运营手册之业务管理手册(第四册)

目录

前言2ﻩ

1.ﻩ营销工具 (3)

（1)ﻩ市场调研客户汇总分析表3ﻩ

(2)ﻩ超市拜访统计表3ﻩ

（3)ﻩ供货商调研表5ﻩ

(4)供货商拜访统计表 (6)

(5)ﻩ工作日报表 (7)

２.绩效考核 (7)

(1）ﻩ业务人员开发超市月度绩效考核表............................................... ７

(2)ﻩ业务人员开发供货商月度绩效考核表8ﻩ

(3）业务经理月度绩效考核表 (9)

（４）................................................... 客服人员月度绩效考核表10ﻩ

二、掌合天下流程制度12ﻩ

1、运营流程ﻩ１２

（1）启动流程（有事业部)12ﻩ

(2)启动流程（无事业部）ﻩ１４

(3）实施流程(有事业部)1ﻩ５

(４）实施流程(无事业部）......................................................... 1６

2、账户管理流程表单17ﻩ

（１)ﻩ账户申请17ﻩ

(2）账户更改 (18)

(2)账户撤销 ................................................................... 2０

3、促销活动流程表单 (21)

(1)促销活动申请流程(服务站发起）ﻩ２1

(２)促销活动申请表ﻩ２２

（3)促销活动执行流程（运营中心市场部发起） (24)

4、客诉流程26ﻩ

（1)客诉流程 (26)

（２）ﻩ客户问题反馈时间标准26ﻩ

5、财务制度27ﻩ

（１）ﻩ开办规定27ﻩ

（２)ﻩ上缴费用规定28ﻩ

(3）公司返款规定 ............................................................... 2８

三、广告管理规范ﻩ２9

1、广告申请流程 (29)

(1)流程图 (29)

（２）广告申请表ﻩ３1

（３）广告发布范围 (32)

2、广告审核标准.................................................................... 3３

四、各类合同模版34ﻩ

1、供货商合同模板.................................................................. 3４

2、超市合同模板.................................................................... 3７

３、广告合同模板ﻩ３9

结语 (41)

前言

合力创富,掌领未来,掌合天下欢迎您的加入。上古先贤在整合资源上

已有成功的先例,战国时期苏秦就有连横合纵六国对抗秦国的英雄事迹，后期张仪在此基础上推出新战法，利用合纵连横、远交近攻的战略战术,辅助秦王称霸天下，这就是战国时期的智者，在资源整合的利用上，是智慧和远见的体现。

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