大商新玛特导购员

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商场导购员岗位职责(4篇)

商场导购员岗位职责商场导购员是商场销售团队中的重要一员，他们是商场和顾客之间的桥梁，负责提供专业的服务和销售产品。

他们需要具备各种产品知识、销售技巧和良好的沟通能力，以便能够有效地协助顾客选择合适的商品并完成销售。

下面是商场导购员的岗位职责：1.顾客接待和咨询商场导购员的首要职责是接待和咨询顾客。

当顾客步入商场时，导购员需要主动迎接他们，提供友好的服务并回答他们的问题。

导购员需要了解顾客的需求和喜好，向他们介绍适合的商品，并提供专业的建议和推荐。

2.产品展示和介绍商场导购员需要掌握各类商品的特点和优势，并能够灵活运用这些知识展示和介绍产品。

导购员需要熟悉商品的功能、用途、材质等信息，并能够清晰地向顾客描述和演示。

通过生动形象的展示和介绍，导购员可以帮助顾客更好地了解和选择商品。

3.销售和促销商场导购员的核心职责是销售商品并实现销售目标。

导购员需要通过积极主动的销售技巧和专业的产品知识，推动顾客下单购买。

导购员应该能够准确理解顾客的需求，提供个性化的购买建议，并配合商场的促销活动，推动销售额的增长。

4.订单处理和售后服务商场导购员需要协助顾客完成支付和订单处理，并确保商品的准确交付。

导购员还需要提供售后服务，包括处理退换货、解答售后问题等。

导购员需要耐心细致地处理顾客的问题，并始终保持良好的服务态度。

5.陈列和货架管理商场导购员需要协助商场进行商品的陈列和货架管理。

导购员需要了解商品的陈列和摆放原则，保持货架整洁有序，确保商品展示的美观和吸引力。

导购员还需要监控商品库存，并及时向上级反馈货品情况，以保持货架的供应充足。

6.市场调研和竞争分析商场导购员需要进行市场调研和竞争分析，包括了解顾客的需求和购买习惯、关注竞争对手的产品和销售策略等。

通过对市场的了解和分析，导购员可以更好地为顾客提供个性化的购买建议，并为商场的销售策略和营销活动提供参考。

7.个人形象和职业素养培养商场导购员是商场的代表，他们的形象和职业素养对商场的形象和声誉有着重要的影响。

在超市做导购员的心得5篇

在超市做导购员的心得5篇在超市做导购员的心得篇1随着期末考试的结束，期满已久的寒假终于到来了。

回到了家里，是一种久违的温馨气氛，玩了几天，脑子里也出现了一些想法。

思考着这个寒假干点什么，作为一名大学生，我希望大学的寒假能与以往不同，进行社会实践锻炼一下自己。

不久，我哥便在他干活的家家悦超市帮我找到了一份短期促销员的工作，我促销的是红酒，上班时间分为早班和晚班，每天轮着上，名义上是促销员，其实和超市员工一样，什么都要干，搬货，卸货，还要推销自己负责的东西，确实很累，红酒由于各种原因卖出的很少，厂家推行的政策，超市的组长也不及时执行，只能我在两端受气，最后，由于家里有事，我辞职了，工资也没有及时要。

我感到赚钱真的不容易，对现在的大学生来说，毕业后能找到符合自己的工作已经是很少，能找到工作已经不容易了，尽量都是先干着，这就是所谓的积累经验，因为很多单位招聘的时候，都要求有一定的工作经验，我已经深有体会了。

也正是因为社会的现实，我要从大一开始对自己以后的人生有所规划，不能再像小孩子一样等着父母帮自己做好一切，而自己只会坐享其成，这样的人生没有任何意义，自己的社会价值也得不到体现。

