信息系统项目管理师大纲与历年真题考点章节分布(含10、11、12上半年)
信息系统项目管理师历年试题及解析.doc
信息系统项目管理师历年试题及解析项目管理师2005-2011年试题2005年5月项目管理师试题2 2005年5月项目管理师试题上午试题2 2005年5月项目管理师试题下午试题I8 2005年11月项目管理师试题9 2005年11月项目管理师试题上午试题9 2005年11月项目管理师试题下午试题I16 2006年11月项目管理师试题18 2006年11月项目管理师试题上午试题18 2006年11月项目管理师试题下午试题I25 2007年11月项目管理师试题26 2007年11月项目管理师试题上午试题26 2007年11月项目管理师试题下午试题I33 2007年11月项目管理师试题下午试题II34 2008年5月项目管理师试题35 2008年5月项目管理师试题上午试题35 2008年5月项目管理师试题下午试题I45 2008年上半年下午试卷248 2009年上半年50 2009年上半年上午试卷50 2009年上半年下午试卷I56 2009年上半年下午试卷II58 2009年下半年下午试卷I、试卷II试题及答案58 2009年下半年上午题58 2009年下半年下午试卷168 2009年下半年下午试卷271 2010年上半年78 2010年上半年上午试题分析与解答（清华版）78 2010年上半年下午试题I分析与解答清华版101 2011年上半年107 2011年上半年试题答案上午题word版（标准答案版）107 2011年上半年考试下午案例分析试题及参考答案121 2005年5月试题2005年5月试题上午试题● 在关于用例（use case）的描述中，错误的是1。
（1）A．用例将系统的功能范围分解成许多小的系统功能陈述B．一个用例代表了系统的一个单一的目标C．用例是一个行为上相关的步骤序列D．用例描述了系统与用户的交互● 在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（2）。
全国信息系统项目管理师考试大纲
全国信息系统项目管理师考试大纲一、概述全国信息系统项目管理师考试是由中国国家人力资源和社会保障部主管的全国性考试，旨在评估考生在信息系统项目管理方面的理论知识和实际应用能力。
该考试内容广泛，包括项目管理基础知识、项目发起与规划、项目执行与控制、项目收尾和项目经验总结等方面。
二、考试结构1. 项目管理基础知识1.1 项目管理概念与原理1.1.1 项目定义与特点1.1.2 项目生命周期与阶段1.1.3 项目管理过程组及其活动1.1.4 关键路径法和网络计划1.2 项目组织管理1.2.1 项目经理角色与职责1.2.2 项目团队组织与管理1.2.3 项目沟通与协作1.3 项目质量管理1.3.1 质量管理概念与原理 1.3.2 质量计划与质量控制 1.3.3 质量评估与改进1.4 项目风险管理1.4.1 风险管理概念与原理 1.4.2 风险识别与评估1.4.3 风险应对与控制2. 项目发起与规划2.1 项目启动与可行性研究2.1.1 项目启动过程与方法 2.1.2 项目可行性分析与评估 2.2 项目目标与范围管理2.2.1 项目目标确定与分解 2.2.2 项目范围规划与确认 2.3 项目时间与成本管理2.3.1 项目工期估算与计划 2.3.2 项目成本估算与预算2.4 项目资源与采购管理2.4.1 项目资源需求与分配2.4.2 项目采购过程与管理3. 项目执行与控制3.1 项目团队建设与管理3.1.1 团队角色与配备3.1.2 团队与利益相关方沟通 3.2 项目进度与成本控制3.2.1 进度控制方法与技术 3.2.2 成本控制方法与技术 3.3 项目风险与质量控制3.3.1 风险控制方法与技术 3.3.2 质量控制方法与技术 3.4 项目问题解决与决策3.4.1 问题分析与解决方法3.4.2 决策过程与决策技巧4. 项目收尾与经验总结4.1 项目收尾与验收4.1.1 项目收尾过程与方法4.1.2 项目验收与交付4.2 项目经验总结与管理4.2.1 项目经验总结与归档4.2.2 项目知识管理与传承三、考试要求1. 知识掌握方面：全面了解项目管理的基本概念、原理和方法，熟悉项目管理过程组及各活动的内容和要求。
2023年上半年信息系统项目管理师综合知识真题与答案解析
2023年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题与答案解析1、“新型基础设施”主要包括信息技术设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。
其中信息基础设施包括（）①通信基础设施②智能交通基础设施③新技术基础设施④科教基础设施⑤算力基础设施A、①③⑤B、①④⑤C、②③④D、②③⑤参考答案：A 第四版官方教材P7：信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。
信息基础设施包括：①以 5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施；②以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施；③以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。
2、数据价值化是指以（）为起点，经历数据资产化，数据资本化的阶段，实现数据价值化的过程。
A、数据智能化B、数据资源化C、数据安全性D、数据产业化参考答案：B 第四版官方教材P20：数据价值化是指以数据资源化为起点，经历数据资产化、_数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程。
3、网络安全态势感知在（）的基础上，进行数据整合，特征提取等，应用一系列态势评估算法，生成网络的整体态势情况。
A、安全应用软件B、安全基础设施C、安全网络环境D、安全大数据参考答案：D第四版官方教材 P48：安全态势感知的前提是安全大数据，其在安全大数据的基础上进行数据整合、特征提取等，然后应用一系列态势评估算法生成网络的整体态势状况，应用态势预测算法预测态势的发展状况，并使用数据可视化技术，将态势状况和预测情况展示给安全人员，方便安全人员直观便捷地了解网络当前状态及预期的风险。
4、（）是指一个操作系统中多个程序同时并行运行，而（）则可以同时运行多个操作系统，而且每一个操作系统中都有多个程序运行，（）只是单 CPU 模拟双 CPU 来平衡程序运行性能，这两个模拟出来的CPU是不能分离的，只能协同工作。
A、虚拟化技术多任务超线程技术B、超线程技术虚拟化技术多任务C、虚拟化技术超线程技术多任务D、多任务虚拟化技术超线程技术参考答案：D 第四版官方教材 P52：虚拟化技术与多任务以及超线程技术是完全不同的。
2023年上半年计算机软考信息系统项目管理师综合知识考点归纳
2023年上半年计算机软考信息系统项目管理师综合知识考点归纳1.2023年上半年计算机软考信息系统项目管理师综合知识考点归纳篇一
范围定义的内容和作用：
定义范围是制定项目和产品范围详细描述的过程，其主要作用是明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确产品、服务或成果的边界。
定义范围最重要的任务：详细定义项目的范围边界，范围边界是应该做的工作和不需要进行的工作分界线。
定义范围可以增加项目时间、成本和资源估算的准确度，定义项目控制的依据，明确相关责任人在项目中的责任，明确项目的范围、合理性和目标，以及主要可交付成果。
2.2023年上半年计算机软考信息系统项目管理师综合知识考点归纳篇二
范围管理计划：
范围管理计划在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。
如果没有范围管理计划，那么在面对范围管理出现的问题，例如，需求的变化、设计中的错误等“意外”情况时，项目团队就缺乏一个行动指导方针。
范围管理计划内容如下：
1、制定详细项目范围说明书。
2、根据详细项目范围说明书创建WBS。
3、维护和批准工作分解结构。
4、正式验收已完成的项目可交付成果。
5、处理对详细项目范围说明书或WBS的变更。
3.2023年上半年计算机软考信息系统项目管理师综合知识考点归纳篇三
监控项目工作相关概念：
1、监视和控制项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程。
2、采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。
3、监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面，监视包括收集、测量并散发绩效信息，并评价测量结果和实施过程改进的趋势。
信息系统项目管理师考试要点大全(章节分解、重点记忆)
1第1章信息化和信息系统1.1信息系统与信息化1.1.1信息的基本概念定义：香农在《通信的数学理论》定义“信息是系统有序程度的度量”。
确定了信息量的单位是比特（bit）。
特征：1）客观性。
2）无限性。
3）普遍性。
4）动态性。
5）相对性。
6）依附性。
7）变换性。
8）传递性。
9）层次性。
10）系统性。
11）转化性。
信息的质量属性：1）精确性。
2）完整性。
3）可靠性。
4）及时性（对市场信息最重要）。
5）经济性。
6）可验证性。
7）安全性（对金融信息最重要）。
信息的功能：1）为认识世界提供依据。
2）为改造世界提供指导。
3）为有序的建立提供保证。
4）为资源开发提供条件。
5）为知识生产提供材料。
信息的传输模型：信源、信宿、信道（如TCP/IP网络、4G网络、光纤）、编码器（如调制器、加密设备）、译码器（如解调器、数模转换器）、噪声。
1.1.2信息系统的基本概念定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
系统的特性：1）目的性。
2）整体性。
3）层次性。
4）稳定性。
5）突变性。
6）自组织性。
7）相似性。
8）相关性。
9）环境适应性。
信息系统特性：1）开放性。
2）脆弱性。
3）健壮性（鲁棒性robustness）。
保持系统的稳定性、高可用性的做法：冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术。
信息系统分类：1）以数据环境分类，可以分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
