的线上线下推广活动。
首先，我学习了搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等网络推广手段。
然后，协助同事制作宣传资料，包括宣传册、海报、视频等。
此外，我还参与了旅行社的线下推广活动，如参加旅游展会、举办旅游讲座等。
3. 客户服务与团队管理在客户服务方面，我学习了如何与客户沟通、处理客户投诉等。
在团队管理方面，我参与了团队建设活动，提高了团队协作能力和凝聚力。
此外，我还学习了如何安排行程、预订酒店、安排交通等，为游客提供优质的服务。
4. 人力资源管理在人力资源管理方面，我了解了旅行社的招聘、培训、绩效考核等环节。
通过实习，我对人力资源管理的各个环节有了更深入的了解，为今后从事相关工作积累了经验。
5. 财务管理在财务管理方面，我学习了旅行社的成本控制、预算编制、财务报表分析等。
通过实习，我掌握了财务管理的相关知识，为今后从事相关工作打下了基础。
实用的旅行社实习报告四篇
旅行社实习报告实用的旅行社实习报告四篇在现实生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，写报告的时候要注意内容的完整。
其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编精心整理的旅行社实习报告4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
旅行社实习报告篇1我在桂林美景旅行社雉山路营业部进行了为期17周的毕业实习。
实习的内容主要是负责旅游接待(负责接待旅游咨询、住宿、订票等等)，兼职导游。
我很清楚这项工作与我所学的涉外文秘专业不相符，但考虑到有部分工作是与文秘工作有相似一面，而且我已获得导游证，想借机会多了解旅游这一行业，并找机会尝试导游工作。
为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业知识得以实践，我给自己设定了两项任务：1.将能应用到实际工作中的文秘知识得到切实动用;2.进一步了解旅游行业。
这两项任务一直贯穿整个实习过程。
我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创建于20xx年。
经多年经营拼搏，该社已发展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。
“美景之旅”是桂林旅游界的著名品牌，属下拥有旅游巴士(美景旅游车队)及出租汽车(泰安出租车队)250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素质的优秀导游员。
形成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待能力，成功接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。
客人接待量多年位于同行前列，并获得以下殊荣：广西十强国内社(连续3年、20xx年荣登广西十级社第二名);桂林十强国内社(连续6年);20xx年、20xx年桂林市级“青年文明号”称号：连续多年桂林市“优秀导游员集体”称号，连续多年桂林市交通局“先进企业”、“优秀党支部”称号。
桂林美景旅行社依托集团实力、网络优势，组客门市部遍布桂林市及市辖12个县城，并通过公司直达快巴车线路，旅游业务辐射到广西区内柳州、北海、贺州等地市，具有很强的组团外出能力。
2024年旅行社实训总结模版(2篇)
2024年旅行社实训总结模版____年旅行社实训总结作为一名实习生，我在____年参加了一家旅行社的实训。
在这次实训中，我学到了很多关于旅行社运作的知识和技能，以及如何提供优质的旅行服务。
以下是对这次实训的总结。
一、实训背景这次实训是在一家知名旅行社进行的，旅行社提供各种旅游线路和服务，包括国内游、出境游、自由行、跟团游等。
我作为一名实习生，负责协助旅行顾问进行客户接待和行程安排等工作。
二、实训内容1. 了解旅行社的运作方式：在实训开始之前，我们首先接受了一些专业知识的培训，包括旅游业的发展历程、旅行社的分类和特点、旅行社的运作模式等。
这些知识让我对旅行社的运作有了初步的了解。
2. 接待客户和提供咨询服务：在实训的第一阶段，我主要负责接待顾客和解答他们的问题。
我学会了如何高效地与顾客沟通，了解他们的需求并给予合适的建议。
3. 行程规划与安排：在实训的第二阶段，我开始参与到行程规划与安排的工作中。
我学会了如何根据顾客的需求和预算制定合适的行程，包括景点选择、住宿安排、交通工具预订等。
4. 旅行产品销售与推广：在实训的第三阶段，我开始学习如何进行旅行产品的销售和推广。
我学会了如何向顾客介绍旅行线路的特点和优势，以及如何利用网络和社交媒体进行宣传和推广。
5. 解决问题和处理投诉：在实训的最后阶段，我学会了如何处理顾客的问题和投诉。
我学会了善于沟通和解决问题的技巧，以及如何保持良好的服务态度和形象。
三、实训收获通过这次实训，我获得了很多宝贵的经验和技能。
首先，我学会了如何与顾客进行有效的沟通和交流。
这对于提供优质的旅行服务非常重要。
其次，我学会了如何规划和安排旅行行程，以及如何根据客户的需求制定合适的行程。
这不仅能满足顾客的需求，还能提高客户满意度。
最后，我还学会了如何解决问题和处理投诉，这对于保持良好的客户关系至关重要。
除了专业知识和技能的提升，这次实训还让我更好地了解了旅行社行业。
我了解到旅行社的经营方式和运作模式，并认识到了旅行社所面临的挑战和机遇。
旅行社实训总结报告
一、实习背景随着我国旅游业的快速发展，旅行社作为旅游产业链中的重要环节，对专业人才的需求日益增加。
为了更好地将所学理论知识与实践相结合，提高自身综合素质，我在2023年暑期参加了为期一个月的旅行社实训。
二、实习目的1. 了解旅行社的运营模式、业务流程及市场营销策略。
2. 提高自己的沟通能力、团队协作能力和服务意识。
3. 培养自己的业务操作能力和解决问题的能力。
