领导者与团队建设.pptx
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如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
• （一）团队研究的由来
• 60年代至70年代中期，日本经济迅速发展，成为世界经济 大国，企业国际竞争力跃居世界前列。以美国为首的西方 国家同时也对日本企业展开了深入的研究：
木桶理论
•
板块效应
•
缝隙效应
•
底板效应
•
提手效应
（三）团队建设的一般过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 解体
建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
业绩评价
行动计划 角色分类
决定责任制还 是自制的团队
定义角色和职责
演练冲突管理
监控进度与目标 的对比情况
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
大雁的启示
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
• 可以说，日本企业的优势主要源于其团队竞争力，其中很 重要的是弥漫于日本企业内的团队精神。
• （二）团队与团队精神
• NBA梦之队？
• 他们不是真正的团队。虽然他们都是每队最顶尖的 球员，但是因为平时不属于同一球队，无法培养团 队精神、形成不了有效的团队出击。
• 因此，团队并不是一些人的机械组合，它和群体不 同。公共汽车上的乘客，就只能称作群体（group）， 而不能称作团队（team）。
领导者与团队建设
我们一起来深思：
• 为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人 就是一窝虫？
• 为什么在组织中反复强调团队精神，团队协作？ • 为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起
的智商却不足80？ • 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什
么呢？ • 团队究竟是什么？怎样才能创建高效的团队？ • ……
• 更加致命的问题是唐僧对主要目标信念不明确（见悟空杀 “无辜”，居然认为取得真经也没用），信心动摇，长期 忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，团队的管理 控制系统调节失效
• 此时吴承恩笔下的取经团队具备了所有失败团队的特征， 唐僧落入白骨精的魔爪也就顺理成章了
• 经历这场灾难后的取经团队能够吸取教训，亡羊补牢，尽 管风风雨雨，但是团队的磨合逐渐演变为一种默契，最终 取得真经。
• 日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗赛， 日本的员工多半不能取胜。
• 日本的员工一对一虽然不占优势，但如果以班组和部门为 单位比赛，日本总是会占上风。
• 日本的员工对企业有一种强烈的归属感，工作勤奋认真， 全身心投入。
• 1＋l＞2的团体竞争力。日本的组织成员极富协作精神，他 们能结成坚强的团队，产生强大的竞争力。
在非洲，如果…
启示： 判断一个团体的力量，并不是单看他们的 个体，关键是个体组合的方式
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮Βιβλιοθήκη Baidu担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
大雁的启示
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
设身处地的表现是一种可被掌握的技巧 我们中大多数人并没有真正意识到要在我们的言行 中表现出设身处地 表现出设身处地是成为好的（有效）沟通者的重要 工具
认真倾听并认可（Concentration & Acknowledge）
• Eye Contact 目光接触
• Lean Forward 身体前倾
• Maintain Pleasant Facial Expression 保 持愉快的面部表情
• 悟空火眼金睛，但性急遇事不请示领导 • 八戒贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功弥补自己的比
较竞争优势 • 悟空与八戒相互较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显
• 作为领导的唐僧领导水平不高，战术轻敌，对取经危险认 识不充分，固执己见，不善分析问题、听取不同意见，辨 别真伪的能力有待提高，激励手段不足，有家长做派（动 辄念紧箍咒）
• Nodding • 点头 • Sit Facing Directly • 面对面而坐 • Keeps Eyes Wide Open
全神贯注 • Note Taking • 做记录
• 一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员的 行为之间相互依存、相互影响．并且能很好地合作 以追求集体的成功。
Team 团 队的定义
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
团队有效运作的三种人
• 第一、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他 人际关系技能的成员。（领导）
• 第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问 题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后 作出有效选择的成员。（参谋）
• 第三、需要具有技术专长的成员。（实干家）
同理倾听、有效沟通
Empathy 同理性
改进流程 评估团队
团队形成
团队训练
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
团队发布
重新指派团队 成员
庆贺成功
招集关键的人 定义目标和范围 识别技能
团队发现
确立团队要求
核心组
确定方向
确定团队 运作指南
• 磨合（激荡）期案例： 《西游记》之《三打白骨精》
• 三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建，尚处 于团队的磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理 状态截然不同，师徒的之间沟通不足，默契程度不高：
