用户需求书.doc
用户需求说明书
用户需求说明书
一、需求概述
为满足课题组新增科研人员工作需要，亟需配备用于科研和日常办公等事项的台式办公电脑等信息设备。
二、需求描述
三、技术支持服务
1、在免费维护期内，乙方提供技术支持和指导，以及应用系统的局部改进完善以及故除情况下的现场问题解决。
2、乙方7*24小时服务热线，安排合格的技术工程师提供技术热线。
3、如果项目实施产出物或项目在质保期内出现一般性故障，乙方应在接到甲方报修通知内0.5小时内（含本数）做出处理响应；如果项目实施产出物或项目在质保期内出现重大故障，乙方应立即派遣工程技术人员用最快捷的交通工具在1小时内（含本数）往达现场处理。
乙方需提出解决方案，工作至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间不超过Z个工作日。
4、乙方应作出无推诿承诺。
即乙方在收到甲方报修通知及要求后，须立即派技术人员到场，全力协助、使系统尽快恢复正常。
5、超过免费维护期的，双方另行协商签订维护合同，信息设备（产品）的维护报价不超过合同信息设备（产品）部分金额的5%。
四、服务方式
以现场服务为主，其它电话、邮件指导、远程维护、技术交流方式不限。
第九章用户需求书
第九章用户需求书第九章用户需求书一、物业管理范围1、蛇口边检站大院生活区内物业（含依山居高层家属楼、多层宿舍、家属楼、合作楼及公寓楼）；2、蛇口边检站办公楼（含附属办公楼、礼堂及功能用房）：3、蛇口边检站大院生活区出租物业（原招待所及1号宿舍楼第一层）。
二、物业基本情况（一）大院生活区住宅楼物业位置：深圳市南山区沿山路61号边检大院。
规模：多层住宅楼共16栋，面积：45822.311Λ高层住宅楼共3栋，面积：27999.75m，；设立出入口4个。
电梯：6部（26层/部）。
车位：室外停车位250个；室内停车位180个。
配套：水电及其设施设备（含：强弱电房，高压水泵房）、消防设施设备、监控系统、健身娱乐设施、园林绿化、公共卫生、停车场及其设施设备、道路、地下（上）线路和管道、市政公用设施设备等。
（二）边检站办公楼位置：深圳市南山区沿山路61号边检大院内。
规模：多层建筑共4栋，面积：5074.0911Λ设立出入口1个。
（三）出租物业（不纳入物业收费管理范围）位置：深圳市南山区沿山路61号边检大院内。
规模：多层建筑，面积：3382.75m，：。
二、物业管理内容（一）大院生活区内住宅楼物业1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、层顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、各种设备机房等）的维修、养护和管理。
2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、加压供水设备、强弱电系统、楼内消防设施设备、电梯等）的维修、养护、管理和运行服务。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车停放点、停车场等）的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线内属配套服务设施（生活区活动中心、蓝球场、社区健康路径等）的小范围维修、养护和管理。
5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
用户需求书
用户需求书一、项目概况（一）本项目确定1家中标人，为采购人提供保安服务。
（二）本项目服务性质为政府机关，属于地区重点保卫项目。
（三）本项目地点地处广州市番禺区市桥街。
服务范围包括：地铁出入口管控、服务区域日常巡查、防火、防盗、安全隐患消除、乱摆乱卖及“五类车”管控、安全保卫、城市管理、其它公共秩序管理、应急事件现场处置以及交办工作等；项目周边治安状况良好。
（四）服务期限：签订合同后3个月。
二、总体要求（一）采购人对中标人派出的保安员的岗位设置有决定权，可对安保管理工作提出意见和建议。
（二）中标人应按承诺足额派出保安员，组建安保队。
并对本项目制定保安服务工作方案、以及组织架构、人员录用等内容的规章制度，组织培训并严格执行采购人制定的安保管理规章制度。
（三）采购人对安保队重要岗位的设置、管理、录用有决定权与审批权。
（四）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派出的保安队有直接指挥权。
（五）中标人应对派出的保安员严格审查，保证其具有合格的安保资质。
（六）中标人须严格按照国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为保安员提供完善的劳动权益保障。
（七）中标人应建立健全安保队日常管理工作制度（如固定岗位值班日志、交接班、请销假登记等），并组织落实。
采购人有权查阅记录。
（八）无论何种原因出现保安人数空缺，中标人均应在2日内予以补充。
（九）采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的保安员，采购人提出更换要求的，中标人应在3个工作日内予以更换。
（十）中标人应为保安员配备合格的保安员服装及统一的保安服务标志，以及必要的保安器具、装备。