4. 为今后从事旅游行业工作打下坚实基础。
三、实习内容1. 旅行社概况及业务流程学习在实习期间，我首先了解了旅行社的基本概念、发展历程和行业现状。
通过学习，我对旅行社的性质、经营业务和管理模式有了较为全面的了解。
2. 市场营销与客户服务在市场营销方面，我学习了如何进行市场调研、竞争对手分析、产品定位和推广策略。
在客户服务方面，我掌握了客户接待、咨询解答、投诉处理等技能。
3. 票务操作与旅游产品开发在票务操作方面，我学习了机票、火车票、船票等票务预订流程，以及各类票务政策。
在旅游产品开发方面，我参与了旅游线路的策划、景点选择、住宿安排等工作。
4. 团队协作与沟通能力培养在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事共同完成工作任务。
通过与不同部门的沟通协作，我提高了自己的团队协作能力和沟通能力。
四、实习收获1. 理论知识与实践相结合通过实习，我将所学理论知识与实际工作相结合，加深了对旅游行业和旅行社运营的理解。
2. 业务能力提升在实习过程中，我掌握了票务操作、旅游产品开发、客户服务等业务技能，为今后从事旅游行业工作打下了坚实基础。
3. 团队协作与沟通能力提高通过与同事的沟通与协作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，提高了自己的团队协作和沟通能力。
4. 职业素养提升在实习过程中，我严格遵守职业道德，注重自身形象，培养了良好的职业素养。
五、实习体会1. 旅游行业的发展前景广阔随着我国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，旅游行业的发展前景十分广阔。
旅行社实训报告
旅行社实训报告一、引言作为旅游管理专业的学生，在大学期间进行实训是非常重要的一部分。
本次实训的主题是旅行社实训，目的是为了通过亲身实践，了解旅行社运营的方方面面，为将来的工作做好准备。
在实训期间，我参与了一家知名旅行社的实际运营工作，并且在实践中学到了很多宝贵的经验和知识。
接下来，我将分享一些我在实训过程中的收获和体会。
二、实训经历在实训的第一天，我怀着激动的心情来到了旅行社的办公室。
工作人员对我们进行了详细讲解，介绍了旅行社的组织架构、业务范围和操作流程。
随后，我被分配到了团队中的一个小组，负责处理客户的咨询和行程安排。
起初，我感到有些吃力，因为我对旅游行业的了解相对有限。
但是很幸运地，我的团队成员们都非常友善和乐于助人，他们帮助我逐渐熟悉了工作流程和操作技巧。
我也积极主动地向他们请教问题，并且努力学习和掌握相关知识，提高自己的专业素养。
在实习期间，我主要负责为客户提供旅游咨询，包括景点、酒店、交通等方面的信息。
我学会了运用各种工具和资源，以提供准确、全面的信息。
通过这个过程，我发现沟通能力和表达能力对于一个旅行社从业人员来说非常重要。
只有与客户建立起良好的沟通和信任，才能为他们提供最佳的旅行体验。
除了与客户的直接联系，我还了解了旅行社的市场营销策略和运营管理。
我们团队经常开展市场调研和分析，以了解目标客户的需求和市场趋势。
我们研究竞争对手的优劣势，并制定相应的销售方案。
在运营管理方面，我们需要及时处理客户的投诉和问题，以确保客户的满意度和忠诚度。
三、实训收获通过这次旅行社实训，我不仅仅学到了专业知识和技能，还收获了一些宝贵的经验和成长。
首先，我意识到在旅游行业工作需要综合运用各种技能。
无论是沟通技巧、市场分析还是危机处理能力，都是非常重要的。
这次实训让我明白，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。
其次，实训期间我也发现了一些行业发展趋势。
随着科技的发展和人们旅游需求的变化，旅行社也在不断创新和进步。
有关旅行社的实习报告（精选3篇）
有关旅行社的实习报告（精选3篇）有关旅行社的篇1实习单位深圳国旅新景界实习部门新景界澳纽签证部门实习岗位实习生助理为了更好地贯彻理论联系实际原理，做到学以致用，学习根据教学要求特意安排了这为期六个月的实习，意在培养和锻炼我们的专业综合素养以及能力!实习内容及过程签证这份工作看着容易，实则十分考验细心和耐心。
因为你每天对着的是一份又一份的签证资料，有些客人的资料其实提供是有误的又或者客人提供的资料其实是不详细的，如果我们一旦不注意的话就会很容易出错，因此细心是我们这个部门所必须具备。
同时你还必须要有耐心，因为在实习期间的大多时候，我们每天都是做着重复的工作，而且我们相对于其他的工作来说我们的工作会较为枯燥，每天对着的是一台电脑和一沓又一沓的资料，所以耐心是必不可少的。
当我们拿到一份资料的时候，我们首先需要做的第一件事情是检查资料是否齐全，如果一旦发现资料不齐全的话，我们需要去问到销售补一份完整的资料，为什么在做资料之前需要进行资料的审核呢?一方面，是为了减少出错率提高效率，另一方面则是在你做签证的时候资料就可以在补了，这样当你需要弄好的时候资料就已经补过来了。
除了查漏补缺，我们还需要做的是辨真假，资料有些是不符合要求的，比如身份证复印模糊以及出生证上没有出生编号或者上面有不同的字迹进行标注的，这些都是不合格的，一旦进入到领馆，那这个客人被拒的可能性达到98%，审核完资料的时候我们就开始进入到签证系统上进行签证表格的填写，因为事关客人信息的真实性，所以我们填表的时候务必做到百分百的信息填写准确!填完后至少要检查三遍才能交出去!做完后等到签证组的员工对该签证填写的检查后然后付款提交到签证中心就可以完成了一个签证!及体会1、主动学习，善于学习。
在学习的时候要去琢磨琢磨，不能一昧地去听信，要自己去根据资料自己总结一些规律!前辈在教你的时候要记得做好笔记，以免下次遇到的时候再去问的时候带给别人更多的困扰!主动学西其他岗位的东西，不要仅仅只是觉得学好自己部门的工作就万事大吉了!2、设身处地为他人着想，时刻保持一颗责任心。
旅行社实习报告内容7篇
旅行社实习报告内容旅行社实习报告内容精选7篇（一）旅行社实习报告内容通常包括以下内容：1. 实习期间的基本信息：实习时间、地点、实习部门等。