通过这次打工，我感受到很多。

在日常的生活工作中，上级压下级，老员工以大欺小的现象太普通了，我们面对这些阻挠时，应化悲愤为动力，只有自己强大起来了才能保护好自己。

我也学到了人际交往和待人处事的技巧。

在人与人的交往中，我能看到自身的价值，人往往是很执着的。

面对朋友，切不可以斤斤计较，不可强求别人付出的必须与你一样多。

打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累。

也许，这就是打工生活的全部吧。

我不知道多少打工的人有过这种感觉，但是总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

现在想来，4天的打工生活，我收获还是蛮大的。

我学到的都是学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。

现在，大学生满地都是，而在每个用人单位的招聘启事中，几乎都有工作要求。

商场导购员卖场服务礼仪及操作标准

商场导购员卖场服务礼仪及操作标准商场导购员是一家商场的重要角色，他们承担着向顾客介绍商品、提供专业建议、推销商品以及为顾客提供良好的购物体验等任务。

为了能够更好地完成工作，在服务过程中，导购员需要遵守一定的礼仪及操作标准。

首先，导购员在接待顾客时应以微笑和热情的态度迎接顾客，与顾客建立积极的沟通关系。

导购员应该尊重顾客，不论顾客的购买能力、衣着品味或者其他因素，都需要给予每位顾客同样的关注和尊重。

当顾客需要帮助时，导购员要有耐心地倾听顾客的需求并提供准确的信息。

导购员应该具备良好的商品知识，能对顾客提出的问题及时回答并给予专业建议。

其次，导购员要通过专业的操作技巧来提高销售额。

导购员需要对商品的陈列方式进行合理规划，使顾客能够轻松找到自己需要的商品。

在为顾客推销商品时，导购员要根据顾客的需求和喜好进行差异化的推荐，避免一味地向顾客推销自己熟悉的商品。

导购员还应该了解商场的优惠活动及相关政策，能够及时向顾客介绍，并帮助顾客更好地享受优惠。

此外，导购员要保持良好的形象和仪态。

导购员需要穿戴整齐、干净、得体，不得在工作时吸烟、吃零食或者进行无关工作的个人活动。

导购员要保持积极乐观的态度，不论遇到怎样的困难都要保持耐心和善意。

在处理顾客投诉时，导购员要及时反馈并寻求解决方案，避免不良情绪对顾客产生负面影响。

最后，导购员需要注意保护顾客的隐私。

导购员不得在没有得到顾客同意的情况下，泄露顾客的个人信息。

导购员要加强对顾客购物安全的关注，帮助顾客防止财物被盗或丢失。

总之，商场导购员在提供卖场服务时需要遵守礼仪及操作标准，以给顾客提供优质的服务。

通过微笑热情的招待、提供专业建议、合理推销商品，提高销售额，保持良好形象和仪态，保护顾客隐私以及关注顾客购物安全，导购员可为顾客提供良好的购物体验，增强顾客的满意度和忠诚度。

另外，商场导购员在服务过程中还应遵守以下细节和操作标准：1. 高效沟通：导购员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰地表达和理解顾客的需求，在与顾客交流时注重倾听和反馈。

大商新玛特导购员管理制度

目录 (1)第一部分导购员上岗须知 (2)第二部分导购员工作流程 (4)第三部分导购员上岗程序 (5)第四部分导购员转换厂家程序 (6)第五部分导购员辞职程序 (7)第六部分工装管理办法 (9)第一部分导购员上岗须知一、上岗标准：1 、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。

4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm 以上，体重75公斤以下；5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35 岁，内衣：35岁以下，休闲运动： 1 8—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）；以下为各业种招聘标准：名品化妆业种：国际名品：（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm- 165cm,身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。

男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。

(2)名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。

男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以上同行业经验，了解基础珠宝知识。

家居儿童业种：(1)、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；( 2 ) 、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；(3)、年龄35周岁以下，身高160cm以上；( 4)、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。

三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长(助理) 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。

四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。

第二部导购员工作流程8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名(员工签到)8:50---9:03 员工打扫卫生，整理商品9:03---9:05 准备早礼9:05---9:15 早礼（早清场员工清场）9:15---9:27 早班会9:27---9:29 员工开启专柜照明9:30---9:40 早迎宾9:40---10:10 早班员工做帐11:30---12:10 第一班员工用餐12:10---12:50 第二班员工用餐14:30 交接班14:20---14:40 交接班员工做帐17:30---18:10 第一班员工用餐18:10---18:50 第二班员工用餐21:00---21:30 晚班员工做帐21:30---21:40 晚送宾21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明并签字确认21:45---21:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名表区员收货）清场员工清场营业时间表：周日- --周四：9:30---21:30周五---周六：9:30---22:00注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。