（十一）中标项目不得转包、分包。
招标文件或合同范围内全部安保服务均须由中标人自行完成，不得转包或分包给第三人，否则一经发现，采购人将对承包人处以中标合同价20%的违约金处罚，并且采购人有权终止合同。
三、保安服务内容及要求（一）服务内容1.全面负责项目范围内的安全保卫、城市管理工作。
详细的用户需求书含项目简介采购产品规格数量
3.30厚1:4干硬性水泥砂浆面
4.花岗岩长条石
m2
13.8
15
平整场地
1.土壤类别:三类土
m2
405.71
16
挖一般土方
1.土壤类别:三类土
m3
58.97
17
余方弃置
1.土壤类别:三类土
m3
58.97
18
垫层
1.混凝土强度等级:C20
m3
37.68
19
厨房及餐厅600*600防滑地砖
3.干粉类聚合物水泥防水砂浆, 耐碱布网
4.涂刷弹性底层涂料, 刮柔性止水砂浆, 喷涂浅色外墙涂料
m2
20.34
29
内墙隔断
铝合金窗套配套龙骨
12mm厚钢化安全玻璃,其分隔面积不不小于6.0M2
m2
176.23
30
售饭窗口
1.12mm钢化安全玻璃
m2
3.6
31
金属窗台板
1.不锈钢台面
m2
7.88
序号
2.规格: φ300
套
12
53
配线
1.名称: 拆除管内穿线 导线截面（2.5mm2以内）
m
118
分部小计
电气改造部分
54
悬挂嵌入式配电箱
1.名称:AP动力双切换箱
2.规格:144.6kw
3.安装方式:墙上安装
台
1
55
配电箱（厨房专用配电箱）
1.名称:配电箱
2.规格:AP-2 53KWW
3.安装方式:墙上安装
m2
5.4
46
金属（塑钢、断桥）窗
1.窗代号及洞口尺寸:800*1800
用 户 需 求 书
用户需求书第五部分注：1、用户需求书中所涉及品牌、型号均为参考。
报价人可以以其他品牌、型号的产品报价，但所报价的产品必须与参考品牌、型号是同档次的产品。
一、招标项目综合说明1、项目名称：广东药学院附属第一医院集体宿舍装修改造设备采购安装项目2、建设地点：广州市越秀区竹丝岗大马路14号 3、项目概况：集体宿舍装修工程、水、电安装工程等。
4、投标人应在招标人所提供的施工图纸的基础上进行各系统工程、设备、材料和工程量的计算，工程预算及工程报价包括装修工程、水、电安装等工程。
5、投标人应选用知名品牌的设备、产品，确保符合设计的技术要求、工作可靠、较长时间的先进性，力争建设一流的现代化医院工程。
二、招标项目现场施工条件1、施工范围的具体位置及可交付中标人施工安排的工程施工范围见后附图纸。
2、施工单位施工必须采取严格措施确保医院人员及病人的安全，并不对病人进行干扰。
施工现场必须全封闭，施工人员及材料运输只能使用专用电梯。
3、施工现场为竹丝岗大马路14号（以招标图纸为准），施工单位进场施工前须负责拆除有关部位的原有装修及安装，配合招标人将可重复利用的材料并保管好并提供相应的清单交院方存查，并负责在施工过程中重新使用。
三、招标项目的要求1、项目范围：以图纸和工程量清单为准。
2、工程量计算规则及编制依据：采用工程量清单计价模式（按各专业工程计价办法，由投标人根据实际情况自行报价；有定额编码的按国家定额编码报价，未有编码的按各公司实际情况报价。
投标总价在230万元内为有效投标报价。
3、投标人为施工承包单位，根据采购人提供的施工图纸、资料、工程量清单，并按招标文件要求，采用招标清单工程量、固定综合单价包干方式承包本工程，包施工图深化设计、包施工、包设备材料采购、包质量、工期、包安全文明施工、包养护、包培训、包验收等。
5、本工程技术要求：严格按国家现行的设计、施工、安装标准及技术规范，严格按图施工。
6、工期要求：工期由监理发出开工令之日起计算，至验收合格之日止，总工期 60日历天。
用户需求书
用户需求书一、项目概述1.工程名称：广东女子职业技术学院体育教学改革（瑜伽室改造）工程2.工程地点：广州市番禺区石基镇市莲路南浦村段2号3.建设单位：广东女子职业技术学院4.工期要求：20日历天二、工程范围：番禺校区体育馆负一层（游泳池下面）瑜伽室、走道进行装修改建工程。
场地面积约131平米（瑜伽室），室外走道约200平方米。
室内工程包括玻璃镜面拆除、原地板胶拆除、旧灯拆除、地面打磨后施工自流平；地板油防潮漆、铺装运动地板、安装瑜伽排演用镜子、镜面不锈钢角线安装、天花墙面铲灰扇灰刷漆、安装LED 灯盘。
室外地面打磨后施工刷地坪漆。
具体工作内容按照招标人提供的工程量清单及招标过程中所发出的相关文件所包含的全部内容为准(材料二次运输约100m；施工过程包括改造项目设备设施保护、垃圾外运（按广州市的相关规定进行清运）、清洁施工现场)。
三、控制价：项目控制价99,840.00元，其中安全文明施工费为4,611.74 元；余泥渣土场外运输排放费为1,699.06元；暂列金额为0元。
四、承包方式：★本次工程采用总价包干方式（即完成本项目招标文件、招标说明、包含并不限于工程量参考清单所要求的现场全部工程范围内容），总承包价以中标价为准，施工中不再调整工程量和中标价格。
本工程包工包料、包机械、包工期、包质量、包安全生产、包文明施工、包环境卫生、包竣工验收、包材料和设备检验及试验、包质保期内工程质量保修、包现场组织和协调、包工程保险等。
付款方式：工程完工验收合格结算审计完毕一次性支付至结算审定工程款100%; 签合同前提交的质保金5%, 待质保期满据实支付。