2）以应用层次分类，战略级、战术级、操作级和事物级。
3）从用途类型来划分，电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统等。
信息系统的生命周期可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
信息系统的发展规律（诺兰模型）：1）初装。
2）蔓延。
3）控制。
4）集成。
5）数据管理。
1.1.3信息化的基本概念信息化从“从小到大”分为以下5个层次：1）产品信息化。
【高项】信息系统项目管理师考试大纲
【高项】信息系统项目管理师考试大纲信息系统项目管理师考试大纲考试科目1：信息系统项目管理综合知识1．信息系统基础1.1信息系统·信息系统概念·信息系统的功能·信息系统的类型·信息系统的发展1.2信息系统建设·信息系统建设的复杂性·信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）·信息系统建设的原则·信息系统开发方法1.3软件工程知识·软件需求分析与定义·软件设计、测试与维护·软件复用·软件质量保证及质量评价·软件配置管理·软件开发环境·软件过程管理1.4软件构件技术知识·构件及其在信息系统项目中的重要性·常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）1.5软件体系结构·软件体系结构定义·典型体系结构·软件体系结构设计方法·软件体系结构分析与评估·软件中间件1.6面向对象系统分析与设计·面向对象的基本概念·统一建模语言UML·可视化建模·面向对象系统分析·面向对象系统设计1.7典型应用集成技术· Web Service技术· J2EE架构· NET架构·工作流技术1.8软件工具·建模工具·软件开发工具·软件测试工具·项目管理工具1.9计算机网络知识·活动排序·活动资源估算·活动历时估算·进度计划的制定·进度控制2.8项目成本管理·项目成本管理的原理和术语·项目成本估算·项目成本预算·项目成本的控制2.9项目质量管理·项目质量计划编制·项目质量保证·质量的控制2.10项目人力资源管理·人力资源计划编制·项目团队组建·项目团队建设·项目团队管理2.11项目沟通管理·沟通原理·有效沟通·沟通计划编制·信息分发·绩效报告·项目干系人管理2.12项目风险管理·风险的定义与风险承受度·风险管理计划的编制·风险识别及IT项目风险来源·定性风险分析·定量风险分析·风险应对计划的编制·风险监控·“主要风险时间跟踪”方法2.13项目采购和合同管理·采购计划的编制·合同的编制·招标·供方选择·合同管理（含合同收尾）·外包管理2.14文档与配置管理·信息系统项目管理文档的重要性及其种类·配置管理的基本概念·版本控制·变更控制·配置控制·过程支持·构造管理·团队支持·状态报告·审计控制2.15需求管理·需求基线·需求变更控制·需求版本控制·需求跟踪3.信息系统项目管理高级知识3.1大型、复杂项目和多项目管理·大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解·大型、复杂项目和多项目的计划过程·跟踪和控制管理·范围管理·资源管理·协作管理3.2战略管理·战略的概念·战略制定·战略执行·战略评估3.3用户业务流程管理·业务流程分析方法·业务流程改造·管理咨询·业务流程建模·业务流程实施·业务流程评估与持续优化3.4知识管理·知识管理概念·知识管理对项目管理的意义·知识管理的内容·知识管理常用的工具和手段·知识产权保护3.5项目绩效考核与绩效管理·信息系统项目整体绩效评估原则·整体绩效评估方法·财务绩效评估3.6信息系统工程监理·信息系统工程建立基本知识·监理的基本方法和工作流程·监理的机构及监理工程师·监理中的质量、投资、进度和变更控制·监理中的合同管理、信息管理和安全管理·监理中的组织协调4.信息化基础知识4.1信息与信息化4.2政府信息化与电子政务·政务信息化的服务对象·电子政务的概念、内容和技术形式·电子政务建设中政府的作用和地位·我国政府信息化的策略·电子政务建设的过程模式和技术模式4.3企业信息化与电子商务·企业信息化的概念、目的、规划和方法·企业资源规划(ERP)的结构和功能·客户关系管理（CRM ）在企业的应用·企业门户·企业应用集成·供应链管理（SCM）·商业智能（BI）·电子商务的类型及相关标准4.4信息资源管理4.5 CIO的职责、条件和重要性5.信息安全知识·信息系统安全和安全体系·信息系统安全风险评估·安全策略·密码技术·访问控制·用户标识与认证·安全审计与入侵检测·网络安全·系统安全·应用安全6.法律法规和标准规范6.1法律·合同法·投招标法·著作权法6.2软件工程的国家标准6.2.1基础标准·软件工程术语GB/T 11457-1995·信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989·信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-19936.2.2开发标准·信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001·软件支持环境GB/T 15853-1995·软件维护指南GB/T14079-19936.2.3文档标准·软件文档管理指南GB/T 16680-1996·计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988·计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-19886.2.4管理标准·计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990·信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002·计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990·计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-19937．管理科学基础知识·运筹学模型·系统模型·数量经济模型·系统工程8．项目管理师职业道德9．专业英语·熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献考试科目2：信息系统项目管理案例分析1．项目启动·项目启动的过程和技术·项目章程的制定·项目的约束条件·对项目的假定2．项目管理计划·项目管理计划的内容·项目管理计划的制定3．项目实施·项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务·项目实施4．项目监督与控制·项目监督与控制过程·整体变更控制·范围变化控制·进度控制·成本控制·质量控制·绩效和状态报告5．项目收尾·项目收尾的内容·项目验收·管理收尾考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。
2024年信息系统项目管理师真题答案(综合+案例+论文)
2024年信息系统项目管理师真题答案(综合+案例+论文)一、综合知识部分【题目一】以下哪项不是项目质量管理的关键过程？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：D解析：项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制三个关键过程。
质量改进虽然在项目管理中也很重要，但不属于项目质量管理的关键过程。
【题目二】以下哪个工具和技术不是用于项目进度计划的制定？A. 活动清单B. 里程碑图C. 工作分解结构D. 项目进度网络图答案：C解析：项目进度计划的制定需要使用活动清单、里程碑图和项目进度网络图等工具和技术。
工作分解结构（WBS）主要用于项目范围管理，不属于项目进度计划的制定工具。
【题目三】以下哪个不是项目风险管理的关键过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对D. 风险监控答案：B解析：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控四个关键过程。
风险分析虽然重要，但不是项目风险管理的关键过程。
二、案例分析部分【案例一】某公司承担了一个大型信息系统项目，项目周期为6个月。
在项目实施过程中，项目经理发现项目进度滞后，为了赶进度，项目经理决定增加项目团队成员。
以下哪个选项是正确的？A. 增加团队成员可以解决进度滞后问题B. 增加团队成员可能导致项目成本增加C. 增加团队成员可以提高项目质量D. 增加团队成员可以缩短项目周期答案：B解析：增加团队成员可能导致项目成本增加，因为需要为新增团队成员支付工资、培训等费用。
同时，增加团队成员也可能带来沟通和协调上的困难，不一定能解决进度滞后问题。
【案例二】某公司在项目实施过程中，发现项目预算超支。
以下哪个措施是有效的？A. 削减项目范围B. 增加项目预算C. 延长项目周期D. 优化项目进度计划答案：A解析：削减项目范围可以有效控制项目预算，因为项目范围与项目成本成正比。
其他选项可能对项目产生负面影响，如增加项目预算可能导致成本进一步增加，延长项目周期可能影响项目进度，优化项目进度计划可能无法直接解决预算超支问题。
信息系统项目管理师考点梳理完整版解读
第一阶段总结：信息系统开发基础（10分）信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成4个阶段：1．信息系统的规划阶段本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。
2．信息系统的开发阶段信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。
该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。
①总体规划阶段：信息系统总体规划是系统开发的起始阶段,它的基础是需求分析.本阶段将：·明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位。
·指导信息系统的开发。
·优化配置和利用各种资源,包括内部资源和外部资源.·通过规划过程规范企业的业务流程.一个比较完整的总体规划,应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。