导购员招聘要求

导购员招聘要求导购员是商场、超市等零售行业的重要岗位之一，他们负责向顾客介绍商品、提供购物建议、促销产品等。

为了招聘到合适的导购员，以下是导购员的招聘要求。

1. 具备良好的沟通能力和服务意识。

导购员需要与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议和服务。

因此，招聘导购员时要求候选人具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息，解答顾客疑问。

2. 具备一定的产品知识和行业背景。

导购员需要对所负责的产品有一定的了解，包括产品的特点、使用方法、价格等。

此外，了解行业的发展趋势和竞争对手的情况也是必要的，这样才能更好地为顾客提供服务和建议。

3. 具备良好的团队合作精神。

导购员往往是一个团队中的一员，需要与其他导购员和店员密切合作，共同完成销售任务。

因此，招聘导购员时要求候选人具备良好的团队合作能力，能够与他人和睦相处，共同努力达到销售目标。

4. 具备一定的销售技巧和抗压能力。

导购员的目标是促进销售，因此需要具备一定的销售技巧，能够通过有效的销售方法吸引顾客并完成销售任务。

此外，导购员常常需要面对顾客的不同需求和抱怨，需要具备一定的抗压能力，能够以积极的态度应对各种挑战。

5. 具备良好的外貌形象和仪态。

作为与顾客直接接触的代表，导购员的外貌形象和仪态对客户的印象有很大影响。

因此，在招聘导购员时要求候选人具备整洁、自信、亲和的外貌形象和良好的仪态。

6. 具备良好的学习能力和适应能力。

导购员需要不断学习和适应市场的变化，了解新产品和销售技巧。

因此，在招聘导购员时要求候选人具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。

7. 具备一定的数理能力和计算能力。

导购员在工作中常常需要进行价格计算、优惠折扣计算等，因此需要具备一定的数理能力和计算能力，能够准确地进行计算和操作。

8. 具备良好的责任心和工作积极性。

导购员的工作需要细致入微和耐心，对细节的把握和对工作的认真负责是必不可少的。

在招聘导购员时要求候选人具备良好的责任心和工作积极性，能够主动完成工作任务，并为顾客提供优质的服务。

高级商场导购岗位职责

高级商场导购岗位职责岗位背景高级商场导购是指在大型商场中，负责引导顾客、提供专业的购物建议、推销商品，并实现销售目标的一种职位。

由于商场的规模较大，高级商场导购需要具备更高级的技能和素质来胜任工作。

岗位职责高级商场导购的职责相对于普通导购来说更加复杂和多样化，下面将从不同方面介绍高级商场导购的职责。

1. 提供专业的购物建议高级商场导购需要具备丰富的产品知识和了解市场动态，能够根据顾客的需求提供专业的购物建议。

他们需要了解各类商品的特点、使用方法、以及与其他商品的比较特点等。

同时，他们还需了解相关市场调查和数据分析，以便更好地向顾客推荐商品。

2. 提供个性化的服务高级商场导购需要根据客户的不同需求提供个性化的服务。

他们需要善于倾听、理解和分析顾客的需求，帮助他们找到最适合自己的商品。

他们还需要关注顾客的反馈，并不断改进自己的服务。

3. 进行市场调研和竞争分析高级商场导购需要经常进行市场调研和竞争分析，以了解市场上最新的商品信息、消费者需求和竞争对手的动态。

他们需要不断更新自己的产品知识，并根据市场需求调整商品的销售策略。

4. 积极推销商品高级商场导购需要积极主动地向顾客推销商品，通过产品演示、宣传资料和促销活动等手段，引导顾客对商品产生兴趣，并促成销售。

他们需要了解商品的优势和特点，能够以专业的知识和技巧进行销售。

5. 辅导和培训普通导购高级商场导购需要负责辅导和培训普通导购，提高他们的工作技能和销售能力。

他们要对普通导购的工作进行指导和评估，帮助他们提升自己的工作质量和效率。

6. 数据分析和报告撰写高级商场导购需要进行数据分析和报告撰写，对商品销售情况进行分析和评估。

他们需要收集和整理销售数据，并根据数据结果进行销售战略的调整和改进。

他们还需定期向上级汇报销售情况和市场动态。

7. 协调与内外部部门的合作高级商场导购需要与商场内外部门进行有效的协同合作。

他们需要与采购部门、产品部门、售后服务部门等进行信息交流和资源共享，以更好地满足顾客的需求。

超市导购员工作流程

超市导购员工作流程超市导购员主要负责超市商品的整理检查，以及引导客人。

以下是店铺为您整理的超市导购员工作流程，供你参考。

超市导购员工作流程如下1、晨会导购员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由大堂经理或柜台长主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项。