五、质量标准：符合国家有关施工质量验收标准的合格工程。
六、采购项目技术要求1.工程量清单：另册(附件)2.主要材料使用要求：（见主要材料品牌推荐表，并满足以下要求）（1）中标人需提供投标材料品牌、型号、技术参数及产品合格证书等证明文件。
（2）中标人提供的设备、材料应为市场中、高档以上产品。
《用户需求书》编制说明.doc
《用户需求书》编制说明一、《用户需求书》内容包括：投标人（供应商）资格要求、采购项目技术要求、采购项目商务要求、评审标准与方法四部分内容。
采购人应按下列格式进行编制，确保采购需求内容完整。
二、编制注意事项：（一）投标人（供应商）资格要求：1、模版中的第1、2条要求为通用要求，应保留。
其他要求为参考表述，可以增加、修改和删除，采购人应根据项目内容和实际进行设定相应资格要求。
2、关于“联合体投标情形”须予以明确，采购人可根据实际需要，选择其中一种情形。
3、资格要求的设置应符合政府采购法律法规规定和《佛山市政府采购负面清单》的要求。
（二）采购项目技术要求：1、模版中“采购产品要求”，应根据采购审批情况进行选择保留其中一项要求。
2、模版中“政策性要求”，属政府采购政策性规定，应保留要求。
3、关于“采购清单”：根据财政部令第87号规定“非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。
”，因此，采购人应明确哪些属于核心产品。
另外，采购清单所列采购名称等内容、顺序应与“技术详细要求”的采购内容、顺序对应。
4、下列《用户需求书》参考模版中，斜体字标注的“编制注意事项”为提示性内容，请采购人编制好需求后，将此页“《用户需求书》编制说明”和需求正文的“编制注意事项”相关描述删除后再盖章（纸质需求书有多页的，还需加盖骑缝章）提交。
（三）电子文档保存：1、《用户需求书》按上述要求编辑定稿后，请及时保存和按要求提交电子文档；2、为便于查找和进行电子化归档，建议电子文档名称格式为“项目名称+用户需求书+版本保存日期”，如“佛山市民中心信息化设备采购项目用户需求书（20180101）”。
用户需求书一、★投标人（供应商）资格要求二、采购项目技术要求2.1.采购产品要求：（编制注意事项：上述两种情形只能选择并保留一种表述。
如未办理进口产品采购审批手续的，不可要求采购进口产品。
用户需求书
用户需求书一、项目概况1、项目名称：广州工程技术职业学院2021-2022年度信息化运维咨询服务项目2、采购预算：人民币7.61万元3、完成时间：合同签订后3个月内完成二、供应商资格要求参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：1、具备有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织营业执照副本复印件；2、3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
；注：供应商资格要求不可具有偏向性。
三、咨询服务要求1、项目背景目前，广州工程技术职业学院拥有环市东路、东川路、从化、龙洞、黄埔、海珠、同和、中山八路，一共8个校区，其中环市东路、东川路、从化、龙洞、黄埔校区之间已实现校际的电信专线互联。
经过多年的建设，学院的数字化建设已初见成效，如建立起学院门户网站和一套基于.Net技术和SQL数据库技术相结合的、功能相对完善的办公平台，该平台目前已经逐步向外推广应用，得到了众多兄弟院校、教育部和市领导的认可。
现在，学院的大部分日常事务都是通过校园门户和自动化办公管理平台来处理。
将信息系统运维服务实行外包采购，通过专业运维团队的服务模式，有效降低了核心资源的故障率，保障学校的桌面设备、服务器和存储设备、网络和信息安全设备、多媒体教学设备、机房环境及其设备以及业务系统的高效、稳定运行。
为更好支撑和保障各项业务应用，完善服务体系与提升运行保障服务水平，建立高效便捷的服务体系，保障信息化项目硬件基础设施和网络、应用软件等设备正常、稳定、安全运行，拟采购信息化运行维护项目咨询服务，解决在运行过程遇到的各种问题。
运维项目建设目标如下：1. 建立高效便捷的服务体系，保障信息化硬件基础设施、网络、应用软件和机房环境设备等的正常、稳定、安全运行，支撑业务的开展，支持信息系统升级改造的需求，支持业务系统扩展需求，解决在运行过程遇到的各种问题。
2. 以“五统一”为指导原则，即统一管理、统一目标、统一调度、统一流程、统一评估，整合本中心各类信息化运维项目，形成一个整体的信息化资源服务管理平台，实现运维工作的标准化、规范化、流程化，适应不断变化的服务需求，保持服务水平改进。
用户需求书.doc
用户需求书一、采购项目需求（一）采购需求概览表注：该表仅供参考，供货设备及数量不限于此表，应按现场情况及方案图调整。
二、采购项目商务要求（一）供货要求1．意向供应方所供设备须符合国家的相关规定，且负责将所供设备送至采购方指定地点，并负责设备的安装、调试等。
2．设备安装所涉及的有关零配件均由意向供应方提供。
（二）报价要求1．意向供应方所提供的货物、工程和服务均应以人民币报价，如同时以人民币及外币报价，以人民币报价为准。
2．意向供应方应按照评审规则采购需求的内容、责任范围以及合同条款进行报价，采购方不再支付除此之外的其它任何费用。