②系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
③系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。
内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。
④系统实施阶段：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现,也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统.由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。
⑤系统验收阶段：通过试运行,系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。
3．信息系统运行维护阶段当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。
长时间的运行是检验系统质量的试金石。
4．信息系统更新阶段（消亡阶段开发好一个信息系统,并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的.企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况.对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范个要素。
信息系统项目管理师考纲及试题分析(2005_2009)
分析及策略考纲分析上午试题分析考纲分类法上午各项比例分析 2005年上半年信息系统项目管理3446%信息系统基础1419%专业英语1013%信息安全知识68%信息系统项目管理高级知识57%法律法规和标准规范45%非考纲,硬件11%信息化基础知识11%信息系统项目管理信息系统基础专业英语信息安全知识信息系统项目管理高级知识法律法规和标准规范非考纲,硬件信息化基础知识信息系统项目管理3344%信息系统基础1419%专业英语1013%信息安全知识68%法律法规和标准规范57%信息系统项目管理高级知识34%非考纲22%信息化基础知识23%信息系统项目管理信息系统基础专业英语信息安全知识法律法规和标准规范信息系统项目管理高级知识非考纲信息化基础知识2006年下半年信息系统项目管理3040%信息系统基础1520%专业英语1013%信息系统项目管理高级知识57%非考纲57%信息安全知识45%法律法规和标准规范34%信息化基础知识23%管理科学基础知识11%信息系统项目管理信息系统基础专业英语信息系统项目管理高级知识非考纲信息安全知识法律法规和标准规范信息化基础知识管理科学基础知识信息系统项目管理1925%信息系统基础1723%信息系统项目管理高级知识1216%法律法规和标准规范912%信息安全知识79%专业英语57%管理科学基础知识23%信息化基础知识23%非考纲,CMMI 11%非考纲,OPM311%信息系统项目管理信息系统基础信息系统项目管理高级知识法律法规和标准规范信息安全知识专业英语管理科学基础知识信息化基础知识非考纲,CMMI 非考纲,OPM3信息系统项目管理3547%信息系统基础1317%法律法规和标准规范79%信息系统项目管理高级知识68%专业英语57%管理科学基础知识57%信息安全知识34%非考纲,CMM11%信息系统项目管理信息系统基础法律法规和标准规范信息系统项目管理高级知识专业英语管理科学基础知识信息安全知识非考纲,CMM信息系统项目管理2837%信息系统基础1216%法律法规和标准规范912%信息系统项目管理高级知识79%信息安全知识68%管理科学基础知识57%专业英语57%信息化基础知识34%信息系统项目管理信息系统基础法律法规和标准规范信息系统项目管理高级知识信息安全知识管理科学基础知识专业英语信息化基础知识信息系统项目管理3243%信息系统项目管理高级知识1216%信息系统基础1014%法律法规和标准规范79%专业英语57%管理科学基础知识45%信息安全知识45%信息化基础知识11%信息系统项目管理信息系统项目管理高级知识信息系统基础法律法规和标准规范专业英语管理科学基础知识信息安全知识信息化基础知识信息系统项目管理21140%信息系统基础9518%信息系统项目管理高级知识5010%专业英语5010%法律法规和标准规范448%信息安全知识367%管理科学基础知识173%信息化基础知识112%非考纲112%信息系统项目管理信息系统基础信息系统项目管理高级知识专业英语法律法规和标准规范信息安全知识管理科学基础知识信息化基础知识非考纲各项趋势信息系统项目管理信息系统基础信息系统项目管理高级知识专业英语法律法规和标准规范信息安全知识管理科学基础知识信息化基础知识非考纲PMBOK 2837%IS 基础1520%PMIS 扩展1115%英语1013%安全68%标准23%法律23%监理11%管理科学00%PMBOK IS 基础PMIS 扩展英语安全标准法律监理管理科学PMBOK 2939%IS 基础1723%英语1013%PMIS 扩展68%安全68%法律45%标准23%监理11%管理科学00%PMBOK IS 基础英语PMIS 扩展安全法律标准监理管理科学PMBOK 2736%IS 基础2128%英语1014%PMIS 扩展79%安全45%法律34%监理23%管理科学11%标准00%PMBOK IS 基础英语PMIS 扩展安全法律监理管理科学标准IS 基础2027%PMBOK 1925%安全79%PMIS 扩展68%法律68%管理科学57%英语57%监理45%标准34%IS 基础PMBOK 安全PMIS 扩展法律管理科学英语监理标准PMBOK 3344%IS 基础1621%管理科学57%英语57%监理45%标准45%法律34%安全34%PMIS 扩展23%PMBOK IS 基础管理科学英语监理标准法律安全PMIS 扩展2008年下半年PMBOK 2837%IS 基础1520%安全68%标准57%管理科学57%监理57%英语57%法律45%PMIS 扩展22%PMBOK IS 基础安全标准管理科学监理英语法律PMIS 扩展PMBOK 2938%PMIS 扩展1621%管理科学68%IS 基础57%法律57%英语57%安全45%监理34%标准23%PMBOK PMIS 扩展管理科学IS 基础法律英语安全监理标准历年平均PMBOKIS 基础PMBOK 19337%IS 基础10921%英语509%PMIS 扩展5010%安全367%法律275%管理科学224%监理204%标准183%PMBOK IS 基础英语PMIS 扩展安全法律管理科学监理标准PMIS扩展安全法律管理科学监理标准案例分析论文分析摸底与计划。
2024上半年信息系统项目管理师易混淆知识点
《信息系统项目管理师》易混淆知识点概念辨析1：项目工作说明书、项目范围说明书、采购工作说明书概念：（1）项目工作说明书：项目工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。
对于内部项目，项目发起人或赞助人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工作说明书。
对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分（技术部分）。
（2）项目范围说明书：项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。
项目范围说明书记录了整个范围，包括项目范围和产品范围，详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。
（3）采购工作说明书：对所购买的产品、成果或服务来说，采购工作说明书定义了与合同相关的那部分项目范围。
区别：（1）编制的角色不同：对于内部项目而言，项目工作说明书由项目发起人或赞助人提供；外部项目，项目工作说明书一般属于招标文件的一部分，由建设方编制。
项目范围说明书无论是内部项目还是外部项目，都由承建方项目团队成员编制。
采购工作说明书由承建方项目团队成员编制。
（2）产生的阶段不同：项目工作说明书在启动阶段完成编制。
项目范围说明书在规划阶段完成编制。
采购工作说明书在规划阶段完成编制。
（3）内容不同：项目工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。
项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述，项目范围说明书记录了整个范围，包括项目范围和产品范围，详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。
采购工作说明书是对项目所需的产品或服务的叙述性描述。
（4）应用过程不同：项目工作说明书只应用在制定项目章程管理过程。
项目范围说明书在定义范围管理过程产生，用于创建WBS、排列活动顺序、估算活动历时、制定进度计划管理过程。
采购工作说明书在规划采购管理过程产生，用于实施采购管理过程。
概念辨析2：变更请求、批准的变更请求概念：（1）变更请求：变更请求是在项目启动、规划、执行与监控过程中，提出的关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。
信息系统项目管理师历年考点汇总(综合知识)
42、沟通管理的重要性， 42、沟通管理的工具技术
43、却划干系人管理; 43、识别干系人，
44、干系人分析方法， 44、权利利益方格
25、组建项目团队
48、人力资源管理的工具; 48、领导和管理
49、建设项目团队的输出 49、冲突解决的办法
50、管理项目团队的收 50、团队发展的5个阶段
益， 45，风弱的分类:
34、编制项目计动渝入, 35、监控项目输出; 36、整体变更流程;
35、项目管理计划;, 36，监控项目: 37、事业环境因素
29、确认范围输入 30、要集需求工具， 31、确认范围与质量控制
so、i作分解结构， 40、范围控制﹔
40、需求管理， 41、工作分解结构， 42、控制范围
32、进度管理描述，
25、面向对象概念 26、UML 27、UML图 12:11457-2005; 13:16260-2005; 14:14294-2008, 28:合同法， 29:招投标法
4、一带—路， 6、华为操作系统，
