运营管理

运营管理

一、单项选择题

1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2

A.服务过程

B.生产过程

C.计划过程

D.管理过程

2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3

A.管理过程

B.计划过程

C.服务过程

D.生产过程

3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6

A.产出的物理性质

B.与顾客的接触程度

C.产出质量的度量

D.对顾客需求的响应时间

5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13

A.产品研发

B.产品设计

C.生产运营活动

D.生产系统的选择

6、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）P15

A.增加产值

B.创造价值

C.提高竞争力

D.增加销售额

7、企业之间的竞争最终体现在（ B ）P17

A.产品的价格

B.运营过程的结果

C.资金实力

D.行业发展前景

2、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）P28

A.产品战略决策

B.产品组合决策

C.企业发展决策

D.企业创新决策

5、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）P34

A.早进晚出

B.晚进早出

C.早进早出

D.晚进晚出

6、一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销

售能力的企业，通常采取的生产进出策略是（ B ）P34

A.早进早出

B.晚进晚出

C.早进晚出

D.晚进早出

7、学习曲线表示的是（ B ）P35

A.单位产品的间接劳动时间和累积产量之间的关系

B.单位产品的直接劳动时间和累积产量之间的关系

C.单位产品的必要劳动时间和累积产量之间的关系

D.单位产品的剩余劳动时间和累积产量之间的关系

8、学习曲线的基本规律表明，生产第n+1个产品所需的直接劳动时间总是（ D ）P37

A.多于第n+1个

B.多于第n个

C.少于第n+1个

D.少于第n个

9、学习曲线的基本规律表明，生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间（ A ）P37

A.减少一个固定的百分比

B.减少一个可变的百分比

C.增加一个固定的百分比

D.增加一个可变的百分比

10、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为（ A ）

A.向后集成

B.向前集成

C.向上集成

D.横向集成

5、工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为（ C ）P69

A.瓶颈

B.浪费

C.空闲时间

D.节拍

9、作业交换时间与批量的关系是（ A ）P76

A.无关

B.成正比

C.成反比

D.有时成正比，有时成反比

10、设备有效运行时间与批量的关系是（ B ） P76

A.无关

B.成正比

C.成反比

D.有时成正比，有时成反比

11、运营流程分析中最基本、最典型的工具是（ A ） P78

A.流程图

B.因果图

C.相关图

D.5W1H分析法

12、在流程图中，“▽”用来表示（ B ） P78

A.任务

B.库存

C.检查

D.决策点

1、员工的满意度在很大程度上与下列哪项内容有关（ D ）P91

A.工资

B.劳动时间

C.领导信任

D.工作方式

3、制定工作标准的关键是定义（ A ） P94

A.“正常”的工作速度

B.“正常”的工作效率

C.“正常”的工作环境

D.“正常”的工作产出

5、将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作并进行详细观测，然后做成基本动作的标

准时间表，这种作业测定方法是（ D ）P95

A.观察法

B.标准要素法

C.时间研究

D.PTS法

6、增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样

的工作设计方法称作（B）P96

A.工作职务转换

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.工作复杂化

8、给予职工更多的责任和更多的参与决策和管理的机会的工作设计方法是（ C ）P97

A.工作扩大化

B.工作职务轮换

C.工作丰富化

D.工作民主化

10、最具完整意义的团队工作方式是（ C ）P108

A.学习型组织

B.特定目标式团队

C.自我管理式团队

D.问题解决式团队

11、工作流程重构简称为（ B ）P110

A.PTS

B.BPR

C.WBS

D.TQM

12、BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变传统的（ A ） P110

A.工作方式

B.思维方式

C.生产工艺

D.销售模式

1、供应链管理应采用系统观念，即强调供应链的（ C ）P122

A.系统化管理

B.协调性管理

C.集成化管理

D.全面性管理

6、采购量大，本身价值昂贵，其质量的好坏对企业产品会产生重大影响的物料是（ A ）P131

A.战略性物料

B.重要物料

C.瓶颈物料

D.一般物料

7、本身的价值可能不太昂贵，但是获取上有一定难度的物料是（）C P132

A.战略性物料

B.重要物料

C.瓶颈物料

D.一般物料

8、本身价值昂贵，库存占用资金大，但是市场供应比较充足的物料是（）B P132

A.战略性物料

B.重要物料

C.瓶颈物料

D.一般物料

1、为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存是

（ C ）

A.独立需求库存

B.相关需求库存

C.安全库存

D.调节库存

2、用于调节需求或供应的不均衡、生产速度与供应速度不均衡、各个生产阶段的产出不均

衡而设置的库存是（）D P160

A.独立需求库存

B.相关需求库存

C.安全库存

D.调节库存

4、降低周转库存的基本策略是（）B P170

A.缩短生产——配送周期

B.减小批量

C.订货量尽量接近于需求量

D.使生产速度与需求变化吻合

6、降低在途库存的基本策略是（）A P170

A.缩短生产——配送周期

B.减小批量

C.订货量尽量接近于需求量

D.使生产速度与需求变化吻合

7、在库存管理的ABC分类法中，应尽可能从严控制的是（）A P172