2、查过夜商品导购员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量(包括仓库的商品)，如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。

3、整理商品清洁、拖洗地面，擦抹货架、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。

4、整理商品对柜台或货架上摆放的及以各种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。

5、检查商品价格标签导购员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位。

一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。

标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改;没有标签的，要及时补上。

促销商品，特价商品应用醒目的标价签。

6、补货经过前一天的销售，货架、柜台等处所陈列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，导购员必须及时进行补货。

要求库有柜有，出样齐全。

要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量，尽量补充商品，如出现急缺货或断货，要告知柜台主管或仓库主管及时提供商品。

做好某些商品的拆包分装工作。

有些商品，从仓库搬出后不能直接摆入货架，必须先行拆包、拆箱、拆篓，甚至还需组装、分装、挑选等。

要依据顾客的购买习惯、销售习惯及经营规律，将续补商品整理好：或拆外包装、拆捆，或装组配套，或分装，整拆零等工作。

将续补商品上柜上架摆放好。

一般情况下，依往日摆放的样子缺了什么补什么，缺了多少补多少，将续补商品摆放回“老地方”。

超市导购员的日常工作流程完整

超市导购员的日常工作流程(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）超市导购员的日常工作流程1.上班前的准备出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。

2.进入卖场的准备工作（1）出勤导购员应提前20分钟到店亲自打出勤卡，向同事热情“问好”换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表导购员在交接班时,应提前半小时到岗，清点产品。

如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假.如果不准假、不得擅自更改出勤时间。

（2）营业前的准备工作。

1，检查，准备好补充产品、检查标签2，场地的清洁做到两点：营业场所干净，产品陈列有序在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。

在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。

将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换.3.营业中的注意事项.缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。

到货时拆包验货,保证单货相符,数量准确,质量完好，加货时记帐。

验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上.变价时制作产品价签。

及时做好销售订单记录。

交接时货帐要清点.随时保持好标准化陈列和整洁.搞好与卖场的客情关系。

坚持先对外后对内的原则.为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。

不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。

顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客,不使顾客久等.4。

营业即将结束时的工作（1）清点整理产品与助销品.（2）报表、报告的完成与整理（3）场地的清洁和整理（4）参加工作例会5.导购员的职责（1）销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。