21、可行性研究， 22、项目论证
23、项目和企业战珞， 24、组织结构类型， 25、过程组，
21、可行性研究， 22、项目论证
21、经济可行性， 22、项目评估
23、敏捷管理， 24、平衡矩阵， 25、项目生命周期。
26、项目管理计划﹔ 27、分析技术; 28、整体变更控制。
29、范围管理计划; 30、收集需求; 31、范围确认。
23、项目管理基础:
23、软技能，
24、项目组织结构:
24、生命周期的特征; 25、项目生命周期，
57、敏捷项目管理
53、战略合作管理 55 、组织战略
56、流程管理
2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点
2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点如下：1.项目管理基础知识：了解项目的概念、特点、目标和生命周期等基本概念，熟悉项目管理的五个过程组（启动、规划、执行、监控和收尾）和十个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方管理）。
2.项目规划和组织管理：熟悉制定项目章程、项目范围和工作分解结构（WBS），掌握项目组织结构和角色的确定，了解项目进度计划和成本估算的方法。
3.项目执行和控制管理：了解项目执行的基本过程和技术，掌握项目风险管理和变更控制的方法，熟悉项目质量管理和沟通管理的原则。
4.项目收尾和项目经验总结：了解项目进度、成本和质量的收尾工作，掌握项目经验总结和项目绩效评估的方法。
5.项目范围管理：熟悉项目范围管理的过程和技术，掌握需求分析和变更管理的方法。
6.项目进度管理：了解项目进度管理的过程和技术，熟悉项目网络计划和关键路径分析的方法。
7.项目成本管理：掌握项目成本管理的过程和技术，了解成本估算和预算控制的方法。
8.项目质量管理：熟悉项目质量管理的过程和技术，了解质量计划、质量控制和质量改进的方法。
9.项目资源管理：了解项目资源管理的过程和技术，掌握人员管理和团队建设的方法。
10.项目沟通管理：掌握项目沟通管理的过程和技术，了解沟通计划和沟通监控的方法。
11.项目风险管理：了解项目风险管理的过程和技术，掌握风险识别、风险分析和风险应对的方法。
12.项目采购管理：掌握项目采购管理的过程和技术，了解采购计划和供应商选择的方法。
13.项目相关方管理：了解项目相关方管理的过程和技术，熟悉相关方分析和沟通的方法。
14.项目整合管理：掌握项目整合管理的过程和技术，了解项目启动、规划、执行、监控和收尾的整体协调和管理方法。
15.IT项目管理知识体系：了解IT项目管理知识体系的框架和内容，熟悉IT项目管理的特点和方法。
以上内容只是考前必备的一些知识点，考生还需根据实际情况和考试大纲制定相应的复习计划，并进行系统的备考。
2012年信息系统项目管理师考试大纲
2012年信息系统项目管理师考试大纲系统集成项目管理工程师考试大纲一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
2.考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念l 信息与信息化l 国家信息化体系要素l 国家信息化发展战略1.2电子政务l 电子政务的概念和内容l 电子政务建设的知道思想和原则l 电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务l 企业信息化l 企业资源规划（ERP）l 客户关系管理（CRM）l 供应链管理（SCM）l 企业应用集成l 电子商务1.4商业智能（BI）2.信息系统服务管理l Web Service技术l J2EE结构l .NET结构l 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）l 软件及其在系统集成项目中的重要性l 常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）3.7计算机网络知识l 网络技术标准与协议l Internet技术及应用l 网络分类l 网络管理l 网络服务器l 网络交换技术、网络存储技术l 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l 综合布线、机房工程l 网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系l 项目与项目管理的概念l 系统集成项目的特点l 项目干系人l 项目管理知识体系的构成l 项目管理专业领域关注点4.2项目的组织l 组织的体系、文化与风格l 组织结构4.3项目的生命周期l 项目生命周期的特征l 项目阶段的特征l 项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型l 瀑布模型l V模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型4.5单个项目的管理过程l 项目过程l 项目管理过程组l 过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析l 需求分析的概念l 需求分析的方法5.1.2项目建议书l 项目建议书的内容l 项目建议书的编制方法5.1.3项目可行性研究报告l 项目可行性研究报告的内容l 项目可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标l 招投标的主要过程l 招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究l 初步可行性研究、详细可行性研究的方法l 项目论证评估的过程和方法l 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3项目招标l 招标文件的内容和编制方法l 招标评分标准的制定l 评标的过程l 选定项目承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证l 承建方技术能力可行性分析的方法l 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法l 项目财务可行性分析的过程和方法l 项目风险分析的方法l 对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标l 组建设标小组l 投标文件的内容和编制方法l 投标活动的过程l 投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理6.1项目整理管理的含义、作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括的内容6.2.2制定项目章程l 项目章程的作用和内容l 项目章程制定的依据l 项目章程制定所采用的技术和工具l 项目章程制定的成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容l 项目计划的主体内容l 项目计划的辅助内容6.4.3项目计划编制l 项目计划编制过程所遵循的基本原则l 项目计划编制过程l 项目计划编制过程所采用的技术和工具l 项目计划编制过程的输入、输出6.4.4项目计划实施l 实施项目计划所要求的必备素质l 项目计划实施所采用的主要技术和工具l 可交付物的定义和可能的表现形式l 项目计划实施过程的输入、输出6.4.5项目计划实施的监控l 项目计划实施监控的含义l 项目计划实施监控的主要内容l 项目计划实施监控所采取的技术和工具l 项目计划实施监控的输入、输出6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念l 项目变更的含义l 项目变更的分类l 项目变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构l 项目管理委员会（变更控制委员会）l 项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 项目管理委员会（变更控制委员会）审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容l 严格控制项目变更审核的提交l 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6项目收尾管理6.6.1项目收尾的内容l 项目验收l 项目总结l 项目审计6.6.2项目收尾所采用的技术和工具6.6.3项目收尾的输入、输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围的定义7.1.2项目范围管理的作用7.1.3项目范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入、输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义l 项目范围定义的内容和作用l 项目发文定义的输入、输出7.3.2范围说明书l 项目论证l 系统描述l 项目可交付物的描述l 项目成功要素的描述7.3.3工作分解结构l WBS的作用和意义l WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法l 使用知道方针l 类比法l 自顶向下法、自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入、输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的工作要点l 制定并执行确认程序l 项目干系人对项目范围的正式承认l 让系统的使用者有效参与l 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入、输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入、输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义l 活动定义与工作分解结构的关系l 里程碑l 活动定义所采用的技术和工具l 活动定义的输入、输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入、输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术l 专家判断l 按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入、输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。