（三）交货、完工期合同生效之日起15个工作日内提交深化图纸，并进场现场交底。
合同签订，发布开工令后90个日历天内完成智能化建设项目，并提供自验收合格之日起2年驻点维保服务。
（四）质保期如无特别说明，意向供应方所投产品的质保期为二年，易耗易损设备除外。
如生产制造商提供更优质服务，则按生产制造商的标准执行。
质保期自双方代表在验收报告上签字之日起计算。
（五）验收要求除评审规则另有要求外，均按国家、地方或行业（排列在前者优先）现行相关验收规范和评定标准执行。
（六）售后服务1．质保期内，所有设备保修服务方式为产品制造商上门质保，由此产生的一切费用均由意向供应方承担。
但人为因素、自然因素（如火灾、雷击等）造成的故障除外。
2．提供24小时服务热线。
货物故障报修1小时内响应。
2小时内到达故障现场进行抢修，8小时内完全修复。
若设备故障在8个工作小时后仍无法排除，乙方应在24小时内提供不低于故障设备规格、型号、性能的备用设备供使用，直至故障设备修复。
3．设备在质保期内维修，维修完毕正常运作后，意向供应方须填写维修报告（包括故障原因、处理情况及用户意见等）报采购方备案，其中产生的费用由意向供应方承担。
设备维修至正常运作时间超过8小时后，每增加一天，质保期延长两天。
4．质保期后，意向供应方提供合同项下设备的维修服务，具体收费标准由双方协商确定。
第三部分用户需求书
第三部分用户需求书用户需求书1、报价人须按业主要求或施工图纸勘查现场实际情况编辑投标报价。
如中标后报价出现漏项或工程量少算将视为已含在内（如有尺寸不明确，请施工单位自行到现场测量。
）施工质量标准应达到相关规范要求，并达到合格等级。
2、投标预算应列明主要材料品牌、型号及规格。
（主材应按提供的材料明细。
未要求的材料应采用中高档品牌）3、工程量具体以工程量清单或施工图纸计算为准。
4、此工程为院内零星维修。
5、工程质保期不少于贰年。
6、指标要求：7、主要材料品牌及规格根据招标清单所注明的要求。
7.1、按施工图纸勘查现场实际情况编辑投标报价。
如中标后报价出现漏项或工程量少算将视为已含在内（如有尺寸不明确，请施工单位自行到现场测量。
）下面工程量清单仅供参考。
7.2、施工质量标准应达到相关规范要求，并达到合格等级。
7.3、投标预算应列明主要材料品牌、型号及规格。
7.4、投标报价按图计算工程量，除了包含施工图上注明的项目外，要适当考虑其他费用。
8、工程报价编制要求：89.1本工程编制依据套用《广东省建筑与装饰综合定额（2012）》、《广东省安装工程综合定额（2012）》《广东省房屋建筑和市政修缮工程综合定额（2012）》8.2材料价根据2013年第四季度广州地区建设工程材料（设备）厂商价格信息及市场价。
9、木项目总工期为：M日历天，具体开工时间以建设单位通知为准。
10、付款方式：1、签订合同后，施工完毕验收合格15个工作日内，支付款至合同价的95%；预留合同金额的5%作为质保金，质保期（二年）满后无质量问题（免息）退还，余款则一次性结清。
9、工程量项目清单如下:11、主材参考品牌如下：⑴、装修材料1、水泥：广州石井、广州五羊、广州从化鳌头2、瓷砖：广东东鹏、佛山钻石、佛山顺成3、铝合金型材：广铝、广东坚美、广东风铝4、大理石、花岗岩：广州威洋石材、福建晋江茂石材、云浮百里通5、普通玻璃、钢化玻璃：东莞南玻、广州通用、佛山永盛兴业。
第六章用户需求书
第六章用户需求书
一、需求表
二、其他要求
1、中标企业在种苗运送到指定地点后，市农业农村局组织各乡镇（居）人员检查种苗产地检疫合格证明，保证数量一致，规格达到规定的标准，符合所签订的协议相关要求。
若不合格，则退回中标企业并要求中标企业重新供应达标的种苗。
2、交货地点：采购人指定地点
3、交货期限：自签订合同生效之日起至2022年12月31日
4、付款方式：具体以签订合同为准
5、养殖户自筹阉鸡苗3元/羽，麻鸭苗3元/羽，毛阳鹅苗5元/羽。
扶持对象为全市有意愿养殖的农户，优先发放建档立卡脱贫户（由养殖户向中标人购买）。
用 户 需 求 书
用户需求书说明1.各供应商应结合相关文件及情况，充分考虑影响因素后进行报价。
2.★图纸与中介预算中的工程量不符产生的工程量偏差，则按实际发生的工程量结算，施工单位须无条件接受，并不能因工程量减少而提出索赔。
3.★本工程中标后不得转包，若成交供应商违法转包给非直属单位队伍或其他单位的，一经发现将视成交供应商违约，追究当事人责任，采购人有权解除合同并追究成交供应商的违约及其它法律责任，所造成的一切损失由成交供应商承担。
4.成交供应商在服务期间应严格遵守国家、省、市有关防火、爆破和施工安全以及文明施工、深夜施工、环卫和城管等规定，建立规章制度和防护措施。
否则，由此造成的损失或被有关部门处罚，均由成交供应商负责。
5.采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整。
6.成交供应商承包及负责招标文件对成交供应商要求的一切事宜及责任。
7.在磋商文件中凡有“★”标识的内容条款被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。
供应商必须对此作出回答并完全满足这些要求不可以出现任何负偏离，如果出现负偏离则将被视为无效报价。