（2）主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品主推出去。

（3）价格：要按公司规定的价格进行推销。

（4）宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌的宣传力度。

大商集团岗位职责

大商集团岗位职责大商集团是一家知名的综合性企业集团，业务涵盖了多个领域，其岗位职责也各不相同。

在以下的回答中，我们将以大商集团的主要业务板块为基础，对不同岗位职责进行详细介绍。

一、零售业务板块职责：1. 店长：负责管理所在门店的日常运营，包括员工管理、货品摆放、销售目标的实现等。

2. 导购员：负责向顾客介绍商品特点、提供商品推荐、完成销售任务等。

3. 收银员：负责收取顾客付款、开具发票、办理退换货等。

4. 仓库管理员：负责货品的接收、分类、存储、出库等物流管理工作。

二、酒店业务板块职责：1. 酒店经理：负责酒店整体管理工作，包括员工管理、客户服务、市场推广、财务管理等。

2. 接待员：负责接待客人、提供房间分配、协助客人办理入住和退房等工作。

3. 客房服务员：负责客房的清洁、整理床铺、补充洗漱用品等。

4. 厨师：负责菜品的烹饪、调配、协助菜单设计等工作。

三、房地产开发板块职责：1. 开发经理：负责项目的策划、规划、推进工作，协调各环节的合作，确保项目进展顺利。

2. 销售经理：负责项目销售策略的制定和执行，负责客户咨询、签约、售后服务等。

3. 工程师：负责项目的前期测量、设计、监督施工等工作，确保项目的质量和进度。

4. 物业管理员：负责小区的日常维护、设施设备管理、业主服务等工作。

四、金融服务板块职责：1. 银行柜员：负责为客户办理存取款、转账、办理银行卡和贷款申请等业务。

2. 理财经理：负责为客户提供理财咨询和产品推荐，满足客户的财务需求。

3. 风险控制专员：负责对贷款申请进行审核，评估风险，确保贷款资金的安全性。

五、物流仓储板块职责：1. 物流经理：负责物流运输、仓储的规划和管理，确保货物的准时安全到达目的地。

2. 仓库管理员：负责仓库的日常管理，包括货物的收发、装卸、入库、出库等工作。

3. 路线规划师：负责规划物流运输的最佳路线，优化物流成本和效率。

综上所述，大商集团涉及的岗位职责非常丰富，从零售业务到酒店服务、房地产开发，再到金融服务和物流仓储等领域，每个岗位都有其具体的职责和要求。

大商新玛特导购员管理制度

大商新玛特导购员管理制度1. 导购员的基本要求为了保障大商新玛特门店的经营顺利进行，提高导购员的服务质量，制定了导购员管理制度。

该制度规定了导购员的基本要求，包括以下几点：•态度亲和：导购员应具备良好的沟通和服务意识，能够积极主动地与顾客互动，提供专业的购物建议，并能够耐心解答顾客的问题。

•知识丰富：导购员应熟悉所销售商品的特点、功能、使用方法等，以便能够向顾客提供准确的产品信息。

•形象整洁：导购员在工作期间应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，并保持身体健康，不得在工作期间吸烟、喝酒或者进食。

•团队协作：导购员应具备良好的团队合作精神，与同事密切配合，共同完成销售目标。

2. 导购员的工作内容导购员在大商新玛特门店主要负责以下几项工作内容：•产品销售：导购员应根据顾客的需求，向其推荐适当的商品，并协助完成销售过程。

同时，导购员还需要及时跟进顾客的售后服务需求，解决相关问题。

•商品陈列：导购员应当掌握商品陈列技巧，保持货品陈列整齐、有序，并定期调整陈列方式，提高商品的展示效果。

•店铺卫生：导购员应保持店铺的卫生环境，及时清理垃圾、规范陈列区域，并定期清洁商品货架、展示柜等设备。

•店内促销活动：导购员需要积极参与店铺的促销活动，并向顾客介绍活动的内容和优惠信息，提高店铺销售额。

3. 导购员的工作时间和考勤规定为了保证门店的正常运营，大商新玛特对导购员的工作时间和考勤进行了规定：•工作时间：导购员手续签到制，上午9:00至下午6:00为正常工作时间，中午12:00至下午1:00为午休时间，每周工作6天，休息1天。

•考勤管理：导购员需要按时按点到岗，如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请，并填写请假单。