• （一）团队研究的由来
• 60年代至70年代中期，日本经济迅速发展，成为世界经济 大国，企业国际竞争力跃居世界前列。以美国为首的西方 国家同时也对日本企业展开了深入的研究：
木桶理论
•
板块效应
•
缝隙效应
•
底板效应
•
提手效应
（三）团队建设的一般过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 解体
建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
业绩评价
行动计划 角色分类
决定责任制还 是自制的团队
定义角色和职责
演练冲突管理
监控进度与目标 的对比情况
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
大雁的启示
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
• 可以说，日本企业的优势主要源于其团队竞争力，其中很 重要的是弥漫于日本企业内的团队精神。
• （二）团队与团队精神
• NBA梦之队？
• 他们不是真正的团队。虽然他们都是每队最顶尖的 球员，但是因为平时不属于同一球队，无法培养团 队精神、形成不了有效的团队出击。
• 因此，团队并不是一些人的机械组合，它和群体不 同。公共汽车上的乘客，就只能称作群体（group）， 而不能称作团队（team）。
领导者与团队建设
我们一起来深思：
• 为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人 就是一窝虫？
• 为什么在组织中反复强调团队精神，团队协作？ • 为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起
的智商却不足80？ • 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什
么呢？ • 团队究竟是什么？怎样才能创建高效的团队？ • ……
• 更加致命的问题是唐僧对主要目标信念不明确（见悟空杀 “无辜”，居然认为取得真经也没用），信心动摇，长期 忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，团队的管理 控制系统调节失效
• 此时吴承恩笔下的取经团队具备了所有失败团队的特征， 唐僧落入白骨精的魔爪也就顺理成章了
• 经历这场灾难后的取经团队能够吸取教训，亡羊补牢，尽 管风风雨雨，但是团队的磨合逐渐演变为一种默契，最终 取得真经。
• 日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗赛， 日本的员工多半不能取胜。
• 日本的员工一对一虽然不占优势，但如果以班组和部门为 单位比赛，日本总是会占上风。
• 日本的员工对企业有一种强烈的归属感，工作勤奋认真， 全身心投入。
• 1＋l＞2的团体竞争力。日本的组织成员极富协作精神，他 们能结成坚强的团队，产生强大的竞争力。
在非洲，如果…
启示： 判断一个团体的力量，并不是单看他们的 个体，关键是个体组合的方式
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮Βιβλιοθήκη Baidu担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
大雁的启示
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
设身处地的表现是一种可被掌握的技巧 我们中大多数人并没有真正意识到要在我们的言行 中表现出设身处地 表现出设身处地是成为好的（有效）沟通者的重要 工具
认真倾听并认可（Concentration & Acknowledge）
• Eye Contact 目光接触
• Lean Forward 身体前倾
• Maintain Pleasant Facial Expression 保 持愉快的面部表情
• 悟空火眼金睛，但性急遇事不请示领导 • 八戒贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功弥补自己的比
较竞争优势 • 悟空与八戒相互较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显
• 作为领导的唐僧领导水平不高，战术轻敌，对取经危险认 识不充分，固执己见，不善分析问题、听取不同意见，辨 别真伪的能力有待提高，激励手段不足，有家长做派（动 辄念紧箍咒）
• Nodding • 点头 • Sit Facing Directly • 面对面而坐 • Keeps Eyes Wide Open
全神贯注 • Note Taking • 做记录
• 一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员的 行为之间相互依存、相互影响．并且能很好地合作 以追求集体的成功。
Team 团 队的定义
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
团队有效运作的三种人
• 第一、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他 人际关系技能的成员。（领导）
• 第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问 题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后 作出有效选择的成员。（参谋）
• 第三、需要具有技术专长的成员。（实干家）
同理倾听、有效沟通
Empathy 同理性
改进流程 评估团队
团队形成
团队训练
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
团队发布
重新指派团队 成员
庆贺成功
招集关键的人 定义目标和范围 识别技能
团队发现
确立团队要求
核心组
确定方向
确定团队 运作指南
• 磨合（激荡）期案例： 《西游记》之《三打白骨精》
• 三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建，尚处 于团队的磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理 状态截然不同，师徒的之间沟通不足，默契程度不高：