一、总则1.项目名称：盛景园生活污水治理工程；2.建设单位：中山市东区街道城市更新和建设服务中心；3.建设地点：中山市东区街道盛景园小区；4.本项目中介预算金额为¥3,341,552.43元，最高限价为¥3,341,552.430元*（1-10%）=¥3,007,397.19元，其中绿色施工安全生产措施费为¥27,650.45元（含税），供应商的投标报价（每次）报价不得高于最高限价且绿色施工安全生产措施费不得低于最低限价，否则视为无效报价。
5.施工内容：详见“图纸”和“中介预算”内容（另册提供）；所有调整和变更项目，施工单位不得拒绝承担。
6.工程质量标准：合格工程。
7.项目概况：主要施工内容为保留原有的合流管道作为雨水管，小区内新建污水管道，将污水收集后接入起湾道污水主干管在小区门口的预留污水井。
用户需求书 .doc
用户需求书数字文献处理系统技术指标数字文献处理系统是图书馆资源建设与管理的技术平台，是基于非结构化文档管理而开发的大型智能内容管理系统。
系统以全文检索数据库为核心，采用流行的B/S浏览器方式和先进的三层C/S架构，能够同时管理文字、图片、多媒体等信息，并提供全文检索服务，支持网页的动态发布，是一个面向内容管理的应用、管理和信息发布的平台。
1、系统须满足以下条件：投标的软件必须是教育部中国高等教育文献保障体系CALIS中心的认证软件（投标方须提供CALIS中心的认证证明文件）；系统必须符合CALIS的资源建设标准和数据交换标准：CALIS-OID、CALIS MetaID、CALIS文献资源数字加工与发布标准、CALIS描述型元数据及其著录规则等；系统必须支持多种国际标准：Dublin Core、MARC、RDF、Z39.50；系统必须不限访问读者数量，并提供满足图书馆管理人员工作需求的管理员并发用户数；系统升级与售后服务：系统集成商免费提供本次数据库建设的实施，具体包括对旧数据库的移植。
并提供两年免费系统版本升级与上门维护服务。
系统必须提供可供二次开发的API接口。
2、投标方须按用户方要求提供以下个性化服务：内容构建设计栏目设计框架构建设计页面设计显示模版设计检索式设计针对自建数据库的建设具体需求如下：3、为用户提供或协助建设以下专题库：1）标准库建设针对标准信息建成一个标准库，可以提供给广大所内外的人士检索查阅。
数据库包含全文数据一万篇和题录信息近7万条。
投标方需提供标准类网数据采集工具及标准数据库的建库模板，以及完成数据的导入工作。
2）专题期刊库建设针对信息中心所需的行业的期刊文献电子资源全文建成专题期刊库，数据库提供全文检索功能，内容包含一万多篇行业的期刊文献电子资源全文，可以提供给广大所内外的人士检索查阅。
3）行业文献数据库建设结合五所行业情况，建设行业文献数据库。
数据库内容包含至少100万条行业相关的电子文献。
第三部分用户需求书
第三部分用户需求书
一、项目基本情况
（一）项目名称：劳务外包服务机构选聘项目；
（二）项目时间：2023年7至2026年7月。
二、招标服务内容
因广金基金公司业务管理的需要，决定对愿意提供劳务服务的第三方劳务外包服务机构进行公开招标，选聘1家符合条件的劳务外包合作机构,为我公司前台岗、司机岗及其他所需的项目提供劳务外包服务，服务期为三年。
经招标确定的劳务外包机构成为在招标有效期内本公司劳务外包项目的中标单位，在投标有效期内，按照投标时的承诺，接受本公司的委托，承担相应项目的劳务外包服务。
用户需求书
用户需求书项目名称：东莞监狱医院护士站创建改造项目一、承包范围及要求1、按采购需求、工程量清单、项目图纸、设计方案所包含的范围，总价包干，包施工、包材料、包机械、包质量、包工期、包安全、包安全文明施工、包环境卫生、包竣工验收、包竣工图纸资料编制等。
本项目以总价包干，甲方保留对项目部分内容进行调整变更的权利，调整部分按工程变更签证进行核算。
（具体要求见用户需求、项目图纸、工程量清单）。
2、工程质量要求：合格。
3、工期：30日历天4、质保期：按国家文件规定执行，质保期满2年，如无发生扣款情形，无息退还质保金。
5、施工单位在施工过程中必须做到安全施工，落实相关的安全施工措施，确保施工安全。
避免发生施工现场人员伤亡事故。
6、施工单位在施工过程中必须做到文明施工。
施工单位须做好对原建筑物、路面及下方原有管道的保护工作，施工过程中对原建筑物、路面及下方原有管道造成损坏的，须进行原样修复。
施工过程中应保持施工区域环境清洁卫生，竣工后须清洁好施工现场，交付业主使用。
7、施工单位须提供施工材料的样板，经设计单位、监理公司及业主确认后，方可8、施工单位在施工过程中所产生的建筑废料须施工单位免费、自行、合法合规清运。
9、电费：施工单位在施工过程中所产生的电费按东莞供电局收取我单位的平均电价为单位计取。
10、水费：施工单位在施工过程中所产生的水费按东莞市石碣镇自来水公司收取我单位的收费标准计取。
11、本项目在狱内，不统一组织踏勘。
投标单位要在编制投标书前，需认真研究图纸、认真研究安装环境、工程量、安装材料等，并按要求及有关规定编制报价文件。
由于投标单位对投标文件及附件和施工现场的任何误解和忽略导致的问题和风险，责任自负，不得向采购人提出任何索赔要求，采购人对因此产生的损失有权进行索赔。
12. 质量、安全、文明施工要求：（1）质量控制目标：工程质量满足国家、行业质量标准、控制标准及验收规范，通过各级验收合格。