2024年软考 信息系统项目管理师大纲
2024年软考信息系统项目管理师大纲1. 在信息系统项目管理中，项目立项管理的首要任务是：A. 编写项目章程B. 进行项目可行性研究C. 组建项目团队D. 制定项目计划2. 以下哪项不属于信息系统项目管理师需要掌握的信息系统治理与管理的主要方法？A. IT治理体系B. 项目管理知识体系（PMBOK）C. IT审计方法D. 信息系统安全策略3. 在项目管理中，项目范围管理的主要目的是：A. 确保项目按时完成B. 确保项目成本不超支C. 明确项目需要完成的工作内容，并控制其变更D. 提高项目团队成员的满意度4. 以下关于项目整合管理的描述，错误的是：A. 项目整合管理是项目管理中最重要的知识领域之一B. 项目整合管理主要关注项目各组成部分之间的协调统一C. 项目整合管理只关注项目执行阶段的工作D. 项目整合管理涉及制定项目章程、管理项目变更等过程5. 在信息系统项目管理中，关于项目风险管理的说法，正确的是：A. 风险管理是项目成功的充分条件B. 风险管理应贯穿于项目的整个生命周期C. 风险只能被避免，不能被减轻或转移D. 项目风险管理的唯一目的是降低风险发生的概率6. 以下哪个不是信息系统项目管理师考试中的科目？A. 信息系统项目管理综合知识B. 信息系统项目管理案例分析C. 信息系统项目管理论文D. 信息系统架构设计7. 在项目管理中，项目质量管理的核心过程是：A. 规划质量管理B. 管理质量C. 控制质量D. 持续改进质量8. 关于项目组合管理，以下说法错误的是：A. 项目组合管理关注组织内多个项目的整体效益B. 项目组合管理只涉及对项目组合的战略规划C. 项目组合管理需要综合考虑项目的资源分配、优先级等D. 项目组合管理有助于组织实现战略目标。
信息系统项目管理师考试大纲
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试信息系统项目管理师考试大纲一、考试说明1．考试要求（1）掌握信息系统知识；（2）掌握信息系统项目管理知识和方法；（3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；（4）掌握项目整体绩效评估方法；（5）熟悉知识管理和战略管理；（6）掌握常用项目管理工具；（7）熟悉过程管理；（8）熟悉业务流程管理知识；（9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；（10）熟悉信息系统工程监理知识；（11）熟悉信息安全知识；（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；（13）熟悉项目管理师职业道德要求；（14）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。
2．通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；（3）信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
二、考试范围考试科目1：信息系统项目管理综合知识1．信息系统基础1.1信息系统．信息系统概念．信息系统的功能．信息系统的类型．信息系统的发展1.2信息系统建设．信息系统建设的复杂性．信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）．信息系统建设的原则．信息系统开发方法1.3软件工程知识．软件需求分析与定义．软件设计、测试与维护．软件复用．软件质量保证及质量评价．软件配置管理．软件开发环境．软件过程管理1.4软件构件技术知识．构件及其在信息系统项目中的重要性．常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）1.5软件体系结构．软件体系结构定义．典型体系结构．软件体系结构设计方法．软件体系结构分析与评估．软件中间件1.6面向对象系统分析与设计．面向对象的基本概念．统一建模语言UML．可视化建模．面向对象系统分析．面向对象系统设计1.7典型应用集成技术．Web Service技术．J2EE架构．NET架构．工作流技术1.8软件工具．建模工具．软件开发工具．软件测试工具．项目管理工具1.9计算机网络知识．网络技术标准与协议．Internet技术及应用．网络分类．网络管理．网络服务器．网络交换技术．网络存储技术．无线网络技术．光网络技术．综合布线．机房工程．网络规划、设计与实施2．信息系统项目管理2.1信息系统项目管理基础．信息系统项目的特点．项目管理知识体系．项目管理专业领域．项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系．项目管理与其他学科的关系．项目管理师应该具备的技能和素质．项目管理环境2.2项目生命周期和组织．项目生命周期．项目干系人、一般阶段和过程组．组织的影响2.3项目管理过程．项目管理过程与项目管理过程组．过程交互．项目管理过程对应关系2.4项目立项与招投标管理．项目的机会选择．可行性分析及可行性分析报告编写．项目论证与评估．项目招投标流程及管理2.5项目整体管理．现代项目整体管理的特点．项目章程的制定．项目范围说明书的编写．项目管理计划的制定．项目的监督与控制．整体变更控制．项目收尾2.6项目范围管理．范围计划编制．范围定义．工作分解结构（WBS）的创建．范围确认．范围控制2.7 项目进度管理．活动定义．活动排序．活动资源估算．活动历时估算．进度计划的制定．进度控制2.8项目成本管理．项目成本管理的原理和术语．项目成本估算．项目成本预算．项目成本的控制2.9项目质量管理．项目质量计划编制．项目质量保证．质量的控制2.10项目人力资源管理．人力资源计划编制．项目团队组建．项目团队建设．项目团队管理2.11项目沟通管理．沟通原理．有效沟通．沟通计划编制．信息分发．绩效报告．项目干系人管理2.12项目风险管理．风险的定义与风险承受度．风险管理计划的编制．风险识别及IT项目风险来源．定性风险分析．定量风险分析．风险应对计划的编制．风险监控．“主要风险时间跟踪”方法2.13项目采购和合同管理．采购计划的编制．合同的编制．招标．供方选择．合同管理（含合同收尾）．外包管理2.14文档与配置管理．信息系统项目管理文档的重要性及其种类．配置管理的基本概念．版本控制．变更控制．配置控制．过程支持．构造管理．团队支持．状态报告．审计控制2.15需求管理．需求基线．需求变更控制．需求版本控制．需求跟踪3.信息系统项目管理高级知识3.1大型、复杂项目和多项目管理．大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解．大型、复杂项目和多项目的计划过程．跟踪和控制管理．范围管理．资源管理．协作管理3.2战略管理．战略的概念．战略制定．战略执行．战略评估3.3用户业务流程管理．业务流程分析方法．业务流程改造．管理咨询．务流程建模．业务流程实施．业务流程评估与持续优化3.4知识管理．知识管理概念．知识管理对项目管理的意义．知识管理的内容．知识管理常用的工具和手段．知识产权保护3.5项目绩效考核与绩效管理．信息系统项目整体绩效评估原则．整体绩效评估方法．财务绩效评估3.6信息系统工程监理．信息系统工程建立基本知识．监理的基本方法和工作流程．监理的机构及监理工程师．监理中的质量、投资、进度和变更控制．监理中的合同管理、信息管理和安全管理．监理中的组织协调4.信息化基础知识4.1信息与信息化4.2政府信息化与电子政务．政务信息化的服务对象．电子政务的概念、内容和技术形式．电子政务建设中政府的作用和地位．我国政府信息化的策略．电子政务建设的过程模式和技术模式4.3企业信息化与电子商务．企业信息化的概念、目的、规划和方法．企业资源规划(ERP)的结构和功能．客户关系管理（CRM ）在企业的应用．企业门户．企业应用集成．供应链管理（SCM）．商业智能（BI）．电子商务的类型及相关标准4.4信息资源管理4.5 CIO的职责、条件和重要性5.信息安全知识．信息系统安全和安全体系．信息系统安全风险评估．安全策略．密码技术．访问控制．用户标识与认证．安全审计与入侵检测．网络安全．系统安全．应用安全6.法律法规和标准规范6.1法律．合同法．投招标法．著作权法6.2软件工程的国家标准6.2.1基础标准．软件工程术语GB/T 11457-1995．信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989．信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-19936.2.2开发标准．信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001．软件支持环境GB/T 15853-1995．软件维护指南GB/T14079-19936.2.3文档标准．软件文档管理指南GB/T 16680-1996．计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988．算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-19886.2.4管理标准．计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990．信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002．计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990．计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-19937．管理科学基础知识．运筹学模型．系统模型．数量经济模型．系统工程8．项目管理师职业道德9．专业英语．熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献考试科目2：信息系统项目管理案例分析1．项目启动．项目启动的过程和技术．项目章程的制定．项目的约束条件．对项目的假定2．项目管理计划．项目管理计划的内容．项目管理计划的制定3．项目实施．项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务．项目实施4．项目监督与控制．项目监督与控制过程．整体变更控制．范围变化控制．进度控制．成本控制．质量控制．绩效和状态报告5．项目收尾．项目收尾的内容．项目验收．管理收尾考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。