连续迟到3次、旷工2天及以上将视为违纪，将进行相应的纪律处分。

4. 导购员的培训和晋升机制大商新玛特重视导购员的培训和发展，为导购员提供以下几方面的支持：•入职培训：导购员入职后，将参加为期一周的新员工培训。

导购员工作流程操作解析

导购员工作流程操作解析导购员的工作流程是指导购员在进行商品销售时所需要执行的一系列操作和步骤。

以下是一般的导购员工作流程操作解析。

1. 接待顾客导购员的第一项工作是接待顾客。

当顾客进入店铺后，导购员应该及时迎接顾客，并向顾客敬礼。

导购员应该主动与顾客打招呼，询问顾客是否需要协助，并带领顾客到所需商品的位置。

2. 了解顾客需求为了实现商品销售的目标，导购员需要了解顾客的需求，包括顾客的购物目的、购买预算和商品类别等等。

导购员可以通过询问问题、观察顾客和针对性地引导顾客选购感兴趣的商品等手段来了解顾客的需求。

3. 做好商品推销推销商品是导购员的核心工作。

导购员需要清晰地介绍商品特点、功能和使用方法，让顾客了解商品的相关信息。

导购员还可以在讲解中针对顾客的需求提供相应的指导和建议，帮助顾客做出最佳的购买决策。

4. 分析顾客反应导购员需要密切关注顾客的反应，包括顾客的口头反馈和身体语言等。

导购员可以通过观察顾客的表情和姿势等，了解顾客对商品的喜好和反感程度。

根据顾客的反应，导购员可以做出诸如为顾客提供更详尽的信息、推荐更合适的商品等处理方式。

5.引导顾客试用商品让顾客试用商品是促进销售的关键方法之一。

导购员可以协助顾客合理使用商品，让顾客对商品的性能和体验了解更深刻。

导购员还可以通过引导顾客想象商品的应用场景，带领顾客进一步感受商品的价值。

6. 关注销售机会导购员需要监测销售机会，尽可能地抓住客户对商品的兴趣点。

导购员需要在适当的时机提倡商品，如在购物车结账前，提醒顾客还有什么商品可供选择。

导购员还可以通过与顾客建议空抽奖、送品牌书签等方式，增加销售成功概率。

7. 建立商业关系导购员不能只是销售员，更应该把握留住顾客的机会，起到帮助商铺留住客户的作用。

导购员可以通过建立友好的商业关系，回访顾客，密切与顾客的沟通和交流，从而使顾客感受到商铺的专业和诚信。

8.整理店内环境店内环境的整洁和有序，是吸引顾客留下的重要因素之一。

关于导购员的工作职责导购员工作内容

关于导购员的工作职责导购员工作内容关于导购员的工作职责导购员工作内容（通用11篇）关于导购员的工作职责导购员工作内容篇11、负责门店展厅日常的客户接待。

完成公司制定的销售目标;2、负责售前、售中客户的辅助、跟进工作，保证客户的满意度;3、负责协助销售对现有客户进行维护、回访工作，促进客户复购;4、根据公司财务的制度规定，把控订单款项的结算，做好应收款的管理;5、完成主管安排的店务工作。

关于导购员的工作职责导购员工作内容篇21.接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，完善销售工作;2.负责做好货品销售记录，盘点、账目核对等工作;3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货，保证店面环境舒适、干净：关于导购员的工作职责导购员工作内容篇31、负责展厅日常客户接待，跟进客户下单事宜;2、定期回访维护老客户，挖掘客户资源;3、对公司客户配合公司其他部门开展工作;4、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件;关于导购员的工作职责导购员工作内容篇41、负责店铺日常工作，达成销售指标2、维护商品陈列，保证店面环境舒适、干净3、根据店铺的营运制度保证店铺正常营运4、熟悉商品基础知识和服务流程，提供良好的顾客服务5、妥善处理顾客纠纷和投诉6、完成店长交办的其他任务关于导购员的工作职责导购员工作内容篇51. 服从领导管理，协助部门主管做好相关工作2.打电话预约客户量房，熟知装修行业一些基本的专业知识3.维护好自己跟踪的客户，挖掘新客户4.定期与客户进行沟通，回访、跟单，建立良好的服务口碑关于导购员的工作职责导购员工作内容篇61、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售2、根据客户的需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作6、完成上级领导交办的其他任务7、乐观拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。

大商新玛特导购员管理规定

大商新玛特导购员管理规定IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】目录目录 (1)第一部分导购员上岗须知 (2)第二部分导购员工作流程 (4)第三部分导购员上岗程序 (5)第四部分导购员转换厂家程序 (6)第五部分导购员辞职程序 (7)第六部分工装管理办法 (9)第一部分导购员上岗须知一、上岗标准：1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。

4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm以上，体重75公斤以下；5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）；以下为各业种招聘标准：名品化妆业种：国际名品：（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。

男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。

（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。

男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以上同行业经验，了解基础珠宝知识。

家居儿童业种：（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；（3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上；（4）、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。

三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。

2024年优秀导购员工作总结演讲(2篇)

2024年优秀导购员工作总结演讲尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX公司2024年的优秀导购员，今天我很荣幸能够站在这里，向大家分享我的工作总结。