（2）安全控制目标：杜绝人身死亡事故、杜绝人身重伤事故；杜绝重大设备、重大质量事故。
用户需求说明书
项目名称顾客需求阐明书文档修改摘要目录1文档简介 (4)1.1文档目旳 (4)1.2范畴 (4)1.3名词定义 (4)1.4参照文献 (4)2系统概述 (6)2.1系统简介 (6)2.2系统目旳 (6)2.3系统范畴 (6)2.4系统面向顾客群体 (7)2.5遵循旳原则与规范 (7)3功能需求 (8)3.1系统总体功能 (9)3.2功能需求1 (9)3.3功能需求2 (9)4非功能需求 (10)4.1顾客界面需求 (10)4.2软硬件环境需求 (10)4.3接口需求 (10)4.4性能需求 (10)4.5品质需求。
(10)4.6安全与保密需求 (11)4.7扩展性需求 (11)4.8其他需求 (11)5需求优先级 (12)6附录 (13)1文档简介本章将简要地阐明顾客需求阐明书(如下简称本阐明书)旳目旳、范畴、读者对象、名词定义和参照文献1.1 文档目旳本阐明书旳目旳在于阐明XXXXXX系统(如下简称本系统)旳顾客需求。
本阐明书为编制其他有关文献提供基本根据。
1.2 本阐明书收集和整顿了客户旳需求, 并提供作为与客户讨论和确认需求旳根据。
1.3 范畴本顾客需求阐明书旳内容涵盖了客户提出旳业务、非功能需求等。
本阐明书旳阅读、使用者涉及:项目管理人员软件设计人员编程人员软件测试人员软件质量控制人员软件维护人员顾客代表（需求方、需求部门主管）1.4 名词定义1.5 提示: 精确地解释本阐明书所波及旳字头词和缩写词1.6 参照文献2系统概述2.1 提示: 本章将简要地进行本系统旳简介、阐明系统目旳、范畴、面向群体与原则规范。
2.2 系统简介2.3 提示: 系统简介重要阐明系统旳特性、用途、背景等。
2.4 系统目旳2.5 提示: 阐明本系统所要达到旳目旳。
2.6 系统范畴●提示: （简朴描述）阐明本系统所涵盖旳范畴, 例如:●业务范畴●组织范畴●功能范畴2.7 本子章节应提供软件所实现功能旳一种概要描述。
用户需求书
用户需求书一、项目概况1、实施背景随着学院的不断发展，在校师生的增长，通过信息化管理系统的建设，加强对学院的人、财、物资源进行整合和集成，以构成统一的用户管理、统一的资源管理、统一的权限控制，并通过系统内含的先进管理理念和标准化流程进行学院业务管理优化，推动学院进行运作体制创新、管理方法创新、教学手段创新，最终实现教育信息化、决策科学化和管理规范化的发展目标。
此次采购的设备，是学院提升教育信息化教学与管理水平必不可少的部分。
2、基本情况数据中心计算机房及网络设备建设，是为新建的软件系统（门户网站、统一信息门户平台、统一身份认证平台、统一数据平台、数据共享平台、OA管理系统、学生工作管理系统、档案管理系统、科研管理系统、财务管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、校友管理系统、资产管理系统、一卡通系统、图书管理系统、教务管理系统等）提供运行平台，同时考虑后续可扩张性。
3、采购内容和预算需要采购中心计算机房内所需的配套网络设备、机房装修所需的材料与人工，预算资金260万元。
4、项目整体用途、功能目标通过对中心计算机房的改造和增加新系统及必须设备，达到《安徽省高等学院教育信息化建设评价指标体系（试行）要求，满足学院信息化教学与管理需求。
二、采购清单及技术需求注：以上参数要求中涉及测试报告、截图、证书均只需提供复印件并加盖供应商公章四、项目要求1、合同的交货（完工）时间及地点：（1）交货时间：中标通知书发出后30日内完成合同签订工作，并按合同规定时间 60 日完成供货、安装调试并交付使用。
（2）交货地点：池州职业技术学院指定地点。
2、本项目所有硬软件产品及服务质量保证期36 个月，终身提供软件免费升级服务。
厂家质保期超过36个月，按厂家质保期执行。
在质保期间，因材料和生产不良而产生的损坏，中标人应包修、包换、包退。
4、在质保期内，成交供应商提供7*24小时售后服务。
5、故障响应：在接到用户故障信息后，4小时内响应，24小时内派人上门维修和排除故障,若72小时未能排除故障，应及时提供相应的备用设备并负责安装调试6、培训：（1）培训人数5人（2）现场培训由中标方在实施现场进行，包括产品的安装、调试、使用，相关软件功能的原理、使用及维护培训。
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第五章用户需求书一、项目概况（一）中华人民共和国宁波海关（北）办公区（1）物业类型：综合性办公大楼。
（2）服务范围：办公大楼（马园路9号）、市区集体宿舍。
（3）物业名称：中华人民共和国宁波海关（北）办公区。
（4）坐落位置：宁波市马园路9号。
（5）总建筑面积34584.08 m 2。
主楼架空层一层为非机动车车库，地下二层为机动车车库，地上二十三层，一层为大厅和展厅，二层至三层为会议层，四层至十六层为标准办公层，十七层至二十三层为非标准办公层。
副楼地上四层，一层为大厅及老干部活动中心，: 层为餐厅，三层为健身房，四层为办公层。
（二）中华人民共和国宁波海关保健中心（1）物业类型：医院。
（2）服务范围：医院办公大楼（柳汀街318号、柳汀街336号）。
（3）物业名称：中华人民共和国宁波海关保健中心。
