仪容仪表格模板规范

员工守则

第一章仪容仪表规范

保持良好的仪表仪容不仅是员工良好素质的外在表现，也是对消费者、同事及领导的尊重，更代表着公司的整体形象。注重自身的仪容仪表和办公区卫生环境，实际

上是在塑造树立公司的公共形象。

第一节个人卫生

养成良好的卫生习惯，既是工作需要也是身体健康的保证。

A、勤换衣服勤洗澡，避免身体异味。

B、保持口腔卫生，上班不吃蒜、葱、韭菜强烈刺激味的食品。

C、不在顾客面前做不雅动作（如挖鼻孔、擦鼻涕、掏耳朵、绕头发）。

D、定期理发洗头，保持头发干净，梳理整齐，不染黑色以外的头发，不湿法上

岗。

E、男员工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。

F、女员工不披头散发，不烫奇异发型。

G、勤剪指甲，不留长指甲，保持指甲缝内干净无污物。

第二节着装

A、严格按照公司要求统一着装，上岗前认真整理衣着、鞋袜、头巾、胸卡、领

带、领结，如有不佩带工牌的，罚款20元。

B、全体员工须按职务身份着装戴领结或领带；做到不敞怀、不挽袖、不系衣角，袖必系扣，上衣扎在裤、裙腰内；须穿长度适宜的袜子；不穿拖鞋上岗，女员工的鞋跟不超过4厘米，衣装不整者，罚款20元。

C、不准佩戴任何饰物。

第三节环境卫生

整洁、幽雅、卫生的工作环境是服务对象和工作主体共同的需要，不仅促进员工的身心健康，而且便于工作效率和服务质量的提高。

1、时刻保持地面、桌面、门窗、玻璃、走廊、文件柜、饮水机、空调设备等整

齐干净，发现污迹污物立即清理。

2、办公区域内及办公桌上下摆放与工作无关的物品，电话机位置要科学合理便

于使用。

3、办公桌玻璃板下及墙面之上不准粘贴明星像。

4、各部门办公室墙上明显位置必须粘贴有值日排班表。

5、不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。

6、有效保持卫生间的卫生。

7、工作人员的外套要挂在衣架上，不得放在办公桌上、沙发上或搭在椅背上。

8、微机等高档专业工具要作到专业清洁、维护。

9、不随意放置劳动工具和清洁用品。

卫生清洁是每位员工应尽的职责，如有无视此节规定，卫生不清洁者，经检查罚

款20元。

第四节电话礼仪

1、限定电话铃响三声以内接听。

2、使用普通话，声音要清晰，发音准确，语言要亲切，语速要适中，切忌粗话、

脏话。

3、在接听电话时，第一句话必须说“您好，######公司。”

4、内部员工接听拨打电话，第一句必须说：“我是＃＃部门＃＃”，请找＃＃

部门＃＃。

5、若正与客人谈话，听到铃声要马上说：“对不起，请稍等，我先接电话。”

即使对方是领导。

6、若对方要找的人不是自己或同事马上就来，要告知对方：“抱歉，请您稍等。”