回首过去的一年，经历了许多挑战和困难，但也收获了很多成长和进步。

在这个演讲中，我将从四个方面总结我的工作经验，并对未来提出一些展望。

第一，提升专业能力。

作为一名导购员，最重要的是要具备过硬的业务水平和专业知识。

在过去的一年中，我积极参加公司组织的培训课程，提高了自己的产品知识和销售技巧。

同时，我也通过主动与客户交流沟通，不断了解和满足客户的需求，提供专业的购买建议和服务。

通过这些努力，我成功地实现了个人销售目标，并且多次获得了客户满意度调查的好评。

在未来，我将继续不断学习和改进自己的专业能力，以更好地为客户提供优质的购物体验。

第二，注重团队合作。

在工作中，我深刻体会到团队合作的重要性。

只有通过团队的力量，我们才能更好地完成工作任务，提供卓越的服务。

在过去的一年中，我积极与同事们交流合作，相互支持，共同解决问题。

我们经常举行小组讨论会，分享经验和技巧，从中互相学习和成长。

同时，我也乐于帮助新人融入团队，给予他们指导和帮助。

通过团队的合作，我们的销售业绩不断提升，公司的市场份额也得到了扩大。

在未来，我会继续注重团队合作，与同事们携手共进，共同谱写更美好的事业篇章。

第三，不断创新变革。

随着社会的发展和竞争的加剧，我们面临着越来越多的变化和挑战。

在过去的一年中，我积极参与公司的市场调研和业务改进工作，不断发掘新的销售机会和方式。

我研究了市场趋势，学习了新的销售方法和技巧，并将其运用于实际工作中。

通过创新和变革，我成功地拓展了客户群体，并在市场竞争中占据了一席之地。

在未来，我会继续保持敏锐的市场洞察力，不断适应和引领市场变化，实现更大的突破和成功。

第四，提升服务质量。

作为导购员，我们的工作就是为客户提供优质的购物体验。

在过去的一年中，我时刻注重服务质量，秉承“客户至上”的原则，不断改善服务流程和效果。

锦州大商新玛特岗位情况

锦州大商新玛特一、岗位设置：岗位大致有理货员、收银员、卖区长、经理助理、经理。

后勤部门有机关、业务、企划、人力资源、财务、防损等。

二、岗位介绍：（一）理货员的主要工作：补货、理货1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

（二）收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

（三）后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

（四）防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

商场导购员服务准则

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------商场导购员服务准则一、导购员在营业期间内必须按商城规定统一着装并佩带胸卡。