（4）坐落位置：柳汀街318号和柳汀街336号。
（5）总建筑面积约9524.47m2。
柳汀街318号大楼建筑面积：6524.47 m 2,共由四幢楼及一处平房组成；柳汀街336号总建筑面积约3000n2，主楼为四层及辅助用房。
（三〕中华人民共和国宁波海关缉私局（1）物业类型：综合性办公大楼。
（2）服务范围：办公大楼及东面停车位（河清北路1026号）。
（3）物业名称：中华人民共和国宁波海关缉私局。
（4）坐落位置：宁波市河清北路1026号。
（5）总建筑面积约7800n2。
地下室一层，地上三幢楼，A楼为二层，一层为审问办公室，二层为指挥中心办公室；B楼为五层一层为大堂，二至五层为办公室，C楼为三层，一层为职工食堂，二层为休息层，三层为办公室。
（四）宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼（1）物业类型：综合性办公大楼。
（2）服务范围：办公大楼。
（3）物业名称：宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼。
（4）坐落位置：宁波鄞州区甬兴东路6号。
（5）总建筑面积约4500n2。
地上五层均为办公层。
二、物业管理服务要求与标准（一）对供应商要求：需按宁波市物业管理示范大厦标准及操作规范制定物业管理具体服务方案，实施运作，并能严格按照既定管理目标管理大楼。
（二）物业管理须达到以下目标：1、房屋及设备、设施完好率99%以上；2、道路、停车场完好率达到95%以上;3、维修及时率100%急修及时率100%,维修工程合格率99%以上;4、清洁管理无盲点，有效保洁率99%以上;5、投诉处理率100% （不可抗力除外）；6、职工食堂满意率95%^上;7、事故发生率控制在采购人安全责任考核目标要求内，因管理原因引起的治安案件发生率为零；8、根据《宁波市生活垃圾分类管理条例》分类投放、收集、运输、处置，垃圾处理要求定时定点及时清运，做到日产日清，投标人根据《宁波市生活垃圾分类管理条例》规定提供垃圾运输相关垃圾桶，保洁人员应熟悉掌握了解《宁波市生活垃圾分类管理条例》，并严格按照条例开展工作；9、每年完成总署下达的年度节能指标，并签订节能降耗目标责任书；（三）乙方在甲方的管理下做好节能工作，实现能耗逐年下降，具体节能考核目标和能耗管理合同另行制定。
三、物业服务考核1、供应商必须按招标文件要求提供优质的服务，并接受采购人的考核。
宁波海关（北）办公区和宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼的物业考核工作由机关服务中心牵头组织实施，宁波海关缉私局、宁波海关保健中心的物业考核工作由本单位各自牵头组织实施。
2、考核分季度考核和年度考核，季度考核内容为：设备设施维修服务、安保服务、礼仪会务服务、综合管理、食堂服务、保洁项目六个单项考核，以现场打分结果得出，分值为100分，每个物业服务区单项考核分超过（包括）85分，全额发放物业服务费，低于85分，每低1分，扣除物业公司物业服务费1500元。
年度考核得分为该年度各季度考核得分之平均分，低于85分的扣抵履约担保并终止服务合同取消下一年度服务资格。
3、宁波海关（北）办公区考核内容为设备设施维修服务、安保服务、礼仪会务服务、综合管理、保洁项目。
4、宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼考核内容为设备设施维修服务、安保服务、保洁项目。
5、宁波海关缉私局考核内容为设备设施维修服务、安保服务、礼仪会务服务、综合管理、食堂服务、保洁项目。
6、宁波海关保健中心考核内容为设备设施维修服务、安保服务、保洁项目。
7、季度考核评分细则详见合同附件四、委托物业管理的服务内容及要求事项（一）大楼管理基本内容：中华人民共和国宁波海关（北）办公区、中华人民共和国宁波海关缉私局、宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼实行局部封闭式管理模式，中华人民共和国宁波海关保健中心为开放式管理模式，由供应商统一管理。
（二）具体内容和要求：1、房屋设施管理：供应商负责对房屋及设施的日常管理、维修养护，范围包括楼内给排水系统、强电设施、弱电设施、落水管、污水井、消防设备、门窗设施、大楼外围公共设施、附属设施等；属保修范围内的设施，由乙方负责联系供应商并协助其上门维修。
2、设备维修保养服务：乙方负责各设备的运行操作、日常巡视、保养、故障检修、维修、应急处理，范围包括电气设备、空调系统、电梯、水泵、安保监控系统等；设备维保工作涉及第三方维保单位需签订维保合同的，由甲方确定维保单位并签订合同。
具体维保工作由乙方按维保要求联系维保方实施维护保养。
物业设备管理人员需按照国家相关技术规范和要求操作，确保各类设备设施的安全和正常运行，落实高配间24小时值班制度，严防各类设备设施安全事故的发生。
3、集体宿舍维修：确保市区各处集体宿舍电气、管道24小时随时维修。
4、安保服务：中华人民共和国宁波波海关（北）办公区、中华人民共和国宁波海关保健中心实行四班三运转，中华人民共和国宁波海关缉私局、宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼实行三班二运转，供应商负责公共秩序维护管理与服务；办公楼内外及外围日常安全保卫工作，制订突发事件应急预案，负责做好突发事件、重大活动的安全保卫工作；提供治安、消防、停车场车辆管理服务，实现24小时管理，制订24小时定线和变线巡逻路线，保证巡逻到位，确保大楼安全，安保工作班次不得随意更改。