2. 实习目的和意义：介绍为什么选择在旅行社实习，以及实习对个人职业发展的意义。
3. 实习工作内容：详细描述在旅行社实习期间所从事的具体工作，包括接待客户、制定旅行行程、安排交通和住宿、解决客户问题等。
4. 实习期间的具体项目：介绍在实习期间参与的具体项目和任务，如旅行线路的策划、市场调研、营销活动的组织等。
5. 实习收获和成果：总结实习期间所学到的知识和技能，包括专业知识、沟通能力、团队合作等方面的提升。
6. 实习中的困难和挑战：分析实习期间遇到的困难和挑战，并描述如何解决问题和克服困难的过程。
7. 对旅行社工作的思考和建议：分享对旅行社行业和工作的深入了解和思考，提出对旅行社工作的改进和发展建议。
8. 实习体会和感悟：总结实习期间的体会和感悟，包括对旅行社行业的认识、自身职业规划的思考等。
9. 实习评价和建议：给予旅行社实习单位的评价和建议，包括对实习单位的组织管理、工作环境、培训机会等方面的评价和建议。
以上是一般的旅行社实习报告内容，具体可以根据实习单位的要求进行调整和补充。
旅行社实习报告内容精选7篇（二）实习报告模板1. 实习概况a. 实习单位：（旅行社名称）b. 实习部门：（部门名称）c. 实习时间：（实习开始日期 - 实习结束日期）d. 实习地点：（实习地点）2. 实习内容及工作经验a. 实习职责：（详细描述实习期间负责的工作任务和职责）b. 工作经验：（列举实习期间具体参与的项目、活动等，并总结所获得的工作经验）3. 实习收获a. 专业知识与技能：（通过实习提升了哪些专业知识和技能）b. 沟通与协作能力：（通过实习提升了哪些沟通和协作能力）c. 解决问题能力：（通过实习培养了哪些解决问题能力）d. 自我提高与发展：（通过实习积累了哪些自我提高和发展的经验）4. 实习评价a. 实习单位评价：（实习单位对实习表现的评价）b. 自我评价：（评价自己在实习中的表现和成长）5. 实习感想与建议a. 实习感想：（对实习期间的工作和经历的总结和感想）b. 实习建议：（对实习单位的建议，包括实习环境、工作方式、培训内容等）6. 结语a. 总结：（总结整篇实习报告的主要内容）b. 感谢：（对实习单位和指导老师的感谢）以上是一个简单的旅行社实习报告模板，根据实习情况和个人经验可以适当调整和添加内容。
旅行社的实习报告4篇
旅行社的实习报告4篇旅行社的实习报告篇1经过次实习的经历，我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。
在这次过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。
因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。
听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。
虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。
即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。
所以事前准备充分是个很好的办法。
这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。
我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。
我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。
首先是交际能力。
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
其次是合作能力。
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。
专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
然后是学习能力。
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。
服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。
旅行社实习工作总结报告5篇
旅行社实习工作总结报告5篇1.要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸，随时记录客人信息，车队信息，酒店信息等。
2.要做一本客人来电登记表，把客人打的电话记下来，把名字和号码记下来，把客人的要求记下来。
处理完后，及时打电话回去。
3.平时做好一些常规行程，最好能把线路分类报价，并且熟悉价格浮动范围，当客人或同行要询价时，快速把分类报价加起来，加上浮动价格和利润，快速把价格报出去。
4.利用空闲时间，把车队信息，同行信息，酒店信息分类好，把它们归类后，做成一个通讯录，用起来时方便。
5。
掌握说话技巧。
如何巧妙的拒绝客人一些无理要求，如何压低车队车价，如何压低酒店住房价格等。
这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。
三：我对旅行社的思考。
我之所以选择现在这家旅行社，很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。
但是由于我阅历有限，不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。
下面我将列出我认为需要改进的地方。
1.旅行社产品线较为单一，散乱。
拳头产品云南线是比较成熟的产品线，是公司主要盈利点。
地接和组团游太松散，都是帮别人拉客赚差价。
没有自己的核心竞争力。
2.缺乏专业人员。
广西地接顺带兼财务，出国组团随带兼机票和车票，旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。
这样虽然说是受限于客观条件限制，但是如果不把这些职务分出来，或者重新进行整改，我觉得公司的业务会比较混乱。