二、导购员在营业期间内头发梳理整齐, 女导购员不得染彩发、不许化浓妆, 留有披肩发的必须用发夹或发带系好, 工作时间必须穿着黑色鞋。

三、导购员实施统一考勤, 不得迟到、早退、旷工、擅离职守。

四、导购员在营业期间内不准擅自离岗、串岗、聚众聊天。

五、导购员在营业期间内定岗、定位, 不叉腰、插兜, 不背对顾客, 不倚、趴、蹬货柜。

六、导购员在营业期间内禁止在商铺内吃东西、打闹、大声喧哗、吸烟、喝酒、玩牌、棋类, 以及做任何与工作无关的事。

七、商铺内保持卫生清洁, 不准乱丢杂物, 清洁工具不准随意摆放。

八、导购员在接待顾客过程中应主动与顾客打招呼, 使用文明用语如：“您好！欢迎光临！请稍等！谢谢您！欢迎下次光临！”。

九、导购员不准私收货款及订金, 必须交至商城统一收银处。

十、不准做任何有损商城形象的行为。

以上服务准则各家导购员必须严格执行, 如违反其中任何一条规定者本商城将给予处罚, 每项50元/次。

1/ 10一、学习方面：1.作业完成并且字迹美观端正(优a), 得10分。

(优+a+)得20分。

2.单元考试90分以上, 得30分, 95分以上得50分。

3.家庭作业没有完成或按时上交, 一样扣10分。

4、上课积极回答问题有3次及以上的可以奖励10分。

5、作文获得“小小作家”印章可以奖励20分, 得90以上得10分。

6、有进步的同学视情况由老师奖励。

二、纪律方面：1.违反班级纪律将被记录在班级日志上, 有一个名字, 扣10分, 两个名字扣20分, 依次累计。

班级被扣分, 扣100分。

2.课间出操、集会, 必须做到静、齐、快, 讲话的、推同学的或打闹的, 每次扣10分。

大商新玛特介绍

大商集团--新玛特总店在2009中国企业500强中排名第86位。

营业收入6255500万元。

目前，大商集团拥有大型店铺150家，分布在11省50多个城市，总建筑面积300万平方米，员工总人数16万人。

2007年销售跨越500亿元，利税突破13亿元，连续10年保持销售年均递增30%以上的高速度。

大商集团现已成长为全国百货行业的龙头企业，成为完全按市场竞争规律壮大起来的中国民族工商业的优秀典型，成为东北振兴发展的重要力量。

大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。

大商集团是中国最大的百货商业集团，在2010年中国500强企业排名第86位。

目前，拥有大中型店铺170家，遍布大半个中国，总建筑面积超过500万平方米，员工总人数22万人，2010年销售861亿元。

大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首。

大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。

起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。

已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。

百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。

百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。

餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。

大商集团在发展过程中，塑造出了独一无二的、被商务部誉为世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商号、多业态的混合制发展模式。

导购员的职责

导购员的职责导购员的职责篇11、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

导购员的职责篇21、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁；2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程；3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额；4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表；5、促销活动的实际执行；6、对货物的增补及时上报并追踪；7、及时向上反馈顾客的各类有效信息；8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访；关于导购员的工作职责最新汇总导购员的职责篇31、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及商场的`计划安排。

导购员的职责篇41、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的四格模式进行陈设；3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；7、负责指导顾客开放手工项目的制作；8、听从店长管理；9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；导购员的职责篇5岗位名称：导购员直接上司：店长岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

2024年超市零食新导购员的工作总结(二篇)

2024年超市零食新导购员的工作总结作为一名超市零食新导购员，我在过去的工作中学到了很多东西。

我意识到作为一名导购员，不仅需要对产品有全面的了解，还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。

在这过去的一段时间里，我有幸与老同事和顾客们一起工作，在实践中不断提高自己的能力和技能。

首先，我学会了如何深入了解产品。

在超市的零食区域，有各种各样的产品，每个产品都有自己的特点和优势。

我通过仔细阅读产品的标签和相关说明，学会了每个产品的成分、口味、储存方式等重要信息。

这样，当顾客有任何问题或需要建议时，我能够准确地回答并提供帮助。

其次，我学会了有效的沟通和销售技巧。

与顾客交流是我工作中最重要的一部分。

我学会了主动与顾客打招呼、询问他们的需求和提供适合的建议。

我学会了如何让顾客感到受到重视，通过真诚的微笑和友好的态度来增加他们的对产品的兴趣。

我还学会了如何用简明扼要的语言向顾客介绍产品的特点和优势，以吸引他们的关注并促使他们做出购买决策。

第三，我学会了如何处理各种问题和投诉。

在工作中，总会遇到各种各样的问题和投诉，例如产品质量问题、价格争议等。

我学会了先冷静思考，然后与顾客进行有效的沟通，尽力解决问题并保护公司的利益。

我明白对顾客的投诉和抱怨要认真对待，不仅要解决问题，还要提供合理的解释和补偿方案，以恢复顾客的满意度和信任。

最后，我学会了如何团队合作并具备较强的责任心。

在工作中，我积极与老同事合作，帮助他们完成工作任务。

我始终保持积极的工作态度，并确保自己的工作都能按时完成。

我也经常主动询问是否有更多的工作可以帮忙，以展现出自己的团队合作精神和责任心。

通过这段时间的工作，我对超市零食行业有了更深入的了解。

我学到了很多知识和技能，并且不断提高自己的工作能力。

我也意识到作为一名导购员，我不仅需要卖产品，还要提供优质的服务，以满足顾客的需求。

我相信，只有不断学习和提高自己，才能为顾客提供更好的购物体验，促进超市销售和发展。

锦州大商新玛特岗位情况

{"Error":{"code":"11","Message":"ACL:Request expired.","LogId":"2510624081"}}-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------下午13：00—17：00B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。

3．1．2打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。

全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。

3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。

因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。

因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。

上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。

3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。

3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。