信息系统项目管理师考试要点大全(章节分解、重点记忆)
1第1章信息化和信息系统1.1信息系统与信息化1.1.1信息的基本概念定义：香农在《通信的数学理论》定义“信息是系统有序程度的度量”。
确定了信息量的单位是比特（bit）。
特征：1）客观性。
2）无限性。
3）普遍性。
4）动态性。
5）相对性。
6）依附性。
7）变换性。
8）传递性。
9）层次性。
10）系统性。
11）转化性。
信息的质量属性：1）精确性。
2）完整性。
3）可靠性。
4）及时性（对市场信息最重要）。
5）经济性。
6）可验证性。
7）安全性（对金融信息最重要）。
信息的功能：1）为认识世界提供依据。
2）为改造世界提供指导。
3）为有序的建立提供保证。
4）为资源开发提供条件。
5）为知识生产提供材料。
信息的传输模型：信源、信宿、信道（如TCP/IP网络、4G网络、光纤）、编码器（如调制器、加密设备）、译码器（如解调器、数模转换器）、噪声。
1.1.2信息系统的基本概念定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
系统的特性：1）目的性。
2）整体性。
3）层次性。
4）稳定性。
5）突变性。
6）自组织性。
7）相似性。
8）相关性。
9）环境适应性。
信息系统特性：1）开放性。
2）脆弱性。
3）健壮性（鲁棒性robustness）。
保持系统的稳定性、高可用性的做法：冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术。
信息系统分类：1）以数据环境分类，可以分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
2）以应用层次分类，战略级、战术级、操作级和事物级。
3）从用途类型来划分，电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统等。
信息系统的生命周期可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
信息系统的发展规律（诺兰模型）：1）初装。
2）蔓延。
3）控制。
4）集成。
5）数据管理。
1.1.3信息化的基本概念信息化从“从小到大”分为以下5个层次：1）产品信息化。
2023年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总(十二)
2023年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总（十二）真题考点：可行性研究的内容可行性研究的内容可归纳为：技术可行性分析、经济可行性分析、运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。
1．技术可行性分析往往决定了项目的方向，在评估技术可行性分析时出错的话会出现严重的后果，技术可行性分析应当考虑：进行项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资（产品）的可用性；2．经济可行性分析除了经济方面的分析外，一般还需要对项目的社会效益进行分析。
经济效益分析具体包括：支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等。
3．在进行运行环境可行性分析时，可以重点评估是否可以建立系统顺利运行所需要的环境以及建立这个环境所需要进行的工作，以便可以将这些工作纳入项目计划之中。
4．信息系统项目的可行性研究除了上面介绍的技术、经济和运行环境可行性分析外，还包括了诸如法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析。
考点相关真题关于可行性研究的描述，不正确的是：（）。
A．技术可行性决定了项目方向，技术路线估计错误会影响项目最终成败B．信息系统项目可行性研究还包括法律可行性、社会可行性等方面C．运行环境是信息系统发挥效益的关键，需重点分析其运行环境的可行性D．经济可行性分析是对经济效益进行分析，不含对项目的社会效益分析参考答案：D真题考点：项目管理计划相关概念●项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括：项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。
●项目管理计划是其他各子计划制订的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。
●在初次制订项目管理计划时，项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路，切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位●项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划考点相关真题关于项目管理计划的描述，不正确的是（）。
A．项目管理计划是项目总体计划，它从整体上指导项目工作的有序进行B．项目管理计划具有统筹作用，包括了项目管理与控制过程的所有文件C．在项目管理信息系统中，项目管理计划在计划模块中制定和维护D．项目管理计划可详可略，可由一个或多个部分计划及其他事项组成参考答案：B真题考点：指导与管理项目执行的成果指导与管理项目执行的成果包括以下5项：1．可交付成果2．工作绩效数据3．变更请求4．项目管理计划的更新5．项目文件更新考点相关真题（）不是“指导与管理项目执行”过程的成果。
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目录第1章信息化基础知识 11.1 信息化基础知识 11.1.1 信息 11.1.2 信息化 21.1.3 国家信息化体系要素3（09上2）（09下1）(11下5)1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 51.1.5 我国信息化发展的战略要点 61.2 电子政务 101.2.1 电子政务的概念和内容 101.2.2 电子政务的指导思想和指导原则101.2.3 电子政务建设的目标和主要任务111.3 企业信息化14（09上65）1.3.1 企业信息化概述141.3.2 企业资源计划18（09下3）（10上5）(10下24)1.3.3 客户关系管理27（09下4）(10下25)1.3.4 供应链管理35（09下2）1.3.5 电子商务44（09上63）（09上64）（09下24）（10上6）(10下26) (10下27)1.4 商业智能 48（09下5）第2章信息系统服务管理562.1 信息系统服务管理体系562.1.1 信息系统服务管理的内容562.1.2 信息系统服务管理的推进57（10下6）(11下6)2.2 信息系统集成资质管理62（10下2）2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 622.2.2 信息系统集成资质管理办法63（09上3）（10上3）（10上4）（10下3）（10下4）（10下16）（11上3）2.2.3 信息系统集成资质等级条件64（10上2）(11下4)2.3 信息系统工程监理66（09上3）（09上55）（09下7）（10下5）2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 702.4.1 ITIL与IT服务管理702.4.2 信息系统审计74第3章信息系统集成专业技术知识813.1 信息系统集成简述81（09上1）（09下14）（10上1）（10下1）（11上1）（11上53）3.2 信息系统建设823.2.1 信息系统的生命周期823.2.2 信息系统开发方法83（09下9）3.3 软件工程 85（09上7、8、9）（10上9）3.3.1 软件需求分析与定义853.3.2 软件设计、测试与维护 86（10下11）（11上10）3.3.3 软件复用87（09下10）3.3.4 软件质量保证及质量评价88（09上6）（10上10）(11下11) (11下14)3.3.5 软件配置管理893.3.6 软件开发环境903.3.7 软件过程管理913.4 面向对象系统分析与设计 92（10下17）(11下17)3.4.1 面向对象的基本概念92（09下17、18）（10下18）3.4.2 可视化建模与统一建模语言96(09上11) （09下15）（09下16）（10下8）（11上17）3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践——RUP 993.4.4 面向对象系统分析993.4.5 面向对象系统设计1013.5 软件架构 102（10上7）3.5.1 软件架构定义102(11下7)3.5.2 典型架构102（09上5）（10上17）3.5.3 软件架构设计方法1073.5.4 软件架构分析与评估1083.5.5 软件中间件108（10上8）（10上18）(11下8)3.6 典型应用集成技术1113.6.1 数据库与数据仓库技术 111（09下28）（09下29）（10上30）(11下30)3.6.2 Web Services技术113（09上69）（10上28）（10下28）（11上28）(11下9)3.6.3 J2EE架构、.NET架构113（09下30）（10上29）（10下29）（11上18）（11上29）3.6.4 工作流技术116（09上70）（10下30）3.6.5 构件及其在系统集成项目中的重要性1163.6.6 常用构件标准116（11上30）(11下28) (11下29)3.7 计算机网络知识1183.7.1 网络技术标准与协议118(10下19)3.7.2 Internet技术及应用1193.7.3 网络分类1203.7.4 网络管理1223.7.5 网络服务器1233.7.6 网络交换技术1253.7.7 网络存储技术127（09下23）（10上23）(11下23)3.7.8 无线网络技术、光网络技术1293.7.9 网络接入技术1303.7.10 综合布线、机房工程131（09上12、13、15）（09下21）（10上21）（10上22）(10下21) (10下22)（10下31）（10下32）（11上22）3.7.11 网络规划、设计及实施原则134（09下19）第4章项目管理一般知识1354.1 什么是项目1354.1.1 项目的定义1354.1.2 项目目标135（09上20）4.1.3 项目的特点1374.1.4 信息系统集成项目的特点1374.1.5 项目与日常运营1384.1.6 项目和战略1394.1.7 项目管理的定义及其知识范围1394.1.8 项目管理需要的专业知识和技术1404.1.9 项目管理学科的产生和发展1434.1.10 项目经理应该具备的技能和素质1474.1.11 项目干系人1494.1.12 项目管理系统1514.2 项目的组织方式1514.2.1 组织体系1514.2.2 组织的文化与风格1514.2.3 组织结构152（09上18、19）（09下31）（11上52）4.2.4 PMO 在组织结构中的作用1564.3 项目生命周期158（09下11）4.3.1 项目生命周期的特征1584.3.2 项目阶段的特征1604.