3.人员薪资水平不高，留不住人才。
在我实习的三个月，很多实习生都是来面试，不上班。
有些是来上班一两天就走了。
我想，这或许和薪资普遍比较低有关。
当然，旅行社必须考虑培养成本和人才成本。
但是，如果一个旅行社连留住人的吸引力都没有，那还谈何发展?4.旅行社上下级缺乏日常沟通。
在我感觉，旅行社上下级除了日常公事外，还没有谈论过其它话题。
我觉得，在办公室紧张的办公环境中，有时候上下级或同级间聊一点私事，扯一些八卦，不无成为一种调节气氛，增进沟通的好办法。
旅游社模拟实训报告总结
随着我国旅游业的快速发展，旅行社作为旅游行业的重要组成部分，其业务流程和管理模式日益复杂。
为了提高学生的实践能力，增强对旅行社运营的理解，我们学院组织了一次旅行社模拟实训。
本次实训以某旅行社为背景，模拟旅行社的日常运营，旨在让学生在实践中学习、体验旅行社的运作。
二、实训目的1. 使学生了解旅行社的运作流程，掌握旅行社的基本业务。
2. 培养学生的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。
3. 提高学生的实际操作能力，为今后的就业奠定基础。
4. 增强学生对旅行社行业的认识，激发学生对旅游行业的兴趣。
三、实训内容1. 旅行社组织架构及岗位职责在本次实训中，我们首先学习了旅行社的组织架构和岗位职责。
通过了解旅行社的各个部门及其职能，使学生明确自己的工作职责和任务。
2. 旅行社产品设计与开发学生分组进行旅行社产品的设计与开发，包括旅游线路、酒店预订、交通安排等。
在此过程中，学生需要了解市场需求，分析竞争对手，制定合理的旅游方案。
3. 旅行社营销与推广学生分组进行旅行社的营销与推广活动，包括线上线下广告投放、活动策划、客户关系管理等。
通过实践，学生掌握了旅行社的营销策略和推广方法。
4. 旅行社客户服务与投诉处理学生分组模拟旅行社客户服务，包括咨询解答、行程安排、投诉处理等。
通过实际操作，学生提高了客户服务意识和处理问题的能力。
5. 旅行社财务管理与结算学生学习旅行社的财务管理，包括收入、支出、成本核算等。
通过模拟操作，学生掌握了旅行社的财务管理和结算流程。
1. 学生对旅行社的运作流程有了更深入的了解，掌握了旅行社的基本业务。
2. 学生在团队合作中锻炼了沟通能力、协作能力和解决问题的能力。
3. 学生通过实践，提高了实际操作能力，为今后的就业奠定了基础。
4. 学生对旅行社行业有了更全面的认知，激发了学生对旅游行业的兴趣。
五、实训总结1. 本次实训使学生掌握了旅行社的基本业务和运作流程，为今后的就业打下了基础。
2. 实训过程中，学生充分发挥了团队协作精神，共同完成了各项任务。
2023年旅行社的实习报告三篇【精选模板】
2023年旅行社的实习报告三篇旅行社的实习报告篇1（4324字）实习期间我了解到以下几点1、了解旅游地的内外交通。
旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。
旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。
为旅游者提供食。
住。
行。
游。
阻。
娱的六方面服务。
从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。
国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。
我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。
我国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社经营入境旅游业务。
出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务。
旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。
生态旅游地收入障碍可以是下几种：1、经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。
大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。
2、经济水平和产业结构的向限。
即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。
3、旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量。
质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。
世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。
4、生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，有一资料上写着，就水资源保护问题，记者一行对西泉眼水库进行踏访。
在库区两个出入口均有管理人员把守。
5月最新旅行社实训报告
5月最新旅行社实训报告导读：本文5月最新旅行社实训报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
篇一一、实习目的1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。
5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习内容1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4、担任地陪工作的导游人员：（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅*政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四、实习报告正文20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
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( 实习报告 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改5月最新旅行社实训报告The latest training report of travel agency in May5月最新旅行社实训报告篇一一、实习目的1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。
5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习内容1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4、担任地陪工作的导游人员：（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅*政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四、实习报告正文20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。
我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。
实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。
另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。
对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
（一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。
我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。
由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。
由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。
旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。
由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
（二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。
所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。
每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。
重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。
抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。
此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。
如人数有增减，要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。
尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。
要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。
一定要争分夺秒，快速行动。
第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。
回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。
千万不能模棱两可，是似而非。
不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。
因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。
同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。
不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。
5、最后就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。
如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。
只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
（三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。
在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。
因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一致好评。
闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。
当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。
要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
五、实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。