7、对方要找的人不在，应该说：“请你＃＃点以后再打来。”或“请您留下电

话号码，我会转告给他”。

8、接到打错的电话要客气的说：“对不起，您所拨打的电话不是这里，请您重

拨”。

9、重要事项听完后，最好在重复一次，使对方确认，避免发生错误。

10、通话结束时要说：“谢谢，再见”或“请别客气，再见”。

11、养成记录电话内容的习惯，内容包括：来电者姓名、单位、时间、号码、

联络事项、记录入姓名等。

12、重要事项电话、业务电话、转告电话要及时正确转达给相关人员。

13、每位员工都有责任有义务向公司提供住宅或直接联系号码。

第五节会场纪律

1、赴会要准时，一般应在会议开始前几分钟进入会场。

2、入场时，要服从会议工作人员的指挥和安排，不要在会场上随便活动。

3、入场时，要带好纸、笔，以便随时记录会议内容。

4、会议开始前要主动关闭手机、呼机等，保障会议的顺利进行。

5、会议开始后，应保持肃静，不应交头接耳、窃窃私语，更不能大声喧哗吵闹，

妨碍别人。

6、当发言人讲到精彩的地方，或讲话结束时应鼓掌表示感谢；较长时间的会议，一般中间有休息时间，私人事件（喝水、打电话、去卫生间）应在休息时间进行。

7、要维护会场的清洁卫生，开茶话会时要把果皮纸屑用纸或塑料袋包好，结束

时丢入垃圾桶。

8、会议结束时，把椅子、用品等归回原位，按顺序依次退场，切不可一哄而散，

推搡拥挤。

员工守则

第二章组织纪律规范

“无规矩不以成方圆”，全体员工应遵守本公司一切规章条例及部门细则，尽忠职守，服从领导，做到纪律面前人人平等。天添商贸有限公司的每一位员工都应服从主管领导的指挥、监督，忠实勤勉地履行其职责，言行应诚实、谦让、廉洁、不做有损公司信誉的事情。同事之间要和睦相处，形成良好的团队关系。各级领导必须注意本身涵养，善于调动下属工作情绪，使员工精神愉快，带领所属员工同舟共济，共同进步，共图发展。

第一节上下班制度

1、遵守公司各项规章制度。

2、不迟到，不早退，有事要请假。

3、爱岗敬业，工作积极、主动，有强烈的责任心和主人翁精神。

4、工作要勤奋上进，谦虚认真，不骄傲自大，善于学习，扬长避短，处处以公司利益为重。

5、团结同事，乐于助人，不背后说人闲话，不做有损公司及他人利益的事。

6、讲文明，讲礼貌，尊重他人。

7、公司员工一律实行上下班签到登记制度，严格遵守作息时间，漏签者不论其原因如何，均以迟到或早退处理，迟到或早退者，以旷工半日论；迟到者到达工作岗位后，应主动到签到处领取罚单并补签，否则按旷工处理。迟到5分钟之内罚款20元，5分钟之后半小时之内罚款50元，半

小时以后按旷工论，无故旷工罚款200元。

8、任何员工不许迟到早退。上下班时应热情亲切向同事问候“早上好、下午好、再见、明天

见。”

9、提倡积极提前到岗，积极迅速整理档案，积极迅速扫地、拖地、擦桌椅、倒垃圾等，作好

工作准备。

10、公司提倡淡化准时下班观念，不提前收拾东西，在下班时间到后开始收拾整理。

11、下班离岗前要将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐。

12、所有员工须先到公司签到后，方能外出办理各项业务，特殊情况需经主管领导批准，否则

按旷工处理。

13、所有员工上下班须亲自签到，任何人不得代理他人或由他人代理签到，违反者双方均按旷

工半日处理。

14、凡下列情况均以旷工论：

用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明。

未请假或请假未批准，不到单位上班。

不服从工作调动，经教育仍不到岗，每月累计迟到3次。

打架斗殴、违纪致伤造成休息。

15、连续旷工二日即为自动离职，将被停发工资，从员工名册中除名。

第二节工作纪律规范

1、工作实践不允许私自串线、离岗，严格按照正确路线拜访，如有违背罚款50元。

2、不允许在工作岗位处理私人事件，经常邀请朋友、同学、家属无故访问且长时间交谈。如

有违背，罚款50元。

3、不允许给同事取绰号，有职务、职称的一定要在姓名后加其尊称，如有违背罚款50元。

4、工作时间、地点不得大声喧哗，说脏话。

5、不允许在工作时间、地点用餐、吃零食、喝酒、下棋、打扑克、打电脑游戏，不得酒后上岗（公司对外公关应酬经董事长批准除外），如有违犯，情节较轻者一律罚款200元，情节严重者

予以开除。

6、员工必须充分了解本职工作性质，时常学习直至训练掌握业务技能和产品基础知识，达到

工作上精益求精，做到有问必答，回答准确。