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系1614.4 典型的信息系统项目的生命周期模型162（09下6）4.5 单个项目的管理过程167（09上22）4.5.1 项目过程1684.5.2 项目管理过程组1694.5.3 项目管理过程图示1794.6 项目管理高级话题1804.6.1 大型项目和大型项目管理1814.6.2 项目组合和项目组合管理1814.6.3 子项目 182第5章立项管理1835.1 立项管理内容1835.1.1 需求分析1835.1.2 项目建议书184（09下32）(11下31)5.1.3 项目可行性研究报告184 (11下32)5.2 建设方的立项管理1855.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、申报和审批1855.2.2 项目的可行性研究187（09上59）（09上60）（11上57）5.2.3 项目招标197（09上67）（09下34）（09下62）（10上15）（10上52）（10上62）5.3 承建方的立项管理201（10下63）5.3.1 项目识别201（09上61）（11上55）(11下33)5.3.2 项目论证202（11上56）5.3.3 投标203（09下33）（11上59）(11下34)5.4 签订合同 2055.4.1 合同谈判2055.4.2 签订合同205第6章项目整体管理2066.1 项目整体管理的主要活动和流程2066.2 项目启动 207（09上62）6.2.1 项目章程的作用和内容 207（11下50）6.2.2 项目启动的依据2096.2.3 项目启动的方法、技术和工具210（10上31）6.2.4 项目启动过程的成果211（09下57）6.3 编制项目范围说明书（初步）2116.3.1 制定项目范围说明书（初步）的技术和工具2126.3.2 制定项目范围说明书（初步）的输入和输出212（10上41）6.4 制定项目管理计划213（09上23）6.4.1 项目管理计划的含义、作用和内容2136.4.2 项目计划编制工作所遵循的基本原则214（10上32）（11下51）6.4.3 项目计划编制工作流程 215（11上31）6.4.4 制定项目管理计划的主要方法2156.4.5 制定项目管理计划的输入、输出216（09下58）6.5 指导和管理项目执行218（10上33）6.5.1 指导和管理项目执行的方法2196.5.2 指导和管理项目执行的输入、输出2196.6 监督和控制项目220（10上34）（11上32）6.6.1 监督和控制项目的方法 2216.6.2 监督和控制项目的输入、输出2216.7 整体变更控制222（09下64）（11上41）6.7.1 整体变更控制的方法2236.7.2 整体变更控制的输入、输出225（11下54）6.8 项目收尾 2266.8.1 管理收尾和合同收尾2266.8.2 项目收尾的方法2276.8.3 项目收尾的输入、输出 227第7章项目范围管理229(09上29)7.1 产品范围与项目范围2307.2 编制范围管理计划2317.2.1 编制范围管理计划的工具和技术2317.2.2 编制范围管理计划的输入、输出2327.3 范围定义 233(09上31)7.3.1 范围定义的工具和技术 2337.3.2 范围定义的输入、输出 2337.4 创建工作分解结构235（09下42）（10下41）（11上38）7.4.1 项目工作结构分解的目的和意义2357.4.2 WBS的表示形式2357.4.3 创建WBS的工具和技术 236(09上30)7.4.4 创建WBS的输入、输出 2407.4.5 范围基准241（11下41）7.5 范围确认 242（09下43）（10上42）（10下42）（11下42）7.5.1 范围确认的工具和技术 2427.5.2 范围确认的输入、输出 2427.6 范围控制 243（09下63）（11下43）（11下56）7.6.1 范围控制的工具和技术 244（09上53）7.6.2 范围控制的输入、输出 245第8章项目进度管理2478.1 项目进度管理概述2478.2 活动定义 2488.2.1 活动定义与工作分解结构的关系2488.2.2 里程碑 2498.2.3 活动定义的输入2508.2.4 活动定义的输出2508.2.5 活动定义所采用的主要方法和技术2518.3 活动排序 2528.3.1 活动排序的输入2528.3.2 活动排序所采用的主要方法和技术253（09上24）（09下36）（09下56）（09下59）（10上37）（11上34）8.3.3 活动排序的输出257(11下36)8.4 活动资源估算2588.4.1 活动资源估算所遵循的基本原则2588.4.2 活动资源估算所采用的主要方法和技术 258(11下37)8.4.3 活动资源估算的输入2598.4.4 活动资源估算的输出259（09下35）(11下38)8.5 活动历时估算2608.5.1 活动历时估算内涵2608.5.2 活动历时估算所采用的主要方法和技术 260（09上27）（09下37、38）（10上36）（10下38）（10下40）8.5.3 活动历时估算的输入2628.5.4 活动历时估算的输出263（09上26）8.6 制定进度计划2638.6.1 进度计划编制工作所包括的主要内容2638.6.2 制定进度计划所采用的主要技术和工具 264（09上36）（10上38）（10上39）（10上43）（11上35）（11上36）（11上37）(11下35)8.6.3 制定进度计划的输入2668.6.4 制定进度计划的输出2678.7 项目进度控制2708.7.1 项目进度控制概念及内容270(11下39)8.7.2 项目进度控制的主要技术和工具2708.7.3 项目进度控制的输入2718.7.4 项目进度控制的输出272第9章项目成本管理2749.1 项目成本管理概述2749.1.1 有关成本与成本管理的概念2749.1.2 相关术语276（09下45）（10上44）（10下44）（11上42）（11下44）9.2 制定项目成本管理计划2779.3 项目成本估算2789.3.1 项目成本估算的主要相关因素2789.3.2 项目成本估算的主要步骤2799.3.3 成本估算的输入、输出 2809.3.4 成本估算的工具和技术 283（09下44）（10下45）（11上51）9.4 项目成本预算2859.4.1 项目成本预算及作用2859.4.2 项目成本预算的基本概念2869.4.3 项目成本预算的输入、输出2869.4.4 项目成本预算的工具与技术289（11下45）9.5 项目成本控制2909.5.1 项目成本控制的主要内容2909.5.2 成本控制的输入、输出 2909.5.3 成本控制的工具与技术 292（09上51）（09下46）（10上45）（10上46）（10下39）（10下46）（11上33）（11上43）（11上44）（11上67）第10章项目质量管理29710.1 质量管理基础29710.1.1 质量管理相关概念29710.1.2 质量管理基本原则和目标29910.1.3 质量管理主要活动和流程300（09下67）10.1.4 国际质量标准301（09下69）10.1.5 软件过程改进与能力成熟度模型304（10上69）10.2 制定项目质量计划30610.2.1 制定项目质量计划包含的主要活动30710.2.2 制定项目质量计划所采用的主要方法、技术和工具307（09下68）（10上70）（10下69）（11上63）10.2.3 制定项目质量计划工作的输入、输出31110.3 项目质量保证31210.3.1 项目质量保证活动312（11上64）10.3.2 项目质量保证的技术、方法315（10下70）10.3.3 项目质量保证工作的输入、输出31510.4 项目质量控制31610.4.1 项目质量控制概述31610.4.2 项目质量控制的方法、技术和工具317（09下70）（10上67）（10上68）（10下67）（10下68）（10下69）（11上64）（11上65）10.4.3 项目质量控制的输入、输出322第11章项目人力资源管理32411.1 项目人力资源管理的定义及有关概念32411.1.1 项目人力资源管理及其过程的定义32411.1.2 项目人力资源管理有关概念32611.2 项目人力资源计划编制32611.2.1 项目组织结构图327（09下40）（10上47）（11上45）11.2.2 人员配备管理计划的作用和内容32911.2.3 项目人力资源计划编制的输入32911.2.4 项目人力资源计划编制的输出330（09下39）11.3 项目团队组织建设332（09上44）11.3.1 组建项目团队332(09上33)11.3.2 现代激励理论体系和基本概念334（09上46）（09下41）（11上46）11.3.3 项目团队建设340(09上34)（11下48）11.4 项目团队管理34311.4.1 项目团队管理的含义和内容34311.4.2 项目团队管理的方法344(09上32)11.4.3 冲突管理344（10上49）（10上59）（11上47）（11下49）11.4.4 项目团队管理的输入、输出346第12章项目沟通管理349引言34912.1 