5、会务服务：供应商负责宁波海关南北区大楼、宁波海关缉私局内各公共会议室、关领导楼层的各类会议服务及重要来宾的接待服务。
6、保洁服务：所有办公区域内公共部位和楼道公共场所保洁，所有会议室、大楼前广场、停车场、绿化带保洁、垃圾分类处理；中华人民共和国宁波海关（北）办公区另增保洁服务（包括图书室、值班室、展览室、健身房、更衣室、淋浴室清洁服务和木地板打蜡服务）；根据业主单位要求，对公共场所定期消毒；完成业主单位交给的其它保洁事项。
7、收发服务：负责大楼内报刊、文件、信件、包裹等收发服务。
8、职工食堂服务：中华人民共和国宁波海关缉私局提供80名人员早、中餐及需要时的晚餐、夜宵和小桌菜。
9、管理受采购人委托管理使用的各类资产及物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料等；建立健全大楼物业管理制度和档案资料管理制度。
10、采购人指定的关键区域或地点，中标人需与采购人签订保密协议。
（采购人如有需求）五、人员配备和服务要求（一）中华人民共和国宁波海关（北）办公区1、供应商应在中华人民共和国宁波海关（北）办公区内设立专门的物业管理处，统一实施管辖区域内的物业服务，设立相应的管理部门。
2、项目负责人：五年以上行政办公大楼的物业管理经验，全国物业管理经理人上岗证书，有良好的团队精神和沟通技巧，语言交流能力和文字表达能力较好，具有指挥及协调能力。
3、安保主管：男性，高中及以上学历，170cm以上身高，有五年以上的安保管理经验，有管理及应急事件处置组织能力。
4、安保人员：男性，55周岁以下，170cm以上身高，（其中礼仪岗40周岁以下，175cm以上身高）初中及以上文化，有三年以上相关工作经验。
具备机关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力，持证上岗。
5、工程主管：男性，55周岁以下，具备相关岗位的上岗证书，具备从事大楼设备管理五年以上的工作经验。
55周岁以下，熟悉物业工程管理专业知识，有相关岗位的上岗证具有责任心。
挥及协调能力。
10、其他要求：部门主管及以上人员 （包括项目负责人） 必须保证每天不少于 2次巡视大楼，且一旦有情况发生，相应的人员响应并到达现场时间不得超过（二）中华人民共和国宁波海关保健中心1、安保人员：男性，55周岁以下，170cm 以上身高，初中及以上文化，有三年以上相关工作经验。
具备机关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力，持证上岗。
2、工程人员：男性，55周岁以下，熟悉物业工程管理专业知识，有相关岗位的上岗证书，具备从事大楼设备管理，具备从事大楼设备管理管理三年及以上工作经验。
3、保洁人员：男性，55周岁以下，女性，50周岁以下，身体健康、具有责任心。
（三）中华人民共和国宁波海关缉私局1、物业公司应在中华人民共和国宁波海关缉私局设负责人一名,实施管辖区域内的物业服务。
2、 项目负责人兼工程人员：具有大专或以上学历， 五年以上行政办公大楼的物业管理及设备维护管理经验，按国家规定取得执业资格证书，全国物业管理经理人上岗证书，有良好的团队精神和沟通技巧，语言交流能力和文字表达能力较好，具有指挥及协调能力。
3、 安保人员：日班礼仪岗年龄 30周岁以下，男性，身高 175cm 以上，夜班安保人员 年龄50周岁以下，身高172cm 以上，初中及以上文化，有三年以上相关工作经验。
具备机 关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力，持证上岗。
4、 弱电人员：男性，45周岁以下，熟悉物业弱电专业知识，有相关岗位的上岗证书，具备从事大楼设备管理，具备从事大楼设备弱电管理三年及以上工作经验。
5 、会务人员：女性，40周岁以下，高中以上学历，162cm 以上身高，外表端正大方,具有责任心。
6、保洁人员：女性，50周岁以下，身体健康、具有责任心。
6、工程人员：男性, 书，具备从事大楼设备管理,具备从事大楼设备管理管理三年及以上工作经验。
7、会务人员: 女性,40周岁以下，高中以上学历， 162cm 以上身高，外表端正大方,8、保洁主管: 女性,50岁以下，五年以上行政办公大楼的保洁服务管理经验，具有指9、保洁人员: 男性,55周岁以下，女性，50周岁以下，身体健康、具有责任心。
15分钟。
兼工程维修管理，统7、厨师：男性，50周岁以下，熟悉宁波菜及其他菜系，有较强的学习能力，持有中级以上证书及健康证明，有相应工作经验三年以上。
（四）宁波鄞州区甬兴东路6号办公楼1、安保（兼保洁人员）：男性，55周岁以下，初中及以上文化，有三年以上相关工作经验。
具备机关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力，持证上岗。
六、其他（一）中标单位无条件接收中华人民共和国宁波海关（北）办公区涉及到外包项目的原工作人员（共12名），对接收的人员依据自己的管理规定进行全权管理。