项目沟通管理的基本概念34912.1.1 沟通和沟通管理的含义及特点34912.1.2 沟通模型及有效沟通原则35012.2 沟通管理计划编制35212.2.1 基本概念352（10上57）12.2.2 沟通管理计划的主要内容353（10下57）（10下59）12.2.3 项目中的会议35512.2.4 沟通管理计划编制的技术355（10下58）12.2.5 沟通管理计划编制的输入、输出35612.3 信息分发35712.3.1 常用的沟通方式比较35712.3.2 用于信息分发的技术、方法35712.3.3 经验教训总结过程35812.4 沟通管理对组织过程资产的影响35812.5 绩效报告35912.5.1 绩效报告的内容35912.5.2 形成绩效报告的主要步骤36012.6 项目干系人管理36012.6.1 项目干系人管理的含义36012.6.2 项目干系人管理的方法36112.6.3 项目干系人管理的输入、输出361第13章项目合同管理36313.1 项目合同36313.1.1 合同的概念363（09上38）13.1.2 合同的法律特征364（09下50）13.1.3 有效合同原则36413.2 项目合同的分类36513.2.1 按信息系统范围划分的合同分类365（10下50）（11上48）13.2.2 按项目付款方式划分的合同分类366（10上50）13.3 项目合同签订36613.3.1 项目合同的内容366（09下52）13.3.2 项目合同签订的注意事项368（09下53）（10上53）（10下53）（11下53）13.3.3 合同谈判与签订369（09上40）（09上41）（09下54）（10上51）（10下52）（11上49）13.4 项目合同管理37213.4.1 合同管理及作用37213.4.2 合同管理的主要内容373（09下51）（10下51）13.4.2 合同违约的管理37513.5 项目合同索赔处理378（09下55）13.5.1 索赔概念和类型378（10上56）（10下54）13.5.2 索赔构成条件和依据379（10下55）13.5.3 索赔的处理379（10上54）（10上55）（10下56）第14章项目采购管理38214.1 采购管理的相关概念和主要过程38214.1.1 概念和术语38214.1.2 采购管理的主要过程382（11上58）14.2 编制采购计划38414.2.1 编制采购计划的输入、输出385（09上57）（10上60）（10下61）14.2.2 用于编制采购计划过程的技术、方法38814.2.3 工作说明书39014.3 编制询价计划391（09下61）14.3.1 常见的询价文件39314.3.2 确定对投标的评判标准39414.4 询价39514.4.1 询价的输入39514.4.2 询价的方法和技术39614.4.3 询价的输出39614.5 招标397（11上14）（11上15）14.5.1 招标人及其权利和义务39714.5.2 招标代理机构39814.5.3 招标方式39814.5.4 招投标程序39914.5.5 投标39914.5.6 开标、评标和中标39914.5.7 供方选择40014.5.8 相关法律责任40314.6 合同及合同收尾40414.6.1 合同管理要点40414.6.2 合同收尾405（09上58）（10上63）第15章信息（文档）和配置管理40715.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理407（10上64）（11上60）15.1.1 信息系统项目相关信息（文档）40715.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法40715.2 配置管理408（09上45）（10上66）15.2.1 配置管理有关的概念409（09上47）（11上61）15.2.2 制定配置管理计划409（10上65）15.2.3 配置识别与建立基线410（10下9）（11上62）15.2.4 建立配置管理系统41115.2.5 版本管理41415.2.6 变更控制415（10下9）15.2.7 配置状态报告41615.2.8 配置审计416第16章变更管理418（09上50）16.1 项目变更的基本概念41816.1.1 项目变更的含义41816.1.2 项目变更的分类41816.1.3 项目变更产生的原因41916.2 变更管理的基本原则419（09上52）16.3 变更管理组织机构与工作程序42016.3.1 组织机构420（10下64）16.3.2 工作程序420（10上35）16.4 项目变更管理的工作内容421（09下66）16.4.1 严格控制项目变更申请的提交42216.4.2 变更控制42216.4.3 变更管理与其他项目管理要素之间的关系423第17章信息系统安全管理42417.1 信息安全管理42417.1.1 信息安全含义及目标424（09上21）（09下25）17.1.2 信息安全管理的内容42517.2 信息系统安全43017.2.1 信息系统安全概念43017.2.2 信息系统安全属性431(11下24)17.2.3 信息系统安全管理体系43317.3 物理安全管理438(11下26)17.3.1 计算机机房与设施安全43917.3.2 技术控制44117.3.3 环境与人身安全442(11下25)17.3.4 电磁兼容444(11下25) (11下27)17.4 人员安全管理44517.4.1 安全组织44517.4.2 岗位安全考核与培训44617.4.3 离岗人员安全管理44617.5 应用系统安全管理44617.5.1 应用系统安全管理的实施44617.5.2 应用系统运行中的安全管理448（09下26、27）（10上26）（10下33）（11上25）（11上26）第18章项目风险管理45418.1 风险和风险管理454（09上43）18.1.1 风险的含义及其特征454(09上35)18.1.2 风险管理的含义45518.1.3 风险管理的主要活动和流程45618.2 制定风险管理计划45718.2.1 风险管理计划的内容45818.2.2 制定风险管理计划的工具与技术45918.2.3 制定风险管理计划的输入、输出46018.3 风险识别461（11上67）18.3.1 风险事件和风险识别含义46118.3.2 用于风险识别的方法462（09上25）（09下47）（11下57）18.3.3 风险识别的输入、输出46418.4 定性风险分析465（09上37）（11下58）18.4.1 定性风险分析的方法466（09下48）（11上69）18.4.2 定性风险分析的输入、输出46718.5 定量风险分析46818.5.1 数据收集和表示的方法及应用468（09下49）（10下48）（10下49）（11上70）18.5.2 定量风险分析的输入、输出471（11下59）18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）472（09上36）（10下47）18.7 风险监控47418.7.1 风险监控的目的和主要工作内容47418.7.2 用于风险监控的技术、方法475第19章项目收尾管理47719.1 项目收尾的内容47719.1.1 项目验收47719.1.2 项目总结47819.1.3 项目评估和审计48019.2 对信息系统的后续工作的支持48119.2.1 软件项目的后续工作48119.2.2 系统集成项目的后续工作48219.3 项目团队人员转移48219.3.1 项目团队人员的转移48219.3.2 项目转移人员的业绩评定48319.3.3 项目团队成员的表彰483第20章知识产权管理48420.1 知识产权概念及知识产权管理48420.2 知识产权管理相关法律法规48420.3 知识产权管理工作的范围和内容48520.3.1 著作权及邻接权48520.3.2 专利权48720.3.3 商标权48820.4 知识产权保护489(10下14)20.5 知识产权管理要项49120.6 知识产权的滥用49120.6.1 专利权滥用是知识产权滥用最典型的违法形式49120.6.2 知识产权滥用是跨国公司垄断市场竞争的重要策略491第21章法律法规和标准规范 49321.1 法和法律49321.2 法律体系49321.3 大陆法系与英美法系49521.3.1 大陆法系49521.3.2 英美法系49521.3.3 大陆法系与英美法系的区别49521.4 诉讼时效49621.4.1 民事诉讼时效496（09上42）21.4.2 刑事追诉时效49621.4.3 行政诉讼时效49721.5 标准和标准化常识49721.5.1 什么是标准49721.5.2 什么是标准化49821.5.3 我国标准的级别49821.5.4 我国各级标准的制定以及标准的有效期49921.5.5 标准种类49921.5.6 我国标准的代号和名称49921.5.7 我国的强制性标准和推荐性标准500（09下12）21.5.8 指导性标准50121.5.9 国际标准50121.5.10 地区标准50121.5.11 地方标准和行业标准 50121.5.12 技术标准50121.5.13 基础标准50121.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范502（09上68）21.6.1 法律法规50221.6.2 标准503（09下13）（10上12）（10上13）（10上14）21.6.3 系统集成行业涉及的其他标准50421.6.4 规范504第22章职业道德规范506引言50622.1 基本概念50722.2 项目管理工程师职业道德规范50722.3 项目管理工程师岗位职责50822.4 项目管理工程师对项目团队的责任508第23章案例分析510引言51023.1 项目管理硬技能案例51023.1.1 人力资源负荷优化案例51023.1.2 现金流分析案例51223.1.3 动态回收期及净现值分析案例51223.1.4 挣值分析案例51323.1.5 需求评审案例51423.1.6 风险管理案例51523.1.7 公司组织结构对项目管理的影响51623.1.8 项目变更管理案例51723.2 软技能案例51823.2.1 范围定义案例51823.2.2 工作要点的案例51923.2.3 范围确认案例51923.2.4 客户关系管理案例52023.2.5 变更控制案例52123.3 综合运用案例52223.3.1 电子政务项目案例52223.3.2 南方电信项目案例530。